ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10694 z 13523)

Wyczyść filtry
Stacja paliw o...
Stacja paliw o pozytywnym pierwszym wrażeniu, czysto, widoczny ład i porządek. Niekompetentny personel. Nie udzielenie informacji na temat oleju silnikowego. Brak pomocy personelu przy tankowaniu samochodu.

Anna_1159

20.06.2009

Placówka

Wołomin, Armii Krajowej 20

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen Gniewkowo. Wjeżdżając na...
Orlen Gniewkowo. Wjeżdżając na stację wita nas dziura w asfalcie, ale zdążyłem się do niej przyzwyczaić, ponieważ jest tam już 2 lata. Na stacji czysto, dużo dystrybutorów, samoobsługa, jednak można poprosić o pomoc pracownika. Przy kasie wita nas pracownik - pytanie o fakturę, promocja jakiegoś produktu to norma. Szybko, miło i konkretnie. Sklep mały, bogaty asortyment, jednak drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatankowałem służbowy samochód,...
Zatankowałem służbowy samochód, oczywiście sam - podjazdowy obsługiwał nie wiedzieć czemu tylko dystrybutor LPG. Przy kasie na moje "dzień dobry" kasjer nie odpowiedział, najwyraźniej obrażony na to, że przerwałem mu czytanie gazety. Sprzedawca nie zapytał również co dla mnie, sam musiałem bez zapytania tłumaczyć za co chciałbym zapłacić. Na "dziękuję do widzenia" również nie odpowiedział. Dodam że to w ich obowiązku jest powitanie klienta, oraz podziękowanie za zakupy. Niemiła obsługa, która raczej odstrasza potencjalnego stałego klienta, zamiast zachęcić go miłą atmosferą do przyszłego korzystania z usług tej stacji. Winien nie jest tylko pracownik, który mnie obsługiwał. Jako że stacja ta jest najbliżej mojego miejsca pracy, korzystam z jej usług dosyć często. I takie lekceważące zachowanie obsługi na tej stacji jest na porządku dziennym.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Placówka

Płock, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie paliwa. Nowa...
Tankowanie paliwa. Nowa i jedyna stacja Orlenu w mieście, dobrze usytuowana przy drodze dolotowej-wylotowej na obrzeżach miasta. Duża ilość stanowisk z dystrybutorami, na zewnątrz tablica informacyjna z cenami paliwa, wiadra z wodą i detergentem do mycia szyb, jednorazowe rękawice niezbędne podczas tankowania. Obsługa tankuje paliwo. Jedyna stacja w mieście ze stanowiskami samoobsługowymi do mycia samochodu za pomocą kompresora i pompowania kół oraz stanowisko z odkurzaczem. Duża ilość mieszkańców korzysta z myjni więc często są kolejki ale warto. Kilka programów do wykorzystania przy niewielkich kosztach, możliwość zwrotów nie wykorzystanych żetonów. Obsługa ubrana w ubiory firmowe, szybko i profesjonalnie, możliwość dokonania małych zakupów w mini markecie. Możliwość dokonania płatności kartami kredytowymi. Zwroty grzecznościowe nie wymuszone. Przy kasie propozycja zakupu artykułów w aktualnej promocji. Oferowane programy lojalnościowe dla stałych klientów. Szczerze polecam ze względu na porównywalną cenę w mieście i jakość paliwa no i oczywiście myjnię!

zalogowany_użytkownik

18.06.2009

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co zauważyłam na...
Co zauważyłam na moich obserwacjach rozlana plama z benzyny na podjeździe towar na półkach w miarę ułożony brak informowania klientów o danych promocjach toalety pod względem czystości poprawnie troszkę luźna atmosfera

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Wadowice, Stefana Batorego 20

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło zaskoczyła mnie...
Miło zaskoczyła mnie wizyta na tej stacji. Muszę zwrócić uwagę na obsługę. Pracownik bardzo uprzejmy, powitał, doradził przy wyborze oleju, zaproponował zakup dodatkowego produktu, przypomniał mi również o karcie VITAY. Towar na półkach nie budził zastrzeżeń, jedyny mankament to ubogość asortymentu oraz ciasnota w sklepie. Dystrybutory jakby z minionej epoki, ale działają prawidłowo. Doradziłbym małe unowocześnienie stacji i będzie ocena bdb

zalogowany_użytkownik

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania auta...
Podczas tankowania auta obsługa stacji paliw nie była pomocna przy dystrybutorze, nie zapytała się o pomoc. Podczas płacenia pracownica kasy nie przywitała mnie miłym uśmiechem ani pogodnym słowem Dzień Dobry. Podała tylko kwotę bez słowa poproszę wydaję się nie zainteresowana klientem. W sklepie był porządek i ład. Toalety były wysprzątane i to jedyny plus tego Cpnu. Radziłabym żeby było większe zainteresowanie klientem oraz miły i przyjazny uśmiech.

