Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie bardzo miła, wszyscy ekspedienci jak zarówno ekspedientki w bardzo przejrzysty, zrozumiały i kompetentny sposób udzielały informacji jak również pomagały w doborze wszelkiego rodzaju asortymentu i dostępnych w sklepie produktów. Ekspedienci na każdym dziale obsługi potrafili doradzić klientom by ułatwić im wybór produktów a i przy okazji umilić zakupy. Obsługa sklepu była łatwa do zlokalizowania poprzez ich schludne koszulki jednakowego koloru z logiem firmy IKEA.

Aldona_50

06.10.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czyste, zadbane miejsce....

Czyste, zadbane miejsce. Jasne i przestronne pomieszczenie. Wszystko ładnie wyeksponowane, na swoim miejscu, utrzymane w porządku. Obsługa fachowa, w razie problemu sprowadza sprzęt, z przyjęciem reklamacji też nie ma problemu i działają szybko. Brak tłumów do kupowania więcej ludzi sobie przychodzi by popatrzeć na sprzęt. Ceny normalne, bez jakiś rewelacji, ale ujdą.

Monika_1178

05.10.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada duży...

Sklep posiada duży wybór sprzętu niezbędnego do urządzenia każdego domu czy mieszkania. Ceny są różne, nie tylko dla bardzo bogatych, ale też dla zwykłych przeciętnych ludzi. Obsługa miła i przystępna. Duży wybór towarów. Na dodatek firma przedstawia różne propozycje i innowacje dla urządzenia nie tylko dużych wnętrz, ale też małych, z jak najlepszym wykorzystaniem przestrzeni. Propozycje te można znaleźć w katalogu oraz na stronie internetowej.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielu z nas...

Wielu z nas urządzanie domu kojarzy się z poszukiwaniami w przeróżnych sklepach detali i elementów wystroju wnętrz oraz wizytami w sklepach meblowych. Dzięki sieci sklepów Ikea możemy znaleźć to wszystko w jednym miejscu. Przez jednych lubiana, przez innych nie, ale przede wszystkim wielu znana. Odwiedziłam katowicką Ikeę w celu zakupu kilku drobiazgów. Trochę musiałam się naszukać zwłaszcza, że nie łatwo było znaleźć kompetentnego pracownika. Pani myjąca półki nie wiedziała co gdzie jest, a pracownik punktu informacyjnego był zajęty rozmową telefoniczną z innym klientem. Odnalazłam drugi punkt, lecz tam akurat nie było nikogo. Ostatecznie jednak dowiedziałam się gdzie znajdę poszukiwane wieszaki i znalazłam. Sklep jest ciekawie urządzony, uwagę przyciągają aranżacje wnętrz wyposażonych w najmniejsze szczegóły tak, by jak najwierniej oddać klimat realnych mieszkań. W poszczególnych działach można odnaleźć przedmioty i drobiazgi jakimi wyposażono urządzone pokoje. Promocje i ciekawe rozwiązania przyciągają uwagę. Sam sklep jest czysty i jak na placówkę typu samoobsługowego schludny i uporządkowany. Dużym plusem jest restauracja, dzięki której klient nie musi robić zakupów z pustym brzuchem ani pędzić gdzieś coś zjeść. Tu zawsze wiadomo, że można liczyć na obiad czy kawę, wypić z filiżanki dostępnej na półce w sklepie czy posiedzieć przy stoliku pod lampą, którą również można nabyć w odpowiednim dziale. To ciekawe rozwiązanie dające klientowi poczucie, że Ikea nie tylko oferuje produkty, ale i daje możliwość przetestowania ich, użycia, dbając przy tym o swoich klientów i oferując im kompleksową obsługę. O zaletach restauracji świadczy choćby ilość klientów z niej korzystających. Posiłki są smaczne i niedrogie, nawiązujące do kuchni szwedzkiej i wydawane szybko, więc nawet duża kolejka do pełnego talerza nie zniechęca. Oczywiście dostępne są również toalety, którym nie mam nic do zarzucenia. Lubię Ikeę, choć niespecjalnie podobają mi się produkty główne czyli meble. Zawsze jednak znajduję tam coś przydatnego i wartego zakupu. Minusem jest nie dość liczna moim zdaniem ilość pracowników obsługi. Aby znaleźć pracownika, trzeba najpierw odszukać punkt informacyjny i mieć szczęście, by ktoś tam był. Niestety często poszukiwanie kompetentnej osoby trwa równie długo co samodzielne poszukiwanie produktu czy informacji. Jest to nieco zniechęcające. Mam też zastrzeżenia co do windy, która jest bardzo mała jak na taki sklep, a przecież czasem bardzo potrzebna. Obsługa przy kasie jest szybka i sprawna, a miejsca na wszystko wystarczająco dużo. Z pewnością Ikea jest sklepem idealnym dla ludzi praktycznych, lubiących wygodę i funkcjonalnie urządzone wnętrza.

Marzena_386

03.10.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny sklep i...

Ogromny sklep i ogromny wybór. Zróżnicowany asortyment, w którym każdy znajdzie coś dla siebie. Mimo późnej pory personel zaangażowany w pomoc. Udzielał praktycznych porad, kierował uwagę na konkretne rzeczy, których szukałem. Dało się jednak zauważyć w niektórych działach, że gdy nie było klientów w pobliżu to personel zajmował się takimi sprawami jak przegląd prasy czy sprawdzanie telefonu. Gdy któryś z klientów podchodził niezbyt elegancko to wyglądało. Same miejsce schludne i czyste. W kasie bardzo sprawnie ruszała kolejka. Dużym plusem są także zniżki dla posiadaczy karty "IKEA FAMILY". Ogólnie rzecz biorąc bardzo pozytywna opinia.

SuperMąż

30.09.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Ikei był...

W Ikei był chyba prawie każdy. Jest to jedno z kilku miejsc, do których lubię jeździć w momencie, kiedy na mojej liście zakupów są rzeczy potrzebne do mieszkania. Kiedy chodzę po Ikei czas leci mi niesamowicie szybko. Całe pomieszczenie jest bardzo przestronne. Pracownicy bardzo kompetentni, doświadczeni, mili i schludnie ubrani. Asortyment jest bardzo obszerny i niezwykle interesujący. Ceny nie są za wysokie. Czas obsługi: szybki. Dodatkowym plusem jest znajdująca się w Ikei restauracja, która jest niezwykle trafionym pomysłem. Zmęczeni chodzeniem i oglądaniem ludzie zawsze chętnie coś zjedzą zwłaszcza, że jedzenie jest bardzo tanie i pyszne :)

teenshi

29.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy z nas...

Każdy z nas w Ikei bywa wielokrotnie. Ale dzisiejszy dzień utwierdził mnie w przekonaniu, że nie bez powodu. Już w czasie szukania mebli miałam przyjemność wysłuchać wyjątkowo kompetentnego pana, który nie tylko pomógł nam odnaleźć produkty odpowiadające naszym preferencjom, ale przede wszystkim potrafił opowiedzieć dokładnie o ich przeznaczeniu, jakości oraz doradzić kupno odpowiedniego materaca. Po przejściu do magazynu staraliśmy się odnaleźć odpowiednie regały, jednak zaczepił nas kolejny pracownik, proponując nam pomoc w noszeniu zakupów. Sieć Ikea słynie także z doskonałej organizacji obsługi, jej krótkiego czasu oraz oryginalnych pomysłów. Mamy do wyboru szeroką gamę produktów, w niskich cenach. Sklep oferuje nam nie tylko meble. Mamy okazję spróbować skandynawskich produktów spożywczych. Doskonałe rozwiązania są widoczne nie tylko w proponowanym asortymencie, ale także w wystroju. Nowoczesne, aczkolwiek ciepłe wnętrze, doskonałe oznakowanie, prowadzące nas wzdłuż ekspozycji to to, co zdecydowanie przyciąga.

Joanna_1925

29.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szeroki wybór...

Bardzo szeroki wybór asortymentu. Uwielbiam kupować tam jakieś mini produkty typu kubki, talerze, miski. Wszystko jest śliczne. obsługa chętna do pomocy, bardzo kompetentni ludzie. Ubrani schludnie, nie wywyższający się. Świetnie ekspozycje towaru, miło sie chodzi po tym sklepie. Czas obsługi stosunkowo dość krótki.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obawiałam się zakupów...

Obawiałam się zakupów w sklepie Ikea, bo to duży sklep i bałam się, że zbyt długo będę szukać bądź też nie znajdę artykułów, które zaplanowałam kupić. Jakże miłe było moje zaskoczenie gdy już na samym wejściu uzyskałam informację gdzie czego mogę szukać od miłych pracowników ów sklepu. Co ważniejsze nie musiałam ich zanadto poszukiwać. Każdy zapytany przeze mnie pracownik nie tylko poinstruował mnie na jakim dziale co dostanę, precyzyjnie opisując gdzie też ten dział się znajduję, ale też jak była potrzeba szedł ze mną sprawdzić np. cenę danego produktu i czy poszczególne produkt do siebie pasują. Same produkty były bardzo dobrze rozmieszczone. Niczego praktycznie nie musiałam szukać. Wszystko było w zasięgu wzroku. Jest to tani sklep z konkretnymi rzeczami, co też bardzo sobie chwale. Co za tym idzie oblężenie sklepu jest spore, ale mimo to kolejka przy kasie posuwała się na tyle sprawnie, że stanie w niej zajęło mi parę minut. Także moje obawy były rozwiane już na samym początku, co pozwoliło mi sukcesywnie wyjść ze sklepu ze wszystkim co planowałam kupić.

Emilia_329

09.09.2011

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno temu urządzałam...

Niedawno temu urządzałam całą kuchnię od podstaw , zgłosiłam się do kilku sklepów projektujących i wykonujących kuchnie, między innymi wybrałam się do sklepu IKEA w Jankach pod Warszawą .W dziale projektów spotkałam uśmiechniętą panią która wysłuchała mnie uważnie,poświęciła dużo czasu na domówienie szczegółów, była cennym doradcą .Tak duża inwestycja wymagała kilku wizyt w sklepie za każdym razem pani uśmiechała się już z daleka , zorganizowała wszystko perfekcyjnie .Dzisiaj kiedy kuchnia stoi już w moim domu wiem że to był najlepszy wybór.

Agnieszka_2632

07.09.2011

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię odwiedzać...

Bardzo lubię odwiedzać ten sklep. Można w nim znaleźć wszystko, a największy jego atutem jest to, że większość mebli można po zakupie od razu zabrać do domu. Dla osób tak niecierpliwych jak ja ma to ogromne znaczenie. Można tu wypróbować każdy mebel i poczuć się jak w swoim domu. Wszystko świetnie oznaczone i zorganizowane, łatwo odnaleźć każdy produkt. Jedyną wadą jest to, że szybkie zakupy w tym sklepie są raczej niemożliwe, ponieważ rozpoczynając przechadzkę po nim musimy przejść prawie cały (oprócz skrótów) i nie ma odwrotu. Co do obsługi to może na sklepie troszkę brakuje pomocy, czasami ciężko znaleźć jakiegoś pracownika, ale ja nigdy tego nie potrzebowałam więc nie przeszkadza mi to za bardzo. Pracownicy schludni i kompetentni, nie zaobserwowałam większych nieprawidłowości.

Magda_160

30.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu IKEA...

Do sklepu IKEA weszłam po wysłuchaniu reklamy w radiu. Ponieważ nie miałam zbyt dużo czasu udałam się do działu z oświetleniem. Zauważyłam lampę która mi się spodobała. Postanowiłam sprawdzić jak dużo światła będzie dawała. Znalazłam pracownika w innym dziale niż oświetlenia. Zapytałam czy może mi pomóc. Pracownik z uśmiechem poszedł za mną do działu z oświetleniem. Wyszukał odpowiednią lampę po czym podłączył ją. Kiedy odpowiedziałam że nie jestem pewna bo jednak w sklepie lampy mogą trochę zaburzać obraz powiedział że możemy sprawdzić w innej części sklepu. Wziął lampę i zaprowadził mnie w miejsce gdzie możliwe było zaprezentowanie lampy. W rezultacie nie zdecydowałam się na zakup. Podziękowałam za prezentację. Pracownik zabrał lampę i odłożył ją na miejsce. W sklepie spędziłam ok. 25 minut. Obsługa w sklepie jest bardzo miła i co jest rzadkością w przypadku takich dużych sklepów łatwo znaleźć pracownika. W sklepie zawsze jest wielu klientów natomiast dzięki sprawnej obsłudze kolejki przy kasie są niewielkie i szybko znikają. W sklepie jest bardzo czysto. Nad każdym produktem widoczne są cenówki. Polecam.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie, jak zwykle...

