ENEL-MED

(3.33)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (530 z 846)

Super obsługa
Super obsługa

Klient_vnFTl

15.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Miła obsługa Łazienka...
Miła obsługa Łazienka czysta

Niutektakmimow

14.02.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Niska dostępność usług...
Niska dostępność usług w aplikacji, trzeba dzwonić na infolinię i z własnej inicjatywy powoływać się na standardy dla, konsultanci z własnej inicjatywy tego nie sprawdzają. Na plus- krótki czas oczekiwania

ZweryfikowanyKlient

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Jakoś usług 10/10...
Jakoś usług 10/10 ale dostanie się na wizytę to prawie jak NFZ niby udogodnienie od pracodawcy ale jednak nie jest to takie jak wieczne brak wolnych terminów

AnnaDerela_SD6l

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Nie polecam. Jestem...
Nie polecam. Jestem zawiedziona obsługą. Miałam umówiona teleporadę tydzień temu i nikt do mnie nie zadzwonił. Teleporada zastała przełożona na kolejny termin i znów bezskuteczne oczekiwanie na telefon . Na infolini nie otrzymałam informacji dlaczego nikt do mnie nie zadzwonił. Nie mogę uzyskać informacji na temat wyników badania. . Brak szacunku dla pacjęta. Nie skorzystam już nigdy więcej z usług Enel-med i wszystkim odradzam.

niezalogowany-uzytkownik

18.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Nie mogę złego...
Nie mogę złego słowa powiedzieć o tej firmie. Mega przemiła obsługa zarówno w rejestracji jak i podczas samej wizyty. Mega profesjonalne i miłe podejście do klienta. Na wszelkie pytania uzyskałem rzetelną odpowiedź. W samej placówce, czysto, ładnie pachnie, porządek i aż miło czeka się na wizytę. Z całego serca polecam wizyty w placówkach Enel-Med każdemu kto szuka rozwiązania swojego problemu

w00ja1910

08.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Firma porażka. Infolinia...
Firma porażka. Infolinia nic nie pomaga, nic nie wie. Nawet jeśli coś masz w pakiecie musisz to wywalczyć bo pani uważa że ci się nie należy.Masakra

Klient_PG4uO

13.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Jakość obsługi nie...
Jakość obsługi nie warta pieniędzy. Każda złotówka na nich to pieniądze wyrzucone w błoto bo nic nie dostajesz w zamian. W aplikacji brak wolnych terminów, na infolinii zupełnie nieogarnięte osoby- nic nie wiedzą poza tym że brak wolnych terminów. Wogole ukierunkowani na to aby zbyć klienta, brak terminów i do widzenia

Tester

13.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Opieka medyczna nie...
Opieka medyczna nie warta wydawania pieniędzy bo nie ma u nich opieki medycznej a jest tylko wyciągania pieniędzy za nic.

Tester

13.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Firma masakra. Odradzam....
Firma masakra. Odradzam. To marnowanie piebiedzy. Brak ,wizyt. Infolinia masakra. Generalnie tylko brać pieniądze chcą a żadnej opieki i wizyt nie gwarantują

Tester

13.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła konkretna...
Bardzo miła konkretna obsluga. Ceny są bardzo wysokie.

Klient_1xwfE

21.10.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Element prowadzi bardzo...
Element prowadzi bardzo wysokie usługi w zakresie zdrowia od wizyty u internisty pediatry po wizytę specjalisty a nawet różnego rodzaju badania takie jak rezonans EEG głowy i tym podobne zawsze jest tam miła obsługa profesjonalnie zostaje obsłużony klient kiedyś korzystam z takiego pakietu Fajnie jest kiedy pakiet jest w niskiej cenie przy ubezpieczeniach grupowych w dużych firmach

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Korzystam i jestem...
Korzystam i jestem bardzo zadowolona

Magdalena_2448

20.10.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Jakość świadczonych usług...
Jakość świadczonych usług przez ENEL-MED jest dla mnie bardzo istotna, i jestem zadowolona z wysokiego standardu opieki, jaką otrzymuję. Personel medyczny jest kompetentny, profesjonalny i troszczy się o pacjentów. Czuję się bezpiecznie wiedząc, że o moje zdrowie dbają wykwalifikowani specjaliści, korzystając z nowoczesnego sprzętu diagnostycznego Jednym z głównych problemów, z jakimi się spotkałam, to długie terminy oczekiwania na wizyty i zabiegi. Często musiałam czekać wiele tygodni, a nawet miesięcy, aby umówić się na spotkanie z lekarzem specjalistą. To niezwykle frustrujące, szczególnie gdy wymagane jest szybkie działanie czy diagnoza. Kolejną kwestią, która mnie zaniepokoiła, jest znikająca lista rezerwowa. Wielokrotnie zdarzało się, że byłam umieszczana na liście rezerwowej z nadzieją na wcześniejszą wizytę, tylko po to, aby dowiedzieć się później, że lista została "zresetowana" i muszę czekać od nowa.

klient_opinia

29.06.2023

Placówka

WARSZAWA, ul. Postępu 6

Nie zgadzam się (0)
dr. (dane osobowe...
dr. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RDO) bardzo profesjonalny lekarz ginekolog, prowadził ciąże mojej żony

Klient_2qYy

04.04.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Ta firma to...
Ta firma to jeden wielki żart. Mój pracodawca (powyżej 1500 osób) płaci abonament Enel-Med (wynegocjowany pakiet, spoza listy standardowych pakietów). W trakcie ostatnio zorganizowanej sesji Q&A z pracownikami Enel-Med, reprezentant firmy cynicznie stwierdził, że "pacjent abonamentowy nie jest ważny i liczy się ten, który płaci za wszystkie usługi" Dla takiego pacjenta mają dostępne terminy wizyty / badań praktycznie z dnia na dzień. To przekłada się na terminy umawiania wizyt, badań diagnostycznych i to, w jaki sposób traktowany jest pacjent i do jakiej dyskryminacji dochodzi. Poniżej kilka sytuacji, których osobiście doświadczyłam. 1. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do konkretnego lekarza endokrynologa: pierwszy wolny termin jest dostępny 22 kwietnia. Poprzez e-sklep: 25 marca. 2. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do lekarza diabetologa pomiędzy 17 marca - 14 czerwca: BRAK WOLNYCH TERMINÓW w 3 miesięcznym okresie! Poprzez e-sklep: 21 marca. 3. Dzwoniąc na infolinię - w dalszym ciągu brak terminów. Dopiero osobista wizyta w placówce i wykłócenie się o termin, po pokazaniu terminów dostępnych w e-sklepie pozwala na umówienie wizyty. Firma przejawia absolutną dyskryminację pacjentów, nie tylko jeśli chodzi o możliwość umówienia wizyt/badań w konkretnym dniu, ale również jeśli chodzi o wybór godzin i placówek. 4. Na przykład: badania laboratoryjne są dostępne w 3 placówkach, potrzebuję umówić badanie około tygodnia przed planowaną wizytą u specjalisty w dniu 19 kwietnia, czyli najlepiej w dniach: 11-17 kwietnia. Badania mają być wykonane na czczo, czyli najlepiej je zrobić do godziny 9:00 rano. Poprzez aplikację / stronę www i infolinię dostaję jedynie propozycję umówienia terminu w placówce najbardziej odległej od mojego miejsca zamieszkania i pracy, w godzinach od 11:00 (najwcześniejsza dostępna godzina: 10:55) przed południem. Dopiero osobiście w recepcji placówki jestem w stanie otrzymać termin poranny (np. 7:30) w placówce, do której mam najbliżej, prawie po karczemnej awanturze. 5. Kolejna sytuacja: umówienie usług objętych abonamentem, które nie są dostępne w oddziale Enel-Med w placówkach partnerskich: pani na infolinii przyjmuje zlecenie i potwierdza, że termin wizyty zostanie potwierdzony sms-em / emailem w ciągu 10 dni roboczych. Po upłynięciu terminu 10 dniu, 11 dnia kontaktuję się z infolinią i owszem, pani potwierdza, że zlecenie jest aktywne, ale teraz jest to 13 dni roboczych. Na pytanie dlaczego nie zostałam poinformowana o przedłużeniu czasu oczekiwania dostaję lakoniczną odpowiedź: "bo to się po prostu zmieniło i tak już jest". Poziom obsługi pacjenta jest tragiczny. Firma stosuje politykę dyskryminacyjną. Nikt chyba nie ma ochoty na każdorazowe wykłócanie się o terminy wizyt. Tłumaczenie otrzymane na moją bezpośrednią skargę: "Sytuacja grafikowa jest dynamiczna, około 25% wizyt jest odwoływanych i terminy są ponownie dostępne do umówienia. Ściśle określone preferencje pacjenta mogą znacząco ograniczyć możliwości zarezerwowania wizyty w oczekiwanym terminie. Aby wesprzeć pacjenta, proponujemy samodzielne monitorowanie terminów wizyt za pomocą listy rezerwowej w aplikacji mobilnej, gdzie jest możliwość ustalenia kryteriów wyszukiwania." Dodam tyle, że terminy monitorowane przez listy rezerwowe zwykle zwalniają się w tym samym dniu, lub w późnych godzinach wieczornych lub nawet nocnych dnia poprzedniego. Jeśli nawet człowiek ma to szczęście, że uda się znaleźć taki termin, to ten system uniemożliwia z zasady efektywne korzystanie z niego. W przypadku badań laboratoryjnych lub diagnostycznych - niejednokrotnie wymóg bycia na czczo lub odpowiedniego przygotowania się uniemożliwia skorzystanie z takiej wizyty, która się nagle zwalnia. Wizyty u specjalistów - zwolniony termin przykładowo pojawia się w środku dnia pracy, gdzie pacjent nie ma możliwości zmiany godzin zaplanowanych spotkań w pracy, żeby móc z takiego terminu skorzystać lub nie jest w stanie zwolnić się z pracy, żeby na kilka godzin "wyskoczyć" z pracy i dojechać do placówki na wizytę. Jeden wielki żart. Jeszcze około roku temu dostępność usług była lepsza. Obecnie reprezentanci firmy nie kryją się, że dyskryminują pacjentów pod kątem umożliwiania im kontynuacji leczenia u tego samego specjalisty, w wybranym terminie / placówce / czasie (nawet jeśli pacjent próbuje umówić wizytę z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).

