Jakość Obsługi - Profil firmy

Teleporada podczas której...

Teleporada podczas której miałam możliwość poznania pani doktor, dowiedziałam się więcej niż u specjalisty! Miała dla mnie czas, odpowiedziała na wszystkie pytania rzeczowo i konkretnie, pokierowała dalej. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Gorąco polecam!!

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z usług pielęgniarskich. Polecam

Niezweryfikowany Klient_5bmX

10.09.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TRAGEDIA, już wiem...

TRAGEDIA, już wiem dlaczego Pan specjalista miał wolny termin z dnia na dzień i wolny gabinet gdy przyszłam na wizytę 20 min przed czasem. Przyszłam do lekarza z podejrzeniem plackowatego łysienia. Po badaniu jak większość lekarzy w Enel - medzie nie rozpoczyna rozmowy tylko trzeba pytać ....tak tez było w tym przypadku, usłyszałam nooo tak plackowate łysienie..... Zapytałam zatem czy może być więcej ognisk, ponieważ to zauważyłam bo je łatwo zauważyć, być może mam inne powiedziałam, na co usłyszałam odpowiedź UWAGA !!!! - Ma Pani kogoś w domu? niech Pani sprawdzi Zaniemówiłam..... Reszty nie bede opowiadać, bo to nie ma sensu TRAGEDIA, to nie jest lekarz, to nie jest człowiek, nie wiem jak to określić.... (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_N7gs

28.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terminy do jakiegokolwiek...

Terminy do jakiegokolwiek lekarza są z kosmosu. Na pobranie krwi też. W zasadzie aplikacja nie pokazuje żadnych terminów. Mam pakiet medyczny z pracy, więc korzystam, ale z własnej woli na pewno nie wybrałabym Enelmedu. Dopłacam 100 zl każdego miesiąca żeby moja 10 miesięczna córka tez miała dostęp do Enelmedu, a tam - alergolog i laryngolog do których trzeba czekać pół roku i pediatra na telewizycie... Nawet dermatologa nie ma. No śmiech na sali. Gdyby nie to, że nie mogę zrezygnować przez rok, to już dawno bym to zrobiła, bo to pieniądze wyrzucone w błoto.

Niezweryfikowany Klient_B5UD

21.08.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

termin na pobranie...

termin na pobranie krwi/pilne/ proponowany za tydzień!!! infolinia twierdzi ze można sie umawiać przez aplikacje a to sciema! lekarze są różni - wiadomo- ale infolinia to porażka. recytują te swoje formułki jak automaty a nie jak ludzie, jakbym gadała z robotem a nie z człowiekiem. najpierw kilkka miesięcy NIC NIE DZIAŁAŁO, TYLKO TELEPORADY a teraz terminy z kosmosu!

Niezweryfikowany Klient_qz1v

12.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś obsługi w...

Jakoś obsługi w rejestracji poniżej wszelkiej krytyki. Kobiety które tam pracują sprawiają wrażenie jakby je ktoś przymusił do tej pracy. Ja wszystko rozumie, ale to z jak nieuprzejmymi i niepomocnymi Paniami się tam spotkałam przechodzi wszelkie pojęcie. Kompletnie niepomocne. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_rang

07.08.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pół roku...

Od pół roku Enel-med w Warszawie jest jedną wielką porażką. Najpierw w okresie kwiecień-czerwiec odwoływano umówione wizyty oraz badania bez powiadomienia pacjenta. Obecnie brak możliwości umówienia się w tym roku na badania zlecone przez lekarza Enelmedu. Kolonoskopia - brak terminu do końca roku. Gastroskopia - pojedyncze terminy od początku listopada. Infolinia nie przejmuje się tym. Na pisemną interwencję nikt nie odpowiada (nie ma nawet takiej kategorii "skarga" w formularzu korespondencyjmym online). Abonament cały czas pobierany w pełnej wysokości! Jedyne co pozostaje to UOKiK, Federacja konsumentów, itp. oraz nagłaśnianie, aby rzesza naiwnych nie wykupywała abonamentów.

Klient_ee89

05.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.07 umówiłam się...

