LUX MED

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1330 z 2169)

Wyczyść filtry
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się z dzieckiem na umówioną 3 tygodnie wcześniej wizytę u ortodonty w Centrum Medycznym Luxmed we Wrocławiu. Wizyta miała się odbyć o godzinie 19.30. Na miejscu byłam o godzinie 19.15 i od razu zostałam poinformowana o występującym opóźnieniu. Do gabinetu weszłam o godzinie 19.45 i z miejsca zostałam zapytana przez lekarkę,czy wiem , że wizyta jest płatna 50,00 ponieważ nie obejmuje jej wykupiony przeze mnie pakiet uslug medycznych. Informacja ta bardzo mnie zaskoczyła, szczerze mówiąc miałam w portfelu właśnie tą kwotę, przeznaczoną na drobne zakupy, a karty przy sobie nie posiadałam. Lekarka oświadczyła, że mogę jeszcze zrezygnować. Z racji jednak długiego oczekiwania na wizytę zdecydowałam się na nią. Jestem bardzo niezadowolona z tego, że panie , które rejestrowaly mnie 3 tygodnie temu, nie poinformowały mnie o tym, że mój pakiet nie obejmuje wizyty u ortodonty,tym bardziej , że w tym samym dniu byłam z dzieckiem jeszcze u dwóch innych specjalistów, których usługi mialam w pakiecie. Zaznaczę, że z uslug Luxmedu korzystam od 4 lat i do tej pory nie zdarzyła mi się taka sytuacja. Niedopuszczalne jest, żeby klienta stawiać przed faktem dokonanym, dając mu wybór rezygnacji z wizyty, na którą czekał już dość długo i na której mu zależy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm ,pełne...
Pełen profesjonalizm ,pełne zadowolenie .Kultura ,wiedza oraz wygląd personelu na wysokim poziomie.Doskonały system zarządzania,który sprawia że ja jako pacjentka przychodząc na wizytę nie do jednego specjalisty ,lecz najczęściej do wielu naraz przykładowo (5) wychodzę z placówki po 40 minutach a w normalnej przychodni refundowanej przez NFZ spędziłabym cały boży dzień .Oczywiście stojąc w zatłoczonych korytarzach walcząc o kolejkę z rozżalonymi poirytowanymi pacjentami cała tą sytuacją w naszym kraju.Dodam że z usług Lux Med-u korzystałam tylko i wyłącznie wtedy kiedy zakład pracy kierował mnie na badania okresowe.Jednak dodatkowo mój pracodawca umożliwił mi zakup pakietu medycznego w tych placówkach po bardzo atrakcyjnej cenie.Oczywiście nie omieszkałam z tego skorzystać Super rewelacja.Wolałabym nie płacić NFZ składek comiesięcznych na ubezpieczenie zdrowotne ,jak tylko dożywotnio korzystać Z LUX MEd-u

Iwona_645

30.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze kiedy tam...
zawsze kiedy tam jestem kompetencja, wygląd placówki jak i wyglad samych pracowników - pelen profesjonalizm na 100%. Żeby każda instytucja miała takich pracowników pomocnych jak jest w Lux Med załatwienia były by dla nas przyjemnością. Pani w recepecji zawsze pomoże i doradzi oraz pomoże wiele spraw zalatwić.polecam

Aneta_689

24.07.2012

Placówka

Kraków, mehoffera 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wcześniejszej rezerwacji...
Po wcześniejszej rezerwacji wizyty wybrałem się do lekarza internisty. Biura Lux-Medu zlokalizowane w ścisłym centrum Warszawy, na 7 piętrze budynku Hotelu Marriott. Po wjechaniu windą na właściwe piętro udałem się do rejestracji, gdzie niezbyt uprzejma i wyraźnie znudzona Pani z ogromną łaską poinformowała mnie, do którego pokoju mam się udać. Pod pokojem Pani doktor czekała grupka osób. Lekarz wychodził po każdego pacjenta do drzwi i zapraszał do gabinetu. Wizytę miałem umówioną na 13.15 i ku mojemu zaskoczeniu w gabinecie lekarskim znalazłem się punktualnie. Pani doktor dokładnie mnie przebadała, szybko ustaliła co mi dolega, wypisała receptę i dokładnie wytłumaczyła jak mam przyjmować leki.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ośrodku zdrowia...
W ośrodku zdrowia była profesjonalna obsługa, bark klientów w recepcji, wszystko płynne i na wysokim poziomie, personel miły i rzeczowy. gabinet czyste , mały poślizg przy wizycie. Umawianie wizyt przez www a później ich przypomnienia bardzo fajna rzecz. Nie ma problemu z dostaniem się do lekarzy chyba że sezon urlopowy

