Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (23)
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Personel sam podchodzi i pyta czy w czymś pomóc widząc moje niezdecydowanie. Obsługa na kasie bardzo miła i sprawna. Asortyment również jak najbardziej ok.
Nigdy do końca...
Nigdy do końca nie jestem zadowolona po pobycie w tym sklepie. Obsługa jest niestety niewidzialna, tzn. nikt nigdy nie odpowiada 'dzień dobry' czy 'do widzenia', poza tym nikt nie podchodzi, nie pyta, nie doradza...Rozumiem, że czasem jest po prostu jest dużo ludzi i w ogóle, jednak teraz byłam tylko ja i personel...
Sam sklep jak...
Sam sklep jak najbardziej OK, personel również. Jednak często się zdarza, że brakuje koszyków dla klientów. Jest to problem dla osób, które idą na małe zakupy i świadomie nie biorą wózka, chcąc po wejściu na sklep skorzystać z koszyka. Jednak po wejściu okazuje się, że koszyków zabrakło. Trzeba więc wrócić się na zewnątrz po wózek lub iść na zkupy bez koszyka, a to dość kłopotliwe.Poza tym obsługa na kasie jest miła i dość sprawna.
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Ostrowcu Świętokrzyskim. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie.
Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy Kaufland Team
Zupełny brak zainteresowania...
Zupełny brak zainteresowania ze strony personelu. Ceny nie są czytelne, często w ogóle nie ma ceny przy odpowiednim artykule i zakupy odbywają się na zasadzie biegania po sklepie w poszukiwaniu sprawnego czytnika kodów kreskowych. Nie jest to zbyt komfortowe zwłaszcza dla osób, które lubią szybkie zakupy. Ogromnym minusem jest również sprzątanie... Panie na wielkich wózkach przeganiające klientów, to nie najlepszy sposób na reklamę. Plus natomiast za szybką obsługę przy kasach.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu dostałam informację telefoniczną, że mój numer telefonu objęty został jakąś promocją stałego klienta i poproszono mnie żebym zgłosiła się do punktu w celu zapoznania z promocją. Umówiłam się na konkretny dzień i godzinę (pomijam fakt, że zostałam poinformowana, że salon otwarty jest od 9 i niestety godzinę czekałam). Zostałam potraktowana jak intruz. Pani, która mnie obsługiwała nie udzieliła mi żadnej konkretnej informacji, musiałam sama się dopytywać o wszystko, gdy zapytałam jakie telefony mogłabym kupić w ramach przedłużenia abonamentu, zapisała mi nazwy na kartce... i tyle. Jestem zdziwiona, dlatego że jestem Klientką Plusa już od ponad 10 lat i nigdy nie miałam problemów z załatwieniem czegokolwiek. Zawsze przedstawiano mi szczegółowe oferty do wyboru, prezentowano modele telefonów, porównywano moją obecną taryfę z tymi promocyjnymi. A teraz gdy zapytałam Panią jak ma się proponowana taryfa do mojej aktualnej, odpowiedziała, że ona nie ma pojęcia...bo nie ma wglądu do mojej taryfy. Więc po co ona tam w ogóle siedzi??? Szczerze zastanawiam się nad przejściem do konkurencji.
Uwielbiam robić tam...
Uwielbiam robić tam zakupy. Personel jest uprzejmy i bardzo pomocny. Jeszcze nigdy nie wyszłam z tego salonu niezadowolona. Obsługa jest sprawna, personel kompetentny, sklep czysty i dobrze zaopatrzony.
Bardzo elegancki i...
Bardzo elegancki i przestronny salon. Miła obsługa.
Od samego wejścia do sklepu personel interesuje się klientem.
Salon odwiedziłąm aby złożyć reklamację. Odbyło się to szybko i bezproblemowo. Personel odrazu zainteresował się moją sprawą i sprawnie przyjął reklamację.
Spędziłam w dziale...