Marlena_60

16.06.2009

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest niewielki...
Lokal jest niewielki można powiedzieć, że jest ciasno. Strasznie gorąco nie wiem czy wysiadła klimatyzacja czy jej nie było poza tym nie zbyt miły sprzedawca. Gdy płaciłem za zatankowany gaz zaproponował mi batoniki z promocji nie byłem zainteresowany ten jednak nalegał, gdy spytałem o szczegóły promocji odpowiedział "to nie wie pan co to jest promocja??".

Kamil_154

15.06.2009

Placówka

Zambrów, Ostrowska 31

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem samochodem w...
Podjechałem samochodem w celu dotankowania baku, gdyż miałem prawie suchy. Podjechałem pod stanowisko nr 6 dość sporej stacji paliw i rozpoczałem tankowanie etyliny 95 (tzw. Eurosuper 95). Po nakapaniu paliwka, zaszedłem do sklepu w celu uiszczenia. Podszedłem do kasy i podałem numer stanowiska. Kasjerka podała kwotę do zapłacenia (15,15PLN). Podałem jej kartę płatniczą, ta po chwili skasowała należność. Niestety, musiałem sam się zapytać o mozliwość nabicia punktów programu lojalnościowego (kasjerka nie zapytała). Po paru chwilach pożegnałem się i wyszedłem do samochodu.

Marcin_143

15.06.2009

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa......
Bardzo miła obsługa... Stacja posprzątana, bardzo czysta. Po zatankowaniu paliwa wszedłem do budynku stacji, zostałem serdecznie przywitany przez kasjera. Przy kasie pracownik stacji zaproponował mi płyn do spryskiwacza, kawę jak i również poinformował o możliwości założenia karty Vitay na punkty. Jak najbardziej polecam wszystkim tą stację paliw.

Mariusz_203

12.06.2009

Placówka

Kraków, Włóczków 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona stacja benzynowa w okolicach Łowicza. Można tu kupić paliwo bardzo dobrej jakości. Stacja posiada również kilkanaście dystrybutorów co znacznie skraca czas oczekiwania do tankowania. Przy kasach pracują bardzo mili sprzedawcy którzy zawsze służą pomocą. Jedynymi wadami może być czas stania w kolejce oraz średnia oferta asortymentowa.

Kamil_170

10.06.2009

Placówka

Łowicz, Bolimowska 75

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stacje wyszedł do mnie pracownik. Ubrany był w strój służbowy, posiadał identyfikator. Spytał się czy może mi pomóc. Zgodziłem się. Po zatankowaniu poszedłem na sklep, żeby zapłacić. Pani obsługująca była miła niestety nie posiadał identyfikatora z imieniem. Ceny na stacji dość wysokie. Toaleta również pozostawiała wiele do życzenia.

Djmix

09.06.2009

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanadardowo tankuję na...
Stanadardowo tankuję na stacji ORLEN, korzystam z programu lojalnościowego VITAY. Czasami kupuję paliwo w Toruniu, ale jakiś czas temu pojechałam na stację w Ciechocinku ( miasto, w którym mieszkam). Obsługa jest tam tragiczna - panowie którzy zazwyczaj na ORLENIE pomagają przy samym tankowaniu, stali wpatrzeni w okno. Bardziej zajęci byli rozmową z panią za ladą, która w tym czasie przygotowywała hot-dog'a. Pani też nie była lepsza - po przyjęciu zapłaty za paliwo wzięła moją kartę VITAY, żeby naliczyć przysługujące punkty. Niestety za szybko wyjęła kartę i punktów nie można było doliczyć. Pani rozłożyła ręce i zrobiła krzywą minę. Wjeżdżając na tę stację ma się wrażenie, że klient jest tam osobą mało pożądaną. Szczerze nie polecam tej stacji.

