DUKA

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (321 z 560)

Wyczyść filtry
Bardzo fajny sklep
Bardzo fajny sklep

Anna_1560

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z obsługą...
Kontakt z obsługą jest bezproblemowy, pracownicy mili i uczynni.

Anna_Testuje

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często w...
Bardzo często w Duka pracują młodzi ludzie, którzy są mało pomocni, raczej sobą zajęci.

Adrianna_104

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejne zamówienie anulowane...
Kolejne zamówienie anulowane po tygodniu z powodu błędów systemu, Zamówienie które otrzymałam potrzaskane, złożenie reklamacji to nielada wyzwanie a to zdjęcie za duże a to plik za duży, porazka

Niezweryfikowany Klient_0j8V

27.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam towar zgodny...
Dostałam towar zgodny z oczekiwaniami, nie mam zastrzeżeń co do samych artykułów. Natomiast bardzo mnie zaskoczyła forma spakowania: zamówiłam 4 kubki i 6 talerzy deserowych. Towar przyszedł w dwóch dużych pudłach opakowany w niebotyczne ilości folii bąbelkowej i streczu (tego to było na kilometry). Stosunek wielkości towaru do opakowań był jak 1:6. W plastiku można się było utopić.... Dziwi w czasach zwracania tak dużej uwagi na ekologię.

Niezweryfikowany Klient_GW9J

16.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli zależy Państwu...
Jeżeli zależy Państwu na rozbitych talerzach w niebotycznie dużych kartonach to polecam sklep DUKA! Zamówiłam 4 talerze, kubki, tekstylia domowe oraz drobne akcesoria. Na przesyłkę czekałam ponad dwa tygodnie, mimo iż zamówienie nie było złożone w okresie świątecznym. Nie wiem kto zawinił, czy była to kwestia nieumiejętnego pakowania towarów czy naczynia uległy zniszczeniu w transporcie do paczkomatu InPost. Sam karton był zbyt duży do zawartości, może to było przyczyną uszkodzenia? Nie wiem…Uznałam, że takie rzeczy się zdarzają i nie zniechęcając się kontaktowałam się ze sklepem prosząc o rozpatrzenie reklamacji i zwrot pieniędzy lub nowe artykuły. Niestety, ze strony sklepu pojawia się głucha cisza, telefonicznie jestem odsyłana do kolejnych osób wymyślających coraz to nowe wymówki, by mnie spławić. Nie dosyć, że czekamy tyle na paczkę, dostajemy zniszczone produkty (które wcale nie są tanie), to jeszcze jesteśmy ignorowani dochodząc swoich konsumenckich racji. Bardzo się zawiodłam na DUKA…Na plus, mają naprawdę ciekawe wzory produktów, choć ceny są moim zdaniem przesadzone. O ile kupujemy rzeczy stacjonarnie, wszystko jest w porządku, ale obsługa online to istna porażka…

Klient_SkM7

02.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w szoku,...
Jestem w szoku, robiąc zakupy w Duce nie myślałam, że muszę sprawdzać opinie w internecie. Że tak znana firma dba o swoją renomę. Otóż byłam w błędzie, ale nie powtórzę go nigdy. Widzę, ze osób, które nie dostały tego, za co zapłaciły, jest sporo. Czegoś takiego się nie spodziewałam, że duka to firma krzak robiąca klientów masowo. W dodatku "sprawdzanie" trwało tydzień! NIe kupię w Duce już nigdy, ani przez internet, ani stacjonarnie

Niezweryfikowany Klient_YrFm

25.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa, nie...
Fatalna obsługa, nie polecam a nawet odradzam jakichkolwiek zakupów

