Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Ikea na zakupy a przy okazji do restauracji Ikea na popołudniową kawę i obiad. Sklep od kilku dobrych miesięcy jest w trakcie przebudowy, kilka tygodni wcześniej byłam tutaj, miałam cichą nadzieję, że przynajmniej dojście od przystanku będzie w miarę normalne. Niestety jest gorzej, zwłaszcza dla osób, które poruszają się pieszo - jeden ogrodzony plac budowy, trzeba uważać, bowiem brak wyraźnie odgrodzonego dojścia dla pieszych - wytyczona alejka z dojściem jest zarazem uliczką po której jeżdżą samochody. W środku sklepu po prawej stronie otwarto część ekspozycji na parterze. Schodki po przejściu - stopień niezabezpieczony, brak dokładnej informacji co tutaj się znajduje. Tablice, plakaty mówiące o utrudnieniach i przewidywanym terminie otwarcia tej części wywieszone. Oświetlenie dobre, dużo miejsca, swoboda poruszania się. Ekspozycja na pietrze bez zarzutów, kolorowe pomieszczenia, aranżacje, ale czasami łatwo się pogubić. Brakuje mi Ikei sprzed lat, gdzie w jednym miejscu były np meble, asortyment łazienki, kuchni. Teraz mam wrażenie, że jest wszystko jednak czuję się jak w mieszkaniu w którym nie znam układu poszczególnych pomieszczeń, asortymentu,rzeczy, jeśli chcę coś kupić trzeba się bacznie rozglądać, gdzie jest to schowane. Na parterze kolejne przejście, w większości asortyment kuchenny, asortyment oświetleniowy. Korytarzyki z wygodnymi przejściami. Jednak nie widzę pracowników obsługi, by coś spytać. W pewnym momencie nie wiadomo gdzie iść do wyjścia, w takiej rozterce są też inne osoby. Wreszcie pojawia się Pani z obsługi, kieruje za regały z poduszkami, zasłonami /fatalne oznaczenie/. Kolejna część hali, przestronna. Meble, półki z zapakowanym towarem do odbioru, gdy znamy numer naszych zakupów. Tutaj więcej osób z obsługi. Towar promocyjny oznaczony plakatami z cenami. Udaję się na stoisko z wyprzedażami mebli,tuż przed kasami po prawej stronie. Pan z obsługi wykłada towar, bez problemów odpowiada na zadane pytanie, wskazuje poszukiwany przeze mnie mebel. Wózki do transportu dużych towarów dostępne. Szkoda jednak, że Pan nie służy pomocą, gdy sama usiłuję ciężką paletę mebli ułożyć na wózku. Docieram do kasy, kolejka idzie sprawnie mimo kilku klientów przy każdej kasie. Zwracam uwagę na naklejkę i informację o systemie płatności tzw. pay pass. Nie jestem ograniczona limitem swojej karty, iż transakcje takie dokonywane są do kwoty 50 zł /w większości banków tak jest/. Informacja przy kasie wyraźnie zapisana, że tutaj akceptowane są transakcje w takim systemie, powyżej tej kwoty. Przy płaceniu okazuje się, że kasa Ikea nie przyjmuje kwot powyżej sumy, o których wcześniej zapewniała. transakcję muszę zrobić standardowo z podaniem kodu pin. Akceptacja, chociaż trwa to dłużej. Dostaje paragon.

czystairlandia

09.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu IKEA...

Do salonu IKEA wybrałem się, aby zapoznać się z ofertą szafek kuchennych. Przed sklepem znajdował się bardzo duży parking samochodowy, więc nie miałem żadnego problemu ze znalezieniem miejsca parkingowego. Sklep jest bardzo duży i znajduje się na dwóch poziomach. W IKEI znajduje się praktycznie wszystko, co potrzebujemy, aby umeblować i urządzić mieszkanie. Aby łatwiej klientom było się poruszać, sklep został podzielony na strefy. W każdym momencie możemy sprawdzić na mapie gdzie się znajdujemy. Towar jest dobrze wyeksponowany, a sposób rozmieszczenia towaru jest zgodny z mapą. Dla każdego produktu widoczna jest cena umieszczona na metce. Ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie. Na każdym dziale znajduje się punkt, gdzie można uzyskać informacje. Muszę przyznać, że personel jest bardzo miły i kompetentny. Widać , że zna się na aktualnych trendach i jest zaangażowany w obsługę. Obsługa zarówno w punktach informacyjnych, jak i w kasach odbywa się sprawnie.

Marlon

05.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ŚWIETNY SKLEP. UWIELBIAM...

ŚWIETNY SKLEP. UWIELBIAM SIĘ TAM ZAOPATRYWAĆ. WIĄKSZOŚĆ MEBELKÓW W MIESZKANIU MAM WŁAŚNIE Z IKEI. ELEGANCKI ALE PROSTY STYL MEBLI ORAZ SZEROKI WYBÓR DODATKÓW POZWOLIŁY MI NA URZĄDZENIE MIESZKANIA W WYRAFINOWANY SPOSÓB. W SKLEPIE ZNAJDUJE SIĘ MNÓSTWO POMYSŁÓW NA URZĄDZENIE POMIESZCZEŃ I RÓŻNEGO TYPU KĄCIKÓW I ZAKAMARKÓW I ICH PEŁNE WYKORZYSTANIE. COŚ FANTASTYCZNEGO! MNÓSTWO POMYSŁÓW I PRZEMYŚLANE PROJEKTY SPRAWIAJĄ, ŻE ZAWSZE TAM WRACAM :) JEDYNY MEBEL, KTÓREGO NIE POLECIŁABYM, TO ŁÓŻKO I MATERACE ;) MAŁO STABILNE A MATERAC SZYBKO SIĘ DEFORMUJE, POZA TYM, WSZYSTKIE INNE MEBELKI I GAŻDŻETY SĄ WARTE POLECENIA. W SKLEPIE PANUJE RÓWNIEŻ MIŁA ATMOSFERA, JEST DUŻ O PRZESTRZENI I OGROMNY WYBÓR W TOWARZE! GWARANTUJĘ, ŻE NIKT NIE WYJDZIE Z PUSTĄ TORBĄ NA ZAKUPY ;)

Electra

04.08.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, odwiedzilam razem...

Witam, odwiedzilam razem ze swoimi goscmi dzisiaj sklep Ikea, duze zakupy duze zamieszanie, przy placeniu okazalo sie ze zabraklo pieniedzy, ale obsluga przy kasie bardzo mila, spisala sie na medal, Pani,zdaje sie Marta, wytlumaczyla gdzie mamy sie udac, by wymienic euro, i z usmiechem i wyrozumialoscia wyjasnila gdzie mamy poczekac. Po naszym powrocie ta sama Pani dokonczyla transakcje. Zapomniaam tylko uprzedzic ze potrzebujemy rachunek tax free. Ale z tym tez nie bylo klopotow, mila Pani Jolanta, lub Joanna, bardzo przepraszam za swoja zla pamiec, zalatwily wszystko bez zbednej zwloki i z najwieksza satysfakcja dla klientow! bardzo dziekuje w imienu swoich gosci i swoim i gratuluje tak dobrego personelu. A. P.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- pracownicy mili...

- pracownicy mili i kompetentni. Już od wejścia witają klientów uśmiechem i dobrą radą. - czas oczekiwania na obsługę nie jest za długi max. kilka minut. Ponadto w sklepie znajdują się plakaty tłumaczące dlaczego czasem trzeba czekać. Ciekawy pomysł. - Oferta zawiera w niemal każdej kategorii produkt wyjątkowo tani i kilka innych droższych rozwiązań. Meble i artykuły wyposażenia wnętrz są estetyczne, ciekawie zaprojektowane, oryginalne. Ich zaletą jest też praktyczna przydatność i troska firmy o bezpieczeństwo użytkowania. - wystrój hali sprawia wrażenie domowej przytulności i wprowadza swojski nastrój. charakterystyczna dla IKEI jest elegancka prostota - W poniedziałek wczesnym popołudniem kolejki przy kasach były niedługie. Przede mną było 2 albo 3 klientów.

Piotr_1545

03.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Ikea w Krakowie, po wejściu na piętro przypomniałam sobie, że nie mam przy sobie karty Ikea Family, a chciałam zakupić kilka rzeczy ze sklepu, spośród ofert dla członków klubu. Bez problemu w odpowiednim czytniku po wpisaniu danych identyfikacyjnych otrzymałam potwierdzenie, ze za chwile otrzymam tymczasową kartę. Jednak drukarka odmówiła posłuszeństwa, zjawiła się Pani z obsługi programu IKEA Family i po chwili trzymałam w ręce jednorazowy kupon. Zanim zrobiłam zakupy już na sklepie postanowiłam coś zjeść w restauracji, tym bardziej, że program dla klubowiczów w tygodniu oferuje darmową kawę lub zniżki na niektóre posiłki. Sam program jest jakąś formą przywiązania klientów do firmy czy to poprzez właśnie darmową kawę, czy inne promocje. Szkoda jednak, że nie umożliwia zbierania np. specjalnych punktów na zakupy. Jako klubowicz cenie sobie newsletter przysyłany dla członków klubu. Z wyprzedzeniem można zaplanować zakupy, zorientować się w nadchodzących promocjach. Minusem jak dla mnie jest to, że nie można np. robić zakupów w internecie, bowiem sprawdzając dostępność towarów nie raz miałam informację, iż w moim mieście jest już niedostępny.

czystairlandia

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep spożywczy „IKEA...

Sklep spożywczy „IKEA FOOD” („SKLEPIK SZWEDZKI”). Sklep z artykułami spożywczymi pochodzącymi ze Szwecji usytuowany w pobliżu wejścia do łódzkiej, ponoć największej w Polsce, IKEI. W asortymencie słodycze, kawa, ciasta, pieczywo, dżemy, mrożonki i tzw. „szwedzkie przysmaki”, czyli specjalności kuchni skandynawskiej. Stoisko – usytuowane naprzeciw kas IKEI i tuż obok cieszących się sporym wzięciem dań typu „fast food made in Sweden” typu hot dog albo lody za złotówkę – jest chyba najmniej popularne wśród rzeszy klientów odwiedzających market IKEA. Wybór produktów jest niewielki, zresztą wiele artykułów, przygotowanych w formie dań obiadowych, można zamówić w restauracji IKEA. W dniu obserwacji stoisko obsługiwała jedna osoba, młody mężczyzna z plakietką informacyjną „Kuba”. Dyskretnie mnie obserwował, nie narzucawszy się z typowym, nachalnym „w czy pomóc”, etc. Po kilku minutach rozglądania się, moją uwagę zwróciła torba termoizolacyjna w promocyjnej cenie (12 zł). Torba była w ciekawej kolorystyce, znakomicie nadawała się na plażę, zarówno jako zwykła torba na rzeczy, jak i przenośna lodówka. Obok torby znajdowały się pojemniki z płynem do schładzania (jako jedyny produkt w sklepie nie miały etykiety cenowej). Przywołałem sprzedawcę i zapytałem o cenę pojemników oraz ile pojemników mieści się w torbie. Sprzedawca był miły, nie narzucający się, uprzejmy, uśmiechnięty. Miał cechę bardzo korzystną dla ekspedienta: szybko dostosowywał się do sytuacji, a nade wszystko potwierdzał zdanie klienta, podkreślając trafność jego wyboru. Gdy cena pojemników wydała mi się wygórowana, a torbę chciałem potraktować jako plażową, przekonywał, że jest to świetne rozwiązanie, poza tym pojemniki można przecież zawsze dokupić, niekoniecznie nawet w IKEI. Poinformował też, że w ramach dzisiejszej promocji, jeśli zakupię mrożonki o wartości 50 zł, torbę wraz z jednym pojemnikiem otrzymam gratis. Z zakupu torby zrezygnowałem, za to zainteresowałem się czekoladą gorzką, w promocyjnej cenie. Sprzedawca pochwalił mój wybór: „czekolada gorzka jest zdrowa”. Gdy zmieniłem zdanie i zdecydowałem się na czekoladę z orzechami, przyznał, że gorzka jest zdrowa, ale z orzechami wyjątkowo smaczna. Zachowanie i kompetencje sprzedawcy oceniam na 5 w przykładowej, pięciopunktowej skali. Wystrój sklepu również oceniam na 5. Dużo przestrzeni, przejrzysta ekspozycja produktów, ład i estetyka. Dodam, że wysoka ocena wiąże się z minimalistycznym, oszczędnym, a nawet wręcz surowym, szwedzkim stylem wystroju wnętrz. Sklep pod względem stylu i wystroju doskonale harmonizuje z całym kompleksem handlowym firmy IKEA. Ofertę asortymentową, mimo że jak wspomniałem, jest dość skromna, także oceniam wysoko. Sklep specjalizuje się bowiem nie w artykułach ogólnospożywczych, lecz w specjalnościach kuchni szwedzkiej. Jednak z powodu cen, dość wygórowanych, stawiam "trójkę".

