Jakość Obsługi - Profil firmy

sklep jest bardzo...

sklep jest bardzo elegancko i estetycznie wystrojony. wybór asortymentu jest bardzo duży, ceny znajdują sie na półeczkach pod produktem tam stojącym a nie na samym produkcie. nikt z obsługi nie zauważył mojej obecności tam, chociaż było sporo personelu w tym czasie na terenie sklepu-tzn nikt nie podszedł do mnie nie spytał w czym mi pomóc, nie odpowiedział na moje przywitanie i pożegnanie

zalogowany_użytkownik

24.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

super miła obsługa,...

super miła obsługa, bardzo miły personel.kupilam lakier do paznokci. Jednak po namysle chcialam go wymienic dnia nastenego. nie bylo najmnijszego problemu. Pani stała przy mnie i doradzala kolor. Bylo mi bradzo milo. wystarczylo tylko ze pokazlam paragon. Ponadto dostalam w prezencie kilka probek kremow.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam z mamą...

Zajrzałam z mamą do "Douglasa" w nadziei znalezienia pewnego pudru, który do tej pory kupowałyśmy tylko za granicą. Rzuciłyśmy szybko oko na część kosmetyczną, ale że stało tam kilka osób postanowiłyśmy przetestować parę perfum. Tam podeszla do nas jedna z obsługujących, sympatycznie oferując swoją pomoc. Zapytałyśmy wtedy o ten puder i podałyśmy firmę. Pani od razu wskazała nam półkę, gdzie znajdują się jej produkty i rzeczywiście był tam puder, którego szukałyśmy. Wzięłyśmy też róż, ale niestety na jego półce w ogóle nie było cen (były tam jeszcze cztery inne akcesoria). W kasie nie było nikogo, ale gdy nas zauważono natychmiast ktoś przyszedł. Pani nas obsługująca była bardzo miła. Oprócz naszych zakupów dodała próbkę kremu i perfumy. Wokół kasy znajdowały się gotowe zestawy kosmetyków, idealnie nadające się na prezent gwiazdkowy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep bardzo ładnie,...

sklep bardzo ładnie, już świątecznie ustrojony. produkty z najwyższej półki, najwyższej jakości toteż ceny są dość wysokie. do większości perfum wyłożone są testery, z których każdy jest pełen, nie ma sytuacji jak w niektórych marketach że są wyłożone zużyte testery. Nie na każdych kosmetykach są naklejone ceny. poza tym obsługa nie byla mną niesety zainteresowana, każdy z sprzedawców był zajęty czym innym, co mnie troche nie mile zaskoczyło, bo zawsze od razu jak byłam w Douglasie w Focusie np. sprzedawca podchodził i pytał czy może mi w czymś pomóc

zalogowany_użytkownik

19.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Douglas oferuje...

Perfumeria Douglas oferuje coś więcej, niż tylko sprzedaż kosmetyków, tworząc tzw. life style, rozumiany jako szeroki zakres usług i korzyści dla Klienta. Perfumeria Douglas, oferuje szeroki wybór światowych oraz krajowych kosmetyków pielęgnacyjnych, jak również makijażu i zapachów. Wysokiej jakości obsługa klienta oraz bezpłatne porady kosmetyczne i makijażowe, wyróżniają tą sieć na rynku polskim. Pracownicy doskonale znają asortyment oraz jego rozmieszczenie. Każdy zakup w perfumerii Douglas jest - na życzenie klienta - elegancko pakowany oraz zawsze premiowany próbkami produktów. Polecam klient czuje się naprawdę najważniejszy.

Marta_863

16.11.2010

Placówka

Bielsko, Mostowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu przy...

Od razu przy wejściu do sklepu zostałam przywitana uśmiechem i słowami "Dzień dobry". Udałam się do damskich perfum gdzie przystąpiłam do wąchania interesujących mnie zapachów. W tym czasie podeszła do mnie ekspedientka z pytaniem czy mogłaby pomóc mi w wyborze perfum, podziękowałam mówiąc, że na razie się tylko rozglądam. Większość zapachów miała swoje testery, nie brak też było papierków testowych. Półeczki były czyste, ładnie odświeżone. Po wybraniu kilku perfum poprosiłam panią o pomoc przy podjęciu ostatecznej decyzji. Miałam parę pytań związanych z trwałością zapachu. Otrzymałam wyczerpujące informacje na ten temat, został mi również przedstawiony skład każdej z nut. Pani była bardzo miła, pomocna. Dało się odczuć, że praca sprawia jej przyjemność i lubi to co robi. Podjęłam decyzję o nie kupowaniu w dniu dzisiejszym perfum, chciałam zobaczyć jak długo zapach się będzie trzymał i przeszłam do dalszej części sklepu. Zauważyłam śliczną małą, czarną torebeczkę, oglądałam ją parę minut po czym podeszła do mnie kolejna ekspedientka tak samo jak ja zachwycona torebeczką. Zaczęłyśmy rozmowę, pani przekonała mnie, że taki zakup jest dobrą inwestycją, ponieważ torebeczka przyda się na rozmaite okazje, tym bardziej, że zbliżają się święta i sylwester. Podziękowałam pani i udałam się do kasy, gdzie zostałam przywitana z uśmiechem. Torebka została ładnie zapakowana, dostałam jeszcze kilka próbek w prezencie. Bardzo polecam ten sklep ze względu na fachową obsługę oraz miłą i przyjazną atmosferę w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep jest juz...

sklep jest juz światecznie przystrojony- bardzo ładnie się prezentuję. poza tym kazdy klient jest tam traktowany indywidualnie, dlatego ze nie ma tam nigdy dużego tłoku ze względu na ceny. tak więc od razu podeszła do mnie ekspiedientka, spytała czy może mi w czymś pomóc, powiedziałam ze nie więc odeszła prosząc ze jesli bede czegoś potrzebować mam dac jej znać. przy kazdych perfumach i prawie przy kazdych kosmetykach znajdują się testery. jest to droga perfumeria, ale z bardzo dobrymi jakościowo produktami.

zalogowany_użytkownik

16.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacji poddałam nowy...

Obserwacji poddałam nowy sklep internetowy, sieci Perfumerii Douglas. Asortyment sklepu został przedstawiony funkcjonalnie w czterech działach-zakładkach: zapachy, pielęgnacja, makijaż , włosy. Dodatkowo zakładki możemy wybierać poprzez tzw. wiodące marki. Oferta jest naprawdę różnorodna, ceny konkurencyjne. Dla stałych klientów perfumeria przewidziała kartę, na którą można zbierać punkty, a potem wymienić na zniżki. Produkt, który przeglądamy zawiera dokładny opis, szczegóły dotyczące "zastosowania" są podane również w dodatkowej zakładce. Jeśli chcemy zobaczyć zbliżenie produktu klikamy po prostu na "powiększ obrazek", co umożliwia oglądanie produktu w większym formacie- jest to bardzo przydatne. Niektóre produkty mają wiele zdjęć, które są pomocne przy dokonaniu właściwego wyboru przy zakupie. Zakupy w douglas-shop.pl to także korzystanie z ekskluzywnej oferty dodatków w postaci bezpłatnych próbek, które same wybieramy lub bezpłatnej usługi pakowania produktów na prezent. Jeśli prezent ma być dostarczony bezpośrednio do osoby, która ma otrzymać niespodziankę możemy wybrać opcję bezpłatnej kartki z życzeniami. Sklep posiada ofertę dostarczenia prezentu bezpośrednio wybranej osobie. Wydaje mi się, że będzie to fajna i przydatna opcja zakupu zwłaszcza przed świętami lub innymi uroczystościami, gdy najbliższych obdarowujemy upominkami. Bardzo podoba mi się tonacja strony – stonowana, niekrzykliwa. Podobna do wystroju sieci perfumerii.

czystairlandia

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Douglas mieści...

Perfumeria Douglas mieści się na ulicy Stawowej. Obsługa bardzo miła i sympatyczna, podchodzi i pyta czy w czymś pomóc. Panie tam pracujące bardzo dobrze znają asortyment i jego rozmieszczenie w sklepie. Szukałam jakiegoś perfumu dla mojej mamy, zazwyczaj używa Gucci rush, niestety była dostępna tylko w wersji 30 ml. Uważam iż jest to najmniej opłacalna wersja dlatego poprosiła o polecenie mi czegoś innego, nie koniecznie w tej nucie zapachowej. Sprzedawczyni poleciła mi Caroline Herrera 212, twierdząc, że na pewno się spodoba. Mam inny gust od mojej mamy więc zaufałam specjaliście. I muszę powiedzieć, że wybór był świetny. Mamie naprawdę bardzo się spodobał. Polecam perfumerie ze względu na fantastyczną obsługę i szeroki asortyment.

Marta_863

12.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt Douglas w...

Punkt Douglas w Galerii Victoria jest bardzo ładny wizualnie, produkty są ładnie ułożone. Fakt, że sklep jest usytuowany "na krawędzi" i ma sporo szyb sprawia, że wydaje się być "otwarty", lekkości wnętrzu nadaje też lada stojąca na środku. chodząc po perfumerii można bez skrępowania oglądać towar, obsługa nie patrzyła krzywo np. na korzystanie z testerów. Ochroniarz obserwował klientów, ale dyskretnie. Pani sprzedająca widząc, że wraz z koleżanką stoimy dłużej przy stoisku z tuszami do rzęs, podeszła i zapytała czy może w czymś pomóc. Była uśmiechnięta i elegancka (na co moja koleżanka zwróciła uwagę, gdy wyszłyśmy - że pracownicy tej perfumerii wyglądają perfekcyjnie), koleżanka powiedziała, że zdecydowała się na tusz do rzęs, po czym została miło obsłużona przy kasie, sprzedawczyni wrzuciła jej do torebki oprócz zakupu kilka próbek, po czym opuściłyśmy sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dla mnie najważniejsze...

Dla mnie najważniejsze w miejscach dystrybuujących kosmetyków jest czystość i porządek. Co do porządku w drogerii Douglas nie mam żadnych zastrzeżeń. Jeśli chodzi natomiast o czystość to nie było najlepiej. Podłoga w wielu miejscach była poplamiona, lub po prostu zakurzona. Choć widać, że była sprząta, widać też że nie jest to robione na bieżąco, w zależności od potrzeb. Na półkach pośród produktów, także dało się zauważyć kurz. Warto jednak docenić odpowiednie oświetlenie. Jest ono bardzo pomocne w momencie wyboru kosmetyków kolorowych. Dobór światła jest prawidłowy ponieważ, nie wypacza ono prawidłowej percepcji kolorów.

Jakub_85

10.11.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bratowa umówiła mnie...

Bratowa umówiła mnie do salonu Douglas na makijaż ślubny, ponieważ sama też miała robiony makijaż w tym salonie na swój ślub. Salony Douglas oczywiście posiadają bogaty asortyment kosmetyków itd. Bardzo przyjemny wystrój, schludny, w całym salonie panował porządek. Wraz z koleżanką przyszłyśmy przed umówioną godziną, aby wybrać kosmetyki. Podeszła do nas jedna z Pań obsługujących i zapytała czy może w czymś pomóc. Powiedziałam, że jestem umówiona na makijaż na godzinę 11. Sprawdziła i poprosiła abym zaczekała troszkę ponieważ osoba, do której jestem umówiona będzie za chwilę. Pani, która miała wykonać mój makijaż okazała się niezwykle miłą osobą, która obsłużyła mnie w niezwykle sympatyczny, a jednocześnie profesjonalny sposób. Zapytała dokładnie na jaką okazję to makijaż, jak będę ubrana itd. Dobrała mi odpowiednie kosmetyki, rozmawiała ze mną przez cały czas, doradzając i żartując. Skorzystałam z możliwości zakupu kosmetyków za określoną kwotę, dzięki czemu miałam makijaż wykonany GRATIS! Co jest naprawdę świetną promocją, a jednocześnie rozwiązaniem. Makijaż wykonany został niezwykle precyzyjnie i przepięknie. Całość prezentowała się fantastycznie, czego dowodem były wyrazy twarzy najbliższych, no i przede wszystkim mojego przyszłego męża. Samo podejście malującej mnie Pani była bardzo profesjonalne, nie narzucała niczego zbyt mocno, dała mi wiele ciekawych wskazówek i porad. Byłam ogromnie zadowolona. Podczas dokonywania zakupu dostałam oczywiście dodatkowe próbki rożnych kosmetyków. Gościłam już w niejednym salonie Douglas, ale jeszcze w żadnym nie spotkałam się z takim sympatyczną obsług i tak profesjonalnym podejściem do klienta. Wspomnę, że makijaż trzymał się całą noc.

Dim

08.11.2010

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsze drogeria w...

Najlepsze drogeria w całym Szczecinie. A idealne miejsce na znalezienie prezentu dla kobiety jak i dla mężczyzny. Ogromny wybór perfum, kosmetyków do makijażu, do pielęgnacji ciała. Po prostu bombowy sklep . Obsługa służy fachową radą przy doborze bardziej wyrafinowanych kosmetyków do ciała czy też do makijażu.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep Douglas...

Odwiedziłam sklep Douglas z zamiarem kupna dobrej perfumy dla mojego chłopaka. Bez problemu mogłam testować tyle perfum ile tylko chciałam. W końcu zdecydowałam się na zapach z kolekcji Esprit. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona kiedy pani z kasy zapakowała mi ładnie perfumę, a także dodała próbkę kobiecych perfum. Tak mi się spodobał ten zapach, że niedawno odwiedziłam znowu Douglasa, aby kupić tym razem zapach dla siebie. Bardzo duży wybór zapachów, tylko ceny niektórych z nich są nieco wygórowane moim zdaniem.

MałyGekon

05.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usytuowanie drogerii Douglas,...

Usytuowanie drogerii Douglas, a także jej ekspozycja zachęcają do wejścia. W sklepie było bardzo czyste, a także było on bardzo dobrze oświetlony. Wszystko to zachęca do zrobienia tam zakupów. Pracownice sklepu dynamicznie reagują na pojawiających się klientów i oferują swoją pomoc. Ja z pomocy jeden z pracowniczek skorzystałem, ponieważ chciałem uzyskać pomoc w znalezieniu odpowiedniej wody toaletowej. Pracowniczka w bardzo miły sposób rozpoczęła ze mną rozmowę od rozpoznania moich potrzeb i oczekiwań względem zakupionego produktu. Następnie zaproponowała kilka wybranych przez siebie zapachów. Pracownica posiadała szeroką wiedzę na temat oferowanych towarów. Kiedy zdecydował się na konkretny zapach zostałem zaproszony do kasy. W kasie inna pracownica w równie uprzejmy i kulturalny sposób przeprowadziła ze mną operację zapłaty. Do torby z zakupami pracownica dołączyła próbki kilku kosmetyków.

Jakub_85

04.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu...

Poszłam do salonu Douglas aby wymienić bon prezentowy, który dostałam na urodziny. Nie mogłam zdecydować się co wybrać więc poprosiłam o radę sprzedawcę. Pani, która poświęciła mi swój czas była doskonale zorientowana w towarze i doradziła bym wzięła balsam do ciała, który akurat był objęty promocją. W salonie było czysto, kosmetyki poukładane. Niepokoił mnie jedynie pan ochroniarz, który wodził za mną oczyma. Ogólne wrażenie dobre, ale ceny zdecydowanie zbyt wysokie...

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując prezentu dla...

Poszukując prezentu dla mojej żony wpadłem na pomysł, żeby kupić coś w perfumerii. Ponieważ znajdowałem się w Solarisie wejść do Douglasu, gdzie już przy samych drzwiach leżą produkty w koszyczkach. Wchodząc do perfumerii od razu poczułem zapach różnych perfum, które po czasie zaczynają przeszkadzać, ponieważ mieszanina różnych zapachów nie wpływa za dobrze na głowę. Zacząłem się rozglądać, ale oczekiwałem, żeby ktoś z obsługi podszedł do mnie, żeby nie tracić czasu i jak najszybciej stamtąd się wydostać, zanim zacznie mnie boleć głowa. Po chwili podeszła do mnie uprzejma Pani, która najpierw się uśmiechnęła i zapytała czy w czymś ma mi pomóc. Od razu przyjąłem pomoc i opisując dla kogo ma być prezent, wiek tej osoby itd., Pani była w stanie mi szybko doradzić. Bardzo uprzejmie podawała mi po kolei różne perfumy. Niestety cena mi nie odpowiadała żadnego z nich i od razu poinformowałem o tym Panią. Myślałem, że w takim razie pozostawi mnie samego, żebym sam znalazł sobie coś tańszego - ale nic bardziej mylnego! Pani zaproponowała mi pewny zestaw do pielęgnacji, który był ślicznie zapakowany i w tańszej cenie. Niestety do samego końca nic do mnie nie przemawiało, więc podziękowałem ślicznie Pani i odszedłem. Usłyszałem jak mnie żegna, zaprasza ponownie oraz życzy powodzenia w dalszym poszukiwaniu. Bardzo się ucieszyłem, że pomimo tego, że nic nie kupiłem, Pani nie okazała niechęci do dalszego udzielania mi pomocy oraz służyła fachową obsługą do samego końca.