Spędziłam w dziale papierniczym ok. 20 minut w poszukiwaniu cen albumów na zdjęcia. Nie znalazłam przez cały ten czas nawet jednej osoby z personelu, która mogłaby mi pomóc. Na półkach panował bałagan, albumy poukładane były przypadkowo (najczęściej bez przyporządkowanej ceny) w porozrywanych opakowaniach, przez co nie było mozliwe sprawdzenie ich ceny przez czytnik.
Sytuacja niestety powtórzyła się na dziale odzieżowym, gdzie również poszukiwałam kogoś z personelu, ale nie znalazłam nikogo.
Moje ogólne wrażenie jest takie, iż personel wręcz chowa się przed klientami, bo wygodniej jest siedzieć bezczynnie czekając końca zmiany, niż wykonywać swoje obowiązki i pomagać klientom.
Dobra lokalizacja placówki,...
Dobra lokalizacja placówki, jednak samo pomieszczenie trochę za małe. Przy większej ilości klientów szybko robi się tłok. Obsługa dobra, kompetentna i miła. Zostałam bardzo szybko obsłużona, jednocześnie uzyskując bez problemu wszystkie informacje.
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sklep duży, przestronny,...
Sklep duży, przestronny, z łatwością można odnaleźć w nim każdy towar. Duży minus dla personelu. Zwykle długo czeka się w kolejce, ponieważ tylko jedna kasa jest czynna. Poza tym gdy personel wykłada towar na półki, utrudnia przy tym zakupy klientom, zastawiając im drogę paletami. Pani, która wykładała kosmetyki nie raczyła nawet na chwilkę odsunąć się od półki, aby zrobić mi dostęp do towaru. Wykładanie towaru powinno odbywać się w jak najbardziej dyskretny sposób, nie utrudniający robienia zakupów, przy czym w opisywanym sklepie dzieje się zupełnie odwrotnie. Personel zachwuje się tak, jakby klienci przeszkadzali mu w jego pracy.
Niewielkie zainteresowanie personelu...
Niewielkie zainteresowanie personelu klientami. Kilkanaście minut czekałam na informację o cenę paska po czym dowiedziałam się, że nie moge go kupić ponieważ cena zaginęła, przy czym nie zaproponowano mi żadnego innego i w żaden sposób pani ekspedientka nie próbowała zatrzeć złego wrażenia. Sklep duży, ale niezbyt uporządkowany - ubrania wiszace nie na swoim miejscu, na wielu rzeczach nie było ceny.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pani ekspedientka bez problemu wyszukiwała nowe rozmiary i wzory ubrań, po czym sama przynosiła je do przymierzalni. Wyraźnie interesowała się klientami. Sam sklep jest mały, jednak jest w nim wystarczająco dużo asortymentu.
Plus za szybką...
Plus za szybką dostawę oraz stan przesyłki - idealny. Natomiast ogromny minus za obsługę klienta. Kurier nie przynosi paczek do domu, tylko dzwoni i praktycznie zmusza klientów do odebrania jej z samochodu tłumacząc się dużą ilością zleceń i przez to brakiem czasu. Niedopuszczalne.
Bardzo duży wybór,...
Bardzo duży wybór, atrakcyjne ceny, wyczerpujace opisy produktów i bardzo miła telefoniczna obsługa klienta. Ekspresowa realizacja zlecenia, bardzo duży plus za całokształt.
Dworzec brzydki, odrażający....
Dworzec brzydki, odrażający. Mimi padajacego deszczu, pasażerowie wolą siedzieć na dworze niż w środku, gdzie jest nieprzyjemnie i brudno. Większość miejsc siedzących zajmują bezdomni (zwłaszcza zimą). Na zewnątrz niestety nie jest lepiej.
Jesli chodzi o personel, to panie kasjerki pracują jak chcą. Przy okienku często nikogo nie ma w godzinach otwarcia, a gdy już ktoś się pojawi to tylko po to, by wywiesić karteczkę z informacją o przerwie w pracy.
