empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3584 z 5283)

Wyczyść filtry
Obsługa w tej...
Obsługa w tej sieci nigdy mnie nie zawiodła, tak samo było i tym razem. Błyskawiczna, kompetentna i życzliwa pomoc. Jestem bardzo zadowolona i jeszcze wielokrotnie tu powrócę.

Agnieszka_3636

17.05.2014

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Empik ulokowany...
Sklep Empik ulokowany na ostatnim piętrze Citi Point, zachwyca przestrzenią. Wszystkie kategorie, zarówno książki, jak i płyty z muzyką i PC, posiadają swoją alejkę. Bardzo łatwo można wszystko odszukać. Kasy umieszczone w formie wyspy, na środku lokalu, szybko rozładowują kolejkę. Polecam

Marcin_2082

12.05.2014

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

11.05.2014

Placówka

Żyrardów, K. Hillego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten Empik ma...
Ten Empik ma ogromną zaletę (niestety nie powiązaną bezpośrednio z jakością obsługi): jest czynny do 22.00 (z wyjątkiem niedziel), ale wynika to z dłuższych godzin otwarcia całego centrum handlowego. Poza tym niestety przeważają minusy: rotacja personelu jest (nawet jak na Empik) bardzo duża, co powoduje, że zatrzymany losowy pracownik ma delikatnie mówiąc średnie pojęcie o towarach dostępnych w sklepie. Co innego proste polecenie typu: znajdź w komputerze dany tytuł i sprawdź jego dostępność (z czym radzą sobie wszyscy), a co innego jakieś trudniejsze pytania typu zakres obowiązywania jakiejś promocji, czy informacje o tytule zbliżonym tematycznie do trzymanej w ręku książki. Ale najbardziej bulwersuje mnie proceder zamykania sklepu kiedy wybija godzina 22.00. W innych salonach puszczają odpowiednio wcześniej zapowiedzi, że za chwilę zamykają i zapraszają na zakupy w dniu jutrzejszym. Natomiast w tym sklepie zapowiedzi nie ma. Po prostu o 22.00 w części sklepu wyłączane jest oświetlenie. Kiedyś spotkała mnie wątpliwa przyjemność znajdowania się w takim nagle zaciemnionym zakątku sklepu. Nie dawałem za wygraną i próbowałem znaleźć szukaną książkę świecąc sobie komórką, ale w końcu poszedłem do kasy bojąc się, że w ciemnym sklepie pracownicy nie zauważą, iż w środku został jeszcze jeden klient i zamkną mnie na całą noc w środku. Spotkałem się z taką sytuacją już 3 razy i widać że nie z mienia się w tym sklepie pod tym względem nic! Na moje delikatne pytanie czy nie mają komunikatu żeby puścić z głośników odpowiedzieli że nie mają...

Marcin_2115

07.05.2014

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetenty personel zawsze...
Kompetenty personel zawsze pomoże w przypadku jakichkolwiek problemów. Może asortyment nie jest zbyt bogaty, jednak większość znanych pozyjci jest dostępna na miejscu a przecież zawsze można coś zmówić.

Grzegorz_1120

29.04.2014

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu zakupu płyty CD zespołu Pink Floyd o tytule "Dark side of the moon". Na wejściu bardzo pozytywne wrażenie wywarł na mnie ochroniarz. Mówił"dzień dobry" każdemu klientowi wchodzącemu do sklepu. Po wejściu do sklepu udałem się na dział muzyki w celu wyszukania interesującej mnie pozycji. Po drodze rozejrzałem się po sklepie. Między pułkami panował porządek. Na terenie salony dostrzegłem kilku pracowników obsługujących innych klientów lub układających towar.Kiedy próbowałem wyszukać płytę na półce, swoją pomoc zaoferował mi pracownik sklepu. Pan Maciej (imię miał na plakietce przyczepionej do koszulki) zaoferował, że sprawdzi w systemie czy płyta znajduje się na stanie. Niestety płyty obecnie nie było w sklepie, aczkolwiek można ją zamówić i odebrać w późniejszym terminie. Zgodziłem się. Sprawnie wypełniliśmy formularz zamówienia, po czym zostałem poinformowany, że płyta będzie do obioru za 2 dni. Pan Maciej także poinformował mnie, że na stanie sklepu obecnie znajdują się inne płyty tego zespołu i jakbym był zainteresowany mógłby mi je wyszukać(sprzedaż wiązana). Jako że byłem zainteresowany tylko tą pozycją grzecznie podziękowałem i pożegnałem się z pracownikiem.Wizytę w salonie oceniam pozytywnie. Mimo że nie kupiłem interesującej mnie płyty, miałem możliwość jej zamówienia.

zalogowany_użytkownik

17.04.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam dobrze ponieważ w sklepie panuje porządek, produkty leżą estetycznie poukładane w odpowiednich miejscach, jednak ceny nie zawsze są widoczne. Produkty promocyjne są bardzo dobrze wyeksponowane i oznaczone. Obsługa jest dobrze poinformowana i pomocna, po spytaniu o konkretny produkt sprzedawca sprawdził dostępność i zaprowadził mnie do szukanego produktu. Pomimo że w sklepie nie było wielu klientów były otwarte dwie kasy co powodowało sprawną i szybką obsługę. Przy kasie kasjer był uprzejmy i zaproponował produkt z oferty specjalnej.