Anna_1084

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybycie na stacje:...
Przybycie na stacje: pogoda deszczowa Teren stacji: -uporządkowany -trawa skoszona -brak nowych rozlewisk -ceny widoczne -sprzęt przeciw pożarowy dostępny -czytelne wszystkie informacje reklamowe, jak i na banerach Punkt serwisowy: -brak rękawic foliowych (dla klientów) -nie wymieniona woda w myjakach (mała zawartośc wody w wiadrze) -pistolet jak i dystrybutory brudne(tłuste plamy); mokre od deszczu -kosze na śmieci wypełnione 3/4 Obsługa: -personel ubrany zgodnie ze standartami -personel posiada plakietki z imionami -obsłużony od razu; brak kolejki -brak powitania, sam pierwszy mówię: Dzień Dobry (jest uzyskana odpowiedź) -brak kontaktu zwrokowego -przeczytanie kwoty za ile tankowałem, z jakiego stanowiska -wydanie reszty, powiedzenie do widzenia (brak zapytania o program lojalnościowy Vitay, nie został polecony żaden dodatkowy produkt, nie został wydany paragon) Sklep: - ekspozycja czytelna - utrzymany porządek, biorąc pod uwagę fakt, iż pogoda jest deszczowa Toaleta: -brak dostępu

Krystian_21

08.06.2009

Placówka

Chełm, Aleja Armii Krajowej 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem zakupy na...
Robiłem zakupy na Stacji benzynowej, kupowałem hot-dogi za które są przydzielane punkty, niestety Pan tam sprzedający nie poinformował mnie o możliwości zdobycia takich punktów, po drugie chciałem 3 sosy z mozliwych , Pan mi dał wszystkie.Nie podobała mi się obsluga tego sprzedawcy.

ćwirek

08.06.2009

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 21a

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji Orlen przy ul. Mickiewicza 41a w piątek dnia 5 czerwca. Przyjechałem na stację o godzinie 12.40. Stacja posiadała wszystkie standardowe banery, nie było żadnych uszkodzeń. Wokół stacji nie było widać żadnych śmieci. Na podjeździe były obecne 3 inne samochody. Pracownik pracujący na podjeździe posiadał czyste ubranie, buty pełne, czarne. Ubrany był w strój roboczy stacji Orlen, pomagał innemu klientowi przy tankowaniu. Na podjeździe panował porządek, nie było żadnych plam oleju, które mogłyby utrudniać poruszanie się klientów po podjeździe. Po skończeniu tankowania udałem się do sklepu. W tym czasie pracownik podjazdu mył szyby w innym samochodzie. Przy wejściu do sklepu zwracały uwagę plamy na szklanych drzwiach w okolicach uchwytu. Po wejściu udałem się do toalety. W toalecie sprzęt był kompletny, mydło w dozowniku obecne, był obecny również wieszak na ubranie. Karta czystości toalety wisiała w widocznym miejscu, obecne były również aktualne podpisy osób sprzątających toaletę. Po wyjściu z toalety udałem się na drobne zakupy w sklepie (1 opak. Toblerone) oraz do kasy. Były czynne dwie kasy przy każdej stał jeden pracownik. Ustawiłem się do kasy przy oknie, czekałem ok. 1 minutę na obsługę. Pracownik, który mnie obsługiwał (Marcin) miał ok. 180cm wzrostu, włosy ciemne, bez zarostu na twarzy, ubrany w strój służbowy (koszula firmowa), posiadał widoczny identyfikator, cały czas stał przy kasie, nie podpierał się, nie gestykulował, nie rozmawiał z drugim pracownikiem, nie wykonywał dodatkowych, zbędnych gestów. Po podejściu do kasy przywitał mnie zwrotem: „Dzień dobry” , podałem moje zakupy oraz numer stanowiska. Pracownik zaproponował dodatkowo płyn do spryskiwaczy oraz napój energetyczny. Gdy nie przystałem na propozycje zapytał grzecznie czy posiadam kartę Vitay. Ostatecznie zakończył transakcję informując mnie o kwocie do zapłaty, poprawnie wydał resztę. Pożegnał mnie zwrotem: „Do widzenia, zapraszamy ponownie”. Opuszczając stację był jeszcze jeden samochód poza moim na podjeździe. Pracownik podjazdu pomagał w tankowaniu tego samochodu. Odjechałem ze stacji o godzinie 12.52.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Szczecin, Adama Mickiewicza 41 A

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKN ORLEN ...
PKN ORLEN przy ulicy Zamkowa Wola, to niewielka stacja benzynowa z zaledwie trzema stanowiskami obsługi.Podjazd pod dystrybutory paliwa wymaga trochę zdolności i wyobraźni przestrzennej ale w chwili,,gdy się pojawiasz na tej stacyjce natychmiast melduje się przesympatyczny nieco krągły jegomość . Zanim się zorientujesz masz wlewane paliwo. Ten pracownik to przykład idealnego sprzedawcy.Zawsze uśmiechnięty, miły, skory do pomocy. Ja tankuję w tym punkcie przeważnie w drodze do pracy, bardzo się wtedy śpieszę i ta osoba jest zawsze bardzo pomocna. To miłe jak jest się rozpoznawalnym klientem. Zawsze słyszę, "pewnie pani się bardzo śpieszy". Pracownik inkasuje należność wprost z samochodu. Zawsze leje do baku za taką kwotę ,o jaką proszę. W dobie pośpiechu, pogoni za pieniądzem miło jest czasem poczuć się kimś wyjątkowym. Polecam tę stację,chociaż jest niewielka i czasem trzeba trochę poczekać na swoją kolej.

Temianpi

07.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja sieciowa, położona...
Stacja sieciowa, położona na rogu ul. Wierzbięcice i ul.Towarowej. Z wyglądu wszystkie punkty Orlenu są wyjątkowo podobne, rozróżnia je przede wszystkim "otoczenie". W tym przypadku, widok jest trochę oszpecony plastikowymi zbiornikami, które stoją bardzo blisko. Rzucają się w oczy podniszczone trawniki. Miejsce sporadycznie czyszczone, nie zawsze jest ładnie. Z tyłu dla klientów dostępna myjnia mechaniczna. Jeśli chodzi o sklep - Orlen convenience store - malutki, z ograniczonym i stosunkowo drogim asortymentem, skromną ofertą, jak zawsze na stacjach. Wnętrze sklepu trochę zbyt zastawione regałami. Pracownicy uczynni, dosyć mili, czasami obojętni ze względu na ilość spędzanego tam czasu. Przy zakupie paliwa można liczyć na obsługę i poradę, a kolejki do kas - jeśli już występują - to bardzo krótkie. Kupując dziś rano paliwo i wodę, obsługa była wyjątkowo sprawna, godna polecenia.

KK_1

06.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja paliw zadbana....
stacja paliw zadbana. czystość w toalecie sprawdzana co godzinę sprawia, że z przyjemnością można skorzystac z toalety. asortyment ułożony bardzo. ceny widoczne dla klientów. obsluga bardzo miła posiadająca duzą wiedze o konkursach i artykułach znajdujących sie na stacji.

Natalia_161

06.06.2009

Placówka

Milanówek, Królewska 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałem pod...
Kiedy podjechałem pod dystrybutor wyszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował pomoc. Zgodziłem się. Oprócz paliwa zaproponował mi letni płyn do spryskiwaczy. Gdy wszedłem do sklepu przywitała mnie bardzo miła i uśmiechnięta pracownica. Niestety brak plakietki z imieniem dało się zauważyć. Na sklepie było czysto, lecz w toaletach brakowało papieru toaletowego. Zapytała mnie czy zbieram punkty vitay oraz czy dodatkowo mam ochotę na zakup hot-doga. Po zapłaceniu uprzejmie się pożegnała. Cena paliwa niestety wyższa niż na innych stacjach.

Djmix

05.06.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

UNIWAR

(3.54)

Lepiej
Gorzej

ALF

(4.33)

Lepiej
Gorzej

AXAN

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Celem mojej poprzedniej...
Celem mojej poprzedniej wizyty na stacji Orlen - Krzeptówki Zakopane było zatankowanie samochodu osobowego. Po podjechaniu do dystrybutora, zauważyłem porządek tj. nie było śmieci, dystrybutory były czyste, pistolety do tankowania również. Wszystko było uzupełnionej, czyli ręczniki papierowe, jednorazowe rękawiczki oraz płyny do tankowania. Po zatankowaniu udałem się do kasy, aby zapłacić za paliwo. Sprzedawca przywitał się ze mną, zadał pytanie czy ma być FV VAT czy zwykły paragon, poprosił o kartę Vitay, zaproponował dodatkowy produkt czyli kawę. Pracownik stacji utrzymywał cały czas kontakt ze mną. Obsługa poszła sprawnie :)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!