ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10773 z 13744)

Wyczyść filtry
10 czerwca zatrzymaliśmy...
10 czerwca zatrzymaliśmy się tutaj, głównie po to by skorzystać z sanitariatów, ale na miejscu okazało się, że wizyta przybrała dodatkowy wymiar. Stało się tak, za sprawą, dostępnych w sklepie gadżetów piłkarskich Euro 2016, eksponowanych na wprost wejścia. Chwilę wcześniej byliśmy w Auchan, ale ceny, skutecznie zniechęciły do zakupu chorągiewki kibica, na samochód – były 3krotmie droższe. Dlatego, po wejściu, był to pierwszy artykuł, jaki ”chapnęłam” z półki. Obsługująca mnie Daria, zachowała takt i kulturę, oferowała dodatkowe produkty, w związku z Euro, otrzymałam/wybrałam sobie, naklejkę kibica. Obsługa przebiegła sprawnie, w miłej, komunikatywnej atmosferze. Ogólny wygląd stacji paliw, prezentował ład i estetykę, także w prezentacjach, zróżnicowanych ofert handlowych, dostosowanych, do ewentualnych potrzeb w podróży. Pozytywne odczucia z wizyty, skutkują pozytywnym wymiarem oceny.

DORA_1

29.06.2016

Placówka

Karczów, Droga Krajowa 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna obsługa....
Bardzo sprawna obsługa. Mimo dużego ruchu nie tworzyły się kolejki, co przy porannym tankowaniu jest bardzo ważne. Pracownicy zawsze zachęcają do skorzystania z jakiejś promocji, ale nie są przy tym nachalni.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2016

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 419

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakoś rzadko wstępuję...
Jakoś rzadko wstępuję na ten Orlen, choć często jest mi po drodze. 9 czerwca, byliśmy tutaj i głównie oferty Stop Cafe, nas interesowały. Co do samej obsługi, jako obsługi, nie mam zastrzeżeń, bo pracownica była miła i grzeczna, ale miała problem z naliczeniem punktów Vitay na dodatkowych kuponach, w pełnym rozumieniu, ostatecznie naliczyła tylko podstawowe. Przyjemna aparycja i grzeczna postawa, były sympatycznym akcentem obsługi. Na podjeździe i w sklepie/kasie było czysto, a ekspozycje handlowe były przejrzyście eksponowane. Przed wejściem do sklepu – płyny samochodowe, reszta w sklepie. Bogactwo i różnorodność zaopatrzenia, pozwala spełnić różne oczekiwania zakupowe – napoje, słodycze, papierosy, prasa, zabawki i inne. Całkiem przyzwoity czas postoju, 9 czerwca.

DORA_1

27.06.2016

Placówka

Wrzoski, Wrocławska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli nie korzystam...
Jeśli nie korzystam z sanitariatów, zawsze mogę wystawić wysoką ocenę (nie raz przekonałam się o tym), w jakości obsługi, bo takt, kultura i życzliwość dla klientów, są tutaj przestrzeganą normą. 4 czerwca z rana, korzystaliśmy z kilku ofert sprzedażowych, dostępnych na stacji paliw. Tankowanie mąż zrealizował sam, podobnie jak inni, nie było stosownego pracownika. Przy stanowiskach kasowych byli obecni 2 pracownicy: Józef i Patryk, którzy wzajemnie uzupełniali swoje czynności, łączone, także z gastronomią, marki Stop Cafe. Ten Orlen jest niewielki, jednak w czasie naszego postoju, nie stanowiło to niewygód, ilość klientów była znikoma. Sama obsługa kasowa przebiegła sprawnie, zadbano o przyjacielską atmosferę i kulturę względem obsługiwanego. Wizualnie, też było czysto

DORA_1

24.06.2016

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, ze 31 maja byłam klientem, obu stacji paliw Orlenu, w Oławie. Ta znajduje się nieopodal sklepu Kaufland, należy do mniejszych, ale był tu obecny pracownik podjazdu, lecz nie tankowałam paliwa. Mój cel był nieco inny. Motoryzacyjny, owszem – zakup płynu do spryskiwacza. Osobisty – zaplecze sanitarne oraz zakup, czegoś słodkiego na drogę. Obsługę kasową stanowiły dwie panie: Dorota i Asia. Ta pierwsza miała okoliczność, dokonać mojej obsługi. Niestety, miała problem z naliczeniem punktów za zakupy, próbowała sugerować, że to wina mojej karty Vitay, była jakby zaskoczona, że mam ”złotą” kategorię. Jakby, zupełnie nie mogła sobie poradzić z tym. W efekcie naliczono mi, jedynie część należnych punktów, bo nawet druga pracownica, miała z tym, też jakby problem. Ogólny wizerunek dawał poczucie ładu i porządku, ale pomieszczenia sanitariatów, wymagały do-estetyzowania, zwłaszcza w zakresie aromatycznych odczuć. Coś takiego jak odświeżacz zapachowy, powinno być użyte. Orlen na ulicy Opolskiej, w tym zakresie jest nieporównywalnie ”wyżej”, niż ten na ulicy Wiejskiej.

DORA_1

24.06.2016

Placówka

Oława, Wiejska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Robiłem w...
Witam. Robiłem w dniu dzisiejszym zakupy na tej stacji benzynowej.Obsługujące panie są tam bardzo miłe,służą pomocą. Jest tam duża dostępność różnorakiego towaru w przystępnych cenach.Nie trzeba długo oczekiwać na podejście do kasy. Miejsce w okół i w środku jest zadbane i schludne!

zalogowany_użytkownik

23.06.2016

Placówka

Sochaczew, Warszawska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompresor, myjnia, odkurzacz...
Kompresor, myjnia, odkurzacz to główne oferty motoryzacyjne, które są dostępne na stacjach paliw Orlenu, obok tankowania paliw, które należy do głównych i zazwyczaj podstawowych, które wykorzystują klienci. W ostatnim dniu maja korzystałam z kilku wymienionych. Było tu czysto i estetycznie, a obsługa miła, grzeczna, uśmiechnięta i przyjaźnie usposobiona. W czasie mojej wizyty obecne były pracownice - Agata i Kasia, nie było pracownika podjazdu, a foliowe rękawiczki jednorazowe, kończyły się – było kilka przy jednym ciągu dystrybutorów, a są tutaj trzy. Mojej obsługi dokonała Agata, proponując dodatkowe artykuły, a jej propozycje - jedna ubiegła mój zamiar, była to kawa. Karta punktowa Vitay, była standardem, o który pytano, każdego klienta. Ta wizyta przebiegła sprawnie, w atmosferze kultury, której obecnym pracownicom, nie brakowało. Jest tutaj także, wiele ofert poza-motoryzacyjnych i można zrobić pewne zakupy czy coś przekąsić, bo Stop Cafe stanowi jednolitą część, Orle-nowskich stacji paliw.

DORA_1

22.06.2016

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując na stacji...
Tankując na stacji ORLEN, nie zawsze jest miła obsługa. Pan, który pomaga tankować jest w porządku. Zawsze jest miły i pomocny. Jednakże jeśli chodzi o obsługę podczas płatności to jest różnie. Nie chciałabym generalizować, ale z reguły jest tak, że gdy za ladą są Panie to jest niemiło i służbowo. Nie ma ani powitania, ani pożegnania. Jednakże dziś był personel płci męskiej i było OK.

Paulina_902

21.06.2016

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak pracownika do...
Brak pracownika do pomocy przy tankowaniu - czasem jest, czasem nie. Zależy chyba od pogody. Kasjerzy nadęci, bez uśmiechu. Robią wrażenie zmęczonych, nie zainteresowani kompletnie klientami. Zachowują się jak roboty. Na usmiech klienta reagują bardzo zdziwioną miną. Nie rozmawiają z klientem, wydają z siebie komunikaty. Mam chęć uciekać ze stacji bez słowa. Słabo

Dorota_1032

21.06.2016

Placówka

Gostynin, Płocka 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie obsługiwali w...
Panowie obsługiwali w bardzo ślimaczym tempie, obok ktoś podpisywał deklarację Vitay i po minach miałem wrażenie, że Panowie nie byli zadowoleni, że ktoś coś od nich chce.

Marek_977

20.06.2016

Placówka

Siechnice, Opolska 1C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: oferta i cena, personel.

Dominik_237

20.06.2016

Placówka

Kielce, Ściegiennego 25/27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z czystym sumieniem...
Z czystym sumieniem polecam jakość obsługi na tej stacji. Pracownik był miły, życzliwy i pomocny.

Paulina_1699

17.06.2016

Placówka

Buk, Sw Rocha 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta i...
Stacja czysta i zadbana. Trawnik wokół stacji benzynowej również zadbany. Obsługa miła i uczynna. Dodatkowo oferowane paliwo jest wysokiej jakości, a cena paliwa jest adekwatna, niska w porównaniu do jakości paliwa. Polecam

Adi_1

17.06.2016

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza stacja benzynowa,...
Najlepsza stacja benzynowa, jaką znam. Kiedyś nawet wysłałam pochwałę dla nich o centrali Orlenu. Klient czuje się tutaj jak król. Pracownicy są bardzo uczynni, ale nie nachalni, potrafią stworzyć super atmosferę i dobry kontakt z klientem.

Elżbieta_785

16.06.2016

Placówka

Warszawa, Czerniakowska 149A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa. Mila...
Super obsługa. Mila atmosfera.