Ula_15

12.04.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży było tylko dwóch pracowników, przy kasie żadnego. Zrobiła się kilkuosobowa kolejka. Po chwili zjawiła się kasjerka i dosyć sprawnie mnie obsłużyła, ale nie nawiązywała kontaktu wzrokowego, sprawiała wrażenie jakby jej się spieszyło. Na ladzie było sporo towaru promocyjnego, który się "rozjeżdżał" i nie pozostawiał zbyt wiele miejsca dla klienta. W salonie ogólnie było czysto, towar w miarę przejrzyście i ładnie ułożony. Miejscami jednak jest zbyt "napchane", stoły i przystawki promocyjne blokują przejścia. Atmosfera w salonie jest miła, muzyka nie za głośna, mogłoby tylko być więcej personelu do dyspozycji klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2014

Placówka

Żyrardów, K. Hillego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć Empik zawsze...
Sieć Empik zawsze sobie ceniłam. Najczęściej odwiedzałam małe salony, ponieważ panuje w nich bardziej "rodzinna atmosfera". Będąc jednak na zakupach w Galerii Malta, postanowiłam kupić książkę w salonie wcześniej przeze mnie nie odwiedzanym. Od drzwi uderzył mnie chaos i bałagan. Personel wyraźnie nie radzi sobie z dość dużym zatowarowaniem. W salonie było niewielu klientów, a i tak personel nie przejmował się tym, że błądzę między półkami. Poprosiłam jedną panią o pomoc, odesłała mnie do "punktu info", mimo że na jej identyfikatorze widniał napis "dział książki". Punkt info obsługiwał serdeczny chłopak, ale pożądanej przeze mnie książki szukał w systemie dość długo. W końcu ją znalazł. Nic dziwnego - książka była nowością. Na regale z nowościami jednak nie mogłam jej znaleźć, ponieważ "zalegała" w zamkniętym jeszcze kontenerze. Chaos i ignorancja.

Karolina_1919

07.04.2014

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedynym minusem sklepu...
Jedynym minusem sklepu jest jakość asortymentu i ceny. Personel generalnie dobrze poinformowany o asortymencie i dosyć uprzejmy. Ciężko uzyskać dodatkowe informacje na temat pozycji, których nie mają aktualnie u siebie.

zalogowany_użytkownik

04.04.2014

Placówka

Myślenice, Słoneczna 2d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten zawsze...
Sklep ten zawsze wspominam miło. Doskonała obsługa, miły wystój, przyjemna muzyka. Od małego kupowałem tam gry, książki oraz różne drobiazgi. Zawsze wspominałem to miło. Jednakże od pewnego czasu da się zauważyć tendencję spadkową w poziomie jaki oferują. Teraz Empik odwiedzam tylko dla odebrania książki. Ich asortyment coraz bardziej jest przejmowany przez różne drobiazgi, gadżety i zabawki. Stracił się gdzieś ten dawny klimat.

Jonasz_5

01.04.2014

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Presonel w tym...
Presonel w tym sklepie jest pomocny w znalezieniu poszukiwanego artykułu, a kasjer jest uprzejmy i życzliwy, nie mam uwag do pracy pracowników tego sklepu, powitany zostałem uśmiechem i słowami "Dzień Dobry", zaproponowano mi torbę tzw. "reklamówkę" na zakupiony produkt (niestety płatną), zapytano o kartę payback aby na koniec podziękować mi za wizytę i zakupy.

Tomasz_1731

25.03.2014

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadbany,czysty sklep.Dobrze wyeksponowany...
Zadbany,czysty sklep.Dobrze wyeksponowany asortyment.Pracownica (Olga) dokładająca towar niechętnie służyła pomocą w znalezieniu produktu.Nie była zorientowana w aktualnej promocji (reklama TV). Czynna jedna kasa.Przy kasie 3 osoby. Obsługa kasy (Ania)uprzejma-powitanie,pożegnanie.Brak zapytania o kartę na punkty.Zaproponowano zakup artykułów promocyjnych.Brak zaproszenia do ponownej wizyty.

Piotr_2126

21.03.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem wczoraj w...
Byłem wczoraj w Empiku szukając prezentu dla dziecka. Powiem szczerze wybór w tym sklepie jest ogromny, obsługa bardzo pomocna, duży asortyment sprawia, że skep jest bardzo atrakcyjny dla klientów. Gorąco polecam.

zalogowany_użytkownik

16.03.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu jest...
Personel sklepu jest kompetentny, choć zdarzył się przypadek udzielenia niepełnej odpowiedzi na zadane pytanie dotyczące możliwości kupienia wskazanego produktu w przyszłości (pracownik nie wiedział lub nie uznał za stosowne sprawdzenie odpowiednich informacji w bazie danych sklepu). Czas obsługi nie jest długi, ale kolejny kasjer nie zjawia się przy większej liczbie klientów. Oferta sklepu nie jest bogata w porównaniu ze sklepami działającymi na terenie Warszawy, co można tłumaczyć wielkością lokalu przeznaczonego na sklep. Zdarza się, że na zakupione przez Internet produkty trzeba czekać dłużej niż informuje o tym sklep. Wnętrze jest zawsze utrzymane w porządku. Zniechęca fakt, że te same produkty w danym okresie są przecenione, a po jakimś czasie, np. w okresie świątecznym, wystawiane jako nowości w standardowych cenach, które są dosyć wysokie,

Marta_2208

16.03.2014

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w centrum...
Empik w centrum handlowym Alfa to najlepsze miejsce jeśli chodzi o zakup literatury , ale nie tylko. Atmosfera jest przyjemna, muzyka również przyjemna dla ucha, jednakże przeszkadza mi tam jeden fakt-pan, który wiecznie obserwuje klientów-wiem,że musi pilnować, ale mógłby to robić trochę dyskretniej, a nie tak, że klient czuje się skrępowany i nie może swobodnie wybrać interesującego go produktu. Poza tym obsługa bez zarzutów-zawsze służą pomocą, jeśli poszukuję jakiejś pozycji i poproszę o pomoc zawsze pytana osoba poda mi do ręki wybraną książkę. Przy kasie obsługa sprawna, informują o istniejącej ankiecie i konkursie, niestety nie proponują zapakowania zakupu w reklamówkę- ani płatną, ani bezpłatną. Porządek w salonie jest zawsze,poza momentami kiedy wykłada się towar na półki i nie można przejść między regałami, pozycje ułożone w logiczny sposób, bardzo duży wybór towarów. Często korzystne promocje lub przeceny. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2014

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stara się...
Obsługa stara się na bieżąco utrzymywać porządek na półkach z prasą, gdyż klienci często odkładają egzemplarze gazet i czasopism na nie swoje miejsca. Dodatkowo, pracownicy sklepu w uprzejmy sposób starają się pomagać klientom w zakupach oraz odnajdywaniu poszukiwanych towarów. Tym niemniej w miejscach, gdzie przechowywane są gry komputerowe oraz muzyka panuje chaos. Ciężko odnaleźć pożądane albumy muzyczne, z racji braku konkretnych oznaczeń gatunkowych na półkach, jak i jakiegoś logicznego schematu rozmieszczenia płyt. W przypadku gier komputerowych oznaczenia istnieją, ale tytuły porozrzucane są bezładnie, egzemplarze leżą na niewłaściwych półkach, a pracownicy się tym nie interesują. Problem nie występuje w dziale z filmami- być może dlatego, że brakuje tam wyraźnego podziału gatunkowego na półkach (mimo to, łatwo znaleźć pożądane dzieło). Dział z literaturą został umieszczony w złym miejscu- w przypadku większego ruchu, klienci muszą się tam niejednokrotnie wzajemnie przeciskać; sprawę dodatkowo pogarsza fakt położenia pomieszczenia pracowiczego zaraz obok.

Sebastian_543

12.03.2014

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jak Empik...
Empik jak Empik wysoka standaryzowana jakość obsługi szeroki wybór asortymentu obsługa pomocna. Minusem może być panujący chaos zbyt dużo ludzi których personel nie zawsze zdąży obsłużyć w szybkim czasie, kolejki do kas. Wnętrze czyste generalnie polecam

Grzegorz_1078

10.03.2014

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Galerii...
Empik w Galerii Jeziorak oferuje bardzo szeroki wybór prasy, w tym również specjalistycznej. Obsługa jest zorientowana na rynku wydawniczym i potrafi nawiązać z klientem bardzo dobry kontakt oraz doradzić.

Marta_2041

08.03.2014

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt mała liczba...
Zbyt mała liczba pracowników na zmianie, pracownice uśmiechnięte praktycznie stojące przy kasie z racji ilości klientów. Co do asortymentu bogaty aczkolwiek zbyt zwarto ułożony w pewnych częściach sklepu z nieładem zmieszany z braku miejsca.Bardzo ciasne przejścia, dają o swej szerokości znać szczególnie w godzinach popołudniowych gdy zwiększa się klientela.

Misiek_19

08.03.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Exlibris

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Omnibus

(3.93)

Lepiej
Gorzej

4console

(2.24)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!