Poza tym, by dodzwonić się na informację trzeba poświęcić naprawdę dużo czasu. Często przez długi czas nikt nie podnosi słuchawki.
Moim zdaniem dworzec powinien być wizytówka miasta, w tym przypadku jednak odradzam ocene miasta na podstawie wyglądu dworca.
Nowo otwarta pizzeria,...
Nowo otwarta pizzeria, która powinna zachęcać klientów miłą obsługą przede wszystkim, niestety bardzo skutecznie ich odstrasza od samego początku. Długo trzeba stać przy barze zanim ktokolwiek z obsługi podejdzie i poinformuje, że i tak nie przyjmie zamówienia. Dzwoniąc do pizzerii 15 minut wcześniej, dowiedziałam się, że na pizzę będę czekać ok. 20 minut, po przyjściu do lokalu niestety okazało się, że panowie pizzy nie zrobią, bo "nie dadzą rady" - jak się wyrazili.
W lokalu z wyjątkiem personelu, nie było nawet jednej osoby.
Pomijając fatalną obsługę sala mała, ale czysta i zadbana. Miejsce niestety fatalne, mało widoczne. Brak parkingu.
Wyniosły personel zniechęca...
Wyniosły personel zniechęca do zakupów już od wejścia. Panie często podchodzą tylko do wybranych klientek i tylko im służą pomocą. To już druga oceniana przeze mnie placówka tej firmy i niestety po raz drugi spotykam się z tą samą jakością obsługi.
Sam salon jak najbardziej w porządku - elegancki, zadbany, przestronny sklep z ciekawym asortymentem.
Personel uprzejmy, służący...
Personel uprzejmy, służący pomocą. Szybka i bezproblemowa obsługa. Sklep czysty, towar przestronnie rozmieszczony. Jeśli chodzi o samą stacje, to jednak jest trochę za mała. Dwa TIR-y tankujące się jednocześnie blokują całą stację, uniemożliwiając wjazd innym samochodom. W dodatku czekające na swoją kolejkę auta muszą stać na ulicy.
Podsumowując lokalizacja bardzo dobra, personel na poziomie i gdyby nie tak mała powierzchnia placu, wszystko byłoby w porządku.
Sklep bardzo przestronny,...
Sklep bardzo przestronny, dwupoziomowy sprawiający jednak wrażenie nieuporządkowanego. Ubrania często wiszą nie na swoich miejscach, personel nie daje rady szybko i sprawnie odwieszać ubrań na swoje wieszaki. Często towar leży na podłodze, nikt nie zainteresuje się tym, by go podnieść i odwiesić.
Pracownicy nie pomagają przy wyborze rozmiaru czy fasonu, ponieważ są zajęci sprzątaniem (z czym i tak sobie nie radzą) i obsługiwaniem długich kolejek. Trudno również odróżnić personel od klientów.
Bardzo duży wybór towaru, naprawdę ciekawy asortyment, jednak trzeba długo szukać nim znajdzie się swój rozmiar.
PKS jako instytucja...
PKS jako instytucja robi sobie oszczędności kosztem klientów niestety. Kupując wcześniej bilet na autobus, pasażer jest bardzo rozczarowany gdy na stanowisku pojawia sie bus. No niestety, gdy ktoś chce jechać busem to świadomie kupuje bilet na busa, zresztą trochę tańszy. Myślę więc, że płacąc za przejazd autobusem (a proszę wierzyć, że jest ogromna różnica między jazdą tymi dwoma autami) klient wymaga tego autobusu, który jest nieporównywalnie większy i wygodniejszy.
Pomijając jednak ten fakt, ogromny minus należy się panom kierowcom, którzy niestety odjezdzają z przystanków przed czasem. Gdy wybijała godzina 9,00 (planowany odjazd z przystanku w Ożarowie) busik był już ok. 7 km za wspomnianą miejscowością. To nioedopuszczalne.
