LUX MED

(4.08)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1331 z 2155)

Wyczyść filtry
Duży plus dla...
Duży plus dla placówki, bardzo miłe i kompetentne Panie w rejestracji, kierują gdzie trzeba i zawsze pomogą. Lekarze również dobrzy, nie olewają pacjenta. Podoba mi się też system rejestracji przez internet. Ogólnie duży wybór fachowców, posiadamy kartę z firmy więc możemy korzystać, to dobrze, bo naprawdę warto.

zalogowany_użytkownik

06.06.2012

Placówka

Katowice, sokolska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Luxmedu udałam...
Do Luxmedu udałam się z dzieckiem na szczepienie. Umówiłam się na godzinę 8.00. Na miejscu byłam przed czasem. O godzinie, o której ja miałam wejść weszła pacjentka z wcześniejszej godziny. Z całym szacunkiem dla p. doktor, która zawsze ma czas i nikogo nie wygania, ale ok 40 min poświęcone dla jednego pacjenta to chyba lekka przesada, szczególnie, że wizyty są umawiane co 10 min. Rozumiem, jakbym sama miała czekać, ale byłam tam z małym dzieckiem i zabawianie go przez taki okres czasu to nie taka prosta rzecz. Samo badanie i szczepienie przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. W lokalu było czyściutko. Jak zwykle mam zastrzeżenie do personelu w rejestracji. Te ich nadąsane miny i niemiły ton, szczególnie p.Paulina i jej młodsza koleżanka (siostra? są bardzo podobne), jak mam wybór to zawsze je omijam.

CiociaKlocia

03.06.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od marca ciągnie...
od marca ciągnie się sprawa reklamacji na obsługę placówki w Gdyni, po pierwszej reklamacji w placówce zostałam zlekceważona więc złożyłam kolejną reklamację na infolini i otrzymałam informację ze w ciągu 2 tyg ktoś z działu reklamacji się ze mną skontaktuje w celu wyjaśnienia sprawy, niestety nie było kontaktu więc zadzowniłam ponownie, Pani sama nie wiedziała co powiedzieć, obiecała że ktoś na pewno na dniach oddzowni bo faktycznie termin na odp minął i tak już sprawa ciągnie się 3 miesiące już kilkukrotnie się przypominałam że czekam na odp i zero odzewu Jest to skandal i lekceważenie klienta.

Anna_1666

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wcześniejszej rezerwacji...
Po wcześniejszej rezerwacji wizyty u ortopedy, w placówce pojawiłem się 20 minut przed wyznaczoną godziną. Już na wejściu zaskoczyła mnie długa kolejka do rejestracji. Grzecznie odczekałem swoje i podszedłem do stanowiska rejestratorki (miła, uśmiechnięta pani). Pokazałem kartę klienta i dowód osobisty a Pani błyskawicznie wskazała mi gabinet lekarza. Zapytałem ile osób jest przede mną i poszedłem pod wskazany gabinet. Okazało się, że pacjenci wchodzą z opóźnieniem ponieważ doktor ma problem z komputerem. Ostatecznie wszedłem 20 minut później po umówionym terminie. Okazało się, że moja noga musi zostać prześwietlona więc lekarz wypisał mi skierowanie i odesłał do recepcji. Poprosił abym wrócił ze zdjęciem. Kiedy poszedłem do recepcji i pokazałem skierowanie, Pani recepcjonistka wyjaśniła mi gdzie mam się udać. I tutaj niespodzianka... Aby zrobić zdjęcie należy wejść po schodach piętro wyżej. W placówce nie ma windy więc pacjenci muszą sobie poradzić bez niej. Zrobienie i wywołanie zdjęcia trwało ok 40 minut. Po powrocie do gabinetu lekarza okazało się, że nie ma konieczności zakładania gipsu. Pan doktor odesłał mnie po stabilizator (za który musiałem zapłacić) i wręczył trzytygodniowe zwolnienie lekarskie oraz poprosił o wizytę kontrolną.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Warszawa, Szernera 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Grając w piłkę...
Grając w piłkę nożną dostałem kontuzji. Moja noga puchła a ja nie mogłem się ruszać. W moim zakładzie pracy mam wykupiony pakiet medyczny w Lux-Medzie. Zadzwoniłem na infolinię z prośbą o pilną rejestrację u ortopedy. Początkowo konsultant zaproponował mi lekarza dyżurnego... następnego dnia po godzinie 15-tej. Kiedy zwróciłem uwagę konsultantowi i powiedziałem, że mój problem jest poważny udało mu się w końcu znaleźć wizytę u ortopedy następnego dnia rano. Konsultant podał mi dokładny adres oraz imię i nazwisko doktora. Gdy zapytałem czy dostanę te wszystkie informacje smsem (jak to jest w standardzie) usłyszałem, że nie jest to możliwe ponieważ smsy są wysyłane następnego dnia ok. południa.Niewątpliwą zaletą jest całodobowa obsługa infolinii jednak mimo dość późnej pory długo musiałem czekać na połączenie z konsultantem.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem po...
Nie wiem po co jest ta infolinia jak i tak nic nie można załatwić, dzwoniłam na infolinie aby lekarz wystawił mi receptę na lek, który wcześniej brałam. Pani na infolinie poinformowała mnie że można za dwa dni się udać i odebrać w danej placówce, co się okazało placówka nie otrzymała żadnej informacji z infolinii że mam odebrać receptę. Przy okazji na recepcji Pani nie była uprzejma, zamiast mi pomóc to tylko zdenerwowała.

