Vision Express

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (599 z 785)

Optometrysa dokładnie, krok...
Optometrysa dokładnie, krok po kroku wyjaśnił na czym będzie polegało badanie wzroku. Doradca w salonie uprzejmy i kompetentny. Wykazał się dużym zaangażowaniem w obsługę klienta i doradził najodpowiedniejsze oprawy okularów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2019

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Stawiłam się z...
Stawiłam się z mamą na umówioną wcześniej wizytę 15 minut wcześniej więc zostałam poinformowana, że trzeba będzie chwilę poczekać w związku z czym zaczęłyśmy od szukania oprawek (same bo nikt nie zaoferował pomocy w doborze). I to był ostatni kontakt z kimś obsługi tego sklepu. Po 45 minutach szwędania się po salonie udałyśmy się do optyka naprzeciwko gdzie obsługa jak się okazało wymiata. Tam jak widać Klient wydający 2500 zł na okulary obsłudze w pracy nie przeszkadza.

Niezweryfikowany Klient_CNZa

30.09.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Oczywiście przed...
Oczywiście przed zakupem wszyscy są mili i uśmiechnięci, jednak gdy okazuje się, że z okularami coś jest nie tak, firma nie jest już pomocna i unika odpowiedzialności. Stosuje politykę przeciwko klientowi, wprowadza w błąd, używa schematycznych i niezwiązanych z problemem odpowiedzi i nawet nie podejmuje prób rozwiązania problemu. Nie polecam - niska jakość obsługi klienta i żenująco niski poziom kontroli jakości z góry nastawiony przeciw roszczeniom klienta.

Niezweryfikowany Klient_RNrv

29.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Czekam na okulary...
Czekam na okulary już 3 tydzień To jakaś porażka Na zamówieniu maksymalny czas realizacji to 2 tygodnie mija 3 tydzień i brak okularów Może jak bym nie zapłacił od razu to by było szybciej A tak mają mnie gdzieś Wielka firma z małymi ambicjami Żenada (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_7F5B

18.09.2019

Placówka

Gdańsk, ul. Targ sienny

Nie zgadzam się (0)
NIE POLECAM!!!!! Kupiliśmy...
NIE POLECAM!!!!! Kupiliśmy z żoną w tym salonie 2 pary okularów za ok 2000Zł wtedy Pani była dla nas przemiła ,ale czar prysł w momencie reklamacji jedynych z nich. Oczywiście reklamacja nie została uznana ,uzasadnienie - niewłaściwie użytkowanie okularów. Pani bardzo nie miła i nie pomocna.

Niezweryfikowany Klient_jors

05.09.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Takiego braku kultury...
Takiego braku kultury i grubiaństwa nie widziałam !

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2019

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
to moje pierwsze...
to moje pierwsze okulary ale mam od kilku miesięcy do czynienia z tzw szajsem za 10 zł. Odebrałem okulary ale stwierdziłem że jedno ze szkieł jest niedopasowane do oprawy.Tu się zaczyna dziadostwo, właściwie to zostałem pouczony że to jest prawidłowe bo jedno szkło ma innę parametry. Na moją uwagę że tak nie powinno być i według głupiej teorii którą mi ta mało inteligentna pani wciskała powiedziałem że gdyby oba szkła były tych samych parametrów to miały by (według jej bredzenia) złe wycięcie i widać by było przerwę w mocowaniu. To nie jest najgorsze że blondynka z sianem w głowie powtarza nieracjonalne głupoty tylko że od razu pracownik robi z klienta durnia któremu wciska kit aby pominąć odpowiedzialność.Zmarnowałem ok 700 zł a lepiej mi sie patrzy w tych za dychę z targu. Nie potrafią przyjąć bez słowa poprawki tylko jak marny polityk usiłują porażkę zamienić w sukces. Nie polecam nikomu zakupów bo to nie jest firma na poziomie a świadczy o tym jak podchodzą do sprawy

