Jakość Obsługi - Profil firmy

zapragnełam pomalować sobie...

zapragnełam pomalować sobie włosy, wiec wybrałam sie do drogerii. Nie wiedziałam jaki kolor mi pasuje, wiec poprosiłam ekspedientke. najpierw wybrałyśmy firme która ma najbardziej zdrowy produkt i dobra cenę. Potem z katalogów wybrałyśmy kolor, pomoc była potrzebna i dzięki niej mam teraz ładny, pasujacy do kolorytu cery kolor włosów:)

Magdalena_1762

30.08.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Rossmannie jest...

W Rossmannie jest zawsze ogrom ludzi, dzisiaj jednak było tylko kilka osób, co mnie szczerze zdziwiło, bo to jeden z najbardziej obleganych sklepów w całej Galerii Bałtyckiej. W sklepie jest 2 pracowników ochrony oraz monitoring. Wybór towaru oszałamiający. Rossmann jest znany z częstych promocji i zawsze można znaleźć coś po korzystnej cenie. Towar jest logicznie i przestronnie ułożony na półkach, regały rozstawione tak, że można się swobodnie poruszać. Jest także czytnik cen chociaż w mało widocznym miejscu. Podłogi są jak zawsze czyste, a Panie ekspedientki ubrane w białe firmowe fartuchy, pomagają kiedy się o je o to poprosi, oraz prawie zawsze kiedy tam jestem układają nowe towary lub czyszczą te, które są na półkach. Oprócz kosmetyków zawsze są jakieś drobne upominki i gadżety, a teraz ze zbliżającym się rokiem szkolnym była nawet linia zeszytów z serii Cera pod kontrolą. Panie przy kasach nieco oschłe, ale używają zwrotów grzecznościowych, mają kontakt wzrokowy z klientem i proponują reklamówki firmowe. Czasem jednak obsługują dość opieszale co skutkuje kolejkami. Często też odchodzą od kasy i biegają po sklepie w poszukiwaniu drobnych :) Przeważnie czynna jest tylko jedna kasa a kiedy kolejka jest większa to dopiero ktoś przychodzi do drugiej ale i tak troszkę trzeba w niej postać. Mimo wszystko, asortyment i ceny są zadowalające co daje dobrą ocenę ogólną.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po godz. 15.00...

po godz. 15.00 weszłam do perfumerii Rossmann znajdującej się w Pasażu Grunwaldzkim, chcąc kupić szampon oraz farbę do włosów. W sklepie znalazłam liczne promocje interesujących mnie produktów więc nie zapłaciłam zbyt dużo za zakupy (co mnie bardzo ucieszyło). Wybór produktów był bardzo duży więc trudno było zdecydować się. Po dłuższym zastanowieniu kupiłam farbę z Garniera oraz szampon do włosów marki pantene pro-v . Na półkach panował względny ład i porządek. Jedynym poważnym minusem który zauważyłam były dwie różne ceny na danym produkcie i żadna nie była przekreślona więc tak naprawdę nie wiedziałam czy dana rzecz jest rzeczywiście przeceniona. Cały personel ubrany był w białe fartuchy z czerwonym napisem Rossmann. Po krótkim oczekiwaniu na swą kolej (wszystkie kasy były otwarte z powodu dużej liczby klientów) obsługiwała mnie ładna i miła ekspedientka po uprzednim przywitaniu mnie z uśmiechem szybko i sprawnie podliczyła należność, którą zapłaciłam gotówką. Ekspedientka szybko wydała resztę a następnie z uśmiechem pożegnała mnie życząc miłego dnia. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolona i na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ma problem...

Personel ma problem ze wskazanie miejsca kosmetyków. Nie potrafi odpowiedzieć na pytanie, odsyła klienta i pozostawia samemu sobie. Pani kasjerka miała bardzo lekceważący stosunek do pracy ponieważ nie zaszczyciła mnie żadnym przywitaniem a o marnym "Do widzenia" nie wspomnę, ogólnie zachowywała się jakby była obrażona. Pani na dziale z perfumami miała brudny uniform. Za kasą czysto, ustawiały się duże kolejki do kas. Podejrzewam, że z powodu pani kasjerki , która niezwykle wolno kasowała wszystkie towary.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Rossmanie...

W tym Rossmanie bardzo często robię zakupy, gdyż jest bardzo przestronny i mogę w nim swobodnie poruszać się w wózkiem z małym dzieckiem. Jest zawsze bardzo czysto i schludnie. Personel jest miły i potrafi doradzić. Asortyment jest równo ułożony i bardzo czytelnie. Ceny zawsze się zgadzają, te z promocji również. Nigdy nie czekałam za długo w kolejce. Zawsze proponowana jest mi reklamówka i panie pomagają spakować zakupy. Trudno mi znaleźć jakiś negatyw.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem drogerię znajdującą...

Odwiedziłem drogerię znajdującą się w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku przy ul. Aleja Grunwaldzka 141. W oczy rzuca się porządek panujący w tej drogerii. Podoba mi się łatwość znajdowania produktów, wszystko leży na swoim miejscu. W kolejce stałem góra 5 min. Osoby pracujące tam są miłe i uprzejme. Zapłaciłem i zadowolony opuściłem drogerię.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetnie zaopatrzona drogeria,...

Świetnie zaopatrzona drogeria, duży farb do włosów, kremów do twarzy, szamponów i odżywek do włosów ceny naprawdę bardzo konkurencyjne. Mają w swojej ofercie również wiele artykułów dla dzieci herbatki, kaszki pampersy i witaminki również w bardzo atrakcyjnych cenach. Zakupy robi się szybko, obsługa bardzo miła i przyjazna.

Marta_863

11.08.2010

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z kosmetykami...

Sklep z kosmetykami ale nie tylko. Lubie tu przychodzić, ponieważ Rossmann ma dość częste promocje na dziecięce mleko w proszku, które kupuję ostatnio w dosyć dużych ilościach dla mojego maleństwa:). Dzisiaj zajrzałam tu w tym samym celu. No i jak zwykle zrobiłam przegląd na półkach ze środkami czystości, których ostatnio w domu zabrakło. Nie znalazłam nic porywającego, ale "przy okazji" kupiłam parę drobiazgów. Sklep ma przyjazny układ regałów. Co prawda przy większej ilości osób brak komfortu, bo robi się tłoczno, ale ile razy tu jestem, artykuły zawsze są estetycznie poukładane. Cały czas towarzyszy mi wrażenie ładu i porządku. Jest czysto. Ceny dosyć wysokie jak dla mnie, korzystam najczęściej z promocji, więc głownie dlatego tu zaglądam. Personel ubrany estetycznie. Najczęściej miły. Przy większej ilości osób przy kasie, otwierana jest kolejna- dla rozładowania tłoku. Pozytywne zjawisko moim zdaniem. Dyskomfort zakupów jest tylko wówczas, gdy pan ochroniarz notorycznie depce pomiędzy regalami przyglądając się kupującym. Niestety nie lubię- czuję się lekko poddenerwowana i obserwowana jak potencjalny złodziej. Niestety. Generalnie: miejsce zakupów godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sprawia wrażenie...

Obsługa sprawia wrażenie znużonej pracą. Sklep obszerny, asortyment ładnie wyeksponowany, oddzielone miejsce na promocje. Przy kasach Panie rozdają liczne promocyjne artykuły, tyle tylko, że o reklamówkę by zapakować zakupiony towar trzeba się prosić. I ta ochrona, która chodzi za klientem krok w krok.

Siosia

06.08.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu czysto. Zakupy robiliłem dość szybko, konkretne rzeczy. Towar poustawiany poprawnie. Brak trzech wydaje mi się podstawowych artykułow wiodących firm na rynku po które głównie przyszedłem ich niestety nie było , nie było nikogo na sali kogo mógłbym nawet o nie zapytać. Przy kasie duza koleja 2 czynne kasy. Pani za kasą krótko scieta blondynka widać że zmęczona ledwo siedząca za kasą bez emocji. Płaciłem kartą. Ogólnie słabo , słaba obsługa i mało towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w sieci sklepów Rossmann. Tym razem udałam się na Krakowskie Przedmieście.W sklepie było sporo ludzi ale w kolejce czekałam około pół minuty. Pracownicy szanują czas klientów i jak widzą, że jest duży ruch otwierają więcej kas albo nawet wszystkie. Poza tym zawsze jest tam asortyment w atrakcyjnych cenach, co zachęca do częstego odiewedzania;]

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu zostałam przywitana uśmiechem ekspedientki i słowami Dzień Dobry. Sala sprzedaży była czysta, koszyki sprzedażowe znajdowały się przy wejściu ( sprawdzane były czy nie znajdują się w nich żadne papierki czy paragony pozostawiane przez klientów ), towar na półkach posegregowany, równo ułożony od początku regału. Daty ważności systematycznie sprawdzane, towar ułożony wg. dat. Z przodu znajdowały się produkty z krótszym terminem ważności, z tyłu zaś z dłuższym. Nie znalazłam produktów po terminie jak i zniszczonych ( podartych pudełek, pękniętych opakowań czy wybrakowanych np. farb do włosów ). Regały jak i szafy kosmetyki kolorowej były czyste, niestety nie dokładnie uzupełnione towarem. Można było dostrzec luki na regałach jak również w szafach ( nie tylko na produktach promocyjnych ). Ekspedientka zapytana o powód brakującego towaru nie była w stanie odpowiedziec. Produkty promocyjne znajdujące się w gazetce niestety nie wszystkie były dostępne a te dostępne oznaczone były logiem promocyjnym. Metki cenowe były uzupełnione. Personel był ubrany w strój firmowy( dotyczy również ochrony ). Ekspedientki były zadbane, czyste, schludne. Na sali sprzedaży ciężko je było spotkac.kiedy mi się to udało niechętnie wskazywały miejsce poszukiwanego produktu. Nawet przy kasie kosmetyki kolorowej nie było nikogo. Musiałam prosic ochroniarza żeby kogoś wezwał. Ten bardzo uprzejmy nie czekając zawołał odpowiednią kasjerkę. Stojąc przy kasie kolorówki nie czekałam długo na przyjście obsługi natomiast nie było uśmiechu, kontaktu wzrokowego czy słów proszę, dziękuję. Kasjerka widocznie miała żal do mnie, że przerwałam jej jakieś zajęcie na zapleczu. Następnie poszukując jakiegoś zapachu zaobserwowałam, że nie wszystkie testery były uzupełnione przez co nie możliwe było sprawdzenie zapachu. Brakowało również pasków zapachowych więc zapach mogłam sprawdzic wyłącznie na własnej dłoni co uniemożliwiło mi sprawdzenie kilku zapachów i zdecydowanie się na jakiś konkretny. Kierując się do kasy głównej nie musiałam długo czekac na skasowanie. Był spory ruch na sklepie mimo to dwie kasjerki sprawnie obsługiwały każdego klienta nie zapominając o słowach proszę, dziękuję, zapraszam ponownie jak i o informowaniu o gratisach do produktów promocyjnych. Każdy klient mógł liczyc na zapakowanie towaru i na paragon za zakupione rzeczy. Kasy były czyste, miejsce koło mich systematycznie sprzątane, nie leżały żadne paragony czy inne rzeczy. Podsumowując: drogerię poleciłabym klientom zdecydowanym na zakup konkretnych produktów. Tym którzy liczą na pomoc czy doradztwo niestety nie znajdą tam miejsca dla siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny na metkach...

Ceny na metkach obok produktów były inne niż naliczone w kasie - niższe o kilkanaście groszy od faktycznie naliczonych. Procedura taka wprowadza klienta w błąd. Klienci robiący zakupy w drogerii często nie posiadają zbyt dużo czasu, dlatego niezbyt często sprawdzają cenę na czytniku. Nierzadko kilkugroszowa różnica umyka ich uwadze, bądź dochodzą do wniosku, że nie warto spierać się o tak małe kwoty.

Beata_591

26.07.2010

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie sobotnich...

W czasie sobotnich zakupów w C.H Alfa w Olsztynie, odwiedziłam min. drogerię Rossmann. Jej bezdyskusyjną zaletą jest duży wybór produktów zróżnicowanych zarówno jakościowo, jak i cenowo. Rossmann jest ponad to sklepem ogólnie dostępnym. Zauważyłam, że praktycznie w całej Polsce, Rossmann jest zwykle usytuowany w kluczowych punktach miast: w centrach handlowych, lub na starówkach. Dzięki temu klienci nie mają problemu ze znalezieniem tego sklepu, a zakupy w nim można robić „przy okazji”. Rossman zwykł ponad to wabić swoich klientów różnymi promocjami i przecenami, które sprawiają, że zakupy w tym sklepie są dla klientów opłacalne. W Olsztynie lokal drogerii Rossmann jest przestrzenny, czysty i klimatyzowany, dzięki czemu zakupy w nim to prawdziwa przyjemność, zwłaszcza w upalne dni. Tajemnicą pozostaje jednak dla mnie zasada, według której pracownicy Rossmana układają towary na półkach, o ile zasada taka w ogóle istnieje. Często bowiem zdarza się tak, że produkty tańsza zajmują wysokie, lub średnie półki, a produkty droższe – półki usytuowane nisko. Do wad drogerii Rossmann w Olsztynie zaliczyć należy duże kolejki, które zdarzają się tam często, choć nie zawsze. Negatywne jest również to, że spośród dwóch kas, jakie posiada sklep, przeważnie czynna jest tylko jedna. Uruchomienie drugiej kasy „na stałe” z pewnością byłoby dla Rossmana rozwiązaniem problemu kolejek. Ekspedientki sklepu z kolei, podchodzą do swojej pracy machanicystycznie. Wprawdzie są uprzejme i używają zwrotów grzecznościowych, jednak robią to bez entuzjazmu. Mam również zastrzeżenia do ochrony sklepu, która, zapewne w obawie przed kradzieżą, lustruje klientów natarczywymi spojrzeniami. Jako klientka chciałabym myśleć, że ochrona sklepu została zatrudniona po to, aby zapewnić mi bezpieczeństwo, a nie po to, by pilnować, czy czegoś nie ukradnę. Uważam więc, że ochrono powinna być bardziej dyskretna.

Justyna_818

25.07.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede mną w...

Przede mną w kolejce stało małżeństwo i chciało, by pani kasjerka udzieliła im informacji n/t pewnego produktu dostępnego w gazetce. Niestety Pani odpowiedziała im tylko "nie wiem". Co zwróciło moją uwagę to jej zaniedbane dłonie, pożółkłe, długie i brudne paznokcie - taka osoba powinna być wizytówką drogerii, mając kontakt z klientem, który patrzy jej na ręce. Gdy rozliczyła się ze mną, nie podziękowała, nie pożegnała się, bo podeszła do niej koleżanka, która stwierdziła "wysłałam jej tego smsa" i zaczęły plotkować, nie zwracając już na mnie uwagi po przyjęciu pieniędzy do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierając ze znajomą...

Wybierając ze znajomą puder do twarzy, skorzystałyśmy z testerów. Okazało się że testery nie odpowiadały produktom których dotyczyły. Poprosiłyśmy o pomoc panią z obsługi. Pani z obsługi stwierdziła, iż testery są błędnie dopasowane, po czym wstała i odeszła. Nie zakupiłyśmy pudru oraz wyszłyśmy z drogerii z zabrudzonymi dłońmi gdyż nie było żadnych jednorazowych ręczniczków tudzież chusteczek.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann mieści się...

Rossmann mieści się w Centrum Handlowym Alfa. Na początku miałam problem, żeby drogerię w ogóle odnaleźć w centrum, ale na szczęście są mapy :) Rossmann nie jest imponujących rozmiarów, ale nie można powiedzieć, że jest ciasno. Niestety, ludzie tłoczą się przy regałach i jest to irytujące. Cieszę się, ponieważ udało mi się znaleźć kosmetyk do demakijażu oczu, którego poszukiwałam od dawna i w wielu drogeriach nie mogłam go znaleźć. Niestety, innej rzeczy nie znalazłam a wydawało mi się, że Rossmann ma duży asortyment. Akurat kiedy zastanawiałam się przed półką, obok pracownica wykładała towar. Rozmawiałam z kimś na głos o tym że nie ma tego, czego szukam, a gdzieś dalej raczej nie leży, a pani nawet nie zapytała się, czy pomóc. A rozmowę słyszała na pewno. Widocznie wychodzą z założenia, że odpowiadają tylko na pytania klientów, nie wtrącają się do rozmów. Poza tym, w Rossmannie była potworna kolejka i trzeba było, niestety, trochę postać. Ale mimo to, uważam zakupy za udane.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w Rossmanie ze wględu na nowe, interesujące promocje. Produkty były pustawiane na półkach w estetyczny sposób, widoczne były ceny i ewentualne ich obniżki. Pan ochroniarz chodził cały czas po sklepie i go pilnował. Dwie panie rozkładały towar z koszyków. Gdy zapytałam jednej z nich o pewien krem pani mi pomogła, pokaała krem, wytłumaczyła wszytko. Zaproponowała również inny który był w promocji a miał podobne działanie. Kolejka była dość długa. Na początku otwarta była jedna kasa, lecz gdy zauważyli że kolejka się powiększa otworyli dwie nastepne dzięki czemu obsługa była wręcz ekspresowa. Pani kasjerka przywitała się, zaproponowała reklamówkę i zapakowała zakupy do niej. Podsumowując zakupy w Rossamanie to przyjemność :))

ulciia_

30.06.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa należąca...

Strona internetowa należąca do drogerii Rossmann. Na tej stronie internetowej można uzyskać różne informacje dotyczące pielęgnacji ciała. Oprócz tego można znaleść dużo ciekawych informacji dotyczących np. dzieckoa, jak żyć zdrowo oraz informacji dotyczących relaksu. Od dłuższego czasu dość często zaglądam na zakładkę Okazje. Jest to zakładka, gdzie codziennie można "ustrzelić" rabat sięgający nawet 40% na różne produkty, które w danym dniu są w promocji. Już kilka razy "ustrzeliłem" sobie różne okazje, dzięki którym zaoszczędziłem większą sumę pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście przed sklepem...

Wejście przed sklepem czyste,bez papierków czy tez plam. Widoczne aktualne promocje. Alejki czyste, na półkach porządek. Łatwo można było znaleźć poszukiwany towar. Przy kasie nikogo nie było, wiec czas oczekiwania wyniósł 0 minut. Kasjerka miło przywitał się, jednak nie potrafiła wprowadzić zmienionej ceny towaru. Przez to czas obsługi wydłużył się - podeszła 2-ga kasjerka. Reszta została wydana poprawnie, na koniec kasjerka pożegnała się mówiąc "Do widzenia".

Grzegorz_547

19.06.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5455 z 8522)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

As

Dora

Anabel

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?