LUX MED

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1322 z 2118)

Tej obserwacji poddałem...
Tej obserwacji poddałem Obiekt Medyczny, w którym to miałem przyjemność wykonać dziś badanie pantomogramem. 1:) Umówiony na wizytę zostałem dzięki zsynchronizowanemu systemowi informatycznemu z mojej przychodni to jest z Medycyny Rodzinnej. Jak więc widać plus za możliwość takiego rozwiązania. 2:) Odnalezienie miejsca w którym znajduje się w/w obiekt nie stanowi problemu, budynek w którym się mieści jest poprawnie oznakowany tablicami z numerami budynku oraz jego części, po wejściu do budynku widnieją tablice informacyjne, która winda prowadzi do Lux Med- u. W windzie opisane jest na którym piętrze znajdują się poszczególne specjalizacje. 3.Czystość obiektu nie pozostawia nic do życzenia, każdy zakamarek, aż lśni. 4. Rejestracja: w chwili kiedy podszedłem były 4 Panie, nie było kolejek, co wskazuje na szybkie skierowanie i potwierdzenie klienta. 5.Poczekalnia przed gabinetem na wysokim poziomie, pomieszczenia prawidłowo chronologicznie ponumerowane. Nad drzwiami widnieje lampka kontrolna "badanie proszę nie wchodzić" - co ważne działa i jest załączana przez obsługę - miałem okazję sprawdzić , byłem trochę wcześniej i przede mną był starszy Pan - na jego badaniu również załączono. 6.W gabinecie również wysoki poziom czystości,wszystkie przedmioty znajdujące się wewnątrz są starannie wpasowane w wyznaczone im miejsce. 7. Personel obsługujący urządzenie potrafi odpowiedzieć na nurtujące pacjenta pytania odnośnie badania, oraz fachowo, bezboleśnie dokonuje badania. 8.Wynik badania otrzymywany jest w formie płyty CD, wraz z programem do obsługi szyfrowanych danych - duży plus. 9. Minusy: nie zauważyłem nigdzie w poczekalni ani w gabinecie dystrybutorów wody pitnej, oraz dość wysoka cena.

Leszek_90

16.08.2010

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (28)
Infolinia LUX MEDu...
Infolinia LUX MEDu działa bez zarzutu. Wita mnie automatyczna sekretarka; odsłuchanie nagrania nie trwa długo, co jest plusem, gdyż zdarzyło mi się wysłuchiwać nudnej paplaniny i steku zbędnych w danym momencie informacji zanim doszło do wyboru opcji. Tu jednak szybciutko przechodzimy do wyboru, a po jego dokonaniu sekretarka informuje o nagrywaniu rozmów i zaczyna się oczekiwanie na odpowiedź Konsultanta. Osoby pracujące jako Konsultanci telefoniczni w LUX MEDzie są zawsze mili, zawsze rzeczowi i starają się jak najszybciej obsłużyć Klienta - nigdy nie czekają długo z podniesieniem słuchawki - tak było i tym razem. Dzwoniłam w sprawie umówienia dwóch wizyt lekarskich. Poinformowałam Panią Konsultantkę o tym, że zależy mi, aby wizyty były zgrane tak, żebym mogła spotkać się z dwoma specjalistami różnych dziedzin w trakcie jednej wizyty w przychodni. Niestety poszukiwanie terminów zawsze tam chwilę trwa - moim zdaniem za długo. Rozumiem, że Obsługa musi odszukać lekarza, czy tak jak w moim przypadku znaleźć termin jeden obok drugiego, lecz może sprawniejszy system ułatwiłby Konsultantom pracę, a Klientom oszczędził czekania. Ostatecznie Konsultantka zaproponowała mi terminy, dopasowałyśmy je tak, żeby były wygodne również dla mnie i na tym zakończyła się nasza rozmowa. Ogólnie Pani bardzo miła, lecz czekanie jest zbyt długie. Tu warto dodać, że LUX MED ma przejrzystą stronę internetową (www.luxmed.pl), na której poza grafikiem pracy poszczególnych lekarzy, cennikiem (swoja drogą dobrze zaprojektowanym: nie na zasadzie listy, a na zasadzie wyboru poszczególnych opcji, które w rezultacie pozwalają na łatwe odnalezienie konkretnej usługi i jej ceny) i wieloma przydatnymi danymi dotyczącymi oferty czy informującymi o wskazówkach przed badaniami, znajdziemy również możliwość e-rezerwacji wizyty dla klientów posiadających abonament - bardzo pożądane rozwiązanie, a i czekać nie trzeba... PODSUMOWUJĄC: Jeżeli chodzi Infolinię to LUX MEDowi można zarzucić jedynie zbyt długie oczekiwanie na znalezienie terminu wizyty. Poza tym nie ma się do czego przyczepić: Konsultanci są mili, pomocni i kompetentni. LUX MED ma też bardzo dobrze obmyślaną stroną internetową, co może znacznie ułatwić życie Pacjentowi.

ko5tka

05.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
udałem się do...
udałem się do Luxmedu celem przeprowadzenia badań profilaktycznych na stanowisku zawodowym, na które się obecnie szkolę. Muszę przyznać, że byłme pozytywnie zskoczony sprawnością działania ośrodka na ulicy Kólewskiej 3 w Lublinie. Bez kolejki sprawę załatwiłem w niecałe 15 minut. Napradę obsługa wysokiej klasy.

Bartosz_330

24.07.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (24)
Nie rozmuniem jak...
Nie rozmuniem jak Luxmed otrzymal nagrodę za jakośc obsługi??? Mają chaotycznie zorganizowany system identryfikacji pacjenta. W infolinii kazdorazowo, pomimo podania numeru karty każą podać nazwizko oraz numer telefonu i datę urodzenia. Niby nic, a jednak jest to irytujące - to po co im ich karty?! Dziś pani z inforlinii OKŁAMAŁA mnie, ze nie ma miejsc na ul. Szernera, gdy odmowiłam 'weryfikowania' danych po raz setny (data ur. i nr tel), zapisałam się bezpośrednio w przychodni, były wolne jeszcze trzy wizyty (i nie byly to terminy, ktory się zwolniły).

niezalogowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu jestem stałą pacjentką Lux Medu. Odwiedzam wszystkie trzy placówki w Lublinie. Każda jest świetnie zorganizowana. Na pochwałę zasługuje ład i porządek. Wszędzie jest czysto i schludnie, czego nie można powiedzieć o wszystkich przychodniach w Lublinie. Bardzo miła i uprzejma obsługa, zarówno telefoniczna, jak też na miejscu. Świetnym rozwiązaniem są smsy wysyłane do pacjentów z przypomnieniem o zarezerwowanej wizycie. Rozsądne ceny, przejrzysty cennik. Polecam zdecydowanie!

Karolina_800

19.04.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (25)
Bardzo podobał mi...
Bardzo podobał mi się wygląd placówki, wszędzie było czysto i schludnie. Pracownicy byli w strojach służbowych, co wydawało iż profesjonalnie podchodzą do pracy. Natomiast nie podobała mi się obsługa przez pracownika. Po pierwsze zaproponował mi kilka spotkań u lekarzy, a chciałem w jednym dniu. Poza tym jedno z urządzeń na którym miałem mięć przeprowadzone badanie było zepsute i zaproponowali mi badanie w innej placówce. W końcu kiedy zgodziłem się na drugą placówkę, po półgodzinie zadzwoniono do mnie i zmieniono mi termin ponownie badań. Uważam, że obsługa była nie profesjonalna i chaotyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79

Nie zgadzam się (25)
Personel sprawia wrażenie...
Personel sprawia wrażenie profesjonalnego. Recepcjonistki ubrane jednakowo w garsonki firmowe, czyste, zadbane. Pytania rzeczowe, szybka identyfikacja pacjenta i skierowanie do odpowiedniego gabinetu. Wizyta umówiona na godzinę jest realizoowane zgodnie z planem. Podejście lekarza do pacjenta podmiotowe, ilość czasu mu poświęcona, pozwala na zzapoznanie się z pacjentem, historią choroby, szczegółowe badanie. Gabinety przyjemne, czyste, wyposażone w profesjonalny sprzęt w zależności od specjalizacji lekarza. Badania prowadzone spokonie, szczegółowo. Szybka realizacja wyników badań. Dobra ochrona tajemnicy lekarskiej poprzez idntyfikowanie pacjenta przy odbiorze wyników badań.

