Vision Express

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (594 z 785)

Bardzo przyjazna atmosfera,...
Bardzo przyjazna atmosfera, profesjonalne podejście do klienta i fachowa pomoc, gdy się czegoś nie wie. Serdecznie polecam :)

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2019

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Szukałem okularów korekcyjnych...
Szukałem okularów korekcyjnych dla siebie – u mnie, w przypadku wyboru tego typu rzeczy jak okulary, które mają służyć na dłużej, wtedy to nie jest jednorazowa wizyta w salonie optycznym, a raczej wielokrotne wizyty, gdzie zastanawiam się nad danymi oprawkami. Po jakimś pół roku czasu od mojej pierwszej wizyty w Salonie Vision Express, gdzie w między czasie odwiedzałem również inne salony optyczne, wróciłem na kolejną, drugą wizytę – nie mam dużej wady wzroku stąd też brak mojego pośpiechu w wyborze oprawki. Stanąłem przy wystawie z oprawkami i po chwili doradca do mnie podszedł i zainicjował rozmowę słowami, które wskazały, że kojarzył mnie z wizyty sprzed pół roku: „i jak, zdecydował się Pan już na któreś oprawki?” - Byłem niesamowicie zdziwiony, że doradca mnie pamiętał z mojej wcześniejszej wizyty sprzed tak długiego okresu czasu, co mu zakomunikowałem. Wtedy doradca nawiązał do mojej ostatniej wizyty wspominając jak rozmawialiśmy na konkretny temat i uzasadnił po czym mnie zapamiętał. Miałem już wytypowaną oprawkę wcześniej wybraną z doradcą – doradca pomógł mi poszukać również innych oprawek do porównania, gdzie wskazywał przy każdym modelu dlaczego pasuje do mojej twarzy lub gdy nie pasował, argumentował to, że dana oprawka jest za szeroka czy za daleko od policzków odstaje itp. Porobiłem zdjęcia swojej twarzy w różnych modelach oprawek, które mi zaproponował doradca. Po powrocie do domu pytałem o opinię swoich znajomych nt. zdjęć mojej twarzy w oprawkach, które wybrał mi doradca. Doradca nie mylił się co do dopasowania oprawek do mojej twarzy! Znajomi potwierdzali, że oprawki dobrze na mnie wyglądają. Gdy już byłem zdecydowany na zakup konkretnych oprawek, wróciłem do salonu Vision Express dokonać badania wzroku w gabinecie specjalisty, który to znajduje się w w/w salonie. Po zakomunikowaniu doradcy, że umówiłem się na wizytę w gabinecie specjalistycznym na badanie wzroku, doradca poszedł do gabinetu, gdzie następnie wyszedł po mnie specjalista i przywitał mnie uściśnięciem ręki i zaprosił do swojego gabinetu. Gdy specjalista przeprowadzał badanie wzroku czułem, że chce dokładnie dopasować korekcję do mojej wady wzroku oraz że czas, który na to przeznacza nie ma narzuconego limitu. Pomimo mojej małej wady wzroku i mojego zwlekania z kupnem okularów, gdzie myślałem, że mam dobry wzrok – teraz czuję ile przez ten czas straciłem nie mając wtedy super dokładnego i ostrego obrazu, który teraz mam nosząc okulary dobrze dopasowane pod każdym względem!

Mateusz_1227

18.04.2019

Placówka

Poznań, Bukowska

Nie zgadzam się (0)
Chciałam wybrać okulary....
Chciałam wybrać okulary. Wybrałam się do salonu Vision Express. Na początku zaproszona zostałam do gabinetu i optometrystka zbadała mi wzrok. Okazało się, że muszę nosić okulary. Później specjalista pomógł mi wybrać okulary oraz szkła. Jestem pod wrażeniem miłej i wysoce profesjonalnej obsługi klienta.

