Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejsciu do...

Po wejsciu do perfumerii kompletnie nikt się nie zainteresował moja osobą, pomimo faktu, iz tylko kilku klientów było w sklepie nikt nie zaproponował mi pomocy w wyborze kosmetyków. Dwie panie sprzedawczynie w dziale kosmetyków selektywnych ( z górnej półki) prowadziło ożywiona rozmowę między soba. Wybrałam produkt który chciałam kupić (Bazę pod podkład) udałam się do kasy. Pani w kasie była ogólnie miła, płacac za kartę zaproponowała mi w promocji bazę pod podkład... totalnie bez sensu, bo jak klient właśnie taki produkt kupuje to raczej nie skusi się na drugi. Jeden pozytyw to próbka jaką dostałam. Ogólnie obsługa mało profesjonalna, wyczułam, że Panie ekspedientki interesują się głównie Klientami kupujacymi drogie kosmetyki. To nie pierwsza moja wizyta w tym sklepie, a odczucia zawsze mam podobne.

Magdalena_1010

20.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem kupić dla...

Postanowiłem kupić dla żonki jakieś perfumy. W tym celu udałem się do perfumerii Douglas. Po chwili kręcenia się między regałami zauważyła mnie jedna z pracownic. Bardzo ładnie się przywitała i zarefowała swoją pomoc. Naprawdę podobała mi się obsługa, ponieważ po zadaniami pytania w celu poznania tego jakie zapachy żona może lubić, konsultantka od razu udała się do konkretnego regału i na papierkach zapachowych dała mi do powąchania trzy rodzaje perfum. Jedne od razu przypadły mi do gustu. Jakość obsługi była tutaj na wysokim poziomie, ponieważ pracownica nie musiała się długo zastanawiać, po prostu była fachowcem w tej dziedzinie. Wymieniła tez zalety perfum, że można je stosować na co dzień oraz działają odświeżająco. Jestem bardzo zadowolony z tej wizyty.

Tomasz_1336

19.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znów klasa -...

Znów klasa - jak to w Douglasie. Obsługa pomocna, zaangażowana, ale nie nachalna i nie znudzona kapryśnym klientem. Ochrona dyskretna, nie łażąca jak cień. Zakupy odbyły sie w przyjemnej atmosferze, z uśmiechem personelu i doradztwem jakiego oczekiwałem. Salon ciut ciasny - wąskie przejścia (jak w mojej opinii), to wszytsko praktycznie rozstawione.

zalogowany_użytkownik

19.04.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do perfumerii wybrałam...

Do perfumerii wybrałam się w celu zakupu bazy pod cienie do powiek, której używam od lat. Przy wejściu do sklepu moją uwagę przyciągnęła reklama nowego rodzaju lakieru do paznokci, który na płytce paznokciowej daje efekt panterki. Po wzięciu z półki towaru, po który przyszłam do sklepu, podeszłam do konsultantki, która zajęta była wykładaniem tego nowego lakieru na półki i zapytałam, na jakiej zasadzie on działa. Pani odpowiedziała, że najpierw paznokieć należy pomalować zwykłym lakierem w ulubionym kolorze, a następnie po jego wyschnięciu nanieść jedną warstwę tego nowego lakieru, który wysychając pęka tworząc na paznokciu efekt panterki/marmurka. Konsultantka zaproponowała, że jeśli chcę, może mi to zaprezentować na moim paznokciu. Zgodziłam się i podeszłyśmy do innego stanowiska. Pracownica pomalowała mi jeden z moich paznokci i efekt rzeczywiście był taki jak na reklamie. Zaproponowała też, że na drugim możemy wypróbować inny zestaw kolorów, ale za to już podziękowałam. W czasie malowania paznokci konsultantka zauważyła, jaki produkt trzymam w ręku (baza pod cienie) i powiedziała, że będę z niego bardzo zadowolona. Podsumowując bardzo miła i profesjonalna obsługa.

zalogowany_użytkownik

19.04.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to sklep...

Jest to sklep w nowo otwartym Pasażu Grodzkim. To była moja pierwsza wizyta i myślę, że jak będę kolejny raz w okolicach Jeleniej Góry to wejdę do tego sklepu. Dlaczego? Obsługa bardzo miła, nienatarczywa jak w większości tego typu drogeriach. Po wejściu do perfumerii zatrzymałam się przy pierwszym stoisku, po chwili podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może w czymś pomóc, wymieniłam produkt którego szukałam tj. lakier Isadora Graffiti, następnie pokazała mi miejsce gdzie on się znajdował, a także gdzie mogę ewentualnie znaleźć lakiery bazowe. Po wyborze lakieru skierowałam się na dział perfum, gdzie dostałam od bardzo miłej Pani próbkę nowego zapachu (niestety nie pamiętam nazwy). Przy okazji zapytała czy może w czymś pomóc, po czym odeszła. Asortyment sklepu jest duży, choć mogłoby się wydawać odwrotnie, ponieważ całe pomieszczenie perfumerii nie ma wielkiej powierzchni – w porównaniu do innych Douglasów. Czas obsługi był bardzo szybki i profesjonalny – po zakupie wybranego przeze mnie produkty dostałam próbkę podkładu firmy Clinique. Za jedyny minus mogę uznać niefortunne położenie pierwszego regału, ponieważ jest on przy samym wejściu. Stojąc przy nim jest się w perfumerii, lecz zrobi się mały krok do tyłu i już się w niej nie jest. Dodatkowo w przejściu do stoiska z zapachami stoi ‘stojak’, w którym znajdują się jakieś produkty – trzeba go obejść (czyli wyjść ze sklepu), aby dojść do perfum, co wydaje się absurdalne. Mimo wszystko moje odczucia po wyjściu z tego Douglasa były bardzo pozytywne.

Agata_614

18.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo dyskretna...

Obsługa bardzo dyskretna , klient nie czuje się osaczanay od wejścia . Ale przy finalizowaniu transakcji nie było próby zwiększenia koszyka sprzedaży , zabrakło też zaproszenia do odwiedzenia sklepu .Placówka posiada przejrzysty układ , towar wyeksponowany prawidłowo , klient może bez trudu odnaleźć potrzebną rzecz . Czystość w sklepie bez zastrzeżeń. Bardzo lubię ten sklep.

Sonia_30

17.04.2011

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnego dnia kupowałem...

Pewnego dnia kupowałem prezent urodzinowy, wszedłem do sklepu duglas gdzie w profesjonalny sposób pracownica pomogła mi w dokonaniu zakupów z których solenizantka również była zadowolona. Obsługa była szybka, fachowa pomoc, i co też jest ważne pracownicy nie wciskali klientowi na siłę najdroższych rzeczy tylko potrafili wszystko dobrze dopasować.

Arkadiusz_124

16.04.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia odwiedziłam...

Tego dnia odwiedziłam razem z mamą drogerię Douglas, mieszczącą się w Centrum Handlowym Pogoria w Dąbrowie Górniczej. Nigdy wcześniej nie robiłam tam zakupów, ze względu na dość wysokie ceny. Jednak posiadanie bonów upominkowych było dobrą okazją, żeby wreszcie tam zajrzeć. Obsługa bardzo miło mnie zaskoczyła, szczególnie pracująca tam pani Anna, do której zwróciłam się w pewnym momencie z pytaniem o produkt. Dawno nie spotkałam tak miłego pracownika, który ma świetny kontakt z klientem. Pani Anna odpowiedziała na każde pytanie oraz doskonale doradziła nam w kwestii zakupów. Dodatkowo, kilka dni później udałam się do pani Anny na makijaż, gdyż służy ona radą również w tej kwestii. Czas spędzony z panią Anną był bardzo miły, a rady odnośnie makijażu napewno wykorzystam.

Anula

15.04.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem tajnym klientem...

Jestem tajnym klientem w kilku różnych firmach. Z jednej z firm otrzymałam scenariusz nakazujący udanie się do perfumerii Douglas, wybranie jakiś dwóch produktów za powyżej 300 złotych, wypytanie o nie pracownicę (rozmowa miała trwać minimum 20 minut) a na końcu miałam powiedzieć, ze jednak nie chcę tych kosmetyków i miałam kupić perełki do kąpieli za 8 złotych. Wybrałam sobie dwa rózne kremy za 599 i za 699 złotych. Ponad 20 minut trzymałam przy sobie jedną z pracownic i udawałam bardzo namolną klientkę. Marudziłam okropnie. Pracownica była niesamowicie opanowana i spokojna (chociaż ja na jej miejscu już dawno byłabym wściekła). Na koniec powiedziałam, że krem kupię w innym sklepie, a tu chciałabym jedynie perełki do kąpieli. Pracownica powiedziała, że tak drogiego kremu nie mozna kupować pod wpływem impulsu i że powinnam to jeszcze przemysleć. Dała mi numer telefonu do sklepu i powiedziała, że w razie innych pytań z chęcią na nie odpowie. Zaprosiła na bezpłatne porady stylistów i kosmetologów. Przez całą rozmowę była niezwykle miła. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania (a było ich w czasie tych 20 minut na prawdę dużo). Na koniec do perełek otrzymałam jeszcze próbki perfum. Polecam tą perfumerię.

Dorota_683

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep już samym...

Sklep już samym wyglądem z zewnątrz nakłania do wejścia do środka. Witryna przedstawiała się pięknie, każdy jej szczegół był perfekcyjnie dopasowany. Po wejściu do środka zostałam przywitana przez jedną z Pań. Podczas wybierania zapachów, Pani podeszła do mnie, oferując swoją pomoc. Pani była bardzo uprzejma, z chęcią opowiadała o poszczególnych produktach. Zaoferowała mi również zaproszenie na zabieg na dłonie, z którego na pewno skorzystam. Podczas zakupu perfum otrzymałam również próbkę innych perfum. Pani przy kasie zaoferowała mi również kartę stałego klienta. Do perfumerii Douglas na pewno jeszcze powrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Opole, CH Karolinka - ul. Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

celem mojej wizyty...

celem mojej wizyty bylo kupno bazy pod podkład. Pani starala sie byc mila, i od razu zaproponowala kosmetyk eksluzywny- ponad 200zł. zniesmaczylo mnie to, poniewaz czulam iz musze sie wytłumaczyc dlaczego tego kosmetyku nie chce kupic- rzezc jasna finanse. Pani za mpja namowa wskazala firme PUPA- 100zł i nasza rozmowa dotyczyla juz tylko tego produktu. Pani niezbyt mnie przekonala do zakupu, ja natomiast znalam wiecej zlaet tego kosmetyku dzieki forum internteowemu. Generalnie milo ale dla mnie to za malo

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Perfumerii Douglas z myślą o zakupach. Lokal jest zadbany, witryny sklepowe oraz podłoga czyste. Ceny są dopasowane czytelnie do produktów, a promocje wyeksponowane. Stanowisko kasowe uporządkowane, personel w obsługuje w czystym, uprasowanym uniformie. Jedyne zastrzeżenia do czasu oczekiwania personelu na sklepie: moim zdaniem jest zbyt długi. Poza tym zainteresowanie klientem czasem przybiera formę napaści tuż na wejściu,a czasem klient jest ignorowany zupełnie i nie może doczekać się na pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedze i kompetencje...

Wiedze i kompetencje personelu zatrudnionego w perfumeriach Douglas oceniam na 5. I wynika to z obserwacji prowadzonych nie tylko w Polsce, ale także w Niemczech. Konsultantki zatrudnione w tych perfumeriach wygladaja nienagannie, wykonany makijaz zacheca do robienia zakupow z przyjemnoscia. Oferta i asortyment stanowią spelnienie dla klientek dbajacych o wyglad i urode. Kazda przybywajaca klientka lub klient znajda tu doradztwo i pomoc w doborze kosmetykow najwyzszej jakosci. Goraco polecam i zapraszam klientki, które dbaja o siebie i maja wysokie wymagania co do jakosci obslugi

Hanna_36

11.04.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś w galerii...

Dziś w galerii handlowej Cuprum Arena spory ruch klientów. Ale w perfumerii Douglas, gdy wchodziłem, byłem drugim klientem. Dwie asystentki były zajęte rozmową ze sobą, a trzecia ustawiała ekspozycję produktów. Widziałem jak Pan z ochrony, w trakcie spaceru przez sklep, co chwila poprawiał produkty stojące na półkach. Po obejściu sklepu, poprosiłem o pomoc napotkaną asystentkę. Wyjaśniłem, że chciałbym kupić wodę toaletową na prezent dla Żony. Poprosiłem o wskazanie nowości, spośród wód toaletowych dla pań, najlepiej o zapachu kwiatowym. Asystentka zaproponowała mi wybór spośród pięciu zapachów różnych marek. Ze znastwem opisywała zapachy, ale nie bardzo umiała spozycjonować wskazane marki i je bliżej scharakteryzować. Trudno mi było zdecydować się na wybór wody toaletowej i kupno. Po nie w pełni satysfakcjonujących informacjach asystentki i po powąchaniu pięciu proponowanych zapachów byłem zdezorientowany.

Jan_3

28.03.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy naprawdę przyjemne....

Zakupy naprawdę przyjemne. Atmosfera w sklepie spokojna można zastanowić się nad każdym produktem, profesjonalne doradztwo. Panie uśmiechniętę ubrane w schlude koszule. Na pólkach panował porządek szklane gabloty nie były zakurzone, czysta podłoga. Jedyny misus to ceny naprawde jak na sieciową perfumerię powinny być nieco tańsze. Niemniej zakupy dokonywane w Douglasie można uznać za udane.

Dominika_285

25.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal jest dosyć...

Lokal jest dosyć duży, dobrze oświetlony i przyjemny w odbiorze: produkty ładnie wyeksponowane podzielone kategoriami i firmami więc znalezienie interesującego nas produktu nie stanowi problemu. Ochrona dyskretna - nie traktuje każdej osoby jak potencjalnego złodzieja i nie chodzi za nim krok w krok. Przy przekroczeniu progu sklepu nastąpił "atak" pracownicy i pytanie "w czym mogę pomóc" grzecznie podziękowałam chociaż takie pytania mnie irytują zwłaszcza że dopiero weszłam do sklepu, chwilę później znowu pada propozycja pomocy tylko że z ust kolejnej z pracownic - poziom irytacji gwałtownie wzrósł ale odpowiedziałam że w razie czego wiem gdzie szukać pomocy i uciekłam między półki w stronę produktów pielęgnacyjnych...Bardzo lubię pewną markę kosmetyków którą mają tylko Perfumerie Douglas (są tzw marki własne) nazwijmy firmę XX - niestety przód opakowanie jest w języku francuskim a opis produktu widoczny dopiero po zdjęciu kosmetyku z półki dlatego poprosiłam Panią o pomoc w znalezieniu kremu do ciała...i wtedy okazało się że pracująca tam osoba nie ma pojęcia o danej serii kosmetyków i każdy produkt musiała zdjąć z półki i przeczytać dokładne zastosowanie...w tej sytuacji dalsze pytania o skuteczność preparatu czy skład nie miały sensu...jest również możliwość zamówienia danego kosmetyku jeśli akurat perfumeria nie ma go w sprzedaży: dane produkty są sprowadzane z innego sklepu i później drogą smsową otrzymujemy informację o możliwości odbioru ale nie polecam tej formy zakupów ze względu na długi czas oczekiwania i jeśli w ogóle zostanie ono zrealizowane

wielkilol

22.03.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Douglas w...

