LUX MED

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1322 z 2118)

Wyczyść filtry
Była to pierwsza...
Była to pierwsza placówka medyczna w której tak dobrze mnie potraktowano. Pani z recepcji była bardzo miła i uprzejma i od razu mi pomogła. Pokazałem tylko skierowanie i już wiedziałem gdzie dalej mam się udać. Również lekarzom tam pracującym też nie mogę niczego zarzucić. Wszyscy w 100% profesjonalni i bardzo mili dzięki czemu długi tam spędzony czas a mianowicie 6h wspominam dość dobrze.

Damian_461

08.03.2013

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przewlekła choroba, z...
Przewlekła choroba, z uwagi na wyjątkowe zaostrzenie objawów, zmusiła mnie do poszukiwania pomocy u lekarza specjalisty. Pomimo tego, iż nie mogłem narzekać na zajęcie się moją osobą lekarza rodzinnego to jednak chciałem zasięgnąć opinii, poszukać pomocy u innego, specjalizującego się w kierunku mojej choroby. Na wizytę w ramach placówek NFOZ nie miałem co liczyć. Oczekiwanie na wizytę to kilka miesięcy. Choroba moja charakteryzuje się okresowym występowaniei, tak więc wizyta za kilka miesięcy nie miała sensu. Wybrałem najbliższą mojego miejsca zamieszkania placówkę komercyjną - Centrum Medyczne Luxmed. Wybór był uzasadniony również tym, że wybrany lekarz specjalista posiadał tytuł doktora nauk medycznych. Zarezerwowałem wizytę poprzez Internet. Następnego dnia zadzwoniono do mnie celem potwierdzenia. Na dzień przed wizytą otrzymałem wiadomość SMS z przypomnieniem. Wizytę miałem wyznaczoną na godz. 18.00. Pojawiłem się 15 minut wcześniej. W rejestracji podałem nazwisko i zapłaciłem 80 zł .I zaraz przeżyłem pewne rozczarowanie. Pomimo wyznaczenia godziny wizyty byłem czwarty w kolejce. Ostatecznie, zostałem przyjęty o godzinie 19.30. Pani doktor wypytała o historię choroby, zapoznała się z wynikami badań zleconymi przez lekarza rodzinnego, spytała o aktualny stan. Podczas rozmowy, prowadzonej z przerwami, wprowadzała notatki pisząc na klawiaturze do komputera. Te notatki trwały, w sumie więcej niż rozmowa. Na koniec wizyty wydała receptę na jeden ze specyfików zmieniając tym sposobem lek, który brałem dotychczas. Nie zleciła żadnych badań dodatkowych, nie dała żadnych zaleceń. Nie dowiedziałem się nic więcej niż od lekarza rodzinnego, nic więcej co mogłem znaleźć i wyczytać w Internecie. Biorąc pod uwagę wydatek na paliwo, z portfelem luźniejszym o 120 zł wróciłem do domu po wizycie u lekarza specjalisty z tytułem doktora nauk medycznych. Wykupiony lek nie przyniósł oczekiwanego skutku. Następnym razem udam się do specjalisty tylko wtedy jeśli skieruje mnie lekarz rodzinny.

Troglodytes

27.02.2013

Placówka

Kraśnik, Narutowicza 1/10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w placówce LUX MED do której otrzymałem skierowanie na badania profilaktyczne. Na wizytę umówiłem się telefonicznie z uwagi na fakt, iż konieczna była rezerwacja terminu badania. Podczas rozmowy wybrałem najdogodniejszą dla mnie lokalizację. Po wejściu do placówki przywitał mnie uśmiech recepcjonistki, która uprzejmie zapytała w czym może pomóc. Po podaniu skierowania otrzymałem informacje o godzinie rozpoczęcia badania oraz numerach gabinetów w których badania zostaną przeprowadzone. W poczekalni połączonej z recepcją utrzymany porządek. Możliwość skorzystania z zakupu napojów lub kawy. Estetycznie wyeksponowane ulotki oraz informacje o oferowanych usługach medycznych. Wygodne fotele dla oczekujących. Nieznacznie, bo ok. 8 minut został przekroczony czas oczekiwania na rozpoczęcie badania u okulisty. Natomiast punktualnie rozpoczął się czas badania u lekarza ogólnego. Bardzo miła i sympatyczna obsługa w komfortowych warunkach.

Marmaggi

26.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dr Miroslaw J....
Dr Miroslaw J. bardzo kompetentne badanie ; czas oczekiwania na wizyte - satysfakcjonujaca ; obsługa w recepcji bardzo miła i sprawna - przy czestych wuzytach pytanie o aktualizacje danych osobowych staje sie irytujace. Miejsce bardzo czyste. Jedyny problem to brak miejsca do zaparkowania w okolicach przychodni

Adam_805

25.02.2013

Placówka

Warszawa, 17 stycznia 49

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Centrum Medyczne...
Odwiedziłam Centrum Medyczne Lux Med, ponieważ moja córka miała skierowanie na usg ogólne jamy brzusznej. Obsługa w rejestracji odbyła się bardzo sprawnie, pobrałam numerek, usiadłam i po krótkiej chwili zostałam wywołana do stanowiska. Pracownica rejestracji bardzo obojętnie, aczkolwiek sprawnie mnie obsłużyła i poinformowała do jakiego gabinetu mam się udać. Jej wygląd pozostawiał wiele do życzenia, nie była to osoba specjalnie zadbana i wyglądała na znudzoną. Czas oczekiwania na wejście do gabinetu był bardzo krótki, jednakże korytarz poczekalni ciasny i dość ponury. Lekarz wykonujący badanie bardzo szybko wykonał swoje zadanie, wypytał o szczegóły, ale mówił tak cicho i nie wyraźnie, że musiałam prosić o powtórzenie i bardzo się wsłuchiwać, aby zrozumieć co do mnie mówi. Za wykonanie usg nie płaciłam, ponieważ Lux Med ma podpisaną umowę na niektóre badania z moją przychodnią rodzinną i to jest duży plus, gdyż w przychodni publicznej czas oczekiwania na usg napewno byłby dużo dłuższy.

Dasza

20.02.2013

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad roku...
Od ponad roku mam wykupiony abonament na usługi w Lux Med. Dzień wcześniej umówiłam wizytę z dzieckiem do pediatry. Przeważnie uczęszczałam do przychodni przy Al. Zwycięstwa, jednak ktoś wpadł ze strony Lux Med na niezbyt mądry pomysł i przeniósł gabinety pediatryczne na ul. Pomorską. Jest to dość spory kawał drogi od mojego miejsca zamieszkania i żeby z chorym dzieckiem wybrać się do lekarza to dla mnie masakra. No ale skoro zapisałam dziecko pojechałam na nieszczęsną Pomorską. Byłam parę minut przed czasem. Gabinet pediatry, nie znajdował się w korytarzu, gdzie standardowo obsługują dzieci, tylko w masowej dusznej poczekali z tłumem innych czekających na wizytę ludzi. A dodatkowo wizyta moja była opóźniona o 30 min.!!!

mart

07.02.2013

Placówka

Gdańsk, Pomorska 96

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że w okresie międzyświątecznym musiałam wykonać badania laboratoryjne. Aby uniknąć kolejek, wybrałam się do Luxmedu z rana. Jako płatnik abonamentu tej placówki, byłam przekonana, że wykonam je bezpłatnie. Na miejscu pracownik rejestracji poinformował mnie, że nastąpiły pewne zmiany w ramach świadczonych usług i skierowanie z prywatnego gabinetu ginekologicznego, które posiadałam, uprawnia mnie tylko do odpłatnego wykonania badań, wycenionego na kilkaset złotych. Byłam zaskoczona i pewna, że już nic w tym dniu nie załatwię. Zrezygnowana już miałam odejść z kwitkiem, kiedy Pan z rejestracji poprosił, abym chwilę zaczekała. Po chwili wrócił i skierował mnie do określonego gabinetu, gdzie tam już czekał na mnie lekarz ginekolog, który po wykonaniu wywiadu i badań, przepisał mi skierowanie na badania. Zaraz potem mogłam spokojnie i bezpłatnie wykonać badania laboratoryjne. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Odrobina dobrej woli ze strony pracownika rejestracji pozwoliła mi zaoszczędzić nie tylko pieniądze, ale przede wszystkim czas, który musiałabym poświęcić na zapisywanie się na kolejne wizyty. Podsumowując: obsługa bardzo pomocna, uprzejma, szybka i miła.

Anna_4607

31.01.2013

Placówka

Zamość, Spadek 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry ośrodek...
Bardzo dobry ośrodek medyczny. Dużo specjalistów skupionych w jednym miejscu. Łatwa i szybka rejestracja połączona z fachową obsługą. Możliwość płacenia kartą. Jedyny mankament to słabe oznaczenie placówki, idąc ulica łatwo ją przegapić. Budynek wyposażony w windę i dostosowany calkowicie dla potrzeb osob niepełnosprawnych.

Natalia_539

17.01.2013

Placówka

Kraków, Lublańska 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc przed terminem...
Miesiąc przed terminem (w połowie grudnia 2012) planowanej wizyty okresowej u kardiologa zadzwoniłem na infolinię Luxmedu i zamówiłem wizytę jako pierwszy pacjent na dzień 11 stycznia do placówki medycznej w Warszawie przy ul. Św Barbary (dawny ProMedis). Po rannym przyjściu okazało się, że lekarz wywołuje inne osoby z listy, którą ma w komputerze. Po mojej interwencji okazało się, że z nieznanych mi przyczyn zostałem przesunięty na "listę rezerwową". Dodam, że fakty te są łatwe do sprawdzenia, gdyż wszystkie rozmowy z infolinią są nagrywane. Tego typu jakość pracy absolutnie nie może znamionować wysokopłatnej sieci usług medycznych, jaką jest LUXMED.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od niedzieli 6...
Od niedzieli 6 stycznia próbowałam umówić się do lekarza internisty. Na infolinii dowiedziałam się, że najbliższy termin jest na środę. Poinformowałam konsultantkę o bardzo wysokiej gorączce lecz ona ironicznie stwierdziła, że zapisuje mnie na ten termin zgodnie z "kodeksem umawiania spotkań". Jestem zniesmaczona takim zachowaniem i rozczarowana działaniem Lux Medu. Płaci się za opiekę medyczną grube pieniądze i czeka się 4 dni do lekarza pierwszego kontaktu? porażka. Szybciej można się dostać na kasę chorych.

Monika_1932

08.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z abonamentu...
Korzystam z abonamentu gabinetow lekarskich Luxmed dla firm i musze wyrazic negatywna opinie na temat sposobu podejscia samych lekarzy do pacjentow. Za kazdym razem odnosze wrazenie ze jestem wrogo traktowana i lekcewazona. Ze wzgledu na to ze pracuje sama w obsludze klienta, czesto borykam sie z problemem bolu gardla.Za kazdym razem kiedy jestem na wizycie lekarza musze sie gesto tlumaczyc, ze pracuje rozmawiajac z klientami i ze z bolem gardla nie dam rady normalnie pracowac.Bardzo niechetnie lekarze wypisze recepte lub zwolnienie. Nie jeden raz zostalam wysmiana, iz z takimi objawami pojawiam sie u lekarza. Jezeli chodzi o obsluge w recepcji to nie mam zadncyh zastrzezen. Ludzie pracujacy tam sa serdeczni i mile nastawieni do pacjentow.Zaluje ze nie mohge takiej samej opinii wyrazic do lekarzy tam pracujacych.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefonicznie zapisałam się...
Telefonicznie zapisałam się na USG ciąży w 4 D. Na infolinii Pani miła, podała dostępne terminy oraz dokładne miejsce wykonywanie badania (włącznie z informacją o wejściu oraz piętrze). Dzięki temu bez problemu trafiłam do placówki, która mieści się na 9 piętrze w budynku hotelu Marriott. Wychodząc z wind już widać gigantyczną kolejkę do recepcji, która wbrew pozorom idzie dosyć szybko. Czekałam na swoją kolej około 7 min, a w tym czasie zaniosłam kurtkę do szatni (szatnia bezpłatna). Pan, który mnie poprosił od razu wstał z miejsca i poprosił o dokument i informację z celem wizyty. Dokonałam następnie opłaty (badanie dosyć drogie jednak tańsze, niż w innych firmach) i zostałam poinformowana w którą stronę mam się udać i przed którym gabinetem oczekiwać. Na swoją kolej nie musiałam długo czekać gdyż niemal od razu zostałam poproszona do gabinetu (wizyta miała się odbyć dopiero za 5 min). W gabinecie lekarz upewnił się, że to ja jestem zapisana na wizytę i poprosił o zajęcie miejsca na kozetce. W gabinecie przyciemnione światło, ale czysto, na kozetce leżały czyste ręczniki. W gabinecie oprócz lekarza była również jakaś Pani, która zapisywała w komputerze wszystkie dane, które przekazywał jej lekarz. Badanie trwało około 15 min, w tym czasie lekarz obejrzał wszystkie części ciała dziecka, dokonywał stosownych pomiarów i w trakcie badania mówił dokładnie co robi i czy wszystko jest w porządku. Odpowiadał również na wszystkie pytania, co do których mieliśmy wątpliwości. Po zakończonym badaniu dał nam fotografie z usg, wypis z przebiegiem badania, jak również film. Lekarz, jak i jego pomocnica mili i sprawiali wrażenie zadowolonych ze swojej pracy. Na całym piętrze czyściutko, w poczekalni krzesełka, fotele oraz stoliki. Bardzo dobry dojazd komunikacją miejską, jednak trudno postawić się samochodem.

Anna_3726

19.12.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu od...
Po wejściu od razu zostałam przywitana i zaproszona przez Panią recepcjonistkę (były dwie). Pierwsza przywitała mnie ta z ciemnymi włosami, druga jednak obsłużyła, gdyż musiałam poszukać dowodu osobistego. Ogólnie obsługa na plus. Wszystko wyjaśnione- do którego gabinetu mam się zgłosić, jak dojść do niego. Pan lekarz również kompetentny, miły. Placówka czysta, przyjemna dla pacjenta.

Małgorzata_1958

04.12.2012

Placówka

Kraków, Lubelska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ posiadam dwójkę...
Ponieważ posiadam dwójkę małych dzieci, które bardzo często chorują dużo korzystam z opieki medycznej. W związku z tym postanowiłam wykupić w jednym z towarzystw ub. pakiet usług medycznych. LuxMed jest jedną z kilkudziesięciu placówek z tego pakietu, ale kiedy umawiam się na wizytę to zawsze wybieram tą firmę. Nawet jeśli jest to związane z dłuższym okresem oczekiwania. Uważam, iż dużym plusem w tej firmie są Panie siedzące na rejestracji. Zawsze miłe, uśmiechnięte i chętne do pomocy. Nie spotkałam się jeszcze z sytuacją, żeby nie umiały pomóc lub miały jakiś z tym problem, a z usług tej firmy korzystam od 2005 r.. Nowoczesny i schludny wygląd placówek bardzo zachęca do korzystania z usług. Zawsze jest czysto, powietrze jest odpowiednio klimatyzowane. Świetnym rozwiązaniem są kąciki zabaw dla dzieci.

Anna_4496

01.12.2012

Placówka

Warszawa, Chmielna 85

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trochę kiepskie oznaczenie...
Trochę kiepskie oznaczenie lokalu, trudno jest bez znajomości topografii terenu trafić na właściwe miejsce. Natomiast już całkiem inaczej jest w samej przychodni, rewelacyjny kontakt ze strony personelu, dokładne wskazanie miejsca badania. Lekarz punktualnie zjawił się w przychodni i również punktualnie wezwał mnie do wizyty

Wiktor_56

26.11.2012

Placówka

Wrocław, Szewska 3a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się z...
Udałam się z córką do lekarza w celu zadania kilku nurtujących mnie pytań. Przy rejestracji nie było kolejki, od razu zostałam obsłużona. Ponieważ p. doktor miała przerwę, chwilę musiałam poczekać. Podczas oczekiwania zauważyłam, że do jednej z pań w recepcji podeszła jakaś pracownica i zaczęły sobie rozmawiać. W międzyczasie zrobiła się mała kolejka. Do tych kobiet podszedł jakiś chłopaczek, też przyłączył się do rozmowy. Było im bardzo wesoło, a ludzie w kolejce czekali. Kiedy weszłam do gabinetu, pani doktor odpowiedziała mi na moje wszystkie pytania. Była bardzo miła i uprzejma. Na terenie przychodni było czysto i ciepło.

CiociaKlocia

13.11.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wizytę do...
Na wizytę do mojego lekarza specjalisty musiałem się umówić z prawie miesięcznym wyprzedzeniem. Dzień przed wizytą otrzymałem smsa z przypomnieniem o wizycie. Po wjechaniu na 7 piętro wierzowca Marriott zostałem poproszony do recepcji w celu rejestracji. Mało sympatyczna recepcjonista burknęła, że chce mój dokument tożsamości a następnie równie niesympatycznym głosem powiedziała, do którego gabinetu mam się udać. W poczekalni było trochę pacjentów jednak problem kolejki rozwiązuje lekarz, który zaprasza do swojego gabinetu. Pani dokrot poprosiła mnie punktualnie. Po bardzo przyjemnej rozmowie rozpoznawczej, przebadała mnie i zdiagnozowała problem. Poprosiła abym umówił się na kolejną wizytę w celu przeprowadzenia zabiegu. Po opuszczeniu gabinetu ponownie wróciłem do recepcji. Tym razem trafiłem na przesympatyczną panią, która błyskawicznie znaazła do mnie wolny termin wizty (niestety znowu dość odległy). W placówce Lux Medu panuje porządek. Korytarze są czyste i przyjemnie pachną. Czas oczekiwania na wejście do gabinetu umila spokojna muzyka z głośników zainstalowanych na sufitach.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wizytę zostałam...
Na wizytę zostałam skierowana przez internistę. Na miejscu byłam przed czasem. Przed wejściem stoją kanapy i jest kącik dla dzieci. Tym razem panował tam nieład. Meble były porozsuwane, a jedna z pacjentek wyciągnęła się z butami na kanapie i czytała sobie książkę. Zdenerwowało mnie to, bo w domu raczej by tak nie zrobiła, a tutaj bawią się dzieci! Niestety, nikt z obsługi nie zareagował. Przy recepcji była niewielka kolejka. Szybko odesłano mnie pod gabinet oraz wydano wyniki badań. Pani doktor przeprowadziła badanie, wystawiła receptę i poleciła zgłosić się za 3 tygodnie na szczepienie.

CiociaKlocia

17.10.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do lekarza umówiłam...
Do lekarza umówiłam się przez internet, w nocy, ponieważ od półtora tygodnia bolało mnie gardło a teraz dodatkowo złapał mnie okropny kaszel. Zarejestrowałam się do internisty. Miałam pierwszy numerek. Kiedy przyszłam na miejsce, doktor jeszcze nie było, jednak ja byłam przed czasem. Lekarz przyszedł o czasie. Pani poprosiła mnie do gabinetu i zapytała co się stało. Opowiedziałam co mi jest, zaznaczając, że brałam różne leki, jest coraz gorze i że wszystkie takie infekcje gardła leczą mi tylko antybiotyki. Pani mnie zbadała i stwierdziła, że to nie jest gardło antybiotykowe..........zła byłam okrutnie, bo dostałam cerutin, który już wcześniej brałam, jakieś tabletki ziołowe i nawilżacz do gardła dla nauczycieli. dodatkowo skierowanie do laryngologa i na wymaz z nosa i gardła. Oczywiście leki nie pomogły, musiałam 2 dni później iść do lekarza gdzie indziej, gdzie od razu stwierdzono, że gardło może nie jest antybiotykowe, ale 2 tygodnie, to stanowczo za długo jak na zwykłe tabletki do ssania. Lokal był czysty, obsługa miła. Ocenie poddaje głównie wizytę i jej rezultaty

CiociaKlocia

13.10.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mama miała ,,nierówne...
Mama miała ,,nierówne ciśnienie zapisała się do kardiologa.Okazało się, że została przyjęta przez internistę robiącego specjalizację z hematologi.Krążenie , krew niby pochodne .Niestety nie na wiele zdała się porada.zostały tylko wyciągnięte pieniądze.Placówki Lux Med w informacji telefonicznej nie pierwszy raz zapewniają , że mają specjalistę.Myślę że więcej nie dam się namówić tam na konsultację.Mam nadzieje że mama również.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Junona

(3.50)

Lepiej
Gorzej

nMed

(5.00)

Lepiej
Gorzej

BeautyMed Gabinet Podologiczny

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!