Ford

(4.01)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (64 z 93)

Wyczyść filtry
Co do salonu...
Co do salonu nie ma żadnych zastrzeżeń, ale serwis jest gorszy. Bardzo długi okres oczekiwania na obsługę, i ciężko się od kogoś coś dowiedzieć na temat samochodu zostawionego w serwisie. Miejsce obsługi jest zawsze czyste i uporządkowane. Następnym mankamentem jest cena za usługi, ford ma bardzo drogie części do nowych samochodów, a nie jest to jedna z najlepszych marek. Ale ogólnie polecam, bo cała reszta jest ok.

Agnieszka_2177

23.07.2011

Placówka

Szczecin, Pomorska 115B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zewnątrz salon...
Z zewnątrz salon wygląda bardzo atrakcyjnie, duże szyby i sporych rozmiarów budynek. Na placu dość dużo piasku, stoi tam sporo samochodów zarówno nowych jak i używanych. W środku salonu znajdziemy wyłącznie nowe samochody marki Ford. Szyby salonu były czyste, tak samo jak samochody, podłoga i praktycznie cały salon. Obsługa ubrana elegancko, po chwili rozglądania się podszedł Pan i zapytał w czym może pomóc. Ekspedient był uprzejmy, miły, nie był nachalny tylko jasno przedstawiał całą ofertę. Ceny samochodów nie są wysokie. Istnieje możliwość zakupu różnych konfiguracji dopasowanych do naszych potrzeb.

Toms

16.07.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest łatwo...
Salon jest łatwo zauważalny z daleka. Na zewnątrz, z tyłu budynku znajduje się duży parking dla klientów. W salonie panuje przyjemna atmosfera, pomieszczenia są klimatyzowane. W salonie skorzystałam zjazdy próbnej. Pracownik sam mi ją zaproponował po tym jak wyraziłam chęć zakupu samochodu. Przed wyjazdem w sposób bardzo kompetentny przekazał informacje dotyczące samochodu i jego walorów technicznych i estetycznych.

Adriana_27

13.05.2011

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 26

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwania lekkiego pojazdu...
Poszukiwania lekkiego pojazdu dostawczego dla firmy w której pracuje. Salon sprzedaży Ford jest w Bydgoszczy w dobrej lokalizacji, nie było problemu z trafieniem do siedziby dealera. Przed salonem oznakowania miejsc parkingowych, a także czyste pojazdy demonstracyjne ustawione równo obok siebie. Po wejściu do salonu podszedł sprzedawca i zaoferował swoją pomoc. Z tego względu że dokładnie znałem podstawowe parametry pojazdu, którego szukam od razu przeszedłem do danych technicznych. Sprzedawca zaproponował pojazd w nadwoziu odpowiadającym potrzebom firmy i przedstawił ofertę cenową po zapoznaniu się ze specyfikacją wyposażenia, w które pojazd ma być wyposażony. Poprosiłem o ofertę leasingu. Zebrałem obie oferty i chciałem odejść gdzy pracownik zaproponowal ogląd pojazdu i jazdę próbną. Odmówiłem, argumentując że na obecnym etapie zbieram oferty, na jazdę próbną przyjdzie jeszcze czas. Sprzedawca nie był nachalny, był raczej uprzejmy i cierpliwy. Do tego salonu warto wracać bez obaw że personel będzie wywierał jakąkolwiek presję na klienta.

Marcin_1182

09.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Nowotoruńska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem wizyta...
Tym razem wizyta w serwisie forda w toruniu. Poprosiłem o ofertę na dorobienie klucza nr 1, podałem numer VIN pojazdu, po chwili oferta była już gotowa. Pracownik serwisu był bardzo miły i rzeczowy. Po otrzymaniu oferty zacząlem dopytywać czy można ten klucz można wykonać taniej w jakiś alternatywny sposób. Serwisant wytłumaczył mi jaki zakres prac może zostać wykonany w innej firmie, a jaki musi zostać wykonany w serwisie. Dzięki tej rozmowie udało mi się zaoszczędzić 70 zł - ok 12 % wykorzystując oryginalne części Forda. Duży plus dla serwisu za elastyczność i czas uzbrojenia klucza pojazdu.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Toruń, Gdańska 4

