Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym stałam przed wyborem płytek, w związku z tym pojechłam między innymi do sklepu Leroy Merlin. Jakość obsługi kompletnie niezadowalająca ponieważ po pierwsze staliśmy chyba z pół godziny na dziale i nikt do nas nie podszedł, po drugie jak już sama poszłam do pana który w tym czasie wykonywał pracę na komputerze - cichym niezbyt wyraźnym tonem odpowiadał na moje pytania (brzmiało tak jakby miał zaraz zasnąć a ja mu przeszkodziłam). Pracownik niczego nie zaproponował ani nawet nie był przejmująco miły. Patrząc po kątem obsługi nic nie chciałoby mi się kupić w tym sklepie tak jak temu panu nie chciało się mnie obsłużyć. Przykre....

Krystyna_14

30.10.2008

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem kupić klej...

Potrzebowałem kupić klej do odklejającej się okleiny mdf. Przebywając w C.H., skierowałem się do LM, konkretnie na dział "Dom", w celu wybrania odpowiedniego kleju do klejenia okleiny mdf w mojej sypialni. Niestety, po 3 latach eksploatacji, byłem zmuszony do "małego remontu". Po znalezieniu pracownika działu, co nie było trudne, przedstawiłem pracownikowi, co potrzebuję. Niestety, pierwszy pracownik nie zrozumiał mojej potrzeby i o mały włos nie zaproponował mi kleju do tapet... W chwili kiedy zorientowałem się, że z tym człowiekiem niczego nie załatwię, poprosiłem o innego pracownika. Podszedł do mnie pracownik z charakterystycznym wąsem i w oryginalny sposób (metoda "na baczność") wysłuchał mojej potrzeby. Po wysłuchaniu mnie zadał kilka pytań, które pomogły mu w sprecyzowaniu, czego klient potrzebuje. Nawet wziął pod uwagę, że w mojej sypialni może przebywać dziecko, a określony klej ma charakterystyczną woń. I w ogóle klej będzie używany w pomieszczeniu używanym do spania. Bardzo dokładnie omówił w jaki sposób użyć i doradził jak trzeba klej rozprowadzić. Pomógł mi wybrać produkt, który mam nadzieję, spełni moje oczekiwania.

Krzysztof_130

30.10.2008

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Leroy...

W sklepie Leroy Merlin chciałam skorzystać z usługi oprawy obrazków. Czekałam ok 10 min na obsługę stanowiska. Nie zostałam również poinformowana o możliwości zmiany ceny za oprawę spowodowaną większą ilością zużytego materiału, aniżeli przewidziany przez obsługującego.Było to dla mnie niespodzianką przy odbiorze.

Jolanta_30

23.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie robię remont...

Obecnie robię remont kapitalny domu i jestem na etapie wymiany gniazdek elektrycznych i przełączników światła.Szukając tych materiałów udałem się do Leroy Merlin.Na dziale elektrycznym gdy szukałem odpowiednich materiałów oglądając wszystkie regały nikt nie zainteresował się żeby udzielić mi pomocy.Nie mogąc znależć szukanego towaru odszukałem opiekuna stoiska.Udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi.

Zbigniew_17

22.10.2008

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu zestawu...

W poszukiwaniu zestawu prysznicowego krążyłam pomiędzy regałami z interesującym mnie asortymentem. Oglądałam każdy zestaw i porównywałam pod kontem producenta, miejsca wytworzenia i ceny. Po ok. 5 min. nieskutecznego wybierania podszedł do mnie doradca - Pan Krzysztof, który przeprowadził ze mną krótki wywiad dot. "słuchawek" i wskazał na dwa produkty, które odznaczają się wysoką trwałości - co zademonstrował uderzając o metal - oszczędność wody i funkcjonalność. Był przy tym bardzo miły i nienachalny. Kupiłam przedmiot o 100% droższy niż planowałam, a do tego z marketu wyszłam bardzo zadowolona.

Magdalena_286

22.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni temu...

Dwa dni temu odwiedziliśmy Leroy Merlin, by rozejrzeć się za jakimś małym meblem do łazienki. Co prawda o obsługę tam było niełatwo (nic dziwnego, zważywszy na fakt, iż market jest spory, a firma - zapewne z oszczędności - zatrudnia minimalną liczbę pracowników)natomiast już po "dorwaniu" jednego z pracowników byłem mile zaskoczony jakością tejże obsługi. Pani, która nas "otoczyła opieką", wypytała nas dokładnie, jaki to ma być mebel, tzn. wielkość, kolor, materiał, cena; po prostu dała z siebie wszystko. Nie spotkałem się jeszcze z taką obsługą w dużych marketach.

Aquarius

21.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chcialem kupic zloty...

chcialem kupic zloty pyl do farby na sciane pytalem 2pracownikow czy maja to w swojej ofercie i gdzie moge zobaczyc jakis wzornik, w odpowiedzi uslyszalem ze nic takiego nie posiadaja i wogole zero zainteresowania klientem; po dluzszym chodzeniu miedzy polkami znalazlem skladnik do farby i obok stal wzornik (pokazany byl gotowy efekt na kilku kolorach)

Krzysztof_68

21.10.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam kafle, jednak...

Zamówiłam kafle, jednak zabrakło pewnej ilości na składzie. Sprzedawca umówił się ze mną, ze zadzwoni jak tylko towar pojawi się na sklepie. Sugerował, że powinno to nastąpić w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie zadzwonił i powiedział, że niestety są trudności na produkcji i dlatego mogę zrezygnować z rezerwacji i odebrać wpłaconą zaliczkę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2008

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szukałam paneli. na...

szukałam paneli. na dziale nie znalazłam pracownika, ale stanęłam przy ich recepcji. zaraz podszedł do mnie pan zapytał się w czym mogę służyć. Był bardzo miły wytłymaczył mi moje wątpliwości, przekonał racjonalnymi argumentami ( np.płaci tylko pani drożej u konkurencji za firmę)za wyborem ich produktu. Sprawdził dostepność paneli, poinformował mnie o dostawie najbliższej i jeszce zaproponwoał mi sam, że mogę od ręki dostac moje panele w Ursusie. poinstrułował o polityce cenowej i zaprosił serdecznie. Dużo się dowiedziałam

Aleksandra_37

16.10.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Leroy-a w łódzkiej Manufakturze aby zaopatrzyć się w sprzęt do jesiennych prac w ogrodzie (ziemia do przesadzania roślin, przedmioty do zabezpieczania na zimę roślin itp.) Jestem ogrodnikiem amatorem i to będzie "pierwsza zima w ogrodzie", dlatego liczyłem na profesjonalną obsługę i pomoc. W dziale "ogród" stanąłem przy pracowniku, który tłumaczył innemu klientowi metody rozsadzania, poczekałem ,aż skończy i przedstawiłem miłej pani swój "ogrodowy" problem. Pani, ku mojemu zdziwieniu powiedziała, że nie zna się za dobrze na tych sprawach, jest na zastępstwie z innego działu ale jej koleżanka (pracująca w dziale ogród)jest zapaloną ogrodniczką. Pokierowała mnie do tej pani i zostałem obsłużony. Wynik będzie widoczny na wiosnę ale obsługę mogę ocenić na 4 już teraz.

Wojciech_7

04.10.2008

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z narzeczonym w celu kupienia drzwi łazienkowych i innych drobiazgów do Leroy Merlin. Poprosiliśmy pana z obsługi o wskazanie poszukiwanych przez nas drzwi. Pan bardzo miło (niestety nie zauważyłam plakietki z imieniem)zainteresował się nami, doradzał, odradzał, dyskutował, proponował. Gdy już wreszcie się zdecydowaliśmy na drzwi sam zaproponował że owe drzwi zaniesie nam do samochodu jak tylko skończymy zakupy. Zostawil nawet numer telefonu do siebie żeby po niego zadzwonić jak będziemy wychodzić. Gdy byliśmy przy kasach pan pojawił sie sam, zabrał nasze drzwi pod pachę i poszedł z nami do samochodu. Pomógł drzwi zapakować, zafoliował i zabezpieczył. Podziękował i odszedł a my zostaliśmy z opadniętymi szczękami z wrażenia. Takich ludzi nam trzeba, takich pracowników!!!

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczs zakupów tydzień...

Podczs zakupów tydzień wcześniej zakupiłem przedmiot do mojego domu ,który nie pasował i byłem zmuszony go wymienić.Przedstawiłem problem w dziale obsługi klienta sympatycznej blondynce a ona bez problemu zrobiła zwrot i poprosiła kompetentną osobę ,żeby mi pomógł w wyborze właściwego przedmiotu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam w Leroy...

Poszukiwałam w Leroy Merlin różnych drobiazgów do domu. Podeszłam do ekspedientki, żeby zapytać o stolik śniadaniowy do łóżka, na co pani najpierw mnie "zmierzyła" z góry do dołu a potem odpowiedziala na moje pytanie"nie ma" tonem, który odebrałam jako"co Ty sobie kobieto wymyśliłaś".

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2008

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie...