Barbara_1062

16.04.2019

Placówka

Kraków, ul. Stawowa 61

Nie zgadzam się (0)
Pracownicy szybko zwracają...
Pracownicy szybko zwracają uwagę na klientów. Do minuty czasu doradczyni podeszła z zapytaniem w czym pomóc. Niestety nie zadała zbyt wielu pytań celem zbadania potrzeb. Podobało mi się, że komentowała jak wyglądam w danych oprawkach (czy dobrze, czy źle). Lekarz bada szybko i sprawnie. Nie dopytuje o dodatkowe rzeczy typu ewentualność noszenia soczewek czy do czego potrzebne są okukary. Pracownica niestety trochę mało zdecydowana ale pracuje od niedawna więc ma prawo czuć jeszcze niezdecydowanie. Była miła i grzeczna. Jak ktoś chce załatwić kwestię okularów szybko i sprawnie to polecam.

Monika_3105

14.04.2019

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Profesjonalna obsługa zarówno...
Profesjonalna obsługa zarówno ze strony doradcy jak i optometrysty. Doradca najpierw szczegółowo wypytuje o to czego klient szuka by zaproponować odpowiednie oprawki. Za każdym razem ocebia efekt, mówi jeśli oprawki nie pasują. Sam informuje o możliwości rabatu, ubezpieczeniu, praktycznie nie trseba o bic pytać bo wszystko się wie. Optometrystka to osoba kompetentna, szczegółowo dobiera szkla, profesjonalnie sprawdza wzrok w oparciu o różne warianty szkieł. Warto!

Monika_3105

07.04.2019

Placówka

Wrocław, ul. Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Zamówiłem okulary do...
Zamówiłem okulary do czytania +2 i +2,5 w dniu 8- 03-2019 z terminem wykonalności do 25-03 2019 dziś jest 29-03-2019 i do tej pory ich nie otrzymalem mimo ze dowiadywałem sie czy są gotowe nikt nie udzielił informacji kiedy będą gotowe. To jest leceważenie klienta .

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2019

Placówka

Warszawa, CH Wola Park, ul. Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Jestem totalnie rozczarowany,zle...
Jestem totalnie rozczarowany,zle dobrane szkła do wady wzroku Badanie wzroku to jakaś farsa Pan optometrysta pracuję na archaicznym sprzęcie i powtarza jak wyuczona maszyna formulke,,widzi Pan lepiej gorzej czy bez zmian'' po reklamacji powtórne badanie rowniez zakończone fiaskiem. Nie Polecam szkoda zdrowia !!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2019

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Planowałam zakup w...
Planowałam zakup w salonie vision express. W tym celu umówiłam sie na badanie wzroku w tym salonie. Badanie trwało jakieś 45 minut.. zamiast słowa „badanie" mogłabym użyć określenia „ 45 minut straconego czasu" ponieważ po zbadaniu mojego wzroku stwierdzono, ze na podstawie tego co wykonywano mi przez prawie godzinę, nie mamy możliwości wyrobienia okularów. To jest jakiś żart!? Jechałam 40 km na marne. NIKOMU NIE POLECAM! Szczerze odradzam..

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2019

Placówka

Gdańsk, ul. Targ sienny

Nie zgadzam się (0)
Podejrzewałam u siebie...
Podejrzewałam u siebie wadę wzroku. Udałam się do salonu optycznego Vision Express. Spotkałam się z fachową obsługą ze strony lekarza okulisty oraz doradcy. Wybrałam piękne okulary a moje oczy się już nie męczą. Profesjonalizm w każdej postaci.

Barbara_1062

06.02.2019

Placówka

Kraków, Długa 64

Nie zgadzam się (0)
W tym punkcie,...
W tym punkcie, jedynym jaki znam, badanie wzroku dokonuje lekarz okulista, a nie tak jak wszędzie indziej absolwent kursu przuczajacego do obsługi aparatu badajacego

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2018

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)
Obsługa jest na...
Obsługa jest na najwyższym poziomie, życzliwa i z dobrym podejściem do klienta. Badanie wzroku zostało wykonane bardzo profesjonalnie, wyniki dobrze wytłumaczone. Ceny również są satysfakcjonujące, często można trafić na atrakcyjne promocje i rabaty. Na odbiór czeka się dosyć długo, ale jesteśmy o tym informowani przy zamawianiu okularów. Natomiast na samą wizytę można umówić się w ten sam dzień, co jest bardzo wygodne. Nie ma się do czego przyczepić, polecam bardzo serdecznie!

Wiktoria809

26.11.2018

Placówka

Mielec, ul. Powstańców Warszawy 4

Nie zgadzam się (1)
Lider w branży?...
Lider w branży? Chyba lider żenady. Kupiłem u nich okulary korekcyjne. Po 21 miesiącach zaniosłem je do reklamacji, ponieważ z zewnętrznej strony oprawek zszedł lakier. Kierownik salonu w CH Krokus stwierdził, że to moja wina, bo wg niego mam kwaśne PH i zepsułem lakier. Kiedy przy odwołaniu do reklamacji stwierdziłem, że jak zrzucają na mnie winę to muszą mieć opinie lekarską, że mam kwaśny odczyn skóry to stwierdził, że się awanturuje i on nie będzie załatwiał moich spraw. Zresztą okulary mają 21 miesięcy więc nie odpowiadają za ich stan. Co z tego, że gwarancja ma 24 msc, ich to nie dotyczy. Dodatkowo zgubili paragon jaki zabrali do reklamacji. Okulary przy zwrocie były umazane czymś klejącym i dopiero na wyraźne żądanie zostały wyczyszczone. Jak chcecie kupić dobre okulary to lepiej wybrać każdy inny salon optyczny. Od tych trzymać się z daleka.

Bart90

02.07.2018

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (1)
Doradczyni nawiązywała bardzo...
Doradczyni nawiązywała bardzo swobodny kontakt z klientem, utrzymywała kontakt wzrokowy, uśmiechała się. Była bardzo pomocna przy mierzeniu i wybieraniu oprawek - bardzo szczerze i pewnie mówiła o tym, jak wyglądam w poszczególnych modelach oprawek, a jej oceny pokrywały się z moimi odczuciami. Bardzo dobrze oceniam też panią doktor, która tłumaczy różne kwestie związane ze schorzeniami oczu oraz posługuje się starą zasadą okulistyczną, by dawać jak najmniej korekty minusów (w przeciwieństwie do optometrystów, którzy czasem dają zbyt silną korektę).

Urszula_46

18.05.2018

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Doradczyni bardzo szybko...
Doradczyni bardzo szybko i celnie dobrała ładne oprawki. Mówiła w wolny i wyraźny sposób. Zapewniła, że wybór jest bardzo dobry. Kiedy podeszła klientka po odbiór zamówienia, doradczyni przeprosiła mnie i powiedziała, że zaraz do mnie wróci (i tak czekałam w kolejce do badania). Doradczyni cały czas utrzymywała kontakt wzrokowy, mówiła o promocjach i o możliwości ubezpieczenia okularów. Bardzo podobało mi się, że poinformowała, kto będzie wykonywać badanie wzroku, co budowało wrażenie dobrych relacji w firmie.

Urszula_46

18.05.2018

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo miły, chętny do pomocy. Małe usterki są naprawiane od ręki, jest bardzo duży wybór, od oprawek za grosze do firmowych. Badanie przy wyrabianiu okularów czy soczewek kosztuje bardzo niewiele i jest robione na miejscu niemal od razu. Na każde pytanie na temat produktów czy ofert usłyszymy bardzo obszerną odpowiedź z najdrobniejszymi szczegółami (czasem aż zbyt obszerną). Rzadko zdarza się, że trzeba czekać na obsługę, zwykle wszystko idzie szybko i sprawnie.

