Jakość Obsługi - Profil firmy

Przechodząc olsztyńską starówką...

Przechodząc olsztyńską starówką postanowiłem wstąpić do Rossmana kupić żel do kąpieli, który niedługo mi się skończy. Zaraz za drzwiami było lekkie błoto ale tłumaczy to fakt, że cały dzień pada deszcz. W dalszej części sklepu podłoga czysta. Towar na półkach równo poukładany, nie zauważyłem braków w asortymencie. W sklepie tym wybór jest bardzo duży, ceny promocyjne są czytelnie oznaczone żółtą karteczką. W sklepie był tłok, gdzieniegdzie trzeba było uważać aby nie zahaczyć o półkę kurtką i ni zrzucić towarów. Do kasy stanąłem trzeci w kolejce, jedna kasa była czynna. Ekspedientka ubrana w biały fartuszek zapytała czy zapakować produkt w jednorazówkę co odmówiłem. Podczas rozmowy utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Zapłata kartą trwała bardzo krótko, następnie pani wydała paragon i się ze mną pożegnała

Toms

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wchodzę...

Do sklepu wchodzę z konkretną listą zakupów. Jest to jeden z bardziej przestronnych lokali tej niemieckiej sieci. Wejście nie ma drzwi, od holu Greli wydzielone jest szklanymi szybami za którymi wiszą plakaty umocowane pod sufitem na linkach. Po prawej stronie w ekspozytorze z końcową ilością ulotek . Produkty opisane są cenowo opisane karteczkami umieszczonymi za listwami przy półkach Te w promocji mają również stosowne oznaczenia. Kasy Są trzy jedna otwarta. Przede mną na swoją kolej czeka trzech klientów. Kasjerka wychyla się nieco i oceniając sytuację iż osób za mną jest coraz więcej, naciska dzwonek. Pojawia się kolejna pani a zaraz po niej kolejna. Sytuacja tym sposobem zostaje opanowana. Pani kasjerka proponuje mi zakup jeszcze trzech saszetek dla kota co będzie dawało mi możliwość otrzymania dwóch gratis. Korzystam z tej ofert. Szybciutko idę ponownie do regału i biorę kocią karmę .Wracam do kasy. Zakupy już są podliczone i spakowane. Pytam się jeszcze magazyn „Skarb”. Pani mówi iż jest już nowy numer ale jeszcze nie wyłożony. Woła Pana z ochrony i prosi go by przyniósł egzemplarze z magazynu. Ten po chwili wraca z miesięcznikiem. Kasjerka z kasy obok widząc iż została przyniesiona cała partia i ochroniarz już ją wykłada dla klientów pyta się czy już aby na pewno można go wyeksponować. Kasjerka odpowiada iż jaki problem i uspokaja koleżankę iż wszystko jest ok. Pani kasjerka ubrana jest w obowiązujący w firmie jako strój firmowy biały fartuch z czerwonymi aplikacjami. Ma przypięty identyfikator. Jest on odwrócony białą stroną a więc nie ma możliwoći przeczytania imienia pracownika ani zajmowanego przez niego stanowiska.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo fajnych kosmetyków...

Dużo fajnych kosmetyków w przystępnej cenie. Rossmann to moja ulubiona drogeria, Dużo ciekawych kosmetyków nawet tych firmowanych przez Rossmana. . Sala sprzedażowa przestronna, jasna niestety Pani od prewencji kradzieży odbiera mi przyjemność zakupów, ponieważ siedzi mi na plecach. Człowiek czuje się jak potencjalny złodziej, a nie jak klient

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego ranka udałem...

Dzisiejszego ranka udałem się do Centrum Handlowego mieszczącego się w moim mieście. Pierwszy sklep znajdujący się na mojej liście to Rossmann. Wszedłem bez przekonania ponieważ Perfumy które miałem zamiar kupić jeszcze nigdy nie były dostępne w tym sklepie u mnie w mieście, jednak mile zostałem zaskoczony ponieważ nie tylko dane perfumy były dostępne ale były jeszcze w promocji. Tak więc zadowolony udałem się do kasy gdzie obsłużyła mnie młoda bardzo miła kasjerka. Co do samego sklepu towar był bardzo ładnie wyeksponowany, ceny przejrzyste oraz nie musiałem długo szukać rzeczy która mnie interesowała , Polecam.

SoraS

09.11.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest jednym...

Sklep jest jednym z wielu tej sieci sklepów. Zaopatrzony w sposób typowy dla Rossmanna. Zauważalna jest zmiana - poszerzanie asortymentu np. o wyroby w dziale bizuterii. Ładne rzeczy, w dobrych cenach. Tradycyjne miłe sa promocje markowych perfum i kosmetyków. Rossmann oferuje również spory asortyment środków czyszcących dobrej jakości. Powierzchnia sklepu nie jest zbyt duża jak na oferowaną ilość produktów, a podstawową uciążliwością są wąskie przejścia między regałami. Jest to szczególnie męczące o tej porze roku, kiedy nosimy cięższe ubrania oraz parasole.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam tą placówkę...

Odwiedzam tą placówkę stosunkowo dobrze. Za każdym razem, jak mam okazję to wchodzę do tego salonu kosmetycznego. Obsługa w tym sklepie była fachowo przygotowana i potrafiła doradzić i rozwiać wszelkie wątpliwości. W kasie obsługiwano mnie szybko i sympatycznie. Asortyment w sklepie jest bogaty, nie brakuje w nim niczego. Było czysto i przyjemnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ miałam trochę...

Ponieważ miałam trochę czasu do odjazdu autobusu, wybrałam się do Rossmanata, który znajduje się na dworcu zachodnim. Wygląd sklepu z zewnątrz był bardzo dobry. Szyby czyste, strefa wejścia również. Jeżeli chodzi o asortyment sklepu bardzo dobry, ale jeżeli chodzi o obsługę sklepu, mam bardzo dużo do zarzucenia. Na sali sprzedaży poza kasjerkami i Panem z obsługi, personel był nie obecny. Pani która pojawiła się na dziale sprzedaży bardzo brzydko zbywała klientów, nie chciała udzielać im pomocy. Przy doborze niektórych kosmetyków pomagał pan z ochrony, co dla mnie było śmieszne. Nie polecam tego sklepu.

Mała_5

08.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do tej...

Weszłam do tej drogerii aby dokonać drobnych zakupów. Jako kobieta nie mam bardzo dużo siły i moim zdaniem drzwi wejściowe są zbyt ciężkie. Duży wybór asortymentu i niskie ceny zachęcają do zakupu. Pani obsługująca mnie przy kasie była bardzo miła. Zadowolił mnie także brak kolejki, ale przypuszczam że mogło to być spowodowane także dość późną godziną. Sklep przestronny i czysty. Chętnie skorzystam ponownie z oferty tej drogerii.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, niskie...

Sklep czysty, niskie ceny, obsługa klienta dobra. Pani która wykładała towar, bez problemu poinformowała mnie którą wybrać farbę do rodzaju moich włosów i nie złościła się jak moja córeczka przestawiała jej artykuły na półkach. Przy kasach też nie spędziłam dużo czasu, jak tylko kolejka się wydłuża, zaraz wzywane są kolejne kasjerki.

Anna_2933

06.11.2010

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Portal dla wielbicieli...

Portal dla wielbicieli czy tez raczej wielbicielek drogerii Rossmann. Zawiera porady zdrowotne, kosmetyczne. Mnóstwo porad dla cery w różnym wieku i z różnymi problemami. [portal wbrew pozorom przeznaczony jest nie tylko dla kobiet. Istnieje zakłada dla panów co jest nietypowe w tego typu portalach. Portal nie byłby sobą, gdyby nie było w nim konkursów. Oczywiście są . Dodatkowo kilka razy w roku dla uczestników forum – zarejestrowanych portal rozdaje prezenty. Należy zalogować się pobrać kupon na prezent. Prezent odebrać można w drogerii. Uważam, że ze znanych mi portali ten bije je na głowę

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To sklep w...

To sklep w małym lokalu o małej przestrzeni. Regały są postawione dość blisko względem siebie, nie jest to jednak niekomfortowe. obsługa jest w porządku, a w sklepie jest czysto. Produkty poukładane w porządku wg zastosowania i marek. Dodatkowo w jednych z drzwi wejscia dla personelu zastosowano wenecką szybę, dzieki czemu klient w dużym lustrze może przyjrzeć się np. przymierzanej biżuterii lub wypróbowanych testerów kosmetycznych. Uważam to za duży plus.

zalogowany_użytkownik

05.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybierając prezent...

Ostatnio wybierając prezent urodzinowy (perfumy damskie) odwiedziłem sklep Rossmann. Sklep duży pod względem powierzchni, czysto, produkty dbale ustawione na półkach. Personel widoczny. Pomoc przy wyborze perfum nie zastąpiona. Sprzedawca uprzejmie doradził mi zapach, myślę, że było to możliwe z powodu braku większego ruchu. Zdziwił mnie jednak fakt, iż przy kasie pani Kasjerka nie przywitała się ze mną oraz zapomniała wydać paragonu. Dostałem go dopiero wtedy, gdy poprosiłem o wydanie paragonu.

Toms

04.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami robię zakupy...

Czasami robię zakupy w Rossmanie i muszę przyznać, że mają bardzo szeroki asortyment oraz przystępne ceny. Jednak jest jeden mały minus, a mianowicie pracownicy ochrony. Moim zdaniem powinni być bardziej dyskretni, a nie chodzić dwa kroki za klientem. Poza tym sklep jest czysty i zadbany, a obsługa jest miła i uprzejma.

MałyGekon

03.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystkie produkty fajnie...

wszystkie produkty fajnie porozmieszczanie, od wejścia artykuły najczęsciej używane - pasty do zebów, a im dalej tym znajdziemy produkty używanie od czasu do czasu na farby do włosów.Nie ma kłopotu ze znalezieniem, bardzo duży wybór jesli chodzi o asortyment. Jednak moim zdaniem dział chemiczny mógłby mieć większą ofertę, bo czasami wpadam tam po płyn cz mleczko do mycia łazienki i mam mały wybór.Obsługa bardzo sprawna, tylko za mało uśmiechnieta. Były czynne 4 kasy co w wekend jest świetnym rozwiazaniem.

Katarzyna_1587

02.11.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żona potrzebowała błyszczyk...

Żona potrzebowała błyszczyk do ust. Postanowiliśmy iść do drogerii w celu uniknięcia dużych kolejek w supermarkecie, gdzie zawsze dotychczas kupowała żona ten błyszczyk. Po wejściu do sklepu Pani przy kasie była zajęta i nas nie przywitała. Inne Panie też były bardzo zajęte i w ogóle nie poczuliśmy się zauważeni, wręcz przeciwnie! Poczuliśmy się zignorowani. Rozumiem, że praca to praca, ale chyba w sklepie są sprzedawcy, którą mają obowiązek zadbać chociaż trochę o klienta? Poszukiwanie błyszczyku zajęło nam trochę czasu, ponieważ w tym sklepie jest mnóstwo rzeczy, pełno kolorów na każdej półce. W końcu udało się dojrzeć poszukiwaną rzecz. Szkoda, że cena też bardzo przykuła wzrok. Niestety wg nas ceny są bardzo zawyżone, jeżeli chodzi o produkty, które nie mają żadnych specjalnych funkcji. W końcu błyszczyk służy tylko po to, żeby orzeźwić usta! No cóż, może to są błyszczyki z jakimś efektami specjalnymi - nie wiem i raczej się nie dowiem, bo i tak pewnie płaci się za firmę. Niestety nie skusiliśmy się na tę ofertę. Wychodząc nikt nas nie pożegnał.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyciągnięta promocyjną ofertą...

Przyciągnięta promocyjną ofertą kremów do twarzy Garnier odwiedziłam drogerię Rossmann w Galerii Dominikańskiej. Ogólnie jestem wierną klientką tej sieci sklepów i często robię tu zakupy. W tym sklepie zazwyczaj jest sporo klientów, ale dziś nawet nie było zbyt długich kolejek do kasy (po 4 osoby do 2 czynnych kas), ale obsługa w kasach szła jakoś powoli. Trzecia kasa została otwarta z opóźnieniem, gdy kolejki już zmalały, ale liczą się dobre chęci ;) W sklepie było dużo towaru, produkty z gazetki promocyjnej były dostępne, a pracownica spytana o lokalizację poszukiwanych przeze mnie kremów w sposób uprzejmy udzieliła mi informacji.

klientka_7

31.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często zaglądam...

Bardzo często zaglądam na stronę www.rossnet.pl Wiele ciekawych porad z różnych dziedzin, nie tylko dotyczących pielęgnacji urody i kosmetyki, możliwość zadawania pytań ekspertom współpracującym z portalem, wirtualny stylista . Blog, konkursy… Trochę ploteczek, wywiadów i humoru. Informacje o aktualnych promocjach w sklepach stacjonarnych Rossman, możliwość otrzymywania newsletterów. Wszystko zgrabnie i czytelnie przedstawione, w stonowanej kolorystyce .Łatwo po tej stronie się poruszać i odnajdywać tematy nas akurat interesujące. Bardzo miły gest ze strony niemieckiej sieci która nie ogranicza się tylko do sprzedaży swoich produktów ale również wykorzystuje inne kanały promocji i narzędzia do budowania jak najatrakcyjnego wizerunku maki. Szkoda tylko iż w sklepach często są spore kolejki i braki na półkach a personel nie zawsze jest miły i chętny do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Straszny ochroniarz. Udając...

Straszny ochroniarz. Udając się do drogerii chciałam kupić środki czystości do łazienki oraz jakiś drobny kosmetyk dla siebie. Już po przekroczeniu progu sklepu zauważyłam ochroniarza. Ogólnie było bardzo mało ludzi, pewnie ze względu na wczesną porę dnia. Większość ludzi jaka się tam znajdowała to personel. Kiedy chodziłam między regałami bez przerwy widziałam chodzącego za mną krok w krok ochroniarza: rozumie to jego praca, ale to już była przesada po za tym nie można każdego traktować jak złodzieja. W momencie gdzie przykucnęła by zobaczyć produkty na najniższej półce poczułam kogoś za plecami, kiedy się odwróciłam oczywiście kogo zobaczyłam? ochroniarza!!!! na jego szczęście bardzo szybko odszedł zanim zdążyłam coś powiedzieć. Kiedy znalazłam to czego potrzebowałam zrezygnowałam z udania się na dział kosmetyczny bo miałam dość. Udałam się do kasy, nie było żadnej kolejki więc zostałam od razu obsłużona, pani przy kasie była miła przywitała mnie oraz pożegnała. Ogólnie w drogerii panował porządek, towar był poukładany, wszystko można łatwo znaleźć, a w razie problemów pomaga personel. Mimo pozytywnej opinii w pozostałych kategoriach oceniam tą drogerię negatywnie czułam się strasznie co bardzo przeważyło na ocenę. Tak po a tym polecam Cillit Bang - kamień schodzi błyskawicznie

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa ogranicza się...

Obsługa ogranicza się do obsługi przy kasie. Na sklepie nie było osoby, którą można byłoby poprosić o pomoc (chyba że ochroniarza lub dwie Panie przy kasie). Kręciłam się po sklepie dosyć długo - około 10minut w poszukiwaniu kosmetyków do włosów i do twarzy. Nie było żadnego pytania ze strony obsługi, czy potrzebuję pomocy, mimo że pomoc byłaby przydatna. Przy kasie obsługa była dosyć szybka, Pani zapytała, czy chcę reklamówkę i na tym nasza rozmowa się zakończyła. Sama musiałam powiedzieć 'dziękuję i do widzenia" ale Pani odpowiedziała.

Martyna_143

26.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje przyjazna atmosfera. Od wejścia wita nas duża przestrzeń, nie ma się wrażenia, że stoi się jeden na drugim. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany, duży wybór asortymentu. Personel sklepu jest bardzo miły i grzeczny. Gotowy pomóc w każdej sprawie. Jeśli do kas głównych jest duża kolejka, uruchamiana jest kasa dodatkowa na dziale perfumeryjnym. Ochrona działa bardzo dyskretnie. Nie ma się wrażenia, że jest się traktowanym jako potencjalny złodziej. Jedyne co mi przeszkadzało podczas dzisiejszych zakupów to to, że przy kasie trzeba prosić Panią kasjerkę o reklamówkę. Reszta bez zarzutu.

Siosia

26.10.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5455 z 8522)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Emporium

bioarp.pl

Drogeria Bravo

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?