Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłam ten sklep,...

Odwiedziłam ten sklep, ponieważ szukałam prezentu dla bliskiej mi osoby. Nie miałam sprecyzowanych oczekiwań. Po chwili rozglądania się po asortymencie, podeszła do mnie sprzedawczyni. Uprzejmie i nienachalnie zaoferowała swoją pomoc. Następnie zaproponowała kilka propozycji, z których jedna w pełni trafiła w mój gust. Zdecydowałam się na zakup, który został sfinalizowany niezwłocznie i bez żadnych problemów. Przy kasie wręczono mi kilka darmowych próbek. Ze sklepu wychodziłam w pełni usatysfakcjonowana.

msupstyk

15.07.2026

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Douglas to sklep,...

Douglas to sklep, który kojarzy się z szerokim wyborem kosmetyków, perfum oraz produktów do pielęgnacji i makijażu. Doceniam elegancki wygląd sklepów, estetyczną ekspozycję produktów oraz możliwość skorzystania z pomocy pracowników. Ważnym elementem zakupów jest dla mnie profesjonalna i uprzejma obsługa, która potrafi doradzić klientowi oraz pomóc w wyborze odpowiedniego produktu. Douglas wyróżnia się różnorodnością asortymentu i dbałością o komfort klientów.

N.zimon

08.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupuję w Douglas...

Kupuję w Douglas od lat, dlatego tym bardziej zaskoczyło mnie, jak wyglądała obsługa mojej ostatniej reklamacji. Otrzymałam krem z uszkodzonym opakowaniem (pęknięte wieczko). Reklamacja od początku dotyczyła wyłącznie tego elementu – nie kwestionowałam jakości samego kremu i informowałam, że był już przeze mnie używany. Mimo to zostałam zobowiązana do odesłania całego produktu do weryfikacji. Kosmetyk pozostawał poza moją kontrolą przez około półtora miesiąca. Po tym czasie poinformowano mnie, że wymieniono jedynie wieczko i krem zostanie mi odesłany. W międzyczasie – z powodu długo trwającej procedury reklamacyjnej – byłam zmuszona kupić nowe opakowanie. W przypadku kosmetyku przeznaczonego do bezpośredniego kontaktu ze skórą twarzy trudno uznać za komfortowe rozwiązanie sytuację, w której używany produkt przez tak długi czas znajduje się poza kontrolą klienta, a następnie jest mu odsyłany. Najbardziej rozczarowujące było jednak to, że mimo wielokrotnych wyjaśnień i próśb o inne rozwiązanie sprawa została potraktowana wyłącznie proceduralnie – bez próby znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego dla klienta. Jestem wieloletnią klientką Douglas i regularnie robię tam zakupy, dlatego tym bardziej zaskoczył mnie brak elastyczności w obsłudze reklamacji. Od firmy o takiej renomie oczekiwałabym zdecydowanie wyższego standardu obsługi klienta. Niestety to doświadczenie znacząco podważyło moje zaufanie do zakupów kosmetyków w Douglas. Mam tylko jedno pytanie do Douglas: czy w przypadku kosmetyków przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu ze skórą twarzy naprawdę standardem obsługi jest odsyłanie klientowi produktu, który przez ponad miesiąc pozostawał poza jego kontrolą?

RoksanaStróżyk_vRr8

14.03.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Elegancka atmosfera i...

Elegancka atmosfera i znane marki. Zakupy są komfortowe i przyjemne.

Tymix_tymix

29.01.2026

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekskluzywna perfumeria z...

Ekskluzywna perfumeria z bogatym asortymentem kosmetyków i zapachów. Warto zwrócić uwagę na Gisada Switzerland – jeden z lepszych wyborów perfum, elegancki i trwały. Obsługa kompetentna, przyjazna, a sklep dobrze zorganizowany, co sprawia, że zakupy są przyjemne i komfortowe.

Tymix_tymix

28.01.2026

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w salonie Douglas w Galerii Brama Jury w Zawierciu była niemal perfekcyjna. Jestem pod ogromnym wrażeniem wiedzy konsultantki, która nie tylko dobrała mi kolory, ale przeprowadziła instruktaż makijażu od A do Z. Odejmuję jednak pół gwiazdki (moja ocena to 4,5/5) za braki w asortymencie. Poszukiwanych przeze mnie rzeczy nie było fizycznie w sklepie. Na duży plus zasługuje jednak reakcja obsługi – brakujące 2 produkty zostały natychmiast zamówione z dostawą do mojego domu. Profesjonalne wybrnięcie z sytuacji, choć wolałabym wyjść z towarem od razu.

Madzia“Madzia”P_HrO8

29.12.2025

Placówka

Zawiercie, Zagłębiowska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobre produkty...

Bardzo dobre produkty . polecam wszystkim!!

krzysiaaa12

04.12.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W moim mieście...

W moim mieście staram się jak najrzadziej odwiedzać ten punkt sprzedaży. Niektóre sprzedawczynie są niestety bardzo nie miłe wręcz ich zachowanie jest skandaliczne. Osoby odwiedzające ten punkt traktują z góry (jeżeli klient jest ubrany w/g nich gorzej niż ich pogląd) potrafią nawet nie zacząć obsługi takiego klienta. Po ubiorze wybierają sobie osoby które "opłaca" im się obsłużyć. To nie jest tylko moja opinia lecz wielu osób. (Te kwestie były opisywane na różnych mediach społecznościowych)

Wioletta

22.11.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa...

Bardzo profesjonalna obsługa i szybka wysyłka. Produkty zawsze dobrze zapakowane, często dodają próbki i mają świetne promocje.

Julia0410

22.11.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór,...

Bardzo duży wybór, super produktów

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysokie ceny nieadekwatne...

Wysokie ceny nieadekwatne do jakości

Natalia_1237

21.11.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć sklepów z...

Sieć sklepów z perfumami do których warto zajść po naprawdę dobre perfumy. Dziewczyna mi podpowiedziała. Kup sobie "Dior Homme Intense". Kupiłem, oczywiście, że kupiłem. I nie pożałowałem. Super pachnie. Obsługa w tym sklepie dba o klienta. Pyta się o upodobania zapachowe. Jest możliwość testowania perfum razem ze sprzedawcą. Finalna płatność przy kasie również na najwyższym poziomie. Polecam ten sklep z czystym sumieniem.

McjBor_1H5v

05.09.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zima kierowców,...

Jak zima kierowców, tak mnie zaskoczyły urodziny mojego szwagra, jak łatwo się domyślić nie miałem przygotowanego prezentu. Nie wiele myśląc udałem się do galerii handlowej, gdzie w oczy rzuciła mi się perfumeria Douglas. Pomyślałem, że perfumy to bardzo uniwersalny prezent i że na pewno znajdę tam coś dla szwagra. Po wejściu do środka byłem trochę zdezorientowany, perfum było mnóstwo a ja nie potrafiłem podjąć decyzji. Na moje szczęście dostrzegła mnie Pani, która tam pracuje. Przywitała mnie "dzień dobry" i zapytała czy szukam czegoś konkretnego, wtedy wytłumaczyłem jej, że poszukuję prezentu. Pani od razu przedstawiła mi męskie perfumy, które nie dość że pachniały świetnie, to jeszcze były w promocji, prawie za pół ceny regularnej. Nie ukrywam, byłem pod wrażeniem jak szybko z pomocą tej Pani udało mi się znaleźć prezent. Kolejka do kasy była krótka, to też nie stałem w niej dłużej niż 2 minuty.

KacperŁada_Ujm7

02.09.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poniżej oczekiwań. Niestety...

Poniżej oczekiwań. Niestety obsługi pozostawia wiele do życzenia. Na początku patrzą na każdego z góry. Później jak obsługa zobaczyła że jednak ten potencjalny klient ma pieniądze na zakupy w ich luksusowym sklepie wielkie rozczarowanie. Brak znajomości asortymentu. Liczenie na kalkulatorze w telefonie. Brak jakiegokolwiek zainteresowania. Nie zdziwił bym się gdyby to był sklep spożywczy ale jednak niektórzy mają mniemanie jakby douglas był czymś nieosiągalnym.

