Jakość Obsługi - Profil firmy

Lubimy wraz z...

Lubimy wraz z rodziną jeździć do Ikeii z 2 powodów: po pierwsze to można ciekawe zakupy zrobić a po drugie zjeść smaczny obiad. Bez problemu znalazłem miejsce parkingowe blisko wejścia. Przy wejściu na sale sprzedaży zostałem powitany przez pracownicę sklepu i została mi wręczona torba na zakupy. Na sali sprzedaży gdy miałem problem ze znalezieniem jakiegoś artykułu, szybko została mi udzielona pomoc przez pracownika sklepu. Przy kasie szybka obsługa i przede wszystkim fachowa. Kasjerka szybko przeprowadziła kasowanie zakupów i jeszcze można było z nią porozmawiać. Cała obsługa przebiegała w miłej i przyjaznej atmosferze.

Sebastian_380

19.10.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Krakowie wybrałam się na małe zakupy do Ikea. Nie znam za dobrze miasta jednak sklep jest dobrze oznaczony, więc bez problemu go znalazłam. Parking był duży więc bez problemu znalazłam miejsce i ruszyłam na zakupy. Po wejściu do sklepu od razu zauważyłam że jest bardzo czysto. W kilku miejscach spotkałam Panie sprzątające które sumiennie wykonywały swoje zadanie. Gdy znalazłam wymarzony stolik, który okazał się jeszcze tańszy niż się spodziewałam, nie wiedziałam jak dokonać zakupu. Podeszłam więc do punktu informacji i Pan udzielił mi instrukcji. Dostałam ołówek i karteczkę na których zapisałam numer towaru regału i półki. Powoli ruszyłam w stronę magazynu, oglądając kolejne mebelki które miałam ochotę kupić. W pewnym momencie zorientowałam się, że wróciłam do punktu wyjścia. Nie chcąc dalej błądzić zaczepiłam Panią z obsługi, ta pokazała mi mapę obiektu, której wcześniej nie zauważałam. Reszta drogi dzięki mapką znajdującym się w każdym dziale przebiegła szybko. Ostatnim punktem mojej wędrówki był magazyn. Szybko trafiłam do regału i półki gdzie miał znajdować się mój stolik. Jednak go tam nie było. Pomyślałam że się skończyły i tak też było. Gdy podeszłam do magazyniera, którego nie było ciężko znaleźć ze względu na strój i plakietkę, ten poinformował mnie, że pewno stoliki skończyły się na półce i zaraz to uzupełnią, jednak stolik jest także w innym miejscu w które mnie skierował, abym nie musiała czekać. Znalazłam stolik i udałam się do kasy, przy której nie czekałam ani minuty. Po zapłaceniu za towar Pani ekspedientka zaprosiła mnie ponownie do sklepu oraz do bufetu który znajduje się za kasami. Tak też zrobiłam, kupiłam hot-doga, który nie smakował mi ani trochę, jednak co wymagać za złotówkę :)

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2012

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Ikei po kilka konkretnych produktów, wiedziałam gdzie większość z nich będzie się znajdowała więc łatwo udało mi się je odnaleźć. Oferta sklepu była jak zawsze bogata i cenowo atrakcyjna. Udało mi się bez problemu odnaleźć część produktów, które mnie interesowały. Przy kasach były niewielkie kolejki ale obsługa szła sprawnie. Zakupy uważam za udane, choć nad organizacją w sklepie powinien ktoś jeszcze popracować.

Marta_1410

19.10.2012

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam zakupy w...

Polecam zakupy w ikae. Swego czasu kupiliśmy meble w ikea.Niedawno, zaznaczę, że po paru latach zespuły się zawiasy w szafkach. Sądziłem, że zawiasy będzie trzeba reklamować i czekać około 2 tygodni na nowe. Okazało się , że zawiasy zostały mymienione na nowe od ręki. Personel uśmiechnięty i bardzo miły. Okaząło się, że gwarancja na mebleto chyba nawet ponad 10 lat.

kaczykuper

17.10.2012

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego wolnego popołudnia...

Tego wolnego popołudnia wybrałem się do Ikei w celu zakupienia kilku brakujących elementów do wykończenia mieszkania. W sklepie nie było zbyt wielu klientów co uprościło i przyspieszyło moje zakupy. Podłoga wzdłuż Sali sprzedaży nie miała żadnych zanieczyszczeń, asortyment był ładnie i pomysłowo wyeksponowany. Ponieważ nie miałem zbyt wiele czasu, zapytałem pracownika ubranego w firmową koszulkę gdzie znajdę wymagany przedmiot. Pracownik uprzejmie powiedział mi gdzie mogę szukać tego czego potrzebowałem. Pracownik był miły, uśmiechnięty i widać było,że się stara. Po dokonaniu zakupu udałem się do kas gdzie zostałem szybko i bezproblemowo obsłużony.

