MEDICOVER

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (520 z 936)

Wyczyść filtry
1 - Wiedza...
1 - Wiedza i kompetencje personelu - bardzo profesjonalnie podchodzace do swej pracy osoby, kompetentne,wyksztalcone i umiejace sie wlasciwie zajac pacjentem. 2 - Zachowanie i wygląd personelu - wszyscy w schludnym ubiorze, firmowych identyfikatorach, chetni do pomocy i usmiechnieci, dawno nie spotkalam tak milej obslugi. 3 - Oferta, cena - ceny bardzo wysokie, choc standard uslug rowniez. Przy tym w miare szeroka oferta specjalistow. 4 - Organizacja i czas obsługi - zostalam szybko przyjeta mimo nietypowe pory dnia, ekspresowo zajeto sie mna i wszyscy byli przemili:) 5 - Wygląd miejsca obsługi - czysto, przejrzyscie i jasno, jednak modernistyczne wnetrza utrzymane w zimnej kolorystyce nie sa przytulne.

ArnikaO

15.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty byłam od samego początku niezwykle pozytywnie zaskoczona obsługą Medicover. Bardzo fachowa, sprawna i uśmiechnięta załoga w recepcji udzieliła mi wszelkich potrzebnych wskazówek, jak trafić na umówioną wizytę i badania. Pan doktor Mierzejewski, niezwykle profesjonalny, mający czas dla pacjenta, objaśnił mi zasadność badań, po czym je przeprowadził w sposób bardzo delikatny. Po wizycie, gdy otrzymał pierwsze wyniki wysłał mi mail'a z wynikami i opisem. Niespotykana czystość, uśmiech i sprawność obsługi zaskoczyły mnie ogromnie. Polecam wszystkim.

Aleksandra_1070

07.12.2011

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wita zawsze...
Obsługa wita zawsze z uśmiechem na ustach i mimo sporadycznych braków w wiadomościach co do obsługi klienta, każdy problem rozwiązywany jest "po cichu", tak aby klient nie odczuł braku kompetencji i jakichkolwiek problemów. Towarzyszy poczucie otrzymania pomocy z każdym problemem, z jakim się zgłosimy. Oby każda usługa medyczna tak się prezentowała..

Lilianna_14

02.12.2011

Placówka

Poznań, pl Andersa 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W jednym z...
W jednym z oddziałów Medicover żona odebrała swoje wyniki badań laboratoryjnych. Lekarz zlecający badanie nie umieścił żadnego komentarza badań, a że jeden z badanych elementów był znacząco powyżej normy postanowiłem zadzwonić na hot line medicover celem uzyskania porady medycznej. Po "przebiciu" się przez automat, zostałem połączony z pracownikiem call center. Pracownik przedstawił się, zapytał w jakiej sprawie dzownię po czym obiecał pomóc. Usłyszałem muzykę w słuchawce. Po 3 minutach ten sam pracownik poinformował mnie, że koordynator zespołu lekarza zlecającego badanie jest nieosiągalny. Powiedziałem, iż w pakiecie który posiadam mam możliwość skorzystania z 24-godzinnego Hot Line Medicover. Ponownie poprosiłem o połączenie ze specjalistą. Usłyszałem muzykę w słuchawce. Po kolejnych 3 minutach ten sam pracownik udzielił mi informacji, iż żaden z lekarzy, którzy akurat pełnią dyżur, nie podejmie się interpretacji badania. Pracownik Call Center sam zaproponował iż połączy się jeszcze ze szpitalem Medicover. Usłyszałem muzykę w słuchawce. Po 5 minutach zgłosił się już mi znany pracownik infolinii. Poinformował, że lekarz przyjmuje pacjenta i jak tylko wizyta się zakończy, oddzwoni do mnie i odpowie na wszystkie moje pytania. Zakończyłem rozmowę. Niestety nikt nie oddzwonił.

Łukasz_1520

19.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Europa w każdym...
Europa w każdym calu, centrum mdyczne Medicover to nowa placówka mieszcząca się na osiedlu Paderewskiego w Katowicach. W placówce panuje bardzo miła atmosfera, zaczynając od Pani recepcjonistki kończąc na lakarzach. Pacjent nie czuje się tu jak intruz, mimo że byłam tam po raz pierszy i ostatni (niestety abonament jest zbyt wysoki) zstałm przyjęta miło i serdecznie, nie trzeba chyba zaznaczać że wszędzie jest czysto i nic nie przypomina państwowych przychodni. Lekarz odpowiadań wyczerpująco na wszystkie pytania, przeprowadził dokłądny wywiad i badanie. Myśle że placóka zasługuje na dużą pochwałę