Niezweryfikowany Klient_cPHR

04.09.2019

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (1)
Witam, rok temu...
Witam, rok temu byłam w tej placówce z córką. Obie przeszłyśmy badania, zamówiłyśmy nowe szkła do okularów. Odbiór był w terminie. Po dokonaniu całkowitej zapłaty rozpoczął się kataklizm. Pomimo faktu, że w cenie miałyśmy regulacje ustawienia okularów, wykonano nam to z łaski i do tego niestety niezbyt profesjonalnie, bo okulary nadal były krzywe. Kiedy zareklamowałam ustawienie, usiłowano mi wmówić, że wymieniłam sobie śrubki w oprawkach na "niefirmowe" i dlatego nie można przywrócić im właściwego kształtu. Tylko ciekawe po co i kiedy zrobiłabym takie cuda, skoro jeszcze nie wyszłam z salonu. Brak kultury, zaangażowania i profesjonalizmu. Więcej tam nie wrócę i odradzam wszystkim znajomym. Na zakończenie dodam, że okulary w innym salonie zostały wyregulowane błyskawicznie i bez żadnego problemu, Proszę tam nawet nie wchodzić! Szczerze odradzam!

Niezweryfikowany Klient_3F74

08.08.2019

Placówka

Warszawa, CH Wola Park, ul. Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Podziękowania dla Pana,...
Podziękowania dla Pana, fachowa i miła obsługa. Wszystko poszło sprawnie i szybko. Korzystam z usług w tym salonie po raz kolejny i nigdy się nie zawiodłem. Pan świetnie podchodzi do każdego problemu i stara się pomóc w odpowiedni sposób. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść– RODO)

Niezweryfikowany Klient_WMCb

02.08.2019

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
O salonie usłyszałam...
O salonie usłyszałam od koleżanki, która właśnie tam wyrabiała swoje pierwsze okulary i jak sama twierdziła był to strzał w dziesiątke i to pod względem doboru opraw jak i samego badania. Zaczęłam od umówienia sie na wizytę do okulisty. Okazało się, że w salonie przyjmuje tylko optometrysta. Powiedziałam-szkoda lecz zaraz przemiły pan wytłumaczył mi na czym polega różnica pomiędzy tymi dwoma zawodami i umówiłam się na badanie jeszcze tego samego dnia. Badanie trwało ponad 40 minut i zapłaciłam za nie 9zł. Było bardzo dokładne. Jak obecnie pytam znajomych o ich badania wzroku to te trwały góra 5-10 minut. Po wyjściu z gabinetu pan doktor jasno przedstawił co wyszło w badaniu i czego potrzebuje. Przejął mnie młody pan który pomógł mi dobrać oprawy a jako że jestem dość wybredna spędził ze mną dobre kilkadziesiąt minut dając multum opraw do wyboru. Pod odbiorze okularów dopiero dotarło do mnie jak dużo straciłam patrząc na niewyraźny świat :) Polecam wszystkim profilaktyczne badania!!! Jak kolejnym razem to tylko tu!

Niezweryfikowany Klient_gHsE

02.08.2019

Placówka

Szczecinek, plac wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Wybrałem oprawki i...
Wybrałem oprawki i zapisałem się na badanie wzroku. 40min oczekiwania na okulistę. Gorzej niż w przychodni. Nie doczekałem się. Wyszedłem bez okularów.

Niezweryfikowany Klient_LQ4O

27.07.2019

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Takiej tragicznej obsługi...
Takiej tragicznej obsługi klienta dawno nie widziałam. Byliśmy razem z synem na badaniu wzroku zleconym przez EnelMed. Badanie dokonane przez optometrystę przebiegło bardzo sprawnie i profesjonalnie. Natomiast obsługa salonu to jakaś porażka. Obsługiwała nas kobieta, która przez cały czas miała do nas pretensje o wszystko. Powitała nas słowami "musimy się spieszyć bo spóźniliście się" choć byliśmy punktualnie. Potem było tylko gorzej. Na koniec nie chciała nam wydać badań niezadowolona, że nie chcemy zakupić soczewek na miejscu. Jak kupić coś od kogoś kto ciebie nie szanuje. Wyszliśmy z salonu przez nią zdenerwowani z postanowieniem, że więcej tam nie wrócimy!

Niezweryfikowany Klient_9bSh

23.07.2019

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Odradzam, odradzam i...
Odradzam, odradzam i jeszcze raz odradzam, to były najgorzej wydane 99,00 zł. lekarz z kompleksami wydzierający na pacjenta, obsluga nie podlega nawet najnizszej oceny. Jestem zdruzgotana i wściekła na siebie, że chciałam tylko zbadać wzrok.,

Niezweryfikowany Klient_vNVC

23.07.2019

Placówka

Kraków, ul. Stawowa 61

Nie zgadzam się (0)
Na przełomie kilku...
Na przełomie kilku lat zamawiałam okulary,korekcyjne jak i przeciwsłoneczne. Do tej pory obsługa miła,panie optometrystki profesjonalne ,podejście do klienta znakomite i ekspresowa realizacja zlecenia. Wczoraj zostałam obsłużona przez Panią jak intruz. Bezczelne odzywki i uwagi ,byłam umówiona na badanie w celu doboru soczewek, przekaz informacji o poczekaniu na optometryste,oraz olewajacy ton rozmowy zraziły mnie maksymalnie do tego salonu,miałam pecha trafiając na Panią w blond włosach,która nawet nie dała mi dojść do słowa, że byłam umówiona na konkretną godzinę i nie potrzebuje kolejnych okularów a soczewki .

Niezweryfikowany Klient_Ff3y

19.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Brak profesjonalizmu. Otrzymałam...
Brak profesjonalizmu. Otrzymałam olulary źle złożone. 5 tygodni reklamacji. Zero informacji. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_unYL

19.07.2019

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Brak profesjonalizmu. Otrzymałam...
Brak profesjonalizmu. Otrzymałam olulary źle złożone. 5 tygodni reklamacji. Zero informacji. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_unYL

19.07.2019

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
W zeszłym roku...
W zeszłym roku robiłam okulary progresywne. Nie poinformowano mnie o wszystkich szczegółach umowy, w szczególności o opcjach dotyczących obligacji ze strony firmy do wykonania okularów bez dopłaty .jeżeli okulary progresywne nie będą pasowały. w tym tygodniu koleżanka robiła u nich dwie pary. Nie wiadomo, na razie, czy da się w nich chodzić, ale była zbulwersowana, że przy takich cenach, jakie płaci, powyżej 2000. firma nie daje futerału, tylko jakąś żenująca szmatkę, w która Pani wkłada okulary .

Niezweryfikowany Klient_a68m

10.07.2019

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki

Nie zgadzam się (0)
Okulary noszę od...
Okulary noszę od 35lat po raz pierwszy kupiłem okulary (dwie pary)w tej firmie i pół roku po gwarancji obie pary uległy uszkodzeniu w jednych rozwarstwiły się szkła a w przeciwsłonecznych korekcyjnychpękła oprawka od leżenia w pudełku w szafie przez zimę dodam okulary zmieniam co 4 lata i nigdy to mi się nie przytrafiło w innych okularach obecnie używam okularów z przed 6lat i są w perfekcujnym stanie.

Niezweryfikowany Klient_nl7f

07.07.2019

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (1)
Personel bardzo pomocny,...
Personel bardzo pomocny, łatwo i szybko nawiązujący kontakt z klientem. Pomoc przy wyborze oprawek i szczegółowe wyjaśnienie zagadnień związanych ze szkłami.

Klient_VUln

06.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Kupiłem okulary wraz...
Kupiłem okulary wraz z badaniem wzroku. Pani badająca wzrok stwierdziła u mnie brak ostrości w prawym oku, skierowała mnie do okulisty. Podczas badania u okulisty stwierdzono nierówność rogówki. wystarczy tylko korekta szkieł. Przez brak kompetencji osoby badającej musiałem zapłacić za dodatkowe badanie, które było całkiem zbędna. dodatkowo muszę wymienić szkła w okularach. Vision ma promocję bo i tak musisz drugi raz płacić

Niezweryfikowany Klient_S1Qn

27.06.2019

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie bardzo uprzejma, ale dużo mniejszy asortyment niż jeszcze dwa lata temu no i brak technika na miejscu. Po wielu latach odbierania okularów po godzinie, doczekaliśmy czasów, gdzie czas oczekiwania do dwóch tygodni, a naprawa tylko w dedykowanym punkcie. Szkoda....