Jacek_473

01.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu bardzo...

Obsługa sklepu bardzo kompetentna, każdy z pracowników poszczególnych działów potrafił udzielić wyczerpującą ilość informacji na temat produktach swojego działu.Wszyscy uśmiechnięci i uprzejmi. Jedynie jeden z kucharzy zachowywał się dość nieuprzejmie podczas obsługi. Oferta sklepu bardzo szeroka, można znaleźć wszystkie akcesoria i meble domowego użytku. Był okres promocji i było sporo ludzi co też przełożyło się na czas obsługi przy kasach. Stałam dość długo ale myślę że jak na taką ilość klientów panie kasowały bardzo sprawnie. Sklep czysty i ciekawie rozplanowany.

arielka

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami spotykam się...

Czasami spotykam się z koleżanka spoza Krakowa, która bywa służbowo w Krakowie. Najwygodniejsze miejsce do wspólnej kawy dla nas to ikea. A ze obie mamy karty ikea familii upoważniające do kawy gratis w ciągu tygodnia to korzystamy z nich. Zawsze jednak coś dokupujemy albo frytki, albo sałatki itp Był to kwiecień wiec chyba ta restauracja jest ostatecznie już przebudowana? Wybrałyśmy sałatki i podeszłyśmy do kasy. Poczekałyśmy tak dłuższą chwilę pomimo, że przed nami była tylko jedna osoba. Ja wyciągnęłam swoją kartę i poprosiłam o kawę gratis koleżanka odezwała się dla mnie też- już daje kartę. I zaczęła przeszukiwać torebkę. Na co Pan w kucharskiej czapce warknął :"Najpierw karta" i głuchy na resztę zamówienia, które próbowałam złożyć. Co więcej w ręce trzymał kubek do kawy jaki powinien mi podać bo ja swoja kartę mi okazałam i podałam aby zatwierdził w systemie. Za nami nie było nikogo a Pan zaczął ponaglać moją koleżankę. Chcąc już w końcu siąść spokojnie poprosiłam o doliczenie w takim razie kawy do rachunku. na co Pan od warczał, ze musi dostać tą kartę. Myślałam, ze pomimo , że powiedziałam wyraźnie a raczej wyraziłam prośbę o doliczenie kawy do rachunku to Pan mnie nie zrozumiał. Ponowiłam prośbę stwierdzeniem wprost proszę o drugu kubek na kawę, karta się zapodziała zapłacimy za kawę. Pan nawet nie spojrzał tylko świdrował oczami moja koleżankę burcząc coś o kłamstwie i naciąganiu. W chwili gdy koleżanka odnalazła kartę stwierdziłam, to już udowodnione, że nikt nikogo nienacuąga ale za kawe dziękujemy. Sytuacja była nie przyjemna sałayek mi się odechciało tym bardziej, że Pan w czasie poszukiwań karty traktował mnie jak powietrze. Dla niego ważniejsze było udowodnienie, ze myśmy chciały go naciągnąć na kawę a nie przejęcie zapłaty skoro w pierwszej czy drugiej chwili szukania karty nie było. I było nam prościej zapłacić niż szukać. Dodam tylko, że za okazaniem karty otrzymywało się tekturowy kubeczek do którego można było po nalaniu kawy brać dolewek do woli.

Magika

23.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale oświetlenie...

W dziale oświetlenie szukałam coś przypominającego wąż o długości 4,5m z żarówkami led. Pan z ww. działu mówi mi, że nie mają takiego oświetlenia i nigdy nie mieli, mają tylko listwy oświetleniowe i dużo krótsze. Więc mówię panu z obsługi działu, że to nie jest listwa, tylko jest to giętkie jak wąż i proszę pana aby sprawdził na stronie IKEA, bo właśnie tam to widziałam. Pan nie pozwolił mi samej poszukać na stronie, tylko zrobił to sam i nie wiem dlaczego miał tylko dwie strony tego oświetlenia i nie znalazł mi tego. Zamiast tego powiedział mi, że na pewno widziałam to na stronie innej firmy, co bardzo mnie oburzyło, bo nie na miejscu jest wmawiać klientowi coś, co nie miało miejsca. Musiałam zadzwonić do męża, który znalazł mi to oświetlenie bez problemu i podał mi nr katalogowy produktu. Okazało się, że było to oświetlenie ogrodnicze, ale było w dziale oświetlenie. Pani z działu ogrodniczego (bo zaczęłam już tam szukać) skierowała mnie z powrotem do działu oświetlenie i dokładnie powiedziała gdzie dany produkt się znajduje. Pana z działu oświetlenie już nie znalazłam. Okazał się on niekompetentnym pracownikiem. Nie wiedział co ma w swoim dziale (to jeszcze mogłabym zrozumieć, bo nie wiadomo jak długo tam pracuje) i co najgorsze próbował wmówić klientowi, że szukał na innej stronie internetowej. Nawet gdyby tak było, co w tym wypadku nie miało miejsca, nigdy nie powinien zarzucać klientowi, że ten nie wie co robi. Poza tym sklep ma bardzo dobry układ przy tak dużej powierzchni i dokładnie opisane są produkty oraz miejsce ich składowania. Minusem jest zbyt mało otwartych kas nawet w tygodniu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu wystrojowych...

W poszukiwaniu wystrojowych inspiracji można udać się do IKEA - zaaranżowane wnętrza nasuwają ciekawe pomysły i rozwiązania. Jednak jakość prezentowanych materiałów pozostawia trochę do życzenia - cienkie płytki w szafkach, wygięte prowadnice świadczą o tymczasowości rozwiązań. Niewątpliwym plusem IKEA są pracownicy, których można spotkać na każdym kroku i udzielą informacji na temat produktów. Wyznaczona przez strzałki na podłodze trasa "zwiedzania" zwalnia z konieczności zastanawiania się, czy byliśmy już w danej części sklepu, czy nie, a dla nieco sprytniejszych znajdują się również przejścia na skróty. Ilość otwartych kas minimalizuje kolejki, a obsługa jest miła i kompetentna. Na terenie całego sklepu panuje porządek i ład.

SecretClient_2

18.07.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zakupach w...

Na zakupach w Ikei męcząca była duża powierzchnia sklepu i przymus chodzenia po wszystkich alejkach żeby dojść do działu mieszczącego się na końcu. Obsługa była miła lecz trudno byłą ją znaleźć. Na szczęście znała się na asortymencie i sprawnie pomogła. Asortyment ciekawy i bardzo zróżnicowany. Jeśli chodzi o kasy - występują bardzo długie kolejki mimo dużej ilości otwartych kas a na pułkach przy kasach można zobaczyć odłożone zakupy rozmyślnych Klienów. Dużym plusem IKEI jest bar oraz kącik dla dzieci.

Alicja_271

18.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak naprawdę odwiedziłam...

Tak naprawdę odwiedziłam ten sklep ze względu na możliwość zjedzenia dobrego posiłku w naprawdę rozsądnej cenie. Po nałożeniu posiłku, w też tzw zestawu dla dzieci podeszłam do kasy. Pani była bardzo miła i uśmiechnięta. Podała dziecku maskotki do wyboru zachowując z nim kontakt wzrokowy i uśmiechając się. Posiłek był dobry, na sali panował porządek, chociaż prawie cała sala była pełna. Następnie udaliśmy się na szybkie zakupy. Przy kasie również bardzo miła obsługa, nie musieliśmy długo czekać w kolejce. Jak to z dziećmi była należało jeszcze zaliczyć toaletę. panował w niej porządek, zapach nie był męczący, lustra były czyste.

Justyna_777

18.07.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea w Gdańsku...

Ikea w Gdańsku położona jest obrzeżach miasta, bo przy obwodnicy, przez co moje odwiedziny w tym sklepie są rzadsze. Z dojazdem komunikacją miejską jest również kiepsko. Najrozsądniej jest wybrać się tam samochodem. Mimo to, warto się poświęcić, choćby po to, by przejść się po całym kompleksie parku handlowego. Mnóstwo tam zieleni i miejsc parkingowych. Miejsce jest po prosu przyjemnie zagospodarowane. Ikea ma świetnie rozplanowane hale sprzedaży. Po tym sklepie chodzi się jak po czyimś mieszkaniu. To jest świetne. Szeroki asortyment i jego wyeksponowanie zasługuje na pochwałę. Znaleźć możemy w tym sklepie prawie wszystko do wyposażenia domu. Nie twierdzę, że jest to dobrej jakości i wytrzyma lata, ale ceny też są odpowiednio niższe. Można tam spotkać takie ceny niektórych artykułów, których nie znajdziemy w żadnej nawet hurtowni. Bardzo podoba mi się wiele praktycznych rozwiązań jakie oferuje Ikea. W ogóle sklep jest bardzo intuicyjnie i logicznie rozplanowany. Na sklepie widać na każdym dziale sprzedawców, doradcy są otwarci na klienta, mili i życzliwi, naturalnie rozmawiają z klientem, jak z kolegą, przez co na pewno lepiej się dogadać i zrozumieć, a przede wszystkim są dostępni „na zawołanie”, nie trzeba się naczekać, aż ktoś raczy do nas podejść. Poza tym doradcy są Takiej organizacji inne sklepy mogą tylko pozazdrościć Ikei.

Anna_3031

18.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła i profesjonalna. Doskonale znają asortyment swojego działu i sprawnie obsługują wewnętrzny system ewidencji. Paradoksalnie, w godzinach zmniejszonego ruchu trudniej znaleźć obsługę działów. Mapki pomagają w nawigacji działów, jednak asortyment wewnątrz konkretnego działu jest ułożony nieco chaotycznie. Zmusza to do spędzenia dodatkowego czasu na poszukiwaniu wybranego towaru lub odwołania się do pomocy personelu. Zdarza się, że trudno odnaleźć cenę konkretnego towaru. Podczas podliczania towaru pracownik kasy pomylił się. Pomyłka została usunięta szybko i sprawnie, po czym zostałam uprzejmie przeproszona. Terminal wydający numerki klientom chcącym skorzystać z punktu obsługi klienta nie jest zbyt wyraźnie oznakowany i klient, który nie wie o nim może go nie zauważyć. Sam proces zwrotu przebiegł szybko i bez problemów. Pieniądze pojawiły się na koncie po trzech dniach.

KatarzynaAnna_1

15.07.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas przeglądania stron...

Podczas przeglądania stron w Internecie trafiłem na stronę Ikei – www.ikea.pl Muszę przyznać, że strona bardzo mi się podobała. W moim mieście nie ma tego sklepu, katalogu też nie można dostać nigdzie poza sklepami, a tu okazuje się, że na stronie dostępny jest nie tylko aktualny katalog ale również pozostałe meble i akcesoria. Układ strony jest bardzo elegancki i przejrzysty. Bardzo łatwo znaleźć tu każdą pozycję, ponieważ wydzielone są tu strefy takie jak kuchnia, łazienka, oświetlenie itd. Na stronie znajdują się aktualne ceny produktów. Myślę, że jest to bardzo ciekawe rozwiązanie dla osób, które lubią ten sklep. Na stronie mogą się zapoznać z ofertą, a następnie zlecić znajomym przywiezienie konkretnych artykułów, ponieważ największym mankamentem jest niestety fakt, iż Ikea nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej.

Marlon

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechaliśmy z rodziną...

Pojechaliśmy z rodziną na zakupy do Ikei .Bardzo lubimy robić tam zakupy zarówno sklep i asortyment w sklepie bardzo nam sie podoba..Byłismy z dziecmi w wieku 3,5 i 8 lat.Dzieci chcieliśmy zostawic na placu zabaw pod opieką pan,plac zabaw jest piękny dzieci skakały i biegały.Niestety nasze dziecko nie mogło skorzystac z placu zabaw gdyz nie miało 98 cm wzrostu,na plac zabaw mogą wejść dzieci od 98 cm ,wnuk mial 97 cm zabrakł mu 1 cm.Wnuczka solidarnie z bratem powiedziała ze tez nie idzie,musieliśmy na sklep zabrać ze sobą dziec.iCo jakiś czas udajemy się tam na zakupy gdyz jak wspomniałam wszystko nam sie tam podoba i mozna wszystko kupić do domu. Ikea w Gdańsku jest po przebudowie nie ma problemu z zaparkowaniem auta. W ikei pomimo duzej powierzchni i duzego asortymentu jest czysto wszystko jest na swoim miejscu.Jest restauracja mozna smacznie zjeść i wypic kawę, a dzieci bawią sie w wydzielonym dla nich kąciku z zabawkami.Są toalety na dole i u góry ,są one czyste i z przyjemnością w razie potrzeby mozna skorzystać. Po zrobieniu zakupów udaliśmy sie do kasy ,pani kasjerka bardzo miła,zapłaciliśmy wlożyłam zakupy do wózka i udaliśmy sie z wózkiem na parking do samochodu.Po przyjechaniu do domu okazało sie ze niemam dwóch rzeczy.Okazało sie ze zostawiłam na kasie,na drugi dzień rano zadzwoniłam do biura obsługi klienta.Przedstawiłam sytuacje ,pani oznajmila mi ze jest mój towar do odbioru w punkcie obsługi klienta.Bardzo sie ucieszyłam. Ikea, jako sieć, bardzo dba aby ułatwić życie wszystkim .Gdyby nie ten mały incydent ze, pomimo 3,5 lat nie przyjeli mojego wnuka na plac zabaw byłoby super .Za dwa tygodnie znowu sie wybieramy ,może nasz male szkrabek urośnie ten 1 cm.i będzie mógł skorzystać z bawialni na terenie sklepu.Polecam robienie zakupów w Ikei.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep IKEA oferuje...

Sklep IKEA oferuje szeroką gamę mebli i produktów dekoracyjnych, co stanowi bardzo dobre miejsce na zakup całego wyposażenia mieszkania. Będąc na zakupach w Ikei trudność sprawiła mi duża powierzchnia sklepu i przymus chodzenia po wszystkich alejkach żeby dojść do działu mieszczącego się na końcu. Obsługa poprawnie wyglądająca, znająca asortyment i jego rozmieszczenie była niestety trudno dostępna - musiałam 15 minut szukać pracownika do pomocy. Tak samo magazyn zewnętrzny sklepu jest trochę dalej i trudny jest do niego dojazd. Asortyment ciekawy i bardzo zróżnicowany, dużo rzeczy tanich, jednak meble są już rzeczywiście trochę droższe - za to bardzo dobrze wykonane. Jeśli chodzi o kasy - występują długie kolejki a na pułkach przy kasach można zobaczyć odłożone zakupy rozmyślnych Klienów. Ikea oferuje również posiłki w swojej restauracji oraz po wyjściu serwuje szybkie dania, oraz jest kącik zabaw dla dzieci - co stanowi bardzo ważną i dobrą opcję dla rodzin z dziećmi, zwłaszcza gdy są na długich zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny sklep, dużo...

Ogromny sklep, dużo chodzenia, zmuszanie to przejścia się po wszystkich działach. Tak można w skrócie opisać gdański sklep IKEA. Moim zdaniem zdecydowanie najgorsze co może tam spotkać klientów (szczególnie z dziećmi) to dział ze szkłem (szklanki, talerze itd). Ogromne palety wystawione z każdej strony klienta, niezabezpieczone kubki, szklanki, talerze, wazony i inne przedmioty. Wszystko narażone na "trącenie". Ciężko jest przejść pomiędzy półkami z towarami i innymi klienta,mi nie zachaczając o coś. Poza tym potrzeba wiele czasu i cierpliwości by znaleźć w tym sklepie to czego szukamy. Akcesoria "porozrzucane" po całej powierzchni sklepu i często nawet sami pracownicy nie są w stanie poinformować gdzie co jest. Ogólne podsumowanie jest takie, że asortymentu jest bardzo dużo, sklep jest w miarę schludny a obsługi dużo.

Marcin_1205

04.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Ikei...

Będąc w Ikei w GdaNsku na zakupach zawsze wpadam do restauracji aby zaspokoic głód i wypic dobrą kawę.Miła restauracja, dużo miejsc dla klientów. Przejrzysta i bogata karta menu. Bardzo ważne jest że jest miejsce do zabaw dla dzieci ,jest tam duzo zabawek i bardzo kolorowo,dzieci sie bawią a my z rodziną możemy wypic spokojnie kawę.Bardzo miła obsługa . Personel potrafi doradzić ,wszystko odbywa sie w bardzo miłej atmosferze. Wszystko ładne i świeże. Przystępne ceny. Ogólnie bardzo miłe miejsce. Nigdy nie było żadnych problemów z zamówieniem. Polecam restaurację Ikea w Gdańsku.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2318 z 3842)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Magnat

MTD

Telmar

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?