Ogólnie, jak zwykle w tym sklepie dużo ludzi i co za tym idzie - za długie kolejki - powinni otwierać wszystkie kasy... ale nie o tym chciałam pisać - tylko o procedurze reklamacji. Zakupiłam u nich mebel, który okazał się, po otwarciu pudełka już w domu, uszkodzony (wgnieciony). W tym samym momencie pojechałam z paragonem zgłosić reklamację i bez najmniejszego problemu została ona uznana (chociaż przecież równie dobrze mogli powiedzieć, że uszkodzenie powstało w transporcie) i wszytko byłoby ok, gdyby nie długi czas oczekiwania na nowy mebel - ponad 30 minut! I za to 1 punkt mniej w ocenie :) ...ale ogólnie - OK.

DD

26.08.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli planujemy urządzić...

Jeśli planujemy urządzić lub przemeblować swoje mieszkanie, Ikea jest idealnym sklepem, by tam się zaopatrzyć w niezbędne artykuły. Znajdziemy tam dosłownie każdy element, który z pewnością znajdzie zastosowanie w domu. Wszystko urządzone jest w zgodzie z polityką firmy, czyli tak byśmy to sami decydowali co nam potrzebne. Dookoła nas dostępne są przykładowe wystroje różnych pomieszczeń, co jest niezwykle pomocne. A dodatkowo ładnie wygląda. Jeśli mamy dzieci, to możemy je zostawić w specjalnie przygotowanym placu zabaw. Ceny są bardzo konkurencyjne. Personel, jeśli potrzebujemy pomocy, jest bardzo pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako członek klubu...

Jako członek klubu Ikea Family otrzymałam drogą mailową najnowszy katalog sklepu Ikea. Podoba mi się to, że taka informacja została przesłana zanim wersja drukowana katalogu dostępna będzie poprzez system dystrybucji do mieszkań. W zaciszu domu pogłębiłam się w lekturze newslettera. Katalog jest także dostępny dla klubowiczów, którzy posiadają telefony z systemem Android lu b iPhon. Katalog opracowany starannie, ceny artykułów podane, dokładne opisy. Zarówno zdjęcia, jak i opisy i poszczególne strony w wersji internetowej można odpowiednio powiększyć, zobaczyć z bliska. Katalog w wersji on line opracowany został starannie, można wybierać pomiędzy poszczególnymi zakładkami /kuchnia, sypialnia, tekstylia/ ewentualnie oglądać i poruszać się po poszczególnych stronach. Wybrane strony można zapisać w pdf, lub zapisać cały katalog. Oferta przygotowana przez sklep jest co roku atrakcyjna. Jest to jedyny chyba katalog, który można trzymać w domu przez cały rok bez obaw, że ceny ulegną zmianie. Teraz mam wersję elektroniczną, którą można mieć przy sobie zanim ta drukowana będzie dostępna. Pomysł klubu Ikea Family, jak dla mnie rewelacyjny.

czystairlandia

21.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z maluszkiem po zabawki bo niestety nie mam go z kim zostawić...no właśnie i to był błąd. Po przebudowie Ikea jest ogroooomna jak dla mnie za duża i wyprawa do niej to cały dzień. Owszem jak ktoś nie ma innych obowiązków, nie ma co zrobić z czasem wolnym to może tam spędzić kilka godzin, ale jak ktoś jest zdecydowany, wie co ma kupić to samo dosłownie przebiegnięcie przez sklep i chwycenie tego co chce i tak zajmie mu dobre 40 minut nie licząc kolejek przy kasach. Do tego jest gorąco i tłoczno. Znając sklep z przed przebudowy stwierdzam, że wtedy bardziej mi sie podobał. Plusem Ikei jest kasa dla kobiet w ciąży, w której zawsze jest kasjer !- wbrew pozorom często kasa jest gdzie indziej ale pusta...Nie polecam wyprawy w niedzielę za duże tłumy. Nie wiem czy panowie na parkingu pomagają odpłatnie czy nie - mają jakieś markowe koszulki ale nie wiem czy to pracownicy Ikei ? Ikea przysyła sms z promocjami - co ważne nie nachalnie tylko co jakiś czas. Rzeczy z Ikea mi sie sprawdziły - mnóstwo niezwykle funkcjonalnych gadżetów. Trochę trudno doprosić sie o pomoc - nie zdarzyło mi sie nie czekać i nie szukać obsługi jak miałam pytania.Kolejki w kasach to standard.

Nika_4

18.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea w Poznaniu...

Ikea w Poznaniu mieści się przy krajowej 11-ce. Dojazd jak na "Poznańskie" warunki bardzo dobry. Parking przy obiekcie duży, nawet z najdalszych miejsc parkingowych blisko do wejścia. Przy wyjściach znajdują się zatoczki umożliwiające załadunek. Sam sklep, jak to Ikea, świetnie wygląda. Wybór towarów duży. Kupowałem kuchnię. Wedle zaleceń Ikei, zaprojektowałem ją przy pomocy aplikacji pobranej ze strony. Pan w dziale Kuchnie obejrzał projekt, krótko i konkretnie go ocenił zalecając odpowiednie zmiany. Skąd więc taka ocena personelu? Była w tym czasie promocja, za każde urządzenie z dużego AGD bon 100zł w prezencie. Pan z działu kuchnie nie poinformował mnie jak ten bon uzyskać, po zebraniu wszystkiego z magazynu udaliśmy się do kasy. Kolejki strasznie długie, czas oczekiwania ok 10minut. Gdy ładowałem towar, zgubiłem rachunek który jest podstawą reklamacji. Zwróciłem się do działu obsługi klienta, czekałem na swoją kolej godzinę. Po godzinie Pan z działu krótko zbył mnie: "Nie mogę Panu wydać duplikatu, gwarancji Pan nie ma", było to co najmniej chamskie. Jak się później okazało po kontakcie via mail z Ikeą, człowiek ten nie miał prawa tak mnie potraktować. Jednym słowem sklep polecam, ale obsługa robi nam łaskę że nas obsłuży.

arka

17.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko wystawić opinie...

Ciężko wystawić opinie firmie IKEA, ralizacja planów sprzedażowych, mocny nacisk na każdym szczeblu nie pozostawia dużego marginesu błędów. Ciągła rozbudowa, modernizacje, wprowadzanie nowych produktów i usług przyciąga rzeszę klientów. Właściwie marka mówi sama za siebie. Jedynym minusem wizyty było zauważalny brak personelu, widać firma borykała się ze zwolnieniami lub aktualnym znacznie okrojonym personelem, ten który był był niewystarczający na taką powierzchnię.

Bartłomiej_259

16.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea to chyba...

Ikea to chyba największy i najpopularniejszy sklep meblowy w Polsce. IKEA Targówek zlokalizowana jest ogromnym centrum handlowym M1 na obrzeżach Warszawy. Łatwo tam dojechać zarówno samochodem jak i komunikacją miejską. Ogromny sklep i ogromny wybór mebli. Bardzo miła obsługa i kompetentny personel sprawia, że zakupy w tym sklepie należą do przyjemności. Ogromnym plusem są stosunkowo niewielkie ceny. Na korzyść działa również czystość w sklepie jak i w jego otoczeniu. Drobnym minusem są dość duże ilości klientów co chyba nie jest niczym dziwnym. Z czystym sumieniem mogę polecić zakupy w tym sklepie. Minusem są dość długie kolejki, jednak poruszają się one dość sprawnie. Niestety nie zauważyłam żadnej kasy dla osób z mała ilością produktów, niewielkich gabarytowo.

Ewelina_738

14.08.2011

Placówka

Marki, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża ilość miejsc...

Duża ilość miejsc parkingowych. Wejście do sklepu czyste. Ekspozycje ułożone tematycznie, zawierają , wiele ciekawych rozwiązań. Obsługa nie zawsze jest w punktach informacyjnych. Pracownicy chętnie pomagają w danym dziale nie pomagają w działach ościennych. W dolnej części sklepu kilka towarów rozrzuconych na podłodze. Przy kasach po 2-3 osoby. Kasjerka powitała, podała kwotę należną, kwotę wydawaną, pożegnała i zaprosiła. Polecam zakupy w tym sklepie, chętnie do niego wrócę.

zalogowany_użytkownik

12.08.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2318 z 3842)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

MEBLOMIX

MTD

HENBAB

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?