Będąc w sklepie chciałem zakupić i mieć docięte na wymiar płyty laminowane ale zanim ktokolwiek zjawił się w dziale obsługi klienta musiałem czekać 20 minut. Po czy otrzymałem to co chciałem, ale na pytanie, gdzie znajdują się uchwyty drewniane do szafek otrzymałem informacje iż muszę przejść pół marketu do działu metalowego by do nich dotrzeć.

Jacek_45

16.09.2008

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4a

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze wyposażony i wygodnie urządzony - "tematycznie". Każda alejka jest podpisana co w niej można znaleźć. Po sklepie porusza się dość instynktownie. Obsługa pomocna, miła i starająca się by klient wyszedł z tym czego szuka. W sklepie panuje porządek, jest czysto, zakupy tam to przyjemność.

Anna_53

15.09.2008

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu, pomimo wczesnych godzin rannych można było zaobserwować coraz większy ruch na parkingu. Kierując się w stronę wejścia, zwróciłem uwagę na parking. Obszar, który mijałem po drodze był uprzątnięty i zadbany. Po wejściu do sklepu, skierowałem się w stronę działu z oświetleniem w celu zakupy żarówek energooszczędnych. Po dojściu do działu zwróciłem uwagę na dość szeroki asortyment oraz na puste półki dwóch . W związku z dość dużą ilością produktów, poprosiłem o pomoc pracownika działu, który w następnej alejce układał towar. Pracownik bez żadnego problemu odpowiedział na moje pytania. Po wybraniu asortymentu, skierowałem się w stronę kas. Po drodze zwróciłem na ułożone asortymenty. Wszędzie panował porządek. Po dojściu do kas, stanąłem w kolejce, która była najkrótsza. Po krótkiej chwili zostałem przywitany przez kasjerkę. Po zakończeniu skanowania produktów, kasjerka zapytała się czy chcę fakturę, czy też paragon. Po usłyszeniu odpowiedź, od razu zakończyła sprzedaż. Po wydaniu reszty zostałem uprzejmie pożegnany oraz zaproszono mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam pewnego kleju...

Szukałam pewnego kleju do gwintów. Nie mogąc znaleźć go na działach metalowym i samochodowym udałam się do działu farb. Stałam chwilę przed półką z klejami, zastanawiałam się i kątem oka widząc sprzedawczynię, czekałam na jej podejście. Nie doczekałam się. Sprzedająca dziewczyna, wraz z drugą koleżanką z działu, bawiły się pędzlami, drapiąc się nimi po gołych plecach. Z klientów nic sobie nie robiły, bawiąc się w najlepsze.

Anonimowa

01.09.2008

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni wcześniej...

Kilka dni wcześniej w Leroy Merlin złożyłem zamówienie na drzwi pokojowe. Gdy otrzymałem informacje, że towar jet do odbioru udałem się do sklepu do kasy budowlanej, w której realizowane są zamówienia. Na realizację zamówienia czekały już 2 osoby. Kasjerka poinformowała, że trzeba jeszcze poczekać 15 min. Dopiero po upływie 40 min przybył pracownik odpowiedzialny za realizację zamówień. Gdy przyszła moja kolej przyniesiono mi nie ten towar, który zamówiłem (nie ten kolor). Okazało się, że zamówienie było źle wypisane! Musiałem ponownie stanąć w kolejce aby złożyć nowe zamówienie. Łącznie spędziłem w sklepie ponad godzinę czasu nie załatwiając tak naprawdę nic.

Paweł_147

01.09.2008

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożenie reklamacji dot....

Złożenie reklamacji dot. żarówki energooszczędnej. Pierwszy kontakt - punkt informacyjny. Po opisaniu wady towaru zostałem skierowany do Dział Obsługi Klienta, położonego w głębi sklepu. Rozpatrzenie reklamacji - po opisaniu wady towaru moja reklamacja została na miejscu uznana i zaproponowano mi 2 rozwiązania - wymiana towaru lub zwrot gotówki. Po wybraniu opcji zwrotu gotówki otrzymałem formularz uznania reklamacji, z którym udałem się do informacji, gdzie wydano mi pieniądze. Szybko, miło, sprawnie. Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wybrałam...

W sobotę wybrałam się do Leroy Merlin, kupić zawiasy do drzwi. Dział metalowy, o który mi chodziło, znalazałam szybko. Tam zaraz podszedł pan pytając czy mógłby w czymś pomóc. Przy pomocy sprzedawcy nia miałam żadnego problemu z kupnem zawiasu. Zostałam przyjęta szybko, z uśmiechem.

Monika_36

25.08.2008

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2921 z 4602)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Majster

Gawinex

Meblosklep

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?