Nicole_6

02.05.2018

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Salon Optyczny w...
Salon Optyczny w CH Turzyn, al. Bohaterów Warszawy 42, Vision Express jest salonem, który bez zmrużenia oka mogę polecić osobom, które chcą wybrać oprawy okularowe i dokonać badania wzroku.Pracują tam osoby, bardzo dobrze przygotowane do powierzonych obowiązków. Obsługa klienta przez Doradcę jest naprawdę na wysokim poziomie. Możesz liczyć na pomoc w doborze odpowiednich dla siebie oprawek. Doradca poprzez zadanie pytań, by poznać Twoje potrzeby i upodobania, podaje do przymiarki odpowiednie oprawy, co zdecydowanie przyspiesza całą procedurę decyzyjną, co do ostatecznego, zadowalającego wyboru. Optometrysta jest dostępny na miejscu i w salonie wykonuje badanie, które poprzedzone jest szczegółowym wywiadem i kompleksowo sprawdzany jest wzrok. Następnie, odpowiednio do badań, Optometrysta dokonuje rekomendacji soczewek okularowych i jeżeli jest taka możliwość przy danej wadzie wzroku, proponuje również soczewki kontaktowe. Podczas badania wszystko jest tłumaczone z własnej inicjatywy specjalisty. Po prostu czujesz się zaopiekowany. Soczewki kontaktowe można wypróbować, a także jeżeli jest taka potrzeba nauczą jak poprawnie je zakładać i etc. Polecam również skorzystanie z ubezpieczenia okularów jakie oferuje salon. Ważne jest przez rok, W ciągu tego okresu, będziecie mogli nabyć nowe okulary ze zniżką 80% od wartości okularów ubezpieczonych. Czyli, gdy się znudzą dotychczasowe lub zdarzy się, że okulary ulegną uszkodzeniu, to w salonie będzie można wymienić je na nowe, dowolne i 80% ceny wyjściowej pokryje salon. Czyli, jeżeli Twoje okulary z soczewkami kosztowały 2500zł, to za nowe zapłacisz tylko 500zł. W sytuacji kiedy zgubisz masz 50% zniżki na zakup nowych.

Anna_6080

21.04.2018

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Bardzo chcę podziękować...
Bardzo chcę podziękować pracownikom VE w katowickiej Galerii, szczególnie Pani Dyrektor salonu za cierpliwość i skuteczne dążenie do znalezienia optymalnego rozwiązania i doboru właściwych szkieł w zamian za nieakceptowane przeze mnie "progresy". Z tzw. "wtopek" jestem zadowolona, spełniają swoją funkcję przy pracy z dwoma monitorami. Polecam ten zakład optyczny.

Grażyna_291

06.03.2018

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Bardzo podobało mi...
Bardzo podobało mi się, że niedługo po moim wejściu została poproszona jeszcze jedna sprzedawczyni, aby mnie obsłużyć (dwie, które już znajdowały się na sali, były zajęte obsługą klientów). Było mi miło, że sprzedawczynie wiedziały, że jakiś klient jest umówiony na wizytę o godz. 19 i po moim zachowaniu domyśliły się, że to ja czekam na wizytę, co sugeruje, że mimo obsługiwania klientów, są w stanie jednocześnie panować nad kontaktem z innymi klientami, którzy znajdują się w salonie. Zarówno pani doktor, jak i sprzedawczynie uważnie słuchały tego, co mówię, oraz używały zrozumiałego języka.

Urszula_46

08.02.2018

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Podczas zakupów udałem...
Podczas zakupów udałem się do salonu w celu orientacji w cenach okularów mila Pani w wieku ok 40 lat wykazała się wielka znajomością produktów zaproponowałem mi kilka par z których wybrałem najbardziej odpowiadające. Zachęciła mnie do zakupu informującą że na oprawki mają w chwili obecnej dość spory rana (20%) zaproponowała mi również badanie wzroku które odbyło się praktycznie w chwili gdy się na to zdecydowałem. Wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze, doradca dbał o to aby zakupy odbyły się w miłej atmosferze.

Kamil_1050

26.01.2018

Placówka

Kalisz, Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Doradczyni ciągle utrzymywała...
Doradczyni ciągle utrzymywała kontakt wzrokowy, odwoływała się do tego, co mówię, przepraszała, kiedy musiała podejść do innego klienta. Przeprosiła także za długi czas oczekiwania na badanie. Dużo się uśmiechała. Troszkę obniżam ocenę ze względu na dość długi czas oczekiwania w stosunku do tego, na którą godzinę byłam umówiona na badanie wzroku.

Urszula_46

04.01.2018

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.