Bożena_173

20.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty u lekarza w celu zaszczepienia dziecka. Przed budynkiem jak i przed wejściem bylo czysto. Drzwi wejściowe jak i podłoga w środku były bardzo czyste. Przy rejestracji nie było kolejki. Od razu zostałam obsłużona i poinformowana jak wizyta będzie przebiegać i kiedy należy uregulować opłatę. Przed gabinetem okazało się, że jest poślizg czasowy, dość znaczny bo do gabinetu weszłyśmy z ponad 30 minutowym opóźnieniem. Przed szczepieniem dziecko zostało dokładnie przebadane, wymierzone i zważone. Samo szczepienie przeszło bardzo sprawnie. Pani doktor odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Zarówno pielęgniarka jak i lekarka były bardzo mile i rozmowne. Cena za płatne szczenienie niewygórowana.

CiociaKlocia

16.05.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty u lekarza. Na parkingu przed budynkiem był porządek. Wejście do lokalu było czyste. W środku także panował porządek. W rejestracji obsługiwały dwie panie. Prede mną czekała jeszcze jedna osoba jednak coś się zakorkowało i kolejka zaczęła sięgać drzwi wyjściowych. Kiedy nadeszła moja kolej podeszłam do jednej z pań, jednak ona ani mnie nie przywitała, ani nawet nie spojrzała (szczupła, młoda dziewczyna z długimi włosami i chyba przedziałkiem na środku, ona wiecznie jest nadąsana i niezbyt miłą). Z naburmuszoną miną coś pisała w komputerze, a jeśli nie mogła mnie obsłużyć to wystarczyło grzecznie poprosić. Po ok 3 min po prostu odeszłam od nie i skierowałam się do drugiej z pań, która była bardzo sympatyczna. Szybko sprawdziła moją rezerwację i skierowała mnie do odpowiedniego gabinetu. Musiałam chwileczkę poczekać, jednak po chwili poproszono mnie do gabinetu. Pani doktor była bardzo miłą i wesoła. Opowiedziałam z czym przychodzę, pokazałam zmiany na skórze i przypisane wcześniej leki przez lekarza rodzinnego. Potwierdziła ich słuszność, ustaliła dawkowanie i ewentualne dodatkowe leki. Gabinet był bardzo czysty i jasny.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rezerwacji wizyty u lekarza alergologa. Byłą ona wykonana poprzez stronę internetową Luxmedu. Strona jest bardzo prosta w obsłudze. Wykonując polecenia bardzo łatwo można odszukać lekarza lub konkretny rodzaj wizyty. Podczas rejestracji strona chodziła bez zastrzeżeń. W ciągu 30 min otrzymałam na maila potwierdzenie wizyty oraz wskazówki co do stawienia się przed wizytą.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rezerwacji wizyty u lekarza poprzez stronę internetowa. Zacznę od tego, że strona jest bardzo czytelna i łatwa w obsłudze. Wykonując poszczególne polecenia można określić w której placówce chcemy alby wizyta się odbyła jak i w jakich kategoriach czasowych czy dniach. Wizytę można zamówić według konkretnego lekarza lub według badania, wtedy program sam generuje nam wszystkich specjalistów w danej dziedzinie. Na stronie są podane grafiki, wolne, zajęte i nieobecne terminy oraz ceny poszczególnych badań. Jeden minus za to, że strona bardzo wolna chodziłai czasem wywalało z systemu.