ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10780 z 13754)

Wyczyść filtry
Zajechałem do tej...
Zajechałem do tej stacji paliw i stanąłem w kolejce składającej się z dwóch samochodów. W kolejce czekałem niecałe 5 minut więc miałem czas na ocenę wyglądu i czystości na placu. Plac nie budził zastrzeżeń, był czysty, nie dało się zauważyć żadnych świeżych plam oleju i paliwa. Przy dystrybutorach dostępne były rękawiczki foliowe i świeża woda do mycia szyb i reflektorów. Po placu kręcił się pracownik ubrany w firmowe ubranie ale ja zatankowałem sam co nie stanowi dla mnie żadnego problemu. Przy kasie nie było kolejki, zapłaciłem od razu, podbiłem kartę VITAY i pojechałem dalej. Kasjer był uprzejmy i podchodził profesjonalnie do klienta - używał zwrotów grzecznościowych, pracował szybko i sprawnie. Ceny nie różnią się od średnich cen w mieście.

Toms

14.07.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podejściu do...
Po podejściu do kasy początkowo nie zostałam zauważona przez kasjerkę, która była zajęta konwersacją ze współpracownikiem. Obsługa poszła bardzo sprawnie, tak szybko, że nie zapytano mnie czy posiadam kartę Vitaj aby nabić punkty za zatankowane paliwo. Wygląd kasjerki był czysty, podobnie jak miejsce pracy. Brak oświtlenia początkowo sprawiał wrażenie, iż stacja jest zamknięta.

Izabela_531

13.07.2011

Placówka

Kcynia, Poznańska 23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kulturalna obsługa, pełny profesjonalizm. Ubrani bardzo schludnie i czysto, plakietki z imieniem na swoim miejscu. Zostałem poinformowany o wszystkim promocjach. zapytany o kartę na punkty. podjazd czysty, stacja czysta, brak toalety lecz jest to bardzo mała stacja, bardzo szybko i sprawnie przeprowadzony zakup

Arkadiusz_320

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlenu którą...
Stacja Orlenu którą stosunkowo często odwiedzam jest miejscem przyjaznym oferującym szeroki asortyment produktów motoryzacyjnych z dokładnym opisaniem jak ewentualny zakup stosowac.Mila obsługa dziewczyn ?Pań/ za ladą dodatkowo pozwala człowiekowi myślec o powtórnym odwiedzeniu stacji chocby tylko dla samego faktu usłyszenia i zobaczenia Pięknych kobiet.

lucek_1

12.07.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 99

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem małe zkupy...
Robiłem małe zkupy na stacji Orlen na ul Bałtyckiej. Mimo wysokich cen alkoholi jest tam bardzo duży wybór różnych marek. Bardzo miła i profesjonalna obsługa na stacji. Uśmiechnięte sprzedawczynie. N aterenie stacji bardzo czysto, jedynym miusem był bałagan i brak papieru toaletowego w toalecie na terenie stacji.

WŁODZIMIERZ_17

12.07.2011

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren w okół...
Teren w okół stacji był bardzo zadbany, skoszona trawa, kwiatki, pozamiatane chodniki, itd. Na stacji towar jest równo wyłożony, nie ma braków. Bardzo duży wybór asortymentu, pod każdym znajduje się cena. Obsługa miła, kompetentna, cierpliwa i pomocna. WC było czyste, zaopatrzone w mydło i papier toaletowy.

Anna_2330

12.07.2011

Placówka

Brzeg Dolny, Dębowa 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji panował...
Na stacji panował idealny porządek. Obie kasy były czynne. Obsługa miła i przyjazna. Szybko reaguje na klienta. Sprawdziła mi ile mam punktów na karcie Orlen. Można je wymieniać na nagrody lub hot-dogi. Za każdy zakup paliwa, czy jedzenia zbiera się dodatkowe punkty. Za 960 pkt. można zjeść za darmo hot-doga. Czas obsługi bardzo krótki i można płacić kartą od najmniejszej kwoty. Polecam tą stację innym kierowcom.

PeZU

12.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Podmiejska 15A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacjach...
Obsługa na stacjach Orlena, na których zwykle tankuję jest bez zarzutu. Mam jedno zastrzeżenie do akcji promocyjnej prowadzonej przez Orlen polegającej na obniżce cen o 10 gr na litrze paliwa (oprócz gazu) - dotyczy to tankowań powyżej 30 litrów.. Jednak nie wszystkie stacje benzynowe oferują paliwo w obniżonej cenie.Trzeba jeździć od stacji do stacji i szukać informacji na miejscu.Niestety, w internecie na stronie Orlena nie ma zamieszczonej informacji na temat miejsc, gdzie można zatankować taniej. Człowiek będzie jeździł, szukał na każdej stacji, paliwo zużywał, aż w końcu będzie musiał dużo zatankować, by uzupełnić braki w baku. Niezły chwyt, tylko wygląda na taki poniżej pasa.

Katarzyna_2363

11.07.2011

Placówka

Białystok, Sikorskiego 35

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To stacja ,...
To stacja , na której zatrzymuję się jadąc do Jeleniej Góry. Ciasna, bez miejsca aby usiąść, także na zewnątrz przydałaby się ławeczka dla klientów, którzy chcą spokojnie wypić kawę, zjeść ciastko, czy ciabattę. Chciałam kupić płytę Maleńczuka, ale w sklepie stały tylko okładki i 15-o minutowe poszukiwania personelu w kartonach z płytami nic nie dało, musiałam zrezygnować z kupna. Personel zachowywał się grzecznie, ale nie wykazał determinacji w poszukiwaniach. Mieli 3 kartonowe pudełka, w których były płyty w białych kopertach z napisanym symbolem, który widniał również na okładce płyty. Duże trudności w szukaniu właściwej płyty.Strasznie przedłuzało to czas obsługi, a klient odszedł z kwitkiem. Wygląd pracowników bez zarzutu.Ceny jak na stację przyzwoite. Asortyment jak tak kiepskie wielkościowo gabaryty sklepu niezły.

Maja_63

09.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Wrocławska 6

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat korzystam z usług stacji paliwowej Orlen. Stacja jest oznakowana, na jej terenie panuje porządek. Toalety są czyste i zadbane. Pracownicy w strojach firmowych, posiadają identyfikatory. Jedna mała uwaga ,jestem kobietą ,fakt potrafię zatankować paliwo,ale nigdy przez tyle lat nie podszedł do mnie pracownik aby zatankowac mi auto,stoją iiiiiiiii patrzą.Akcesoriów samochodowych jest bardzo duży wybór,można kupic prasę coś do jedzenia i picia. Obsługę na stacji Orlen oceniam dobrze z małym minusem. Przy kasach obsługa jest super,klienci są szybko obsługiwani, jednak brakuje słów takich jak dzień dobry,dziękuję ,do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Bytów, Gdańska 65

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie lubię tankowć...
nie lubię tankowć paliwa, a to co dzije się na stacjach benzynowych Orlenu w Środzie Wlkp. zniecheca mnie do tego jeszcze bardziej. Jadąc z babcia do dentysty wjechałam na stację by zatankować, a tam auta stoją na środku, trzeba je omijać bo i po co parkingi... jednak nie to jest najważniejsze, ponieważ okazał się, że stacja jest nieczynna z powodu awarii, o tym jednak nie informowano w żaden sposób nie było nawet kartek na dystrybutorach. nie było nikogo, kto udzialał jakichkolwiek informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z "Lata...
Wracając z "Lata Kwiatów" wstąpiliśmy tu na Hot-doga i skorzystać z toalety. Hot-doga niestety nie udało się zjeść bo zwyczajnie nie było ciepłych kiełbasek jak poinformowała miła pracownica Iwona usprawiedliwiając tą sytuację sporym nawałem jaki podobno przed chwilą mieli, wtórował jej drugi pracownik Grzegorz równie miły i życzliwy choć trochę zażenowany tą sytuacją bo każdemu klientowi oboje musieli się tłumaczyć.Widać dzisiaj za mało tu pracowników do obsługi.Oboje ubrani w koszule firmowe, identyfikatory, dziewczyna czarne upięte włosy,sympatyczny wyraz twarzy, delikatny makijaż, chłopak włosy blond-dredy, związane z tyłu głowy, zadbany.W zamian proponują inne przekąski aby uratować niewygodną sytuację braku Hot - dogów na które trzeba by czekać jakieś 10-15 minut. Zrezygnowaliśmy uznając,że na innej stacji może zjemy. Skorzystaliśmy tylko z toalety i muszę przyznać, że czystość tutaj jest na najwyższym poziomie - czuć ją w powietrzu, aromat unoszący się w powietrzu tak miły dla nosa, jakiego na wielu stacjach można by sobie tylko życzyć, czyściutko, woda bieżąca, ręcznik papierowe, karta kontroli czystości uzupełniona. Tylko jakaś dowcipna pani zostawiła czarnym pisakiem informację na dolnej części futryny drzwi dla zainteresowanych z numerem telefonu i treścią "panowie dla pań, dyskrecja". Podróże kształcą, czego to się człowiek nie dowie, nawet idąc do toalety na przydrożnej stacji paliwowej.Tak swoją drogą stacja powinna pobierać opłatę za reklamę - bądź co bądź to jednak reklama.

DORA_1

05.07.2011

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj bardzo miła...
Dzisiaj bardzo miła niespodzianka - zatankowałam benzynę o 10 gr taniej na litrze, zamiast 5,09 zł/litr zapłaciłam 4,99 zł/litr ale tylko dlatego, że do baku wlałam 30 litrów bo na taką ilość i za taką cenę jest ta promocja, nby niewiele bo tylko 1 zł mniej na 10 litrach, ale ostatnio dużo jeżdżę więc "ssanie" z baku jest konretne. Na stacji nikogo nie było z wyjątkiem obsługującej kasjerki Natalii, blod włosy, upięte, makijaż delikatny, zadbana, uśmiechnięta, nie widać na jej twarzy oznak niezadowolenia, że mimo niedzieli i deszczowej pogody pracować musi, ubrana w koszulę firmową-orlenowską, identyfikator, kilka słów ze mną zamieniła w międzyczasie gdy terminal trawił kartę kredytową a potem naliczał punkty Vitay. Rzadko zdarza mi się trafić aby nie było innych klientów, ale czasem się zdarza.W wyglądzie stacji nic się nie zmienia, dojazd nierówny, podjazd przy dystrybutorach do przyjęcia w miarę możliwy choć remont by mu się przydał. Dystrybutory skupione zbyt blisko ale dzisiaj nie miało to znaczenia, nie było innych klientów więc czekać nie musiałam. Podjechałam, do baku konkretniej wlałam, z kasjerką kilka słów zamieniłam i w krótkim czasie Orlen opuściłam.

DORA_1

05.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do stacji paliw...
Do stacji paliw są wyraźnie oznaczone wjazdy, teren stacji jest duży, bez problemu zmieści się kilka samochodów. Nie ma problemu z zaparkowaniem auta, są wyznaczone do tego miejsca. Na stacji zatrzymaliśmy się po kawę, oraz hot dogi, można było zakupić też przygotowane kanapki. Wszystko było świeże. Sprzedawczyni była miła, przywitała się, a po przygotowaniu jedzenia pożegnała się i życzyła smacznego. Hot-dogi były smaczne, w sam raz dla osób chcących szybko coś przekąsić.

zalogowany_użytkownik

05.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W takcie wjazdu...
W takcie wjazdu na podjazd stacji spojrzałem na tablicę z cenami, była widoczna. Zaparkowałem pojazd przy dystrybutorze i rozpocząłem tankowanie, pracownik podjazdu w tym momencie tankował inny pojazd, jego ubiór i obuwie było schludne zgodne z oznaczeniem Orlen. W momencie przyjazdu na stację na podjeździe było 5 samochodów. Teren podjazdu był czysty (brak tłustych plam na podjeździe) węże oraz dystrybutory również były czyste. Udałem się do sklepu, w kolejce stały 3 osoby liczba kas przy których obsługiwali pracownicy to 2. Obszar półek i lady sklepowej nie budził zastrzeżeń. Podłoga była zamieciona i umyta, jednak pojawiały się smugi na przeszklonej części sklepu. Pracownicy sklepu mają czysty, wyprasowany ubiór zgodny z Orlen. Imię pracownika który obsługiwał mnie w sklepie Bartosz, wiek około 50 lat, wzrost 175 kolor włosów szpakowaty. Pracownik powitał mnie od raz po podejściu do kasy, obsłużył mnie uprzejmie oraz sprawnie, na koniec transakcji poprosił o kartę Vitaj i pożegnał, przez cała transakcję utrzymywał kontakt wzrokowy. Następnie udałem się do toalety, umywalka, podłoga oraz toaleta były czyste, brakowało jednak mydła i ręczników papierowy. Karta czystości była wywieszona i podpisana. Generalnie na stacji jest czysto, obsługa jest uprzejma, będę dobrze wspominał tą wizytę.

Michał_1346

04.07.2011

Placówka

Wrocław, Ślężna 129A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam na tej...
Tankowałam na tej stacji po raz pierwszy i w zasadzie chyba nie ma się do czego przyczepić. Paliwo w cenach orlen, ani mniej, ani więcej, dystrybutor działał, otoczenie czyste, dobre oznakowanie i widoczność. Ale jakoś zabrakło mi klasy orlenu, przyzwyczaiłam się do wyjątkowo miłej obsługi na orlenie, a tu tak normalnie, bez proponowania dodatkowych produktów, bez uśmiechu. Zaopatrzenie też jakieś ubogie, w sumie ja szukałam jedynie wody gazowanej z lodówki w dużej butelce i nie znalazłam żadnej, jedynie 0,5 litra zimne - duże nieschłodzone, poza tym patrząc po sklepie, to jakoś tak mniej wszystkiego. Ale w sumie nie ma się do czego przyczepić, stacja paliw ma za zadanie sprzedać paliwo. I tak się stało, zatankowałam samochód, ale proponuję czasem wizytę u konkurencji bo tak jakoś skromniutko z całą resztą. Brak klasy obsługi orlenu, zdecydowanie.

Mycha_4

04.07.2011

Placówka

Jastków, Warszawska 38A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak ja dzisiaj...
Jak ja dzisiaj szybko sprawę tutaj załatwiłam - podjechałam pod dystrybutor, zatankowałam 20 litów benzyny po 5,08 zł, zapłaciłam w kasie kartą i mogłam odjechać, w sumie moja wizyta tutaj trwała chyba do 10 minut, taka sytuacja to rzadkość, trafiłam tak,że nie było innych klientów więc mimo zacieśniena 5 stanowisk do tankowania benzyny bez przeszkód wykonałam ciąg czynności. W kasie miła dziewczyna, uśmiechnięta, życzliwa, chetnie nawiazująca kontakt słowny i zanim terminal "przefiltrował" kartę płatniczą, zdążyłyśmy nawet zażartować. Obsługująca zaproponowała napoje dodatkowo punktowane, płyn do spryskiwacza ale nie potrzebowałam - starała się jak mogła zadowolić klienta, zadbać o utarg i zbycie towaru. Włosy ciemny blond, związane w kucyk, delikatny makijaż, zadbana, koszula firmowa, identyfikator - wszystko tak jak powinno być. to co zamierzałam tutaj załatwić - załatwiłam. Jedynie dojazd do podjazdu prosi załatania dziur i zagłębień, na podjeżdzie też przydałoby się nawierzchniię odnowić, poza tym czysto, porządek, kosz na śmieci dostępny, informacja o zakazie palenia papierosów w obrębie stacji też widoczna, przy okienku kasowym aktualna gazetka- katalog Orlenu. Zatankowałam, zapłaciłam, punkty VITAY mi naliczono i odjechałam.

