LUX MED

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1330 z 2169)

Wyczyść filtry
W placówce LUX...
W placówce LUX MED'u wykonywałam badania hormonalne, prywatnie, gdyż nie posiadam u nich abonamentu. Udałam się w pierwszej kolejności do palcówki przy ul. Racławickiej. Pani recepcjonistka założyła mi kartę, na podstawie mojego dowodu tożsamości, po czy pokierowała mnie do placówki przy ul. Domaniewskiej, ponieważ tam mogłam wykonać wszystkie badania. Na miejscu zapłaciłam za potrzebne badania, dostałam rachunek i udałam się do gabinetu zabiegowego. Tam jednak okazało się że w mojej karcie jest błąd, pani recepcjonistka z placówki przy Racławickiej pomyliła moje imię. Dobrze, że ten błąd został wyłapany, ponieważ mogłabym mieć problem z odebraniem swoich wyników. Jest to tylko możliwe za okazaniem dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielkie podziękowania dla...
Wielkie podziękowania dla pracowników telefonicznej obsługi klienta, mili i zawsze pomocni. Wszystko szybko i sprawnie, kadra lekarska na wysokim poziomie. Niestety wizyty są płatne, relatywnie jest OK, duży zakres badań laboratoryjnych, wyniki mogę sprawdzić nie ruszając się z domu- online. Jestem bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do budynku wita nas miłe wnętrze z ciepłym oświetleniem. Obsługa rejestracyjna jest kompetentna, skłonna do pomocy. Mamy duży wybór lekarzy specjalistów, czas oczekiwania na wizytę Jest krótki. Lekarze to prawdziwi fachowcy, wiedzą co oznacza pojecie służba zdrowia. Podchodzą do każdego pacjenta indywidualnie cierpliwie wysłuchując każdego z nich. Szczerze polecam!

Arleta_20

18.12.2010

Placówka

Olsztyn, głowackiego 28

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłem tam ostatnio...
byłem tam ostatnio z moim synem u pediatry ogólnie musze przyznać ze wygląd obiektu jest bardzo ładny teraz konczą remont z zewnątrze i w środku ładnie wykończone co do personelu to panie pielęgniarki są bardzo miłe ale pani dr padiatra na którą ja trafiłem bodajże dr B. nie ma dobrego podejścia do dzieci jakby ich nie lubiła choć jest dobrym fachowcem bo stawia dobre diagnozy Ogólni ocena na plus

coolma2

12.11.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmie zależy tylko...
Firmie zależy tylko na sprzedaży pakietów medycznych. Zatrudnia lekarzy którzy przychodzą i odwalają robote. Nie badają pacjentów tak jak powinni, długie oczekiwania na badania np USG. W reklamach chwalą się szybką dostępnością usług a na miejscu okazuje się że połowy zabiegów nie można wykonać w województwie pomorskim.

Adamski

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To bardzo przyjemny...
To bardzo przyjemny lokal. Bardzo przyjaźnie urządzony i bardzo czysty. Panie w recepcji/rejestracji są też niezwykle miłe i kompetentne. Nawet jeśli któraś czegoś nie wie to druga jej zaraz pomaga aby obsługa klientów/pacjentów przebiegała sprawnie. Panie udzielają wszelkich niezbędnych informacji. Miło witają, obsługują i żegnają klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Jana Pawla II 7

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodaję tą obserwację,...
Dodaję tą obserwację, gdyż przez ostatnie 9 miesięcy korzystałam z usług tej firmy, mianowicie z laboratorium. Byłam bardzo mile i pozytywnie zaskoczona płynnością obsługi. Zaczynamy od miejsca informacyjnego, w którym bardzo miły personel udziela wszelkich informacji kierując do celu z jakim się przyszło a wszystko z uśmiechem na twarzy mimo wczesnej pory (nie ma mowy o żadnym piciu kawy czy plotkach między personelem odnośnie tego co się wydzarzyło dnia poprzedniego - gdzie niestety w wielu innych miejscach jest to praktykowane). Ma się wrażenie i odczucie, iż klient jest najważniejszy. Ceny konkurencyjne. Czas obsługi błyskawiczny. Naprawdę proszę uwierzyć brak kolejek. Polecam

Kamila_28

14.10.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pacjentką stomatologii...
Jestem pacjentką stomatologii w Lux Medzie. jestem bardzo zadowolona z obsługi pacjenta. Panie w rejestracji zawsze udzielają rzetelnej informacji z uśmiechem na twarzy. Nie robiły żadnych problemów jeśli zabrakło mi pieniędzy i mogłam zapłacić przy następnej wizycie. Jeśli chodzi o lekarzy to jestem zadowolona z ich pracy. Jest ich dużo ale nie spotkałam się z jakimś okrutnym stomatologiem. Leczą zęby dokładnie. Jedynym małym minusem są ceny;/ Podoba mi się to że wizyty umawiane są na konkretną godzinę i tak zawsze zostawałam przyjęta.

Agnieszka_2166

26.09.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinii sieci...
Z infolinii sieci przychodni Lux Med postanowiłem skorzystać w celu umówienia wizyty lekarskiej. Znalezienie numeru na infolinię na stronie internetowej Lux Med-u nie stanowi żadnego problemu. Niestety, pewne trudności sprawia już samo uzyskanie połączenia z konsultantem. W moim przypadku czas oczekiwania wyniósł ok. 3 min., jak dla mnie to zdecydowanie za długo. Na szczęście rozmowa z konsultantką przebiegła już w zupełnie innej atmosferze. Pani po drugiej stronie słuchawki grzecznie się przedstawiła, sprawnie zidentyfikowała moje dane osobowe i równie szybko zaproponowała mi wolne terminy wizyt.Tutaj należy się więc duży plus dla kliniki. Wracając jednak do tematu długiego oczekiwania na połączenie to gdyby była to jednorazowa taka sytuacja pewnie można by to wytłumaczyć sporą ilością dzwoniących. Jestem jednak klientem Lux Med-u już ponad rok i za każdym razem mam problem aby się dodzwonić do centrum obsługi klienta. Moim zdaniem wymaga to szybkiej poprawy.

nepomucen

19.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tej obserwacji poddałem...
Tej obserwacji poddałem Obiekt Medyczny, w którym to miałem przyjemność wykonać dziś badanie pantomogramem. 1:) Umówiony na wizytę zostałem dzięki zsynchronizowanemu systemowi informatycznemu z mojej przychodni to jest z Medycyny Rodzinnej. Jak więc widać plus za możliwość takiego rozwiązania. 2:) Odnalezienie miejsca w którym znajduje się w/w obiekt nie stanowi problemu, budynek w którym się mieści jest poprawnie oznakowany tablicami z numerami budynku oraz jego części, po wejściu do budynku widnieją tablice informacyjne, która winda prowadzi do Lux Med- u. W windzie opisane jest na którym piętrze znajdują się poszczególne specjalizacje. 3.Czystość obiektu nie pozostawia nic do życzenia, każdy zakamarek, aż lśni. 4. Rejestracja: w chwili kiedy podszedłem były 4 Panie, nie było kolejek, co wskazuje na szybkie skierowanie i potwierdzenie klienta. 5.Poczekalnia przed gabinetem na wysokim poziomie, pomieszczenia prawidłowo chronologicznie ponumerowane. Nad drzwiami widnieje lampka kontrolna "badanie proszę nie wchodzić" - co ważne działa i jest załączana przez obsługę - miałem okazję sprawdzić , byłem trochę wcześniej i przede mną był starszy Pan - na jego badaniu również załączono. 6.W gabinecie również wysoki poziom czystości,wszystkie przedmioty znajdujące się wewnątrz są starannie wpasowane w wyznaczone im miejsce. 7. Personel obsługujący urządzenie potrafi odpowiedzieć na nurtujące pacjenta pytania odnośnie badania, oraz fachowo, bezboleśnie dokonuje badania. 8.Wynik badania otrzymywany jest w formie płyty CD, wraz z programem do obsługi szyfrowanych danych - duży plus. 9. Minusy: nie zauważyłem nigdzie w poczekalni ani w gabinecie dystrybutorów wody pitnej, oraz dość wysoka cena.

Leszek_90

16.08.2010

Placówka

Warszawa, Postępu 21 C

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia LUX MEDu...
Infolinia LUX MEDu działa bez zarzutu. Wita mnie automatyczna sekretarka; odsłuchanie nagrania nie trwa długo, co jest plusem, gdyż zdarzyło mi się wysłuchiwać nudnej paplaniny i steku zbędnych w danym momencie informacji zanim doszło do wyboru opcji. Tu jednak szybciutko przechodzimy do wyboru, a po jego dokonaniu sekretarka informuje o nagrywaniu rozmów i zaczyna się oczekiwanie na odpowiedź Konsultanta. Osoby pracujące jako Konsultanci telefoniczni w LUX MEDzie są zawsze mili, zawsze rzeczowi i starają się jak najszybciej obsłużyć Klienta - nigdy nie czekają długo z podniesieniem słuchawki - tak było i tym razem. Dzwoniłam w sprawie umówienia dwóch wizyt lekarskich. Poinformowałam Panią Konsultantkę o tym, że zależy mi, aby wizyty były zgrane tak, żebym mogła spotkać się z dwoma specjalistami różnych dziedzin w trakcie jednej wizyty w przychodni. Niestety poszukiwanie terminów zawsze tam chwilę trwa - moim zdaniem za długo. Rozumiem, że Obsługa musi odszukać lekarza, czy tak jak w moim przypadku znaleźć termin jeden obok drugiego, lecz może sprawniejszy system ułatwiłby Konsultantom pracę, a Klientom oszczędził czekania. Ostatecznie Konsultantka zaproponowała mi terminy, dopasowałyśmy je tak, żeby były wygodne również dla mnie i na tym zakończyła się nasza rozmowa. Ogólnie Pani bardzo miła, lecz czekanie jest zbyt długie. Tu warto dodać, że LUX MED ma przejrzystą stronę internetową (www.luxmed.pl), na której poza grafikiem pracy poszczególnych lekarzy, cennikiem (swoja drogą dobrze zaprojektowanym: nie na zasadzie listy, a na zasadzie wyboru poszczególnych opcji, które w rezultacie pozwalają na łatwe odnalezienie konkretnej usługi i jej ceny) i wieloma przydatnymi danymi dotyczącymi oferty czy informującymi o wskazówkach przed badaniami, znajdziemy również możliwość e-rezerwacji wizyty dla klientów posiadających abonament - bardzo pożądane rozwiązanie, a i czekać nie trzeba... PODSUMOWUJĄC: Jeżeli chodzi Infolinię to LUX MEDowi można zarzucić jedynie zbyt długie oczekiwanie na znalezienie terminu wizyty. Poza tym nie ma się do czego przyczepić: Konsultanci są mili, pomocni i kompetentni. LUX MED ma też bardzo dobrze obmyślaną stroną internetową, co może znacznie ułatwić życie Pacjentowi.

ko5tka

05.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie rozmuniem jak...
Nie rozmuniem jak Luxmed otrzymal nagrodę za jakośc obsługi??? Mają chaotycznie zorganizowany system identryfikacji pacjenta. W infolinii kazdorazowo, pomimo podania numeru karty każą podać nazwizko oraz numer telefonu i datę urodzenia. Niby nic, a jednak jest to irytujące - to po co im ich karty?! Dziś pani z inforlinii OKŁAMAŁA mnie, ze nie ma miejsc na ul. Szernera, gdy odmowiłam 'weryfikowania' danych po raz setny (data ur. i nr tel), zapisałam się bezpośrednio w przychodni, były wolne jeszcze trzy wizyty (i nie byly to terminy, ktory się zwolniły).

niezalogowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu jestem stałą pacjentką Lux Medu. Odwiedzam wszystkie trzy placówki w Lublinie. Każda jest świetnie zorganizowana. Na pochwałę zasługuje ład i porządek. Wszędzie jest czysto i schludnie, czego nie można powiedzieć o wszystkich przychodniach w Lublinie. Bardzo miła i uprzejma obsługa, zarówno telefoniczna, jak też na miejscu. Świetnym rozwiązaniem są smsy wysyłane do pacjentów z przypomnieniem o zarezerwowanej wizycie. Rozsądne ceny, przejrzysty cennik. Polecam zdecydowanie!

Karolina_800

19.04.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podobał mi...
Bardzo podobał mi się wygląd placówki, wszędzie było czysto i schludnie. Pracownicy byli w strojach służbowych, co wydawało iż profesjonalnie podchodzą do pracy. Natomiast nie podobała mi się obsługa przez pracownika. Po pierwsze zaproponował mi kilka spotkań u lekarzy, a chciałem w jednym dniu. Poza tym jedno z urządzeń na którym miałem mięć przeprowadzone badanie było zepsute i zaproponowali mi badanie w innej placówce. W końcu kiedy zgodziłem się na drugą placówkę, po półgodzinie zadzwoniono do mnie i zmieniono mi termin ponownie badań. Uważam, że obsługa była nie profesjonalna i chaotyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sprawia wrażenie...
Personel sprawia wrażenie profesjonalnego. Recepcjonistki ubrane jednakowo w garsonki firmowe, czyste, zadbane. Pytania rzeczowe, szybka identyfikacja pacjenta i skierowanie do odpowiedniego gabinetu. Wizyta umówiona na godzinę jest realizoowane zgodnie z planem. Podejście lekarza do pacjenta podmiotowe, ilość czasu mu poświęcona, pozwala na zzapoznanie się z pacjentem, historią choroby, szczegółowe badanie. Gabinety przyjemne, czyste, wyposażone w profesjonalny sprzęt w zależności od specjalizacji lekarza. Badania prowadzone spokonie, szczegółowo. Szybka realizacja wyników badań. Dobra ochrona tajemnicy lekarskiej poprzez idntyfikowanie pacjenta przy odbiorze wyników badań.

Marta_978

25.02.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się telefonicznie...
Kontaktowałem się telefonicznie w sprawie rejestracji. Wybrałem numer i oczekiwałem na połączenie. Pracownik przychodni przy ul. Mickiewicza od razu przedstawiając się powiedział: "Przychodnia LUX MED, w czym mogę pomóc?" Przedstawiłem się i powiedziałem, w jakiej sprawie dzwonię. Pracownik zapytał mnie, do jakiego lekarza, zadał wszystkie potrzeba pytania i zarejestrował. Przy tym zadał jeszcze kilka pytań pomocniczych takich jak: "Czy odpowiada Panu godzina...., Proponuję jednak, aby przyszedł Pan z rana...". Pracownik przychodni był bardzo przyjaźnie nastawiony, grzeczny, uprzejmy, chętny do pomocy. Nigdy nie spotkałem się jeszcze z tak miłą rozmową w przychodni. Pracownik na koniec rozmowy powiedział: "Dziękuję, wszystkiego dobrego życzę i do zobaczenia".

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Szczecin, Mickiewicza

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co jakiś czas...
Co jakiś czas korzystam z usług LuxMed. Cóż jest wiele opinii na temat tej sieci płatnych usług medycznych. Ja mam różne doświadczenia. Opiszę konkretne dot. wizyt z dzieckiem u specjalisty. Rejestrując cykl wizyt u specjalisty korzystam z usług pracowników recepcji. Zazwyczaj są to panie, bardzo miłe i starają się pomóc. Po uzgodnieniu zakresu usług w posiadanym pakiecie medycznym, przedłożeniu skierowania od lekarza (np. pediatry) mogę uzyskać rezerwację i rejestrację w placówce do wybranego specjalisty. Ostatnio miałem kłopoty z poprawną rejestracją wizyt dziecka, ale pracownicy sami rozwiązali problem kontaktując się z Centralą spółki w Warszawie. Do kontaktu z lekarzem nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Pani doktor do której chodzę z dzieckiem ma odpowiednią wiedzę, kompetencje i podejście. Szczerze mogę polecić usługi LuxMed osobom które cenią wygodę, czas i zdrowie własne oraz rodziny.

miki

21.12.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 51-53

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedyne moje zastrzeżenie...
Jedyne moje zastrzeżenie wynika z niekompetencji jednego z lekarzy internistów. Nigdy nie spotkałam się z tak niemiłym i niesympatycznym lakarzem. Porady Typu proszę jeść czosnek i pić sok malinowy może zachować dla siebie. Płacąc 75 zł za wizytę każdy by oczekiwał profesjonalnego podejścia do pacjenta i odrobinę wyrozumiałości... Jedynie co do czasu nie mam zastrzeżeń bo szybko odbywało się sprawnie i nie musiałam czekać w kolecje... Ale mimo tego zawiodłam się i to bardzo.........

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2009

Placówka

Lublin, Zwycięska Galeria Zone 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
„Lux-Med” jest...
„Lux-Med” jest od wielu lat bardzo prężnie rozwijającą się prywatną kliniką medyczną . Otwiera coraz więcej oddziałów w całym kraju. Wiele zakładów pracy np. banki wykupują od Lux- Medu pakiety usług medycznych dla swoich pracowników, a także za niewielką opłatą dla rodzin pracowników i emerytów. Korzyści dla pracowników tych zakładów i ich emerytów są bardzo znaczące. W zależności od podpisanego pakietu z Lux-Medem wykonywane są badania wstępne do pracy, badania okresowe, wizyty u lekarzy specjalistów oraz inne usługi medyczne. Na wszystkie wizyty można umówić się telefonicznie, a ponadto klinika przypomina dzień wcześniej np. telefonicznie o terminie usługi. Można uzyskać pomoc przez całą dobę. Usługi wykonywane są przez przygotowany profesjonalnie personel, na dobrym sprzęcie. Przez wiele lat korzystania z usług kliniki nie spotkałam się z nieprzychylnym nastawieniem do pacjenta. Jednym z niewielu mankamentów jest dość często trudność dodzwonienia się do recepcji w celu uzgodnienia terminu wizyty lub jej odwołania. Drażni mnie też w wielu oddziałach brak szatni, znajdują się tylko na korytarzach szafy, w których można powiesić swoje ubranie, wobec czego nie wszyscy pacjenci z tej formy korzystają. Uważam, że dość bogatą firmę /większość usług wykonywana jest prywatnie i to nie po małych cenach/ winno być stać na zwiększenie obsługi telefonicznej oraz wyznaczenie pomieszczenia na szatnię z obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Warszawa, Domaniewska, bud.Jupiter

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do wymienionej przychodni po wyniki badań i odbycia wiztyty lekarskiej. Jak zawsze przed przychodnią tabun ludzi. Zostałam bardzo miło obsłużona w recepcji i przez lekarza także.Zostałam miło zaskoczona , bo zazwyczaj w służbie zdrowia lekarz nie przyjmuje od tej godziny, która jest podana na drzwiach.Zarówno pani okulistka jak i lekarz ogólny byli punktualni. Niestety mam duże zastrzeżenia do pracy Punktu Szczepień. Mało tego, że pani była naburmuszona(może się nie wyspała) to w dodatku zaczęła swoją pracę 20 minut póżniej niż jest informacja.Z nerwami udzieliła mi odpowiedzi co do wyników badań i miejsca gdzie je mogę odebrać.Całość wizyty poza tą sytuacją była bardzo miła. Mogę polecić tą przychodnię, tylko panie z punktu szczepień niech zmienią godziny pracy i się stosują, albo niech przyjmują punktualnie jak reszta personelu tejże przychodni.

aleksandra_375

19.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Polna 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Optima

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Life - Med

(4.39)

Lepiej
Gorzej

Ośrodek Zdrowia

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Recepcjonistki w uprzejmy...
Recepcjonistki w uprzejmy sposób pokierowały mnie do gabinetu w którym miałem mieć badania, kolejki krótkie, lekarz przyjmował terminowo, przyjemna atmosfera, muzyka i temperatura w środku.
Dodaj własną opinię!