Reserved

(4.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2847 z 4314)

Witryna sklepowa była...
Witryna sklepowa była czysta i bez śladów palców oraz innych zabrudzeń. Wnętrze sklepu mimo przestronności robiło wrażenie zapchanego magazynu. Negatywną rzeczą był fakt, iż ubrania były porozrzucane na półkach, podłodze, pozostawione w przebieralniach. Tylko jeden pracownik się zajmował sprzątaniem, co uważam, za zdecydowanie za mało. Poza tym sklep sprawiał wrażenie czystego i dobrze utrzymanego. Nie było śladów kurzu na podłodze, półkach, ubrania też nie były brudne.

Artur_62

06.05.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (21)
Zachętą do wejścia...
Zachętą do wejścia do sklepu była bardzo dobrze przygotowana witryna; w oknach stały ubrane w odzież z najnowszej kolekcji manekiny. Salon był dobrze oświetlony, z głośników dopływała spokojna muzyka (dźwięk w odpowiednim natężeniu). W sklepie było kilku klientów i trzy ekspedientki. Żadna z nich nie była zajęta obsługą (dwie rozmawiały za ladą kasy, trzecia rozmawiała z ochroniarzem). Sklep podzielony jest na kilka części – z odzieżą dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Odniosłam wrażenie, że część dla kobiet jest mniejsza niż w innych salonach tej sieci (dwa stojaki z wieszakami, kilka półek i jeden stolik z porozrzucanymi bluzeczkami); odniosłam wrażenie, że sklep ma niewielki wybór asortymentu. Zdziwiłam się również tym, że kolorystyka oferowanych ubrań była bardzo wąska (głównie biel, brąz, szarości – brakowało fioletu, granatu, ciepłych barw). Pomimo dużej powierzchni towar był poupychany – z dużym trudem zdejmowałam wieszaki z ubraniami, po kilku takich „walkach” zniechęciłam się do poszukiwań.

Magdalena_91

02.05.2009

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (22)
Byłem zwrócić spodnie,...
Byłem zwrócić spodnie, ktore niestety okazały się za duże. Rozumiem, ze żaden sprzedawca nie lubi zwrotów, ale obrażanie się na klienta to przesada. Obsługiwał mnie kierownik salonu, który nie mógł sobie poradzić ze zszytym paragonem i potwierdzeniem. Zdenerwował się, aż ręce mu się zatrzęsły. Z widocznym oburzeniem wklepał do komputera potrzebne dane, rzucił mi potwierdzenie ze stwierdzeniem:"To pana". Kazał podpisać wydruk zwrotu z terminala i nic poza tym. Nie było zadnego dzieńdobry, dowidzenia, czy choćby "pocałuj mnie w d*"... Wyszedłem zniesmaczony.

eXoletus

02.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Przed świętami chciałam...
Przed świętami chciałam kupić mężowi jakiś fajny sweterek lub koszulę. Wybraliśmy się do Reserved w CH Tesco. Po rozejrzeniu się po sklepie mąż zauważył fajny czerwony sweter. Przymierzył go, ale niestety był troszkę za duży. Podobny model był na manekinie. Podeszliśmy do sprzedawczyni, sprawdziła że jest jeszcze 1 sweter w poszukiwanym rozmiarze i to właśnie ten na manekinie. Niestety skończyla się uprzejmość ze strony sprzedawczyni-pani Magdy. Gdy poprosiliśmy o zdjecie swetra z manekina odmówiła bez podania przyczyny "nie, bo nie". Zachowywała się niegrzecznie i dość bezczelnie. Naszą reakcja na takie zachowanie pani Magdy było poproszenie o rozmowę kierownika sklepu. Pracownica twierdziła, że go nie ma, więc poprosiliśmy o telefon do kierownika, odmówiła. Mąż już miał dosyć tego zachowania pracownicy i zrezygnowany wyszedł ze sklepu. Dla mnie zachowanie pani Magdy było wszelkim zaprzeczeniem dobrej obsługi klienta. Może gdyby spokojnie wyjaśniła dlaczego nie może ściagnąć tego sweterka z manekina, rozluźniłoby to sytuację, ale niestety stało się odwrotnie. Firma straciła potencjalnych klientów, którzy w tym sklepie co miesiąc zostawiali 200-300 zł.. Teraz kupujemy odzież w sklepie obok na tym pasażu u konkurencji.

zalogowany_użytkownik

28.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (11)
W sklepie było...
W sklepie było około 10 klientów oraz cztery pracownice. Niestety, pomimo dużej liczby personelu, w salonie panował bałagan (brudna podłoga, na której znaleźć można było paragony i metki; do tego niepoukładane ubrania na półkach i wieszakach). Żadna z ekspedientek nie zajmowała się obsługą klientów - jedna bardzo głośno rozmawiała z kolegą, dwie kolejne opowiadały sobie zabawne (głośny śmiech) historyjki za ladą kasową, czwarta - wychodziła na zaplecze. Tutaj warto też zaznaczyć, że jedna z dziewcząt była niestosownie ubrana (baaardzo głęboki dekolt).

Magdalena_91

21.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (24)
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w CH Reduta udałem się do sklepu Reserved. Zainteresowałem się bielizną męską w sklepie i postanowiłem dokonać zakupu. Niestety część przecenionego towaru znajdowała się w stercie odzieży i nie wygladało to profesjonalnie.... Przecenione towary powinny być lepiej wyeksponowane, aby zachęcać do zakupu. Po wybraniu bielizny udałem się do kasy. Niestety "obrażony" na wszystkich klientów pracownik przy kasie powoduje, iż zacząłem zastanawiać się czy w tym sklepie ponownie pojawić się (brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem - nie ma "dzień dobry", "dziękuję", "do widzenia"........). Usłyszałem tylko jaką kwotę mam zapłacić za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (25)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny rozczarowałam się jakością obsługi w sklepie Reserved. Zauważalne jest, że firma przestała wykonywać badania tajemniczego Klienta, ponieważ personel zachowuje się nieprofesjonalnie. Po wejściu nikt nie wita klientów, nikt do nich nie podchodzi. Przechadzając się po sklepie, zauważyłam, że dwóch sprzedawców krzyczy do siebie przez pół sklepu, o sprawach kompletnie iezwiązanych z pracą. Uważam, że jest to nieprofesjonalne i nie powinno mieć miejsca. A firmie Reserved radzę jednak wprowadzić Tajemniczego Klienta, bo to co się dzieje w ich sklepach, woła o pomstę do nieba.

MojaOpinia

03.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (13)
Ekspedientki sieci Reserved...
Ekspedientki sieci Reserved zawsze są miłe. Kiedy ostatnio robiłam tam zakupy zwróciło moją uwagę jak Panie, które kasują, bardzo naturalnie i z wdziękiem pytają klientów czy nie chcieliby czegoś jeszcze sobie dobrać. Podejście ich nie jest ani trochę nachalne. Również zwracając do sklepu towar, Panie są przemiłe i przyjmują go z uśmiechem. Nigdy nie spotkałam się w tym sklepem z niemiłym zachowaniem.

Katarzyna_489

28.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
W sklepie Reserved...
W sklepie Reserved znalazłem się bez konkretnego zamiaru zakupu czegokolwiek. Przed wejściem do środka zobaczyłem dwie pracownice przebierające na wystawie męskie manekiny. Szczerze mówiąc wyglądało to dosyć komicznie. W sklepie zauważyłem kolejne dwie panie sprzedawczynie: jedna stała przy kasie, a druga układała towar. Nie było zbyt wielu klientów. Postanowiłem przymierzyć kilka bluz i na jedną z nich się zdecydowałem. Ustawiłem się w kolejce do kasy i gdy nadeszła moja kolej zostałem przywitany słowami "dzień dobry" jednak pani nie próbowała nawiązać ze mną kontaktu wzrokowego, co sprawiło, że odniosłem wrażenie, że wita się ze mną w sposób wymuszony i nieszczery. Pani obsługiwała w sposób szybki i fachowy. Po dokonaniu płatności podziękowała mi za zakupy oraz wręczyła kupon rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Opuściłem sklep, a po powrocie do domu stwierdziłem, że na zakupionej przeze mnie bluzie znajduje się niewielką dziurka, której wcześniej nie zauważyłem. Udało się mi jednak ją zaszyć, natomiast dało mi to do myślenia, że przy kolejnej wizycie w tym sklepie należy dokładniej zwracać uwagę na jakość towarów.

kleberg

28.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona. Przechadzałam się po sklepie przez około 10 minut. Weszłam do przymierzalni (nie było tam żadnego pracownika). W kabinach panował potworny bałagan. Sterty rzeczy na stolikach i na wieszakach, juz nie wspomnę o syfie na podłodze. Ciężko wejść i coś przymierzyć - i tak we wszytskich kabinach. Po wyjściu z przymierzalni, udałam się w stronę kasy, lecz musiałam chwilę poczekać, ponieważ sprzedawczyni rozmawiała ze swoim znajomym, na tematy prywatne (zamiast np. posprzątać przymierzalnie). Dopiero po chwili do mnie podeszła, oczywiście nie przerywając konwersacji ze znajomym. Na moje zwrócenie uwagi, że w przymierzalni przydałoby się posprzątać, wzruszyła ramionami mówiąc że to klienci taki bałągan robią. Zapytałam, czy mają Tajemniczego Klienta, na co odpowiedziała, że nie, kiedyś był, ale teraz już nie ma... było to niestety widać po sklepie.

MojaOpinia

23.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)
Świetna obsługa, konkretna...
Świetna obsługa, konkretna i miła. Czysto estetycznie i duża dostępność.

zalogowany_użytkownik

20.03.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 23

Nie zgadzam się (20)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Tesco, w pasażu jest pare fajnych sklepów do których lubię zaglądać. Tym razem odwiedziłam sklep Reserved. Szukałam cos dla siebie, na wiosnę, bez konkretów, z nadzieją że coś mi wpadnie w oko. W części damskiej nie znalazłam nic dla siebie, wiec pojechałam na część męską. W rogu sklepu zauważyłam wielkie kartony-albo nierozpakowane albo postawione tak sobie w kąt, pracowników tez nie widziałam na sklepie,żeby pomagali w obsłudze klientom, jedynie przy kasie były 2 osoby, która tylko chyba kasowały. Obsługa moim zdaniem zbyt stateczna ! zero chęci i nastawienia na klienta ! Kupiłam koszulkę i szybko wyszłam.

zalogowany_użytkownik

14.03.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (19)
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z zakupem odzieży damskiej i dziecięcej. Jeśli chodzi o asortyment to wybór dość duży (odzież damska) i bardzo mały (dziecięca - chłopięca). Ceny zróżnicowane od bardzo atrakcyjnych po dośc wysokie. Sklep czysty, towar poukładany, niestety ciężko znaleźć wolną osobę z obsługi - na pytanie o inny rozmiar produktu otrzymałem odpowiedź - "nie mam pojęcia" po czym pracownik uciekł. Obsługa na stanowisku dokonywania płatności za zakupiony towar była natomiast bardzo miła i sympatyczna.

Bryku

12.03.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (24)
Sklep jest duży...
Sklep jest duży i ma stosunkowo mało obsługi jak na te powierzchnie. Ma pomoc sprzedawców nie ma co liczyc, trzeba samego chodzic, ale jak juz sie kogos znajdzie, to pomoga. Obsługa przy kasie dość szybka i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)
Obsługę oceniam jako...
Obsługę oceniam jako dobra, pomoc obsługi była fachowa. Po wejściu do sklepu zostałem odrazu zapytany, czy potrzebuję pomocy; podziękowałem deklarując,iż w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skorzystam z zaproponowanej formy pomocy. przy zakupie torby nie bylem zdecydowany na model. poprosiłem więc o pomoc zgodnie z deklaracją obsługi, po czym rozpoczęliśmy dialog. Pani pytała po kolei jakiego koloru najczęściej noszę ubrania, jakiego typu / czy sportowe, czy bardziej eleganckie. po zakończeniu dialogu zaproponowala mi jeden z modeli, ktory kupiłem i jestem z tej torby bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (20)
bardzo mila kompleksowa...
bardzo mila kompleksowa obsługa, fakt w sklepie ogolny balagan spowodowany promocjiami ale obsluga mila, poprosialm nawet o odlozenie rzeczy i nie bylo z tym zadnych problemow, usmiechnieta pani odlozyla sweter, a gdy wrcoiclma po godzinie pani upwenila sie ze to ja go odlozyla, ladnie spakowala a nastepnie z usmiechem na twarzy dala paragon i poinformowala ze mozna wymienic w razie jakichkolwiek problemow po okazaniu paragonu

Kamila_32

07.02.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (12)
Końcówka wyprzedaży. W...
Końcówka wyprzedaży. W dziale RESERVED KIDS z dziecięcymi ubraniami na wyprzedaży " groch z kapustą" z którym stara się uporać jedna ekspedientka. Przy tak dużej ilości porozwalanych łaszków dzieli je tylko na chłopięce i dziewczęce i wiesza na przenośnych wieszakach, o resztę klient musi zadbać sam. Aby znależć coś dla dziecka w danym rozmiarze muszę przejrzeć całe wieszaki a może to czego szukam jest w stercie którą Pani porządkuje i do której nie mam za bardzo dostępu. Odnosi się wrażenie na brak personelu, nie mam kogo się zapytać i poza tym ta duchota w sklepie. Nowa kolekcja wisi uporządkowana na wieszakach z tyłu ale tej nikt nie rusza w cenach regularnych więc jest porządek. Po przeszukaniu dziecięcych ubranek i ugotowaniu się wychodzę nie mając ochoty na przejrzenie końcówek wyprzedaży damskiej kolekcji, rzucam okiem na ogonek do kasy. Jestem stałym klientem RESERVED i ogonek do kasy jest stały, czasem też trzeba się wystać do przebieralni, ale pewien komfort zakupów jest. Rzeczy są bardzo dobrej jakości,duży wybór asortymentu dla całej rodziny od bielizny począwszy a na obuwiu skończywszy. Nie jest tak we wszytkich sklepach RESERVED.Wiadomo ceny najbardziej przystępne podczas wyprzedaży, możliwość zwrotu i wymiany towaru również w obniżonej cenie, płatność gotówką i kartą, duża powierzchnia sklepu.

Agnieszka_213

07.02.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (32)
Jestem dość częstym...
Jestem dość częstym klientem tej Marki. Lubię robić tam zakupy gdyż są ciekawe promocje na fajną odzież dla całej mojej rodziny. W tym dniu byłam w sklepie już pod koniec dnia ok. 15.20. Mimo to było bardzo dużo klientów. Sprzedawcy krzątali się układając porozrzucane przez klientów ubrania. Nie zwracali uwagi na obsługę klienta. Sama z koleżanką wyszukiwałam sobie potrzebną odzież i rozmiary. Nikt się nami nie zainteresował. Być może dlatego, że już zbliżał się czas zamknięcia sklepu. Gdy wyszukałyśmy sobie właściwe rozmiary udałyśmy się do przymierzalni gdzie stała sprzedawczyni i wręczała numerki licząc sztuki. Była znudzona i zmęczona. Ubrana w czarną bluzkę i spodnie. Nie miała identyfikatora. Wybrałam dwa sweterki z 5 przymierzanych. Nikt nie doradzał kupna. Pani odebrała tylko rzeczy których nie kupowałam. Sama zaniosłam je do kasy gdzie była dość duża kolejka. Byłam 7 w kolejce. Pani przy kasie była uśmiechnięta. Także nie miała identyfikatora. Pochwaliła jeden z zakupionych sweterków, że bardzo praktyczny.Skasowała i zapakowała sweterki w reklamówkę firmową. Nie zaprosiła ani nie pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2009

Placówka

Puławy, Piłsudskiego 51

Nie zgadzam się (20)
zakupy w sklepie...
zakupy w sklepie reserved. Ocena 3-. Brak obsługi. Na półkach towar porozrzucany. W przymierzalniach na podłodze znajdowały się śmieci.

Justyna_144

05.02.2009

Placówka

Łódź, Sienkiewicza 21

Nie zgadzam się (15)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu w oczy rzuca się niesamowity bałagan, ale gdy przyjrzeć się uważnie okazuje się, że wszytskie ubrania wiszą na wieszakach lub są ułożone na pólkach. Wrażenie bałaganu wywołu wyprzedaż i duża ilość różnorakich ubrań zgromadzonych w sklepie. Ekspedientki uwijały się jak w ukropie. Dwie kasy czynne a do nich kolejka. W przebieralni trochę za mało miejsca i oczywiście za ciepło.

Niusia

04.02.2009

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (19)

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep odwiedziłam o...
Sklep odwiedziłam o godzinie 12 w środku tygodnia. Ruch był mały, na sali sprzedaży było 3 klientów i dwóch sprzedawców. Przy wejściu zostałam powitana. Salon wyglądał schludnie, podłogi były czyste, wieszaki wisiały równo, na stołach i pułkach nie było kurzu. Przymierzalnia natomiast była zakurzona, lustra brudne, na krześle w jednej z przymierzalni leżały ubrania. Sprzedawca bez problemu pomógł mi znaleźć szukaną rzecz. Przy kasie było czysto, za kasą stały 2 kartony z ubraniami. Sprzedawca przywitał mnie, licząc moje rzeczy zaproponował dodatkowy produkt. Wizytę w sklepie oceniłabym na 5 gwiazdek gdyby nie brudna przymierzalnia.
Zgadzasz się?