Szakal

03.11.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Douglas w...

Drogeria Douglas w Centrum Handlowym Bonarka jest urządzona i wyposażona podobnie jak inne sklepy tej sieci. Uważam, że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, łatwo można się po nim poruszać, towary są na tyle logicznie poukładane, że nie ma wielkiego problemu ze zorientowaniem się gdzie, szukać tego, po co przyszliśmy. I oczywiście sklep jest świetnym miejscem, w którym można kupić dużo produktów ekskluzywniejszych i lepszej jakości. Do samego sklepu nie mam żadnych zastrzeżeń. Natomiast bardzo poirytowała mnie obsługa w sklepie. Ledwie weszłam zaoferowała mi pomoc jedna z pań. Podziękowałam, bo lubię się sama rozejrzeć po sklepie. W połowie drogi do półki przybiegła do mnie kolejna dziewczyna nerwowo wołając „W czym mogę pomóc”. Podziękowałam. Podeszłam do półki z wodami. Kolejna pracownica podeszła do mnie z wymuszonym uśmiechem i sakramentalnym „W czym mogę pomóc?”. Napięcie i nerwowość w jej głosie były aż przerażające. Poddałam się i wyjaśniłam czego szukam. Ponieważ szukałam specyficznego produktu liczyłam się z tym, że może go nie być w tym sklepie. Dziewczyna istotnie stwierdziła, że tego chyba nie ma, ale zaprowadziła mnie do kierowniczki. Kierowniczka potwierdziłam że aktualnie tego nie ma, ale jest coś bardzo podobnego. Nawet nie miałam czasu zaprotestować, że nie chcę podobnego tylko dokładnie to, po co przyszłam, jak zostałam przekazana kolejnej pracownicy, która zaprowadziła mnie do półki i zaczęła prezentować różne rzeczy. Oczywiście recytowała jednym tchem i nie dawała mi dojść do słowa. Po chwili przerwałam ten monolog, podziękowałam i wyszłam. Rozumiem, że obsługa bardzo się stara, ale dajcie klientowi trochę spokoju przy zakupach.

Astrum

30.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do perfumerii,...

Zaszedłem do perfumerii, aby sprawdzić ofertę dla mężczyzna dotyczącą kosmetyków używanych po goleniu. Mam dość wrażliwą skórę i poszukuję czegoś, co by mi pomogło. Po krókiej chwili od momentu rozpoczęcia oglądania oferty skierowała się do mnie pracownica, która zaoferowała mi swą pomoc. Poinformowałem ją czego potrzebuję. Zaoferowała mi 3 różne preparaty i wyjaśniła ich działanie. Nie byłem pewien na co się zdecydować. Ponadto cena tych preparatów zaczynała się od 100,00 złotych. Widząc moje niezdecydowanie, pracownica zaprosiła do siebie pracownika ochrony aby ten potwierdził, że też ma problemy ze skórą i że jeden z proponowanych preparatów używa i że jest pomocny. Zdziwiłem się. Przecież to pracownica jest konsultantem a nie pracownik ochrony - z całym szcaunkiem. Po paru minutach podziękowałem za konsultacje i poinformowałem, że jeszcze się muszę zastanowić. Wychodząc ze sklepu, zostałem pożegnany przez obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystrój wnętrza czysty...

Wystrój wnętrza czysty i zadbany, ubiór pracowników schludny, zgodny z istniejącym kanonem firmy, widoczne identyfikatory pracowników. Obsługa ochrony sklepu zbyt nachalna w stosunku do Klienta. Kiedy weszłam po raz pierwszy do sklepu nikt się mną nie zainteresował, obsługa zbyt zajęta sobą i rozmową ze znajomymi, wyszłam po 10 minutach. Po raz kolejny gdy weszłam do sklepu reakcja była podobna, sama zaczepiłam pracownika prosząc o pomoc w zakupie pomadki. Pracownik dość kompetentny, bardzo uprzejmy, uśmiechnięty. Transakcja doszła do skutku ale niechęć pozostała, choć bardzo lubię produkty z tej perfumerii.

Helena_20

29.10.2010

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1680 z 2690)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Rena

SAS

MIĘTOWA

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?