Jakość Obsługi - Profil firmy

Klientka zakupiła shake,...

Klientka zakupiła shake, niestety z relacji do kierowniczki poinformowała, że shake ma pół opakowania kostek lodu. Kierowniczka stwierdziła, że taka jest recepta na tego summer shake,tyle, ze klientka zamówiła samego shake a dostała przez ucznia summer shake. Wszystko ładnie pięknie, ale dlaczego Mc donald oszukuje klientów na gramaturze i daje mniej rzeczywistego produktu. Kierowniczka przyjęła pismo od klientki odręcznie napisane bo nie miała faksu ani ksiązki zażaleń. Klientka zażyczyła sobie zwrotu gotówki lecz możliwe to bylo tylko po odebraniu pisma od klientki. Zdziwiłem sie, że kierowniczka wyjęła gotówkę z kasy i chciala wręczyć klience, klientka odmówiła i stwierdziła ze już za późno bo gdyby od razu otrzymała zwrot to nie marnowałaby czasu na pisanie pisma i nie słuchała dziwnych wyjaśnień kierowniczki

Paweł_1122

03.08.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj bardzo śpieszyłam...

Dzisiaj bardzo śpieszyłam się na zajęcia z angielskiego które miały rozpocząć się o godzinie 14 koło galerii łódzkiej. Wysiadłam z tramwaju przy ulicy piotrkowskiej i musiałam jeszcze kawałek dojść, z pośpiechu nie zdążyłam zjeść w domu, więc postanowiłam zjeść coś na mieście. Na szczęście po drodze miałam mcdonald'a, weszłam i zamówiłam to co zwykle czyli tortille.Kolejki nie było wcale co mnie bardzo ucieszyło. Na zamówienie czekałam około 4-5 minut. Kanapka była starannie zrobiona, ciepła i bardzo dobra. Obsługa była bardzo kompetentna. Osoby pracujące w mcdonal's - dzie jest cierpliwa, sympatyczna i zawsze uśmiechnięta. Tworzą pozytywną atmosferę w lokalu.

Anna_2703

02.08.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwanie w kolejce...

Oczekiwanie w kolejce około dwóch minut. Pani obsługująca kulturalna i miła. Oczekiwanie na zamówienie około jednej i pół minuty. Nie wszystkie wolne stoliki w lokalu były czyste, znajdowały się na nich okruchy. Nie wszystkie zamówione produkty były wystarczająco ciepłe, ale w większości w zadowalającej temperaturze. Toaleta czysta, mydło było dostępne, oraz suszarka do rąk.

Marzena_309

31.07.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 94 94

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 25.07.2010(...

W dniu 25.07.2010( niedziela) około godziny 22:00 wraz ze znajomymi poszliśmy coś zjeść do restauracji Mc Donald's w Bielsku- Białej.Pogoda w ten dzień była bardzo deszczowa, a pomimo tego po wejściu do restauracji zastaliśmy porządek- podłoga była sucha.Przy kasie zastaliśmy bardzo sympatycznego pana ( wiek 18-23 lat),wysoki brunet,który przywitał Nas słowami "Dzień Dobry"oraz nieprzeciętnym uśmiechem, który podczas całej obsługi nie znikał z jego twarzy.Po zamówieniu interesujących Nas zestawów, pan poprosił o zapłatę słowami:" 35 zł poproszę"i życzył Smacznego!!!Pan był jedynym pracownikiem obsługującym kasy,pomimo tego obsługa była bardzo szybka.Długo nie zapomnę atmosfery,którą stworzył swoja obecnością pan z obsługi- co na pewno przedłoży się na częstość moich wizyt w tym właśnie punkcie.

Edyta_321

30.07.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Partyzantów 44

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i szybka...

