Jakość Obsługi - Profil firmy

Wracająć z wakacji...

Wracająć z wakacji postanowiłam zatankowac auto na stacji paliw Orlen. Po wjechaniu na stację i ustawieniu się w kolejce pod dystrybutorem stwierdziłam, że popełniłam bład zatrzymująć się na tej stacji. Byłam druga w kolejce, a czekałam ok.15 minut zanim zatankowałam auto. Przyczyna tego była bardzo prosta - ogromna kolejka przy kasach. To było przerażające - przy kasach tłoczyło się ok.30 osób, a obsługa ruszała się jak żólwie ! Chciałam skorzystać z ubikacji, ale również musiałam odczekać swoje w długiej kolejce! Gdzie w tym czasie było kierownictwo stacji ?! Ludzie wracali z wakacji i wiadomo że, będzie duży ruch - powinni otworzyć przynajmniej jeszcze jedną kasę, a nie siedzieć wygodnie domu i liczyć zyski !!!! Podsumowująć : brak podjazdowego, tłok na stacji, brudne ubikacje, ogromne kolejki przy kasach - jednym słowem potężny minus!!!!!!!!!!!

Joanna_1776

24.07.2011

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, podjechałam na gaz od razu wyszedł pracownik. Pani Justyna (tak miała na plakietce ) bardzo miła i uprzejma co teraz rzadko się zdarza , w toalecie czyściutko w porównaniu do innych stacji Orlen. Warto się tam zatrzymać na trasie na ciepłe jedzenie i kawę, co prawda nie miejsca żeby tam cos zjeść.

Dorota_541

24.07.2011

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z moich...

Jedna z moich ulubionych stacji Orlenu, zawsze czyste dystrybutory, przemiła obsługa. A co najważniejsze jak ktoś zjeżdża z trasy, zawsze świeże jedzenie, zapiekanki, hot-dogi. Czas obsługi jest błyskawiczny, z uwagi na otwarte wszystkie kasy. Stacja jest duża i bardzo reprezentatywna. Ceny są takie jak na wszystkich innych stacjach, paliwo jest drogie nie ma co się oszukiwać, ale jest dobrej jakości.

Agnieszka_2177

23.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, Mój mąż wyciągnął...

Witam, Mój mąż wyciągnął mnie dziś na stacje,żeby zatankować samochód. Oczywiście korzystając z okazji rzuciłam okiem na ta stacyjkę. Jest ona w miarę duża i co najważniejsze czysta i nie chodzi mi tylko o obszar sklepu ale i o plac. Ani jednego papierka i co jeszcze lepsze jakiś"nowy placowy" który gdy podjechaliśmy pod dystrybutor zaraz podszedł żeby pomóc...No jeszcze tak to mi się nie zdarzyło. Ogromny plus dla tego pana. I tylko dla niego, bo gdy poszłam zapłacić to na sklepie były dwie panie ale obie tak" zajęte" że nie miały czasu stanąć za kasą. Po około 3 minutach gdy już zrobiła się kolejka,jedna z nich się zlitowała i podeszła. Minę miała... chociaż kulturalnie powiedziała Dzień dobry. Szkoda że była wcześniej tak zajęta, bo inaczej ta stacja miałaby duży plus.

myszka76

23.07.2011

Placówka

Limanowa, Krakowska 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP było nieczynne...

BP było nieczynne z powodu jakieś awarii, więc podjechałam zatankować na Orlen. Nie było kolejki, od razu stanęłam przy dystrybutorze. Zatankowałam i weszłam do środka zapłacić. Teren zewnętrzy stacji był czysty, w środku też panował porządek. Czynne były dwie kasy, przy każdej z nich obsługiwany był klient. Gdy nadeszła moja kolej zbliżyłam się. Pracownica przywitała mnie, mechanicznie zapytała "faktura czy paragon" i jeszcze bardziej mechanicznie powiedziała "polecam kawe". No takim tonem to się raczej nikogo do kupna napoju nie zachęci. Po dokonaniu płatności otrzymałam paragon. Kasjerka nie zapytała mnie czy zbieram punkty, nie pożegnała mnie też gdy odchodziłam

Karolina_962

22.07.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od ponad roku...

Od ponad roku tankuję na stacji orlen w Śremie. Nie mogę nic im zarzucić. Jakość paliw jest stała i nie miałem z tym problemów. No może paliwa drożejące, ale od jakiegoś czasu w Śremie jest taniej niż w Poznaniu, a do niedawna było odwrotnie. W najbliższym czasie mam zamiar jeszcze wrócić na Orlen.

ZweryfikowanyKlient

22.07.2011

Placówka

Śrem, Gostyńska 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałam na stacje...

Zajechałam na stacje Orlen w Krynicy Morskiej. Jest to bardzo mała stacja więc cieżko było ją zaóważyć .Bardzo cięzki wjazd na stacje.Obsługa bardzo nie miła i wolna zanim pan podeszedł czekaliśmy z pieć minut.Pan był nie miły a jak poszłam zapłacić to też czekałam na akceptowanie karty z dziesięć minut.

veronica

22.07.2011

Placówka

Krynica Morska, Gdańska 48

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dojazd pod dystrybutor...

Dojazd pod dystrybutor bez problemu, porządek na podjeździe, wizyta zakończona miłą obsługą kasjerki . Brak kolejki przy kasie. Przy zakupie kawy zaproponowano mi zakup ciastka. Towar poukładany przejrzyście na regałach, odpowiednie oznaczenia cenowe. Obsługa szybko reaguje na dzwonek Klienta chcącego zatankować gaz.

Jakub_489

22.07.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie lubię...

Bardzo nie lubię tankować samochodu, ale kiedy zaświeciła mi się rezerwa pomyślałam, że nie mam innego wyjścia i muszę zajechać na stację benzynową. Najbliżej było mi do stacji Shell, jednak zawsze są tam kolejki. Przypomniałam sobie o Orlenie, który po wybudowaniu wiaduktu na ulicy Janowskiej został wyłączony z głównej drogi. Pomyślałam, że nie będzie tam kolejek. Rzeczywiście miałam rację bo kiedy wjechałam na stację nie było tam żywej duszy. Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu pojawił się pracownik. Był to około 30 letni, niski mężczyzna. Powiedziałam, że chciałabym zatankować za 150 zł. Mężczyzna bardzo szybko przystąpił do nalewania mi paliwa. Jak to zwykle bywa nie zmieścił się równo w podanej przeze mnie kwocie, jednak te grosze nie stanowiły dla mnie problemu. Kiedy mój samochód ugasił swe pragnienie poszłam na stację zapłacić za tankowanie. Kasę obsługiwała młoda pracownica. Była to około 30 letnia dziewczyna z długimi czarnymi włosami. Zapłaciłam kartą. Pracownica zapytała mnie czy potrzebuję coś jeszcze na przykład płyn do spryskiwaczy. Dało się wyczuć, że jest to wymuszone zapytanie i pracownicy taką aktywną sprzedaż mają w swoich wymogach. Nie zdecydowałam się na dodatkowy zakup, bowiem go nie planowałam. Ogólnie na stacji było czysto. Nie zauważyłam tam żadnych nieczystości ani na parkingu ani wewnątrz stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Janowska 73

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajna stacja z...

Fajna stacja z miłą obsługą często tam wpadam nie tylko po paliwo al również po jakieś piwko chipsy itp Daję najwyższą ocenę obsługa jest zawsze przyjemna, paliwo dobrej jakości zawsze jest gdzie zaparkować. Małym minusem jest położenie stacji jest ona trochę na uboczy przy wylocie z miasta ale cóż nie można mieć wszystkiego

Karol_254

21.07.2011

Placówka

Łuków, Radzyńska 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasia i Asia...

Kasia i Asia to dwie młodziutkie dziewczyny obsługujące dzisiaj stanowiska kasowe na tej stacji. Ubrane w firmowe, szare koszule, krótkie włosy, delikatny makijaż, przypięte identyfikatory, uśmiech i sympatyczny wyraz twarzy oraz życzliwe, przyjazne podejście do klientów to cechy jakie dziś zauważyłam.W sklepiku swoboda przejścia między półkami na których ułożone artykuły nie sprawią problemu z sięgnięciem żadnemu klientowi gdyż umieszczone są maksymalnie do wysokości 1,5 m. Toaleta czyściutka, wysprzątana, bieżąca woda i ręczniki papierowe dostępne, na ścianie wieszak na torebkę, lustro czyste, karta kontroli uzupełniona na bieżąco (co godzinę), kosz na odpadki uchylny w kącie. Właściwie to zatrzymałam się tutaj głównie po Hot Dogi , których zakupiłam 5 sztuk po 3,99 zł/szt. dla moich domowników, którzy bardzo lubią te z Orlenu, wielu moich znajomych też uważa ,że są one najlepsze.Obsługująca mnie Kasia przypomniała o karcie VITAY na punkty, których doliczono mi 500, nawiasem mówiąc to zakup tych artykułów jest bardziej opłacalny za punkty niż zakup paliwa. Za paliwo doliczane jest 6 pkt./litr , za Hot Doga - 100 pkt./sztukę. W sumie zapłaciłam 19,95 i zyskałam 500 punktów, gdybym wlała paliwo za te pieniądze miałabym tylko 18 punktów, ale paliwo w baku miałam więc dziś tankowanie nie interesowało mnie.Na podjeździe czysto, trzech pracowników pomaga klientom przy tankowaniu i uzupełnianiu płynów, ubrani w kombinezony robocze,8 stanowisk do tankowania, pełna swoboda do przemieszczania się.Z boku dostępny odkurzacz i kompresor.Podstawowe potrzeby kierowca może tu zaspokoić.

DORA_1

20.07.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dziwne rozwiązanie...

Bardzo dziwne rozwiązanie wjazdu i wyjazdu na stację - blisko ronda. W czasie obsługi kasowej, po zatankowaniu samochodu, były problemy z terminalem do kart. Dodatkowo z komputera stacji zniknęły dane do faktury mojej firmy, nikt nie wiedział jakim cudem. Plusem był uśmiechnięty personel, ale ogólnie, do poprawki.

WŁODZIMIERZ_17

20.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i kompetentna, osaba stojąca przy dystrybutorach z uśmiechem na twarzy zaproponowała pomoc w obsłudze, gdy podziękowałem towarzyszył mi rozmową w związku z tym że byłem jedynym klientem. Przy kasach sympatyczna obsługa w postaci dwóch Pań. Tochę mnie drażni usilne wciskanie dodatkowych produktów, ale mam świadomość, że tego wymagają od nich przełożeni. Łazienki w stanie dobrym, czystym i nie odstraszające wygladem, jak na wielu stacjach benzynowych to bywa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2011

Placówka

Gdynia, Morska 495

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orlen ach ten...

Orlen ach ten Orlen zawsze tam tankuję........od lat tak naprawdę.Oczywiście czyściutko na sali sprzedaży i w obejściu, natomiast toaleta pozostawia wiele do życzenia,smród, brud i ubóstwo,może tak trafiam,ale to powinno się zmienić,myślę że wynika to z braku dostatecznej ilości personelu. Obsługa no niestety zazwyczaj sama tankuję rzadko ktoś podchodzi,ale się zdarza, panie i panowie w środku zero uśmiechu i chęci do życia.......może trudno o chwile wytchnienia,ale nikt nie kazał im tam pracować.

Katarzyna_2814

19.07.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już zjeżdżając z...

