Jakość Obsługi - Profil firmy

Dobrze zaopatrzony sklep,...

Dobrze zaopatrzony sklep, ceny ok. W razie potrzeby pracownicy pomogą. Polecam.

Zuzanna_123

14.09.2015

Placówka

Olkusz, Przemysłowa 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze, co rzuca...

Pierwsze, co rzuca się w oczy, w markecie panuje duży chaos cenowy. Wiele cen na półkach odbiega od rzeczywistości, o czym klient dowiaduje się dopiero przy kasie, ponieważ na sklepie nie ma czytnika. Ponadto wiele produktów nie ma w ogóle ceny. Gdy ostatnio chciałam tam kupić pędzel, trzy razy musiałam się wracać na dział z artykułami malarskimi, ponieważ wszystkie pędzle które mnie interesowały nie miały cen, a przy kasie ich faktyczne ceny były dla mnie dość mocno wygórowane. Poza tym jest tak bardzo trudno doprosić się obsługę o jakąkolwiek pomoc, z czym spotkałam się już kilkakrotnie, np. gdy kupując panele podłogowe poprosiłam Pana o pomoc w doborze listew (wg jakiejś numeracji), dowiedziałam się, że mogę sobie to zrobić sama; przy zakupie parasola ogrodowego Pan miał mi poszukać konkretny model parasola w odpowiednim kolorze, jednak Pan poszedł gdzieś na sklep i już nie wrócił, a odnaleźć towaru sama nie mogłam, ponieważ znajdował się on na wysokości. Poza tym na sklepie panuje porządek, wykładany towar raczej nie zasłania regałów, wszędzie jest swobodny dostęp. Nie spotkałam się nigdy z problemami ze zwrotem towaru bądź wymianą na inny. Obsługa na kasie nie należy do szybkich, mimo to w sklepie rzadko tworzą się kolejki.

Agnieszka_4163

17.07.2015

Placówka

Radomsko, Św. Rozalii

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór towaru,...

Duży wybór towaru, jednak obsługa nie do końca zorientowana, co ma na swoich pólkach. Niektóre ceny wysokie, porównując z cenami ze sklepów regionalnych. Utrudniają proces reklamacji, jednak przy oporze klienta są one załatwiane szybko i sprawnie.

Marcin_2305

14.07.2015

Placówka

Miastko, K.Wielkiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przybyciu na...

Po przybyciu na miejsce podszedł do mnie od razu pracownik. Był to mężczyzna w wieku około 20 lat, wysoki, szczupły o krótkich włosach. Miał na sobie koszulkę firmową lekko zabrudzoną. Przywitał się słowami "Dzień dobry, w czym mógłbym Panu pomóc". Po przedstawieniu mu moich oczekiwać odnośnie zakupów w dosyć szybki i sprawny sposób pomógł mi odnaleźć rzeczy które aktualnie potrzebowałem oraz zaproponował rabat na te rzeczy w wysokości 10%. Po czym pomógł mi zapakować rzeczy do wózka. Pożegnał się w sposób kulturalny słowami "Do widzenia, mam nadzieje, że znalazł Pan czego szukał"

Adam_998

07.07.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W porównaniu z...

W porównaniu z innymi sklepami oferującymi podobne towary ten niestety nie wychodzi najkorzystniej. Jest w nim dużo drożej a i sam asortyment jest o wiele mniejszy. Mimo miłej atmosfery nie każdy z pracowników posiada wiedzę na temat tego co reprezentuje.

Anna_5612

10.06.2015

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena.

Katarzyna_4257

09.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kraków, Bora-Komorowskiego. Wiedza...

Kraków, Bora-Komorowskiego. Wiedza i kompetencje pracowników nie są najwyższe, obsługa nie miła, brudno trudno doszukać się odpowiedniego produktu, atutem jest brak kolejek w kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy w...

Kilka razy w tygodniu odwiedzam sklepy budowlane wiec pewnego rodzaju posiadam porównanie największych sklepów budowlanych. Uczulony jestem głównie na jakość obsługi oraz wiedze osób pracujących w sklepach budowlanych. Ostatnio miałem okazję odwiedzić sklep o nazwie MRÓWKA. Sklep średniej wielkości a w nim obsługi jak na lekarstwo. Poszukuję potrzebnej mi rzeczy po 10 min. bezskutecznego szukania zabrałem się za szukanie pracownika obsługi. Gdy już znalazłem poprosiłem o radę w zamian otrzymałem odpowiedź " Niestety nie mogę Panu pomóc ponieważ układam towar na półkach". Chcę tylko dodać ze 4 min wcześniej widziałem tego Pana obsługującego młodną ładna dziewczynę. Byłęm w bardzo dobrym humorze dlatego oszczędziłem sobie scen w stronę tego Pana. Poszedłem szukać kolejnej osoby z obsługi "Nastepne 5 min. bezskutecznego szukania". W koncu nie wytrzymałem i donośnym głosem w strone kas poprosiłem o obsługe. W koncu doczekałem się obsługi. Pani która mnie obsługiwala nie znała asortymentu sklepu widać że była to improwizacja lecz wiedza na temat produktów była ok. Zakupy na ktore chciałem poświecić 5 minut trwaly okolo 30 minut. Dzięki obsłudze tylko w jednym miejscu sieci sklepów Mrówka bedę ich omijać szerokim łukiem.

Łukasz_2229

26.05.2015

Placówka

Chełmża, ul. Św Jana 9B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogo! Produkty nie...

Drogo! Produkty nie koniecznie czym więcej kosztują tym lepsze. Obsługa bardzo miła.

Anna_5612

09.05.2015

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamówiłam materiał budowlany...

zamówiłam materiał budowlany i w dniu dostawy okazało się, że pracownik w ogóle nie podjął czynności spakowania i realizacji zamówienia dla mnie co spowodowało, że nie otrzymałam tego za co dwa dni wcześniej zapłaciłam a dodatkowo miałam zamówioną ekipę budowlaną. Niestety ale w dniu następnym zrezygnowałam z całości zamówienia i poprosiłam o zwrot gotówki. Kierownik obiektu zachował sie bardzo ładnie i bez problemu odstąpiłam od zamówienia. Niestety niekompetentny okazał sie pracownik. Uważajcie i upewnijcie się że jest towar nie placu a dostawa napewno przyjedzie bo można być zaskoczonym ale nie mile.

Danuta_259

06.05.2015

Placówka

Maków Mazowiecki, Duńskiego Czerwonego Krzyża 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niestety na...

Obsługa niestety na bardzo niskim poziomie. Pomimo bardzo małej ilości klientów na sklepie, pracownicy których widziałem nie byli w ogóle przejęci klientami. Jeden z zauważonych pracowników widząc parę klientów wyraźnie poszukujących jakiegoś produktu udawała, że ich nie widzi, stał w miejscu i patrzył się w sufit. Z kolei inna pracownica rozmawiała poprzez telefon komórkowy - według mnie była to rozmowa prywatna. Płacąc za zakupy i opuszczając sklep nie usłyszałem ze strony kasjerki odpowiedzi na moje powitanie, ani pożegnanie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2015

Placówka

Strzelce Opolskie, Gogolińska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze. Sklep czysty,...

Dobrze. Sklep czysty, asortyment ładnie poukladany. Atrakcyjne konkurencyjne ceny. Personel ma wiedzę techniczną na temat towaru sprzedawanego. Jeden minus czekam już 8 dzień na zamówiony towar którego zabrakło przy zakupie, miałem otrzymać brakujący asortyment w ciągu 3 dni. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jarosław_532

30.01.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uzyskanie informacji od...

Uzyskanie informacji od personelu jest trudne, ponieważ nie ma nikogo na stanowiskach. Ponadto nie potrafią doradzić, klient jest zdany na samego siebie. Nawet ceny nie są zadawalajace jak na jakość towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2015

Placówka

Nasielsk, Warszawska 67/69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko tak jak...

Wszystko tak jak być powinno.Obsługa bardzo miła i pomocna:)

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, leśna 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na zakupy w godzinach popołudniowych. W sklepie było sporo kupujących między regałami, ale bardziej w oczy rzucała się duża kolejka przy kasie. NIestety, mimo tak długiej kolejki zdenerwowanych czekaniem klientów, nie uruchomiono drugiej kasy. Nie można powiedzieć, że brakowało pracowników, bo było ich sporo między regałami, przy czym niektórzy wyglądali na tych co pilnują klientów. Wybór produktów jest dość duży, oznakowanie czytelne. Niestety podczas moich zakupów część półek było odgrodzonych taśmą ze względu na spis remanentowy (szkoda, że spisu nie można zrobić bez ograniczanie wyboru klientom). Po kilkunastu minutach przebywania w sklepie i dokonaniu zakupów udałem się do tej jedynej kasy, przy której nadal była spora kolejka. Tempo obsługi przy kasie także nie było zbyt szybkie, stąd też zdenerwowanie klientów oczekujących. Myślę, że mimo nieco niszych cen niż u konkurencji, sporym mankamentem jest bardzo długi czas obsługi klientów przy kasie.

Roberto_5

10.12.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do klepu stoją koszyki- tym razem nie były czyste. Był na nich rozsypany jakiś biały proszek. Przy wejściu zostałam miło powitana. Na hali sprzedażowej było dostępnych sporo doradców, którzy chętnie udzielali pomocy. Na półkach panował porządek i łatwo było zlokalizować towary. Były one też ułożone w sposób pozwalający na ich łatwe dosięgnięcie. Przy kasie nie było kolejki, więc od razu mnie obsłużono. Zaproponowano również przy kasie dodatkowy zakup. Zostałam miło pożegnana. Ogólne wrażenie bardzo dobre. Jedynym elementem jaki mi się nie podobał było to, że pracownicy przy układaniu towaru na wysokościach nie zachowali przepisów BHP( towar na wysokich półkach układał pracownik stojący na palecie, która była unoszona przez wózek widłowy) , co mogło również zaszkodzić klientom.

zalogowany_użytkownik

06.12.2014

Placówka

Chojnów, Zielona 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór produktów....

Duży wybór produktów. Personel mógłby znać więcej nowści z danego stoiska.

Emilia_522

17.11.2014

Placówka

Maków Mazowiecki, Duńskiego Czerwonego Krzyża 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży asortyment towaru.

Anna_5044

16.11.2014

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment sklepu bardzo...

Asortyment sklepu bardzo szeroki, ale niestety nie wszyscy znają się na asortymencie swojego działu , byłam zaineresowana oświetleniem, niestety nie udzielono mi informacji jakiej oczekiwałam , tak że musiałam radzić sobie sama.

zalogowany_użytkownik

05.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo bogaty wybór asortymentu. Ceny bardzo dobre. W jednym miejscu można kupić wiele rzeczy do swojego domu, warsztatu i ogrodu.

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Placówka

Starogard Gdański, ul. Zblewska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSB Mrówka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PSB Mrówka

Opinie (1082 z 1878)

PSB Mrówka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSB Mrówka?

PIAST

Paw Dom

Twoja Alfa

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?