IKEA

(4.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2365 z 4049)

Wyczyść filtry
Dzisiaj ok. godz....
Dzisiaj ok. godz. 12 w Ikea Katowice zrobiłem sobie chwilę wolnego na 2 śniadanie. Oczywiście przy okazji śniadania poszedłem na małe zakupy. W sklepie pełno ludzi mimo takiej godziny i dnia tygodnia. Po zakupach czas podejścia do kasy by zapłacić. Na 21 kas w sklepie, otwartych było jedynie 8 a do każdej z kas min. 10 osób stojących w kolejce. Po staniu ok. 5 min. w kolejce, podszedłem do pani obsługującej kasę i zapytałem czy mogła by poprosić o otwarcie kolejnych kas, bo ile można czekać. Pani z kasy powiedziała że nie ma więcej kasjerek i dalej obsługiwała. Ja wróciłem do kolejki, jednak poprosiłem innych klientów o przepuszczenie mnie, bo miałem jedną rzecz. Ta sama pani kasjerka przywitała mnie ponownie i obsłużyła w miarę przyzwoicie. Udałem się w celu wyjaśnienia tych kolejek do POK. W POK tak jak i przy kasach, kolejki klientów. Nie rozumiem zachowania kierownictwa, które ogranicza obsługę na sklepie w okresie przedświątecznym i powoduje stres i zdenerwowanie u klientów jak i własnych pracowników. Czy nie można było tego uniknąć ? Ikea traci w oczach przez takie działanie. Mimo że ma dużo klientów to obok też jest duże centrum z wyposażeniem wnętrz AGATA i następnym razem tam się udam.

Rafał_656

19.12.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam, profesjonalna...
Bardzo polecam, profesjonalna obsługa

zalogowany_użytkownik

15.12.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Ikea w...
Sklep Ikea w CH Matarnia odwiedzam już od dłuższego czasu, więc wyrobiłem sobie pewną opinię o obsłudze w tym miejscu. Moja ocena wynika przede wszystkim z organizacji i czasu obsługi, które mogę bez namysłu ocenić na rewelacyjną. Sklep jest bardzo dobrze przygotowany na przyjęcie tak dużej liczby klientów jednocześnie i potrafi umiejętnie gospodarować swoimi pracownikami, by Ci potrafili pomóc i obsłużyć klientów w sklepie, tzn. tych, którzy rozpoczęli zakupy. Tutaj chciałbym podkreślić określenie "w sklepie", dlaczego? Otóż chcąc pozostawić zbędne mi wtedy rzeczy w szafce, nie posiadałem drobnych, a automat, który miał rozmieniać banknoty był uszkodzony. Prosiłem o pomoc pracowników przed kasami o wskazanie mi miejsca gdzie mógłbym uzyskać bilon z banknotów, jeżeli automaty były nieczynne. Nikt nie chciał mi udzielić jakiejkolwiek odpowiedzi, a spytałem około 10 pracowników, przez co byłem zmuszony do zabrania wszystkiego ze sobą do sklepu. Ten mały incydent, jak na tak duży i znany sklep sprawił, że mam mały niesmak co do pełnej obsługi klienta.

Rico_1

11.12.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce godne polecenia.
Miejsce godne polecenia.

zalogowany_użytkownik

09.12.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
IKEA jest potężną...
IKEA jest potężną halą, mieszczącą tysiące dużych i mniejszych rzeczy - mimo tego każdy produkt jest dobrze wyeksponowany, opisany, nie ma najmniejszego problemu ze znalezieniem ceny. Jedynym mankamentem rzucającym się w oczy to niedziałające czytniki cen (znalazłam dwa, które nie pokazały mi ceny). Przy wejściu stoi uśmiechnięta dziewczyna, która rozdaje torby na zakupy, a przy kasie siedzą Panie Ekspedientki, które z uśmiechem na twarzy żegnają każdego klienta (pytały również o kartę IKEA FAMILY, dzięki której można uzyskać rabat). Na dziale z pościelami poprosiłam Panią o wskazanie mi miejsca, gdzie leżą prześcieradła - natychmiast porzuciła swoją pracę (rozkładała towar) i zaprowadziła mnie do miejsca, podając produkt do ręki. PEŁEN PROFESJONALIZM !

Marcelina_63

01.12.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dyspozycyjna, chętna...
Obsługa dyspozycyjna, chętna do pomocy.