Klient_ij7c

30.07.2025

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zaopatrzony, każdy znajdzie tu coś dla siebie. Największym problemem jest jednak nieustanna, natarczywa obserwacja przez obsługę sklepu. Czuć ciągły wzrok na sobie podczas oceny zapachu tak jakby od razu obsługa uważała nas za podejrzanych. Niemniej jednak jest to dobre miejsce aby przetestować dany zapach jaki nas interesuje. Ceny typowo jak na drogerię - wysokie.

KrisReal05

02.07.2025

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miałam okazję odwiedzić...

miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas i muszę przyznać, że poziom obsługi pozytywnie mnie zaskoczył. Pani Anna była uprzejma, zaangażowana i chętnie udzielała porad, nie narzucając się przy tym. Sklep był czysty, dobrze zorganizowany, a ekspozycja produktów zachęcała do zakupów. Konsultantka wykazała się wiedzą na temat kosmetyków i perfum, zadawała odpowiednie pytania, by dobrać produkt do moich potrzeb. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Obsługa na bardzo wysokim poziomie – zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.

OliwiaIzdebska_urvo

19.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miałam okazję odwiedzić...

miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas i muszę przyznać, że poziom obsługi pozytywnie mnie zaskoczył. Pani Anna była uprzejma, zaangażowana i chętnie udzielała porad, nie narzucając się przy tym. Sklep był czysty, dobrze zorganizowany, a ekspozycja produktów zachęcała do zakupów. Konsultantka wykazała się wiedzą na temat kosmetyków i perfum, zadawała odpowiednie pytania, by dobrać produkt do moich potrzeb. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Obsługa na bardzo wysokim poziomie – zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.

OliwiaIzdebska_urvo

19.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa, bardzo...

Super obsługa, bardzo miłe i wykwalifikowane ekspedientki. Bardzo duży asortyment. Napewno wrócę nie raz do tego sklepu.

Ewelina03

18.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam perfumerię z...

Odwiedziłam perfumerię z zamiarem zakupu konkretnego podkładu, którego używam. Już od progu poczułam na sobie natarczywy wzrok zarówno konsultantek, jak i pracownika ochrony. Miałam na sobie luźny, sportowy strój – dresowe spodnie, T-shirt, czapkę z daszkiem i buty sportowe – i niestety odnoszę wrażenie, że właśnie przez to zostałam potraktowana inaczej niż zwykle. Nie przywitała mnie żadna z konsultantek, choć bywam w tego typu perfumeriach regularnie i wiem, jak powinien wyglądać standard obsługi – sama pracowałam kiedyś w podobnym miejscu. Pracownice stały w grupie i obserwowały mnie, a gdy przemieszczałam się po sklepie, jedna z nich szła za mną, udając, że przeciera regały. Zostałam potraktowana bardziej jak osoba podejrzana niż potencjalna klientka. Dopiero przy kasie, po wybraniu produktu, usłyszałam standardowe propozycje zakupowe. Byłam grzecznie obsłużona, ale cały proces był już dla mnie bardzo niekomfortowy. Czułam się oceniana i śledzona – jakby mój wygląd nie pasował do estetyki miejsca, a to wystarczyło, bym została zaklasyfikowana jako „potencjalna złodziejka”. To było bardzo przykre doświadczenie i zdecydowanie odbiegające od wysokiego standardu obsługi, z jakim wcześniej utożsamiałam tego typu perfumerie.

Klient_e9Ubn

07.05.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety moja ostatnia...

Niestety moja ostatnia wizyta w Douglasie była dość rozczarowująca. Od samego początku czułam się oceniana – obsługa patrzyła na mnie z góry, jakbym przyszła tam przez pomyłkę. Zabrakło życzliwości, zaangażowania i zwykłej uprzejmości, którą powinno się spotkać w takim miejscu. Zamiast pomocy i doradztwa, miałam wrażenie, że jestem ignorowana.

Klient_5GpUy

05.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1683 z 2697)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Biochemiaurody.com

QUALITY

Biolander

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?