Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy restauracji sieci KFC zlokalizowanej w CH Zakopianka w Krakowie. O ile nie ma tam bardzo dokładnie wydzielonej strefy jako tylko KFC to część przynależna do restauracji jest utrzymana w czystości. Stoliki restauracji były czyste i estetyczne.Minusem jest fakt, że stoliki są bardzo blisko siebie u udać do stolika z kawą trzeba się przeciskać. Strefa kosza na zużyte opakowania była utrzymana w należytej czystości. Co więcej gdy odkładałam tace po konsumpcji pracownica czyściła wilgotną szmatką tace.Na terenie restauracji jest strefa WU-Fi i jest o tym wyraźna informacja o filarze. Przy ladzie gdy zamawiałam kawę pracownica była miła i uśmiechnięta a realizacja zamówienia trwała dosłownie chwilę. Kawa latte o poj. 0,4 l kosztowała 6,99 zł u była smaczna a kawa Americano o poj. 0,3 l kosztowała 5,49 zł.

Magika

22.03.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Danie główne, podwójny...

Danie główne, podwójny deser i na koniec kawa.Każda pozycja w innym miejscu w odstępach czasowych.Małe co nieco to sprawdzony zestaw B-smart w KFC Co prawda nie umknął on podwyżce i z 4,99 PLN kosztuje obecnie 5,50 PLN ale jest on moim sprawdzonym sposobem na mojego głoda.Mogę go jeszcze uspokoić powiększoną porcją frytek za dopłatą 1 PLN.Nauczyłam się też że w moim Mini Twisterze nie koniecznie musi być panierowany lekko pikantny ptak i mogę poprosić o mięsko grillowane.W środku dużo zgłodniałej klienteli, ale przy kasie załoga uwija się sprawnie.Kolejki praktycznie nie ma.Przychodzi więc zaraz moja kolej gdy od lady odchodzi klient.On odchodzi ja podchodzę a pracownik w tym momencie obraca się bez słowa na pięcie i znika na kuchni.Cóż zachowanie poniżej krytyki.Przechodzę dwie kasy obok.Tam pracownik już mi nie czmychnął.Przyjął zamówienie, zapytał o powiększenie porcji frytek i czy życzę sobie coś do picia.Pada również pytanie czy B-smart ma być na wynos czy też na miejscu go skonsumuje.Proszę na wynos.A więc szybkie spakowanie do pudełka a pudełka do reklmówki.Pomna znowu doświadczeniom poprzednim upominam się o keczup którego oczywiście mi nie do dano.I tu jest mocno mnie zastanawiająca kwestia.Gdyż zestaw jako taki ma skalkulowaną cenę, a skoro tak , skoro za keczup nie żąda się dopłaty to powinien on być dodawany bez upominania się i dopraszania.Kto nie wie i się nie upomni keczupu nie dostanie.I pół biedy jak zasiadamy do stolika, możemy się po niego wrócić ale jak na wynos to jego brak odkrywamy w poniewczasie.Dla czego tak się dzieje?Oszczędność?AIe ja to nazwę po imieniu i tak jak to widzę - oszustwo.Za dodatkowy sos płacimy 1 PLN.A więc może warto ustalić i jasno określić że keczup ma być i basta jako pełny zestaw.A w ogóle fajnie by było gdyby keczup można było wymienić na sos czosnkowy.A tak to muszę dodatkowo za niego płacić .I nie rozchodzi się o złotówkę czy dwie ale o zasady i uczciwe traktowanie klienta.Może ktoś się w końcu z panów menagerów lub ich zwierzchników nad tematem w końcu się pochyli.Ot taka prośba stałego klienta.Mój zestaw gotowy.Czekając zerkam dookoła.Jest czysto, oświetlenie dość mizerne.Pracownik nr.1 minus za ucieczkę.A ten który przyjął moje zamówienie, młody szczupły chłopak ubrany w czerwoną koszulkę polo z przypiętym identyfikatorem zachowywał się poprawnie i grzecznie.Przywitał się z uśmiechem.Przygotowanie zestawu nie zajęło mu więcej czasu niż potrzeba co w pewnym stopniu jest też zasługą pracownika kuchni.Frytki były usmażone, tortilla w mig zwinięta.Płacę kartą, dostaję paragon.Dowidzenia smacznego zapraszamy ponownie : -)Co do smaku to zdaje mi się że jest coraz gorzej i bliżej jak dalej do bylejakości.Placek jak by nie co surowy, mączny w smaku. Nie ciepły a letni.Temperatura wpływa negatywnie na smak i podkreśla jego mankamenty.Mięska i sałaty w sam raz.Jak do tej pory.Frytki ratują.Są chrupiące, dobrze wysmażone i posolone z solą a bardziej z jej brakiem bywał problem .Ale to akurat uległo poprawie.Nie jest to może wyszukane jedzonko ale jak na sieciówkę masówkę ujdzie.Nie jednak żebym za nim tęskniła i długo pozytywie wspominała.Gdy czas i pośpiech nie pozwala na nic innego , lepszy jednak rydz jak nic.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z opinią się...

Z opinią się całkowicie zgarzam ale dodałabym jeszcze to że w mojej opini obsługa też nie najlepsza. Pani szorstkim głosem i tonem jakby musiała tam pracowac za kare kila razy pytała sie o ta sama rzecz po czym na końcu i tak musiała się upomniec o swoje....byłam tam raz ale chyba wiecej tam nie pójdę

Agnieszka_2837

20.03.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu do Silesii wiedziałam, że aby coś zjeść udam się właśnie do KFC. Choć ruch był spory zostałam obsłużona bardzo szybko. Jedzenie oczywiście pyszne! Ceny porównywalne do innych tego typu restauracji - jak dla mnie zbyt wysokie. Ale od czasu do czasu można sobie pozwolić :) Zadowolona jestem także z tego, iż mogłam bezpłatnie skorzystać z Hot Spota, który KFC oferuje swoim klientom. Polecam.

Klaudia_150

14.03.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła aczkolwiek...

Obsługa miła aczkolwiek nie proponowała wszystkich możliwości przy zamówieniu - na pytanie co można zamówić do picia pani wymieniła jedynie napoje w butelce nie wspominając o możliwości zakupu kubka i nalania napoju z automatu (bez późniejszych ograniczeń ilościowych). Poza tym dość szybka obsługa, schludny ubiór pracowników i czystość otoczenia.

wezyr

14.03.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielki zgiełk.Bardzo dużo...

Wielki zgiełk.Bardzo dużo ludzi,szczególnie młodych.W kolejce ok.8 minut.Trudno było znaleźć wolny stolik.Stoliki nie sprzątane na bieżąco.W ogóle mało obsługi w rejonie stolików.Przy kasach obsługa miła.Młodzi pracownicy uśmiechnięci,sprawiają wrażenie świeżych ,wypoczętych.Jedzenie smaczne.Podano dwa sosy.Nie było serwetek.W okolicy dystrybutorów niezbyt czysto.Duża ilość lodu niewykorzystanego przy lodówce.

Jacek_510

13.03.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę, 10.03.2012r.dokonałem...

W sobotę, 10.03.2012r.dokonałem zakupu w KFC na dworcu głównym PKP w Poznaniu.W punkcie tym obsługą klientów zajmują się studenci. Z mojej obserwacji wynika, że osoby te nie są dostatecznie przygotowani do obsługi klienta. Zachowanie jest bardzo chaotyczne. W trakcie obsługi prowadzone są prywatne rozmowy, żarty.Wśród oczekujących na zamówienie widać zdenerwowanie.Dużo osob skupionych jest na bieganinie. Mało sił poświęca się na utrzymanie czystości.

Cichociemny_1

11.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja to chyba...

Restauracja to chyba za dużo powiedziane, straszny tłok, hałas i zgiełk. Odpowiednie miejsce na szybki posiłek, ale nie dla osób, które po długich wędrówkach po całym Porcie chciałyby odpocząć. Nie można spokojnie odpocząć czy zjeść. Jednak obsługa nadrabia wszystko. Pracownicy mili i sympatyczni, dobrze zoriętowani w aktualnie dostępnych produktach. Pani kierownik przychylna i pomocna.

Klient007

11.03.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około 21:30 złożyłem...

Około 21:30 złożyłem zamówienie przez telefon. Pan który przyjmował zamówienie był bardzo profesjonalny, dokładnie ustalił adres, zaproponował powiększenie zamówienia i podał czas odstawy (45 minut), upewnił się też co do formy płatności (karta). Dostawa przyjechała ekspresowo bo po 20 minutach. Dostawca był ubrany w strój firmowy i miał imiennik. Jedzenie bardzo smaczne choć skrzydełka były mało pikantne.

Kacper_3

10.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aby zabić głód,...

Aby zabić głód, mając mało czasu, postanowiłem odwiedzić restaurację KFC w Porcie Łódź. Nie było tam wielu klientów. Samo wnętrze było czyste i zadbane. Pracownicy schludnie ubrani i kulturalni. Potrafili doradzić i pomóc w wyborze. Odniosłem tylko delikatne wrażenie, że minimalnie kuleje komunikacja stanowiska obsługi z kuchnią. Przyjęto ode mnie zamówienie na zestaw, który nie mógł być przygotowany "od zaraz" - na wybranego Grandera musiałbym czekać ok. 7 minut. Ostatecznie zamówiłem Twister BOX. Jedzenie było ciepłe, smaczne i sycące. Ogólnie mógłbym polecić każdemu to miejsce, mam nadzieję, że w przyszłości całość menu będzie dostępne w miarę szybko, w końcu restauracja ta zalicza się do typu "fast food".

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zbyt wolna obsługa...

zbyt wolna obsługa i mało zorientowana w ofercie.Poplamione ubrania i nie uczesane włosy, mogły by być związane.Mokre tace i brak serwetek. Brak skupienia na zadaniu, powoduje wolną obsługe co wydłuża niepotrzebnie czas oczekiwania. Obojętność wobec kupującego daje się wyczuć, nawet obserwując to z boku.

Danuta_187

08.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do KFC zaszłam,...

Do KFC zaszłam, ponieważ miałam ochotę na jakąś przekąskę, a chyba każdy kto raz tam zaszedł, co jakiś czas wraca. Dookoła jest czysto, teren zadbany.Moja wizyta przebiegała bliźniaczo podobnie do każdej poprzedniej. W środku siłą rzeczy roznosi się zapach podawanego jedzenia. Była spora kolejna, ale chyba każda z kas była czynna, więc nie musiałam długo czekać na złożenie zamówienia. Pani powitała mnie miłym "dzień dobry" oraz szerokim uśmiechem. Zamówiłam bez problemu to, co chciałam i w niedługim czasie odebrałam zamówienie, musiałam tylko nieco dłużej poczekać na frytki, co nie było dla mnie problemem. Następnie zapłaciłam, podziękowałam i zajęłam jedno z miejsc siedzących przy stoliku, który był czysty i uprzątnięty. Jedzenie otrzymałam ciepłe i świeże. Mogłam zaobserwować, że jedna z pracownic krząta się po sali i ciągle ściera, sprząta czy zasuwa krzesełka, dbając o to, by nie zakłócić porządku konsumujących klientów. Każdy z personelu miał na sobie firmowe ubranko, niegryzące w oczy swoją neutralną barwą. Wizyty w KFC są miłe, przebiegają sprawnie, bez żadnych komplikacji, personel pracujący przy kasach zawsze jest uśmiechnięty i widać, że zależy im na dobrym imieniu firmy.

huraganzkwiatkiemwdloni

05.03.2012

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otwarte były cztery...

Otwarte były cztery kasy przy których znajdowało się po około czterech klientów w kolejce oraz po około dwie osoby oczekujące na wydanie zamówienia. Pracownice na serwisie były schludnie ubrane oraz posiadały plakietki z imieniami. Obsługa w kasie do której się ustawiłam przebiegała sprawnie. Kasjerka która mnie obsługiwała zasugerowała mi napój oraz powiększenie zestawu. Kasjerka poinformowała mnie o tym że muszę poczekać około cztery minuty na część mojego zamówienia oraz zapytała mnie czy ma wydać całość razem czy będę czekała jedynie na brakującą część. Kasjerka podała kwotę do zapłaty, kwotę reszty oraz paragon. Po około czterech minutach zostałam zawołana po odbiór zamówienia oraz życzono mi smacznego.

Aleksandra_1079

03.03.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stałem przed menu...

Stałem przed menu i zastanawiałem się, co zamówić. Nie byłem pewien. Lecz w tej chwili zaprosiła mnie do siebie pracownica. Od razu powiedziałem, że nie wiem co chcę. Pracownica zadała mi kilka pytań. Po uzyskaniu odpowiedzi zaproponowała mi jeden z produktów. Okazał się trafiony. Widać było cierpliwość na jej twarzy oraz chęć udzielenia pomocy. Nie dało się odczuć, że miłe podejście w stosunku do mnie jako do klienta jest sztuczne. Dzięki takiemu właśnie podejściu z chęcią się wraca na ponowne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc obok miałem...

Będąc obok miałem zamiar zajechać po kubełek, ale były z tym małe problemy. Kierując się w stronę punktu, gdzie składa się zamówienie miałem dość duże problemy z zatrzymaniem się. Okazało się, że jest tam sam lód, który nie został np posypany piaskiem. Myślałem, że wjadę w samochód, który znajdował się przede mną, lecz on to chyba zauważył, gdyż zdążył odjechać. Ciekawi mnie, jak można do tego doprowadzić, że nie ma możliwości zatrzymania się. Ciekawe co by było, gdyby była stłuczka i czy firma by za to odpowiedziała.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Białystok, Nowowwarszawska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po smacznym posiłku...

Po smacznym posiłku w Subwayu udaliśmy się na kawę do pobliskiego KFC. Kasy i 'lada', a także widoczna część zaplecza były czyste. Na wszystkich stanowiskach ubrane w firmowe stroje pracownice obsługiwały klientów, kiedy jednak zbliżyliśmy się do kasy nie musieliśmy czekać. Pracownica przywitała nas z własnej inicjatywy, z uśmiechem i nawiązując kontakt wzrokowy. Na zamówioną kawę czekaliśmy około minuty. Dostaliśmy ją na czystej tacce. Moja dziewczyna zapłaciła kartą, z czym nie było żadnych problemów. Pracownica pożegnała nas słowami 'dziękuję, zapraszamy ponownie'. W trakcie, kiedy byliśmy obsługiwani, przy kasach pojawił się chłopak, który jadł cebularza z papierowego worka i popijał Frugo. Rozmawiał z pracownikami przez jakieś 20 minut, dostał nawet od nich darmowy ketchup do cebularza...Kawa była jak zawsze smaczna i ciepła, jednak jedzenie w tak 'dynamicznym' otoczeniu jak hall centrum handlowego nie jest przyjemne.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj postanowiłam z...

Dzisiaj postanowiłam z dziećmi zjeść szybką kolację i zdecydowliśmy się na KFC, jedyne w pabianicach. Zależało nam na czasie i byłysmy miło zaskoczeni szybką obsługą w restauracji. Mimo sporej kolejki, Pani uwijały się sprawnie i przy tym były bardzo miłe i suptelnie zachęcały do zakupów ich produktów. Dodam że w restauracji panował porządek i nie mozna złego słowa powiedzieć na to miejsce, przynajmniej w dzisiajszym dniu.

Klient007

29.02.2012

Placówka

Pabianice, Łaska 3/5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przybyciu na...

Po przybyciu na miejsce dokonałem oceny terenu mieszczącego się bezpośrednio w strefie kas. Nie budził moich zastrzeżeń, było czysto. W trakcie zakupów chciałem zjeść szybki posiłek - a KFC daje mi taką możliwość. Czas obsługi był bardzo szybki, zostałem obsłużony w akceptowalnym czasie. Zaangażowanie i entuzjazm pracowników oceniam bardzo wysoko. Po odebraniu zamówienia udałem się do stolika, gdzie niezwłocznie spróbowałem zakupionych produktów. Kanapka z kurczakiem miała odpowiednią temperaturę, smak i zapach. Była estetycznie i starannie zapakowana. Frytki były o odpowiedniej temperaturze i smaku – jednak jak dla mnie były zbyt słone. To jedyne co mi w nich nie odpowiadało. Sok był bez zastrzeżeń, smaczny i o odpowiedniej temperaturze. W czasie konsumpcji dokonałem oceny czystości lokalu. Stoliki były czyste i posprzątane, krzesła poprzysuwane. Podłoga była czysta, tak samo jak ściany i sufit. W czasie mojego pobytu podłoga była na bieżąco sprzątana, tak samo jak stoliki. Reasumując, czystość lokalu nie budziła moich zastrzeżeń.Jestem zadowolony z jakości produktów, ale także czystości panującej w lokalu - jeśli będę w CH Auchan, na pewno zatrzymam się w KFC na szybki posiłek.

Krisssss

25.02.2012

Placówka

Lubin, Aleje Racławickie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie znam osoby,...

Nie znam osoby, która nie lubi zjeść czasem jakiejś przekąski, którą oferuje 'KFC'. Również ja z takowej przekąski skorzystałam wczoraj.Oferta proponowana przez owy punkt jest ciekawa. Ceny nie są wysokie. "Dania" są bardzo smaczne, ale nadają się do jedzenia raz na jakiś czas. Personel pracujący w 'KFC' jest bardzo miły. Jednak obsługa sprawiała wrażenie zakłopotanej, do końca nie wiedzącej co powinna robić. Może jedynie mi się tak wydawało, ponieważ swoje obowiązki pracownicy wykonywali bez zarzutu. Mieli naturalnie jednolite stroje, co jest dla mnie bardzo ważne. Punkt w centrum handlowym przy ulicy Szkubacza jest troszkę mały. Przy większej ilości klientów (na przykład w niedzielę) nie będzie gdzie usiąść i zjeść. Mam nadzieję, że z czasem restauracja ulegnie powiększeniu.'KFC' nie zachwyca mnie niestety tak jak 'McDonald's', ale raz na jakiś czas chętnie zjem jakąś przekąskę, którą owy punkt oferuje.

Dominika_339

25.02.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O tej porze...

O tej porze w restauracji nie było klientów, w części restauracyjnej jak i przy kasach było pusto. W związku z czym zostałem od razu obsłużony. Pani z obsługi przywitała się ze mną i od razu zaproponowała mi zestaw B-Smarta z powiększonymi frytkami. Podziękowałem i poprosiłem o Zingera. Proponowała zestaw z nim, ale tu również odmówiłem. Po tym ekspedientka wzięla ode mnie gotówkę i zakończyła transakcję. Po 2 minutach otrzymałem kanapkę i wtedy ta Pani życzyła mi smacznego. W restauracji było czysto, przy kasach również. Jedyne zastrzeżenia mam do kanpaki, jak na cenę 9zł oczekiwałem czegoś więcej niż sałaty, odrobiny sosu, kawałka kurczaka i bułki, która rozpadała mi się w rękach. Konkurencja więcej oferuje w tej cenie i lepszej jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3068 z 3762)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Wiejska Chata

Kebab Sek

Fabryka Krawatów

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?