Perfumeria Douglas w CH Galeria Pomorska. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez obsługę słowami "Dzień dobry, czy mogę w czymś pomóc?” Podziękowałam gdyż chciałam się rozejrzeć. Gdy jednak na dłużej zatrzymałam się przy stoisku z kosmetykami kolejna pani z obsługi podeszła oferując swoją pomoc. Doradziła, opowiedziała o wydarzeniach z kalendarza typu darmowy kurs makijażu. Razem ze mną udała się do kasy oraz zachęciła mnie do założenia karty stałego klienta. Zakupy otrzymałam zapakowane wraz z paragonami i darmową próbką kremu oraz ulotką „kalendarzem wydarzeń”. Obsługa na piątkę. Sklep znany chyba wszystkim, ekskluzywny, o bardzo starannej ekspozycji towarów i niestety dość wysokich cenach.

Monique_2

20.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielokrotnie już dokonywałam...

Wielokrotnie już dokonywałam zakupów w Perfumerii Douglas z CH Forum w Gliwicach. Za każdym razem byłam obsługiwana profesjonalnie, rzeczowo, niezależnie od tego, jak byłam ubrana, czy byłam sama, czy z dzieckiem. Tym razem chciałam zakupić jeden z kosmetyków do oczyszczania twarzy. Dwie panienki, które akurat były "wolne" nawet nie zainteresowały się moją obecnością. Kiedy w końcu poprosiłam jedną z nich o podejście, okazała się ona być średnio przyjemną, niesamowicie mocno wymalowaną i mało profesjonalną osóbką. "Przejęła" mnie po chwili jedna z bardziej doświadczonych pań, która poleciła mi odpowiedni dla mojej twarzy specyfik, zaproponowała alternatywne rozwiązania, generalnie była bardzo miła. Kiedy oddaliła się do magazynu po odpowiedni preparat, "tamta" panienka biegiem udała się na skargę to innej, również mocno wymalowanej panienki. Ignorując totalnie fakt, że przy kasie stoi klientka, zaczęła się użalać. Odczułam totalny niesmak, tym bardziej, że panie zazwyczaj są przepięknie profesjonalnie pomalowane, a te panienki zdecydowanie nie pasowały ze swoimi makijażami do tego miejsca. Przyznaję ocenę neutralną na ten konkretny dzień, ponieważ mimo wszystko tamta bardziej doświadczona Pani uratowała honor perfumerii.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2011

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria, a w...

Perfumeria, a w zasadzie drogeria, bo w salonie Douglas poza perfumami można zakupić również kosmetyki do makijażu i pielęgnacji ciała to fantastyczne miejsce. Towar jest tu bardzo dobrze wyeksponowany, można wszystko bez problemu znaleźć. W sklepie znajdują się wszelkie dostępne na rynku kosmetyki. Obsługa jest widoczna i w razie potrzeby chętnie służy pomocą.

Marlon

15.03.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w perfumerii...

Zakupy w perfumerii Douglas przy ulicy Wyzwolenia spowodowane były zbliżającym się świętem Kobiet. Postanowiłem znaleźć ładny zapach dla mojej kobiety. Zaraz po wejściu zauważyłem, że perfumeria jest bardzo dobrze zaopatrzona, a w lokalu jest czysto i przestronnie. Po chwili od wejścia zjawiła się ekspedientka, która zaproponowała swoją pomoc w wyborze odpowiedniego zapachu. Porady były bardzo cenne, jednak ekspedientka bardzo pilnowała abym się nie rozmyślił i nie wyszedł z pustymi rękoma. Ceny towaru są tu bardzo wysokie.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1662 z 2633)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

ZIAJA

kalaaps.pl

matiqe.pl

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?