Już zjeżdżając z drogi 51 Olsztyn-Olsztynek widziałem kolejkę przy dystrybutorach. Niestety na zewnątrz nie było widać nikogo z obsługi, nie licząc obrażonego gruntownie osobnika tankującego LPG. Gdy po 15 minutach czekania zatankowałem auto, przekonałem się, że w środku wcale nie jest lepiej. Tłum ludzi, tylko dwie otwarte kasy. Po chwili zorientowałem się, że dodatkowa grupka ludzi stojąca obok to "oczekujący na hot-dogi". Organizacja pracy na tej stacji to kpina, ceny paliwa wyższe niż w Olsztynie, przydałaby się duża konkurencyjna stacja, bardzo.

WŁODZIMIERZ_17

19.07.2011

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjazd, dystrybutory, teren...

Podjazd, dystrybutory, teren "zielony" czysto bez zarzutów!Obsługa na podjeździe też ok!W sklepie czysto towar ładnie ułożony wszędzie ceny!Kącik Stop Cafe i toalety czyste!Obsługa za kasą fatalna,kasjerki mają problem z wydrukiem faktury,nie potrafią znaleźć klienta w bazie danych po nazwie!Zero zadowolenia ,zero uśmiechu wyglądają na przepracowane!

tk_2

19.07.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałam w piątek...

Tankowałam w piątek paliwo na stacji Orlen. Stacja jak wszystkie firmowe wygląda tak samo. Nie było dużego ruchu.Dwie panie niby oczekujące na klienta. Mam wrażenie, że obsługująca mnie pani traktuje moją osobę jak powietrze. Wykonując wyuczone czynności rozmawia z koleżanką. Gdyby nie to, że kazano im mówić do widzenia, raczej nie zauważyłaby, że już skończyła mnie obsługiwać.

Beata_731

18.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem hot doga...

Kupowałem hot doga na stacji i wszystko było w porządku do puki nie spostrzegłem zachowania jednego z pracowników w stosunku do kolejnego klienta. Pracownik krzyknął w jego kierunku, żeby odłożył dystrybutor na miejsce. Było to bardzo niegrzeczne z jego strony. Chodziło o to, że klient chciał zatankować, a pracownik w ty samym czasie zresetował system i chciał podnieść cenę paliwa. Po chwili paliwo już kosztowało 10 groszy drożej. Za to można przyznać tylko najgorszą ocenę. Uważam, że pracownik powinien pozwolić zatankować ostatniemu klientowi po starej cenie.

PeZU

16.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Podmiejska 15A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu generalnie bez zastrzeżeń.Korzystam z tej stacji kilka razy w tygodniu i na każdej zmianie bardzo miła obsługa.Prawdopodobnie z polecenia firmy muszą zachęcać do dodatkowych zakupów, jednak robią to w formie nie nachalnej. Chętnie pomagają przy tankowaniu, lub przy wyborze kupowanych akcesoriów. Wyjątkiem była jedna z pracownic, jednak( i na szczęście ) od pewnego czasu jest na dłuższym urlopie.Życzę jej zdrowia i niech się jak najdłużej kuruje. Na tej stacji tankuje się z przyjemnością

Tomasz_1464

16.07.2011

Placówka

Lublin, Mełgiewska 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy wskazanej wyżej...

Pracownicy wskazanej wyżej stacji są niemili - na stacji często w nocy (po 23) nie ma hot dogów, gdy za którymś razem spytałam "dlaczego?" uzyskałam odpowiedź "bo nam się nie chciało zrobić". W dodatku mimo, że stacja, jak to stacja benzynowa, jest czynna całą dobę, o tej porze krzesła przy stolikach są złożone, a obsługa daje klientom do zrozumienia, że są niemile widziani. Poza tym, wygląd miejsca, asortyment i ceny są w normie, ale obsługa na tyle nieprzyjemna, że nie chce się tam wracać.

Dominika_306

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kazimierza Wielkiego 121

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10747 z 13661)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP Express

WASBRUK

EKO-OIL

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?