Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep reserved w...

Sklep reserved w Galerii Kazimierz. Szukałam spodni w innym rozmiarze niż te które były w danym momencie wyeksponowane. Dodatkowo obserwacja całej pracy.

Joanna_617

17.06.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybór towaru w...

Wybór towaru w sklepie duży, estetycznie porozwieszany lub poukładany, przyy towarach bez problemu można odnaleść metki z rozmiarem i ceną. Wyraźnie wydzielone strefy promocyjne. Do pełnego zadowolenie zabrakło mi tylko obsługi, która zainteresowała by się klientem na sali.

Bartosz_31

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nikt nie powiedział mi "dzień dobry". Chwile chodziłem po sklepie, rozglądałem się i oglądałem rzeczy, po czym podeszła do mnie sprzedawczyni i zapytała "w czym mogę pomóc". Ja odpowiedziałem, że dziękuję, jak będę czegoś potrzebował to jej powiem. Jednak po kilku chwilach ponownie podeszła do mnie i zapytała o to samo. Ja powtórzyłem, że dam znać jak będę czegoś potrzebował. Sytuacja powtórzyła się jeszcze raz i wreszcie Pani odpuściła sobie, jak się zdenerwowałem z tego powodu. Na sklepie panował ogólny bałagan, dużo sprzedawców układało ubrania i zajmowała się stroną wizualną sklepu. Podszedłem do kasy by zapytać o portfele. Pani mi wskazała miejsce przy kasie gdzie leżą te portfele. Jednak nie mogłem ich swobodnie oglądnąć ponieważ leżała na nich sterta innych ubrań. Nikt nie zainteresował się, że przeszkadzają mi one w oglądaniu towaru i że spadają, pomimo, iż kilkoro sprzedawców w tym momencie obok mnie przeszło. Później postanowiłem zmierzyć jakąś koszulkę, która wpadła mi w oko. Znalazłem swój rozmiar. Poszedłem do przymierzalni by ją zmierzyć. Po wyjściu z niej, złapała mnie Pani i powiedziała, że odłoży mi ją do kasy. Ja odpowiedziałem, że dam sobie radę i sam z nią podejdę do kasy, a poza tym jeszcze się zastanawiam. Koszulki w rezultacie nie kupiłem. Przy wyjściu ze sklepu nikt nie powiedział mi "do widzenia".

Mariusz_205

11.06.2009

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu w ciągu kilku minut obsługa nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, na hali sprzedaży panował mały ruch, część obsługi zajmowała się układaniem odzieży na półkach. Po udaniu się na stoisko z odzieżą męską i przejrzeniu kilku par spodni podszedł do mnie sprzedawca oferując pomoc, przyniósł wymagany rozmiar spodni oraz dobrał pasujący do koloru spodni t-shirt, wskazał przymierzalnie(otwartą dłonią). W czasie przymierzania poprosiłem o inny rozmiar spodni oraz koszule, sprzedawca bardzo szybko doniósł wymagane rzeczy, nie musiałem szukać go na hali, z racji małego ruchu przez cały czas pomagał mi zakupie. W kolejce do kasy stała tylko jedna osoba, obsługa przy kasie była bardzo sprawna, sprzedawca zaproponował produkt z bosku kasowego-okulary. Przymierzalnia sklepu była czysta, oświetlenie i nagłośnienie sklepu odpowiednie, na półkach odzież była poukładana.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę chodząc...

W sobotę chodząc po galerii King Cross Marcelin weszłam do sklepu odzieżowego Reserved, moją uwagę zwróciły fajne spodnie z serii Active. Niestety na wieszaku nie było mojego rozmiaru. Podeszłam do dziewczyny która robiła porządek w szatni i miała identyfikator na szyi, niestety nie było widać imienia ponieważ plakietka była odwrócona na lewą stronę. Zapytałam czy byłaby tak uprzejma poszukać na zapleczu mojego rozmiaru tych spodni... Dziewczyna stwierdził, ze skoro nie ma pełnej rozmiarówki na wieszaku to pewnie na zapleczu też nie ma. Wzięłam spodnie i podeszłam z nimi do trzech rozmawiających ze sobą dziewczyn, stojących przy szatniach męskich. I zapytałam o to samo, czy któraś z nich mogłaby podejść na zaplecze i sprawdzić rozmiar. Jedna z nich się uśmiechnęła i podeszła ze spodniami do kasy i sprawdziła po kodzie czy mają interesujący mnie rozmiar na zapleczu, okazało się, że jest 1szt. W między czasie do kasy podeszła dziewczyna która wcześniej porządkowała szatnie damska. Zostały jej wręczone owe spodnie i kasierka powiedziała jej, żeby poszukała na zapleczu tych spodni w XL rozmiarze ponieważ jest 1szt. Dziewczyna z niezadowoloną miną poszła w stronę zaplecza... Po ok 10 min przyszła oznajmiając, że niestety nie może znależć owego rozmiaru. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Zastanowiło mnie czy faktycznie nie było tych spodni, czy dziewczyna je szukała czy po prostu weszła na zaplecze i wyszła po 10 minutach stwierdzając, że ich nie ma! Najciekawsze było to, że w niedzielę przed południem też weszłam do tego sklepu i ku mojemu wielkiemu zdziwieniu spodnie się znalazły i wisiały z resztą rozmiarówki na wieszaku. Totalny brak zainteresowania klientem :( dziewczyny stojące i gadające,zamiast np. układające rozrzucone na półkach swetry :( jednym słowem na salonie panował bałagan. Podziękowanie to należy się tylko kasjerce, która bez problemu podeszła do kasy i sprawdziła dostępność szt. Dlatego oceniam obsługę w tym sklepie na +1

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam placówkę Reserved...

Odwiedziłam placówkę Reserved w łódzkiej Manufakturze. Do wejścia do sklepu zachęciła mnie interesująca wystawa i informacja o 50% obniżkach cen. W sklepie było czysto, nowa, bardzo ładna kolekcja została ciekawie wyeksponowana. W dalszej cześci sklepu znajdowały się ubrania przecenione - panował tam ogromny chaos. Rzeczy leżały na podłodze, bądź były porozrzucane na stolikach. Eleganckie spódnice wisiały zgniecione, a sweterki miały pourywane metki. W przymierzalniach wisiały ubrania pozostawione przez klientki, a ekspedientka nie nadążała z wynoszeniem ich. Chętnie skorzystałabym z sezonowej obniżki cen, niestety bałagan w sklepie zniechęcał do szukania rozmiaru.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilekroć odwiedzam ten...

Ilekroć odwiedzam ten sklep wychodzę z niego rozczarowana. Niby jest szeroki asortyment, ale jakość niektórych ubrań pozostawia wiele do życzenia, jak również poziom obsługi. Przez brak rozwagi z mojej strony udało mi się kupić spodnie fitness, w których jedna z nogawek różniła się od drugiej w długości o około 15 cm! Odnoszę wrażenie, że klient w tym sklepie jest pozostawiony samemu sobie, nikt go nie wita i nie zwraca na niego uwagi. Przy kolejnej wizycie wybrałam parę rzeczy, które chciałam przymierzyć i skierowałam się do przymierzalni. W Reserved jest przydzielona osoba, której zadaniem jest obsługa przymierzalni, i jest ona chyba ograniczona tylko i wyłącznie do wydawania numerków, ponieważ w momencie, kiedy chciałam oddać rzeczy, które mi nie odpowiadały usłyszałam, że muszę je sama odwiesić na właściwe miejsce w sklepie! Wyszłam stamtąd zniesmaczona, ponieważ rozglądając się po sklepie zauważyłam, że jest wystarczająco osób obsługujących, które stały bezczynnie lub rozmawiały a ja jako klient mam sama odnosić ubrania!

Karolina_299

05.06.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu,...

Wchodząc do sklepu, widzę ładnie poukładany towar, ogólnie panuje tu porządek. Chodząc po salonie widzę "groźnego" ochroniarza, obsługa krząta się po salonie, układa towar. Jedna osoba stoi za kasą, jednak jest wystarczająca, nie ma kolejki. Szukam odpowiedniego rozmiaru, gdy nie mogę znaleźć uprzejma sprzedawczyni informuje mnie, że na pewno będzie mój rozmiar i po chwili przynosi. Idę do przymierzalni, uśmiecha się do mnie kolejna miła Pani i daje numerek, sprawdzając dokładnie ile mam rzeczy. Pani nie radzi sobie z ilością oddawanego jej z przymierzalni towaru, ale powoli stara się ogarnąć przydzielony jej teren. Wychodzę z przymierzalni, Pani z uśmiechem odbiera ode mnie numerek i skrupulatnie przelicza towar który wynoszę, odbiera ode mnie rzeczy których nie mam zamiaru kupić i zaprasza do kasy. Przy kasie mniej miła Pani, ale nie stoję długo w kolejce więc wyszłam ogólnie zadowolona.

Patrycja_115

05.06.2009

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po miłym powitaniu...

Po miłym powitaniu mnojej osoby, na pytanie skierowane ze strony sprzedawczyni "W czym mogę pomóc?" odpowiedziała, że szukam kolorowej bluzki z bardzo cienkiego materiału. Sprzedawczyni zaproponaował mi kilka modeli, jednak nie zaptała o rozmiar i jak się pożniej okazało z 3 na 5 pokazanych modeli nie było mojego rozmiaru. sprzedawczyni również nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie odnośćnie gatunku materiału i w jakich warunkach mogę usunąć ewentualne plamy. Po wyjściu z przymierzalni sprzedwczyni zapytała o przymierzane bluzki, odnosła modele których nie wybrałam i zaproponaowała abym zapoznałą sie z nową kolekcją spodni. Gdy odmówiłam, odpowiadając, kobieta zaproponowała spódnice a później jeszcze bielizne, która była w promocji. Srzedawczyni była pomocna, jednak w pewnym momencie stała sie nachalna, co bardzo szybko zniechęciło mnie do dlaszych zakupów.

Aneta_164

03.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep o znacznej...

Sklep o znacznej powierzchni i z dużą ilością asortymentu. Jasny wystrój, czyste powierzchnie, odpowiednie natężenie przyjemnej dla ucha muzyki. Obsługa ubrana w stylu młodzieżowym, ale schludnie. Brak przywitania po wejściu klienta do sklepu (pracownica stała tuż przy wejściu). Ubrania podzielone według kolorystyki, z wydzielonym obszarem na odzież przecenioną. Na niektórych półkach ubrania niepoukładane, lub złożone w sposób nieestetyczny. Duża kolejka do przymierzalni (nie uruchomiono drugiej). Duża kolejka do kasy (nie uruchomiono drugiej). Cena towaru z metki nie zgadzała się z faktyczną ceną ubrania. W czasie obsługiwania kasjerka rozmawiała z inną pracownicą komentując głośno zachowanie klientów, których obsługiwała poprzedniego dnia. Wyglądało to tak, jakby osoby oczekujące w kolejce przeszkadzały obu paniom w rozmowie. Kasjerka nie pożegnała klienta, tylko podała torbę z zakupami, powiedziała "proszę" i zaczęła obsługę kolejnej osoby w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z salonu Reserved w Gliwicach w Ch Arena. Salon jest ogromny a po mimo tego zawsze jest tam czysto, schludnie i rzeczy sa na swoim miejscu. Personel rowniez bez zastrzezen w przeciwienstwie do salonu w Ch Forum.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Gliwice, Al.Jana Nowaka Jeziorańkiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Reserved ReKids / poziom 0 -umiejscowienie w sklepie/ Sklep robi przygnębiające wrażenie z powodu połowy wyłączonych lamp i reflektorów. Pomimo że okna wystawowe przywołują promocjami i obniżkami, nie ma się ochoty nic kupić. Piszę o tym bo lubię ten sklep i dziwi mnie podejście "odgórne" bo zapewne oszczędności wynikają z kryzysu, ale nie tedy droga. Do obsługi nie mam zastrzeżeń chociaż i sprzedającym udziela się atmosfera przygnębienia przez co tracą w oczach klientów. Odzież i manekiny pomimo wyeksponowania, nie przyciągają kupujących z powodu panującego półmroku w sklepie, po prostu nie widać kolorów, detali, kroju itp. Szkoda, ponieważ jest to oszczędność na krótką metę.

Michał_391

03.06.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzony sklep mieści...

Odwiedzony sklep mieści się w bardzo dużym i przestronnym lokalu, jednak zdecydowanie brakowało w nim towaru, aby te przestrzeń zapełnić. Ubrania były luźno umieszczone na półkach i wieszakach oraz stolikach. Część z asortymentu była przez klientów zrzucona na podłogę, jednak pracownicy nawet przechodząc obok nie podnosili towaru. Poza tym jednym, nie spostrzegłem uchybień - strefa kas była czysta i uporządkowana, podobnie przymierzalnie - nie zauważyłem pozostawionych przez klientów ubrań.

Artur_62

02.06.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją obserwację chciałabym...

Moją obserwację chciałabym oprzeć na kilku ważnych aspektach. Po pierwsze jakości obsługi sklepu reserved, po drugie rozmieszczenia asortymentu na terenie sklepu. Jeżeli chodzi o obsługę to muszę przyznać, iż bardzo dużo czasu poświęca się na dokonanie reklamacji towaru, ekspedienci są niezorientowani, jak dokonać ewentualnego zwrotu towaru, maja problem z czynnościami dotyczącymi dokumentacji reklamacji. Ogólnie rzecz ujmując występują trudności w dokonywaniu tego typu czynności. Z kolei jeżeli chodzi o asortyment w sklepie to podczas mojej obserwacji, zauważyłam, iż zaraz za ladą znajduje się dość nieschludnie ułożona odzież oraz dodatki, które są metkowane i wykładane podczas wyprzedaży. Część rzeczy nie posiada metek z cenami. Reasumując sklep w którym dokonałam obserwacji dość niekorzystnie prezentuje się w oczach potencjalnych klientów, nie dba o swój wizerunek.

Karolina_303

02.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczorajszego dnia wybrałem...

Wczorajszego dnia wybrałem się na zakupy do Reserved. Sklep bardzo zaopatrzony w towar. Bardzo duży wybór w kolekcji męskiej jak i w damskiej. Ciuszki ładnie poukładane. Chodziłem po sklepie i oglądałem spodnie, sweterki, lecz żadna z osób pracujących tam nie podeszła do mnie i nie doradziła mi. Jak to kobiety stały prawie w kółeczku i plotkowały...- bardzo mało ludzi na sklepie. Ceny dostosowane do jakości towaru, według mnie czasem aż za wysokie... Sklep czysty, podłoga również czysta. Po obejściu całego stoiska z odzieżą męską wyszedłem, ponieważ nie byłem zdecydowany ,czy nie kupie za dużego sweterka, czy spodni...Obsługa dała dużą plame…

Macin

26.05.2009

Placówka

Chojnice, Plac Niepodległości 4/5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam zrobić porównanie...

Postanowiłam zrobić porównanie sklepu Reserved mieszczącego się w Galerii Krakowskiej i sklepu Reserved w Nowym Sączu (w, którym sama pracowałam). Wydawać by się mogło, że sklep w dużym mieście, takim jak Kraków wypadnie znacznie lepiej, tak się jednak nie stało - ubrania w sklepie Reserved w Krakowie, nie były poukładane, a mało tego żadna ze sprzedawczyń zupełnie się tym nie interesowała, stały i rozmawiały, co w moim byłym miejscu pracy, w Nowym Sączu byłoby niedopuszczalne! Nikt też nie podszedł i nie pomógł mi, gdy szukałam odpowiedniego rozmiaru dżinsów - to kolejna różnica między sklepem w Krakowie, a sklepem w Nowym Sączu. Oceniany przeze mnie sklep dostał plusy za przyjemną dla ucha muzykę i posprzątane szatnie.

Monika_499

25.05.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu i skierowałam się w stronę bielizny. Nie mogłam znaleźć odpowiedniego rozmiaru, więc postanowiłam poprosić o pomoc sprzedawczynię. Ponieważ nie mogłam znaleźć właściwego rozmiaru wśród różnych modeli biustonoszy, zapytałam pracownicę, czy w ogóle jest taki rozmiar produkowany, jaki mnie interesuje. Pracownica niemiłym tonem powiedziała, że skąd ona ma to wiedzieć, żebym najpierw się zdecydowała, jaki chcę model, a ona sprawdzi. Podałam jej jeden model i skierowała się z nim w strone kasy. Ja kontnynuowałam oglądanie bielizny. Ponieważ pani długo nie wracała, skierowałam się w stronę kasy. Sprzedawczyni jak mnie zobaczyła, powiedziała niemiłym tonem, że no nareszcie jestem, że przecież ona sprawdza to na komputerze i żeby mi odpowiedzieć, to musimy tu jakiś kontakt nawiązać, a ciężko tak na odległość. Byłam w szoku. Oczekuję od sprzedawcy, że po sprawdzeniu rozmiaru podejdzie do mnie i poda mi odpowiedź. Było to nieprofesjonalne i po raz kolejny wyszłam ze sklepu Reserved w Carrefourze totalnie zniesmaczona. Jedyne co się poprawiło po moich ostatnich wizytach, to porządek w przymierzalniach.

MojaOpinia

25.05.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy art. posiadał...

Każdy art. posiadał cenę. Towar znajdujący się na podestach był mało estetycznie ułożony. Pracownicy nie powiedzieli dzieńdobry na powitanie ani dowidzenia jak opuszczałam sklep. Poziom obsługi był mało zadawalający. Podłoga i witryne czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie, w...

W sklepie, w dziale damskim oraz dzięcięcym były 3 pracownice. Podczas obserwacji w sklepie były 22 klientki. Obsługa miło wita klientów i jest uśmiechnięta. Po około 5 minutach podchodzi do mnie pracownica oferuje pomoc w odszukaniu konkretnego rozmiaru oraz wskazuje miejsce, gdzie mogę znależć inne fasony spudniczek. Przynosi do szatni odpowiednie rozmiary i doradza. Kasjerka również jest bardzo życzliwa, stosuje aktywną sprzedaż proponując pasek. Szybka i fachowa obsługa. sklep czysty, ubrania leżące na półkach są równo poskładane.

Ewelina_142

22.05.2009

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu w poszukiwaniu spodni. Ubrania w sklepie były równo poukładane na pólkach oraz porozwieszane na wieszakach bez większego ścisku. Promocje były widocznie zainstalowane a ceny znajdowały się na każdym ubraniu. Moje wejście do sklepu nie zostało zauważone przez personel. Przez około 10 minut kręciłem się między wieszakami lecz żaden z pracowników nie wykazał zainteresowania moją osobą. Wobec tego wybrałem kilka par spodni i udałem się do przymierzalni. Tam również nie było nikogo kto mógłby mi pomóc przy wyborze. Przymierzalnie były czyste jednak w niektórych znajdowały się papierowe usztywnienia od koszul. Aby przymierzyć spodnie w innym rozmiarze byłem zmuszony ubrać się ponownie i przeszukać wieszaki w celu znalezienia większego rozmiaru. Gdy już dokonałem wyboru udałem się do kasy. Tam zostałem mile przywitany i szybko obsłużony. Lada była czysta, sprzedawca ubrany schludnie lecz jego strój nie wyglądał na ubiór firmowy. Wizytę oceniam ogólnie na 1, głównie za postawę sprzedawcy, który mile mnie zaskoczył na koniec.

Marcin_386

21.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2848 z 4315)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Renee

sklep.lechpoznan.pl

MPM GROUP

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?