Jakość Obsługi - Profil firmy

1. Personel uprzejmy 2....

1. Personel uprzejmy 2. Pani z rejestracji zaprosiła mnie i przywitała się. 3. Poprosila o dokument w celu weryfikacji tożsamości 4. Wskazała odpowiedni gabinet oraz drogę 5. Lekarz diagnosta uprzejmy i rzeczowy 6. Badanie USG nie trwało długo 7. Dostalam wydruk oraz opis badania. 8. Lekarz odpowiedzial na moje pytania 9. W placówce panował porządek 10. Wizyta przebiegla szybko i sprawnie. Zgodnie z umówioną wcześniej godziną

Niezweryfikowany Klient_Kdyh

02.01.2022

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna i...

Bardzo profesjonalna i szybka obsługa. Godna polecenia!

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa recepcyjna...

Miła obsługa recepcyjna jak również na call center. Pracownicy starają się znaleźć dogodny termin wizyty dla pacjentaz

Niezweryfikowany Klient_uh12

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aplikacja do umawiania...

Aplikacja do umawiania wizyt działa bezproblemowo, wszystko w jednym miejscu, na bieżąco mogę panować i odwoływać wizyty bez konieczności oczekiwania na połączenie. Super

Niezweryfikowany Klient_hECB

24.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny się rozczarowałam firmą Enel-med, pomimo umówienia wizyty telefonicznie, otrzymania dwóch wiadomości potwierdzających, również w dniu wizyty, na miejscu dowiedzialam się, że to pomyłka i żaden lekarz tej specjalności w tym dniu nie przyjmuje. Dodam, że czekałam długo na tą wizytę, jechałam daleko do placówki, wcześniej zwalniajac się z pracy,a żadna Pani z recepcji nawet nie przeprosiła i nie pomogła znaleźć kolejnego szybkiego terminu, polecając mi infolinię. Na pewno nigdy już nie skorzystam z usług Enel med i wszystkim będę to odradzać.

Niezweryfikowany Klient_WQrC

19.11.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobre rozwiazanie

Niezweryfikowany Klient_bZkR

29.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta ok

niezalogowany-uzytkownik

29.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawidlowa diagnoza

Niezweryfikowany Klient_i1AX

29.07.2021

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzeczowo i kompetentnie.

niezalogowany-uzytkownik

29.07.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bez uwag

Niezweryfikowany Klient_onVk

21.06.2021

Placówka

Katowice, ul. Ligocka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poziom obsługi pacjenta...

Poziom obsługi pacjenta począwszy od rezerwacji wizyty, samego jej przebiegu po opiekę i pomoc udzielaną przy pomocy telekonsultacji jest na poziomie którego tylko szukać w większości prywatnych placówek.

Klient_dJMn

18.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super stomatolog

Niezweryfikowany Klient_Befo

16.06.2021

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo rzeczowe podejście...

Bardzo rzeczowe podejście do zgłoszonego problemu

Niezweryfikowany Klient_TF0F

16.06.2021

Placówka

Warszawa, al. Solidarności 128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umówiłem się na...

Umówiłem się na wizytę w 2 celach: - badania i zalecenia po przebytym COVID - bilans zdrowotny (badania / zalecenia) po 40 roku życia W przypadku pierwszym: "ja nie wiem, jak mam pana zbadać. Nic nie wiem o tej chorobie" albo "te szczepionki to międzynarodowy ekperyment medyczny - są nieprzetestowane i niezbadane" W przypadku drugim: "przepiszę panu skierowanie na badania, ale jak wypadną dobrze, to proszę do mnie już nie przychodzić"

Niezweryfikowany Klient_kNLe

22.04.2021

Placówka

Warszawa, ul. al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonywałam Enel-med rezonans...

Wykonywałam Enel-med rezonans magnetyczny kolana mojej córki. Rezonans został wykonany na opis czekałam ponad 3 tygodnie. Opis badania w pierwszym zdaniu zawierał informację, iż nie została naruszona ciągłość wiązadła w kolanie. Niestety po 4 miesiącach ciągłego bólu oraz wizytach u ortopedów z NFZ, którzy opierali się na opisie badania zaczęłam szukać pomocy w prywatnej służbie zdrowia. Okazało się, iż wiązadło jest zerwane i wymaga operacyjnej rekonstrukcji oraz długotrwałej rehabilitacji. Zgłosiłam reklamację w ENEL-MED. W odpowiedzi otrzymałam pismo bagatelizujące znaczenie błędnego opisu badania, stwierdzające że nie miał on wpływu na zdrowie mojej córki oraz, uwaga, że diagnostyka urazu kolana u dzieci (córka ma 16 lat i jest większa ode mnie) jest trudna więc firma nie widzi problemu w błędnym opisie oraz podstaw aby ponieść konsekwencje błędu lekarza zatrudnionego do wykonywania opisów. Nie zostałam nawet przeproszona za błąd. Moje odwołanie zostało odrzucone. Za badanie z opisem zapłaciłam 460 zł. Gdyby nie było lock downu kolano córki, które wg. opisu było zdrowe narażone byłoby na dalsze uszkodzenia chociażby na lekcjach w.f. Szczerze odradzam usługi tej firmy

Niezweryfikowany Klient_6HxS

14.04.2021

Placówka

Katowice, ul. Ligocka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma absolutnie nie...

Firma absolutnie nie zapewnia wizyt u lekarzy. Mój przykład wizyta u laryngologa skierowanie naTK zatok wykonane i brak możliwości kontaktu z lekarzem kierującym co dalej, mało tego brak możliwości konsultacji z jakimkolwiek laryngologiem w Krakowie do końca roku. No comment.

Klient_K2DW

13.04.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przychodnie enel medu...

Przychodnie enel medu sa czyste i przyjemne - nadają się na spotkania z klientami, ludzie sa przyjmowani jak klienci. Odległe terminy, skierowania "na cito" - 2-3 dni, lekarze nie maja możliwości przeprowadzenia wizyty wraz z badaniem, badanie osobno, wizyta osobno - zazwyczaj u innego lekarza; brak możliwości korzystania z leczenia u jednego lekarza - ze względu na brak terminów. Na wolne terminy należy "polować" w aplikacji - ' szansa na wizytę lub badanie - tylko jeśli ktoś zrezygnuje... Idealnie dla zdrowych ludzi. Niestety jak na prywatna opiekę zdrowotną - rozczarowanie jak nfz - niemoc i tłumaczenie dużą ilością "pacjentów - klientów.

Niezweryfikowany Klient_rxvH

15.03.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest coraz gorzej....

Jest coraz gorzej. Już kilka lat temu nie było zbyt dobrze ale to co się dzieje teraz to jedno wielkie nieporozumienie. Na wizyty trzeba czekać kilka miesięcy, często trzeba tygodniami polować aż zwolni się jakiś termin. Nie wspominając już o dostosowaniu wizyt do godzin pracy, czy lokalizacji. Na USG nie ma terminów do marca 2022! Lekarze nie chcą zlecać badać, nawet jeśli jest wskazanie. Ostatni raz korzystam z pakietu w Enel med, pieniądze wyrzucone w błoto.

Niezweryfikowany Klient_6qRT

12.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz korporacyjna...

Kolejny raz korporacyjna firma Enel-Med okrada klientów!!! Uważajcie umawiając się na teleporade!!! Lekarze sa niekompetentni i zbywają pacjentów nie udzielając żadnej porady. Pieniądze oczywiście wzięli. Teraz trzeba przejść miliony ścieżek, żeby odzyskać opłacona teleporade. Nie polecam!!!

Niezweryfikowany Klient_nUVG

09.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam ubezpieczenie w...

Mam ubezpieczenie w Alliaz i ciągle tylko z placówką Enel Med są odwieczne problemy. Raz usłyszałam, że mój pakiet nie obejmuje teleporad i anulowali wizytę nie informując nikogo. Najśmieszniejsze z tego jest to, że przychodziły smsy potwierdzające wizytę. Drugi raz pracownik infolinii stwierdził, że nie otrzymali informacji o umówionej wizycie z Allianza. Dziwne, bo i tu miałam potwierdzenie smsa z obu firm. Kolejna sprawa umówili wizytę, której nie ustalałam z nikim. Po otrzymaniu powiadomienia o takowej wizycie postanowiłam po raz kolejny interweniować i anulowalam ją. Jednak nie zdziwiło mnie jak w danym dniu dzwoni do mnie lekarz, bo teleporada została nieanulowana. Być może ktoś czekał na telefon od lekarza i się nie doczekał. Za każdym razem się zastanawiam co następnym razem mnie spotka i czy aby nie ma u Was zawodów na najciekawszy dowcip wobec pacjenta. Wyciągając z tego wnioski prośba o wysłanie swoich pracowników na kursy doszkalające tylko z czego hmmm z dobrej interpretacji słów pacjenta lub wysłanie na regularne badania słuchu, bo z pewnością większości się przyda. PS. BOK jest pierwszą linią, która jest ważna przy obsłudze pacjenta, aby był zadowolony i do Was wracał. Na tej linii polegliście w 100%. Niestety.

Niezweryfikowany Klient_UY4o

11.02.2021

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ENEL-MED

Opinie (523 z 864)

ENEL-MED

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

Poradnia chirurgii urazowo-ortopedycznej w Olsztynku

SKANMEX

SOPAT

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?