Miła i szybka obsługa, jedzenie bardzo dobre, czysto i wygodnie, bardzo dużo miejsca. Do zamówionego zestawu dostałam szklanki gratis. Poza tym nie było problemu, żeby wymienić colę z zestawu na inny napój. Jedyny minus to taki, że porcje są bardzo małe. Za taką cenę powinny być trochę większe. Porównując z inną restauracją, tu trzeba wydać znacznie więcej, żeby się najeść.

Monika_1064

29.07.2010

Placówka

Jarocin, ul. Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym dokonałam obserwacji w restauracji typu fast-food w Krakowie. Do nieprawidłowości zaobserwowanych na miejscu należy zaliczyć: brak kompetencji personelu, tzn. wprowadzenie w błąd w zakresie czasu oczekiwania na zamówienie oraz pomyłka przy jego wydaniu, nieumiejętność obsługi karty debetowej z funkcjonalnością Pay Pass (płatność bezstykowa), niezachowanie zasad higieny, tzn. po stolikach zlokalizowanych na zewnątrz chodziły wróble, których praktycznie nie dało się przegonić, bez rzucenia kawałka jedzenia. Mało komfortowe warunki do jedzenia lunchu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem dzisiaj właśnie...

Zamówiłem dzisiaj właśnie w tej restauracji zestaw powiększony Mc Wrapa z frytkami i CocaCola. W kolejce nie czekalem długo moze ok 2min. Obsługujący mnie chłopak był bardzo miły i szybko zrealizował zamówienie, a dodatkowo zapytał się jeszcze o kolor szklanki którą dostałem gratis do zestawu. Ogólnie pozytywnie oceniam obsługe jak i jedzenie (było ciepłe i nic nie brakowało)

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal bardzo czysty...

Lokal bardzo czysty (ciągle sprzątająca Pani - co trochę irytuje, gdyż nie lubię jak w czasie posiłku ktoś plącze mi się pod nogami). Kasjerzy obsługują bardzo sprawnie i szybko, nie było nawet problemu ze zmianą zamówienia. Jedynym minusem jest brak polecenia jakiegoś produktu osobom niezdecydowanym (kasjerzy grzecznie stoją i czekają aż klient się w końcu zdecyduje). Jeśli chodzi o ceny według mnie nie są najniższe, no i troszkę nieprzystosowane do produktów (ich wielkości).

blanka_3

27.07.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podchodzę do kasy...

Podchodzę do kasy ze swoim narzeczonym, który przed złożeniem zamówienia pyta o ofertę promocyjną. Menedżer, który akurat obsługiwał kasę potwierdza informacje o ofercie - w tym momencie spojrzał na nas jedyny raz od momentu podejścia do kasy do momentu odebrania zamówienia. Przyjmując nasze zamówienie rozmawiał z dwiema pracownicami, z których jedna oznajmiła, że za 6min kończy pracę, a druga tonem rozkazującym poprosiła o "zmianę". Oczywiście nie zaproponował nam żadnego sosu do frytek i sami musieliśmy poprosić o ketchup. Nie zapytał też o żadną posypkę i sos do loda, którego zresztą było mniej niż pół. Zamówiliśmy dwie cole bez lodu a otrzymaliśmy oczywiście dwie cole z lodem. Miałam wrażenie , że ten pracownik w ogóle nie myśli o tym co robi w danej chwili. Ciężko zamawiać coś, kiedy kasjer nie chce nawiązać z nami kontaktu wzrokowego, bo mamy wrażenie że nas nie słucha i sami popadamy w uczucie, że nie wiemy czego chcemy. Dobrze, że pracownicy w kuchni nadrobili smakiem jedzonka:) Jestem zmartwiona tym, że poziom obsługi klienta przez menedżera był tak niski...

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 24 lipca...