Radosław_331

18.06.2012

Placówka

Olsztyn, głowackiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czysto i...
Bardzo czysto i bardzo ładne pomieszczenia, na korytarzu dosłownie błysk. Wygląd przychodni na duży plus, dużo krzeseł i miejsc do siedzenia, zawsze można poczekać na wizytę, usiąść czy napić się wody. Obsługa na recepcji zawsze bardzo pomocna, odpowiada na wszystkie pytania, pomaga w znalezienie odpowiedniego gabinetu, kieruje tam gdzie trzeba. Ubrana zawsze schludnie i czysto. Niestety czas oczekiwania się wydłuzyl gdyz lekarz mial jakas kontrolę i moje badanie przesunelo sie aż o okolo 40 minut, wiec musialam czekac na korytarzu. Pani doktor oczywiscie przeprosila za to, ze to nie z jej winy, tak czy inaczej nie powinna sie zdarzyc taka sytuacja ze zapisuje sie na dana godzine i czekam 40 minut. Pani doktor takze bardzo mila i kompetentna w 100%. Duzy wybor innych uslug, badan. Cena jaka place za karte Lux med jest niewielka w stosunku do tego ile daje mozliwosci chodzenia do roznych lekarzy. Ta sytuacja z czekaniem pojawila sie pierwszy raz, nigdy wczesniej takiej nie mialam. Duzy plus za wyglad miejsca , za bardzo uprzejma i kompetentna obslugę na recepcji i mila i zaangazowana pania doktor no i oczywiscie za cene pakietu, minus za organizacje i za to, ze tyle czekałam. Poza tym jak najbardziej k. Czysto, schludnie, ladnie, milo.

aldonaemilia

07.06.2012

Placówka

Poznań, Roosevelta 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży plus dla...
Duży plus dla placówki, bardzo miłe i kompetentne Panie w rejestracji, kierują gdzie trzeba i zawsze pomogą. Lekarze również dobrzy, nie olewają pacjenta. Podoba mi się też system rejestracji przez internet. Ogólnie duży wybór fachowców, posiadamy kartę z firmy więc możemy korzystać, to dobrze, bo naprawdę warto.

zalogowany_użytkownik

06.06.2012

Placówka

Katowice, sokolska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Luxmedu udałam...
Do Luxmedu udałam się z dzieckiem na szczepienie. Umówiłam się na godzinę 8.00. Na miejscu byłam przed czasem. O godzinie, o której ja miałam wejść weszła pacjentka z wcześniejszej godziny. Z całym szacunkiem dla p. doktor, która zawsze ma czas i nikogo nie wygania, ale ok 40 min poświęcone dla jednego pacjenta to chyba lekka przesada, szczególnie, że wizyty są umawiane co 10 min. Rozumiem, jakbym sama miała czekać, ale byłam tam z małym dzieckiem i zabawianie go przez taki okres czasu to nie taka prosta rzecz. Samo badanie i szczepienie przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. W lokalu było czyściutko. Jak zwykle mam zastrzeżenie do personelu w rejestracji. Te ich nadąsane miny i niemiły ton, szczególnie p.Paulina i jej młodsza koleżanka (siostra? są bardzo podobne), jak mam wybór to zawsze je omijam.

CiociaKlocia

03.06.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od marca ciągnie...
od marca ciągnie się sprawa reklamacji na obsługę placówki w Gdyni, po pierwszej reklamacji w placówce zostałam zlekceważona więc złożyłam kolejną reklamację na infolini i otrzymałam informację ze w ciągu 2 tyg ktoś z działu reklamacji się ze mną skontaktuje w celu wyjaśnienia sprawy, niestety nie było kontaktu więc zadzowniłam ponownie, Pani sama nie wiedziała co powiedzieć, obiecała że ktoś na pewno na dniach oddzowni bo faktycznie termin na odp minął i tak już sprawa ciągnie się 3 miesiące już kilkukrotnie się przypominałam że czekam na odp i zero odzewu Jest to skandal i lekceważenie klienta.

Anna_1666

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wcześniejszej rezerwacji...
Po wcześniejszej rezerwacji wizyty u ortopedy, w placówce pojawiłem się 20 minut przed wyznaczoną godziną. Już na wejściu zaskoczyła mnie długa kolejka do rejestracji. Grzecznie odczekałem swoje i podszedłem do stanowiska rejestratorki (miła, uśmiechnięta pani). Pokazałem kartę klienta i dowód osobisty a Pani błyskawicznie wskazała mi gabinet lekarza. Zapytałem ile osób jest przede mną i poszedłem pod wskazany gabinet. Okazało się, że pacjenci wchodzą z opóźnieniem ponieważ doktor ma problem z komputerem. Ostatecznie wszedłem 20 minut później po umówionym terminie. Okazało się, że moja noga musi zostać prześwietlona więc lekarz wypisał mi skierowanie i odesłał do recepcji. Poprosił abym wrócił ze zdjęciem. Kiedy poszedłem do recepcji i pokazałem skierowanie, Pani recepcjonistka wyjaśniła mi gdzie mam się udać. I tutaj niespodzianka... Aby zrobić zdjęcie należy wejść po schodach piętro wyżej. W placówce nie ma windy więc pacjenci muszą sobie poradzić bez niej. Zrobienie i wywołanie zdjęcia trwało ok 40 minut. Po powrocie do gabinetu lekarza okazało się, że nie ma konieczności zakładania gipsu. Pan doktor odesłał mnie po stabilizator (za który musiałem zapłacić) i wręczył trzytygodniowe zwolnienie lekarskie oraz poprosił o wizytę kontrolną.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Warszawa, Szernera 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Grając w piłkę...
Grając w piłkę nożną dostałem kontuzji. Moja noga puchła a ja nie mogłem się ruszać. W moim zakładzie pracy mam wykupiony pakiet medyczny w Lux-Medzie. Zadzwoniłem na infolinię z prośbą o pilną rejestrację u ortopedy. Początkowo konsultant zaproponował mi lekarza dyżurnego... następnego dnia po godzinie 15-tej. Kiedy zwróciłem uwagę konsultantowi i powiedziałem, że mój problem jest poważny udało mu się w końcu znaleźć wizytę u ortopedy następnego dnia rano. Konsultant podał mi dokładny adres oraz imię i nazwisko doktora. Gdy zapytałem czy dostanę te wszystkie informacje smsem (jak to jest w standardzie) usłyszałem, że nie jest to możliwe ponieważ smsy są wysyłane następnego dnia ok. południa.Niewątpliwą zaletą jest całodobowa obsługa infolinii jednak mimo dość późnej pory długo musiałem czekać na połączenie z konsultantem.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem po...
Nie wiem po co jest ta infolinia jak i tak nic nie można załatwić, dzwoniłam na infolinie aby lekarz wystawił mi receptę na lek, który wcześniej brałam. Pani na infolinie poinformowała mnie że można za dwa dni się udać i odebrać w danej placówce, co się okazało placówka nie otrzymała żadnej informacji z infolinii że mam odebrać receptę. Przy okazji na recepcji Pani nie była uprzejma, zamiast mi pomóc to tylko zdenerwowała.

Bożena_173

20.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty u lekarza w celu zaszczepienia dziecka. Przed budynkiem jak i przed wejściem bylo czysto. Drzwi wejściowe jak i podłoga w środku były bardzo czyste. Przy rejestracji nie było kolejki. Od razu zostałam obsłużona i poinformowana jak wizyta będzie przebiegać i kiedy należy uregulować opłatę. Przed gabinetem okazało się, że jest poślizg czasowy, dość znaczny bo do gabinetu weszłyśmy z ponad 30 minutowym opóźnieniem. Przed szczepieniem dziecko zostało dokładnie przebadane, wymierzone i zważone. Samo szczepienie przeszło bardzo sprawnie. Pani doktor odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Zarówno pielęgniarka jak i lekarka były bardzo mile i rozmowne. Cena za płatne szczenienie niewygórowana.

CiociaKlocia

16.05.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty u lekarza. Na parkingu przed budynkiem był porządek. Wejście do lokalu było czyste. W środku także panował porządek. W rejestracji obsługiwały dwie panie. Prede mną czekała jeszcze jedna osoba jednak coś się zakorkowało i kolejka zaczęła sięgać drzwi wyjściowych. Kiedy nadeszła moja kolej podeszłam do jednej z pań, jednak ona ani mnie nie przywitała, ani nawet nie spojrzała (szczupła, młoda dziewczyna z długimi włosami i chyba przedziałkiem na środku, ona wiecznie jest nadąsana i niezbyt miłą). Z naburmuszoną miną coś pisała w komputerze, a jeśli nie mogła mnie obsłużyć to wystarczyło grzecznie poprosić. Po ok 3 min po prostu odeszłam od nie i skierowałam się do drugiej z pań, która była bardzo sympatyczna. Szybko sprawdziła moją rezerwację i skierowała mnie do odpowiedniego gabinetu. Musiałam chwileczkę poczekać, jednak po chwili poproszono mnie do gabinetu. Pani doktor była bardzo miłą i wesoła. Opowiedziałam z czym przychodzę, pokazałam zmiany na skórze i przypisane wcześniej leki przez lekarza rodzinnego. Potwierdziła ich słuszność, ustaliła dawkowanie i ewentualne dodatkowe leki. Gabinet był bardzo czysty i jasny.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rezerwacji wizyty u lekarza alergologa. Byłą ona wykonana poprzez stronę internetową Luxmedu. Strona jest bardzo prosta w obsłudze. Wykonując polecenia bardzo łatwo można odszukać lekarza lub konkretny rodzaj wizyty. Podczas rejestracji strona chodziła bez zastrzeżeń. W ciągu 30 min otrzymałam na maila potwierdzenie wizyty oraz wskazówki co do stawienia się przed wizytą.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rezerwacji wizyty u lekarza poprzez stronę internetowa. Zacznę od tego, że strona jest bardzo czytelna i łatwa w obsłudze. Wykonując poszczególne polecenia można określić w której placówce chcemy alby wizyta się odbyła jak i w jakich kategoriach czasowych czy dniach. Wizytę można zamówić według konkretnego lekarza lub według badania, wtedy program sam generuje nam wszystkich specjalistów w danej dziedzinie. Na stronie są podane grafiki, wolne, zajęte i nieobecne terminy oraz ceny poszczególnych badań. Jeden minus za to, że strona bardzo wolna chodziłai czasem wywalało z systemu.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy infolinii Luxmedu. Zadzwoniłam tam w celu uzyskania informacji na temat wystawienia zaświadczenia do MOPR. Połączenie zostało nawiązane praktycznie od razu. Pani konsultantka była bardzo miła, miała miły głos. Wypytała o wszystkie szczegóły i udzieliła rzeczowej odpowiedzi, doradzając jak najlepiej postąpić. Konsultantka odbierając telefon przedstawiła się oraz przywitała się i pożegnała miłymi słowami.

CiociaKlocia

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Lux...
Byłam w Lux Medzie na wizycie u lekarza. Zarezerwowałam wizytę przez Internet. Bardzo mi się spodobała możliwość rezerwacji wizyty przez internet - jest to niezwykle wygodne.Po przyjściu do Przychodni przeraziła mnie wielkość kolejki do rejestracji. Jednak okazało się, że rejestrację obsługują cztery panie, więc w kolejce stałam tylko kilka minut. Obsługa była profesjonalna, niespecjalnie miła, po prostu profesjonalna. Pani obejrzała moją internetową rezerwację, którą miałam ze sobą, uiściłam opłatę za wizytę i poczekałam 10 minut w kolejce do lekarza, bo ktoś był w gabinecie. Lekarz był miły i profesjonalny. Polecam tę przychodnię - jej główne plusy to możliwość rezerwacji przez internet, komfortowe warunki w poczekalni (klimatyzacja, automat z wodą, dużo ławek i foteli), profesjonalna obsługa.

Agnieszka_1136

15.05.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta odbyła się...
Wizyta odbyła się u ginekologa - Artur W. zdecydowanie pozytywna opinia.Lekarz konkretny,kompetentny a do tego z kulturą podchodzi do pacjenta.Zdecydowanie czułam się pewnie i bezpiecznie, lekarz miał doskonałe podejscie, skrupulatnie odpowiadał na moje pytania, nie zbywał mnie. wydał doskonałe porady na przyszłość. Zdecydowanie wybiorę się na kolejną wizytę do tego samego lekarza. Jeśli chodzi o sam personel to również nie mam nic do zarzucenia. Miła obsługa.Duży pozytyw.

Katarzyna_2576

12.05.2012

Placówka

Wrocław, Szewska 3a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam w ostatnim...
Miałam w ostatnim czasie kilka wizyt w tej placówce LUX-MED i z ogromnym żalem muszę powiedzieć, że nie jestem zadowolona z obsługi. Lekarze nagminnie się spóźniają, co powoduje rzecz jasna przesunięcia w godzinach wizyt. Podczas każdej z moich ostatnich 4 wizyt tam, czekałam około godziny na przyjęcie mnie przez lekarza, mimo że byłam umówiona z wyprzedzeniem na konkretną godzinę. Dotyczy to internisty, ginekologa oraz gastrologa... więc zakładam, że to taki standard tam... Najbardziej zbulwersowana tym faktem byłam, kiedy miałam umówioną wizytę na godzinę 9:00 (rano), na którą przewidywałam góra 15min. i miałam potem iść do pracy... spóźniłam się wtedy ponad 1h... :( Bo pan doktor zamiast na 8:00 przyszedł przed 9 do pracy... Po prywatnej placówce można się chyba więcej spodziewać?

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2012

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Pro-med

(4.23)

Lepiej
Gorzej

przychodnia Centrum

(1.76)

Lepiej
Gorzej

Ginemedica

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Recepcjonistki w uprzejmy...
Recepcjonistki w uprzejmy sposób pokierowały mnie do gabinetu w którym miałem mieć badania, kolejki krótkie, lekarz przyjmował terminowo, przyjemna atmosfera, muzyka i temperatura w środku.
Dodaj własną opinię!