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy infolinii Luxmedu. Zadzwoniłam tam w celu uzyskania informacji na temat wystawienia zaświadczenia do MOPR. Połączenie zostało nawiązane praktycznie od razu. Pani konsultantka była bardzo miła, miała miły głos. Wypytała o wszystkie szczegóły i udzieliła rzeczowej odpowiedzi, doradzając jak najlepiej postąpić. Konsultantka odbierając telefon przedstawiła się oraz przywitała się i pożegnała miłymi słowami.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Lux...
Byłam w Lux Medzie na wizycie u lekarza. Zarezerwowałam wizytę przez Internet. Bardzo mi się spodobała możliwość rezerwacji wizyty przez internet - jest to niezwykle wygodne.Po przyjściu do Przychodni przeraziła mnie wielkość kolejki do rejestracji. Jednak okazało się, że rejestrację obsługują cztery panie, więc w kolejce stałam tylko kilka minut. Obsługa była profesjonalna, niespecjalnie miła, po prostu profesjonalna. Pani obejrzała moją internetową rezerwację, którą miałam ze sobą, uiściłam opłatę za wizytę i poczekałam 10 minut w kolejce do lekarza, bo ktoś był w gabinecie. Lekarz był miły i profesjonalny. Polecam tę przychodnię - jej główne plusy to możliwość rezerwacji przez internet, komfortowe warunki w poczekalni (klimatyzacja, automat z wodą, dużo ławek i foteli), profesjonalna obsługa.

Agnieszka_1136

15.05.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta odbyła się...
Wizyta odbyła się u ginekologa - Artur W. zdecydowanie pozytywna opinia.Lekarz konkretny,kompetentny a do tego z kulturą podchodzi do pacjenta.Zdecydowanie czułam się pewnie i bezpiecznie, lekarz miał doskonałe podejscie, skrupulatnie odpowiadał na moje pytania, nie zbywał mnie. wydał doskonałe porady na przyszłość. Zdecydowanie wybiorę się na kolejną wizytę do tego samego lekarza. Jeśli chodzi o sam personel to również nie mam nic do zarzucenia. Miła obsługa.Duży pozytyw.

Katarzyna_2576

12.05.2012

Placówka

Wrocław, Szewska 3a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam w ostatnim...
Miałam w ostatnim czasie kilka wizyt w tej placówce LUX-MED i z ogromnym żalem muszę powiedzieć, że nie jestem zadowolona z obsługi. Lekarze nagminnie się spóźniają, co powoduje rzecz jasna przesunięcia w godzinach wizyt. Podczas każdej z moich ostatnich 4 wizyt tam, czekałam około godziny na przyjęcie mnie przez lekarza, mimo że byłam umówiona z wyprzedzeniem na konkretną godzinę. Dotyczy to internisty, ginekologa oraz gastrologa... więc zakładam, że to taki standard tam... Najbardziej zbulwersowana tym faktem byłam, kiedy miałam umówioną wizytę na godzinę 9:00 (rano), na którą przewidywałam góra 15min. i miałam potem iść do pracy... spóźniłam się wtedy ponad 1h... :( Bo pan doktor zamiast na 8:00 przyszedł przed 9 do pracy... Po prywatnej placówce można się chyba więcej spodziewać?

