DUKA

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (321 z 560)

Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci DUKA, który mieści się w Galerii Kazimierz w Krakowie. Logo sklepu były widoczne już z daleka. Tuż na wprost wejścia były wystawione na stole drobne artykuły w kilku intensywnych kolorach. Gdy weszłam do sklepu pracownica własnie doradzała klientce przy wyborze tych dodatków. Bardzo spodobało mi się zaangażowanie tej sprzedawczyni w rozmowę z klientką. Weszłam w głąb sali sprzedaży. Na sali sprzedaży panował ład i nie było nadmiaru towaru wokół stołów czy regałów ani na meblach. Niestety moje upatrzone kubki z motywem chińskiej róży były w regularnej cenie czyli 60 zł za sztukę , cóż szkoda, że przegapiłam je na wyprzedaży. Obejrzałam resztę serii z motywem różanym, ale w tej cenie nawet na takie cuda się nie zdecyduje.

Magika

20.02.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Duka mieszczącego się w Galerii Krakowskiej na ul. pawiej 5 w Krakowie. Weszłam bo bardzo spodobał mi się idealny ład i porządek w strefie wejścia. W tle widziałam Walentynkowe gadżety- kupić nie musiałam ale obejrzeć czemu nie. Podłoga w sklepie była czysta. ekspozycja w strefie wejścia była w idealnej odległości od wejścia u nie utrudniała swobodnego przemieszczania się. Skręciłam w lewo aby obejrzeć filiżanki i kubki z tzw chińskimi różami. Niestety nic z tej serii nie było na promocji czy wyprzedaży. Obejrzałam też inne serii filiżanek itp, ale z racji cen na nic ostatecznie an nic się nie zdecydowałam. Personel był widoczny w głębi sklepu i rozpoznawalny po charakterystycznych strojach. Ceny były na każdym produkcie. A oferta prezentowana na stołach na środku sklepu była poustawiana w taki sposób, że nie utrudniała swobodnego przemieszczania się po sklepie. jedyny minus sklepu to dość wysokie ceny bo za komplet filiżanka + talerzyk z serii w chińskie róże trzeba zapłacić 99 zł.

Magika

13.02.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Do Duki wszedłem...
Do Duki wszedłem w celu kupienia patelni. Patelni ostatecznie nie kupiłem, bo ceny przewyższały kwotę, którę planowałem wydać, ale kilka innych towarów mi się spodobalo, i ich ceny wydały mi się bardziej przystępne. Sklep nie jest duży, a asortymentu jest w nim sporo. Aktualnie byly przeceny, informacje o tym były widoczne już na witrynie – duże, czerwone, nie sposób ich przeoczyć. Sklep był czysty, uporzadkowany, dobrze oświetlony. Obsługa byla sympatyczna i bardzo chetna do pomocy. Pracownica, z którą rozmawiałem widać było, ze dobrze się zna na oferowanym towarze, była ona rozmowna, chętnie opowiadała o produktach. Ostatecznie nie kupiłem tego co planowałem, nabyłem tylko jeden drobiazg, ale i tak opuściłem sklep zadowolony i chętnie wrócę do niego w przyszłości.

