Jakość Obsługi - Profil firmy

Zaszedłem do perfumerii,...

Zaszedłem do perfumerii, aby sprawdzić ofertę dla mężczyzna dotyczącą kosmetyków używanych po goleniu. Mam dość wrażliwą skórę i poszukuję czegoś, co by mi pomogło. Po krókiej chwili od momentu rozpoczęcia oglądania oferty skierowała się do mnie pracownica, która zaoferowała mi swą pomoc. Poinformowałem ją czego potrzebuję. Zaoferowała mi 3 różne preparaty i wyjaśniła ich działanie. Nie byłem pewien na co się zdecydować. Ponadto cena tych preparatów zaczynała się od 100,00 złotych. Widząc moje niezdecydowanie, pracownica zaprosiła do siebie pracownika ochrony aby ten potwierdził, że też ma problemy ze skórą i że jeden z proponowanych preparatów używa i że jest pomocny. Zdziwiłem się. Przecież to pracownica jest konsultantem a nie pracownik ochrony - z całym szcaunkiem. Po paru minutach podziękowałem za konsultacje i poinformowałem, że jeszcze się muszę zastanowić. Wychodząc ze sklepu, zostałem pożegnany przez obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystrój wnętrza czysty...

Wystrój wnętrza czysty i zadbany, ubiór pracowników schludny, zgodny z istniejącym kanonem firmy, widoczne identyfikatory pracowników. Obsługa ochrony sklepu zbyt nachalna w stosunku do Klienta. Kiedy weszłam po raz pierwszy do sklepu nikt się mną nie zainteresował, obsługa zbyt zajęta sobą i rozmową ze znajomymi, wyszłam po 10 minutach. Po raz kolejny gdy weszłam do sklepu reakcja była podobna, sama zaczepiłam pracownika prosząc o pomoc w zakupie pomadki. Pracownik dość kompetentny, bardzo uprzejmy, uśmiechnięty. Transakcja doszła do skutku ale niechęć pozostała, choć bardzo lubię produkty z tej perfumerii.

Helena_20

29.10.2010

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam perfumerię douglas...

Odwiedziłam perfumerię douglas w celu wykonania makijażu u profesjonalistki. Podczas zakupu obrączek w salonie firmy "YES" otrzymałam zaproszenie na bezpłatny makijaż ślubny. Po wcześniejszym umówieniu się na wizytę ,zjawiłam się. Tego dnia akurat była tam jakaś wielka akcja promująca Douglasa. Nie sądziłam jednak,że będę nie proszonym gościem... cieszyłam się ,że mam okazję skożystać z super usługi .Pani makijażystka była zdziwiona ,że ktoś jej zapisał klientkę i nie ukrywała tego ani tym większego niezadowolenia ,że makijaż jest darmowy. Wszystkie Panie ,które z początk uśmiechały się jak laleczki po jakimś czasie mojego pobytu tam uśmiechały się coraz bardziej na siłę bo też nie trudno było mi odgadnąć co Pani ,która mnie malowała puściła w obieg szeptając koleżankom na uszko. Kiedy wreszcie nie miała wyjścia przystąpiła do pracy. Na samym początku była obruszona ,że mam już makijaż( no cóż ,nie lubię paradować po ulicy sote), z jej głosu płynął ukryty komunikat- masz makijaż to po co Ci nowy? Ja byłam miła, powiedziałam ,że nie wiedziałam,że mam być bez ale jeśli tylko da mi mleczko i wacik to sobie go zmyję sama. Ale po co? Pani przetarła mi mój podkład, nałożyła migusiem coś swojego. potem malowała mi oczy- spoko, nawet się przyłożyła. Rzęsy- I tu najlepiej, nie zmyła mi moich, choć ja jej mówiła, że jestem po treningu fitness i że mój makijaż jest tyle o ile ,w każdym razie mój tusz była lipna i się kruszył ,Pani się zdenerwowała, wyśmiała ,że mam tandetny, potem poprawiła go jakimś innym i tu szok! Pani ma piękne rzęsy ,tylko pod tym lipnym tuszem nie było widać i tu nastąpiła piękna reklama tuszu z douglasa za 120 zł. Proszę ten kupić a swój wyrzucić. Super tusz i naprawdę godny polecenia, tym bardziej było mi przykro ,że nie mogę sobie na niego pozwolić. Podsumowanie- zero bazy pod podkład, zero utrwalacza, makijaż trwał ok 20 min,miałam kiedyś wykonany profesjonalny makijaż i tamta pani malowała mi buźkę 10 róznymi kolorami podkładów, pudrów, korektory itp, oczy spoko, trzymały się się do 22, podkład poprawiałam już przed wyjściem do kościoła. W tej całej historii chodzi mi tylko o to ,że było mi okropnie przykro. Zależało mi żeby wyglądać ładnie, poczuć się pięknie temtego dnia...Nie potrafię być nie miła, podziękowałam i wyszłam bo przecież za darmo to co się żalić będę. Wniosek- W perfumerii Douglas Panie ,które tam pracują są miłe ,eleganckie i pachnące ale nie oczekujcie od nich ludzkiego , bezinteresownego gestu:)

zuza_5

22.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona klientka drogerii Douglas w Galerii Mokotów w Warszawie. Wygląd tego miejsca nie budził żadnych zastrzeżeń, było czysto, kosmetyki stały ułożone na właściwych, łatwo dostępnych miejscach. W oczy nie rzucały się wielkie ilości kurzu lub zabrudzonych opakowań itp.Odnosząc się do obsługi również jestem bardzo zadowolona gdyż po wejściu do sklepu zostałam zapytana przez ekspedientkę czy można mi w czymś pomoc. Z racji tego ze poszukiwałam odpowiedniego do mojej cery podkładu Pani zaprowadziła mnie do docelowego miejsca i idealnie dobrała zakup. Zrobiła mi próbny makijaż aby wybór zakupu był bardziej trafny. Podobało mi się bardzo w jaki sposób odnosiła się do mnie obsługująca mnie Pani gdyż była bardzo miła kobieta, znająca się dobrze na wykonywanej przez siebie pracy.W taki o to sposób pomogła wybrać mi poszukiwany, idealny podkład. Wygląd Pań pracujących w firmie Douglas był schludny, elegancki i na miejscu.Asortyment tegoż sklepu był bardzo dobrze zaopatrzony, podczas wybierania zakupu nie natrafiłam się na brak jakiegokolwiek produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem z chęcią...

Przyszedłem z chęcią zakupu perfum Lalique Encre Noire. Nie minęła minuta, zaczepiła mnie konsultantka z pytaniem, w czym może mi doradzić. Powiedziałem o tym perfumie, pokazała, ale koniecznie chciała mnie zachęcić do kupna innego produktu. Stanowczo odmówiłem, powiedziałem, że jestem zdecydowany na ten zapach i nie interesuje mnie nic innego. Przy kasie zaproponowała kulkę do kąpieli. Odmówiłem. Nie lubię, gdy sprzedający starają mi się wciskać na siłę produkty, aby poprawić sobie wyniki sprzedaży. Pani obsługująca robiła to w sposób nachalny, widać było, że to z chęci zysku, nie dla dobra klienta. Jeszcze komentarz co do ubioru Pań w Douglasie w Galerii Bałtyckiej. Noszą tandetne, różowe koszulki. Wygląda to nieprofesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14 pazdziernika...

Dnia 14 pazdziernika 2010 roku postanowiłam uzupełnić swój " kosmetyczny inwenaż". Wybrałam się po kosmetyki do jednej z Olsztyńskich perfumerii. Padło na sklep Douglas w Centrum Handlowym Alfa w Olsztynie. Sklep czysty, kosmtyki poukładane . Tuż przy wejsciu stały kosmetyki tańsze, takie na które może pozwolić Sobie kazdy. Trochę dalej te z "górnej półki". Oprócz krajowych preparatów pielegnacyjnych, sklep oferuje równiez duży wybów perfum oraz produktów służących do wykonania profesjonalnego makijażu. Co więcej obsluga sklepu nieodpłatnie każdemu kto się zgłosi robi taki makijaż nieodpłatnie. Klient może liczyć na profesjonalną obsługę, darmowe porady kosmetyczne oferowane przez doskonale wyszkolony personel. Obsługa miła i uśmiechnieta. Potrafi odpowiedzieć szybko i wyczerpująco na zadane przeze Mnie pytania. Każda z Pań pracujacych ubrana była czysto i schludnie, każdaz Nich przepasana była firmowa bandamką Firmy Douglas.

Monika_1272

14.10.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam salon Douglas...

Polecam salon Douglas w pasażu Auchan za najwyższy stopień profesjonalizmu, kultury osobistej i doradztwa. Szukałem perfum na prezent, uzyskałem kompletne i bardzo kompetentne doradztwo, bez wciskania, frazesów, itp. Wybrałem zapach z nowej trylogii zapachów domu mody Armani: Onde Mystere. Wybór okazał się trafny, perfumy rzeczywiście są niepowtarzalne i ekskluzywne. Perfumy zapakowano na prezent, przy okazji zapakowano zostałem namówiony na kilka drobiazgów dla siebie. Polecam ten sklep.

Neo

14.10.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Perfumeri Douglas w Słupsku zostałam od razu powitana przez konsultantkę. Zaoferowała mi ona swoją pomoci. Konsultantka posiadała widoczny identyfikator. Pomogła mi odnaleźć szukane produkty oraz doradziła mi w wyborze. Po transakcji zaporsiła mnie do ponownej wizyty oraz podarowała mi kilka próbek produktów.

Anna_2817

14.10.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam mile zaskoczona...

Byłam mile zaskoczona obsługą, ich wiedzą i kompetencjom oraz wyglądem, prezentowały się ślicznie w makijażu pokazując żywą reklamę swoich produktów. Potrafiły skrupulatnie skupić się na moich potrzebach i chętnie pomagały mi w wyborze najkorzystniejszego dla mnie produktu. Nie miałam zastrzeżeń, pochłonięte były w zupełności pracą. Asortyment jest idealnie prezentowany, no ale oczywiście ceny są wygórowane. Natomiast miłą niespodzianką przy zakupie były próbki kosmetyków, których dostałam dość dużo do wypróbowania.

marti088

14.10.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo się zawiodłem...

Bardzo się zawiodłem na jakości obsługi w tej podobno szanującej się perfumerii. Po wejściu do sklepu nikt się nie zainteresował tym czego potrzebuję, musiałem sam szukać ekspedientki. Po wybraniu z góry założonego zapachu musiałem czekać przy kasie na kolejną ekspedientkę, bo gdzieś wyszła. Największym mankamentem było jednak to, że perfumy które zakupiłem okazały się nieoryginalne, co zostało potwierdzone w kilku niezależnych perfumeriach. Od lat używam wybranego zapachu i doskonale wiem jak pachnie i jak długo powinien się utrzymywać. Zakupione perfumy zdecydowanie różniły się zapachem, a ich trwałość była znacznie krótsza. Jedyny plus tej sytuacji jest taki, że perfumeria bez problemu przyjęła zwrot, zwróciła pieniądze i przeprosiła za zaistniałą sytuację.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyżej wymieniona perfumeria...

Wyżej wymieniona perfumeria jest ogromna i zawiera naprawdę spory asortyment, który jest oczywiście odpowiednio ułożony na swoim miejscu. Miejsce pracy personalu jak i cała przestrzeń lokalu jest utrzymana we wzorowej czystości, ładzie oraz porządku. To miejsce wręcz zaprasza czystością. Pracownicy perfumerii są bardzo mili, pomocni, kompetentni oraz schludnie ubrani. Dlaczego więc nie tak wysoka ocena? Otóż ceny, które posiada ta perfumeria niestety nie są zbyt niskie, dlatego też trochę odstrasza to klientów, jeśli jednak ktoś ma ochotę na chwilę przyjemności z zapachami świata, to lokal jest naprawdę godny polecenia.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, w...

Bardzo miła, w dodatku kompetentna obsługa. Towar ładnie poukładany i w dodatku łatwo można znaleźć swój ulubiony kosmetyk. Ceny przystępne. Panie chętne do pomocy i konsultacji. A przy samej kasie czeka miła niespodzianka - "mini gratis" w formie próbki jakiegoś zapachu... Sam sklep mógłby być trochę większy, ale mimo ograniczonej przestrzeni jest bardzo duży wybór perfum.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny i godny...

Świetny i godny polecenia sklep. Przemiła obsłucha. Zawsze chętna i pomocna. Doradzi, porozmawia. Zawsze uśmiechnięta.Nie mówiąc już o samym sklepie. Czysto. Wszystko tak ułożone, aby klient nie miał problemów ze znalezieniem szukanej przez siebie rzeczy. Dodatkowo pięknie pakują kupiony przedmiot, dodają gratisy, zapraszają na próbne makijaże itd. Oby więcej takich sklepów i pracowników.

Patrycja_325

20.08.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W perfumerii Douglas...

W perfumerii Douglas postanowiłam kupić perfumy. Jako że od dawna obracam się w kręgu tych samych marek, zmieniając ewentualnie tylko od czasu do czasu oferowane w ich ramach zapachy, nie muszę spędzać przed półkami ciągnących się w nieskończoność godzin. Wiem (mniej więcej), po co przychodzę; nie potrzebuję także wątpliwej jakości porad, co najlepiej odda moją złożoną osobowość i zmienne nastroje. Zatrzymałam się na dłuższą chwilę przed standem Gucci. Mój typ – mały flakonik ‘Flora’. Jako że zapach ten występuje w dwu wariantach, chciałam ustalić, który przemawia do mnie bardziej. W tym momencie ‘zaatakowała’ mnie jedna z asystentek sprzedaży (tak je chyba można nazwać). ‘Atak’ najwierniej oddaje moim zdaniem sposób, w jaki zostałam zaczepiona. Tak to w każdym razie odebrałam. Bez zbędnych wstępów, czy życzę sobie pomocy w zakupach, pomoc ta została mi – na siłę – radośnie udzielona. Wysłuchałam wszystkiego, co miała do powiedzenia (trochę to trwało), starając się nie dać po sobie poznać, jak bardzo nie odpowiada mi zaistniała sytuacja. W końcu Pani dała spokój. Kiedy powiedziałam, że raczej wezmę ten flakon, ale chcę jeszcze sprawdzić kilka innych, oddaliła się na bezpieczne 1,5 metra i pozwoliła mi dalej przemieszczać się po perfumerii. Po kilku minutach odwróciłam się i skierowałam w stronę kasy. W tym momencie podeszła do mnie inna dziewczyna, z pytaniem, czy dokonałam wyboru (w dłoni trzymałam perfumy). W tej samej sekundzie zjawiła się przy mnie także ta druga, niemal napadając na tamtą, że ‘ona mnie już obsługuje!’. Sytuacja więcej niż żenująca, a w tym wszystkim najbardziej zażenowany klient – czyli (tutaj) ja. Rozumiem, że kryzys, klientów mniej, ale należałoby się mimo wszystko powstrzymać od tego rodzaju, totalnie pozbawionych klasy, zachowań. Zakupy w perfumerii nie powinny przypominać polowania. Jako że nie chcę się czuć jak zwierzyna łowna, bez dwu zdań pozostanę wierna Sephorze. Tam, przynajmniej na razie, podobne incydenty nie mają miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Douglas...

W salonie Douglas było bardzo czysto, panował porządek. Wszystko było poukładane w sposób przejrzysty i łatwy do odnalezienia. Obsługa była bardzo skora do pomocy. Wybierałam podkład do twarzy, za bardzo nie mogłam się zdecydować, ale ekspedientka zachowywała spokój i chciała jak najlepiej pomóc mi w wyborze. Była otwarta, entuzjastyczna i empatyczna co pomaga w pracy przy obsłudze klientów. Salon w centrum handlowym Pestka w Poznaniu oceniam na 5, nie mam żadnych zastrzeżeń do niego.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zrobić...

Postanowiłem zrobić Mojej Pani prezent w postaci perfum ale że nie ma nic gorszego jak nie trafiony zapach wybraliśmy się razem do Perfumerii Douglas. Wybór asortymentu ogromny.poukładany ładnie na półkach,personel sklepu zajęty różnymi sprawami,obsługą klientów,wystawianiem ekspozycji i tu od razu duże + 5,jak tylko podeszliśmy do stoiska z perfumami damskimi od razu zostaliśmy zauważeni.Pani ekspedientka zaproponowała swoja pomoc. Spędziliśmy tam ponad 30 minut Pani z obsługi była praktycznie na każde nasze zawołanie,otrzymywaliśmy odpowiedzi na każde pytanie co świadczy o dużej wiedzy na temat towarów sprzedawanych w Douglas. W kasie towar wybrany przez nas został ładnie zapakowany,dostaliśmy dodatkowo jeszcze próbki reklamowe innych produktów. Ogólnie czas spędzony w Douglas można w 100% zaliczyć do miło spędzonego i udanego. W pełni zasłużona ocena +5.

Stanisław_28

01.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna perfumeria,...

Bardzo fajna perfumeria, z bardzo dużą ilością zapachów. Do tego bardzo pomocna obsługa sklepu. Pamiętam jak chciałem kupić perfum dla dziewczyny nie będąc zdecydowanym na coś konkretnego to Pani z obsługi bardzo mi pomogła pokazując różne zapachy. Sklep ładny, czysty. Z minusów to dość wysokie ceny perfum, które w internecie można znaleźć nawet o połowę taniej.

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To perfumeria na...

To perfumeria na bardzo wysokim poziomie. Zawsze można liczyć na pomoc sprzedawcy. Ostatnio Pani przez 10 minut dobierała mi odpowiedni zapach - próbując i szukając samodzielnie, przy małych moich wskazówkach. Jeśli tylko kupujemy coś na prezent zawsze dostaniemy to elegancko zapakowane bez dodatkowych opłat. Bardzo fajną sprawą jest karta rabatowa, na której zbiera się punkty i później dostaję się bon rabatowy na kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubie CH Alfa,...

Lubie CH Alfa, często tam robię zakupy, ale rozczarowałem się perfumerią tym razem. Panie pracujące tam wymieniały najpierw między sobą uwagi na tematy pracownicze, ja stałem i czekałem jako jedyny do kasy, nie wiem dlaczego przy zakupach powyżej 200 zł dostałem jedną próbkę saszetkę zapachową - panie cały czas wymieniały poglądy podczas obsługiwania. Poprosiłem o próbkę produktu marki której kosmetyki zakupiłem, podobno nie ma... a konsultantka tej firmy była na miejscu i twierdziła, że są próbki dostępne... ogólnie polecam Alfę (w Espricie zawsze jest miła obsługa na przykład), jest tam wszystko czego potrzebuję, ale tą perfumerie będę już omijać.

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Douglas znajdująca...

Drogeria Douglas znajdująca się w pobliżu toruńskiej Starówki jest chętnie odwiedzana przez klientów. Jest przestronna i lśni czystością a kosmetyki są rozmieszczone w czytelny sposób. Po prawej stronie od wejścia znaleźć można kosmetyki dla kobiet a po lewej dla mężczyzn. Wybór wód i perfum jest bardzo szeroki, jednak ceny są dosyć wysokie. Wystrój drogerii jest przemyślany i miły dla oka. Jeżeli to tylko jest możliwe, kosmetyki ułożone są w zestawach kolorystycznych, co bardzo przyciąga wzrok. Obsługa zawsze chętnie pomaga i podchodzi z uśmiechem do każdego klienta. Dużym plusem jest opcja pakowania zakupionych kosmetyków na prezent. Zawsze jest to robione estetycznie i po zapakowaniu nawet drobiazg nabiera w ten sposób estetycznego wyglądu. Plusem jest także karta stałego klienta, przy której wydane kwoty przeliczane są na punkty, za które później można otrzymać kupony rabatowe. Do niedawna specjalne bony upominkowe otrzymywało się na urodziny, jednak chyba od jakiegoś czasu firma z tego zrezygnowała.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1662 z 2632)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

MTK Cosmetics

Kropka

Drogeria Bravo

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?