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2012

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja córka dostała...
Moja córka dostała skierowanie od lekarza rodzinnego na zastrzyki. Umówiłyśmy się w Luxmedzie na konkretną godzinę na zabieg. Po przyjściu na miejsce wjechałyśmy windą na pierwsze piętro. Przed wejściem do Luxmedu stały kanapy, do okoła nich panował porządek, drzwi wejściowe były czyste. Po wejściu udałyśmy się do rejestracji, w której siedziały trzy panie, ubrane w służbowe mundurki, wszystkie się uśmiechały i były miłe dla klientów. Od razu zostałyśmy obsłużone, dostałyśmy numerek i czekałyśmy aż nasz numerek pojawi się na wyświetlaczu. Czekałyśmy może z 30 sekund i była nasza kolej. Po wejściu do gabinetu, usiadłyśmy na fotelu zabiegowym. Pani pielęgniarka była ubrana w czysty mundurek. Była bardzo miła i komunikatywna. Wytłumaczyła jak będzie wyglądał zabieg i jak mam trzymać dziecko (6 miesięcy). Wszystko poszło sprawnie. Dziecko na pocieszenie dostało zabaweczke, która jest teraz w domu hitem nr 1 :) Po zabiegu poproszono nas o odczekanie 15 min w celu sprawdzenia, czy nie wystąpi żadna reakcja alergiczna. Pielęgniarka cały czas kontrolowała sytuację, wychodziła z gabinetu w celu sprawdzenia, czy wszystko jest ok. W trakcie oczekiwania skorzystałam ze stojącego obok bukłaka z wodą do picia. W celu ubrania dziecka udałam się do przewijaka, na którym leżał jednorazowy papier ochronny. Pod przewijakiem stał do połowy zapełniony kosz na zużyte papier z przewijaka. W całym lokalu oraz gabinecie było bardzo czysto. Zostały zachowane wszystkie normy sanitarne.

CiociaKlocia

25.04.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatni poniedziałek...
W ostatni poniedziałek odwiedziłam jeden z trójmiejskich oddziałów przychodni lekarskiej Lux Med. Placówka znajduje się przy Al. Jana Pawła II, jest to ładny budynek, zadbany i bardzo dobrze oznaczony. Przed budynkiem znajduje się mały parking ale w pobliżu są inne miejsca gdzie można pozostawić samochód. W przychodni było czysto. W rejestracji pracowały trzy Panie dzięki czemu szybko i sprawnie obsługiwały kolejnych pacjentów i nie tworzyła się kolejka. Panie w rejestracji bardzo miłe i profesjonalne. Po okazaniu dowodu zostałam skierowana do odpowiedniego gabinetu gdzie miałam czekać na swoją kolej. Budynek podzielony jest na trzy obszary - zaraz za wejściem znajdują się gabinety internistów, na przeciwko rejestracji co uważam jest złym rozwiązaniem dlatego, ze ludzie stojący w kolejce do rejestracji muszą stać obok kichających, kaszlących pacjentów (mnie, jako kobiecie w ciąży bardzo to przeszkadza bo idąc na wizytę kontrolną do ginekologa nie chcę zarazić się grypą czy złapać zapalenia płuc), w czasie gdy w drugiej części budynku znajdują się gabinety okulisty, neurologa, ginekologa czy alergologa. Moim zdaniem zamienienie tych gabinetów byłoby dobrym rozwiązaniem. Moja wizyta przebiegła zgodnie z planem i nie mam żadnych uwag co do profesjonalizmu lekarza oraz wyglądy i wyposażenia gabinetu - naprawdę wysoki poziom obsługi i sprzętu. Wyszłam z zaleceniem umówienia się na kolejną wizytę oraz dodatkowe badania. Niestety okazało się, że nie ma możliwości umówienia się do "mojej" lekarki gdyż ma terminy zajęte na półtora miesiąca do przodu jednak Pani w rejestracji okazała się bardzo pomocna proponując mi innych lekarzy oraz mówiąc o każdym z nich kilka słów abym łatwiej mogła podjąć decyzję.

Dana_7

20.04.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Jana Pawla II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja córa zachorowała....
Moja córa zachorowała. Niestety w jej placówce znów nie było jej lekarza, postanowiłam iść do Luxmedu. Lekarz miał wolne miejsce za ok 2 godziny, w sam raz. W recepcji poszło szybko. Od razu weszłyśmy do gabinetu. Pan doktor bardzo dokładnie zbadała dziecko, powiedziała co i jak. Dodatkowo porozmawiałyśmy o szczepieniach. Dostałyśmy recepte na leki i postanowiłyśmy zmienić lekarza rodzinnego. Nie było z tym problemu. Jedne telefon i wszystko załatwione.

CiociaKlocia

18.04.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przychodni Luxmed w Lublinie. Placówka, której dotyczy obserwacja zlokalizowana jest w kamienicy przy ul. Królewskiej 11. Przychodnia znajduje się w odnowione kamienicy, elewacje zewnętrzne kamienicy wyglądają estetycznie, budynek jest koloru zielonego. Przychodnia z zewnątrz jest dobrze oznakowana, łatwo do niej trafić, mimo iż wejście znajduje się w bramie, a rejestracja na pierwszym piętrze. To zarówno wejście do budynku jak i droga do rejestracji jest dobrze oznakowana i łatwo tam trafić. Podłoga w całej przychodni była czysta i utrzymana w należytym porządku. W sali rejestracji znajduje się automat do poboru numerka (elektroniczny system kolejkowy), jest on ustawiony centralnie na wejściu na salę rejestracji, także nie sposób go przeoczyć. Gdy przyszedłem, to akurat automat nie działał (z powodu braku papieru w drukarce) i jedna z pracownic już się tym zajmowała. Mimo, iż nie działał system elektronicznej kolejki to pracownice z stanowisk same wywoławczy kolejnych pacjentów i dzięki te,u obsługa szła całkiem sprawnie i nie tworzyły się nie potrzebne kolejki do poszczególnych stanowisk, była tylko jedna kolejka ()ludzie ustawiali się sami w kolejności przyjścia). Musze przyznać, ze pracownice rejestracji radziły sobie bardzo sprawnie. Przychodnia ta ma szeroką gamę poradni specjalistycznych, do tego część z nich działa w ramach umów z NFZ.

T.K.

29.03.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zrobić sobie...
Postanowiłam zrobić sobie badanie krwi. Udałam się do laboratorium, zapłaciłam za usługę i udałam się pod wskazane drzwi. W kolejce były tylko 2 osoby przede mną, zaraz wywołano mój numerek. Pobranie krwi było praktycznie bezbolesne, po zabiegu została tylko mała kropeczka. Wyniki były dużo wcześniej niż je zapowiedziano, odebrałam je bez problemu przez internet. Dodatkowo zaciągnęłam informacji na temat szukanego lekarza. Personel był czysto i schludnie ubrany, widać, że uniformy były nowe.

CiociaKlocia

28.03.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W rejestracji panie...
W rejestracji panie są bardzo pomocne i uprzejme, potrafią wszystko wytłumaczyć, jeżeli czegoś się nie rozumie, to chętnie służą pomocą. Podczas mojej wizyty udałam się do pracowni RTG gdzie również zostałam szybko i przyjemnie obsłużona. Następnie musiałam udac się do lekarza medycyny pracy, gdzie nastąpił jedyny minus, mianowicie musiałam czekać na wizytę około godziny. Pani dr była bardzo sympatyczna i szybko mnie zbadała. Wracając do recepcji ponownie wszytsko wypadło ok. Polecam tą sieć, mimo kosztów wizyty moga na prawdę wyglądać przyjemnie!

zalogowany_użytkownik

22.03.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

VITA

(3.87)

Lepiej
Gorzej

PBM Przemysłowa Przychodnia Lekarska

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Corten Medic

(3.88)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie ale niestety często nie ma dostępnych terminów do lekarzy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!