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Ponieważ dostałam w...
Ponieważ dostałam w prezencie od firmy "Duka" bon rabatowy 50% który trzeba było zrealizować do 29. lutego wybrałam się w sobotę do tego sklepu z mamą. Jest on zlokalizowany na pierwszym piętrze "nowej" części niedaleko ruchomych schodów do wyjścia. Gdy weszłam do sklepu to było już w nim dwoje klientów. Wybierali porcelanę. Ekspedienci chodzili po sklepie - była ich trójka - jeden mężczyzna i dwie kobiety. Chodziłyśmy z mamą po sklepie ok. 3-4 minuty i rozglądałyśmy się by wybrać artykuły. Po tym czasie podeszła do nas dziewczyna (ekspedientka, blondynka w kucyku) i zaproponowała pomoc. Ja podziękowałam. Mama pytała o coś, ale nie słyszałam o co - ale widziałam, że była zadowolona z odpowiedzi. Po ok. 3 min poprosiłam jednak o wyjęcie silikonowych foremek na mufinki bo nie byłam pewna kształtu. Pani wszystko mi pokazała i wytłumaczyła. Po chwili wybrałyśmy z mamą brytfannę i kilka drobiazgów do kuchni. Podeszła do nas ta sama dziewczyna i wzięła nadmiar rzeczy, żebyśmy nie dźwigały i mogły się dalej rozglądać. Dałam kartę rabatową - powiedziała z uśmiechem, że będzie pilnować jej jak oka w głowie. Po chwili wróciłyśmy z mamą do kasy i chciałyśmy zapłacić. Przy nas Blondynka z kucykiem uczyła drugą ekspedientkę (chyba nową) jak się nabija rabat. To niestety było problemem bo nowa zaczęła się mylić, ciągle wymieniały się przy komputerze. Zaczęły się do siebie śmiać i jakby nie były w ogóle zestresowane całym zamieszaniem. Trochę to trwało a ja z mamą zaczęłyśmy się niecierpliwić. W końcu ekspedient, który cały czas robił coś za ladą przejął wszystko, skasował, wpisał jeszcze raz sprawnie i podliczył zakupy. W tym czasie ekspedientka blondynka zaczęła powoli pakować ceramiczne zakupy, owijać. Chcieli ciężką ceramiczną brytfannę włożyć do papierowej torby z resztą rzeczy - ja zaprotestowałam bo bałam się że się wszystko przerwie - na moje życzenie podzielili pakunek na dwie części. Zakupy odebrałam z mamą po ok godzinie - reszta wizyty przebiegła poprawnie. Pożegnano nas i wyszłyśmy. Sklep był wysprzątany, towar ładnie poukładany. Generalnie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Duka w Galerii krakowskiej w Krakowie. Weszłam zwabiona wyprzedażami. i pierwsze co zauważyłam to jak na czas wyprzedaży wzorowy porządek w sklepie. Dobrze widoczne ceny na każdej sztuce towaru nawet tej wyprzedażowej. Wyraźne informacje jakiego asortymentu dotyczy wyprzedaż np kubki. Podłoga w sklepie była czysta a na regałach, stojakach nie było kurzu czy innych uchybień w czystości. Personel był widoczny na sklepie. nie było nadmiaru poustawianego towaru w pobliżu stołów, koszy itp. Rozstawienie mebli sklepowych nie utrudniało swobodnego przemieszczania się po sklepie.

Magika

13.01.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Bardzo dobre miejsce...
Bardzo dobre miejsce do robienia zakupów. Wszystko ładnie poukładane, czysto. A przede wszystkim bardzo sympatyczny personel który wyraża szczerą chęć pomocy w wyborze produktów (szukałam prezentów na święta). Bardzo cierpliwy, pomysłowy i uśmiechnięty. Sprawna obsługa klienta, zero problemów z obsługą reklamacji. Ceny nie są najniższe ale jakość produktów i obsługi klienta to rekompensują.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (6)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Duka w Galerii krakowskiej w Krakowie i jest najlepszym dowodem na to, że czasami lepiej zostawić ofertę świąteczną nawet dzień- dwa po świętach dla spóźnionych klientów niż w pierwszy dzień po świętach ją sprzątać w sklepie w godzinach jego otwarcia. Weszłam i dosłownie uciekłam. W sklepie była akurat zmian ekspozycji itp. Był niesamowity bałagan i miejscami podłoga była brudna. Ponieważ normalne, że pod stołami, stojakami i w innych zakamarkach nagromadził się kurz. Ekspozycja była w trakcie zmiany a na całym sklepie panował nieopisany bałagan. Można było ekspozycje zmieniać częściami a nie całość naraz. Albo zamknąć sklep na jeden dzień. Ponieważ niestety sklep wyglądał okropnie w takim rozgardiaszu. I zresztą sporo potencjalnych klientów już po pierwszym kroku się wycofywało ze sklepu. Ponieważ pozastawiane przejścia sporo delikatnego asortymentu łatwego do stłuczenia rozstawionego w nieładzie na podłodze sklepu poza robieniem złego wrażenia budziło też obawy, że łatwo można coś strącić. Personel zmęczony i zajęty sprzątaniem. No i kto i po co decydował o otwarciu sklepu dzień po świętach?

