Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep DUKA znajduje...

Sklep DUKA znajduje się w C H SFERA w Bielsku. Sklep duży i przestronny, towar ułożony logicznie i tematycznie, tak więc nie ma problemu ze zlokalizowaniem danego przedmiotu. Już od dłuższego czasu szukałam zgniatarki do butelek. Zapytałam Panią czy posiadają taka zgniatarkę. Sprzedawczyni zaprowadziła mnie do szukanego przez mnie produktu. Właśnie w DUKA posiadała ją w ofercie po niezbyt wygórowanej cenie 39,90. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Bardzo dobrze zna rozmieszczenie asortymentu na sklepie. Uprzejmie żegna i zaprasza do ponownego odwiedzenia. Obsługa wywiera bardzo pozytywne wrażenie.

Marta_863

16.11.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po awanturze w...

Po awanturze w terranowa weszłam sobie do Duki(?) ścisk i tłok. Raz ze pomiędzy regałami z towarem - miejsca dwa sporo grupka osób szukająca czegoś… Na pewno jak wszędzie trzeba dokładnie oglądać towar. Bo zdarzają się słabo widoczne defekty ale jednak widoczne. Zostawiając towar… obsługa na 6_. Uśmiechnięta, z miłą chęcia doradza…. Bez natręctwa. Miła obsługa przy kasie proponująca darmowe zapakowanie prezentu co rzadko się zdarza w którymkolwiek ze sklepów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Łódź, Karskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, Duka należy do...

Witam, Duka należy do salonów tzw ekskluzywnych. Wyposażenie wnętrza bardzo eleganckie i za to maksymalną notę daję. Wrażenie przytulne po wejściu do salonu. Personel nie był natrętny, Pani podeszła dopiero gdy zawołaliśmy. Tego nie uznaje za minus. Właściwie obsługę ocenię na neutralną. Pani trafiła w sedno proponując opakowanie ozdobną folią na prezent. Jak się okazało, za darmo. Oferta niezbyt bogata, raczej po wygórowanych cenach, stąd niska ocena. Pozdrawiam

Adrian_201

03.08.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny będąc klientem tego sklepu zostałem potraktowany w sposób bardzo miły. Widać, że do Polski wchodzą powoli standardy z krajów zagranicznych, gdzie każdy klient jest na wagę złota. Tym razem kupowałem zestaw sztućców. Ekspedientka od razu przywitała mnie "dzień dobry" z uśmiechem, a dalej to już poszło. Szybko sprawnie, dzięki bardzo :) Tylko nie dali rabatu :):)

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze mówiąc byłem...

Szczerze mówiąc byłem pozytywnie zaskoczony moją ostatnią wizytą w sklepie DUKA. Obsługa od razu się mną zainteresowała i miło przywitała. Szukałem prezenty dla Mamy, a obsługa pomogła dobrać mi indywidualny prezent. Wyszedłem zadowolony z prezentem, który spodobał się mojej Mamie ;-) Bardzo lubię obsługę na styl zachodu/stanów gdzie wszyscy się do Ciebie uśmiechają i doradzają. Duży plus dla DUKI :) pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłam sklep Duka. Miło zostałam przywitana. Sprzedawczyni w firmowym stroju zapytała w czy mogę pomóc, bo zorientowała się, że czegoś konkretnego szukam. Szukałam czajnika na kuchnie indukcyjną. Ku mojemu zdziwieniu okazało się, że bez pomocy sprzedawcy nie było szans abym go dostrzegła, ponieważ był "schowany" w dekoracyjnych szafkach kuchennych na najwyższej półce :D Byłam przekonana, że wewnątrz znajdujący się towar to dekoracja. A tu okazuje się, że nie. Sprzedawczyni sama miała problem sięgnąć po czajnik więc przyniosła drabinkę :D Sytuacja co najmniej zabawna. Ogólnie jakby nie fakt umieszczenia szukanego przeze mnie towaru to z obsługi była bm bardzo zadowolona.

Anna_2555

02.06.2010

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zainteresowana ekspresem...