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2011

Placówka

Katowice, Graniczna 54

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocenie podlega prywatna...
Ocenie podlega prywatna lecznica Medicover w Warszawie na Bródnie. Lecznice polecił mi mój lekarz urolog, który zapewnił mnie, że w Medicoverze będę najkrócej czekała na wykonanie komputer tomografii na Kasę Chorych. Podeszłam do tego sceptycznie, ale okazało się, że na badanie czeka się niecały tydzień. Wyniki odbiera się dzień później w dowolnie wybranej przez siebie placówce na terenie całej Polski. Zakład oferuje również dodatkowe zdjęcia, są one już odpłatnie, ale cena nie jest wygórowana. Wyniki dostaje się w formie pisemnej, spakowane w praktycznej teczce razem z płytą CD. Na badanie jest się umawianym na konkretną godzinę. Nie ma żadnych opóźnień, a technik przed badaniem tłumaczy jak działa maszyna, co zostanie wykonane i jak długo trwa. W całej przychodni jest bardzo czysto, ubikacje na wysokim poziomie z papierem toaletowym oraz mydłem. Przed badaniem nie trzeba mieć również dowodu ubezpieczenia, wystarczy, że przedstawi się go w trakcie odebrania wyników.

Marta_1470

03.11.2011

Placówka

Warszawa, Gilarska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo dobra , poczynając na dwóch kobietach obsługujących rejestrację - bardzo miłe zarówno do mnie jak i do pozostałych pacjentów, pomocne w problemie. Lekarz - konkretnie Pan C. ( lekarz medycyny pracy ) - bardzo dokładny i rzetelny. Kolejki do lekarzy małe. Rejestracja telefoniczna bardzo sympatyczna i sprawna. Przychodnia po remoncie - czysta , schludna. Jedynym mankamentem jest lokalizacja ponieważ jest na pierwszym piętrze co ludziom starszym może sprawiać trudności i jest zlokalizowana wśród sklepów wielobranżowych co dla mnie jako pacjenta idącego po raz pierwszy do przychodni sprawiło mi problem w odnalezieniu lokalizacji.

justa_12

16.10.2011

Placówka

Elbląg, Podgórna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedyś posiadałam kartę...
Kiedyś posiadałam kartę abonamentową jako pracownik dużej korporacji. Było to super wygodne. Prywatna opieka medyczna niczym z amerykańskich filmów. Ale wiadomo jak to bywa - lekarze są różni. Zależy do kogo się trafi. Bywa, że drogą eliminacji i prób i błędów omijałam lekarzy szerokim łukiem. Z czystym sumieniem polecam natomiast dr B. - ginekologa, do którego chodzę na badania okresowe po dziś dzień.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opieka lekarska jest...
Opieka lekarska jest całkiem fajna, podczas dzisiejszej wizyty wszystko w porządku, lekarz wyjaśniał i odpowiadał na wszystkie pytania. Lecz jest kilka szkopułów. Po pierwsze, lekarze niejednokrotnie spóźniają się wizytę o kilka minut, niby nic, ale jeśli zrobi to samo pacjent, to trzeba umawiać nowy termin. Panie w recepcji często dyskutują na swoje prywatne tematy podczas obsługi pacjenta. Ale znakomitym pomysłem jest umawianie wizyt przesz internet i sprawdzanie wyników badań czy przepisanych leków. To jest świetna sprawa.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie sądziłam, że...
Nie sądziłam, że kiedykolwiek będę mogła powiedzieć dobre słowo o przychodni w Polsce. A tu zaskoczenie. Łatwa, prosta i przyjemna rejestracja telefoniczna. Wygląd tego miejsca nie przypomina typowej przychodni. Czysto, pachnąco, powiedziałabym, że miejsce z nowoczesnym designem. Przed każdym gabinetem foteliki i stoliczek, na którym stoi kartonik z chusteczkami. Panie na recepcji uprzejme i grzeczne. Gdy wybija czas wizyty z gabinetu wychodzi lekarz i zaprasza po nazwisku pacjenta. Żadnych kłótni o numerki, kolejek. Jestem miło zaskoczona! I polecam wszystkim placówki MediCover

Natalia_624

13.09.2011

Placówka

Gdańsk, Beniowskiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam Medicover -...
Polecam Medicover - to najwyższa jakość usług i kompleksowa oferta. Wizytę można umówić z niewielkim wyprzedzeniem, a wszystkie dane o leczeniu dostępne są przez stronę internetową. Obsługa jest miła i profesjonalna - pacjent czuje się szanowany, a jego problemy nie są bagatelizowane. Siedziba przychodni zachęca nowoczesnością i ciekawym designem, a czekanie na wizytę w intymnych poczekalniach to czysta przyjemność.

SecretClient_2

07.09.2011

Placówka

Poznań, ul. Abpa A. Baraniaka 88

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta u ginekologa....
Wizyta u ginekologa. pełen profesjonalizm recepcji jak i samego ginekologa. bardzo miły, konkretny.Słowem luksusowy i bezbolesne badanie. Doktor wykazał ogromne zainteresowanie moim problemem, Chętnie odpowiadał na pytania, wykonał wszystkie niezbędne badania, doradził w jaki sposób pokierować moim dalszym problemem. w recepcji bardzo miła obsługa. rewelacyjny brak kolejek,możliwość internetowej rejestracji.

Katarzyna_2576

24.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców ślaskich 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się ze...
Wybrałem się ze znajomą do lekarza. Koleżanka otrzymuje pakiet dodatkowych usług z pracy, wśród których jest również opieka medyczna w Medicover. Medicover mieści się w nowoczesnym biurowcu w samym centrum Szczecina. Zaraz po wyjściu z windy znajduje się rejestracja. Bardzo miła pracownica informuje, w którym gabinecie przyjmuje lekarz. W Medicoverze pracują specjaliści praktycznie w każdej dziedzinie medycyny. Bardzo podobał mi się wystrój przychodni, sposób aranżacji. Widać było, że panuje tam idealny porządek. Wizyty odbyła się zgodnie z planem. Lekarz wyszedł po koleżankę, aby ją powitać i zaprosić do gabinetu. Muszę przyznać, że jestem bardzo miło zaskoczony takim poziomem usług zwłaszcza w dziedzinie medycyny.

Marlon

17.08.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Centrum Medicover przebiegła bez zarzutów. Przebieg wizyty w placówce jest następujący: podejście do recepcji, weryfikacja pacjenta, wizyta u lekarza, ewentualnie ponowna wizyta w recepcji. Pani w recepcji bardzo uprzejmie poprosiła mnie o podejście do wolnego stanowiska ( w przypadku kiedy są kolejki panie czujnie informują klientów, jeśli przy drugiej recepcji, która znajduje się głębiej w budynku kolejka jest mniejsza lub nie ma jej w ogóle), gdzie po okazaniu dowodu osobistego w pierwszej kolejności zapytała, czy moje dane kontaktowe są poprawne, następnie potwierdziła umówioną przeze mnie wcześniej wizytę i zaprosiła pod właściwy gabinet, wskazując jednocześnie gdzie on się znajduje. Jedynym elementem, nad którym według mnie można się zastanowić, jest moment weryfikacji danych kontaktowych. Zadawane pytanie brzmi "Czy Pani dane kontaktowe są aktualne". Wg mnie większość klientów bez zastanowienia odpowie tak, jednak jeśli ktoś rejestrował się kilka lat temu i w międzyczasie zmienił numer telefonu bądź adres e-mail może być nieświadomy, że nie zweryfikował tego w aplikacji i odpowiadając "tak", dane nadal pozostają nieaktualne. Może lepiej zapytać, "czy Pana aktualny numer telefonu zaczyna się od cyfr xxx?" (pracownik Medicover nie poda całego numeru, ze względu na to, że inni pacjenci mogą słyszeć numer, a pacjent może sobie tego nie życzyć). Powracając do przebiegu wizyty - do gabinetu zaproszona zostałam punktualnie. Lekarz profesjonalnie przeprowadził badanie, tłumacząc niezbędne zagadnienia i udzielając wyczerpujących odpowiedzi na zadane pytania. Chciałabym podkreślić profesjonalizm osób pracujących w placówce. Dodatkowo zawsze jest tam czysto, stosowane są środki jednorazowe, przy każdym gabinecie znajduje się miejsce, w którym oczekuje się na wizytę. Dla pacjentów dostępne są gazety i magazyny oraz woda w dystrybutorze.

zalogowany_użytkownik

05.08.2011

Placówka

Poznań, pl Andersa 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek byłam...
W piątek byłam na badaniach u lekarza medycyny pracy i to co widziałam pozytywnie mnie zaskoczyło. Profesjonalne podejście lekarzy do pacjenta, miła i pomocna obsługa, pacjenci przyjmowani w sposób zorganizowany w wyznaczonym terminie. Lekarz ma czas, aby porozmawiac z pacjentem o jego stanie zdrowia. Miejsce czyste i przyjazne. Godne polecenia innym.

Katarzyna_2823

17.07.2011

Placówka

Katowice, Szopienice

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej placówki od kilku miesięcy i jestem bardzo zadowolona. W samym budynku jest zawsze czysto i jest odpowiednia temperatura. W recepcji pracują miłe Panie, które zawsze służą pomocą. Nie ma problemów kontaktując się przez infolinię aby np. przełożyć wizytę. Udogodnieniem jest korzystanie z konta internetowego gdzie można zaplanować wizytę, dowiedzieć się w jakich dniach i godzinach pracują lekarze, sprawdzić wyniki badań oraz skontaktować się z lekarzem. Lekarz, który się mną zajmuje ma wzorowe podejście. Jest bardzo miły, kiedy wita się ze mną i żegna podaje mi rękę. Przy każdej rozmowie nawiązuje kontakt wzrokowy. Wizyta trwa bardzo szybko bez żadnej biurokracji.

generał102

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na problemu zdrowotne, muszę niestety dość często korzystać z pomocy lekarza. W każdym centrum Medicover, w którym byłam zawsze jest czysto, nigdy nie zostałam potraktowana jak intruz, obsługa zawsze jest miła i kompetentna. Bardzo duży plus za serwis internetowy, prawie wszystko mogę załatwić przez internet - mogę zapisać się do lekarza, sprawdzić wyniki, zamówić receptę. Jedyne zastrzeżenie - długi czas oczekiwania do niektórych specjalistów, choć w zasadzie nie ma się co dziwić - kolejka jest do dobrych lekarzy.

Ewelina_455

05.07.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta u internisty....
Wizyta u internisty. Duży wybór terminów, możliwość zarejestrowania się online. Obsługa na miejscu przy rejestracji kompetentna i miła. Brak kolejek. Lekarka sprawiła wrażenie profesjonalnej i zainteresowanej sytuacją pacjenta. Szczegółowo wyjaśniła diagnozę, częstotliwość przyjmowania leków oraz metody leczenia. Obyło się bez zbędnej biurokracji, wszystkie niezbędne dokumenty zostały wypisane "na miejscu". Dodatkowo plus za wystrój i schludność.

Klaudia_174

08.05.2011

Placówka

Poznań, ul. Abpa A. Baraniaka 88

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Medicover by dowiedzieć się o wyniki i umówić na wizytę. Bardzo szybko uzyskałam połączenie z konsultantką. Pracownica była bardzo uprzejma i profesjonalna. Miała miły głos, umiała też odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Obsługa jest tam moim zdaniem nienaganna. Podoba mi sie też fakt, że przed wizytą dostaje przypomnienie o niej.

Karolina_962

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłam się do...
Umówiłam się do lekarza na wizytę o godzinie 8.40. Zjawiłam się 8.30. Już od wejścia widać uśmiech i życzliwość Pań obsługujących recepcję. Po chwili pielęgniarka wskazała mi gabinet w którym znajdował się mój lekarz. Na wizytę czekałam mniej niż 5 min. Lekarka również okazała się bardzo życzliwa i pomocna. Jej badanie było szczegółowe ale nie męczące. Po 20 min. miałam już za sobą wizytę i wracałam do domu. Uważam że przychodnia a jest bardzo dobrze zorganizowana i zarządzana. Personel jest kompetentny i uprzejmy. Korzystam z ich usług już od roku i jestem bardzo zadowolona. Nie trzeba długo czekać na wizytę, nawet u specjalisty. Poza tym chętnie zlecają wszystkie potrzebna badania.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2011

Placówka

Gdańsk, Beniowskiego 23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

MEDICOVER

Od 30 lat działalność Medicover w Polsce koncentruje się na szerokim zakresie usług od zdrowia po wellbeing. W portfolio znajdują się usługi z zakresu profilaktyki i opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki zdrowotnej, innowacyjne usługi stomatologiczne, zaawansowane procedury in vitro, a także rozwiązania z zakresu wellness, w tym szeroka oferta sportowa i usługi dietetyczne.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Al. Jerozolimskie 96

Czy te firmy wypadają lepiej niż MEDICOVER?

Wojewódzki Ośrodek Medycyny Pracy w Lublinie

(0.50)

Lepiej
Gorzej

ER-MED

(4.40)

Lepiej
Gorzej

NZOZ SPS Stomadent

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pierwszy kontakt z...
Pierwszy kontakt z placówką nie należy do najlepszych. Rejestracja pracuje bardzo powolnie, jest sporo pacjentów oczekujących w celu zarejestrowania się na zlecone badania lub potwierdzenia i opłącenia wizyty. Pomimo tego, że jest kilka stanowisk, czynna jest tylko część (2-3 stanowiska), a przy kolejnych dwóch są pracownicy ale nie proszą pacjentów. Wykonują jakieś inne obowiązki nie zważając na kolejkę oczekujących. Jak już przebrniemy przez rejestrację wizyta u lekarza okulisty należy do bardzo miłych i przyjemnych. Lekarz okazuje zainteresowanie zgłoszonym problemem medycznym, jest empatyczny, wyczerpująco tłumaczy diagnozę i konieczne działania do podjęcia. Następnie wizyta w gabinecie zabiegowych, pielęgniarka posiada imienny identyfikator i jest bardzo miłą i uprzejma. Podsumowując poza drobnymi potknięciami w rejestracji koniecznymi do wyeliminowania przychodnia jest na bardzo wysokim poziomie i bardzo dobrym podejściem do klienta.
Dodaj własną opinię!