Klient_CkRfi

16.03.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Telefoniczny kontakt z...
Telefoniczny kontakt z obsługą oceniam pozytywnie, pracownik dokładnie opisuje świadczone usługi, przedstawia przebieg wizyt lekarskich, wykonywanych badań. Zapoznaje klienta z kosztorysem, adresami placówek, dostępnymi lekarzami i terminami. Na połączanie z konsultantem trzeba czasem poczekać, lecz najczęściej trwa to maksymalnie 5 minut. Szeroka oferta medyczna. Terminy badań dość odległe.

Mborowska

04.02.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Przyznaję, że bardzo...
Przyznaję, że bardzo dobry kontakt z lekarzem. Sama platforma łatwa, przejrzysta i co ważne działa bezproblemowo. Całość spójna, nie ma żadnych problemów aby przerzucać zakładki i znaleźć to co nas interesuje. Co do samej teleporady - pełen profesjonalizm, lekarz zrobił dłuższy wywiad aniżeli czasem lekarze podczas wizyt stacjonarnych. POLECAM !

Przemek89

25.01.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Jest całkiem nieźle,...
Jest całkiem nieźle, chociaż oczywiście zawsze można coś poprawić :)

Marta_86pl

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Czegoś tu brakuje....
Czegoś tu brakuje. Niby OK, ale do perfekcji daleko.

Artur_344

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

ENEL-MED

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?