16.07 umówiłam się na badania wstępne do pracy, którą rozpoczynam 3.08. Wizyty do specjalistów miałam zaplanowane na 29.07 w Blue City, a poprzedzające je badanie słuchu na 23.07 również w Blue City. Ucieszyłam się. Moje zadowolenie trwało do 20.07, kiedy otrzymałam telefon z infolinii, że moje badanie słuchu się nie odbędzie (powód- lekarz się rozchorował???)- osoba dzwoniąca (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) poinformowała mnie, że przekłada wizytę na 31.07 do Blue City (lekarz będzie już zdrowy). Na moje pytanie, co z pozostałymi wizytami 29.07 (badanie musi być wykonane przed konsultacją z laryngologiem i lekarzem medycyny pracy!!!), otrzymałam odpowiedź, że osoba dzwoniąca się tym nie zajmuje i trzeba zadzwonić na rejestrację. Na rejestracji przełożono mi wszystkie wizyty na 29.07 z tym, że na inne niż poprzednio zaplanowano godziny i do poradni na Wilanowie, a audiogram nadal w Blue City. Dzisiaj, 23.07 dostałam SMS, że moje badanie audiogramem zostało odwołane. Niezwłocznie zadzwoniłam do rejestracji, gdzie zdziwiona całą sytuacją pani poinformowała mnie, że NIE MA dla mnie terminu na wykonanie tego badania w innej placówce. Przeprosiła, jednak zaznaczyła, że nie jest to jej wina. Po prostu w Blue City technik (już nie lekarz) wykonujący badanie jest na urlopie (mając zapisanych pacjentów????), z tego powodu zostanę skierowana na listę rezerwową przed 29.07. Poprosiłam o szybką odpowiedź, co do decyzji o moim przyjęciu z listy rezerwowej (i w jakim terminie, oczywiście, nie mam nic innego do roboty), ponieważ został mi tydzień na wykonanie owych badań. Nie otrzymałam żadnej informacji, postanowiłam więc znowu zadzwonić na rejestrację. I tu dopiero zaczyna się zabawa! Telefon odebrał (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), który zapytał, cytat: PO CO PANI DZWONI, Pani badanie jest odwołane, na następne nie ma miejsc, zepsuł się sprzęt (już nie chory lekarz, technik na urlopie). Czy to jest normalne traktowanie pacjentów w tej placówce???

Niezweryfikowany Klient_e3Kd

24.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekam juz 14...

Czekam juz 14 dni na umowie wizyty. Mam najwiekszy pakiet medyczny. Dzwonilam do nich co 2-3 dni. Czas polaczenia ok 30-40 min - wielokrotne przelaczanie, ciagle zapewniaja, ze ktos sie odezwie za dwa dni....

Niezweryfikowany Klient_xABb

20.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terminy do Laboratorium...

Terminy do Laboratorium bardzo długie, lekarzy traktują pacjentów za totalne zero! Wizyty w ginekologa trwa 5 minut i wysyłają na następną wizytę bez żadnych badań i wywiadu z pacjentem! Już 2 tygodni po badaniu że jestem w ciąży jeście nie mam lekarza co bym ją prowadził! Jestem wysyłana od lekarza do lekarza! Totalna porażka!

Niezweryfikowany Klient_Y4DC

16.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas oczekiwania na...

Czas oczekiwania na wykonanie badań diagnostycznych 2tyg. O innych rzeczach nie wspomne! Po co mi u was abonament? Nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalna beznadzieja, zdrowy...

Totalna beznadzieja, zdrowy czlowieki po takiej rehabilitacji stalby sie kaleka!!!! Jestem po endoprotezie biodra, mam 44 lata, jestem 2 miesiace po zabiegu, a pani zalozyla mi gume na kolana i kazala ja 10 razy rozszerzyc, zero wysilku, zero rehabilitacji. Takie cwiczenia wykonywalam po pierwszym dniu po operacji. To jest uwstecznianie, a nie rehabilitacja! Nie polecam, a wrecz odradzam!

Niezweryfikowany Klient_z0CR

07.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Domaniewska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To na pewno...

To na pewno nie miejsca gdzie sie można leczyć. Jedyne co dobrze w tym miejscu robią to wyciągają pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2020

Placówka

Warszawa, Domaniewska 49

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

...

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym złożyć skargę...

Chciałabym złożyć skargę na brak jakiejkolwiek komunikacji pomiędzy Enel-med a lekarzem, który zleca dane badania oraz brak podstawowej wiedzy konsultantów telefonicznych. Lekarz prowadzący ciążę zlecił mi badania prenatalne, USG oraz test PAPPA. W trakcie konsultacji telefonicznej poinformował mnie, że test PAPPA jest poza moim pakietem, ale mogę dostać na niego zniżkę. Nie wiedziałam, że test krwi należy wykonać w krótkim odstępie czasu od USG, w związku z tym chciałam wykonać go przy najbliższej wizycie w laboratorium przy okazji innych badań, ale zostałam poinformowana w recepcji gdy chciałam opłacić badanie, że PAPPA wykonywany jest mniej więcej w tym samym czasie co USG (które miałam umówione na kolejne kilka tygodni w przód), więc mam stawić się później. DO TEJ PORY ANI RAZU ŻADEN Z PRACOWNIKÓW NIE POINFORMOWAŁ MNIE, ŻE TEGO BADANIA NIE WYKONAM W POZNANIU. Dzień przed umówionym USG zorientowałam się, że nie mam umowionej wizyty w laboratorium i dopiero wtedy konsultant telefoniczny poinformował mnie, że tego badania nie wykonam w Poznaniu. Na moje pytanie po co w takim razie informowano mnie o zniżce odpowiedziano mi, że faktycznie ją mam i mogę wykorzystać ją w Warszawie czy w Krakowie. ABSURD. Zgodnie z poradą konsultanta wykonałam badanie w laboratorium zewnętrznym w Poznaniu. Przy kolejnej wizycie w laboratorium poprosiłam o dołączenie skanu wyniku badania PAPPA do systemu, żeby był dostępny dla lekarza w trybie teleporady. Podczas następnej teleporady z lekarzem prowadzącym zostałam poinformowana, że oba te wyniki bez przeliczenia w specjalnym systemie nic nie znaczą i mam jak najszybciej skontaktować się z lekarzem, który wykonywał mi USG aby przeliczyć ryzyko poprzez zastosowanie stosownego algorytmu. Kiedy już umówiłam tę wizytę lekarz zadzwonił do mnie ponownie, że jednak zasięgnął języka i nie wykonam tej usługi u wskazanego lekarza na Enel-med i ją też mam zrobić zewnętrznie, zalecając pośpiech, żeby w razie nieprawidłowości można było zacząć działać. Zadzwoniłam do każdej możliwej placówki wykonującej badania prenatalne w Poznaniu. Nikt nie przeprowadzi takiej analizy na podstawie badań zrealizowanych w innej placówce. Musiałabym ponownie wykonać całe badanie prenatalne, USG i test PAPPA prywatnie, tylko że dla mnie jest już za późno (17tc). Zadzwoniłam dziś ponownie do konsultanta, z żądaniem naprawienia Państwa błędu i przekazania dostępnych w systemie wyników do lekarza w Warszawie czy Krakowie, który dokona stosownych przeliczeń. Otrzymałam informację, że taka analiza nie może zostać przeprowadzona, ponieważ BADANIE PAPPA WYKONAŁAM ZEWNĘTRZNIE. Naraziliście mnie Państwo ze względu na niekompetencję zatrudnianych przez Was osób na ogromny stres, który nie jest mi w tej chwili wskazany oraz poniesienie kosztów. Mój przypadek pokazuje, że lekarze nie mają pojęcia czy zlecone przez nich badanie będzie można wykonać w miejscowej placówce, a konsultanci doradzają na szkodę klienta, np. poprzez zalecenie zrealizowania badania zewnętrznie, co skutkuje niemożliwością przeprowadzenia następnie weryfikacji poprawności wyniku. Liczę na podjęcie stosownych i niezwłocznych działań, żeby naprawić błąd wynikający z niekompetencji Państwa pracowników i naprawienia sytuacji tak, by żadna pacjentka więcej nie została potraktowana na tak żenująco niskim poziomie jak ja.

Niezweryfikowany Klient_Zuxb

23.06.2020

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam Panią (dane...

Polecam Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) . Z laboratorium pobrania krwi! Bardzo uprzejma dodatkowo zostałam przyjęta mimo braku zapisu! Polecam. Dziękuję również pani z recepcji, która w tym uczestniczyła.

Niezweryfikowany Klient_RZk9

19.06.2020

Placówka

Warszawa, ul. al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dodam jeszcze że...

Dodam jeszcze że mając abonament nie najtańszy wizytę u internisty/lekarza rodzinnego można zarezerwować za 4 dni. U jedynego lekarza ktoey przyjmuje. Wtedy kiedy już nie będzie potrzebna. Można pogratulować organizacji i pracy temu oddziałowi!

Niezweryfikowany Klient_mov2

15.06.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W aplikacji do...

W aplikacji do wyboru 6 internistów a w praktyce w grafiku tylko jeden. Za jaką karę ta reszta wisi w wyborze skoro klient nie ma wyboru?? moze ja nie chcę do dr (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora-RODO), moze mam zła opinie na temat jego niby leczenia i humorów. Słabe bardzo słabe działanie na szkodę oddziału. Może od razu przekazać caly oddział jednemu lekarzowi a jak jakiemuś klientowi nie pasuje to niech idzie do konkurencji.

Niezweryfikowany Klient_mov2

15.06.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszechobecne kolejki do...

wszechobecne kolejki do specjalistów, brak możliwość realizacji badan w punkcie pobrań gdzie na mieście można je zrobić od ręki bez płacenia abonamentu (enelmed terminy na tydzień-dwa w punkcie pobrań to koszmar), masz badania w pakiecie a lekarz wystawia skierowanie na płatne badania to już kompletna pomyłka, bieganie po lekarzach aby wystawił odpowiednie skierowanie.... ogólnie nie polecam, dożo się tu popsuło, trzeba uważać na każdym kroku. umawiasz się na badanie ze znieczuleniem jesteś zapisany a w dniu badania dowiadujesz się, że musisz zapłacić za znieczulenie i stajesz przed wyborem ze znieczuleniem czy bez.... totalna znieczulica i brak empatii pisanie reklamacji to bezsens, pacjent to wróg nr. 1

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gubią badania, próbki...

Gubią badania, próbki krwi kilka razy trzeba oddać krew żeby otrzymać wynik badań. Nieuprzejmie z Tobą się obnoszą jak zgłaszasz i dopominasz się o wyniki badań. Patologia a nie firma medyczna.(opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_kdtM

02.06.2020

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ENEL-MED

Opinie (524 z 865)

ENEL-MED

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

ISPL Adam Stencel

Femina

PAMED

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?