Magika

29.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
To była moje...
To była moje pierwsza wizyta w salonie Duka mieszczącym się przy ulicy Niepodległości i na długo zapadnie mi w pamięci. Niestety będą to bardzo niekorzystne wspomnienia, ponieważ jestem wyjątkowo niezadowolony z poziomu obsługi w tym sklepie. Otóż personel pracujący w tym sklepie nie jest zbyt kulturalny i nie przejmuje się zbytnio klientami przebywającymi w sklepie. Ponadto jeśli klient poprosi o pomoc, to personel nie kryje swojego niezadowolenia z faktu, że jest odrywany od swoich zajęć i niezbyt chętnie pomaga. Poza tym w sklepie nie jest zbyt czysto i miejscami widać było zabrudzenia na towarze. Obsługa w kasie obywała się bardzo wolno, przez co tworzyły się kolejki. Ceny towaru kształtowały się na zbyt wysokim poziomie, a oferta nie była zbyt bogata.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (4)
Pani promująca ekspres...
Pani promująca ekspres odpowiadała na moje pytania dotyczące produkcji, gwarancji, możliwości spieniania mleka, obsługi. Była schludnie ubrana, godnie reprezentowała firmę. Promując sprzęt trochę za mało o nim opowiadała, raczej czekała na pytania z mojej strony. Spróbowałam kawy o nucie miasteczkowej. Fakt było w niej coś do ciasteczek podobnego. Dokupiłam jeszcze jeden drobiazg świąteczny. Przy kasie porozmawiałam miło z panią kasjerką na temat prezentów.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
W sklepie czysto,...
W sklepie czysto, elegancko. Tylko niektóre produkty w najbardziej widocznych miejscach (głównie na początku sklepu)) przemieszane przez klientów. Obsługa w uniformach. Pani promująca ekspresy do kawy bardzo miła, kompetentna, chciała nawet poczęstować mnie dwa razy kawą. Kawa bardzo dobra jednak kapsułki zdecydowanie mnie nie przekonują. Szczególnie pod tym względem, że całkowicie uzależniają klienta od jednej firmy. Wzięłam jednak ulotkę i zastanowię się nad tego typu prezentem weselnym. W sklepie drogie produkty produkcji przeważnie włoskiej. Moim zdaniem można znaleźć podobne chociaż może nie tak ładne i oryginalne w innych tego typu sklepach. Z powodu braku czasu zdecydowałam się na zakup foremek. Przy kasie szybka i miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Duka uchodzi za...
Duka uchodzi za sklep ekskluzywny. Tymczasem osiadający na przyborach kuchennych gruby kurz burzy tę teorię już od samego wejścia. Obsługa w głębi sklepu zdaje się tego nie zauważać i to przez długi czas, skoro taki brud zdążył się zgromadzić. Jest jednak miła i chętna do pomocy, do klienta odnosi się z dużym szacunkiem. Przy kasie radzi sobie szybko i profesjonalnie. Ceny są wysokie, ale produkty designerskie, solidne i trwałe. Sklep należy do przestronnych, dzięki czemu spokojnie można oglądać ekspozycję, bez ryzyka strącenia czegoś z półki czy przeciskania się między nimi wraz z innymi klientami.

SecretClient_2

20.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
W Duka w...
W Duka w sklepie wystroju wnętrz w Galerii Handlowej w Gdyni przy aleja Zwycięstwa 256. Asortyment jest na tyle duży, że z łatwością można wybrać coś dla siebie. Obsługa jest miła i sprawna. Służy radą i pomocą w doborze produktów. Sam asortyment jest ciekawie skomponowany na półkach i wyspach, a w sklepie panuje porządek.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (3)
Sklep Duka z...
Sklep Duka z artykułami do wyposażenia wnętrza znajduje się w Galerii Bonarka. Sklep jest doskonale zaopatrzony, produkty świetnie wyeksponowane. Obsługa w sklepie jest kompetentna i posiada wiedzę dotyczącą sprzedawanych tam towarów. Ceny w sklepie są dość wysokie, ale oferowane tam towary mają bardzo dobrą jakość. Obsługa przy kasie przebiega szybko i sprawnie. Stanowisko obsługi, podobnie jak cały sklep było czyste i zadbane.

