Jakość Obsługi - Profil firmy

Duży wybór głownie...

Duży wybór głownie sprzętów AGD i elektroniki. Bardzo dobrze działający sklep online z fajna opcja odbiór za godzinę.

Klient_f1Lpm

04.05.2026

Placówka

Rydułtowy, Generała Józefa Bema 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca klienta uprzejmy...

Doradca klienta uprzejmy , potrafił jasno i przejrzyście przekazać informacje na temat maszynki Bosh , jestem bardzo zadowolona z obsługi . Sklep dobrze zayowarowany . Pracownicy mili i pomocni

DominikaMyślewska_4QBv

04.05.2026

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Lubiejewska 65A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie zostało złożone...

Zamówienie zostało złożone i opłacone 8.04.2026, z deklarowanym terminem odbioru na 17.04. Już następnego dnia otrzymałem potwierdzenie jego realizacji, co sugerowało, że wszystko przebiega zgodnie z planem. Niestety, dziś mamy 18.04, a zamówienie nadal nie zostało dostarczone. Co więcej, jakakolwiek informacja ze strony sklepu pojawiła się dopiero dziś i ograniczyła się do zdawkowej wiadomości o opóźnieniu — bez wcześniejszego uprzedzenia czy wyjaśnienia sytuacji. Obsługa infolinii również pozostawia wiele do życzenia. Podczas kolejnych kontaktów otrzymywałem sprzeczne informacje, co tylko potęgowało frustrację i brak zaufania. Żałuję, że zdecydowałem się na płatność z góry zamiast przy odbiorze. Zdecydowanie nie polecam i odradzam zakupy w tym sklepie.

FilipMarkiewicz_gPnn

18.04.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka w Żorach...

Placówka w Żorach kładzie nacisk na najwyższy standard jakości obsługi klienta z zachowaniem naturalności pracownika oraz z dbaniem o wizytówkę estetyczną co przekłada się na uporządkowane artykuły na półkach kategoriami oraz ogólnie panuje na sali sprzedaży czystość jedynym minusem zdarza się że pracowników jest za mało co wydłuża oczekiwanie na pomóc .

Krop3k

16.04.2026

Placówka

Żory, Kościuszki 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa...

Bardzo profesjonalna obsługa klienta świadczona przez Pana Patryka. Jest sympatyczny i bardzo pomocny. Nie zbywał nas z problemem zakupionego produktu, a wręcz przeciwnie, co miało wpływ na naszą decyzję w sprawie reklamacji, z której zrezygnowaliśmy dzięki pomocy Pana Patryka

AgnieszkaOgieniewska_7pIY

15.04.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie nie polecam...

Zdecydowanie nie polecam zakupów online w Media Expert, jeśli planujecie Państwo ewentualny zwrot. Moja sytuacja pokazała, że sklep ma ogromne problemy z rzetelnością i obiegiem dokumentów. Zakupiłem przez internet dwa produkty (mop Vileda z wiadrem oraz zapasową nakładkę). Następnego dnia dokonałem fizycznego zwrotu obu produktów w sklepie stacjonarnym). Otrzymałem oficjalny dokument potwierdzający odstąpienie od umowy dla OBU pozycji. Problem: Sklep zwrócił środki tylko za jeden, droższy produkt. Druga część należności „wyparowała”. Przez infolinię przez 3 tygodnie wmawiano mi, że w systemie widnieje zwrot tylko jednej rzeczy, mimo że miałem w ręku podpisany przez ich pracownika dokument z listą dwóch produktów! Dopiero wysłanie bardzo dosadnego maila z wyznaczonym terminem 1 dnia roboczego na zwrot oraz zapowiedzią natychmiastowego skierowania sprawy do Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz UOKiK sprawiło, że nagle „dało się” sprawę wyjaśnić. Telefon z propozycją zwrotu gotówki od ręki otrzymałem błyskawicznie po twardym postawieniu sprawy. Gdybym nie znał swoich praw i nie pilnował dokumentacji, prawdopodobnie nigdy nie zobaczyłbym reszty pieniędzy. Sklep liczy na nieuwagę klienta lub jego zniechęcenie skomplikowanym procesem reklamacyjnym. Jeśli musicie tam kupować – pilnujcie każdego papierka i nie bójcie się straszyć urzędami, bo to jedyny język, jaki rozumieją. Ocena: 1/5

Criss

10.04.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka jak i...