Kinga_464

15.06.2016

Placówka

Tarnów, Lwowska 63a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię tę...
Bardzo lubię tę stację. Często na niej tankuje, a nawet robię szybkie potrzebne zakupy. Personel zawsze miły i pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2016

Placówka

Warszawa, Al. Prymasa 1000-lecia 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu nr 4001, mieszcząca się na MOP Morawica, przy A4, była miejscem, gdzie m.in. tankowaliśmy paliwo, 27 maja. Nie było pracownika podjazdu, mąż sam to zrobił. To sporej wielkości placówka z miłą i grzeczną, dość liczną obsługą. Do mojej dyspozycji przypadła Natalia, miła i grzeczna kobieta, zadbała o wszelkie, ewentualne potrzeby w podróży, proponując różne dodatki. Był duży wybór ciastek do kawy, a rogaliki-croissanty, oferowano, także na ciepło, na życzenie kupującego. Poprosiłam o zapakowanie, nie było problemu. Na wyposażeniu stacji był kompresor, także odkurzacz i inne udogodnienia. Bardzo czysto i estetycznie było w sklepie/kasie, także w toaletach i na zewnątrz. Miło jest gościć na Orlenie, gdzie panuje przyjemna atmosfera, ogólnej jakości obsługi.

DORA_1

14.06.2016

Placówka

Aleksandrowice, A4 130

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację paliw w...
Stację paliw w Nienadowej odwiedziliśmy dwukrotnie, 27 maja. Najpierw jadąc do celu, potem w drodze powrotnej. Cele postoju były różne, jak to w drodze. Ta niewielka stacja paliw zapisała się w mojej pamięci bardzo pozytywnie, było czysto i przyjemnie dla oka, a obsługa była bardzo miła i grzeczna, spełniała standardy obowiązujące na Orlen-ach, dbając o dodatkowy, przyjemny wizerunek. Pani Ewelina to kobieta o sympatycznej aparycji, była zadbana i z uśmiechem, miłym głosem komunikowała się z klientami (przede mną były 2 osoby). Swoje długawe włosy miała upięte w kucyk, a Orlen-owska bluzeczka, ładnie komponowała jej wygląd. Niestety, ubogi był wybór ciastek do kawy, jedynie babeczki. Sklep/kasa jest stosunkowo małym pomieszczeniem, więc wyposażenie i ilość zaopatrzenia, dostosowano do możliwości lokalowych. Na zewnątrz były pojemniki na odpadki, oznaczone do segregacji, a wiaderko, przeznaczone do przeczyszczenia szyb samochodu, zawierało czystą wodę z płynem. Pozytywny aspekt, wart zaznaczenia, to czystość i estetyka sanitariatu, przeznaczonego dla obu płci, co w wielu innych placówkach, pozostawia wiele do ”życzenia”. Obie wizyty tutaj, były sympatycznym ”akcentem” podróży, tego dnia.

DORA_1

13.06.2016

Placówka

Nienadowa, Nienadowa 463

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie, myjnia, zakupy,...
Tankowanie, myjnia, zakupy, to wszystko załatwiłam, podczas wizyty na tej stacji paliw Orlen-u. Obsługa była bardzo miła i grzeczna, nie tylko polecała dodatkowe artykuły, także informowała o promocji wiązanej – przy myjni, nabyłam płyn do spryskiwacza w atrakcyjnej cenie z zachowaniem punktów Vitay. Wprawdzie sama tankowałam samochód, bo pracownik był zajęty opróżnianiem koszy z odpadków, ale nie było to uciążliwe, choć lubię obsługę ”ful”, a były dostępne rękawiczki. Do ogólnego wyglądu, nie mam zastrzeżeń. To całkiem spora placówka, więc jest przestrzeń i wygoda, a prezentowane oferty handlowe, są odpowiednio eksponowane, z podziałem asortymentowym (motoryzacyjne, napoje, słodycze, etc.) Moja wizyta przebiegła sprawnie, więc nie mam powodu do narzekań, za realizację potrzeb w dniu 25 maja.

DORA_1

13.06.2016

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji prowadzą...
Pracownicy stacji prowadzą profesjonalną obsługę, są cierpliwi i uprzejmi oraz kulturalni, schludnie ubrani. Na sklepie panuje porządek, towary są dobrze wyeksponowane. Ubikacja czysta. Przy dystrybutorach czytelne reklamy o aktualnych promocjach, zachowany ogólny ład i porządek.

Radosława_1

12.06.2016

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 52

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

LOTOS

(4.12)

Lepiej
Gorzej

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Delfin

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja wygodna i...
Stacja wygodna i czysta, asortyment standardowy. Personel uprzejmy, ale często powolny, co spowalnia obsługę. Zdarza się długie oczekiwanie przy kasie. Ogólnie w porządku, ale chciałoby się więcej szybkości i uwagi dla klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!