Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (18)
Szybko, Sprawnie i...
Szybko, Sprawnie i uprzejmie - to trzy słowa będące esencją każdej wizyty na tej stacji
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Nowa oferta promocja.......
Nowa oferta promocja.... Dowolny napis na koszulce za kilka zł , dziecko oszalało "musi ją mieć ". Wybieramy koszulkę napis... ale okazuje się że zabrakło literek do naklejania na koszulki. Zapraszają nas za 3 dni. Jedziemy do alfy po 3 dniach biegniemy po koszulkę ... " no niestety dzisiaj niema pana który umie naklejać " moja irytacja sięgnęła zeniutu, acz może jeszcze nie, w poniedziałek jadę ponownie....
Dwa istotne wnioski...
Dwa istotne wnioski po wizycie w tej placówce ING. To chyba już nieco za późno na reklamy pożyczek wielkanocnych ( w środku wiele banerów z kurczakami). Placówka stosunkowo mała, czułem się dość skrępowany, kiedy po kilku minutach oczekiwania zostałem zaproszony do stanowiska i powiedziałem co mnie interesuje, konsultant powiedział mi żebym lepiej przyszedł w poniedziałek to porozmawiamy. Do dziś nie wiem co o tym sądzić.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do poprawy jakości obsługi klienta. Jest to dla nas kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta. Jednocześnie przepraszany za zaistniałą sytuację wynikającą z reorganizacji naszej placówki w Ostródzie. Pomimo tych negatywnych doświadczeń zapraszamy Pana serdecznie do oddziałów ING Banku Śląskiego. Mamy nadzieje, iż kolejne wizyty spowodują zmianę Pana opinii na temat naszego banku.
Jeśli miał bym...
Jeśli miał bym ograniczyć się do kilku słów, powiedział bym szybko miło i przyjemnie. Personel miły pomocny i kompetentny. Znalazłem odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Oferta na chwile obecną wydaje mi się bardzo konkurencyjna. Wnętrze czyste i schludne. Jedyna drobna uwaga z mojej strony - popracował bym nad wnętrzem nie przemawia do mnie.
Na placu szybko...
Na placu szybko sprawnie, bardzo pozytywnie. Tylko wysiadłem obok był pracownik, zatankował umył szybki- po prostu 1 liga. W środku czysto schludne miłe i ładne dziewczyny za kasą - i tutaj jedyny minuj jaki zauważyłem , przy nieco kłopotliwym kliencie zaczęły się gubić i obsługa się przedłużała. Poza tym wszystko super - stacja godna polecenia.
Nowy właściciel nowy...
Nowy właściciel nowy wystrój zupełnie do mnie nie przemawiający. Te same napoje w 2 różnych częściach sklepu. Alejki bardzo wąskie z trudem mijają się 2 osoby. Personel nieco śpiący, zmęczony życiem. Półki niby pełne, ale zabrakło mi kilku produktów do których przywykłem ( żadnego piwa w opakowaniu 0,33).
Obsługa szybka miła...
Obsługa szybka miła i przyjemna, personel w zalatujących prl-em fartuszkach, ale zawsze czystych i schludnych. Jak na mały sklep spożywczy całkiem szeroka oferta. Długie godziny pracy - codziennie do 22. I gdyby nie fakt że panie sprawiają zawsze wrażenie smutnych, przytłoczonych życiem było by idealnie. Podsumowując robią co do nich należy - Polecam
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w popularnej w Olsztynie "Alfie" chciałem spróbować szczęścia zagrać w lotka. Od razu na wejściu przywitał mnie kiosk In Medio z dużym banerem Lotto. Wchodzę staje w kolejce, zerkam na ekspozycje- wszędzie czysto schludnie i przejrzyście. Kasjerki szybciutko obsługują klientów, są miłe i uprzejme. Nadchodzi moja kolej. Kasjerka jest bardzo miła i uprzejma, proszę o lotka i wręczam kartę płatniczą i tu moje rozczarowanie- nie mogę zapłacić za lotka kartą. Cóż trudno myślę, proszę o papierosy i ponownie wręczam kartę. Kasjerka kiwa głową i uprzejmie mi tłumaczy że muszę coś jeszcze kupić bo za 1 paczkę papierosów nie mogę zapłacić kartą. Proszę o kolejną paczkę w domyśle mając kwotę powyżej 20 zł - wtedy pewnie przejdzie. Niestety nie przeszło, kasjerka dalej uprzejma tłumaczy mi że muszę kupić czekoladkę , gazetę .... podziękowałem i wyszedłem . Podsumowując, polecam sklep osobom z gotówką.
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w markecie spożywczym tej samej firmy wstąpiłem do Brico celem uzupełnienia zapasu śrubek nakrętek itp. Wrażenia w pełni pozytywne. Czystość na zewnątrz i wewnątrz sklepu na wysokim poziomie. Asortyment, zakładając grupę docelową jako majsterkowiczów i hobbystów na wysokim poziomie. Z pośród obsługi najwyższą ocenę dostaję ochroniarz - miły uczynny i życzliwy. Reszta obsługi co najwyżej dostatecznie. Ogólnie rzecz biorąc wrażenia pozytywne - na 4.
Choć w/w market...
Choć w/w market nie należy do moich ulubionych w Ostródzie. Zakupy w nim wspominał będę pozytywnie. Parking i hala sprzedaży czysta, ekspozycja towarów oraz asortyment też na wysokim poziomie. Na 6 zasługuje stanowisko z mięsem i wędlinami. W skrócie - czysto, tanio i dużo. Obsługa w markecie nie porywa, ale na pewno jest w pełni poprawna. Sklep godny polecenia.
To już kolejna...
To już kolejna moja wizyta na tej stacji. I po raz kolejny jestem zadowolony z obsługi. Obsługa miła i uśmiechnięta. Kiedy zapytałem o szczegóły jednej z promocji- okazała się być życzliwa i kompetentna. Poza tym jak zawsze do kawy ciasteczko, do papierosów zapalniczka. reasumując szybko sprawnie i przyjemnie - polecam.
Wizyta w tym...
Wizyta w tym sklepie zaliczona zostaje do miłych i przyjemnych. Porządek przed sklepem może nie idealny ale dobry. Obsługa w sklepie troszkę zaspana w poniedziałkowy poranek, ale wydaje mi się to normalne i nie wymagające obniżenia oceny, ponieważ wszyscy byli mili i uprzejmi, wykonywali swoje obowiązki. Czystość w sklepie na 4, pomijając rozsypane opakowanie soli miedzy regałami. Generalnie Biedronka godna polecenia.
Na wstępie chciał...
Na wstępie chciał bym zwrócić uwagę na stosunkową małą powierzchnie stacji która moim zdaniem została bardzo dobrze zagospodarowana. Znalazło się miejsce na kompresor odkurzacz i myjnię na tyłach stacji. W koło czysto i przyjemnie. W środku pomimo małej powierzchni również udało się upchnąć sporo regałów i porządny automat do kawy. Obsługa miła i uprzejma. Jak zwykle do papierosów proponują zapalniczkę itp.. Generalnie stacja na 5, ale w związku z 2 moim zdaniem uchybieniami zostajemy na 4. Po 1 - dostałem hot-doga z zimną parówką. Po drugie mimo kolejki tylko 1 kasa otwarta ( pracownik został przezemnie rozgrzeszony ponieważ zauważyłem jak leci z kubkiem kawy i znika za drzwiami z napisem "Kierownik" - nieładnie panie Kierownik)
Stacja przy drodze...
Stacja przy drodze krajowej nr.16, do niedawna pod szyldem Shell. Zaciekawiony zmianami zajechałem na kawę zobaczyć jak i co się zmieniło. Parking i najbliższa okolica stacji czysta, bez papierków i niedopałków. Toalety czyste i pachnące. Wnętrze odświeżone, całkiem ładne. I na tym koniec pozytywów. Ekspozycja towarów - kiepska wiele półek świeciło pustakami, na stojaku o powierzchni około 2m2 były 2 małe mapy- wyglądało to co najmniej kiepsko. W miejscu gdzie przywykłem widzieć papierosy ( za plecami kasjera) wystawa tabletek na ból głowy i prezerwatyw. Obsługa uprzejma lecz niekoniecznie kompetentna - wystawianie faktury chyba powinno trwać trochę krócej niż 6 min. Ponadto zakładanie 2 grubych kamizelek ocieplających jedna na drugą wygląda raczej śmiesznie, a taka moda panuje wśród pracowników na stacji. Cena za naprawdę małą kawę - około 100ml- 3 zł, moim zdaniem zbyt wysoka, tym bardziej że automat odstrasza swoją czystością. Jeśli o mnie chodzi jestem na "nie" dla tej stacji. kilka kilometrów dalej ( 300m od ronda na obwodnicy Mrągowa kier. centrum) jest stacja Orlen którą jest o niebo lepsza.
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie zaliczam do co najwyżej przeciętnych. Asortyment jak na taki sklep całkiem niezły, choć zabrakło mi kilku znanych marek do których przywykłem. Ceny nie należą do szczególnie atrakcyjnych, choć nie są wysokie, powiedział bym średnie- przystępne. Czystość na terenie sklepu dobra. Obsługa podczas mojej wizyty, jak by zaspana wyrwana z innej rzeczywistości. Pomimo że zachowywali się poprawnie, odniosłem wrażenie że przeszkodziłem im w drzemce i nie mogą się doczekać mojego wyjścia.
Bardzo wysoka ocena...
Bardzo wysoka ocena dla tej stacji- ale w 100% zasłużona. Obsługa miła i uprzejma. Mimo wczesnej godziny żywi aktywni pomocni, nie zamroczeni snem, tak jak to bywa na innych stacjach. Kiedy nie zalazłem poszukiwanej części wytłumaczono mi gdzie w okolicy powinienem szukać. Do papierosów zaproponowano mi zapalniczkę, do kawy ciastko. Osobiście uważam że właśnie tak powinna wyglądać wzorowa obsługa klienta. Polecam.