Katarzyna_4095

12.11.2013

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_329

03.11.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj miałam przyjemność...
Wczoraj miałam przyjemność robić zakupy w sklepie Ikea. Moim zakupem była szafa i kiedy potrzebowałam pomocy pracownik sklepu chętnie mi pomógł. Asortyment sklepu bogaty.. Towar oznakowany ..Jestem bardzo zadowolona z zakupów i każdemu mogę polecić ten sklep. Duży asortyment, miła obsługa, łatwy dojazd . Polecam

Malwina_184

27.10.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zorganizowany pod względem organizacyjnym. W kluczowych miejscach i działach pracownicy obecni na swoich miejscach pracy, chętni do pomocy. Ich wiedzę i merytoryczne przygotowanie oceniam wysoko- na każde pytanie udzielają fachowej odpowiedzi i znają się w swoich dziedzinach. Pani stojące w wejściu i podające klientowi żółtą torbę na zakupy są miłe, sympatyczne i uśmiechnięte co już na początku wprowadza dobry nastrój. Sklep jest czysty i przestronnie, intuicyjnie zaprojektowany. Osoba odpowiadająca za ład i porządek panujący w sklepie sumiennie wykonuje swoje obowiązki. Pracownicy nastawieni są przyjacielsko do Klienta co widać m.in. w sposobie rozmowy z nim, często używają zwrotów ,, Co Pani sądzi o ... '' , ,, Miałbym dla Pani propozycję aranżacji tego wnętrza w... '' - dzięki czemu sprawiają wrażenie osoby która chce nam rzeczywiście pomóc w wyborze. Jedynym mankamentem jest zbyt mała liczba otwartych kas i zdecydowanie za długi czas oczekiwania na opłacenie zakupów w kasie.

Monika_2641

03.10.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jest to...
Niestety jest to sklep bardzo oblegany przez ludzi. Jeśli ktoś nie lubi tłumów to szczerze nie polecam. W zasadzie niezależnie od dnia tygodnia jest tam mnóstwo kupujących, a w weekendy Ikea przechodzi prawdziwe oblężenie. Często jeśli chce się kupić tam konkretny produkt, należy przejść prawie cały sklep, co jest kłopotliwe i wydłuża czas zakupów. Obsługa jest życzliwa, chociaż szybkość kasowania produktów wymaga wiele do życzenia. Pracownicy zajmujący się magazynami często nie są zorientowani, gdzie leżą poszczególne produkty. W sklepie jest dostęp dla osób niepełnosprawnych.

Barbara_909

30.09.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnią sobotę...
W ostatnią sobotę byłem w sklepie Ikea celem zakupu stołu wybranego z katalogu przez moją mamę. Gdy dojechałem na miejsce miałem drobne problemy z zaparkowaniem samochodu na sklepowym parkingu z racji braku wolnych miejsc. Po przezwyciężeniu tej trudności na którą zmarnowałem dobrych kilka minut udałem się w pośpiechu do sklepu ponieważ nie miałem dużo czasu. Kiedy wszedłem do budynku nie chciałem tracić czasu na chodzenie po całym sklepie szukając działu ze stołami. Podeszłem więc do jednej z pracownic sklepu ubranej w strój firmowy stojącej niedaleko wejścia. Przedstawiłem moją sytuację chcąc dowiedzieć się jak najszybciej dojść do celu. Po krótkiej rozmowie okazało się że nie muszę nawet wchodzić na salę. Pracownica zaprowadziła mnie do części sklepu po lewej stronie kas gdzie można zapakować lub odebrać towar o dużych gabarytach takich jak mój stół. Podałem pracownikowi numer artykułu który mnie interesował, polecił mi pobrać numerek z maszyny i czekać. Obok tego punktu na szczęście są umiejscowione ławki na których można zaczekać na towar. Nie zdążyłem się napatrzeć nawet na ludzi stojących w ogromnych o tej porze kolejkach a na wyświetlaczu wyświetlił się już mój numer. Zapłaciłem bez problemu i odebrałem towar. Obsługa była miła, pomocna i chciała ułatwić mi zakupy. Dzięki Pracownikom sklepu zaoszczędziłem wiele cennego czasu.

Grzegorz_1079

27.09.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentny i...
Bardzo kompetentny i przyjazny personel. Ekspozycja towarów jest bardzo ładna, a ponadto wszystkie artykuły dobrze opisane. Jedyną wadą są kolejki.

Krystyna_193

09.09.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawy program lojalnościowy...
Ciekawy program lojalnościowy dla Klientów. Zniżki w restauracji i sklepie. Dobra i jasna obsługa. Reguły proste i dobrze opisane.

Andrzej_684

30.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoki standard sklepu...
Wysoki standard sklepu i wykończenia. Dużo przestrzeni i czysto. Personel bardzo pomocny i miły. Wybór produktów wielki.

Andrzej_684

30.08.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo bogaty w...
Bardzo bogaty w asortyment jest roczny katalog firmowy od IKEA – 326 stron, wydany z ważnością cenową aż do 20 lipca 2014 roku. Zawiera przekrój artykułów do urządzanie, meblowani, dekoracji, użytkowania i wyposażenia mieszkania. Bardzo pomysłowe rozmieszczenie ofert, starannie dobrana kolorystyka, propozycje zestawów do wykonanie – jednym słowem wszystko co wiąże się z tematem ”dom”, modne, na czasie i klasyczne z nuta nowoczesności. Ciekawe hasła, np. jeden pokój, dwa światy; zabawa to poważna sprawa; jeden regał, dwa pokoje; powtarzaj co tylko się da!; smaczny, bezpieczny sen i wiele innych. Wydanie to rodzaj książki aktualnej w stylu i komforcie. Ceny bardzo zróżnicowane, choć w przewadze nie niskich, jednak mimo to podoba mi się. Znalazłam je w skrzynce na listy.

DORA_1

30.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy kompetentni i...
Pracownicy kompetentni i sympatyczni, służący pomocą w każdej chwili. Wszystkie artykuły dokładnie opisane, wszystkie ceny wyraźnie wyszczególnione. Produkty ułożone w sposób jasny i klarowny. Aranżacja wnętrz fantastyczna.

Ryjówka

23.08.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, sprawna obsługa...
Szybka, sprawna obsługa , bardzo miła Pani przy kasie.

Żaneta_149

14.08.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak to w...
Jak to w weekend w Ikea dużo klientów. Szukałam konkretnej rzeczy (podpórka do książek) i po znalezieniu odpowiedniego działu zdałam sobie sprawę, że są, ale nie w tym rozmiarze co oczekiwałam. Na szczęście akurat wtedy w alejce zjawił się Pan z obsługi, bardzo życzliwy i uśmiechnięty. Zapytałam o dostępność podpórek i od razu zaproponował, że sprawdzi w magazynie na zapleczu. Po kilku minutach przyniósł to czego oczekiwałam w kilku kolorach więc miałam jeszcze wybór. Pozostałe rzeczy znalazłam bez większych problemów. Przy kasach długie kolejki, ale obsługa trwała szybko. Pani w kasie poprosiła o kartę IKEA FAMILY.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2013

Placówka

Warszawa, CH M1 Targówek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze wyeksponowany...
Bardzo dobrze wyeksponowany towar ,czystość placówki na najwyższym poziomie,obsługa pomocna ,kompetentna.Duży wybór towaru,szybkie tępo obsługi przy kasach.

lola_12

19.07.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu do...
Na wejściu do sklepu stał pracownik który witał klientów i oferował im torbę na zakupy. W całym sklepie ogólnie panował porządek. Pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali jeśli była taka potrzeba. Przy kasie były średnie kolejki ale obsługa była bardzo dobra i zwinna więc nie trzeba było długo czekać. Wygląd sklepu zapraszał by wrócić ponownie, niestety ciężko z miejscami parkingowymi lecz spowodowane to jest najwyraźniej remontem parkingu.

Daniel_432

04.07.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

IKEA rozpoczynała swoją działalność jako mała szwedzka firma sprzedająca produkty z katalogu wysyłkowego. Dzisiaj jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek z branży wyposażenia domu i posiada setki sklepów na całym świecie, których ilość cały czas rośnie. Wizją firmy jest stworzenie lepszego życia codziennego dla klientów, pracowników oraz dostawców. W swojej ofercie posiada produkty do każdego pomieszczenia w domu, które są ponadczasowe i funkcjonalne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Max Mebel

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Uniwers meble

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Mast

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!