DORA_1

03.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy wchodzę na stacje jestem witana uśmiecham tak ze strony Panów przy kasie jak i Pani, która obsługuje stoisko z Hot-Dogami. Panowie zawsze z miłą chęcią służą pomocą. Wystarczy,że podjadę po dystrybutor a już zjawia się Pan, który nalewa mi paliwo. Otoczenie stacji jest zadbane, nie ma żadnych zanieczyszczeń.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2011

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym mieście...
W tym mieście jest istny monopol na stacje paliw Orlenu dlatego ceny są o około 10 groszy wyższe niż w sąsiadujących miastach. Na tej stacji przeprowadzony był ostatnio gruntowny remont, który trwał ponad miesiąc ale teraz stacja Orlen wygląda zdecydowanie lepiej. Na zewnątrz wszystko czyste, nie widać było plam rozlanego paliwa, czy innych zanieczyszczeń. W środku również czysto, ładnie i nowocześnie. Po zatankowaniu paliwa samoobsługowo, ustawiłem się w kolejce do kasy. Przede mną były dwie osoby dlatego czekanie zajęło mi około 3 minut. Kasjerka ubrana była w firmowy uniform, przy zakupach poinformowała mnie o możliwości skorzystania ze zdrapki, gdzie można było wygrać nagrody. Niestety nic nie wygrałem i nie znam osoby, która wygrała. Kasjerka była miła, nawiązywała kontakt wzrokowy, a cała obsługa przeprowadzona była profesjonalnie.

Toms

02.07.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na tej...
Wizyta na tej stacji to głównie tankowanie w trasie i muszę przyznać, że oferta cenowa paliw jest tu jak najbardziej , co najmniej, zadawalająca: olej napędowy VERVA 5,09 zł/litr, zwykły 4,94 zł/litr, benzyna 5,02 zł/litr to ceny muszę przyznać niższe niż na stacjach gdzie przeważnie tankuję, ale jak sięgnę pamiecią województwo dolnośląskie zawsze było konkurencyjne z paliwem w stosunku do innych, nawet jeśli chodzi o ORLEN. Swoją drogą to dziwnie ciekawe - ten sam koncern, ten sam typ dystrybucji a ceny zróżnicowane. Podjazd stacji posprzątany, 8 stanowisk do tankowania a więc możliwość oczekiwania w kolejce bliska zeru, klienci podjeżdżają i odjeżdżają w sumie na bieżąco. Do obsługi dwa stanowiska kasowe czynne, młodzi ludzie (mężczyzna i kobieta) uśmiechnięci, proponujący artykuły mogące się przydać kierowcom, doradzajacy, chętnie udzielający odpowiedzi gdy ktoś pyta, ubrani w koszule firmowe, identyfikatory, włosy ciemne, mężczyzna krótkie, kobieta związane w kucyk, pytają czy klient życzy sobie fakturę, przypominają o karcie VITAY na punkty, niczego nie przeoczą. W sklepie jasno, porządek, artykuły na półkach poukładane, przed nimi metki z ceną i opisem, dostęp do nich swobodny bez obawy strącenia czegokolwiek. Wszystko podzielone asortymentami, prasa, napoje, batoniki, gumy do żucia itp. Widoczne aktualne promocje np kanapka w zestawie z Ice-Tee za 300 punktów. Na podjeździe też pracownik w ubraniu gospodarczym przy swoich obowiązkach. Wygląd i obsługa na medal.

DORA_1

01.07.2011

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen, na...
Stacja Orlen, na której byłem, zrobiła bardzo dobre wrażenie. Czysto, obsługa miła, a kawa z Stop Cafe naprawdę na poziomie. Wszystko zadbane i dobrze zorganizowane. Jedyne, co trochę przeszkadzało, to nie do końca przemyślany układ wjazdu i wyjazdu – łatwo się zakręcić, zwłaszcza przy większym ruchu. Poza tym bardzo solidna stacja.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!