Leroy Merlin

(4.14)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2933 z 4619)

Wyczyść filtry
Większość pracowników sklepu...
Większość pracowników sklepu cechowała dobra znajomość towaru. Potrafili doradzić, pomóc w wyborze najlepszej oferty - dobrać jakość do ceny. Cierpliwość pracowników była najbardziej pozytywną cechą. Część obsługi sklepu miała nieestetyczne, brudne, porwane ubrania. Szybka realizacja transakcji, nie ma problemu z dostosowaniem terminu dostawy towaru do klienta.

Panienka

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie była spowodowana tym, że mieliśmy spory remont w domu. Potrzebowaliśmy wybrać sporą ilość rzeczy. Wiele z wybieranych produktów, to były rzeczy na których zupełnie się nie znałam więc potrzebowałam dużo pomocy pracownika. Niestety bardzo trudno było takiego pracownika znaleźć. Jak już się udało poprosić go o pomoc to jego postawa była raczej minimalistyczna. Pracownik ograniczał się jedynie do udzielania odpowiedzi na moje pytanie. Absolutnie nie zadawał sam pytań. Nie próbował ustalić moich potrzeb. Raczej zainteresowany był tym żeby jak najszybciej zakończyć rozmowę ze mną. Niestety taka sytuacja powtórzyła się w każdym z działów, do których dotarłam. Najgorzej oceniam obsługę pracownika który znajdował się w dziale z kabinami prysznicowymi. Ten pracownik siedział przy komputerze. Poproszony o pomoc nie podniósł wzroku znad monitora komputera. Udzielał zdawkowych odpowiedzi. Zupełnie nie był zainteresowany tym aby sprzedać produkt. A zaznaczam, że putałam o kabinę wartości 3000zł. Jedynym pocieszeniem była obsługa przy kasie. Ta była dosyć sympatyczna i sprawna. Plusem Leroy Merlin jest jego dobre zaopatrzenie i zatowarowanie. Niestety obsługa nie jest najwyższych lotów.

Marta_1016

12.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market czysty. Towar...
Market czysty. Towar sezonowy typu kwiaty, ozdoby wielkanocne wsytawiony w głównych alejach co skłania do kupowania. Personal schludny, w ubraniach pracowniczych, co ułatwia wyszukanie kogoś do pomocy. Jednak z odnalezieniem odpowiedniej i kompetentnej osoby nie jest juz tak łatwo. Odniosłam wrażenie, że obsługi fachowej w szczytowych, sezonowych momentach jest po prostu za mało. Miła niespodzianka przy kasie. Kasjerka życzliwie i pogodnie podchodziła do obsługi klientów, oraz traktowała każdego indywidualnie, zamieniając kilka zdań z klientami.

obserwatorka_2

11.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w centrum...
Sklep w centrum handlowym M1 w Warszawie jest dobrze zaopatrzony; zawsze znajduje to czego szukam; towar w sposób widoczny usytuowany jest na wystawie; jednakze wiedza obsługi pozostawia wiele do życzenia (pomimo bardzo miłego podejscia do klienta): długi czas oczekiwania na obsługę (pomimo małego ruchu w dziale) oraz błędne informacje na temat sposobu wykonania zlecenia nie zostawiły dobrego wrażenia; w trakcie oczekiwania na wykonanie usługi otrzymałam szereg telefonów z pytaniami dor zamówienia; pomimo iż wszystko przekazałam sprzedawcy; w rezultacie moje zamówienie wyglądało inaczej niż w zleceniu.

Anna_2155

11.04.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super sklep, bardzo...
super sklep, bardzo dużo asortymentu i w dobrych cenach, personel pomocny aczkolwiek nie wszyscy ale słabo znający się asortymencie znajdującym się w sklepie bardzo dobre godziny otwarcia można tam wszystko znaleźć i porównać z innymi produktami czy zamiennikami czasem szczególnie w weekendy straszne duże kolejki przy kasach jest to dość męczące

Piotr_905

11.04.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły personel,...
Bardzo miły personel, osoby wyjątkowo dobrze zorientowane co do towarów będących przez market sprzedawanych. Ku mojemu miłemu zaskoczeniu kobiety pracujące na stoiskach wydawałoby się typowo męskich branż naprawdę doskonale znały się na sprzedawanych artykułach. Nie można zarzucić sklepowi, że klient kłopot ze znalezieniem kompetentnego pracownika

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży parking...
Bardzo duży parking co ułatwia parkowanie, możliwość podjazdu po materiały dużego gabarytu lecz w kolejce do rampy stałam 30 min. Po wejściu do sklepu można łatwo zauważyć promocje z oferty z gazetki ale nie wszystko jest tylko wybrane artykuły i nie wiadomo gdzie szukać innych produktów promocyjnych. Działy sklepów bez większych oznaczeń, raczej szuka się produktów na pamięć. Obsługa pomocna i dobrze doradza. Duży wybór artykułów i ceny przy produktach. Obsługa kasy szybko i sprawnie oraz bardzo miła kasjerka.

Beata_532

07.04.2010

Placówka

Modlnica, Modlniczka 300

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Leroy Merlin wraz z dziewczyną w celu rozejrzenia się i kupna jakiegoś ładnego okazu drzewka lub kwiatu jako prezent. Parking sklepowy brudny i zaniedbany. Strażnik pilnujący porządku przed sklepem snuł się między samochodami i od czasu do czasu rozglądał się po okolicy. Już na wejściu do marketu panował nieład. Podłoga była brudna a personel najwyraźniej wyglądał na niezbyt zainteresowany tłokiem w sklepie i zajmował się wszystkim tylko nie pomocą. Kategorie produktów w miarę sensownie i widocznie rozmieszczone co jest plusem i ułatwia odnalezienie interesujących nas rzeczy. Łatwo znaleźliśmy miniaturowe drzewka, które nam się podobały. Niestety ich wybór był niewielki a obecne rośliny wyglądały niezbyt atrakcyjnie, jakby miały zwiędnąć następnego dnia. Mimo wszystko poprosiliśmy po długim szukaniu kogoś z obsługi o pomoc przy zidentyfikowaniu danego okazu. Na doniczce nie było widocznej ani ceny, ani gatunku tego drzewka. Nigdzie nie mogliśmy zasięgnąć informacji na jego temat. Nawet sam mężczyzna próbujący nam pomóc nie był w stanie nas o tym poinformować. Był bardzo uprzejmy jednak całkowicie bez wiedzy o towarach na dziale sklepowym. Udał się z rośliną dopiero do innej osoby i wrócił z wątpliwie pewnymi informacjami na jej temat. Nie był w stanie doradzić nam przy wyborze drzewka i w końcu zrezygnowaliśmy. Wygląd personelu odbiegał od wszelkich standardów. Był wśród nich człowiek z kolczykami w całej twarzy, dziwnym układem włosów i ubrany nieodpowiednio. Panowie nie posiadali identyfikatorów. Widząc nasze zainteresowanie towarem również nie podeszli i nie starali się nawiązać kontaktu. Pozostała oferta sklepu naprawdę jest bogata a jej ceny atrakcyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym markecie budowlanym są przyjemne ponieważ obsługa jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Pracownicy chętnie i z zaangażowaniem udzielali nam fachowych porad. Po raz kolejny jak zawsze podczas naszych zakupów przy budowie domu obsłużono nas w sposób profesjonalny. Jedynym mankamentem są pomieszane na półkach towary co sprawia, że trudno zorientować się w cenach. Zdaję sobie jednak sprawę, że często klienci powodują takie zamieszanie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to market...
Jest to market budowlany, który jest przestrzenni dobrze rozwiązany, ponieważ są dostępne dwa wejścia w tym jedno z możliwością podstawienia własnego samochodu. Towar jest dobrej jakości poparty odpowiednio wyszkolonym personelem, który zawsze jest chętny do pomocy. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego niewykorzystanego towaru.

