W.Kruk

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (357 z 750)

Wyczyść filtry
Bardzo kameralny salon...
Bardzo kameralny salon jubilerski, a w nim atmosfera bez pośpiechu pozwoliła na spokojny wybór obrączek ślubnych. W dodatku sprzedawca o bardzo spokojnym usposobieniu pomógł w dokonaniu trafnego wyboru w dobrej cenie. Bardzo duży plus za spokojną i komfortową atmosferę wspartą profesjonalną wiedzą ze strony obsługi.

Marcin_1182

07.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem kolczyki wybrane...
Wybrałem kolczyki wybrane w sklepie internetowym, po pierwsze są one zupełnie inne niż na zdjęciu, a po drugie ekspedientka wprowadziła mnie w błąd twierdząc że mam miesiąc na zwrot towaru. Gdy tego samego dnie pojechałem oddać kolczyki okazało się, że zwrotów nie ma, można jedynie wymienic towar na inny. Ekspedientka przyznała, że mówiła co innego, bez jakiejkolwiek odpowiedzialności za słowa. Próba kontaktu z salonem to dramat, nie ma odpowiedzi mimo wielokrotnych telefonów z mojej strony. Odradzam zakupy w tej firmie, w pozostałych salonach obsługa jest równie nieuprzejma.

Jula

29.01.2011

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnia wizyta w...
Ostatnia wizyta w salonie firmowym W.Kruk była dla mnie ogromnym rozczarowaniem. Wygląd salonu oraz kultura pracownicy były w pełni zadowalające. Skandaliczne natomiast okazało sie wywiązanie się firmy z zadeklarowanych zobowiązań. W 2008 roku razem z mężem kupiliśmy obrączki ślubne w salonie W.Kruk, które miały mieć dożywotni serwis gratis. W ramach tego serwisu mogliśmy oddać obrączki do czyszczenia, bądź zmainy rozmiaru bezpłatnie. Z racji, że mąż znacznie stracił ostatnio na wadze chcięliśmy zmniejszyć jego obrączkę. Okazało się, że obecnie firma został przejęta przez Vistulę i dożywotni serwis gratis już nie obowiązuje. Za zmniejszenie obrączki musielibyśmy zapłacić 60 złotych! Czyszczenie także będzie teraz płątne. Jestem oburzona takim traktowaniem klienta. Dożywotni serwis był elementem decydującym o wyborze tej firmy, a teraz szczerze tego załuję. Przejęcie firmy powinno wiązać się nie tylko z korzyściami, ale także z dotrzymywaniem dotychczasowych zobowiązań. Firma ta straciła całkowice moje zaufanie!!!

Agata_450

14.01.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo uprzejmy i...
Bardzo uprzejmy i dobrze zorientowany w posiadanym asortymencie personel sklepu. Gabloty czyste a biżuteria bardzo ładnie wyeksponowana. Niektóre z prezentowanych wisiorków z naturalnymi kamieniami to prawdziwe dzieła sztuki. Ceny moim zdaniem wysokie, ale przecież biżuterii nie kupuje się często. Szkoda tylko, że po wejściu do sklepu najbardziej wzrok przyciągała bardzo brudna i zabłocona podłoga. Po której gdy się chodziło miało się wrażenie jakby się chlapało w błocie niczym kaczka

Magika

02.01.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pecha coś mam...
Pecha coś mam do tej sieci sklepów - a właściwie moją żona. Jeden pierścionek zaręczynowy zaginął gdzies na plaży w hiszpanii... z innego wypadły cyrkownie (teraz się okazuje że i ten zaginął) - mam zakaz kupowania w Kruku od żony :) Pierścionek z brakującymi bez problemów wymieniłem na gwarancji w innym sklepie Kruka - duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2010

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (45)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś w salonie...
Dziś w salonie Kruka spotkała mnie niemiła niespodzianka, w przeciągu 10 minut nie zostałam obsłużona, mimo iż zwróciłam się do ekspedientki z prośbą o pokazanie kolczyków. Wydaje mi się, że w podejściu do klienta nie powinno być ważne, czy ta osoba ma na sobie sportową kurtkę i śmieszną czapkę czy wytworny płaszcz, bo przecież wygląd klienta nie świadczy o zasobności jego portfela. Moje wcześniejsze doświadczenia z tymi salonami były bardzo dobre, dlatego zdecydowałam sie dziś zrobić tam zakupy. Niestety rozczarowałam się i stopnia mojego razczarowania nie umniejsza nawet śliczna świąteczna dekoracja salonu. W przedświątecznej gonitwie wiele można obsłudze sklepów wybaczyć, ale w miejscu takim jak salon jubilerski oczekuje się określonego poziomu obsługi. Powinno się więc może wziąć poprawkę na zwiekszone zainteresowanie w tym okresie i zwiększyć ilość osób obsługujących, a rozdział towaru robić po zamknięciu salonu.