Dnia 24 lipca 2010r. wybrałem się do restauracji Mc Donald's, aby coś przekąsić. Udałem się do środka restauracji. Na początek wstąpiłem do toalety; była czysta i nie brakowało w niej środków higieny. Następnie podszedłem do pierwszej wolnej kasy. Kasjerka miło mnie powitała i przyjęła zamówienie. Zapłaciłem, po chwili otrzymałem paragon i resztę. Zostałem niemal błyskawicznie obsłużony, życzono mi smacznego i zaproszono ponownie z uśmiechem na twarzy. Usiadłem przy pierwszym wolnym stoliku. Niestety nie był on czysty, widniały na nim tłuste plamy. Kanapka była świeża, smaczna, lecz bułka zbyt zgnieciona, napój był chłodny z odrobiną lodu. Otoczenie restauracji wyglądało czysto, dwa spośród czterech koszy na śmieci były stanowczo przepełnione. Jestem zadowolony z wizyty, w szczególności z jakości obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2010

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 58

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drodze do...

W drodze do Katowic postanowiłem zjechać do restauracji Mc Donald's. W restauracji nie było dużego ruchu, kilku pracowników zajmowało się sprzątaniem, zamówiłem średni zestaw z mc wrapem, nie musiałem długo czekać, Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła, bardzo grzecznie mnie przywitała i pożegnała. Zestaw który zamówiłem był bardzo smaczny i ciepły. Na koniec wstąpiłem do ubikacji, która była raczej czysta, z wyjątkiem zacieków na lustrach.

Adam_368

24.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i uśmiechnięta...

Miła i uśmiechnięta obsługa,zadając pytania pani patrzyła mi w oczy a nie np.na podloge ,zaproponowała zestaw informując przy tym, że tak bedzie poprostu taniej. Mój synek dostał balonika. Szybki czas realizacji zamówienia, jedzenie smaczne i ciepłe .Teren wokół restauracji czysty i schludny, na zewnątrz pracownik zamiatający akurat śmieci. Ogólnie zadowolenie z wizyty moje i mojego dziecka. Wrócę tam napewno.

Joanna_1483

23.07.2010

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłam Mc...

Wczoraj odwiedziłam Mc Donald's w CH MALTA, zostałam zaproszona do kasy po czym mile przywitana, nastepnie po złożeniu zamówienie zostal mi zaproponowany napoj oraz dodatkowo inna pozycja z menu(zostala zachowana zasada sprzedaz komplementarna).Kiedy otrzymalam swoje zamowienie okazalo sie ze zostal nalany mi inny napoj niz poprosilam, po zwroceniu uwagi otrzylam poprawny napoj oraz zpstalam przeproszona za pomylke.Na koniec zyczono mi smacznego i zaproszono do nastepnej wizyty.Wszystko odbylo sie szybko i sprawnie mimo sporego ruchu.Obsługa ubrana w uniformy oraz identyfikatory,schludnie i skromnie. Mam tez uwage: mysle ze osoby ktore tam pracuja wnioskujac po stroju dotyczy to kierownika, nie powinny na hali sprzedazy prowadzic prywatnych rozmow z parsonelem poniewaz wplywa to na spowolnienie wykonywanych usług.

Olga_154

23.07.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RESTAURACJA ZLOKALIZOWANA PRZY...

RESTAURACJA ZLOKALIZOWANA PRZY GLOWNEJ DRODZE.W POBLIZU CENTRUM HANDLOWE STOKROTKA.JEST TO BARDZO MILE MIEJSCE.PRZESTRONNY PARKING ORAZ ZJEZDZALNIA DLA DZIECI.ZAMOWIENIE PRZYJELA MLODZIUTKA CZARNOWLOSA DZIEWCZYNA,KTORA SZYBKO ZREALIZOWALA JE.JEST TO NAPRAWDE GODNY POLECENIA PUNKT W KTORYM ZOSTANIECIE MILO I SZYBKO OBSLUZENI

hadunia

23.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzeba pochwalić że...

Trzeba pochwalić że w weekendy i to w godzinach szczytu personel w Mc Donald's obsługuje klientów bardzo sprawnie. zamówienia realizowane są praktycznie na bieżąco jeśli jest to możliwe. Jedynym minusem są czasami nieposprzątane stoliki po poprzednich klientach, które nie zachęcają do jedzenia wewnątrz lokalu a tylko korzystanie z Mc Drive'a

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pozostaje od zawsze...

Pozostaje od zawsze pełna podziwu dla pracowników tego typu restauracji szybkiej obsługi jak Mc Donald's. pracownicy wykazują naprawdę wyjątkowo dużo cierpliwości dla klienta i nie spotkałam się nigdy z zachowaniem obraźliwym ze strony personelu, a nie wątpliwie maja ono ogrom ludzi do obsłużenia. Staram się nie jadać w fast-foodach w trosce o swój wygląd, ale jeśli chodzi o jakość usług tej restauracji to nie mam do niej zastrzeżeń

Daria_148

21.07.2010

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to w...

Jak to w weekend w fast foodzie kolejki długie...ale na szczęście obsługa dość sprawnie obsługuje klientów. Czystość miejsca pracy nie rzuca się w oczy nie jest ani przesadnie czysto ani brudno. Personel miły i chętnie udziela informacji. Uniformy mają czyste. Tylko czasami nie ma gdzie usiąsć, by zjeść. Ogólnie ok.

zalogowany_użytkownik

21.07.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj w...

Byłam dzisiaj w Mc Donald’s kupić colę i coś na ząb. Zamówienie składaliśmy z samochodu przez mikrofon. Nad mikrofonem znajdowało sie menu, które było zypełnie nieczytelne dla nas. Literki były tak małe, że nie było możliwości odczytać co tam jest napisane i w jakiej cenie są poszczególne dania. Pani naciskała na nas by podać zamówienie, ale my nie wiedzieliśmy co zamówić bo nie znaliśmy cen. W portfelu mieliśmy ostatnie pieniądze i chcielismy zamówić tak by ich starczyło. Ponieważ pani naciskała na nas, choć za nami nieoczekiwał żaden klient, zamówiliśmy tylko colę i zrezygnowaliśmy z dalszego zamówienia. Pracownicy, ktora wydawała nam napoj zwróciliśmy uwagę, że menu jest napisane zbyt małą czcionką. Przyjęła to do wiadomoście, ale sądzę, że nic się w tym zakesie nie zmieni.

Iskierka_1

12.07.2010

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsłużony zostałem przez...

Obsłużony zostałem przez młodą osobę z plakietką "uczę się". Sprawnie wytłumaczyła mi zawartość zestawu i warunki, pod którymi dostanę szklankę gratis. Uśmiech na twarzy klienta jak i obsługującego był obecny, a to dzięki podchwyceniu lekkiego żartu dotyczącego szklanki i skomentowaniu w sposób dzięki któremu z przyjemnością odwiedza się pewne lokale. Jedzenie podane szybko i poprawnie, według zamówienia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycieztwa 256

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś po pracy...

Dziś po pracy postanowiłem odwiedzić restaurację McDonald's, zważywszy na fakt iż mam blisko przystanku to wszedłem po kanapkę. Po otwarciu drzwi wejściowych zauważyłem czystość na podłodze, która odrazu rzuciła się w oczy, jest to miłe uczucie dla klientów odwiedzających, a także dla klientów, którzy konsumują posiłek w tej restauracji. Po podejsciu do jednej z więkoszości otwartych kas, zostałem mile powitany przez uśmiechniętą kasjerkę o imieniu Iga. Kolejki przy kasach były 2,3 osobowe, chwilkę oczekiwałem na swoją kolej. Pani przyjeła moje zamówienie, zaproponowała napój na posiłek oczekiwałem dość krótko, co akurat Mnie ucieszyło, bo zależało Mi na szybkim powrocie do domu. Po otrzymaniu posiłku zostałem mile pożegnany i zaproszony ponownie, oczywiście na pewno skorzystam z zaproszenia.

MatTom

08.07.2010

Placówka

Częstochowa, Aleja Wolności 4/6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3862 z 4517)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Galeria Posada

Van Binh

przyjezierze

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?