Placówka jak i obsługa tym razem ocena 3. W sklepie jest naprawdę duży ruch i wiadome że trzeba chwile poczekać na podejście kogoś z obsługi.Pan który podszedł bardzo miły i uprzejmy chociaż nie do końca poinformowany o tym co sprzedaje.Pytając o polecenie kuchenki mikrofalowej po prostu przeczytał mi informację która wydrukowana była zaraz przy niej...tyle to każdy potrafi. Panie przy kasach bardziej kompetentne potrafiły zaproponować coś co spełni moje oczekiwania.Ogólnie w sklepie duży wybór i starają się wszystko ogarniać pomimo dużego napływu klientów.

Klient_AdeNs

28.03.2026

Placówka

Jarosław, ul. Pruchnicka 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep internetowy Media...

Sklep internetowy Media Expert to prawdziwa katastrofa. Sprzęt za kilka tysięcy zł. Zamówiony z extra płatną opcją dostawy po godzinie 16stej . Kurier dzwoni o godzinie 13stej , że zaraz będzie i nie ma możliwości bycia później tak jak było zaplanowane bo tak ułożył sobie trasę. Następnie dostawa przekładana z dnia na dzień przez kilka dni z rzędu bez informowania Nas o tym. Ostatecznie i tak nikt tego nie przywiózł. Dział obsługi to jakaś porażka , szczególnie Pani Klaudia która obiecuje oddzwonić czego oczywiście nie robi. Na zapytanie gdzie nasz sprzęt się znajduje od jednego pracownika słyszymy, że w Legnicy, a od drugiego, że w Wałbrzychu. Pracownik z infolinii nie wie nawet jaką firmą kurierską zostało wysłane. Podsumowując Omijajcie Media Expert szerokim łukiem, brak kompetencji, u pracowników i przewoźników z których dany sklep korzysta jest porażający

ŁukaszGrabiński_vXZQ

17.03.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Niestety moje doświadczenie...

„Niestety moje doświadczenie ze sklepem Media Expert jest bardzo złe. Zakupiłam robota sprzątającego, który od początku był wadliwy. Urządzenie było już kilkukrotnie naprawiane, a ostatnia naprawa trwała prawie miesiąc. W tym czasie zostałam całkowicie pozbawiona sprzętu. Po tak długim czasie otrzymałam jedynie informację, że robot został naprawiony i zostanie mi odesłany. Nie jest to dla mnie satysfakcjonujące rozwiązanie, ponieważ sprzęt od początku sprawia problemy i był już wielokrotnie naprawiany. Mam uzasadnione obawy, że po odebraniu urządzenia ponownie się zepsuje. Zamiast wymiany wadliwego produktu lub zwrotu pieniędzy zostałam zmuszona do wielotygodniowego oczekiwania bez rozwiązania sprawy. Takie traktowanie klienta jest nie do zaakceptowania. Sprawa została zgłoszona do instytucji chroniących prawa konsumentów. Niestety po tym doświadczeniu nie mogę polecić zakupów w tym sklepie.”

MałgorzataZielińska_Xl04

13.03.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny posiadający...

Personel kompetentny posiadający dużą wiedzę. Chętnie odpowiadał na zadawane pytania, potrafił przedstawić szczegółowe cechy i korzyści danego produktu porównując inne marki konkurencyjne. Wnętrze przestronne, czyste z odpowiednią ekspozycją asortymentu.

Klient_9BCzZ

10.03.2026

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

⭐ Opinia o...