niezalogowany-uzytkownik

10.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZDECYDOWANIE RADZE SZEROKIM...
ZDECYDOWANIE RADZE SZEROKIM ŁUKIEM OMIJAĆ TEN SKLEP ON LINE. ZDECYDOWANIE ODRADZAM zakupy w Duka. Niestety nie przeczytałam opinii i złożyłam zamówienie. Opłacone zamówienie otrzymałam niekompletne. Na mojego maila reklamacyjnego z informacją ,ze brakuje jednego produktu otrzymałam odpowiedź, że mam sobie dokładnie sprawdzić zawartość pudła ponieważ na ich nagraniu video widać ,że spakowali wszystko. Poprosiłam o pokazanie mi tego nagrania- odmówiono, dowodu nie zobaczyłam. Dodam też ,że zamawiałam przez paczkomat INPOSTU , nie miałam więc możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki przy pracowniku firmy dostawczej. To nie koniec, inny produkt z tego zamówienia okazał się być bublem, mianowicie biały dzbanek na herbatę ( dzbanek do herbaty skandynawski DUKA SCANDIK 1200 ml biały ceramika , Kolor: biały ) , który to po zaparzeniu w nim tylko DWA razy herbaty zbeżowiał na zewnętrznej powierzchni. Poprzednie dwa zamówienia też nie były szczęśliwe, obie paczki otrzymałam ze stłuczoną ceramiką a na pierwsze zamówienie czekałam prawie dwa tygodnie. Nigdy już nie zamówię czegokolwiek w tej firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj chciałam kupić...
Dzisiaj chciałam kupić w sklepie Duka w Łodzi w Manufakturze Świece. Spytałam sprzedawczynię o w/w artykuł, niestety dowiedziałam się że nie ma. Więc zapytałam czy moge poprosić o towar który jest na wystawie(znajdowało się 6 szt. świec). Niestety... dowiedziałam że towar z ekspozycji nie podlega sprzedaży!!!! Zastanawia mnie podejście do klienta skoro 28 grudnia znów będzie zamknięcie wszystkich galerii!!!! Chciałam kupić 6 sztuk. Cena za jedną sztukę 39 PLN. Sobota godzina 20.30 Chyba Duka nie wyszła tak źle na pandemii!!!!!

Niezweryfikowany Klient_NcoE

20.12.2020

Placówka

Łódź, Karskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OSTRZEGAM PRZED ZAKUPAMI...
OSTRZEGAM PRZED ZAKUPAMI ON-LINE. Jeśli ktoś otrzymał zamówienie bez przygód to szczęśliwy traf. Mam wrażenie że dzięki naciąganiu klientów się utrzymują. Po wielu negatywnych komentarzach widzę że w ten sam sposób wyłudzają pieniądze od setek ludzi. Napiszę krótko i tylko cześć tej żenującej historii. Wysłali za pobraniem zamiast dwóch paczek to jedna. Pobranie było za całość zamówienia. Dluuugo nie można było dowiedzieć się co się dzieje z druga paczka. Po 10 dniach i niezliczonej liczbie telefonów i maili okazało się że jednak nie maja już tych produktów za które zapłaciłam. I cała zabawa się zaczyna. Należy się zwrot gotówki którego do dnia dzisiejszego nie ma. Dzwonię, pisze i nikt nie reaguje. Mała szkodliwość bo tylko zwrot niecałe 200 zł ALE pomnożone przez dziesiątki ludzi daje przyzwoita sumkę. Omijajcie ich szerokim łukiem!!!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_gTEo

02.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy sklep internetowy...
Najgorszy sklep internetowy z jakim się spotkałam. Jakiekolwiek drogi kontaktu i wyjaśnienia sytuacji z zamówieniem prowadzą tylko do jednego numeru telefonu i kontaktu mail. Za każdym razem odbiera ktoś inny i od nowa orientuje się w sytuacji a odpowiedz i tak ciągle ta sama: „ skontaktujemy się z magazynem i wrócimy z informacja” po czym mija kilka dni i trzeba samemu dzwonić. W kwestii dostarczenia paczki kręcą i obciążają wina przewoźników po czym okazuje się że paczka jest u nich w magazynie i nikt nie wie czy i w ogóle wyjdzie. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu gotówki za opłacone i niedostarczone zamówienie i tez nikt nie wie kiedy i czy otrzymam ten zwrot. SZKODA CZASU I NERW NA TAK ŻENUJĄCA OBSŁUGĘ DUKA. Nie polecam !!!!

Niezweryfikowany Klient_gTEo

26.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy i ostatni...
Pierwszy i ostatni raz kupiłem przez internet produkty DUKA mija 10 dni. od złożenia zamówienia oraz zapłacenia za zamówienie... Towar do dnia dzisiejszego nie dotarł a panie na infolinii codziennie kłamią, ze list przewozowy został wystawiony, W obecnych czasach takie traktowanie klienta to skandal !!!. Nigdy więcej zakupów u nich .. nigdy.

