LUX MED

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1322 z 2118)

Wyczyść filtry
Do przychodni LuxMed...
Do przychodni LuxMed trafiłam przy okazji przeprowadzania badań medycyny pracy potrzebnych przy zatrudnieniu. Już przy zapisach (za pośrednictwem bardzo wygodnej całodobowej linii telefonicznej) zaskoczyła mnie mnogość dostępnych terminów, na który mogę się umówić na badania, a przede wszystkim fakt, że mogę umówić wizytę już na następny dzień, o wybranej przeze mnie porze. Przychodnia LuxMedu na Postępu znajduje się w doskonałym komunikacyjnie punkcie (przychodnia zajmuje 1 i 2 piętro budynku i chyba jedynym mankamentem jest fakt, że na jego parterze nie ma dobrego oznakowania gdzie należy się kierować - intuicyjnie możemy kierować się ku windzie, gdzie przy opisach pięter widnieje logo Lux Medu). Po przyjściu wszystkich szczegółów dostarcza sympatyczny personel przy recepcji. Sama przychodnia wygląda przede wszystkim czysto i schludnie, nie mierzi zielonymi ścianami. Na każdym korytarzu znajdują się szafy na okrycia wierzchnie oraz krzesła. Niestety po przejściu kilku podstawowych badań okazało się, że nie zostałam zapisana na badanie u okulisty. Dzięki kompetencji i sprawności działania sympatycznej Pani z recepcji (a także niezwykłej uprzejmości lekarza okulisty, który przyjął mnie jeszcze przed swoimi godzinami pracy) nie stanowiło to jednak problemu. Dzięki temu w około godzinę udało mi się przejść 3 badania ogólne oraz porozmawiać z lekarzem medycyny pracy i dokonać wszelkich formalności. Mimo iż było południe, w przychodni było sporo pacjentów, to wszystko funkcjonowało sprawnie i bez kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2011

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piękny budynek, obsługa...
Piękny budynek, obsługa recepcji bardzo miła, wszelkie formalności przebiegły szybko i sprawnie. Wizyta umówiona na godz. 19 zaczęła się punktualnie. Pani asystentka zaprosiła mnie pokazując wieszak, usadowiła na fotelu.Gabinet sterylny, jasny i pomimo swojego przeznaczenia bardzo przyjemny. Pani stomatolog wysłuchała mnie dokładnie, zadając pytania pomocnicze. Pomimo sporego ubytku nie czułem bólu, często pytano mnie czy nic nie uwiera nie boli. Po wszystkim podano wode i chusteczki. Dostałem jasne polecenia. Płacenie przebiegło szybko, faktura już na mnie czekała. Cena również była zadowalająca.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłe przyjęcie...
Bardzo miłe przyjęcie zarówno w recepcji jak i u lekarza.Widać zainteresowanie pacjentem. Organizacja pracy wyjątkowo dobrze zorganizowana. Odwiedzając cztery gabinety zdążyłam to zrobić w półtorej godziny i z każdego z gabinetów wyszłam w pełni usatysfakcjonowana. W przychodni tego typu czuje się chęć pomocy i zrozumienia

Aldona_4

06.04.2011

Placówka

Poznań, Wichrowa 1A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa. Lekarz zlecił dodatkowe badania. Bardzo miła pani pielęgniarka, jak zapytałam czy pobranie krwi z palca będzie bolało, to odrazu powiedziała, że postara się, żeby nie bolało - i tak rzeczywiście było. Zapisała na kartce wszystkie numery gabinetów, do których muszę się zgłosić i jeszczcze wskazała drogę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Warszawa, Al. Stanów Zjednoczonych 72

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Centrum Medyczne LIM...
Centrum Medyczne LIM zostało zreorganizowane i przyłączone zostało do grupy LUXMED. Efektem połączenia jet wyraźnie trudniejszy dostęp do lekarzy specjalistów. Aktualnie czas oczekiwania na konsultacje kardiologa wydłużył się do 1,5 miesiąca. Dodatkowym utrudnieniem jest bardzo zła łączność telefoniczna. Oczekiwanie na połączenie z Recepcją jest często ok. 6 minut. Po wielokrotnych próbach telefonicznego rezerwowania wizyty dowiedziałem się, że receptę na lek kardiologiczny TRITACE, mogę odebrać po 5 dniach i w bardzo odległym miejscu, przychodnia w Centrum Warszawy w Mariot-cie. Tymczasem mam codziennie pobierać dawkę leku i zapas kończy się pojutrze. Organizacja pracy przychodni znacznie się pogorszyła, podobno z powodu znacznego wzrostu ilości pacjentów. z pozdrowieniem Grzegorz T

Greg101

17.02.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam na zabieg...
Przyszłam na zabieg usunięcia zmiany skórnej. W pakiecie jaki posiadam wyszczególniono zabieg dermatologiczny laserowy, na miejscu okazuje się że nie ma lekarza dermatologa który obecnie wykonuje taki zabieg w grupie LuxMed w ramach posiadanego przeze mnie abonamentu. Mogę wykonać zabieg ale odpłatnie. Pani w recepcji starała się wszystko wyjaśnić co zasługuje na plus. Jednak problem ze skorzystaniem z zabiegu znajdującego się w ramach abonamentu zasługuje na duży minus. Wizyta lekarska nie trwa dłużej niż 5 minut. Po wyjściu miałam mętlik w głowie i jeszcze większą niewiedzę o dalszym postępowaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z nagłym bólem w klatce piersiowej spróbowałem się dodzwonić do infolinii LUXMED, żeby poradzić się co mam robić i umówić na ewentualną wizytę. Zajęło mi to w sumie 20 minut zanim ustaliłem termin wizyty. Odbył się on w ten sam dzień w godzinach wieczornych. Na miejscu zostałem mile obsłużony, przeprowadzono mi profilaktycznie badanie EKG oraz zaproponowano zdjęcie RTG jeżeli ból będzie się utrzymywał. Dostałem również recepty na leki przeciwbólowe. Poza Infolinią reszta bardzo przyzwoita.

Tomasz_1117

16.02.2011

Placówka

Poznań, Wichrowa 1A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pogotowiu tej...
Na pogotowiu tej zacnej placowki, z tempertura 39 st.c. pan lekarz (wizyta prywatna-koszt 182 zł) byc moze zmeczony po calonocnym dyzurze, kazal niemalze literowac nazwisko mial przeciez w bazie, mimo ze kazde slowo wywolywalo duszacy kaszel. do badania kazal sie rozebrac, i marudzil ze musial zamknac na chwile okno. ogolnie byl wyraznie niezadowolony, czeego specjalnie nie ukrywal.... lepiej nie chorowac,bo do tego faktycznie trzeba miec zdrowie:)

Weronika_71

03.02.2011

Placówka

Warszawa, Racławicka 132b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Internetowy system rezerwacji...
Internetowy system rezerwacji mimo, że loguję się na kartę dziecka, rejestruje wizytę u lekarza dla dorosłych (o czym dowiedziałam się tuż przez wizytą słysząc, że do zapłaty jest 130 PLN zamiast za darmo). Rozmowa z pracownicami recepcji niewiele dała, poleciły złożyć reklamację. Jednak dzwonienie na podany przez nie numer do działu reklamacji - bezskuteczne, tj. nr wiecznie zajęty. Pewnie mają tyle reklamacji.

aldaw

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię kliniki...
Na infolinię kliniki Lux Med zadzwoniłem w celu umówienia się na wizytę do lekarza. Zanim otrzymałem połączenie z konsultantem przez kilkanaście sekund wybierałem odpowiednie cyfry na klawiaturze telefonu w celu skierowania mnie do odpowiedniego konsultanta – komunikaty były czytelne i tak jak napisałem wcześniej nie trwało to długo. Później niemal natychmiast otrzymałem połączenie z konsultantką. Pani po drugiej stronie słuchawki przywitała mnie, przedstawiła się i w trakcie całej, trwającej ok. 2 min. rozmowy była całkiem sympatyczna, a co najważniejsze kompetentna. Poprosiłem o wizytę w II połowie marca i taki termin otrzymałem. Ogólnie po zakończeniu rozmowy byłem usatysfakcjonowany poziomem obsługi. Dodam jeszcze, że w stosunku do mojego poprzedniego kontaktu z infolinią Lux Med-u ( ok. 3 miesięcy temu ) zauważyłem sporą poprawę, a mianowicie połączenie otrzymałem od razu i nie musiałem nie tracić kilku minut w oczekiwaniu na połączenie.

nepomucen

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce LUX...
W placówce LUX MED'u wykonywałam badania hormonalne, prywatnie, gdyż nie posiadam u nich abonamentu. Udałam się w pierwszej kolejności do palcówki przy ul. Racławickiej. Pani recepcjonistka założyła mi kartę, na podstawie mojego dowodu tożsamości, po czy pokierowała mnie do placówki przy ul. Domaniewskiej, ponieważ tam mogłam wykonać wszystkie badania. Na miejscu zapłaciłam za potrzebne badania, dostałam rachunek i udałam się do gabinetu zabiegowego. Tam jednak okazało się że w mojej karcie jest błąd, pani recepcjonistka z placówki przy Racławickiej pomyliła moje imię. Dobrze, że ten błąd został wyłapany, ponieważ mogłabym mieć problem z odebraniem swoich wyników. Jest to tylko możliwe za okazaniem dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielkie podziękowania dla...
Wielkie podziękowania dla pracowników telefonicznej obsługi klienta, mili i zawsze pomocni. Wszystko szybko i sprawnie, kadra lekarska na wysokim poziomie. Niestety wizyty są płatne, relatywnie jest OK, duży zakres badań laboratoryjnych, wyniki mogę sprawdzić nie ruszając się z domu- online. Jestem bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do budynku wita nas miłe wnętrze z ciepłym oświetleniem. Obsługa rejestracyjna jest kompetentna, skłonna do pomocy. Mamy duży wybór lekarzy specjalistów, czas oczekiwania na wizytę Jest krótki. Lekarze to prawdziwi fachowcy, wiedzą co oznacza pojecie służba zdrowia. Podchodzą do każdego pacjenta indywidualnie cierpliwie wysłuchując każdego z nich. Szczerze polecam!

Arleta_20

18.12.2010

Placówka

Olsztyn, głowackiego 28

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnim czasem jestem...
Ostatnim czasem jestem zainteresowany szkoleniem z zakresu dobrych parktyk i higieny, haccp. Na stronie Luxmedu w Lublinie znalazłem ofertę takiego szkolenia i chciałem się dowiedzieć kiedy się odbywa. Infolinia była więc napisałem pod adres e-mailowy który znalazłem na tejże stronie. Niestety po jakimś czasie ok 30min dostałem informację że podany adres nie istnieje. Nie wie więc dlaczgo nikt nie zwrócił jeszcze na to uwagi i nie usunął informacji o sekretariacie obsługującym e-mail. Przecież lepij jest dać informację o tym co jest a nie o tym czego nie ma. Od razu powinno kierować się ludzi na infolinię.

Bartosz_330

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłem tam ostatnio...
byłem tam ostatnio z moim synem u pediatry ogólnie musze przyznać ze wygląd obiektu jest bardzo ładny teraz konczą remont z zewnątrze i w środku ładnie wykończone co do personelu to panie pielęgniarki są bardzo miłe ale pani dr padiatra na którą ja trafiłem bodajże dr B. nie ma dobrego podejścia do dzieci jakby ich nie lubiła choć jest dobrym fachowcem bo stawia dobre diagnozy Ogólni ocena na plus

coolma2

12.11.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmie zależy tylko...
Firmie zależy tylko na sprzedaży pakietów medycznych. Zatrudnia lekarzy którzy przychodzą i odwalają robote. Nie badają pacjentów tak jak powinni, długie oczekiwania na badania np USG. W reklamach chwalą się szybką dostępnością usług a na miejscu okazuje się że połowy zabiegów nie można wykonać w województwie pomorskim.

Adamski

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To bardzo przyjemny...
To bardzo przyjemny lokal. Bardzo przyjaźnie urządzony i bardzo czysty. Panie w recepcji/rejestracji są też niezwykle miłe i kompetentne. Nawet jeśli któraś czegoś nie wie to druga jej zaraz pomaga aby obsługa klientów/pacjentów przebiegała sprawnie. Panie udzielają wszelkich niezbędnych informacji. Miło witają, obsługują i żegnają klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Jana Pawla II 7

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodaję tą obserwację,...
Dodaję tą obserwację, gdyż przez ostatnie 9 miesięcy korzystałam z usług tej firmy, mianowicie z laboratorium. Byłam bardzo mile i pozytywnie zaskoczona płynnością obsługi. Zaczynamy od miejsca informacyjnego, w którym bardzo miły personel udziela wszelkich informacji kierując do celu z jakim się przyszło a wszystko z uśmiechem na twarzy mimo wczesnej pory (nie ma mowy o żadnym piciu kawy czy plotkach między personelem odnośnie tego co się wydzarzyło dnia poprzedniego - gdzie niestety w wielu innych miejscach jest to praktykowane). Ma się wrażenie i odczucie, iż klient jest najważniejszy. Ceny konkurencyjne. Czas obsługi błyskawiczny. Naprawdę proszę uwierzyć brak kolejek. Polecam

Kamila_28

14.10.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pacjentką stomatologii...
Jestem pacjentką stomatologii w Lux Medzie. jestem bardzo zadowolona z obsługi pacjenta. Panie w rejestracji zawsze udzielają rzetelnej informacji z uśmiechem na twarzy. Nie robiły żadnych problemów jeśli zabrakło mi pieniędzy i mogłam zapłacić przy następnej wizycie. Jeśli chodzi o lekarzy to jestem zadowolona z ich pracy. Jest ich dużo ale nie spotkałam się z jakimś okrutnym stomatologiem. Leczą zęby dokładnie. Jedynym małym minusem są ceny;/ Podoba mi się to że wizyty umawiane są na konkretną godzinę i tak zawsze zostawałam przyjęta.

Agnieszka_2166

26.09.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinii sieci...
Z infolinii sieci przychodni Lux Med postanowiłem skorzystać w celu umówienia wizyty lekarskiej. Znalezienie numeru na infolinię na stronie internetowej Lux Med-u nie stanowi żadnego problemu. Niestety, pewne trudności sprawia już samo uzyskanie połączenia z konsultantem. W moim przypadku czas oczekiwania wyniósł ok. 3 min., jak dla mnie to zdecydowanie za długo. Na szczęście rozmowa z konsultantką przebiegła już w zupełnie innej atmosferze. Pani po drugiej stronie słuchawki grzecznie się przedstawiła, sprawnie zidentyfikowała moje dane osobowe i równie szybko zaproponowała mi wolne terminy wizyt.Tutaj należy się więc duży plus dla kliniki. Wracając jednak do tematu długiego oczekiwania na połączenie to gdyby była to jednorazowa taka sytuacja pewnie można by to wytłumaczyć sporą ilością dzwoniących. Jestem jednak klientem Lux Med-u już ponad rok i za każdym razem mam problem aby się dodzwonić do centrum obsługi klienta. Moim zdaniem wymaga to szybkiej poprawy.

nepomucen

19.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Wojewódzki Ośrodek Medycyny Pracy Toruń

(5.00)

Lepiej
Gorzej

DermaCosmo

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Poradnia medycyny rodzinnej

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!