Byłam zainteresowana ekspresem Nespresso występującym w sieci Duka, sprzedawczyni widząc moje zainteresowanie sama do mnie podeszła i zaproponowała degustację kawy, opowiadając o promocji ekspresów. Pani miała wiedzę o tym co mówiła i była miła i kompetentna, szkoda tylko, że sama musiałam zadawać pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupu ślubnego...

Podczas zakupu ślubnego preznetu postanowiłam sprawidzić jakośc obsługi personelu w sklepie DUKA. Z początku krążyłam po sklepie szukając czegoś interesującego. Zauważyłam, że obsługa nie będąca zajęta konkretnym zadaniem również i na mnie nie zwróćiła uwagii. Gdy juz dokonałam wyboru i podeszłam do kasy personel sklepu okazał sie pomocy w sprawdzeniu czy towar aby nie jest uszkodzony. Zaproponowano mi jego zapakowanie, które nie było wliczone w cene. Opróćz tego zauważyłam, iż personel skepu był uśmiechnięty, kulturalny. Asortyment sklepu prezentowała się nienagannie, a odpowiednia muzyka płynąca z głośników podkreślała charakter marki. Posdumowując ze sklepu wyszłam zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego sklepu...

Do tego sklepu wstąpiłam, by wyżalić się na słabą jakość tzw. termokubka, który kilka tygodni wcześniej za 19.99 i z przykrością zauważyłam, że nie nadaje się do użytku ponieważ jest nieszczelny. Za ladą stała kierowniczka sklepu, która miała przypiety w widocznym miejscu identyfikator. Rzeczowo i uprzejmie wyjaśniła mi, że termokubki wymagają specjalnych uchwytów w samochodach, gdyż mogą być trzymane jedynie w pozycji pionowej. Po krótkiej wymianie zdań na temat moich oczekiwań, zaprezentowała mi małe termosy w specjalnym etui stanowiącym dodatkową termoizolację, ze specjalnym uchwytem do podwieszania. Dzięki profesjonalizmowi kierowniczki, wyszłam ze sklepu zadowolona i zaopatrzona w termosik turystyczny.

Maria_186

19.05.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu pracownik od razu podszedł do mnie, udzielił mi jasnych odpowiedzi na temat asortymentu w sklepie, doprowadził mnie do półki na której była rzecz mnie interesująca. Przedmiot został szybko i dobrze zapakowany, ekspedientka powiadomiła mnie na temat promocji gdy płaciłam za rzecz oraz o sposobie użytkowania zakupu. Zauważyłam jednak że jeden ze sprzedawców rozmawiał przez telefon na terenie sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty w...

Celem wizyty w Duka, był zakup prezentu, wybór okazał się jak najbardziej trafiony, szeroka gama asortymentu była dodatkowym atutem, minusem natomiast wąskie przejścia pomiędzy wystawami, kilkakrotnie trzeba było odczekać chwilkę by dostać się do wybranej ekspozycji, gdyż inni zainteresowani oceniali produkty obok. Wybór rzeczywiście spory, niestety trzeba sprawdzać dokładnie jakość produktu, mój dopiero w 3 opakowaniu okazał się być właściwym. Wcześniej zepsute wieczko od pudełka, następnie niekompletny zestaw. Zdecydowanym atutem sklepu jest obsługa, uśmiechnięta, chętnie udziela pomocy, porady, bez zbędnego natręctwa, ważne, że znają asortyment i jego położenie :) klient czuje się zauważony. Równie sympatycznie wygląda obsługa przy kasie, możliwość nieodpłatnego zapakowania prezentu, to świetny pomysł, miłą niespodzianką jest również słodki poczęstunek (przy czym nie są to tanie małe cukiereczki jak w większości sklepów)