Toms

15.10.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam meble po...

Kupowałam meble po raz pierwszy w tym sklepie, szczerze mówiąc nigdy zakupy mebli nie sprawiały mi tyle przyjemności i zabawy co w Ikei. Wcześniej zrobiłam sobie symulację na www.ikea.pl i wiedziałam jakich elementów potrzebuję. Oprócz tego w dziale mebli dziecięcych doradził co i jak można montować samemu. W każdym elemencie mebli jest zawieszka z numerem seryjnym, i miejscem gdzie w jakim regale znajdziemy te części w magazynie. Super pomysł- obsługa i zakupy w tym sklepie to sama przyjemność.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co raz mniej...

Co raz mniej lubie chodzić do tego sklepu oczywiście nie ze wzgledu na obsługę tylko z powodu zostawiania tam sporych sum pieniedzy :). Sklep przestronny z dobrze rozmieszczona ekspozycją oraz rozpisaniem miejsc odnalezienia poszczególnych artykułów. Obsługa bardzo chętnie słuzy pomocą "zbłąkanemu" klientowi. Miła i szybka obsługa kasowa. Wiele artykułów dobrych jakościowo i w przystepnych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest usytuowany...

Sklep jest usytuowany przy ruchliwej drodze co ułatwia dojazd. Przed sklepem znajduje się duży parking. Organizacja sklepu jest przemyślana i w łatwy sposób w tak dużym sklepie można się odnaleźć. Asortyment jest ogromny, każdy możne znaleźć tu coś dla siebie, nawet za małe pieniądze można modnie i ze smakiem umeblować mieszkanie.

zalogowany_użytkownik

10.10.2012

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam z Ikea...

Potrzebowałam z Ikea jedynie dwóch rzeczy, jednak postanowiłam przejść cały sklep. Cenię sobie sklepy marki Ikea za to, że potrafią w genialny sposób zaprezentować swoje artykuły. Klient na początku zakupów może dotknąć ocenić, zobaczyć w aranżacji dany produkt. Znacznie to ułatwia i skraca czas oglądania, wybierania produktów. Do tego przemyślane ułożenie produktów w magazynie oraz sam fakt, że klient sam pobiera produkty z magazynu. Dzięki temu Ikea ma aż tak konkurencyjne ceny. Podczas całego trwania zakupów klient może liczyć na pomoc pracowników. Są dostępni na każdym stanowisku. Sprawna obsługa przy kasie i program Ikea Family również pracują na zaufanie jakim darzę firmę Ikea. Również podczas ostatniej wizyty nie zawiodłam się na nich.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa poziomy dostępne...

Dwa poziomy dostępne dla klientów. Ciekawe aranżacje poszczególnych działów, oferta promocyjna dobrze wyeksponowana, brak problemu ze znalezieniem poszukiwanych produktów, dobre i przejrzyste oznaczenia w sklepie, personel miły i pomocny, dodatkowo dostęp do infolinii sklepu. Wszystkie kasy czynne co znacząco skraca czas oczekiwania w kolejce, przed sklepem jak i w środku czysto. Duża ilość dostępnych miejsc parkingowych. Sklep przystosowany dla osób niepełnosprawnych od miejsc parkingowych po windę umożliwiające dostęp na drugi poziom do specjalnie przystosowanych toalet.

Marcin_1814

08.10.2012

Placówka

Marki, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu udałam się do restauracji. Ustawiłam się w kolejce, wybrałam posiłek i udałam się do kasy. Obsługa bez zarzutu, ktoś uzupełniał kawę, mleko, dbał o czystość przy stanowisku z ekspesem. Stoliki czyste, brudne talerze na bieżąco wywożone do zmywalni. Po obiedzie, weszłam na salę sprzedaży. Tam również nie można się do niczego doczepić: podłoga czysta, ładne aranżacje wnętrz. W magazynie wszystko równo poukładane. Nie ma problemu ze znaleziemiem danego produktu. Przy kasie Pani bardzo uprzejma. W tym sklepie jeszcze nic negatywnego mnie nie spotkało.

zalogowany_użytkownik

08.10.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechaliśmy do Ikei...

Pojechaliśmy do Ikei skuszeni ofertą dnia. Sklep Ikea w Krakowie proponuje w każdym tygodniu, każdego dnia przeceny na wybrany produkt. Tym razem były to zasłony, które od dawna mieliśmy upatrzone. Kosztowały zamiast 50 zł 25 :) Poza tym odwiedziliśmy też punkt gastronomiczny Ikea z pyszną kawą z ekspresu za darmo w tygodniu dla posiadaczy karty Ikea Family. To mój ulubiony sklep, dba o klientów, ma masę fajnych promocji a koszty produktów nawet bez przecen są niemal na każdą kieszeń.

Marta_1410

01.10.2012

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fantastyczny sklep !...

Fantastyczny sklep ! Ma aż dwa poziomy, więc asortyment jest ogromny ! Każda rzecz widać, że jest wysokiej jakości i ma ciekawy i niepowtarzalny styl. Ceny jednak mogłyby być troszkę niższe. Dużą zaletą jest metoda dokonywania zakupów: chodząc po sklepie dostajemy kartkę i ołówek, na których piszemy kody wybranych produktów i ich miejsce w magazynie. Po zakończonym obchodzie po sklepie udajemy się do magazynu z którego pobieramy nasze rzeczy. Drugą istotną dla mnie zaletą jest ułożona ścieżka, która nam pokazuje jak mamy poruszać się po sklepie, aby wszystko zobaczyć. To bardzo wygodne, ponieważ sklep jest tak duży, że bez tego można by się pogubić i nie oglądnąć wszystkiego :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam Ikeę !...

Uwielbiam Ikeę ! Zwłaszczą tę krakowską. Obsługa tutaj jest bardzo miła i pomocna, pokoje w dziale meblowym ładnie urządzone, meble wystawione tak że wszystko jest jasne i przejrzyste, w razie wątpliwości zawsze możemy się poradzić obsługi. Ja jednak w Ikei zwykle wchodzę raczej na dział z akcesoriami, jako że ceny mebli są dla mnie zdecydowanie zbyt wysokie, tak ceny akcesoriów są bardzo ale to bardzo atrakcyjne. Ostatnio zakupy obejmowały dywan, kilka pojemników, kosz na śmieci i kilkanaście drobiazgów typu świeczki ręczniczki itp. Obsługa przy kasie bardzo szybka i sprawna. Ogólnie sklep oceniam na 5 mimo minusa jakim są zbyt wysokie ceny mebli.

Temporary

26.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opinia dotyczy działania...

Opinia dotyczy działania restauracji Ikea.Piątkowe popołudnie postanawiam zatrzymać się tutaj i coś zjeść. Restauracja zlokalizowana na I pietrze. Brak wyraźnych szyldów przed sklepem, którym wejściem należy wejść, by dojść do restauracji (przed remontem lokalizacja była na parterze). Podobnie już z wyjściem, gdy nie chcemy korzystać z zakupów albo czeka nas przejście przez piętra sklepu i długa droga do wyjścia, albo musimy zastanawiać się gdzie jest winda, by zjechać na parter (brak oznaczeń), schody ruchome działają tylko w górę. Kolejna uwaga po remoncie, istotna bowiem klienci restauracji to NIE TYLKO rodziny z małymi dziećmi. Na środkowej części sali, gdzie spożywamy posiłki pośród stolików umieszczone jest miejsce typu "wiata z mebelkami i zabawkami edukacyjnymi dla dzieci - nie są to klocki, piłki, jak było do tej pory a głośne na stałe przyczepione różne elementy zabaw edukacyjnych dla dzieci - odgłosy "kręcenia zabawkami", upuszczania specjalnych blatów a przede wszystkim miejsce gdzie dzieci biegają konstrukcji wokół nie pozwala w ciszy i spokoju zjeść posiłku. Nie jest przyjemnie jak pomiędzy talerzami biegają dzieci /nie wszyscy rodzice w tym czasie zwracają uwagę na swoje pociechy/ a odgłos "edukacyjnych" zabawek upuszczanych blatów, kręcenia przymocowanych specjalnych liczydeł itp. to niestety kilkadziesiąt dodatkowych decybeli co kilka sekund. Ta część powinna by oddzielona dźwiękoszczelną szybą lub przeniesiona w najdalszą część jadalni restauracji. Dawniej miejsce dla dzieci "plac zabaw" był wydzielony z boku, pomieszczenie z "piłkami" do zabawy odgrodzone specjalną ścianą, nie słychać było odgłosów na salę.Coraz mniej jest to miejsce, które zachęca by zjeść w spokoju posiłek. Przeznaczenie obiektu sklepu to zakupy /w większości wielkogabarytowe/, działanie przy okazji restauracji do dodatkowa usługa. Robienie z takich miejsc "nowoczesnych" trendów do spędzania z dziećmi czasu /znam rodziny, które jadą specjalnie co kilka dni do Ikea by tam pobawić się na placyku/ staje się poniekąd absurdem. Jeśli miejsce ma ułatwić zakupy rodzicom - warto zrobić to z głową, biorąc pod uwagę by nie przeszkadzało pozostałym osobom, które tam są.Organizacja obsługi restauracji w części dotyczącej sprzedaży i wyboru posiłków jak najbardziej prawidłowa. Ceny podane pod każdym artykułem, które jest wystawione w ladzie, w części tzw. wyboru ciepłych posiłków wyraźne szyldy z podaną ceną i wyraźne menu zestawu. Samoobsługa miejsca tak zorganizowana, że wszystko jest pod ręką - koszyki do tac, naczynia, sztuce i wybór posiłków. Bar sałatkowy lokalizacja na środku: dostępne miseczki, mimo letniej pory i sezonu na świeże warzywa skromny wybór sałatek (2 rodzaje). Dystrybutor za kasami z kawą działało tylko jedno stanowisko, czysto. Dostępne serwetki, cukier. Obsługa w kasie przyjazna, transakcja sprawna, paragon wydany. Miejsce restauracji czyste w części sprzedaży. W części sali-jadalni im dalej od kas tym trudniej znaleźć czysty wolny stolik. Udało mi się po jakimś czasie usiąść przy sofach, ława kleiła się od porozlewanego picia, podłoga - resztki jedzenia. Osoba odpowiedzialna za sprzątanie tac w miejscu ich odkładania czynności wykonywała sprawnie i na bieżąco, jednak przez cały czas jak byłam na jadalni ani razu nie widziałam, by przeszła się po sali i sprawdziła czystość stolików i podłogi.

czystairlandia

23.09.2012

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem wczoraj na...

Byłem wczoraj na zakupach w sklepie Ikea w Katowicach. Chciałem kupić kilka rzeczy. Byłem bardzo rozczarowany obsługą: brakiem pracowników przy stoisku z żaluzjami drewnianymi i tkaninami (musiałem ich szukać przez ponad 5 minut, żeby usłyszeć że towaru nie będzie przez trzy miesiące) oraz obsługą przy kasie (byłem na zakupach z rocznym dzieckiem, ustawiłem się w kasie pierwszeństwa, ale kasjerka nie przepuściła mnie przed innymi "normalnymi" klientami, mimo, że miałem do skasowania tylko 4 drobne produkty). Sklep mimo wszystko jest czysty, łatwo znaleźć poszukiwane produkty, ceny w porządku, dojazd i parkowanie też.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzetelna i konkretna...

Rzetelna i konkretna odpowiedź związana z poszukiwanym przeze mnie produktem. Obsługa chętnie odpowiadała ma pytania. Ewentualnie sama sugerowała rozwiązania.Obsługa wykazała się znajomością zagadnień związanych z branżą.Krótki czas oczekiwania na obsługę. Nie trzeba było czekać na przedstawiciela, można było go spotkać w miejscu określonym w sklepie

Małgorzata_1828

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Swego czas ...

Swego czas bardzo lubiłem robić zakupy w Ikei , ale od jakiegoś czasu tłok ludzi , poruszania się wśród tłumu i brak jakiejś intymności chcąc coś wybrać z towaru zaczyna powodować ,że omijam ten sklep. W weekendy fuul ludzi , nie ma gdzie zaparkować , choć został wytypowany nowy dodatkowy parking ,ale i on nie mieści wszystkich klientów. W restauracji nie użyczysz miejsca , kolejka za jedzeniem powoduje ,że odechciewa się wszystkiego. Tak samo było dzisiaj i choć Ikea ma duży pawilon ,to kuszą tylko ceny ,które są atrakcyjne. Jak dla mnie Ikea nie radzi sobie z ogromem klientów .A szkoda bo naprawdę chciałbym mieć ten komfort pojechania , wybrania to co mnie interesuje . A nie tylko deptania sobie po piętach . Co do personelu trzeba się czasami naczekać aż ktoś podejdzie i pomoże.

Koziorożec

13.09.2012

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeogromny budynek sklepu...

Przeogromny budynek sklepu meblowego IKEA, w którym znajdziemy wszystko do domu oraz zjemy gorący posiłek w restauracji. Znajdziemy tu wszystko co niezbędne i zbędne do domu oraz jego wystroju za niewielkie pieniądze. Możemy liczyć na rabaty i wyprzedaże. W restauracji możemy odpocząć pomiędzy kolejnymi zakupami i zjeść za niewielkie pieniądze.

Zgredek

13.09.2012

Placówka

Warszawa, Mszczonowska 3, Janki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Ikei weszłam...

W Ikei weszłam jedynie na dział z artykułami spożywczymi. Towar był równo ułożony, nad różnym rodzajem produktów położone były karty z przykładowymi przepisami przy użyciu odpowiednich towarów. W szklanych słojach wyłożone było kilka produktów, które mógł spróbować potencjalny klient. Wzięłam czekoladę i udałam się do kasy. Przywitała mnie uprzejma kasjerka, transakcja była szybka. Kasjerka zaoferowała dodatkowo płatną torbę, podała paragon i pożegnała mnie.

Karolina_1229

11.09.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2331 z 3893)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Klimaty Mebli

Urbaniak meble

meblowa

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?