Marta_978

25.02.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (27)
Kontaktowałem się telefonicznie...
Kontaktowałem się telefonicznie w sprawie rejestracji. Wybrałem numer i oczekiwałem na połączenie. Pracownik przychodni przy ul. Mickiewicza od razu przedstawiając się powiedział: "Przychodnia LUX MED, w czym mogę pomóc?" Przedstawiłem się i powiedziałem, w jakiej sprawie dzwonię. Pracownik zapytał mnie, do jakiego lekarza, zadał wszystkie potrzeba pytania i zarejestrował. Przy tym zadał jeszcze kilka pytań pomocniczych takich jak: "Czy odpowiada Panu godzina...., Proponuję jednak, aby przyszedł Pan z rana...". Pracownik przychodni był bardzo przyjaźnie nastawiony, grzeczny, uprzejmy, chętny do pomocy. Nigdy nie spotkałem się jeszcze z tak miłą rozmową w przychodni. Pracownik na koniec rozmowy powiedział: "Dziękuję, wszystkiego dobrego życzę i do zobaczenia".

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Szczecin, Mickiewicza

Nie zgadzam się (26)
Co jakiś czas...
Co jakiś czas korzystam z usług LuxMed. Cóż jest wiele opinii na temat tej sieci płatnych usług medycznych. Ja mam różne doświadczenia. Opiszę konkretne dot. wizyt z dzieckiem u specjalisty. Rejestrując cykl wizyt u specjalisty korzystam z usług pracowników recepcji. Zazwyczaj są to panie, bardzo miłe i starają się pomóc. Po uzgodnieniu zakresu usług w posiadanym pakiecie medycznym, przedłożeniu skierowania od lekarza (np. pediatry) mogę uzyskać rezerwację i rejestrację w placówce do wybranego specjalisty. Ostatnio miałem kłopoty z poprawną rejestracją wizyt dziecka, ale pracownicy sami rozwiązali problem kontaktując się z Centralą spółki w Warszawie. Do kontaktu z lekarzem nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Pani doktor do której chodzę z dzieckiem ma odpowiednią wiedzę, kompetencje i podejście. Szczerze mogę polecić usługi LuxMed osobom które cenią wygodę, czas i zdrowie własne oraz rodziny.

miki

21.12.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 51-53

Nie zgadzam się (14)
Jedyne moje zastrzeżenie...
Jedyne moje zastrzeżenie wynika z niekompetencji jednego z lekarzy internistów. Nigdy nie spotkałam się z tak niemiłym i niesympatycznym lakarzem. Porady Typu proszę jeść czosnek i pić sok malinowy może zachować dla siebie. Płacąc 75 zł za wizytę każdy by oczekiwał profesjonalnego podejścia do pacjenta i odrobinę wyrozumiałości... Jedynie co do czasu nie mam zastrzeżeń bo szybko odbywało się sprawnie i nie musiałam czekać w kolecje... Ale mimo tego zawiodłam się i to bardzo.........

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (21)
„Lux-Med” jest...
„Lux-Med” jest od wielu lat bardzo prężnie rozwijającą się prywatną kliniką medyczną . Otwiera coraz więcej oddziałów w całym kraju. Wiele zakładów pracy np. banki wykupują od Lux- Medu pakiety usług medycznych dla swoich pracowników, a także za niewielką opłatą dla rodzin pracowników i emerytów. Korzyści dla pracowników tych zakładów i ich emerytów są bardzo znaczące. W zależności od podpisanego pakietu z Lux-Medem wykonywane są badania wstępne do pracy, badania okresowe, wizyty u lekarzy specjalistów oraz inne usługi medyczne. Na wszystkie wizyty można umówić się telefonicznie, a ponadto klinika przypomina dzień wcześniej np. telefonicznie o terminie usługi. Można uzyskać pomoc przez całą dobę. Usługi wykonywane są przez przygotowany profesjonalnie personel, na dobrym sprzęcie. Przez wiele lat korzystania z usług kliniki nie spotkałam się z nieprzychylnym nastawieniem do pacjenta. Jednym z niewielu mankamentów jest dość często trudność dodzwonienia się do recepcji w celu uzgodnienia terminu wizyty lub jej odwołania. Drażni mnie też w wielu oddziałach brak szatni, znajdują się tylko na korytarzach szafy, w których można powiesić swoje ubranie, wobec czego nie wszyscy pacjenci z tej formy korzystają. Uważam, że dość bogatą firmę /większość usług wykonywana jest prywatnie i to nie po małych cenach/ winno być stać na zwiększenie obsługi telefonicznej oraz wyznaczenie pomieszczenia na szatnię z obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (21)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do wymienionej przychodni po wyniki badań i odbycia wiztyty lekarskiej. Jak zawsze przed przychodnią tabun ludzi. Zostałam bardzo miło obsłużona w recepcji i przez lekarza także.Zostałam miło zaskoczona , bo zazwyczaj w służbie zdrowia lekarz nie przyjmuje od tej godziny, która jest podana na drzwiach.Zarówno pani okulistka jak i lekarz ogólny byli punktualni. Niestety mam duże zastrzeżenia do pracy Punktu Szczepień. Mało tego, że pani była naburmuszona(może się nie wyspała) to w dodatku zaczęła swoją pracę 20 minut póżniej niż jest informacja.Z nerwami udzieliła mi odpowiedzi co do wyników badań i miejsca gdzie je mogę odebrać.Całość wizyty poza tą sytuacją była bardzo miła. Mogę polecić tą przychodnię, tylko panie z punktu szczepień niech zmienią godziny pracy i się stosują, albo niech przyjmują punktualnie jak reszta personelu tejże przychodni.