Iwona_577

21.12.2010

Placówka

Katowice, C.H. 3 Stawy ul. Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie internetowej...
Na stronie internetowej W.KRUK wybrałem pierścionek który miał być prezentem gwiazdkowym. Zadzwoniłem do kilku salonów W.KRUK w celu sprawdzenia czy mają na stanie odpowiedni rozmiar - salon w Złotych Tarasach potwierdził że posiadają wybrany model w wybranym rozmiarze. Wybrałem się więc na zakupy do wspomnianego salonu. W sklepie było 5 sprzedawców z czego 2 osoby obsługiwały klientów. Po wejściu do sklepu "wolni" sprzedawcy próbowali nie zauważać osób wchodzących do salonu. Więc podszedłem do jednego ze sprzedawców podałem mu symbol wybranego zakupu. Pan sprzedawca sprawdził na komputerze i potwierdził że oczywiście posiadają ten model i ale tylko w jednym rozmiarze 17 - to był rozmiar który mi pasował. Poprosiłem o zakup i w tym momencie zaczęły się problemy najpierw sprzedawca przeszukał jedną po drugiej witrynę. Następnie zapytał drugą sprzedawczynie gdzie to może leżeć i wyciągnął cały stos pierścionków zupełnie innych i niepodobnych to tego na którego zakup się zdecydowałem. Potem przyszła trzecia pani i zaczęła przeszukiwać następne szuflady - w których asortyment nie był poukładany tyko wrzucony w workach foliowych. W tym czasie pan sprzedawca udał się do komputera i łaskawie sprawdził na komputerze wygląd pierścionka i stwierdził że prawdopodobnie zaszła jakaś pomyłka w systemie bo nie przypomina sobie żeby taki mieli. Na zadane przeze mnie pytanie czy mogą mi sprowadzić z innego salonu pan sprzedawca odpowiedział z niechęcią że raczej nie. Ocena ogólna -3 za brak kompetencji, wiedzy na temat posiadanego produktu i bałaganu panującego w szufladach oraz na półkach. Nie mniej jednak zachęcam do robienia zakupów w salonach W.Kruk ponieważ w innych salonach W.Kruk obsługa jest miła i kompetentna.

zalogowany_użytkownik

15.12.2010

Placówka

Warszawa, Złota

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biżuterie Wu...
Biżuterie Wu Krouk to bardzo fajne biżuterie . Jest to biżuteria która przyciąga uwagę każdego człowieka . Obsługa klienta w tych sklepach jest miła i przyjazna , bo jest to sklep ekskluzywny . Są to sklepy przeznaczone dla ludzi bogatych . Dlatego polecam te sklepy .

Magdalena_1420

08.12.2010

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wystrój sklepu bardzo...
wystrój sklepu bardzo ładny, elegancki tak jak przystało na salon jublierski. obsługa nie jest zbyt miło nastawiona do klienta, podchodzi dopiero wtedy kiedy się ją o coś zapyta. niektóre kolczyki mają zasłonięte ceny. poza tym wybór nie jest zbyt duży, a ceny jednak są wysokie. niewątpliwie ich jakość jest duża

zalogowany_użytkownik

08.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zapoznaniu się...
Po zapoznaniu się z ofertą salonu jubilerskiego W.Kruk, jak i salonów konkurencyjnych mających swoje siedziby w Galerii Dominikańskieja we Wrocławiu, ostatecznie zdecydowałam się na zakup biżuterii właśnie w tym salonie. Choć pierwsza wizyta tego dnia nie należała do zbytnio udanych, to jednak sprzedawczyni potrafiła mnie zaintrygować dostępną ofertą. Wybrałam srebrne kolczyki, które były bardzo ładne i delikatne pod względem wizualnym, jak i w przystępnej niewygórowanej cenie. Przy finalizowaniu zakupu ekspedientka zapytała mnie czy zapakować wybraną przeze mnie biżuterię w zwykłe czy też bardziej prezentowe pudełko. Poprosiłam o prezentowe. Po sprawnym zapakowaniu sprzedawczyni zaproponowała mi przystąpienie do programu lojalnościowego W.Kruk, dzięki któremu po wypełnieniu formularza rejestracyjnego otrzymałam kartę klienta oferującą zniżki przy następnych zakupach czy na usługi jubilerskie w sieci tych salonów. Po zapłaceniu wyszłam bardzo usatysfakcjonowana z wybranej biżuterii, a także z tego jak miłą obsługą zostałam otoczona. Z pewnością przy następnych zakupach tego typu obowiązkowo zajrzę do sieci salonów W.Kruk.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu jubilerskiego W.Kruk w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu, by rozejrzeć się za jakimiś srebrnymi kolczykami na prezent dla koleżanki. Wnętrze salonu było utrzymane w czystości, a gabloty właściwie podświetlone. W salonie nie było akurat żadnego klienta. Trzy ekspedientki znajdujące się w sklepie były zajęte rozmową. Gdy podeszłam do lady z biżuterią i zaczęłam ją oglądać zbytnio nie zwróciły na mnie uwagi. Dopiero po chwili zniecierpliwienia podeszłam do nich i zapytałam o dostępną srebrną biżuterię w określonym przedziale cenowym. Jedna z ekspedientek w tym momencie przywitała mnie uśmiechem i podprowadziła do lady z ekspozycją, życzliwie wskazała mi kilka propozycji – dzięki przyjaznemu nastawieniu potrafiła zatrzeć niemiłe wrażenie pierwszego kontaktu. Po obejrzeniu oferty podziękowałam i postanowiłam rozejrzeć się jeszcze wśród oferty konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do tego...
Zajrzałam do tego jednego z trzech salonów jubilerskich w centrum handlowych "Karolinka", by zapytać, czy mają jakieś wisiorki z motywami muzycznymi. Dwie panie akurat obsługiwały klientki, więc za ten czas rozejrzałam się po bardzo drogiej ekspozycji ustawionej tematycznie: obrączki ślubne, krzyżyki, srebro, złoto, inne wisiorki, kolczyki itd. Pani przede mną próbowała znaleźć coś, co pasowałoby do jej pierścionka. Ekspedientka wyciągnęła dla niej kilka propozycji i próbowały je przypasować, ale pani nic nie wpadło w oko. Druga klientka wybierała już coś poważniejszego i wypytywała o wszelkie możliwe szczegóły, a pani odpowiadała na każde jej pytanie. Potem nadeszła moja kolej i spytałam o wisiorki z nutkami lub kluczami. Pani powiedziała, że nie mają, ale sporo ludzi o nie pyta od dłuższego czasu, bo to dosyć częsty pomysł na prezent. Hm... skoro jest popyt, to czemu czegoś takiego nie dadzą do sprzedaży?

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biżuteria Kruka jest...
Biżuteria Kruka jest znana od lat i cieszy się zarówno renomą jak i cenami dlatego wcześniej nawet nie wchodziłam. Na wystawach zazwyczaj były przepiękne komplety biżuterii z trzema zerami w cenie. Ale w tym roku obchodziliśmy z mężem 5 rocznicę ślubu i chciałam kupić coś wyjątkowego. Znajoma poleciła mi biżuterię np. zegarek i mówiła , że warto wejść do środka nie tylko oglądać Kruka od zewnątrz. Bardzo miły personel pracuje w Starym Browarze. Nikt nie ocenia klientów po zasobności portfela. Pani , która nas obsługiwała pomogła wybrać dla mnie łańcuszek a dla męża spinki do koszuli.Ceny były zupełnie przyzwoite a dodatkowo świadczą też usługi czyszczenia zakupionej biżuterii.Wszystko oczywiście pięknie zapakowane. To były na prawdę udane zakupy.

Renata_234

26.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jubilerski Kruk...
Salon jubilerski Kruk jest bardzo ładny, elegancki, witryny sklepowe czyste i naprawdę bardzo miło ogląda się towar wystawiony na witrynach, podłoga również czysta, miałam wrażenie że stąpam po lustrze, jednym słowem salon zachęca do wejścia. W sklepie znajduje się tzw. wyspa więc nie ma problemu z przestrzennością, jest bardzo dużo miejsca. Również salon jubilerski Kruk ma do zaoferowania duży wybór biżuterii, który jest bardzo zróżnicowany cenowo. W salonie wybrałam bardzo ładne kolczyki . Wybór był naprawdę duży, sprzedawca bardzo miły i cierpliwy mimo iż bardzo długo wymyślałam ponieważ, nie umiałam się zdecydować co do rodzaju. Gdy już się zdecydowałam, sprzedawca polecił mi dodatkowo płyn do czyszczenia. Obsługa kompetentna, nawiązuje poprawny kontakt wzrokowy. Sprzedawca nie wykazał nawet cienia irytacji mimo iż wybierałam bardzo długo. Kolczyki zostały ślicznie zapakowane mimo iż nie miał być to prezent. Na koniec mogę powiedzieć, że polecam salon jubilerski Kruk.

zalogowany_użytkownik

25.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ojciec poprosił mnie...
Ojciec poprosił mnie o pomoc w wyborze prezentu dla mamy na rocznicę ślubu. Pomyślałam, że elegancka biżuteria będzie najodpowiedniejsza na tę okazję i udałam się do salonu marki Kruk. Najpierw dokładnie obejrzałam towar na witrynie, następnie weszłam do środka i obejrzałam resztę towaru. Bardzo spodobał mi się komplet z kolorowego szkła z Murano - naszyjnik i bransoletka. Poprosiłam sprzedawczynię o pokazanie go - z bliska był jeszcze piękniejszy, niestety znacznie przekraczał posiadany przeze mnie budżet. Musiałam więc szukać dalej. Tym razem poprosiłam już o pomoc ekspedientkę - chciałam aby pokazała mi które wyroby mieszczą się w kwocie jaką mam przeznaczoną na prezent. Pracownica zaproponowała mi między innymi srebrny naszyjnik z bursztynem. Bardzo mi się spodobał - był niezwykle oryginalny, łączył w sobie elementy klasyczne i nowoczesne. Dobrałam do niego kolczyki i zapłaciłam. Zakup został pięknie zapakowany. Polecam ten sklep - wspaniałe wyroby i profesjonalna, taktowna obsługa.

Karolina_962

24.11.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed zakupem obrączek...
Przed zakupem obrączek które zamierzam nosić całe życie, postanowiłam zrobić maraton po salonach jubilerskich. W Kruku wybór bardzo duży, ale ceny również bardzo duże. Personel miły ale nie do końca umie przekonać klienta, że zakup właśnie w tym salonie i tego produktu jest najodpowiedniejszy. Salon utrzymany w ładzie i porządku, ale chyba trochę za słabe oświetlenie.

Mała_5

18.11.2010

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić bransoletkę...
Chciałam kupić bransoletkę Charms i właśnie w tym celu udałam się do salonu W. Kruk, znajdującego się na parterze Starego Browaru. Sklep bardzo ładny, elegancko urządzony. W internecie obejrzałam sobie ofertę i ceny, byłam więc w miarę zorientowana w temacie. Zapytana o bransoletki - bazy sprzedawczyni zaczęła natychmiast prezentować mi bransoletki, ale w znacznie wyższych cenach, tj. bransoletki były grubsze, dłuższe, itp. Kilka razy powiedziałam dokładnie czego szukam i dopiero wtedy pani pokazała mi tańszą bransoletkę, czyli tą o jaką mi chodziło. Ogólnie - kiepski sposób na klienta.

Mmmarta

18.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
salon bardzo ładnie...
salon bardzo ładnie się prezentuję. wszystko jest tam bardzo czyste, zadbane, wysokiej jakości. moim zdaniem sklep posiada troche mały wybór biżuterii. poza tym pani która tam obsługiwała, potraktowała mnie trochę lekceważąco, nie odpowiedziała na moje "Dzień Dobry" choć nikoo nie było na terenie sklepu kim miałaby się zajmować.

zalogowany_użytkownik

16.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jubilerski bardzo...
Salon jubilerski bardzo ładny, witryny sklepowe czyste, podłoga również, zachęca do wejścia. W sklepie znajduje się tzw. wyspa wiec nie ma problemu z przestrzennością. Wybór biżuterii bardzo duży i bardzo zróżnicowany cenowo. Szukałam jakiejś delikatnych kolczyków tzn. na co dzień. Postawiłam na srebro. Wybór naprawdę duży, sprzedawca bardzo miły i cierpliwy mimo iż bardzo długo wymyślałam ponieważ, nie umiałam się zdecydować co do rodzaju. Gdy już się zdecydowałam, sprzedawca polecił mi dodatkowo płyn do czyszczenia. Obsługa kompetentna, nawiązuje poprawny kontakt wzrokowy. Sprzedawca nie wykazał nawet cienia irytacji mimo iż wybierałam bardzo długo. Kolczyki zostały ślicznie zapakowane mimo iż nie miał być to prezent. Polecam

Marta_863

15.11.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość produktów...
Wysoka jakość produktów i obsługi w tym salonie jubilerskim. Już po wejściu do salonu i rozejrzeniu się w poszukiwaniu wybranego towaru obsługa zainteresowala się moją osobą. Przedstawiono mnie także ofertę, dostępne wzory, usługi i cennik. Obsługa była schludnie ubrana, grzeczna i miła. Obsługa wzbudzała moje zaufanie.\Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

MeskaBizuteria.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Folkstar.pl

(4.91)

Lepiej
Gorzej

VERSIL

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!