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w serwisie...
Wizyta w serwisie Forda w sprawie dorobienia klucza nr 1 do auta. Obiekt dość przestronny, przede wszystkim czysto we wnętrzu, serwisant przywitał mnie, przedstawił się. Po podaniu numeru Vin auta pracownik serwisu przedstawił mi ofertę na dorobienie klucza wraz z uzbrojeniem. Zapytałem się czy jest to jedyna możliwość i czy możne to zrobić taniej. Pracownik serwisu wykazał w tym momencie niechęć do alternatywnych rozwiązań i starał sie mnie przekonać do tej oferty. Podziękowałem za ofertę i udałem się do wyjścia.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Nowotoruńska 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się w...
Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : Salon w okolicy wielu marketów i innych salonów. Bardzo dobry dojazd i spory parking. Wnętrze salonu ogromne , czyste i zadbane. Personel bardzo fachowy i kompetentny. Wyjaśniono mi wszystkie moje wątpliwości i zastrzeżenia. Zaproponowano jazdę próbną , która odbyłam. Opowiedziano dokładnie o gwarancji , serwisie i ubezpieczeniu,. Zaproponowani sporo dodatkowych akcesoria do mojego nowego samochodu , proponując dodatkowe gratisy i upust cenowy. Bardzo dobre wrażenie odniosłam podczas odwiedzin tego salonu. Personel inteligentny i fachowy. Bardzo polecam odwiedziny tego salonu sprzedaży samochodów.

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego rord

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wrześniu kupowałam...
We wrześniu kupowałam samochód u tej firmy jestem bardzo zadowolona z obsługi. Samochód brałam w kredycie więc jest to trochę papierów do załatwienia, byłam pewna że długo będę na auto czekać a firma mnie bardzo mile zaskoczyła i wydała auto od razu bez załatwienia wszystkich formalności powiedzieli że tak jest wygodniej bo klient od początku jest zadowolony i to prawda.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Szczecin, Pomorska 115B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczne miejsce...
Bardzo sympatyczne miejsce i ludzie. Miałam już przyjemnośc korzystac z usłu tego serwisu wcześniej i dziś również się nie rozczarowałam. Mimo że odrazu szczerze powiedziałam panom z obsługi stanowisk części zamiennych i serwisu, że chcę jedynie zasięgnąc informacji co do cen częsci i sprawdzic czy mechanik, u którego jest aktualnie auto, nie próbuje mnie naciągnąc. Panowie bez problemu poświęcili mi czas i odpowiedzieli na wszystkie moje pytania. Przesympatyczna i rzetelna obsługa. Czuc, że każdy klient jest ważny. To bardzo miłe uczucie.

Sara_23

20.10.2010

Placówka

Gliwice, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc poza granicami...
Będąc poza granicami kraju (Chorwacja) mieliśmy poważny problem z autem. Niestety, nie mogliśmy ruszyć, bez jego rozwiązania. Przez ponad pół godziny próbowaliśmy dodzwonić się na infolinię do Ford Pomoc, bez żadnego odzewu. Gdy w końcu pani odezwała się po drugiej stronie, powiedziała,że zanim udzieli nam pomocy, musi zweryfikować dane właściciela auta i sprawdzić uprawnienia, obiecała oddzwonić, po dokonaniu tych czynności. Nigdy nie oddzwoniła, zostawiając nas samych z zepsutym autem. Po powrocie do Polski została złożona reklamacja, do tej pory zresztą nierozpatrzona.

Agata_440

07.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddałem na przegląd...
Oddałem na przegląd służbowy samochód i byłem mocno rozczarowany. Pan przyjmujący samochód na moje zgłoszenia usterek reagował tylko że ten samochód już tak ma bez jakiekolwiek próby zaradzenia sytuacji. Samochód miał być gotowy na godzinę bodajże 13 a do 14 nikt nie zadzwonił. Ku mojemu zaskoczeniu samochód nie został umyty na co Pan stwierdził że nie było wody. Rozśmieszył mnie telefon dotyczący jakości obsługi. Na pytanie czy jestem zadowolony stwierdziłem zgodnie z prawdą ze nie, na co Pani podziękowała bez rozwinięcia tematu. Widocznie firma zbiera tylko pozytywne opinie.