Dawid_214

26.03.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam w internecie...
Kupiłam w internecie obraz na płytach mdf i potrzebowałam haczyki,na których można by go powiesić. Odwiedziłam parę sklepów meblowych przy C.H. Karolinka i wszędzie odsyłano mnie z kwitkiem mówiąc, że nie ma, lub sprzedawcy w ogóle nie wiedzieli o co pytam.Zdesperowana weszłam do Leroy Merlin gdzie na dziale chyba ze śrubkami trafiłam na bardzo miłego pana z brodą, który spokojnie mnie wysłuchał i pomógł znaleźć to czego potrzebowałam. Wytłumaczył mi jeszcze jak zamontować owe haczyki, także szczęśliwa wróciłam do domu a obraz wisi :).

MałaMi_1

23.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy : Obsługi w dziale ogród Cel kontaktu / wizyty : Zakup płotków, furtki, donic i innych artykułów ogrodowych Przebieg zdarzenia : Po dłuższej chwili szukania właściwego pracownika poprosiliśmy o poradę odnośnie towarów z działu „ogród”. Młody sprzedawca udzielił wyjaśnień, po czym sam zaproponował, że pokaże nam omawiane towary. Na miejscu (ten dział jest bardzo rozległy) udzielił nam wskazówek i pokazał alternatywne rozwiązania. Zapakowaliśmy płotki, donice itp. na wózek, a pracownik w tym czasie sprawdził kod jednego z artykułów, który został przez nas wzięty bez kodu paskowego z odległej alejki. Podsumowanie : Komunikatywność, chęć pomocy, kompetencja i uprzejmość tego pracownika mogą stanowić wzór dla innych sprzedawców! Moje sugestie : Tacy pracownicy powinni moim zdaniem być zauważani i nagradzani przez swoich zwierzchników.

Marek_435

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy : Obsługa dział OŚWIETLENIE Cel kontaktu / wizyty : Zakup żyrandola Przebieg zdarzenia : Na dziale z oświetleniem czworo pracowników stało przy punkcie informacyjnym i było zajętych rozmową ze sobą. Zapytałem gdzie znajdę żyrandole w kształcie kuli. Wskazano mi kierunek. Poszedłem tam z żoną. Nie byliśmy pewni, co zawiera komlet, więc wróciłem do zagadanych sprzedawców i zapytałem czy mogę im przerwać konwersację. Wszyscy popatrzyli zdziwieni i jedna z pań powiedziała: tak. Ja na to: to proszę pozwolić ze mną. Przy regale z towarem zapytaliśmy o dodatkowe elementy, na co pani wskazała ręką i powiedziała: są tam. Zacząłem rozglądać się bezradnie wśród towarów i wtedy dopiero ekspedientka ruszyła się i pokazała mi właściwe miejsce na stoisku. Podsumowanie : Poziom obsługi, kultura osobista sprzedawców i motywacja do pracy poniżej krytyki. Moje sugestie : Stały nadzór zachowania personelu, szkolenia z zasad obsługi klienta oraz z zasad dobrego zachowania.

Marek_435

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z ojcem...
Razem z ojcem pojechaliśmy odebrać robione na zamówienie szafki kuchenne do samodzielnego montażu. Uprzejma Pani w kasie skierowała nas do działu obsługi klienta po drugiej stronie sklepu. Miły magazynier odebrał kwit i po kilku minutach wyjechały na palecie paczki z szafkami - od razu zdziwiło mnie, że nikt z magazynu nie porównał zawartości palety z listą ( Sam kiedyś pracowałem jako magazynier i zawsze wszystko sprawdzaliśmy po dwa razy ). Kiedy zwróciłem na to uwagę obsługującego nas Pana, dodając, że zamówienie było modyfikowane, powiedział, że wszystko jest w porządku i mamy jechać do kasy. I tu się zaczęły schody- dziewczyna, na którą trafiliśmy, w żaden sposób nie mogła sobie poradzić z policzeniem paczek - w końcu zawołąła kolegę, ten drugiego i po ok. dwudziestu minutach udało im się ustalić co się nie zgadza. Na palecie przyjechały szafki, z których zrezygnowaliśmy byli w poprawionym zamówieniu. Zdjęli nam z wózka nadmiarowy towar i kasjerka wreszcie mogła wystawić fakturę. Zajęło jej to ok. 10 min ( a do policzenia było całe osiem kartonów !!! ). W sumie odebranie mebli, mimo zupełnego braku kolejki, zajęło nam godzinę lekcyjną. Rozumiem pomyłki przy wydawaniu zamówienia, wszyscy jesteśmy ludźmi, ale żeby W OGÓLE go nie sprawdzić?! Magazynier powinien za to dostać solidnego kopa, a Pani z kasy mogłaby zostać lepiej przeszkolona do wystawiania faktur. Nie każdy może poświęcić tyle czasu na tak prostą sprawę.