aleksandra_375

19.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Polna 15

Nie zgadzam się (20)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do tej przychodni w celu zapytania o godziny przyjęć lekarza medycyny pracy. Bardzo miła pani powiedziała że mogę przyjść nawet dziś do godzny 19. Zjawiłam się po godzinie 16. Czekałam ponad 20 minut bo pani w recepscji podparta na łokciach w pozycji półleżacej rozprawiała ze znajomą o rodzinie, znajomych, kto jeździ samochodem itp. W końcu łaskawie się przeciągnęła i zapytała co" co pani chce". Pokazałam jej skierowani do lekarza i zapytałam gdzie mam się udać. Pokazała mi zamkniete drzwi, oraz dodała że mogę przyjść jutro między 7 a 15 ze skierowaniem. Mam być na czczo, bo nie wie co lekarz wymyśli za badania.A ja mam skierowanie na badania kontrolne do pracy. Po czym dalej wróciła do rozmowy ze znajomą, nie zważając na to że chciałabym o coś spytać.Jeśli taka sama jest pomoc ze strony lekarzy jak tej pani w recepcji, to nie życzę nikomu tam się leczyć.

aleksandra_375

13.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Polna 15

Nie zgadzam się (23)
Kiedyś chciałam wybrać...
Kiedyś chciałam wybrać się do kliniki LUX-Med w Łodzi na badania. Zadzwoniłam więc do Warszawy na informację (chciałam się dowiedzieć, kiedy przyjmuje jaki lekarz i ile kosztuje wizyta), odebrała BARDZO niemiła Pani która chyba miała mi za złe, że odciągnęłam ją od swoich spraw, była arogancka, nieuprzejma i zniechęcająca. Oczywiście podała mi błędne informacje ponieważ lekarz, który miał przyjmować w poniedziałek przebywał już kilka dni na urlopie wypoczynkowym o czym Pani w Informacji mnie nie poinformowała. Infolinia LUX-Medu jest po prostu okropna!

Karolina_157

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Zaczynając prace w...
Zaczynając prace w sklepie odzieżowym zostałam wysłana na barania do kliniki LUX-Med w Łodzi. Często korzystam z przychodzi prywatnych ale ta była jedną z lepszych. Pobieranie krwi, barania wzroku, lekarz ogólny, szybko załatwione zostało przeze mnie szybko i sprawnie bez zbędnych kolejek i nerwów. Orientuje się również, iż ceny w Klinice są konkurencyjne w porównaniu z innymi Przychodniami.

Karolina_157

28.10.2009

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (26)
Dnia 6 października...
Dnia 6 października udałam się na wizytę do placówki LuxMed mieszczącej się w Łodzi przy ulicy Milionowej 21 na godzinę 15:40. Kiedy weszłam do środka, zostałam poproszona o podanie nazwiska. Poinformowałam, że jestem umówiona na wizytę do lekarza. Podałam swoje nazwisko, Pani odpowiedziała, że niestety, ale nie mam umówionej wizyty. Zdenerwowałam się, ponieważ dokonywałam rezerwacji telefonicznie, a Panie w recepcji poinformowały mnie, że wizyta nie jest zarezerwowana. Poinformowałam, że muszę dzisiaj mieć tą wizytę. Na całe szczęście nie było innych wizyt na tę godzinę i zostałam przyjęta przez Panią doktor. Podczas wizyty Panie z recepcji przyniosły nową kartę, a miałam już wcześniej założoną. W trakcie wizyty zorientowałam się, że Pani doktor jeszcze raz ją wypełnia, zadając mi sporo pytań. W trakcie wizyty u lekarza dowiedziałam się też, że przed wejściem do lekarza, należy udać się do gabinetu w celu zmierzenia ciśnienia, nikt z recepcji mnie o tym nie poinformował. Panie w recepcji powinny przynieść wypełnioną kartę, ponieważ nie była to moja pierwsza wizyta w placówce LuxMedu u tego lekarza, powinny poinformować mnie o konieczności zmierzenia ciśnienia przed wejściem do gabinetu lekarza, niestety też tego nie uczyniły.

Barbara_99

26.10.2009

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (23)
W dniu 19.10.2009...
W dniu 19.10.2009 r. około godziny 15:00 przybyłem do prywatnej przychodni lekarskiej LUX MED. Na początku negatywne odczucia sprawiły problemy z miejscem parkingowym na terenie przychodni, posiada ona zbyt mały parking jak na tą ilość pacjentów którzy pojawiają się codziennie u lekarzy. Po zaparkowaniu udałem się do rejestracji, czas oczekiwania na przyjęcie przez konsultanta wyniósł niecałą minutę, zostałem bardzo miło przywitany i błyszkawicznie wydano mi kartę statystyczną z którą należy udać się do lekarza. Płatności za wizytę dokonałem za pomocą karty. Na wizytę zapisałem się dzień wczesniej za pomocą komunikatora internetowego ze strony internetowej przychodni. Po rejestracji udałem się bezpośrednio pod gabinet lekarski, po dwóch minutach zostałem zaproszony do gabinetu. Firma LUX MED charakteryzuje się bardzo przyjazną dla pacjenta obsługą, zarówno konsultantów jak i lekarzy. Przychodnie są czyste i zadbane, a swoim wyglądem powodują pozytywne emocje u pacjentów. Bardzo dużą zaletą jestkrótki termin oczekiwania na wizytę od momentu zapisu jak i w momencie przybycia do przychodni, ponieważ pacjent nie zajmuje kolejki i nie czeka kilku godzin tylko przychodzi na umówioną godzinę. LUX MED w ofercie posiada oferty abonamentowe dla klientów jak i istnieje możliwość odpłatnych jednorazowych wizyt z której ja miałem właśnie przyjemność skorzystać. Podsumowując wizytę należy powiedzieć że wywołałą ona same pozytywne reakcji, można tylko żałować że standardy publicznej opieki zdrowotnej są skrajnie różne.

Robert_179

24.10.2009

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (23)
Lekarz wspaniały ale...
Lekarz wspaniały ale dostępność terminów wizyt - koszmarna! okres oczekiwania na kolejną planowaną wizytę - PONAD MIESIĄC! Idąc do lekarza - z reguły oczekuje się rozwiązania problemu w trybie pilnym - tutaj, tryb jest wyjątkowo rozwlekły! Nie można czekać tak długo na wizytę u ginekologa!

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (24)
dot. telefonicznej rezerwacji...
dot. telefonicznej rezerwacji wizyt u specjalisty. Zadzwoniłam w celu umówienia wizyty u lekarza specjalisty. Okazało się, ze najbliższy termin jest zbyt odległy, więc poprosiłam, aby sprawdzono termin w firmie współpracującej, Pani odpowiedziała, ze muszę zadzwonić do tej placówki i podała mi numer telefonu. Postanowiłam sprawdzić, czy to prawda i zadzwoniłam ponownie na ten sam numer tel. tym razem od razu poprosiłam o umówienie na wizytę do firmy współpracującej, Pani poprosiła o informację dot. rodzaju abonamentu i bez problemu umówiła wizytę. Z doświadczenia wiem, ze w telefonicznej obsłudze klienta często zdarzają się sytuacje, gdzie na 3 tel w tej samej sprawie otrzymuję 3 rożne odpowiedzi, nawet w tak prostej sprawie

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (21)
chamski i niegrzeczny...
chamski i niegrzeczny neurolog-dr Jurek: wizyta z opóźnieniem 25 minut, żadnych wyjaśnień dla pacjenta, odmowa diagnostyki-"proszę brać te tabletki białe i niebieskie", zaraz"proszę już iść, bo pacjenci czekają"-na uwagę, że wizyta rozpoczęła się z 25 minutowym opóźnieniem -obraża się i się przestaje odzywać, przy próbie ustalenia wpływu zapisanych tabletek na organizm znowu wypraszanie z gabinetu "bo pacjenci czekają" strata czasu i nerwów na takie chamstwo łącznie byłam trzykrotnie wypraszana z gabinetu

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Warszawa, Racławicka 132b

Nie zgadzam się (33)

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?