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Centrum Handlowym „Poznań Plaza”. Z zewnątrz lokal prezentuje się dość ładnie. Nad wejściem znajduje się okazały i niezwykle dobrze wykonany szyld. Jest on w odpowiednio mocno dobranych kolorach. W tej tonacji barw utrzymany jest cały wystrój sklepu. Wejście do lokalu jest szerokie i bardzo wygodne. W środku sklep prezentuje się okazale. Do jego asortymentu należą różnego typu sprzęty kuchenne o wysokiej jakości. Towar ułożony jest bardzo ładnie na regałach oraz specjalnych wolno stojących stoiskach. Ekspozycja produktów jest bardzo dobra. Przejścia między stoiskami są miejscami niezbyt szerokie. W efekcie niektóre produkty są narażone na zahaczenie i rozbicie przez mniej uważnych klientów. Podłoga w czasie mojej wizyty była w miarę czysta. Oświetlenie stanowiło atut lokalu. Było odpowiednio jasne i przyjemne. Ceny znajdowały się przy każdy produkcie. Nie dostrzegłem żadnych braków w tym temacie. Podczas mojej wizyty w lokalu znajdowało się kilku pracowników. Po sklepie krążyło kilku klientów, jednak obsługa nie narzucała się ze swoją pomocą, cierpliwie czekając w kilku kluczowych miejscach na chwilę, w której będą potrzebni. W ten sposób zareagowała i pani A. (wiek 24 – 30 lat). Miała na sobie standardowy firmowy ubiór, charakteryzujący każdego pracownika sklepu. Zwróciłem uwagę, że posiadała elegancką plakietkę z imieniem, przypiętą do czarnej koszulki. Cały strój prezentował się poważnie, wręcz dostojnie i idealnie wpisywał się w wystrój sklepu. Pani A. uważnie wysłuchała złożonego jej zapytania w sprawie dostępności konkretnych produktów. Wykazała się znajomością tematu, udzielając pełnych, satysfakcjonujących i wyczerpujących odpowiedzi. Przyjmując zamówienie posłużyła się profesjonalnym formularzem, dokładnie zaznaczając rodzaj towaru, jego ilość, kolor i inne ważne elementy. Pracownica udzielała też porad przy wyborze między dwoma podobnymi typami produktów, mimowolnie podkreślając zalety jednego lub drugiego. Wykazywała się przy tym dobrą orientacją w oferowanych produktach. W sytuacji, gdy nie była pewna, czy zamówienie jest możliwe do zrealizowania we wskazanym terminie, poprosiła o chwilę przerwy i zadzwoniła do odpowiedniej osoby odpowiedzialnej, celem uzyskania pewnych informacji. Zachowywała przy tym spokój i uśmiech na twarzy. Jej postępowanie było bardzo miłe i kulturalne. Pracownica zachowywała się bardzo uprzejmie. Nigdzie się nie spieszyła. Nie zajmowała się kilkoma klientami naraz, całkowicie poświęcając się realizacji jednego konkretnego zamówienia. Całość obsługi zaprezentowała się bardzo dobrze. Sklep zasłużył na wysoką ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się po...

Wybrałam się po kieliszki do szapana. Wybrałam właśnie sklep Duka. Od wejścia przywitały mnie twarze uś miechniętych sprzedawców. Usłyszałam pytanie czy w czymś pomóc, jednak odmówiłam. Zaczęłam się rozglądać, jednak nie byłam zdecydowana co do zakupu..Widząc to sprzedawca od razu do mnie podszedł pytając czy może doradzić. Czekałam na jego pomoc. Zapytał czego oczekuję, czy to dla mnie czy na prezent..po kilku minutach szłam razem z nim do kasy, zapłaciłam, jeszcze dostałam gratis malutką tarkę do imbiru, co mnie bardzo ucieszyło. wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona.

Julienne

30.10.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Duka...

Do sklepu Duka w Arkadach Wrocławskich przyszedłem pod wieczów i zdaleka zobaczyłem ogromyn neon który był zdecydowanie widoczny z pośród innych reklam. W witrynach były wystawione poszczególne produkty wraz z cenami. Szyby były czyste a przy drzwiach zejściowych widniała informacja o sposobach płatności. Gdy wszedłem do srodka zostałem grzecznie przywitany przez panią Edyte która ponadto nawiązała ze mną kontakt wzrokowy i uśmiechneła sie. W trakcie ogladania zaóważyłem ze wszystkie produkty znajdują sie na swoim miejcu i są poukładane w nalezytym porzadku. Kazdy z produktów miał naklejoną cene. Podczas ogladania słychać było cicha muzyke w tle a w sklepie rozchodziła sie przyjemna woń imbiru. Przy kupowaniu sztućców pani Ewa sama zainteresowała sie moim wyborem i zaczeła doradzać po krótkiej rozmowie stwierdziliśmy ze należy kupić większy zestaw. Pani Ewa w sposób fachowy i dość przekonywujący doradziła mi w sprawach zakupu, jednocześnie skasowała towar i wydając reszte zaprosiła ponownie o odwiedzenia sklepu uśmiechając się. W sklepie panuje bardzo przyjazna atmosfera a pracownicy dysponuja szeroką wiedzą i w sposób łatwy oraz zrozumiały potrafią tą wiedze przekazać . Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląda na to,...