DonRogallo

28.02.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dostałem zadanie specjalne od teścia - kupić plastikowe zaczepy mocujące kabel do ściany bez użycia wkrętów. Zadanie było ciekawe, gdyż nie miałem zupełnie pojęcia jak takie zaczepy wyglądają. W Leroy Merlin poszedłem na dział elektryczny obok regału z kablami. W niecałe 20 sekund zjawił się młody pracownik działu, pan A. i ochoczo zapytał w czym może pomóc. Gdy opisałem słowami teścia przedmiot, którego nigdy osobiście nie widziałem, pan A. zastanowił się chwilkę i poprosił innego kolegę z działu o pomoc. Ten po wysłuchaniu, od razu zaprowadził mnie do regału w którym znajdowały się poszukiwane zaczepy. Byłem mile zaskoczony tak szybką reakcją pracowników, ich współpracą oraz wiedzą na temat oferowanego asortymentu. Dużym plusem jest to, że potrafili mi pomóc, pomimo szczątkowego opisu przedmiotu, którym dysponowałem.

ZweryfikowanyKlient

27.02.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Leroy Merlin...
Do Leroy Merlin wybrałam się z zamiarem zakupu drzwi. Już przy samym wejściu wystawione były różne wzory, jednak były przeznaczone doi pokoi, zaś mnie interesowały wewnątrzklatkowe. Zamierzałam kupić je na krótki okres czasu, więc maksymalną kwotę jaką mogłam przeznaczyć na ten produkt było około 400zł. Kiedy udałam się na dział drzwi przeraziłam się. Panował tam przerażający bałagan. W każdym przejściu i na alejce głównej stały palety pełne towaru. Wszędzie papiery i opakowania, a pracownicy stali w punkcie obsługi. Nie można było zobaczyć drzwi zewnętrznych, ponieważ przejście było zagrodzone. Panowie w cywilnych ubraniach zmieniali wystawkę. Traf chciał, że zadzwoniła do mnie koleżanka z Katowic i powiedziała, że widziała w jednej z filii sklepu drzwi stalowe za 299zł. Podeszłam do pracownika, który siedział w informacji działu (długie blond włosy, około 25lat) i zapytałam, czy posiadają w sprzedaży wyżej wspomniane drzwi. Ten poinformował mnie, ze najtańsze drzwi stalowe kosztują 349zł i nic mu nie wiadomo o promocji. Zapytałam wobec tego, czy posiada gazetkę, która zaczyna się następnego dnia. Odpowiedział, że nie ma jeszcze nowej gazetki i nie wie kiedy będzie kolejna. Podziękowałam i poszłam obejrzeć polecone przez niego drzwi, które wystawione były (bez ceny) przy głównej alejce. Za ogrodzonym terenem biało czerwoną taśmą stał inny pracownik i obsługiwał klienta (niski, starszy- około 55lat) Zadałam ten sam zestaw pytań, które wcześniej zadałam sprzedawcy przy informacji. Odpowiedź była jeszcze bardziej ignorująca. Pracownik nie wiedział kiedy zaczyna się następna gazetka (w innej części Polski wiedzieli) i na pewno nie ma tańszych drzwi. Ze względu na niezbyt kompetentną i miłą obsługę postanowiłam wyjść ze sklepu i zapłacić nawet drożej w innym sklepie. I tu nastąpiła niespodzianka: przy wejściu na stojaczkach rozłożone były gazetki promocyjne z obecną oraz najnowszą ofertą, która zaczynała się kolejnego dnia. Na ostatniej stronie widniały drzwi stalowe wewnątrzklatkowe w cenie 299zł. Postanowiłam, że jednak się nie cofnę i nie będę rozmawiała z ludźmi, którzy nie wiedzą, co mają "na swoim podwórku". Rozumiem, gdyby informacja o promocji była tajna, ale jak widać oferta była już dostępna, a pracownicy albo nie chcieli się z nią zapoznać, albo najzwyczajniej w świecie mieli gdzieś klienta, który "przeszkadza" im w pracy.

zalogowany_użytkownik

24.02.2010

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aktualnie remontuje pokój...
Aktualnie remontuje pokój i zabrakło mi farby ( danego koloru) wcześniej zakupionego w tym sklepie. Po dotarciu na odpowiedni dział, pracownik ( mężczyzna około 35 lat, ciemne włosy, wzrost ok 180cm, broda) zachowywal się w stosunku do klientów bardzo lekceważąco. Nie zwracał uwagi na ludzi zerkających w jego strone, którzy potrzebowali specjalistycznej pomocy. Gdy pewna kobieta poprosiła o pomoc została w sposób nie miły wręcz chamski przekierowana do innego działu. W zachowaniu pracownika zauważyłam, że nie zna podstaw obsługi klientów. Śmiałym stwierdzeniem jest, że ten człowiek zachowywał się jakby pracował tam za karę. Osobiście zostałam przez niego w nie kulturalny sposób obsłużona po interwencji kierownika działu, ponieważ zostało mi odmówione mieszanie farby.

Ilona_124

24.02.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Doradcy wykazują się fachową wiedzą w różnych dziedzinach. W razie wątpliwości szukają pomocy u innych bardziej doświadczonych kolegów, nie sprawiają wrażenia tz. "ściemy". Również ich czysty i schludny wygląd wpływa na pozytywny odbiór. Bardzo korzystne i przystępne ceny produktów. Jedyna rzecza jaka mnie zaniepokoiła to duże kolejki lub zbyt długi czas oczekiwania na doradcę (chyba każdy klient chce mieć go jak najdłużej dla siebie).

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość, ład i...
Czystość, ład i porządek to domena tego sklepu.Bogata oferta asortymentowa.Minusem są wygórowane ceny na niektóre produkty . Na każdym stoisku znajduje się osoba kompetentna do udzielenia potrzebnych informacji, ale przy tym nie narzucająca się. Przykuwa uwagę pięknie wyposażone stoisko z roślinami zielonymi, relaksacyjna muzyka i piękne kompozycje kwiatowe to dobra reklama tego stoiska. Nowością dla mnie jest Pani która dekoruje własnoręcznie doniczki. Ogólnie miłe doznania dla oka i ucha. Personel w czystych uniformach. Panie w kasach uśmiechnięte witają klientów grzecznościowym 'Dzień Dobry" Ode mnie duży PLUS.

Wioletta_84

22.02.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
potrzebowałem kupic baterie...
potrzebowałem kupic baterie zlewozmywakową i udając sie na zakupy do centrum handlowego karolinka udałem sie wraz z żoną do leroy merlin ,sam sklep czysty,ceny straszne-dużo drożej niz w innych tego typu sklepach ,baterię kupiłem akurat była w promocji taka jaka potrzebowaliśmy,podeśliśmy wiec jeszcze na wykładziny aby poszukać coś do córki do pokoju i od razu podszedł do nas pan z obługi i zaoferował swoją pomoc i wszystko byłoby ok gdyby nie ceny,wiec zakupy zakonczyliśmy tylko na kupnie bateriia tak to obsługa szybka i kulturalna tylko te ceny

Rafal_11

20.02.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

PH-PROJEKT

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Jasinski Usługi dźwigowe, transportowe koparko-ładowarkami

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Hetman

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Leroy Merlin to...
Leroy Merlin to przestronny i czysty sklep z szerokim asortymentem. Personel jest uprzejmy, ale nie zawsze kompetentny. Obsługa bywa powolna. Ceny są zawyżone, choć czasami można trafić na dobre promocje. Odpowiedni dla spokojnych zakupów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!