Silverman

13.07.2010

Placówka

Piaseczno, URSYN CAR

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon ma okropny...
Salon ma okropny wystrój-odpychający. Byłam zmuszona dostarczyc do serwisu prawie nowy samochód do naprawy gwarancyjnej, który ma regularne usterki. Cały personel wydawał się być zapracowany i nikt nie mógł znaleźć czasu mimo kilka dni wcześniej umówionej godziny mojej wizyty. Większość personelu sprawia wrażenie "obrażonych" na klienta. Odczulam nieuprzejmość ze strony Pana wręcz łaskę, który był zmuszony zająć się moja sprawą. Panuje w tym salonie duża biurokracja, brak przepływu płynnych informacji, niedoinformowanie personelu. Nie polecam nikomu - mimo pozostawionych niemałych kwot za samochód i koszty serwisowania nadal klient czuje sie w tym salonie jak intruz.Usterki są usuwane bardzo wolno-np. wymiana akumulatora trwała 3 tygodnie!

zalogowany_użytkownik

23.04.2010

Placówka

Wrocław, Strzegomska 139

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Ford Wygląd salonu:...
Salon Ford Wygląd salonu: mały, brak prawidłowej ekspozycji, znaczna cześć samochodów na zewnatrz, obiekt za mały, czysto, Wygląd obsługi: schludny Obsługa; kompetentna, miła , udzielająca rzetelnych odpowiedzi na zadawane pytania, elastyczna na dodatkowe „gratisy” w cenie samochodu. Podczas jazdy próbnej szczegółowo wyjaśniająca obsługę samochodu. Po dokonaniu zakupu samochodu , przy kolejnych kontaktach również profesjonalna obsługa, bez „zbycia” klienta, który zakupił towar. W wyniku błędu w dokumentach obsługa chciała przerzucić rozwiązanie tematu na klienta i jego kontakt z centralą w Warszawie ale w ostateczności przejęła do końca wyjaśnienie problemu.

Małgorzata_596

21.04.2010

Placówka

Kielce, Krakowska

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serwis Forda w...
Serwis Forda w którym patrzy się na klienta inaczej ,ma wyjechać uśmiechnięty i zadowolony a nie wkurzony i z pustym portfelem.Praktycznie zrobiłem 2 kroki w budynku serwisu i już przy mnie była miła recepcjonistka z zapytaniem: w czym mogę pomóc?Byłem tam pierwszy raz i mimo ,że nie byłem umówiony zostałem natychmiast obsłużony przez Doradcę ,który poinformował mnie o rodzaju usterki ,czasie oczekiwania,przewidywanych kosztach.Zabierając auto do naprawy poinformował mnie o możliwości skorzystania z darmowej kawy lub zamówienia taxi.Sam poczekalnia : czysto,świeża prasa,kawa,herbata ,soki, TV ,WI-FI i wiele innych.Sama naprawa przeprowadzona szybko i fachowo.Przy rozliczeniu "szok"odliczona mi część kwoty do zapłaty mówiąc : "to jest w ramach promocji i zapraszamy ponownie".Więcej takich punktów obsługi.A może to już takie standardy?:)

Roger

25.03.2010

Placówka

Poznań, Mogileńska

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze sklepem a...
Ze sklepem a właściwie pracownikiem sklepu miałam do czynienia telefonicznie, kiedy poszukiwałam części do samochodu. Zadzwoniła i powiedziałam czego szukam. Pan który odebrał telefon sprawdził, iż tej właśnie części nie ma w sklpie. I wtedy właśnie dowiedziałam się że jest jeszcze jeden punkt w Łodzi, gdzie na pewno znajdę tą część. Zadzwoniłam pod wskazany numer i okazało się że pan miał rację. Dzięki fachowej informacji dziś bez problemów mogę jeździć samochodem. Polecam ten właśnie sklep, gdyż widać że ważny jest tu klient nawet jeśli skorzysta on z usług konkurencji.

