McDonald's

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3862 z 4517)

Wyczyść filtry
Byliśmy z mężem...
Byliśmy z mężem mile zaskoczeni kiedy jedna z pań obsługujących wybiegła naprzeciw nam na parking z lodem, którego chwile wcześniej zakupiliśmy w McDrive, ale z powodu tego, że za szybko odjechaliśmy zapomnieliśmy zabrać. Mogłaby przecież zostawić loda i poczekać, aż sami go sobie odbierzemy. Wielki plus dla dziewczyny za zaangażowanie oraz chęci. Dodatkowo za bardzo szybką reakcję.

Agnieszka_2109

24.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałyśmy bony rabatowe,...
Miałyśmy bony rabatowe, więc postanowiłyśmy z koleżanką zjeść coś niedrogo. Byłyśmy jedynymi klientkami, zamówienie złożyłyśmy u pani jak mi się zdawało trochę mało rozgarniętej no i nie pomyliłam się. Mojej prośby o brązowy cukier do kawy, nie usłyszała bądź udała, że nie słyszy. Na dwie duże porcje frytek i kanapki czekałyśmy ok 5 minut. Podała za mało serwetek i nie powiedziała smacznego. Zanim nam podała jedzenie zdążyła obsłużyć 3 osoby. Była ubrana w strój firmowy, miała identyfikator. Ogólnie pani sprawiała bardzo złe wrażenie.

Joanna_410

24.08.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu przejeżżając koło Reala w Łodzi postanowiłam zjeśc kanapkę w MC Donaldzie. Kupowałam Mc Chikena z karty rabatowej czyliw promocji za 10 zł miałam dwie kanapki.Z racji, że byłam tam z mężem zależało nam aby lunch zjeśc wspólnie. Pierwszą kanapkę dostaliśmy bo około 7 minutach a drugą po kolejnych 5. Czy tak trudno wsadzić do oleju odrazu dwa kotlety??

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Łódź, al. Adama Mickiewicza 5

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie może za...
Generalnie może za dużo wymagam. Zdaje sobie sprawę że McDonald's to sieciówka i żadna restauracja. Zależy mi jedynie na sympatycznej obsłudze oraz dobrej organizacji a niestety tego nie mogę powiedzieć o tej placówce. Pani która mnie obsługiwała była nie mila i sprawiała wrażenie jak by siedziała tam za karę...rozumiem szału tam nie ma ale w końcu nikt jej nie zmusza do tego żeby tam pracowała. Lokal również nie był czysty, np. brudne stoliki

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dziś po raz...
dziś po raz kolejny miałem okazję być obsługiwany przez pracowników McDonalds w Częstochowie, przy ulicy Drogowców. I mogę z całą stanowczościąuznać, że jest tuaj jak zawsze. Jak zawsze dobrze. Obsługa miła, szybka,rzetelna. Człowiek może się poczuc jak w pitstopie F1. Wjeżdza na chwile, dostaje to czego chce i dalej w droge. Tj to. Zapraszam wszystkich, warto.

niezalogowany-uzytkownik

22.08.2010

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 263/271

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam z koleżanką...
Podjechałam z koleżanką na drive'a ponieważ składałyśmy małe zamówienie, mianowicie jeden napój. Każdy wie, że w naszym mieście nie sprawdza się zestaw słuchawkowy i tablica do zamówienia jedzenia co potwierdziło się również tym razem.5 razy powtarzałam Pani czego oczekuje a ona nie rozumiała.Podjechałyśmy do okienka zapłacić gdzie Pani poinformowała nas, że zamówienie nie zostało złożone tak jak należy i trzeba powtórnie podjechać do okienka.Padał deszcz więc wytłumaczyłyśmy jej, że tamta Pani nie rozumie i nie będziemy z otwartą szybą tkwić kolejne 5 min żeby jej wytlumaczyć, że chcę jeden napój. Pani wpadła w złość i mówiła, że ona nie raz mokła.Z okienka w którym wydaje się jedzenie wyglądały naprzemian 3 pracownice chichotając.Odjechałyśmy stamtąd, od tamtej pory wiem, że drive to bardzo zła opcja,człowiek się musi nakrzyczeć i jeszcze odjeżdża bez zamówienia.Nie polecam,powinni przywrócić stary system w ktorym zamawiało się przy okienku a nie do ''domofonu''.

Patrycja_326

19.08.2010

Placówka

Inowrocław, Biskupa Antoniego Laubitza 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W McDonald s...
W McDonald s bywam często. Większość restauracji moim zdaniem działa bez zarzutu. W Katowicach w tej restauracji też bywam często w drodze z pracy do szkoły. Ten jedyny raz się zawiodłam na obsłudze ponieważ kasjerka zapomniała o moim zamówieniu. Tego typu rzecz mnie spotkała po raz pierwszy. Zanim dostałam dostałam swoje zamówienie moi znajomi dawno skończyli konsumncje. Pracownik jedynie przeprosił po nosem.

Agnieszka_2077

18.08.2010

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel miły i...
Personel miły i kompetentny, z uśmiechem na twarzy wita, obsługuje i żegna klientów, lokal czysty i schludny, duża ilość miejsc do spożycia zakupu. Obsługa sprawna i szybka, bez żadnych problemów natury technicznej czy personalnej. Mimo dużej kolejki zakupy zrealizowane bardzo szybko, oczekiwanie na jedzenie nie dłuższe niż 2 minuty. Cena promocyjna, co zachęca do kupna produktu.

Beata_612

17.08.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, Panie chętne do pomocy, uśmiechnięte, życzliwe. W lokalu czysto, tylko dość tłoczno:) Jedna Pani w innej bluzce niż reszta załogi. Ceny przystępne, tylko długo trzeba czekać w kolejce do kasy. Stanowiska personelu czyste, uporządkowane i zadbane. Brak podjazdu dla wózków, cięzko wejsć z małym dzieckiem, ponieważ trzeba przenosić wózeczek po schodach z dzieckiem.

Karolina_794

17.08.2010

Placówka

Kielce, ul. Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ w Kołobrzegu...
Ponieważ w Kołobrzegu brakowało znanych fast-foodów postanowiłyśmy udać się do najbliższego Mcdonalda w Koszalinie. Lokal jest naprawdę nieduży. Kilka stolików na zewnątrz i tak jakby dwie sale w środku. W centralnym miejscu kasy. Było dosyć dużo ludzi jednak kolejka szybko się przesuwała. Koleżanka została przy kasie ja poszłam poszukać wolnego miejsca. Znalazłam je nawet szybko ale tylko fartem :) bo cały lokal był zawalony ludźmi :) Po przyjściu do stolika okazało się, że na tacy nie ma wszystkich produktów, pracownik miał donieść i owszem doniósł ale nadal nie wszystkie. Upomniałyśmy się i szybko dostałyśmy resztę zamówienia. Moją uwagę zwrócił jeden pracownik restauracji, zachowywał się trochę dziwnie. Po niedługim czasie miałam okazję się przekonać, iż naprawdę był dziwny oraz kompletnie nie powinien pracować w tym lokalu. Sprzątał stoliki i na jednym z nich była położona gazetka, chyba z Rossmana, koleś rzucił mi ją na stolik z tekstem "wygrała pani gazetę!" Byłam w totalnym szoku ! W tak dużym, że nawet nie zgłosiłam tego nikomu w lokalu i teraz żałuję, bo faceta powinni wyrzucić. Niesmak. To jedyne słowo, które opisuję naszą wizytę w tej restauracji .

Joanna_410

16.08.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas poniedziałkowego, upalnego...
Podczas poniedziałkowego, upalnego popołudnia wraz z przyjacielem zdecydowałem wybrać się do McDonald'u z zamiarem kupna MilkShake'ów. Gdy przyjechaliśmy na miejsce okazało się, że wewnątrz lokalu powstała sporych, rozmiarów kolejka. Jako, że lokal ma opcje 'McDrive' a my byliśmy autem zdecydowaliśmy się właśnie z tej opcji skorzystać licząc na szybszą obsługę. Nasze zamówienie zostało przyjęte przez bardzo miłą panią która zaprosiła nas po odbiór i zapłatę za napoje do ostatniego okienka. Gdy podjechaliśmy zostaliśmy ponownie bardzo miło przywitani. Oczekując na nasze zamówienie przez okienko dało się usłyszeć, że nie ma gotowych do wydania shake'ów i że "trzeba poczekać" o czym nas, klientów nikt nie poinformował. Początkowo pozornie, pozytywna obsługa zaczynała zaczynała tracić w naszych oczach w raz z każdą upływającą minutą czekania. Całkowity czas oczekiwania na zamówienie jedynie dwóch zwykłych shake'ów wyniósł okolo 7-10 minut. Kupione napoje nie budziły zastrzeżeń jak i cała reszta czynników które mogę ocenić z wyjątkiem prędkości realizacji zamówienia (które w moich oczach znaczy mimo wszystko całkiem sporo) oraz braku bezpośredniej informacji względem klienta odn. konieczności dłuższego poczekania (niż normalnie) na realizację zamówienia.

Cień

13.08.2010

Placówka

Zamość, Aleja Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Restauracja położona przy...
Restauracja położona przy ruchliwej ulicy z możliwością kupowania na wynos.Estetyczny wygląd zewnętrzny przyciąga i zachęca do wejścia.Po wejściu można dostrzec porządek i czystość.Lokal klimatyzowany. Dostępność stolików zarówno w środku jak i na zewnątrz.Wnętrze (ściany)pokryte ciepłymi kolorami .Można zwrócić uwagę na fotografie ( matka z dzieckiem) co tworzy przyjazny rodzinny klimat. Wygodne siedzenia . Łatwy dostęp dla osób niepełnosprawnych (żadnych schodków, nisko umieszczona poręcz przy wejściu). Kompetencje personelu właściwe(zamówiony posiłek podany na tacy ,właściwa suma pobrana).Obsługa ubrana czysto i schludnie , firmowe koszulki (tabliczki z imieniem).Podczas obsługi sprzedawca odzywa się spokojnie , bez uśmiechu , zdecydowanie.Zamawiam hamburgera (3 zł) - smaczny estetycznie podany. Oprócz tego szeroka gama rzeczy do wyboru (ocenie innym razem).Sprzedaż przebiega płynnie ( sprzedawcą pomaga osoba która służy pomocą i ma kontakt z klientem).Szybki czas obsługi ( ok 5 sek.) Dodatkową atrakcją jest plac zabaw dla dzieci, siodełko dla małych dzieci. Dla palących możliwość zajęcia miejsca na zewnątrz.Toaleta (również dla niepełnosprawnych) czysta (męska wyposażona w m.i. kran na fotokomórkę, duży zasobnik papieru toaletowego).

Filip_53

11.08.2010

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 120

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do lokalu udałyśmy...
Do lokalu udałyśmy się z małymi dziećmi. Dosyć długo czekałyśmy w kolejce, na szczęście spostrzegłyśmy małą salę dla dzieci, bardzo kolorową, z postaciami z bajek na ścianach i kolorowymi krzesełkami :) Na szczęście dzieci też to zauważyły i chwile oczekiwania stały się bardziej znośne. Personel starał się obsługiwać szybko, mimo to czas oczekiwania był spory. Lody były niezłe, frytki natomiast zimne. Dzieci uszczęśliwione również z faktu obdarowania ich balonami :) Podłoga pod stolikiem była brudna, na oparciu ławki był kurz. Poza tym czysto. Personel ma w tym miejscu bardzo dużo pracy. Zdarza się mu coś pominąć lub przeoczyć, nam udało się trafić na bardzo miłego pana obsługującego, był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i starał się sprostać wszystkim naszym oczekiwaniom.

Anita_118

10.08.2010

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Restauracja położona przy...
Restauracja położona przy ruchliwej ulicy z możliwością kupowania na wynos.Estetyczny wygląd zewnętrzny przyciąga i zachęca do wejścia.Po wejściu można dostrzec porządek i czystość.Lokal klimatyzowany. Dostępność stolików zarówno w środku jak i na zewnątrz.Wnętrze (ściany)pokryte ciepłymi kolorami .Można zwrócić uwagę na fotografie ( matka z dzieckiem)- co tworzy przyjazny rodzinny klimat. Wygodne siedzenia . Łatwy dostęp dla osób niepełnosprawnych (żadnych schodków, nisko umieszczona poręcz przy wejściu). Kompetencje personelu właściwe(zamówiony posiłek podany na tacy ,właściwa suma pobrana).Obsługa ubrana czysto i schludnie , firmowe koszulki (tabliczki z imieniem).Podczas obsługi sprzedawca odzywa się spokojnie , bez uśmiechu , zdecydowanie.Zamawiam hamburgera (3 zł) - smaczny estetycznie podany. Oprócz tego szeroka gama rzeczy do wyboru (ocenie innym razem).Sprzedaż przebiega płynnie ( sprzedawcą pomaga osoba która służy pomocą i ma kontakt z klientem).Szybki czas obsługi ( ok 5 sek.).Lokal jest samoobsługowy(do kas ustawiają się kolejki).Stoły i siedziska umożliwiają komfortowe spożywanie posiłku.Łatwy dostęp do koszy na śmieci.Dodatkową atrakcją jest plac zabaw dla dzieci i siodełko dla małych dzieci. Dla palących możliwość zajęcia miejsca na zewnątrz.Toaleta (również dla niepełnosprawnych) czysta (męska wyposażona w kran na fotokomórkę, duży zasobnik papieru toaletowego, suszarka do rąk,mydelniczka).Całość wywarła pozytywne wrażenie.

zalogowany_użytkownik

10.08.2010

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 120

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio po dłuższym...
Ostatnio po dłuższym okresie wybrałam się do Mc Donald's. Przyznaję najwyższą ocenę, ponieważ zawsze jak chodziłam do takiego typu lokali, sprzedawcy nastawieni byli raczej na masową obsługę, niż jak w tym przypadku indywidualne podejście do klienta. Personel był bardzo miły, po podejściu do kasy ekspedientka każdego witała uśmiechem, co od razu wprowadza klienta w lepszy nastrój. Każdy pracownik posiadał identyfikator i firmowy strój. Duży wybór kanapek, zestawów i napojów. Jedzenie gotowe i podane po krótkim oczekiwaniu. Na sali było dość dużo osób, a panował tam ład i porządek. Po tej wizycie stwierdziłam, że mimo dużego natężenia można obsłużyć klienta tak, żeby jeszcze poprawić mu humor.

Magdalena_1696

09.08.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny etap podróży...
Kolejny etap podróży z wakacji: Mc Donald's w Koninie. W trakcie podróży lubię zajeżdżać do Mc Donald's na kawę. Moje dziecko również- wyludza wówczas zestaw wraz z jakąś okazjonalną zabawką. Jak to dziecko. Niedziela. Kolejka do kas "wszechobecna"- trudno znaleźć jej koniec. Ustawiłamy się w którymś tam ogonku i czekamy. Dość długo. Personel jak zwykle ubrany w firmowe czyste ciuszki. Wszyscy kupują. Chyba lody są w promocji, bo co druga osoba odchodzi od kasy z lodami. Zgiełk niesamowity. W końcu nasza kolej. Obsługuje nas młoda pani w szarym ubranku. Ani "dzień dobry", tylko suche "słucham". Lekko zaskakujące jak na to miejsce;) Syn zamawia zestaw, ja 3 kawy- sobie i pozostałym współpodróżnikom z auta. Pani wykazuje poirytowanie, gdy syn nie odpowiada na jej pytanie o zamówienie. Nie zrozumiał, zbyt cicho mówiła. Płacimy. 27,20pln. Znowu drogo... własnie tego nie lubię w Mc Donald's... tej drożyzny. Siadamy przy stoliku w środku, bo na zewnątrz jakieś osy dokuczają. Jak zwykle "podkradam" synowi frytki... hmmm tym razem ku mojemu niemiłemu zaskoczeniu- ledwo ciepłe. Mały zonk firmy.My- dorośli, spijamy wolno kawy. W tle,od czasu do czasu, dochodzi do mojej świadomości denrwujący odgłos. Chyba jakaś rzężąca klimatyzacja. Włączało się to niezidentyfikowane coś o upiornym odgłosie co jakiś czas. Strasznie przeszkadzało. Przy wyjściu wyrzucaliśmy pozostałości do kosza. No i tu kolejna niespodzianka- kosz przepełniony po brzegi, z tacki pospadały kubki, zamiast do kosza na śmieci, spadły na podłogę. No cóż, wizyta w lokalu okazała się lekko zaskakująca. Zgiełk i te wszystkie nakładające się na siebie odgłosy plus niemiła pani obsługująca nas przy kasie i przepełnione kosze na śmieci- moim zdaniem do poprawki. Dyskomfort w takim miejscu to dla firmy zła wizytówka.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2010

Placówka

Konin, K.S.Wyszyńskiego 1A

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w restauracji...
Będąc w restauracji obserwowałam pracę obsługi. Byli bardzo źle zoorganizowani. Osoby, które sprzedawały jednocześnie przygotowywały posiłki co bardzo spowalniało obsługę klienta. W trakcie przygotowywania posiłków osoby sprzedające zapominały o dalszym zamówieniu i kilkakrotnie zagladały na monitor sprawdzając zamówienie. Klienci po złożeniu zamówienia czekali przy ladzie na wydanie towaru, co powodowało, że kolejka cały czas się wydłużała. czas oczekiwania na zamówienia w moim przypadku to 25 minut. Byłam już niejednokrotnie w tego typu restauracjach, ale nigdzie nie widziałm tak niezorganizowanej ekipy.

iwa_12

05.08.2010

Placówka

Zamość, Aleja Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas obsługi,...
Długi czas obsługi, nieodpowiednia kolejność produktów, przepełniony kosz na śmieci. Czyste toalety i czyste stoły. Tortilla była chłodna a frytki nie pierwszej świeżości. Pracownik urządzał sobie pogaduszki z innym pracownikiem co wydłużyło czas obsługi. Czas spędzony w kolejce to 5 minut. Obsługiwana była tylko jedna kasa.

Magdalena_1692

05.08.2010

Placówka

Jarocin, ul. Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mc Donald's serwuje...
Mc Donald's serwuje bardzo dobre jedzenie. Nigdy nie zdażyło mi się jedzenie stare po którym mogłabym doznać bólu brzuchu itp. Obsługa ubrana schludnie i czysto. Personel jest bardzo miły i kiedy nie wiemy co zamówić oni bardzo chętnie doradzą. Jedynym minusem jest to, że trzeba długo stać w kolejce do kasy ale to przez wzgląd na duże zainteresowanie ludzi jedzeniem które jest bardzo smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2010

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu obserwuję, że McDonald's prowadzi politykę "oszczędzania na czym się da". Jedna serwetka, jedna słomka, a ketchup (który wchodzi w skład zestawu) tylko dla tych, którzy wiedzą, że się należy do każdego zestawu i nie boją się o niego upomnieć. Nawet mając na uwadze klasę "restauracji" jaką jest McDonald's taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Co więcej, mając na uwadze fakt, że w niektórych punktach ketchup dostaje się bez słowa, a w innych jest on regularnie pomijany, ten najbardziej znany fast-food traci najmocniejszy argument jakim dysponuje - identyczność wszystkich "restauracji" pod względem samego jedzenia, sposobu podawania podawania posiłków,i sposobu obsługi i jej wyglądu oraz wyglądu samego lokalu. Uważam, że jeśli nie jest problemem wyrobienie w obsłudze zadawania żelaznego i odruchowego pytania "normalny czy powiększony", nie trzeba cudów by podnieść też barierę uczciwości w kwestii ketchupu. Przy okazji ostatniej wizyty w McDonald's (właśnie opisywany lokal przy ulicy Głogowskiej) nie spodobała mi się jeszcze jedna rzecz. Poprosiłem bowiem obsługującą mnie panią, aby szklankę którą przyznawała mi w promocji jako dodatek do powiększonego zestawu po prostu dała następnemu dziecku, które będzie obsługiwać. Dowiedziałem się, że owszem, może ona zachować szklankę, ale dać komuś innemu już jej nie wolno. Ludzie, rozumiem doskonale ideę sztywnego szkolenia obsługi, jednak odcinanie wszelkich bastionów elastyczności (patrząc również pod kątem urozmaicenia życia pracowników) działania obsługi uważam za fatalną politykę, nie służącą ani klientom ani pracownikom.

Mikołaj_39

03.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Faust

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Wegetarianin

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Cat Sau

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!