Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu wygląd...

Po wejściu wygląd lokalu był bardzo dobry. Ułożenie asortymentu było przemyślane nie panował tam nieporządek, wszystkie elementy były dobrze oznaczane plakatami nad danym działem. Jednak wiedza personelu była bardzo średnia, bo zapytany o dana książkę wiedział gdzie się znajduje jednak nic nie mógł mi o niej powiedzieć. Zachował się bardzo w porządku zaglądając do środka i streszczając mi zarys wstępu książki. Personel był wystarczający, było widoczne że pomagają klientom.

Mateusz_1205

11.11.2016

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnich dniach...

W ostatnich dniach miałam przyjemność zrobienia zakupu w sklepie Empik w Rawie Mazowieckiej. Musze przyznać, że zostałam obsłużona bardzo dobrze, Pani starały się sprostać moim potrzebom. Wykazały się doskonałą znajomością tematyki książek z zakresu, który nie jest znany przeciętnemu Polakowi. Szybko zlokalizowano poszukiwaną przeze mnie pozycję, przedstawiono również alternatywy w różnej grupie cenowej. Dopasowano dodatkowy zakup do moich potrzeb- książka była kupowana na prezent, Pani zaproponowały dodatkowo torebkę prezentową jak również ciekawy dodatkowy gadżet prezentowy. Nie narzucały swoich propozycji, za to ciekawie starały się przedstawić proponowany dodatkowo produkt. Poświęcono mi odpowiednią ilość czasu i starano się doradzić jak najlepiej. Również obsługa przy kasie była bardzo miła. Zaproponowano mi program lojalnościowy, wyjaśniono szczegóły i korzyści z włączenia się w niego. Szczerze polecam zakupy w tym sklepie. Nawet w tak brzydką jesienną pogodę Pani są uśmiechnięte i miło obsługują nawet wymagającego Klienta.

Aleksandra_1896

22.10.2016

Placówka

Rawa Mazowiecka, Konstytucji 3 Maja 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co do tej...

Co do tej firmy i konkretnego miejsca, nie mam żadnych zastrzeżeń. Książki z danego rodzaju literackiego, znajdują się dokładnie tam, gdzie ich miejsce. To samo tyczy się muzyki.Częste promocje sprawiają, że dość wysokie ceny już tak nie przeszkadzają. Najbardziej jednak jestem zadowolony z obsługi, naprawdę wiedzą co robią. Nawet gdy przyszedłem z zapytaniem o dzieło pewnego historycznego autora, Pani bez zastanowienia powiedziała mi, że nie mają takiej książki i dla mojego spokoju ducha sprawdziła w systemie i zgadnijcie co, nie było jej. Tak więc duży plus za znajomość asortymentu i nawet treści książek i płyt, które się tam znajdują.

Bartek_32

21.10.2016

Placówka

Myślenice, Słoneczna 2d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna, sprawna...

Bardzo fajna, sprawna obsługa. Pracownicy chętni do pomocy swoim klientom. Bardzo bogaty asortyment.

zalogowany_użytkownik

12.10.2016

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nie ma...

Obsługa nie ma dużo pracy bo jest to mały salon. Porządek utrzymany w dobrym stanie co jest na plus. Niestety w salonie kasa i punkt info to bardzo mała powierzchnia. Odbierając paczke trzeba nie raz czekać w dużej kolejce. W tygodniu w godzinach popołudniowych powinno być więcej kasjerów + trzecia osoba do obsługi punktu info.

Krzysztof_1382

10.10.2016

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep Empik...

Odwiedziłam sklep Empik w poszukiwaniu prezentu dla koleżanki - zdecydowałam się na kartę podarunkową, pracownik poinformował mnie o możliwości posiadania karty Mój Empik, wymienił korzyści płynące z posiadania ww. karty. Pracownicy byli mili, uprzejmi, informowali o obowiązujących akcjach promocyjnych. Jakość obsługi jest na wysokim poziomie, sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony.

Anna_2290

05.10.2016

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Dobra obsługa....

Rewelacyjnie. Dobra obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

21.09.2016

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Miła i...

Rewelacyjnie. Miła i szybka obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

21.09.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fantastyczna obsługa w...

Fantastyczna obsługa w sklepie znajdującym się w Wola Park. Ogólnie co do firmy - w większości korzystne oferty cenowe, szczególnie jeśli są promocje.

Aleksandra_1869

04.08.2016

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w salonie dostrzegłem trzech Doradców, którzy zajmowali stanowisko przy ladzie kasowej. Żaden Doradca nie był dostępny pomiędzy alejkami na terenie salonu. Przechodzą nieopodal jady kasowej zostałem powitany przez wolnego Pracownika. Powitanie nastąpiło poprzez użycie uprzejmego zwrotu grzecznościowego z jednoczesnym kontaktem wzrokowym i uśmiechem. Doradca sprawiał wrażenie dostępnego i gotowego do udzielenia pomocy. Wszyscy obecni na sali sprzedaży Pracownicy zajęci byli obsługą klientów w obrębie lady kasowej. Doradcy wykazywali zaangażowanie i uprzejmość podczas kontaktu z innymi klientami. Doradcy dokładali wszelkich starań, aby obsłużyć każdego klienta możliwie najlepiej. Poproszony o pomoc Pracownik wykazał bardzo duże zaangażowanie i szczerą chęć pomocy. Zostałem powitany uprzejmym zwrotem grzecznościowym. Zaoferowana pomoc była fachowa i profesjonalna, Pracownik odprowadził mnie do poszukiwanego produktu oraz zaoferował swoją dalszą pomoc. Podczas kontaktu z klientem Pracownik wykazał się uprzejmością i życzliwym nastawieniem. Pracownik bardzo dobrze poradził sobie z przeprowadzeniem procesu badania moich potrzeb. Większość zadawanych przez Pracownika pytań było otwartych, angażujących w dalszą rozmowę. Doradca pytał, m.in. o przeznaczenie produktu, ulubionych autorów oraz czy szukam książki dla kobiety lub mężczyzny. Podczas procesu prezentowania produktów Doradca przyjął postawę profesjonalisty, opisując produkty powoływał się na własne pozytywne doświadczenia oraz opinie z kręgu znajomych. Ten etap obsługi przebiegł w bardzo uprzejmej i naturalnej atmosferze. Doradca bardzo dobrze orientował się w rozmieszczeniu asortymentu na terenie salonu. Doradca bardzo dobrze poradził sobie z rozwianiem moich wątpliwości. Wyraziłem obiekcję dotyczącą wysokości ceny oferowanego produktu, polecanego przez Pracownika. Na tym etapie Pracownik wykazał się znajomością oferty promocyjnej salonu. Jestem bardzo zadowolony z przebiegu transakcji przy kasie. Pracownik był uprzejmy i bardzo dokładny, delikatnie obchodził się z zakupionym towarem. Zostałem zapytany o program lojalnościowy. Pracownik pożegnał mnie uprzejmym zwrotem grzecznościowym i zaprosił do ponownych odwiedzin w salonie. Pracownicy wykazują postawę zaangażowania w wykonywane obowiązki. Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Czułem się mile widziany. Moim zdaniem odwiedzony salon jest godny polecenia.

Artur_707

25.07.2016

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Empik w...

Odwiedziłam Empik w poszukiwaniu książki na ślub przyjaciół. Praktycznie od razu podszedł do mnie pracownik księgarni z pytaniem jak mi pomóc. Młody człowiek z uśmiechem na twarzy wskazał mi kilka bardzo dobrych tytułów, aż ciężko było mi się zdecydować co ostatecznie wybrać. Sprzedawca pomógł mi również wybrać drugi tytuł, tym razem prezent urodzinowy. Obydwie podpowiedzi co do książek na konkretne okazje były bardzo trafne i pomocne. Sprzedawca bardzo dobrze znał ofertę księgarni i doskonale wiedział które książki są dostępne. W samej księgarni wszystko było schludnie poukładane i na swoim miejscu.

zalogowany_użytkownik

24.07.2016

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam sklep Empik....

Polecam sklep Empik. zawsze bardzo dużo zarówno książek jak gazet, gadżetów, kartek okolicznościowych, pudełeczek na prezenty. Zawsze znajdę książkę którą jestem zainteresowana zarówno nowe wydania jak nieco zapomniane. Nigdy nie zawiodłam się na obsłudze, miłe zachowanie przy kasie jak również chętna pomoc na sklepie

Katarzyna_4955

20.07.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonie...

Obsługa w salonie na dobrym poziomie. Pracownicy uprzejmi, bardzo chętnie służą pomocą. Poszukując konkretnej pozycji książkowej pracownik podszedł do półki na dziale i pomógł w odnalezieniu szukanej pozycji. Zachęcił do zapoznania się z książką, nie "naciskając" na jej natychmiastowe kupno, co czasami w innych salonach jest widoczne. Jakość obsługi i zaangażowanie pracownika na bardzo dobrym poziomie.

Sebastian_634

29.06.2016

Placówka

Turek, Milewskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży, bardzo...

Sklep duży, bardzo dobrze zaopatrzony. Przy dużej ilości osób ciężko znaleźć wolną osobę, która może doradzić czy znaleźć jakąś pozycje. Często mijany byłem przez pracownika, ale ten nawet się nie zainteresował, czy czasem potrzebuje pomocy. Ale kiedy w końcu się doczekałem, trafiłem na bardzo miłą obsługę. Zakup udany! Ogólne wrażenia dobre, ale mogło być lepiej. Polecam.

zalogowany_użytkownik

20.06.2016

Placówka

Warszawa, Gen. Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sam sklep bardzo...

Sam sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Mała ilość kupujących. Brak kolejek. Jednakże zero inicjatywy ze strony personelu. Nie zwracali uwagi na klientów. Prowadzili między sobą rozmowy na sali sprzedaży.

zalogowany_użytkownik

16.06.2016

Placówka

Raszyn, Pl. Szwedzki 3 (Park Handlowy Janki)

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ten salon...

Polecam ten salon w 100%. Bez kolejek i tłoku, spokojnie można zapoznać się z ofertą sklepu. Pracownicy bardzo chętnie pomagają i doradzają w wyborze. Miła i sympatyczna obsługa.

zalogowany_użytkownik

16.06.2016

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa, pomimo tego, że nie zostałem przywitany zwrotem grzecznościowym typu "Dzień dobry". Szybko uzyskałem niezbędne informacje i dokonałem transakcji. Towar był estetycznie ułożony, porządek zachowany.

Radosław_473

13.05.2016

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 20.04.2016...

W dniu 20.04.2016 r. około godziny 17 weszłam do Sklepu Empik przy ulicy Wyszyńskiego w Policach, aby kupić prezent dla koleżanki na imieniny. Nie byłam do końca zdecydowana co chciałabym kupić. Przy wejściu zauważyłam 2 pracownice przy kasie, które odruchowo i automatycznie powitały mnie słowami "dzień dobry". Zaczęłam się rozglądać po salonie szukając czego odpowiedniego na prezent. Przez około 7-10 min nikt z personelu do mnie nie podszedł z pytaniem czy można mi pomóc, a takiej pomocy potrzebowałam. W końcu sama zdecydowałam się poprosić przechodzącego pracownika o pomoc z znalezieniu odpowiedniego prezentu. Pracownik był nieco zaskoczony moją prośbą, i widać było, że mu przeszkodziłam w rozkładaniu towaru. Przerwał jednak swoje dotychczasowe zajęcie i zaczął dopytywać dla kogo to ma być prezent, co to mogłoby być (książka, płyta?), czym koleżanka się interesuje i tą drogą doszliśmy do wniosku, że odpowiednia byłaby książka kucharska o zdrowej żywności. Pracownik zaproponował kilka pozycji, opisując każdą z nich, czego dotyczy, jak długo jest w sprzedaży, czy jest popularna wśród klientów. Podziękowałam za pomoc, ale dalej nie byłam przekonana. Widząc moje wahanie podszedł ponownie i zasugerował, że książkę, którą wybraliśmy już może mieć ponieważ jest już długo w sprzedaży, ale ostatnio wyszła kolejna część i to jest nowość więc z pewnością ta będzie bardziej odpowiednia. To było bardzo miłe z jego strony. Widząc moje niezdecydowanie, kontynuował pomoc tak, abym była zadowolona. Docelowo zdecydowałam się na ta właśnie książkę, która okazała się bardzo dobrym wyborem. Przy kasie pracownica, która wcześniej mało przyjemnie mnie przywitała była bardzo uprzejma, utwierdziła mnie w dokonaniu dobrego wyboru. Zapytała o kartę Payback, zaproponowała torebkę skoro to ma być prezent. Moje początkowe wrażenie nie było pozytywne (odruchowe powitanie, brak zainteresowania pracowników), jednak kiedy pracownicy nawiązali kontakt okazało się, że są bardzo pomocni , dobrze znają asortyment, mają własne zdanie, umieją doradzić i zależy im na zadowoleniu klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2016

Placówka

Police, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajne promocje...

Bardzo fajne promocje na filmy,mimo przebudowy brak utrudnień dla kupujących.

AgaB

18.04.2016

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 116/122

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ocena to...

Moja ocena to "Tak sobie". Pracownicy nie byli ani mili ani nie mili. Sporo czasu zajęło mi "złapanie" kogoś z obsługi i efekt był taki, że pani machnęła ręką w stronę regałów i powiedziała, że książka, której szukam tam powinna być, a jak nie ma to nie będzie. Nikt nie pomógł mi w poszukiwaniach, ale w końcu udało mi się odnaleźć interesującą mnie pozycję. Próbowałam zapytać o kilku innych autorów, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Za to przy kasie bardzo miło zostałam poinformowana o aktualnej promocji.

Alicja_627

09.04.2016

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3568 z 5265)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

IEGO

Czytanie

Readers digest

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?