Magdalena_12

24.02.2010

Placówka

Łódź, Wólczańska 226

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do salonu Ford w celu zapoznania się z ofertą na nowy pojazd. Z zewnątrz salon miał bardzo czyste i lśniące witryny z czystymi nalepkami informującymi o rabatach na auta z 2009 roku. Drzwi wejściowe do salonu były czyste i zadbane. Po Obejściu Sali wystawowej po około 5-7 minutach podszedł do mnie pracownik salonu. Pracownik ubrany był bardzo elegancko, był ogolony, uczesany i dobrze pachniał. Również pracownik miał przypięty identyfikator. Początkowo pracownik zbadał moje potrzeby zadawał kilka pytań otwartych, które uzupełniał poprzez pytania zamknięte, aby doprecyzować i jak najdokładniej zbadać moje potrzeby. Następnie pracownik bardzo dokładnie opowiedział mi o modelu, który, mnie interesuje. Przedstawił mi, co najmniej trzy zależy pojazdu. Bardzo podkreślał na bezpieczeństwo pojazdu – w szczególności dzieci. Ponadto pracownik zaproponował mi również jazdę próbną pojazdem demonstracyjnym i zaoferowano mi ciekawą cenę za wybrany model. Kończąc powiedziałem, że jeszcze muszę przemyśleć temat i wspólnie z żoną porozmawiać i podjąć decyzję. Poproszono mnie o dane kontaktowe, aby pracownik po dwóch dniach mógł się ze mną skontaktować. Po upływie 2 dni zadzwoniono do mnie z pytaniem czy zdecydowałam się na ten model, czy może potrzebuję jeszcze trochę czasu. Bardzo miło.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2009

Placówka

Szczecin, Pomorska 115B

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salon...
Wchodząc do salon można zauważyć czystość jak i również obsługę. Gdy tylko podeszłam do samochodu eksponowanego na salonie, obsługa zauważywszy mnie bardzo szybko jeden z pracowników. Pracownik bardzo dokładnie opowiedział mi o wybranym przeze mnie modelu. Zaproponował mi również jazdę próbną pojazdem demonstracyjnym i zaoferowano mi ciekawą cenę za wybrany model. Poproszono mnie również o dane kontaktowe. Po upływie 3 dni zadzwoniono do mnie z pytaniem czy zdecydowałam się na ten model.

Monika_400

24.12.2009

Placówka

Sosnowiec, Al. Zagłębia Dąbrowskiego 25

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon w...
Odwiedziłem salon w Piotrkowie poszukując informacji na temat wyprzedażowej oferty Forda. W salonie wystawione najpopularniejsze modele marki, z czego Focus w aż 3 wersjach nadwoziowych - co naprawdę może ułatwić decyzję. Pracownicy szybko reagują na wejście klienta, dopytują się o potrzeby a następnie dopasowują ofertę. Mnie się spodobało, tym bardziej że wydaje mi się ten salon nowym w tym mieście. Mały minus - nie zaproponowano mi jazdy próbnej, a większy minus - ustalilem z pracownikiem, że podeśle mi na wybrane przeze mnie auto ofertę na e-mail. Zdziwiłem się, gdy oferta dotarła i była o 3 tysiące wyższa od kwoty którą ustnie podał mi pracownik w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sulejowska 45

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serwis Forda. W...
Serwis Forda. W samochodzie zaczął mi wariować czujnik na fotelu pasażera, pomimo zapiętego pasa sygnalizował brak pasów. Po wstępnym umówieniu się na serwis, pojechałam do nowiusieńkiego salonu. Recepcja bardzo miła, jednak dalej nie było już tak fajnie. Elektryk twierdzi, że nie ma problemu, że to jakaś pomyłka, jednak po moich negocjacjach inna osoba z serwisu przyznała racje i czujnik został zamówiony. Miał być w ciągu kilku dni, mija tydzień, czujnika nie ma. Mam nadzieję, że sprawa się dziś zakończy i naprawią mi ten fotel.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Gdynia, Owsiana 13

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w salonie Ford Germaz był zakup nowych wycieraczek, obsługa działu części jest powolna i nie zaangażowana w wykonywanie swoich obowiązków. Doradca najpierw rozmawiał 10min przez telefon ( z tego co usłyszałem to z jakimś znajomym), widząc moje zdenerwowanie przerwał rozmowę mówiąc, że jeszcze oddzwoni. kolejne 10 min czekałem na to aż doradca przyniesie z magazynu wybrane akcesoria.

Paweł_576

16.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Batorego

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ford

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Ford?

Carmen

(2.00)

Lepiej
Gorzej

AUTOTRAPER Sp. z o.o.

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Volvotech

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dział części zamiennych...
Dział części zamiennych bardzo pomocny z dużą wiedzą.
Dodaj własną opinię!