Rossmann

( 4.13 )

Opinie (9049)

ok

Jak to jest , że kiedy nie pójdę poza tym, że nie zawsze jest towar , którego szukam inne rzeczy są w porządku.....Zawsze wracam.

Świetna obsługa klienta

Profesjonalna obsługa klienta Dostępność większości produktów Produkty przeznaczone na każdą kieszeń

Tragedia

Obsluga tragedia probowano mnie oszukac na gerberach Cena była ze drugi 50% taniej ekspedientka wmawiala mi ze nie MA promocji. Wiec wzielam cene I pokazalam. Wtedy uslyszalam przepraszam. Jest Tam takze gruba Mala blondyna nie mila wredna. Ufoludek ktory pracuje za Kare smieszna kobieta. Nigdy wiecej nie zrobie zakupow w rossmanie w Alfie. Jedna wielka tragedia.

Skorpion111

Dno, takiej złej obsługi w tej placówce nie spotkałem nigdzie indziej. Dzisiaj byłem tam mniej więcej w samo południe. W sklepie chyba nie było nikogo oprócz nas. Przy kasie, pani kasjerka ani be, ani dzień dobry, ani dziękuję, bo cały czas rozmawiała, a raczej kogoś obgadywała z ochroniarzem. Nie zwróciła na nas żadnej uwagi, a ni wzrokowej, ani werbalnej, przyjęła kasę i tyle.

Szybka obsługa

Polecam sklep ze względu na jakość i szybkość obsługi. Panie zawsze wskażą produkty, doradzą. Przy kasie zazwyczaj nie ma długiej kolejki, klienci są sprawnie obsługiwani.

Satysfakcjonujaca wiedza obslugi

Będąc w drogerii, zapytalam o podkład. Poprosiłam, by pani z tego działu, pomogła dobrać dla mnie odpowiedni produkt. Wiedza ekspedientki była na dosyć wysokim poziomi. Nie podobało mi się jednak, ze mimo iż trzy krotnie mówiłam ze nie chce przekroczyć kwoty 50 zł, podkłady które ona mi proponowała były za ok 80 zl. Plus za to, ze poświęciła mi dużo czasu i była cierpliwa. Ogólnie oceniam obsługę dobrze. Podobało mi się to, ze pani była życzliwa i uśmiechnięte.

Super obsluga

Za każdym razem miła i fachowa obsługa. Towaru pełno. Gdy jest kolejka, zaraz jest wołana dodatkowa osoba do pomocy. Zawsze wychodzę zadowolona.

Fachowa obsluga

Stałem przy półce z artykułami dla dzieci, pracownica widząc moje zakłopotanie zaproponowała pomoc przy zakupie, rzadko spotykam się z takim zachowaniem, było to mile. Zaoferowano mi również pomoc przy wychodzeniu ze sklepu w postaci przytrzymania drzwi przez pana ochroniarza. (W lokalu byłem z dzieckiem w wózku)

Było lepiej...

Często odwiedzam salon Rossmanna w bielskiej Sferze i przyznam, że jakość obsługi klienta uległa w ostatnim czasie pogorszeniu. Przede wszystkim trudno zastać kogoś z personelu na sali sprzedaży, nie ma więc kogo zapytać, czy poprosić o pomoc. Często bywa otwarta tylko jedna kasa, co jest sporym utrudnieniem w zakupach. Sytuację ratują liczne promocje cenowe i dobre oferty w ramach Klubu Rossmann, które sprawiają, że mimo wszystko sklep jest chętnie odwiedzany przeze mnie i innych licznych klientów. Stwierdzam jednak, że wcześniej było tu zdecydowanie lepiej, jeśli chodzi o jakość obsługi klienta.

Super!

Pani kierownik oraz załoga zasługują na duże brawa! Czysto ,miło,wszystko na swoim miejscu co w dzisiejszych czasach i braku kultury osobistej klientów graniczy z cudem! Brawo!

Supr

Super obsługa, na sali jest czysto wręcz pachnąco. Panie z obsługi są bardzo pomocne , posiadają dużą wiedzę na temat sprzedawanego asortymentu i celnie doradzają klientom. Ceny towaru bardzo przystępne , dużo promocji . Nie mam jakich kolwiek zastrzeżeń.

Opryskliwa obsługa

Pracownica p.A.Tracz,jest osoba opryskliwa jak podoba jej się mąż klientki to później oczernia i pomawia,jest niemila w obsludze,poza tym nie często korzysta z prysznica bo czuć od niej wioską,może nadaje się do pracy w oborze,proszę o przywrócenie do pionu tą panią.

Super

Sklep jest czysty, jasny, produkty są opisane cenami, wszędzie jest swobodny dostęp do półek z produktami. Pracownice są sympatyczne, uśmiechnięte i pomocne. Warto przyjść i zrobić zakupy w przyjaznej, miłej atmosferze.

Najlepszy sklep w mieście

Bardzo duży wybór kosmetyków, praktycznie cały asortyment dostępny od ręki. Panie ekspedientki miłe i pomocne. Jedyny minus to zbyt natarczywe stosowanie dosprzedaży.

Najlepszy sklep w mieście

Bardzo duży wybór kosmetyków, praktycznie cały asortyment dostępny od ręki. Panie ekspedientki miłe i pomocne. Jedyny minus to zbyt natarczywe stosowanie dosprzedaży.

Super

Odwiedziłam Rossmanna w Koronie, ponieważ obecnie w promocji jest mleko dla kotów, a mój kot je uwielbia. Na półce były tylko 4 sztuki tego produktu, więc poszukałam na sali sprzedaży pracownicę i poprosiłam o sprawdzenie, czy nie ma więcej tego mleka na zapleczu. Miła pracownica poszła sprawdzić i po chwili wróciła z kilkoma kolejnymi pudełkami mleka dla kotów. Przy okazji porozmawiałyśmy miło o różnych karmach dla zwierzaków - okazało się, że ta pani ma psa i też kupuje dla niego różne przysmaki w Rossmannie. :) Z koszykiem wypełnionym produktami udałam się do kasy, ale była tam kolejka, więc skorzystałam z dobrodziejstwa kasy samoobsługowej i szybko sama skasowałam swoje zakupy.

Ręce opadają, takiej obsługi nie ma chyba nigdzie.

Nieodpowiednie podejście do klienta, mało profesjonalne i chyba naganne?. Dziś kupiłam 4 produkty w promocji 2+2, ale omyłkowo, zamiast 4 różnych, kupiłam 4 identyczne. Zaproponowałam p. kierowniczce anulowanie zakupu lub możliwość wymiany na 4 różne jak zakłada regulamin akcji. Przyniosłam nieuszkodzone 4 herbaty ziołowe oryginalnie zapakowane. Ku mojemu zdumieniu kierowniczka odmówiła tłumacząc, że jest to produkt spożywczy i nie podlega zwrotowi. Mogę jedynie złożyć reklamację do centrali. Zrobiłam to, tylko zastanawiam się, po co? Sprawdziłam, jakie są przepisy w tej kwestii. Dowiedziałam się, że zależy to od decyzji kierownika. Czyli może rozwiązać to polubownie i bez nieprzyjemnych zgrzytów. Dziwna postawa p. kierowniczki???? Tak naprawdę jej decyzja nikomu nie służy, ani jej, ani mnie, ani dobremu wizerunkowi firmy. Czasami trudno zrozumieć niektóre decyzje. Zostałam ukarana za nieuwagę. Muszę się mieć na baczności.

Odwiedzałeś ostatnio Rossmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Avon

(3.97 )

Daniella

(5.00 )

Douglas

(4.00 )

Poradnik jakości obsługi

Ranking aptek z najlepszą jakością obsługi!

Branża farmaceutyczna jest jednym z najszybciej rozwijających się sektorów. Sprawdź, które apteki zostały najlepiej ocenione na portalu Jakości Obsługi. Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

Ranking najlepiej ocenianych gabinetów stomatologicznych

Dawno nie byłeś u dentysty? Zanim wybierzez gabinet, sprawdź  jakie opinie ma na portalu Jakości Obsługi! Wybraliśmy dla Ciebie 5 najlepiej ocenionych gabinetów w Polsce!   

Najlepiej oceniane sklepy internetowe

Sprawdź, które sklepy interentowe otrzymały najwyższe oceny wśród użytkowników portalu Jakości Obsługi.Pod uwagę były brane tylko te portale, które zebrały min. 30 opinii. 

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem