Chciałam kupić gazetę w kiosku w Pasażu Grunwaldzkim, było 10 minut do zamknięcia sklepu. Zaczęłam się rozglądać, gdy pracownik to zauważył, zwrócił mi uwagę, żebym się pospieszyła, bo za chwilę zamykają. Nie było to miłe. Ostatecznie wyszłam z Kolportera nie dokonując zakupów.

Wszedłem do sklepu z zamiarem kupna książki Piąta dyscyplina - Materiały dla praktyka, nie znajdujac jej w dziale ekonomia pokręciłem się troche po sklepie, po czym kierownik sklepu p. Jarosław mnie zaczepił z pytaniem czy czegoś potrzebuję? bardzo fajnie bo zauważył że przyszedłem konkretnie po tą książkę, niestety nie znalazł jej w komputerze

Przed wejściem do salonu, zwróciłem uwagę na witryny sklepowe oraz na najbliższe otoczenie sklepu. Wszystki ewitryny oraz podłoga pomimo panującej aury (na zewnątrz śnieg)były czyste. Dość wyraźnie były widoczne godziny otwarcia salonu. Po wejściu do salonu, można było zauważyć pracownika ochrony, który chodził pomiędzy półkami z towarem. Wewnątrz salonu było ok. 8 klientów i jeden pracownik, który znajdował się przy kasie i obsługiwał klienta. Była to pani Marta, wiek ok. 26 lat, wzrost ok 170 cm, włosy koloru blond uwiązane w kucyk. Po obejrzeniu oferty, skierowałem się w stronę kas aby zapytać się o poszukiwany produkt. Kasjerka bez żadnego problemu wskazała osobiście miejsce z poszukiwanym artykułem. Podczas wręczania mi produktu, którego poszukiwałem zapytałałem się o inny produkt. Kasjerka bez żadnego problemu odpowiedziała na pytanie. Po zdecydowaniu się na zakup, skierowałem się w stronę kas aby sfinalizować zakup. Przy kasie znajdował się jeden klient, który został szybko obsłużony. Po podejsciu do kasy zostałem przywitany. Po sfinalizowaniu zakupu, kasjerka wręczyła mi zakupione artykuły i wręczyła mi gazetkę promocyjną. Podczas rozmowy, kasjerka strała się patrzeć klientowi w oczy i uśmiechała się.

Udałem się do saloniku prasowego w celu zakupou leku na zgagę oraz 1 sztuki cygaretki. Pani ekspedientka spełniła moje oczekiwania opodając obydwa artykuły (w przypadku lekarstwa miałem możność wyboru; wybrałem Rennie). Po zapłaceniu (kwota 9,75)pożegnałem sie i wyszedłem.

WIZYTA W SALONIE KOLPORTERA W KALISZU UL.POZNAŃSKA 121-131 GALERIA HANDLOWA CARRFUR 19.12.2008 W dniu 19.12.2008 byłam na zakupach w Salonie Prasowym Kolportera.Gdy weszłam zauważyłam iż na sali sprzedaży znajduje się 12 innych klientów . Sprzedawcy po moim wejściu do salonu zajmowali się rozmową między sobą lub niczym . Sprzedawca nie przywitał się ze mną i nie nawiązał kontaktu wzrokowego . Na zadane prze zemnie pytanie sprzedawca żując gumę z łaski udzielił mi błędnej odpowiedzi . Zapytałam się o gry planszowe dla dzieci . Wcześniej sprawdziłam ich dostępność . Na sklepie znajdowały się:Wodospad oraz książki z grami w środku . Pani powiedziała od niechcenia,że gier nie ma . Sprzedawca nie zaproponował mi kupno dodatkowego produktu . Dzisiejsza wizyta nie należał do przyjemnych i miłych . Przez cały czas nikt nie zainteresował się moją obecnością w tym miejscu . Nikogo nie interesowało czego tak usilnie szukam na półce z książkami . Nie było też osoby która by pomogła mi w zakupach,coś doradziła zaproponowała . Praca personelu kończyła się na podaniu mi szukanej książki . Gdy spytałam się o książki dla dwu latka z ruchomymi częściami pani podał mi jeden tytuł . Spytałam się czy jest coś jeszcze-niestety nie miałam innej alternatywy. Sprzedawca co prawda był widoczny na sklepie i gdy do niego podeszłam to odpowiadał łaskawie na pytania . Niestety sprzedawcy stali w grupie 3-4 osobowej. Byli bardzo pochłonięci rozmową ze sobą i człowiekowi aż głupio było do nich podejść . Czułam się trochę jak intruz który przerywa im coś ważnego . Bardzo niekomfortowa sytuacja . Pracownicy wyglądali raczej niechlujnie . Koszulki firmowe był wypłowiałe i robiły wrażenie mocno spranych .Żaden z pracowników nie posiadał identyfikatora . Wyjątkiem był pracownik ochrony . Przez całą moją godzinną wizytę personel zajęty był głównie sobą . Czasem ktoś poprawił książkę . Przez całą moją wizytę żaden pracownik nie podszedł do żadnego klienta. Ogólnie rzecz biorąc pracownicy zajmowali się sobą,a klienci sobą . Pracownicy wykonywali prace konieczne ale nic poza tym . O zaangażowaniu i chęciach nie ma tu mowy . Raczej bym nie wrócił na zakupy w to miejsce.

W salonie jest czysto, miło i przyjemnie. Obsługa salonu jest ubrana w firmowe stroje. Chętnie udziela pomocy w odnajdywaniu szukanych produktów. Nie ma kolejek przy kasach a wszędzie panuje ład i porządek.

Udałem sie po zakup gazet dla mojej Mamy. Przybyłem do saloniku po Express Ilustrowany i najnowszy numer Świata Kobiety. Po wejściowym powitaniu poprosiłem o ww. pozycje. Obydwie były dostępne. Szybko podano mi prasę, uiściłem opłatę, podziękowałem i pożegnałem się.

Z zewnątrz salon wygląda zachęcająco. Na wystawie wyeksponowano nowości, które zachęcają klienta do wejścia. Tak było w moim przypadku. Zobaczyłam film, który mnie zainteresował i postanowiłam zorientować się, ile kosztuje. Po wejściu do środka, uwagę zwraca porządek, sklep robi wrażenie przestronnego. Klientów było niewielu, gdyż oprócz mnie, zauważyłam w sklepie jeszcze dwie osoby. Nie dostrzegłam sprzedawcy więc sama poszukałam działu z filmami. Pomimo, że filmy oglądałam dość długo, bo ok. 10 min. - nie podszedł do mnie żaden sprzedawca. Wybrałam film i przeszłam do działu książek. Tutaj, na przeglądaniu zawartości półek (dział dziecięcy i fantastyka), spędziłam ok. 15 minut. Niestety, tutaj również nikt do mnie nie podszedł. Książki były równo poukładane, ogólnie na półkach panował porządek, podłoga i półki były czyste. Podeszłam do sprzedawcy, którego znalazłam przy kasie, sama zapytałam o czasopisma komputerowe dla dzieci. Niestety, żadnych nie było, w ofercie znalazły się jedynie wydania gazetowe z grami, którymi nie byłam zainteresowana. Zapłaciłam za film i zapytałam jeszcze o smycz do tel. komórkowego. Sprzedawca na początku pokazał jedną biało-czerwoną z napisem Polska. Potem powiedział, że mam chwilę poczekać, bo może ma jakieś inne i zniknął mi z oczu. Po ok. 5 min. przyszedł i dostałam GRATIS dwie smycze. Potem, przy wyjściu przez bramki, okazało się, że muszę wrócić, bo bramki "piszczały". Sprzedawca powiedział, że to może być wina zakupionego filmu więc zabrał produkt do kasy, potem odniósł i już bez przeszkód mogłam wyjść ze sklepu. Sprzedawca pożegnał się.