Wygląda na to, że profesjonalna obsługa w sklepie, to nie przypadek. Moja kolejna wizyta to potwierdzenie wcześniejszych pozytwnych odczuć. Chwilę po wejściu do sklepu klient jest monitorowany przez personel. Zatrzymanie się na dłużej przy którymś z przedmiotów z ekspozycji powoduje pojawienie się ekspedientki. Pada grzeczna, dyskretna propzycja pomocy. Przyglądałem się zestawowi sztućców. Kiedy stwierdziłem, że się rozglądam, pani powiedziała: "oczywiście, proszę bardzo, a w przypadku pytań jestem do dyspozycji". Kilkanaście minnut później, gdy żona opouściłą zlokalizowany na przeciwko sklep Rosmann, ponownie pojawiłem się w Duce. Jak dobry myśliwy sprzedawczyni namierzyła mnie szybko i podeszła z uśmiechem zapytać o możliwość udzielenia pomocy. Tym razem mieliśmy pytania. Pracownica niewątpliwie była przygotowana do obsługi. Zdecydowanie ma pojęcie o tym, co sprzedaje. Odpowiedzi są rzeczowe i sprawne. Zdobywanie klienta to profesjonalna znajomość produktu i umiejętność przekazania tej wiedzy, a nie nachalne wciskanie czegoś, co klient nie jest chętny kupić, ale poddany technikom manipulacji nawet sam się nie orientuje kiedy pakuje do siatki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście nowego klienta...

Wejście nowego klienta do sklepu pełnego innych klientów powoduje szybkie pojawienie się jednej z pań z dyskretną propozycją asysty przy zakupach. Miłe i zachęcające do zakupów zachowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kompetenta...

Miła i kompetenta obsługa, wybór i ekspozycja towarów na odpowiednim poziomie (co nie jest standardem we wszystkich salonach DUKA). Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2009

Placówka

Warszawa, CH Blue City

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W DUCE robiłam...

W DUCE robiłam zakupy na prezent dla znajomych z okazji zbliżającej się „parapetówki”. Weszłam i chyba ok. 30 minut błąkałam się po sklepie w poszukiwaniu pomysłu i nikt nawet do mnie nie podszedł w pytaniem, czy w czymś pomóc... jak już coś wybrałam, to sprzedawca wyrwał mi to natychmiast z ręki i powiedział, że mi to zatrzyma, żebym nie musiała nosić...trochę to dziwne było – a skąd wiedział. Czy byłam zdecydowana na ten zakup?? Ogólnie odniosłam wrażenie, że było to dość nachalne...+ za ładne zapakowanie prezentów.

DD

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panowała...

W sklepie panowała bardzo miła i przyjazna atmosfera, obsługa chętnie pomogła mi wybrać odpowiedni produkt, przy kasie zostałam sprawnie i szybko obsłużona. Sklep bardzo zadbany, towar ładnie poukładany, ceny widoczne, oświetlenie sprawne.

zalogowany_użytkownik

02.02.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i chętna do pomocy ale nie nachalna. Kobieta do której skierowałem pytanie o dostępność artykułu bez spoglądania na półki czy do komputera była w stanie mi powiedzieć że go nie ma, kiedy będzie dostępny i czy na pewno przyjdzie ilość sztuk która mnie interesowała. Na pytania o pozostałe 2 produkty również odpowiedziała rzetelnie i satysfakcjonująco.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DUKA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DUKA

Opinie (321 z 560)

DUKA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DUKA?

Maks

Planeta Design

Betonove

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?