Niezweryfikowany Klient_viyV

20.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja 80 letnia...
Moja 80 letnia mama kupila w Galerii Mokotow czajnik, ktory po bardzo krotkim uzywaniu zardzewial. Pojechala do sklepu wymienic i od reki dostala nowy, ale ten tak samo zardzewial wokol dziubka skad nalewa sie wody. Majac 80 lat i bedac podczas pandemii wyjela stary czajnik elektolux i ten zaczela uzywac. Mama mieszka sama a ja odwiedzam ja raz na rok i akurat zauwazylem to. Po wyjasnieniu napisalem wraz ze zdjecimi do Duka, ale skoro po tygodniowym oczekiwaniu nie otrzymalem zadnej odpowiedzi postanowilem zadzwonic by sie upewnic, ze email moj dotarl. Dowiedzialem sie ze dotarl i ze sprawa zostala przekazana do kierownika sklepu Galerii Mokotow, ktory przekazal dalej oraz to ze Duka ma 14 dni na kontakt z nami. Minelo 14dni i cisza. Poprosilem mame by nie kupowala juz nic w Duka, choc zawsze stawialem na polskie produkty, polskie firmy a tutaj juz nie. To nie chodzi o pareset zloty, a o zasade . Wiec zegnaj Duka witaj Elektolux.

Niezweryfikowany Klient_IEcP

29.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradcy klienta nie...
Doradcy klienta nie narzucają się, służą radą. Pomagają w wyborze produktu niedostępnego w sklepie stacjonarnym przez internet z dostawą do sklepu stacjonarnego. Miła i profesjonalna obsługa. Lokal spełnia standardy know how, jest czysty, towar przeceniony jest z tyłu sklepu.

Niezweryfikowany Klient_m3cD

08.09.2020

Placówka

Gliwice, ul. Lipowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wyglądem zachęca...
Sklep wyglądem zachęca żeby do niego wejść, jest czysto oraz produkty są prezentowane w taki sposób, że aż chce się je kupić. Pracownicy przy wejściu witają klientów. Przy kasie pracownicy są bardzo mili oraz zabezpieczają produkty przed zniszczeniem.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

02.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie 3.01,...
Złożyłam zamówienie 3.01, do dziś nie otrzymałam żadnej informacji o jego dalszych losach. Napisałam dziś maila do sklepu (14.01) i ku swojemu zaskoczeniu, dowiedziałam się,ze w wyniku „błędu systemu” nie doszło do „prawidłowej kompletacji produktów” i „są zmuszeni” anulować zamówienie. Czyli inaczej mówiąc sprzedają towar, którego nie mają i liczą na to, że zapomnicie o tym, że za nie zapłaciliście! Teraz czekam na zwrot pieniędzy, ale wnioskuję po komentarzach, że tak szybko się tego problemu nie pozbędę. Omijajcie szerokim łukiem!

Niezweryfikowany Klient_nARl

14.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam zakupy w...
Zrobiłam zakupy w sklepie internetowym za ponad 1200 zł. Porcelana przyjechała potluczona, karton był dziurawy , towar spakowany niedbale owinięty jedynie w folię bąbelkową, brak poduszek powietrznych w kartonie. Naczynia luźno włożone do pudła. Totalna porażka, brak kontaktu z infolinią, połączenia są odrzucane, na maile nikt nie odpowiada, kieruje sprawę do sądu po upływie ustawowego terminu rozpatrzenia reklamacji.

Niezweryfikowany Klient_8mMZ

15.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa błyskawiczna i...
Obsługa błyskawiczna i na najwyższym poziomie, polecam gorąco! iwonapospiech@o2.pl

Iwona_839

10.11.2019

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko prawidlowym...
Wszystko prawidlowym poziomie.

zalogowany_użytkownik

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DUKA

Firma Duka rozpoczęła swoją działalność w Polsce w 1999 roku, a jej początki miały miejsce w szwedzkim mieście Linköping. Obecnie w kraju jest 60 sklepów zlokalizowanych w centrach handlowych. Firma to połączenie wieloletniej tradycji z nowoczesnym podejściem. Sklepy posiadają w swojej ofercie akcesoria i sprzęty kuchenne. Według filozofii firmy kuchnia jest najważniejszym miejscem w mieszkaniu każdego. W kuchni nie tylko gotujemy, jemy i zmywamy, ale też spędzamy wolny czas i zacieśniamy więzi.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DUKA?

Świat Kuchni

(4.25)

Lepiej
Gorzej

De Corado

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Betonove

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jak coś mam...
Jak coś mam kupić do kuchni to lecę do Duki bo tam są produkty bardzo dobrej jakości a obsługa zawsze portafi doradzić.
Dodaj własną opinię!