Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Nie do końca...
Nie do końca jestem zadowolona z obsługi klienta.

Anna_3824

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracują jakby...
Panie pracują jakby za karę, duży asortyment ale obsługa mogłaby być milsza

Niezweryfikowany Klient_YN3g

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do dziś nie...
Do dziś nie rozumiem sensu tych "ślepych uliczek" choć nawet lubię odwiedzać ten sklep ze wzgledu na miła obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór produktów...
Duży wybór produktów w dobrych cenach.

Paweł_1970

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże kolejki
Duże kolejki

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybkie i sprawne...
Szybkie i sprawne zakupy. Mało sklepow

Maria_484

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie kolejki, otwarta...
Długie kolejki, otwarta zazwyczaj kasa lub dwie - zdecydowanie za mało, jak na tak duży sklep. Kasjerki mają normy, więc obsługa wygląda tak, jakby podchodziło się do robota, który ma w poważaniu to, czy zakupy zostały spakowane.

Klient_lTlb

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi. Super!

Agnieszka_350

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miło i przyjemnie
miło i przyjemnie

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre promocje.
Dobre promocje.

MAGDALENA_3452

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsług.
Bardzo dobra obsług.

Katarzyna_4148

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię Kaufland, choć...
Lubię Kaufland, choć nie często w nim bywam, tylko wtedy, gdy mam okazję., będąc w pobliżu. Może ceny nie napawają "ochotą", jednak ogólna aura jakości obsługi sprawia, ze czuję tutaj rodzaj sympatii zakupowej. Ogrom artykułów różnego przeznaczenia, liczne promocje i wiele innych atutów mają tendencję "przyciągania" klienta. tu fajnie robi się zakupy

DORA_1

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży plus za...
Duży plus za karte lojalnościowa w formie Payback. Ciekawe promocje. Bardzo często poza promocjami gazetowymi pojawiają się promocje przygotowane przez określony market.

Tomasz_2389

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa.
Fachowa obsługa.

leszekm4

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie są...
W sklepie są wprowadzone świetne rozwiązania jeżeli chodzi o ustawienie produktów. Klienci z łatwością mogą odnaleźć te rzeczy, których potrzebują. Czystość na sali sprzedaży jest na bieżąco sprawdzana.

Anna_Testuje

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ostatnio mało tam...
ostatnio mało tam kupujemy jeszcze rok temu wiecej ale teraz zadnych promocji a ceny drogie

Bożena_123

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny atrakcyjne, duży...
Ceny atrakcyjne, duży wybór , promocje, jedyny minus częste pozastawiane przejścia między regałami przez zastawione palety

Klient_dtSC

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre i tanie...
Dobre i tanie produkty

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment oraz ceny...
Asortyment oraz ceny produktów w sieciach Kaufland oceniam jak najbardziej na plus. Miejsce jest idealne na większe zakupy. Natomiast obsługa bywa różna. Część personelu sprawnie obsługuje klientów, natomiast są też osoby, które nie wywiązują się ze swoich obowiązków należycie. Kwestię uprzejmości i uśmiechu pozostawiam bez komentarza - są w pracy, a nie na wybiegu.

Klientka_wro

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szeroka oferta...
Bardzo szeroka oferta w dobrych cenach

Hanna_124

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Krakus

(0.00)

Lepiej
Gorzej

misztela

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!