Rossmann

( 4.17 )

Opinie (8832)

Brak testerów produktu, deficyt personelu

Kupując kosmetyki zależy mi na wcześniejszym przetestowaniu, aby idealnie dobrać np. kolor podkładu do twarzy, czy kolor szminki, poznać konsystencje produktu lub zapach perfum, aby się nie rozczarować wydając przy tym fortunę. W tym Rossmanie to nie możliwe! Nie ma testerów podkładów, testerów perfum (klienci mają kupować w ciemno?) Szukałam pracownika w sklepie, aby dopytać o to - bezskutecznie. Podpytałam Panią ekspedientkę o testery - odpowiedziała, że niestety nie może mi pomóc i nie posiadają takich testerów. Daję 2 gwiazdki, ponieważ to jedyny Rossmann w mojej okolicy więc jestem skazana na zakupy, nigdy jednak nie kupię tam produktów do makijażu i perfum.

Ręce opadają, takiej obsługi nie ma chyba nigdzie.

Nieodpowiednie podejście do klienta, mało profesjonalne i chyba naganne?. Dziś kupiłam 4 produkty w promocji 2+2, ale omyłkowo, zamiast 4 różnych, kupiłam 4 identyczne. Zaproponowałam p. kierowniczce anulowanie zakupu lub możliwość wymiany na 4 różne jak zakłada regulamin akcji. Przyniosłam nieuszkodzone 4 herbaty ziołowe oryginalnie zapakowane. Ku mojemu zdumieniu kierowniczka odmówiła tłumacząc, że jest to produkt spożywczy i nie podlega zwrotowi. Mogę jedynie złożyć reklamację do centrali. Zrobiłam to, tylko zastanawiam się, po co? Sprawdziłam, jakie są przepisy w tej kwestii. Dowiedziałam się, że zależy to od decyzji kierownika. Czyli może rozwiązać to polubownie i bez nieprzyjemnych zgrzytów. Dziwna postawa p. kierowniczki???? Tak naprawdę jej decyzja nikomu nie służy, ani jej, ani mnie, ani dobremu wizerunkowi firmy. Czasami trudno zrozumieć niektóre decyzje. Zostałam ukarana za nieuwagę. Muszę się mieć na baczności.

Duża przestrzeń

Wielki plus za dużą przestrzeń - nie ma tłoku przy najbardziej newralgicznych półkach. Odejmuję pół gwiazdki za dziwnie wymyślony system kolejkowy - jedna, wspólna kolejka do kas samoobsługowych i normalnych.

Szok, że jeszcze dzisiaj można tak traktować klientów

Właśnie próbowałam zrobić zakupy kosmetyków w sklepie Rossmann w Józefowie. Ponieważ potrzebowałam porady, poprosiłam o pomoc krzątająca się po sklepie panią z obsługi. Natknęłam się na osobę z kompletnym brakiem rozeznania w sprzedawanych kosmetykach i dodatkowo, wyjątkowo nieuprzejmą, działającą następująco:"widzi pani gdzie leżą cienie do powiek, to niech pani sobie wybierze", "niech pani zrobi próbę kredki do oczu w innym kolorze, bo do tego koloru nie mamy testera". Moje tłumaczenie, że muszę sprawdzić twardość kredki i zobaczyć, czy wybrany kolor pasuje do mojej karnacji, kompletnie nie zyskało zrozumienia tej pani, która swoim zachowaniem i minami, dawała mi do zrozumienia, że zawracam jej głowę. Pozdrawiam

Nie ma ludzi

Ten sklep jest tak bardzo schowany, że prawie w ogóle nie ma w nim ludzi oprócz pracowników innych sklepów w galerii więc spokojnie można robić zakupy:) Minus - nikt nie siedzi "na kasie" i trzeba samodzielnie kasować poprzez kasy samoobsługowe.

Zażalenie

Przykro mi gdyż zmierzając do swej ulubionej drogeri widzę nie prestiż . Podążając korytarzem Rossmana , dostrzegam brak mojego ulubionego kosmetyku. Produkty są pootwierane co świadczy źle o klientach, ich braku uszanowania do drugiej kupującej osoby. Pragnę , by na półkach ,a także w szufladach wkoncu pojawiły się produkty kosmetyczne , których jest widoczny ich niedostatek. Z góry dziękuję za wysłuchanie i spełnienie mych wymagań.

Zażalenie

Nigdy nie byłam w gorszej drogerii! Nie ma wszystkich kosmetyków, wszystko jest pootwierane. Pragnąc zanieść swój ulubiony produkt nigdy go nie ma. Przychodzilam do rossmana po 3 razy w tygodniu przez dwa tygodnie i nadal było to samo-czyli nic. Nie polecam, pozdrawiam rzetelnych obywateli.

Komputeryzacja to jednak coś pięknego

Rossmann przy galerii handlowej AKS to jeden z moich ulubionych. Lubię tam chodzić ze względu na obsługę, oraz zatowarowanie. O ile w innych miastach drogerie tej sieci wystawiając promocje nie mają w asortymencie tego, co oferują, tak Rossmann AKS zawsze ma to, czego potrzebuję. Zamawiając przez aplikację zamówieniu gotowe jest do odbioru bardzo szybko, nigdy nie miałam żadnych problemów czy to na miejscu, czy właśnie poprzez zakupy online. Obsługa fantastyczna, panie są wesołe, pomocne, zawsze doradzą fachowo, jak trzeba to oderwą się od pracy, by pomóc klientowi, a kasy samoobsługowe, to najlepsza rzecz, jaką Rossmann mógł wprowadzić do swoich sklepów, bo jak wiemy, kolejki w sklepach rosną, a obsługa się nie rozdwoi :)

Dobre zakupy

Wybrałem się do Rossmanna po świąteczne prezenty. Wybór był trafiony, bo Rossmann zawsze jest dobrze zaopatrzony i zawsze można tu trafić na wyjątkowe okazje czy promocje. Sklep w bielskiej Sferze jest przestronny, nowoczesny, a personel miły, życzliwy i uprzejmy. Bez problemu kupiłem produkty, których potrzebowałem. Dzięki aktywnej aplikacji uzyskałem dodatkowy rabat, co jeszcze bardziej mnie ucieszyło. Panie kasjerki bardzo profesjonalne, szybkie i uprzejmie. Polecam!

Zakupy w Rossmannie to czysta (i pachnąca) przyjemność

Bardzo chwalę sobie robienie zakupów w Rossmannie. Nienaganna obsługi, duży wybór towarów na każdą kieszeń. Nigdy nie zdarzyło mi się oczekiwać zbyt długo w kolejce, ponieważ w razie potrzeby szybko jest otwierana druga kasa. W sklepie zawsze jest bardzo czysto, towary są bardzo dobrze i czytelnie oznakowane i wyeksponowane. Pracownice są uprzejme i pomocne. Sklep ten powinien świecić przykładem jeśli chodzi o jakość obsługi.

Świetnie

Przyszłam do drogerii Rossmann, ponieważ zaczęła sie nowa gazetka promocyjna, a w niej znalazłam kilka interesujących mnie produktów. Wchodząc do sklepu widziałam, że nie ma kolejki do kasy. Zanim jednak znalazłam wszystkie potrzebne mi produkty i poszłam do kasy, zdążyła już ustawić się kilkuosobowa kolejka. ale po chwili otwarto drugie stanowisko kasowe i w sumie nie stałam zbyt długo. W tej drogerii nie ma kas samoobsługowych, które usprawniają obsługę w kilku innych lokalizacjach. Ale za to pracownice są miłe i uśmiechnięte.

Rewelacyjnie.

Rewelacyjnie. Super.Tanio drogo, promocje, rabaty dla ka

Ok.

Ok. Doradczynie mało dostępne, jednakże dość pomocne.

Odwiedzałeś ostatnio Rossmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Avon

(3.97 )

Daniella

(5.00 )

Douglas

(4.07 )

Poradnik jakości obsługi

Ranking aptek z najlepszą jakością obsługi!

Branża farmaceutyczna jest jednym z najszybciej rozwijających się sektorów. Sprawdź, które apteki zostały najlepiej ocenione na portalu Jakości Obsługi. Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

Ranking najlepiej ocenianych gabinetów stomatologicznych

Dawno nie byłeś u dentysty? Zanim wybierzez gabinet, sprawdź opinie o nim na portalu Jakości Obsługi!  

Gdzie zjeść? Najlepsze restauracje we Wrocławiu 2018

Portal Jakości Obsługi wybrał 10 najlepiej ocenianych restauracji we Wrocławiu.  W rankingu znajdują się tylko te restauracje, które zdobyły minimim 20 opinii. 

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem