Jakość Obsługi

Media Expert

( 3.85 )

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Opinie (4086)

Beznadziejna obsługa klienta

Tragedia!!! Pralka zamówiona przez telefon 10.06, miała być 15.06. Dodatkowo wykupiliśmy pakiet Pełen Komfort za 99 zł. Sprzęt dostarczono, ale okazało się, że panowie nie wniosą go do łazienki, bo jest za duży. Co najlepsze, w łazience stała pralka o identycznych wymiarach. Nie próbowali wielce nam pomóc, po prostu umyli ręce. Zaproponowaliśmy, żeby wymontowali drzwi od pralki i zamontowali je ponownie, gdy pralka będzie w łazience. Nie, oni nie wiedzą, czy mogą. Zadzwoniliśmy do sklepu, z którego pralka była dostarczona (86-100 Świecie), kierownik skontaktował się z producentem, a tu szok - oczywiście, że można wymontować na chwilę drzwiczki, nie wpłynie to na gwarancję. Kolejna wizyta ekipy montującej 22.06 - coś popsuli i nie byli w stanie tych drzwiczek wymontować. Żenada. Pralkę zabrali i zostawili nas z kwitkiem. Ostatecznie wybraliśmy mniejszą o podobnych cechach, spisaliśmy protokół (wymiany?) z kierownikiem sklepu w Świeciu. Pralka miała być dostarczona 24.06 DO godz. 12:00 - mama, która ją odbierała, zaznaczyła to wyraźnie. Ewidentnie nikogo to nie obchodziło, bo nie dostaliśmy żadnej informacji o spóźnieniu, po telefonie do kurierów okazało się, że "pani, my dopiero towar załadowaliśmy". Pojawili się po 14:00, zamontowali pralkę, ale na prośbę mojej mamy, żeby włączyli najkrótszy program, żeby sprawdzić, czy działa stwierdzili, że "to nie jest ich robota". I poszli Żenada i kpina! Po to człowiek umawia się na konkretną porę, żeby w niej dostać sprzęt, tym bardziej, jeśli sklep to akceptuje. Specjalnie wykupiliśmy pakiet Pełen Komfort, żeby nie musieć się martwić, a problemów było więcej niż jakbyśmy sami musieli montować sprzęt. Szkoda, że przy tysiącach transakcji dokonywanych na co dzień zgubiliście gdzieś szacunek dla klienta. Szczególny minus dla pracowników sklepu w Świeciu!

Nie polecam, radzę uważać na zakupy w tej sieci

Odradzam jakiekolwiek zakupy w tej sieci. Dla nich klient przestaje istnieć w momencie kliknięcia przycisku "zamów". W razie jakichkolwiek problemów z zakupionych sprzętem lub złożoną reklamacją nie liczcie na jakiekolwiek zainteresowanie czy pomoc z ich strony. I najważniejsze: trzeba się liczyć z tym, że kupując nowy sprzęt dostaniecie używany i wadliwy. Lepiej skorzystać z ofert konkurencji.

Obsługa

Obsługa sklepu poniżej krytyki! Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który zwraca się do klienta na "TY" i wyprasza ze sklepu, bo uznaje, że 30 letnia kobieta wygląda na mniej niż 18 i ma przyjść z mamą ... to jakiś cyrk. Pan również nie życzy sobie wizyt w sklepie astmatyków, którzy nie noszą maseczek. Proszę uważać na wyjątkowo niekulturalnego i bezczelnego osobnika, który pełni rolę bramkarza na wiejskiej dyskotece, a przy doradzaniu zakupu drukarki, czyta specyfikację z kartki (może również uznał, że nie umiem czytać). Lepiej zapłacić więcej, ale doświadczyć profesjonalnej obsługi w Media Markt. To był mój ostatni raz, brawo Wy MediaExpert.

Celina

Polecam, w dobie wirusa wszystkie obostrzenia w sklepie byly zachowywane

Obsługa i czas rozwiązywania problemu

Obsługa podczas zakupu głośnika bezprzewodowego na temat parametrów technicznych posiadała odpowiednią wiedzę do obsługiwanego stanowiska, oraz pomoc była rzetelna. Czas rozwiązywania problemu(przeszukania sklepu i magazynu pod względem wyboru koloru zakupowanego sprzętu) był długi, trwało to ok. 15-20 minut, co obniża ocenę ze względu na słabą organizację i długi czas oczekiwania.

Nie polecam, nie dostarczono zamówienia

Pralka zamówiona z konkretnym terminem dostawy - brak dostawy w tym dniu, chociaż status zamówienia od rana był "w drodze". Infolinia od rana zapewniała mnie ze zamówienie będzie dostarczone do 20. Gdy tak się nie stało, obsługa klienta nie potrafiła rozwiązać problemu ani uzyskać kontaktu z logistyką / magazynem czy kurierem. Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy z dostawą. Dodatkowo otrzymałam informację że nie wiadomo kiedy dostarczą pralkę. Brak profesjonalizmu.

Mogę polecić

Miła obsługa na poziomie, podejdzie, zapyta czy pomoc, to mile tak to powinno byc

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

mila fajana obsluga

miła fajna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Spx

Bez uwag, wszystko spoko

Klient_XhG4

13.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

pomocni

Pomocna obsługa, szukałem konkretnego modelu monitora i nie było go w sklepie ale udało nam się znleźć podobny o niemal identycznych parametrach, dzięki

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Żenująca zachowanie ochrony.

Żenujące zachowanie ochroniarza, który nie wpuszcza klienta do sklepu bo ma taki „kaprys”. Byłem świadkiem sytuacji, w której ochroniarz w arogancki i niegrzeczny sposób zakazał wejścia do sklepu Media Expert kobiecie bez podania przyczyny.

polecam

jestem zadowolony z obsługi i zakupu, polecam

Klient_aRnb

10.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

5

Dobra obsługa, uśmiechnięta, ciekawy asortyment, sporo promocji

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

spora wiedza na temat towarów

Wszystko okej, normalni ludzie i przynajmniej wiedzą co sprzedają

Klient_3L7C

10.06.2020
Media Expert Oddział
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Wporządku

Co do samego zamówienia nie mam uwag zbytnio, w miare szybko dostarczyli. Głośniki działają, wszystko w opakowaniu było co trzeba.

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

dziekuje!

dziekuje za pomoc w wyborze nowego laptopa. Jak się okazało ten co miałam na oku nie odpowiadał do końca moim wymaganiom. Obsługa się spisała! :D

Klient_5wOV

09.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Obsługa na plus!

Obsługa bardzo pomocna, nawet jeśli mój problem był bardzo nietypowy to udało się z łatwością znaleźć rozwiązanie, chodziło o brak miejsca w mieszkaniu. Sprzedawca zasugerował mi podwieszenie telewizora i soundbara - to był strzał w dziesiątkę :)

Klient_5oLA

09.06.2020
Media Expert Oddział
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Rewelacyjnie.

Rewelacyjnie.

niezalogowany-uzytkownik

niezalogowany-uzytkownik

08.06.2020
Odpowiedź firmy Media Expert

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Odwiedzałeś ostatnio Media Expert?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • sklep internetowy
  • agd i rtv
  • sprzęt fotograficzny
  • telefony i laptopy
  • gry i konsole
  • telewizory i kina domowe

Podobne firmy w okolicy

Avans.pl

(3.63 )

DOMAR

(2.00 )

Domex

(4.50 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING Najlepiej Oceniani Kurierzy!