Karolina_456

12.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu DUKA, żeby kupić foremki do ciastek świątecznych. Zapytałam sprzedawcę, gdzie takie znajdę. Pani od razu pokazał mi całą masę foremek, od silikonowych po metalowe. Był bardzo duży wybór, i długo się zastanawiałam. Pani pomogła mi w wyborze. Poleciła mi silikonowe, gdyż są bardziej trwałe i łatwiejsze w czyszczeniu. Zdecydowałam się na bałwanka i choinkę. Pani pokazała mi dodatkowo w dobrej cenie świąteczne miseczki. Kupiłam dodatkową jedną na świąteczne wypieki. Polecam obsługę w tym sklepie i bardzo duży wybór towaru.

magda.lena

07.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Duki aby kupić foremki do muffinek. Wiedziałam dokładnie czego szukam gdyż parę dni wcześniej w innym salonie Duka w Warszawie znalazłam dokładnie takie jakich potrzebowałam, ale nie miałam przy sobie portfela i nie zrobiłam zakupów. Weszłam do sklepu i wzrokiem ogarnęłam większość sali. Niestety na pierwszy rzut oka nie widziałam interesującego mnie produktu. Zauważyłam natomiast stoisko z innymi produktami, z którymi stały foremki w pierwszym sklepie Duka. Podeszłam do stoiska, ale niestety po około 5 minutach przeglądania półek i stołu na którym stały przybory do wypieków nadal nie umiałam znaleźć interesującego mnie produktu. Mimo, że w salonie było 5 pracownic (włącznie z Panią promującą ekspresy do kawy), a oprócz mnie nie było żadnego klienta, żadna z Pań nie pofatygowała się żeby zapytać chociaż czy nie pomóc mi w czymś. Dodam, że nie ukrywałam, że czegoś szukam intensywnie. Wszystkie Panie przyglądały mi się, ale żadna nie podeszła. Dopiero gdy poprosiłam jedną z nich i wyjaśniłam dokładnie o co mi chodzi udało się nam wspólnie znaleźć interesujące mnie foremki. Dokonałam zakupu. Mimo to nie było mi z tym przyjemnie. Zakupy, które wg mnie powinny trwać max. 5 minut, przez brak zainteresowania personelu i inne ułożenie asortymentu niż w pierwszym odwiedzonym przeze mnie sklepie sieci, trwały aż 15 minut. To 3 razy więcej niż zakładałam. Sprawiło to, że moje zadowolenie z zakupu było mniejsze, a chęć powrotu do Duki na Targówku nie jest zbyt wielka.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (3)
Poniżej przedstawiam Państwu...
Poniżej przedstawiam Państwu kilka obserwacji, których dokonałem w salonie Duka - Stary Browar w Poznaniu. Miła obsługa; - szybkie nawiązanie rozmowy - uśmiechanie się podczas rozmowy - strój firmowy - zbadanie potrzeby klienta - dokładne przedstawienie interesujących produktów - zaoferowanie dodatkowo produktu z danej serii - stałe utrzymywanie rozmowy z klientem - zapakowanie kupionego produktu Ogólnie w salonie panuje porządek, również utrzymany jest on na ladzie.

Aleksander_92

01.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
W galerii handlowej...
W galerii handlowej Kaskada w Szczecinie. Towar dobrze wyeksponowany. Jakość asortymentu jest moim zdaniem dość wysoka. Po dokładnej obserwacji można zaobserwować dokładnie umytą posadzkę. Personel był miły i uprzejmy. Podchodząc do kasy, kasjer przywitał mnie z uśmiechem i powiedział "Dzień dobry", "Zapraszam do ponownego odwiedzenia".

zalogowany_użytkownik

24.11.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (3)
Po skonsumowaniu przepysznego...
Po skonsumowaniu przepysznego ciastka poszłam w kierunku sklepu zoologicznego zachodząc po drodze do sklepu DUKA celem zakupu dzbanka do soku, ponieważ mój ulubiony z IKEA który służył mi 3 lata został rozbity przy okazji ostatniego remontu. Weszłam do sklepu po dokładnym obejrzeniu ekspozycji widocznej z zewnątrz przez nieskazitelnie czyste szyby witryn sklepowych. Pozostałe elementy związane z porządkiem w sklepie również były bez zastrzeżeń - brak kurzu, brak zacieków i porządek na półkach. Wszystko dostępne w zasięgu ręki i brak luk towarowych. W związku z tym, iż nie miałam czasu na oglądanie całego asortymentu który był bardzo szeroki i zatowarowanie w sklepie było imponujące postanowiłam skorzystać od razu z pomocy sprzedawcy w związku z czym podeszłam do niego z prośbą o pomoc. Sprzedawca rozmawiał przez telefon komórkowy ale moja obecność nie wprawiła go w zakłopotanie ani też nie zdenerwowała po prostu naturalnie zakończył od razu rozmowę przepraszając rozmówcę po czym przeprosił mnie i zapytał w czym może pomóc mówiąc że teraz jest oczywiście do mojej dyspozycji. Szybko po podpowiedziach sprzedawcy wybrałam jeden z dostępnych dzbanków spakowałam go zapłaciłam i pożegnałam się. Sprzedawca poza tym że doskonale znał dostępną ofertę to był bardzo miły kompetentny i znał się na rzeczy jeśli chodzi o umiejętności sprzedażowe.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Duka oferuje rozmaite...
Duka oferuje rozmaite artykuły wyposażenie wnętrz, dodatki, akcesoria kuchenne. Sklep jest średniej wielkości, jak na sklep wyposażenia wnętrz jest moim zdaniem ciut za mały. Towar jest dobrej jakości, mam np. sztućce tej firmy i bardzo sobie je chwalę. Podczas mojej wczorajszej wizyty w sklepie było czysto, panował porządek. Chwilę po moim wejściu do środka jedna z pracownic przywitała mnie. Rozglądałam sie za upominkiem dla kuzynki. Ceny są zróżnicowe, ale zazwyczaj można znaleźć coś w rozsądnej cenie, są też często promocje. Niektóre towary są naprawde oryginalne, bardzo ciekawe. Obsługa uprzejma, ale raczej czekają aż klient sam wyjdzie z inicjatywą.

Karolina_962

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Zniesmaczona żeby nie...
Zniesmaczona żeby nie powiedzieć oburzona tym co mnie spotkało w porzednim sklepie postanowiłam zajrzeć do sieciowego sklepu z artykułami gospodarstwa domowego DUKA. Moją wizytę w tym miejscu przypieczętował fakt, iż już kilku metrów idąc galerią dostrzegłam przepiękne pucharki do lodów wyeksponowane na wystawie sklepu z powodu promocyjnej oferty, która ich dotyczyła. Cena na pucharki była obniżona o ponad 50%. Weszłam do sklepu jak zahipnotyzowana podążając w kierunku wypatrzonych pucharków. Obejrzałam je i zdecydowałam, że muszę stać się ich posiadaczką. W tym momencie podszedł do mnie sprzedawca gustownie ubrany w firmowe ubranie i z bardzo szerokim uśmiechem na twarzy. Sprzedawca zapytał czy zapakować pucharki. Poprosiłam o zapakowanie po czy sprzedawca zapytał czy pomóc mi w wyborze jakiegoś innego produktu za co podziękowałam. Oczekując na zapakowanie wybranych pucharków rozejrzałam się po sklepie. Pomimo moich wyjątkowych umiejętności do dostrzegania minimalnych ilości kurzy czy brudu nie znalazłam w tym sklepie ani grama. Podłoga również pozostawała bez zastrzeżeń. Towary ładnie poukładane i pomimo ogromnego asortymentu i dużej ilości towaru nic nie utrudniało poruszania się po sklepie. Kolejki nie był oza papakowanie moich zakupów zajęło sprzedawcy kilka chwil które minęły niewiadomo kiedy na oglądaniu pozostałych produktów w ofercie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (10)

DUKA

Firma Duka rozpoczęła swoją działalność w Polsce w 1999 roku, a jej początki miały miejsce w szwedzkim mieście Linköping. Obecnie w kraju jest 60 sklepów zlokalizowanych w centrach handlowych. Firma to połączenie wieloletniej tradycji z nowoczesnym podejściem. Sklepy posiadają w swojej ofercie akcesoria i sprzęty kuchenne. Według filozofii firmy kuchnia jest najważniejszym miejscem w mieszkaniu każdego. W kuchni nie tylko gotujemy, jemy i zmywamy, ale też spędzamy wolny czas i zacieśniamy więzi.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DUKA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jak coś mam...
Jak coś mam kupić do kuchni to lecę do Duki bo tam są produkty bardzo dobrej jakości a obsługa zawsze portafi doradzić.