⭐ Opinia o obsłudze Pani Oliwii – Media Expert, Oleśnica Chciałbym wyrazić swoją najwyższą ocenę dla Pani Oliwii z salonu Media Expert w Oleśnicy, która w sposób wyjątkowo profesjonalny i życzliwy przeprowadziła proces reklamacji mojej klawiatury SteelSeries Apex 9 Mini. Od pierwszego kontaktu dało się odczuć, że Pani Oliwia doskonale zna procedury, a jednocześnie potrafi podejść do klienta z pełnym zaangażowaniem i kulturą osobistą. Cała sprawa została załatwiona szybko, sprawnie i w 100% zgodnie z moimi oczekiwaniami – a nawet ponad nie. Co szczególnie zasługuje na wyróżnienie, to czas obsługi. Zaledwie w 30 minut otrzymałem wymianę sprzętu, bez zbędnych formalności i w atmosferze pełnego zrozumienia. Takie podejście do klienta jest dziś rzadkością i z pewnością buduje ogromne zaufanie do sklepu. Serdecznie dziękuję Pani Oliwii za profesjonalizm, empatię i świetną komunikację. Tak powinna wyglądać obsługa klienta w każdym sklepie. Zdecydowanie polecam!

JacekPłuciennik_zRld

09.03.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki asortyment, pomocna...

Szeroki asortyment, pomocna obsługa. Każdy dział jest obsadzony pracownikami, w związku z czym nie trzeba desperacko szukać pomocy. Jedynym minusem za mała ilość kasjerów na kasie, długie kolejki

Klient_w9nja

09.03.2026

Placówka

Lublin, mełgiewska 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaplanowany zakup odkurzacza...

Zaplanowany zakup odkurzacza bardzo udany. Obsluga sklepu kompetentna. Nie trzeba czekać, od razu jest się zaopiekowanym. Pani mnie obslugująca wyjaśnila klarownie różnice między kilkoma modelami i podala przyklady użycia dodatkowego wyposażenia. I wszystko z ogromnym uśmiechem oraz nutką żartu. Ekspozycja dobrze oznaczona, jasna w przekazie. Takie zakupy to przyjemność. Polecam ten sklep!

agagrula

08.03.2026

Placówka

Częstochowa, Drogowców 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raport z wizyty:...

Raport z wizyty: Media Expert (Placówka stacjonarna) Data wizyty: 5 marca 2026 r. Cel wizyty: Zakup sprzętu elektronicznego oraz weryfikacja dostępności usług dodatkowych (ubezpieczenie, raty). 1. Wygląd placówki i ekspozycja (8/10) Sklep był dobrze oznakowany, a nawigacja między działami intuicyjna dzięki dużym tablicom informacyjnym. Ekspozycja: Produkty na tzw. „wyspach” były czyste i w większości włączone, co pozwalało na przetestowanie interfejsu. Ład i porządek: Na dziale AGD zauważyłem kilka rozpakowanych kartonów blokujących przejście, co nieco psuło estetykę, ale dział IT był wzorowo uporządkowany. Cenówki: Wszystkie produkty posiadały elektroniczne etykiety cenowe, co eliminowało ryzyko błędu w cenie względem strony internetowej. 2. Proaktywność personelu (9/10) W przeciwieństwie do banku, tutaj kontakt nastąpił niemal natychmiastowo. Czas reakcji: Doradca podszedł do mnie po około 90 sekundach przeglądania oferty laptopów, zadając otwarte pytanie: „Do jakich zadań głównie będzie Pan wykorzystywał ten sprzęt?”. Postawa: Sprzedawca był energiczny, nosił schludny uniform i identyfikator. Nie sprawiał wrażenia osoby zniecierpliwionej, mimo sporego ruchu w sklepie. 3. Wiedza produktowa i doradztwo (7/10) Tu ocena jest mieszana, ze względu na silne nastawienie na konkretne marki. Merytoryka: Doradca sprawnie operował parametrami techniczno-użytkowymi (procesor, RAM), tłumacząc je na „język korzyści” (np. „dzięki temu system uruchomi się w kilka sekund”). Obiektywizm: Odniosłem wrażenie, że pracownik silnie faworyzuje jedną markę (prawdopodobnie ze względu na aktualne cele sprzedażowe), dyskredytując konkurencję o podobnych parametrach. 4. Sprzedaż usług dodatkowych (10/10) To najmocniejszy punkt wizyty – system szkoleniowy w Media Expert wyraźnie kładzie na to nacisk. Gwarancja Plus: Propozycja rozszerzonej ochrony została przedstawiona naturalnie, jako element „bezpieczeństwa inwestycji”, a nie zbędny wydatek. Akcesoria: Przy wyborze laptopa doradca od razu zaproponował dopasowaną torbę i mysz bezprzewodową w promocyjnym zestawie. Raty: Poinformowano mnie o opcji „rat 0%” oraz o możliwości odroczenia pierwszej płatności. Podsumowanie i wnioski Wizyta w Media Expert charakteryzowała się wysoką dynamiką. To miejsce dla klienta, który oczekuje szybkiej obsługi i kompleksowego „domknięcia” tematu (zakup + akcesoria + ubezpieczenie). Mocne strony: Bardzo krótki czas oczekiwania na pomoc doradcy. Agresywna, ale skuteczna technika sprzedaży dodatków (cross-selling). Dobra dostępność towaru „od ręki”. Obszary do poprawy: Zbyt jednostronne rekomendacje (faworyzowanie wybranych marek). Drożność alejek w godzinach szczytu (kwestie logistyczne na hali).

DaPa_vWaC

05.03.2026

Placówka

Grudziądz, ul. Wlodka 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu Media Expert w poszukiwaniu nowego smartfona. Sama ekspozycja towaru była przejrzysta, a alejki czyste, co ułatwiało przeglądanie asortymentu. Niestety, ze względu na duży ruch, znalezienie wolnego doradcy zajęło mi dłuższą chwilę – musiałem poczekać kilkanaście minut. Kiedy jednak pracownik do mnie podszedł, okazał się świetnie przygotowany merytorycznie. Szybko doradził mi odpowiedni model w założonym budżecie i zaproponował zakup dodatkowego akcesorium ochronnego. Ogólne wrażenie z wizyty jest dobre, choć czas oczekiwania na obsługę mógłby być nieco krótszy.

Kaliber44

21.02.2026

Placówka

Rzeszów, majora Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa

MarzenaKowalewska_GLXh

12.02.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to elektromarket...

Jest to elektromarket w którym znajdziemy obecnie wszystko, dodatkowym plusem jest prędkość realizowanych zamówień. Doradcy sa na bierzaco szkoleni i dostępni dla klientów.

Klient_E0CF5

10.02.2026

Placówka

Warszawa, Łopuszańska 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka dostawa zamówienia...

Szybka dostawa zamówienia do sklepu. Kompetentne osoby ktore potrafią pomóc i dobrać odpowiedni sprzęt do danego klienta

JakubZdybał_V9ZM

06.02.2026

Placówka

Sławno, Daszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie odradzam zakupy...

Zdecydowanie odradzam zakupy w sieci sklepów w Media Expert (chodzi o zakup przez internet) ze względu na rażąco niski standard obsługi posprzedażowej. Otrzymałem produkt wadliwy, a proces reklamacyjny jest skrajnie nieefektywny. Reklamacja została zgłoszona 23 stycznia 2026 r. Wizytę serwisanta wyznaczono dopiero na 10 lutego 2026 r. Takie podejście do klienta dyskwalifikuje Media Expert jako sklep, w którym warto robić bezpieczne zakupy. Jeśli zależy komuś na sprawnym serwisie w przypadku awarii, sugeruję wybór innego sprzedawcy. Tym bardziej, że obecnie sprzęty są jakie są… Na dodatek sklep nie opublikował mojej opinii, bo nie dotyczy w całości lub w częsci opiniowanego produktu.

PK_NbFU

03.02.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Częste promocje i...

Częste promocje i duża dostępność sprzętu. Zakupy są wygodne i szybkie.

Tymix_tymix

29.01.2026

Placówka

Gdańsk, ul. Przywidzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3971 z 6321)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

JTP Car Audio s.c.

Eurodom AGD-RTV

AVEC RTV

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?