Robiąc zakupy przez internet, dokonując zwrotów lub po prostu wysyłając paczkę w świat często zastanawiacie się, którą firmę kurierską wybrać. Z pomocą przychodzą inni konsumenci korzystający z usług tej branży. Przedstawiamy zestawienie najlepiej ocenionych firm kurierskich - sprawdź, która marka świadczy obsługę na najwyższym poziomie.Klienci korzystający z usług kurierów w swoich opiniach najczęściej zawracają uwagę na 3 aspekty obsługi: czas i organizacja obsługi, zachowanie pracowników oraz kontakt z infolinią lub kurierem. Mimo wysokich wskaźników ogólnej jakości obsługi, konsumenci nie mają powodów do zadowolenia. W ostatnim czasie pojawia się coraz więcej negatywnych opinii, w których głównie klienci narzekają na niedotrzymanie terminów doręczeń, nieuprzejme zachowanie kurierów i uszkodzenia paczek. Takie doświadczenia z kurierem InPost ma m.in. Klient_iki7:„Opinię wystawiam po drugiej już z rzędu nieprzyjemnej sytuacji z tą firmą. Pierwsza to paczka została zgnieciona, gdzie na opakowaniu widniała informacja o tym, że w środku znajdują się delikatne przedmioty. Druga to sytuacja z dziś gdzie sprawdzając status przesyłki, z zaskoczeniem odkryłam, że paczka w drodze do paczkomatu nagle została zwrócona do nadawcy. Konsultanci na infolinii są chyba tylko od tego, żeby informować o możliwości złożenia reklamacji. Nawet nie dowiedziałam się czemu paczka została zwrócona. Szkoda nerwów. Następnym razem dopłacę i wybiorę kuriera innej firmy.”Nieusatysfakcjonowany z obsługi firmy GLS jest również Klient_coc_5159, który w swojej opinii wspomina: „Kurier miał dostarczyć przesyłkę. Cały dzień byłam w domu i na niego czekałam. Po jakimś czasie dostałam sms-a, że paczka czeka na mnie w punkcie odbioru. Okazało się, że kurier nawet nie próbował znaleźć adresu. Po nieprzyjemniej dyskusji dostarczył mi ją następnego dnia.”W takim razie co według użytkowników zasługuje na pochwałę? Z pewnością kontakt telefoniczny przed dostarczeniem przesyłki oraz stosowanie przez kurierów środków ostrożności zapobiegających rozprzestrzenianiu się koronawirusa, co można przeczytać w opinii użytkownika Remigiusz_2 oceniającego UPS:„(…)Już na drugi dzień po zamówieniu przesyłka była w drodze. Kolejnego dnia kurier zadzwonił do mnie, upewnić się czy będę w domu między 14:00 a 15:00. Poinstruował mnie, że w związku z obecną sytuacją epidemiczną nie dostarczają przesyłek bezpośrednio "pod drzwi". Kurier zjawił się punktualnie i ponownie zadzwonił do mnie z prośbą o wyjście przed klatkę schodową. Czekał w bezpiecznej odległości na odbiór paczki a po upewnieniu się, że ja jestem adresatem podziękował za odbiór.(…).”Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń firmy kurierskie, z których usług korzystasz!Zobacz jak branża kurierska i pocztowa została oceniona w 2019 oraz jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj. 

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. W naszym rankingu najlepszych drogerii znalazło się 15 firm z branży. Sprawdźmy co dla klientów stanowi kluczowy element wizyty i na co zwaracją uwagę podczas obsługi.Użytkownicy portalu w swoich opiniach najczęściej opisywali wiedzę personelu, jakość kosmetyków i różnorodność asortymentu. Przede wszystkim docenili możliwość skorzystania z profesjonalnej porady pracownika w doborze najlepszych kosmetyków oraz, co jest szczególnie zauważalnie w przypadku marki Yves Rocher, kosmetyki dobrej jakości, z naturalnych składników: „Bardzo dobre kosmetyki, jeśli nie najlepsze, Sklepy są niewielkie, przytulne, pracownicy kompetentni z szeroką wiedzą o asortymencie, który sprzedają.”~DORA_1"Wchodząc do Hebe w Galerii Zielone Wzgórza można zawsze liczyć na wsparcie przesympatycznych pań, które wykazują się ponadrzeciętną znajomością branży kosmetycznej i potrafią profesjonalnie dobrać produkt, do potrzeb klientow"~Klient_XvfG"Zawsze obsługa indywidualna, fachowy dobór kosmetyków."~ Marta_2588Na co więc narzekają klienci drogerii i perfumerii? Zdecydowanie na czas obsługi czyli wydłużające się kolejki oraz oczekiwanie na podejście konsultatnki. Wśród zgłosoznych opinii znalazły się rownież negatywne komentarze dot. zachowania personelu. Oznacza to, że pomimo szerokiej wiedzy nt. branży i oferowanych produktów, pracownicy nie zawsze są uprzejmi i życzliwie nastawieni do klientów:"Konsultantka umie doradzić i tak poprowadzić rozmowę aby zachęcić do szerszych zakupów -dobrze mi się z nią rozmawiało. Minus jest za to, że przez 10 min nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał o pomoc."~Klient_0Mf5"Poprosiłam żeby „Pani” podała mi paletkę cieni ponieważ, miały je schowane. Dziewczyny obrażone ze przeszkodziłam im w rozmowie, po czym ta jedna która dała mi paletkę, zaczęła mnie przedrzeźniać i nazywać „kochaniutką”.~Klient_JNEQ"W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów."~mg092Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ Zobacz jak branża beauty została oceniona w 2019 i jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj

Siła! Moc! Energia! Czyli ranking TOP 8 siłowni

 Chcielibyście zacząć przygodę ze sportem, ale nie wiecie, który klub fitness wybrać? A może szukacie nowego miejsca, by złapać formę na lato? Sprawdźcie ranking TOP 8 siłowni na portalu jakoscobslugi.pl i ruszajcie na trening!

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem