Jakość Obsługi - profil firmy Lux Med

Opinie (1193)

Filtruj po mieście: Filtruj po lokacji: Filtruj po lokacji:

Sortuj:

Fatalne podejście do klienta

Po pierwsze, niestety Luxmed robi się drugim NFZ-em. Do specjalisty można się nie dostać miesiącami. Nie mówię, że do wszystkich, ale gastrolog, czy endokrynolog np. - porażka. Po drugie, gdy już dostanie się zgodę na odbycie wizyty w innej placówce, to nigdy nie ma się pewności, że poniesione koszty zostaną zwrócone. Infolinia daje zgody jak leci a dział zwrotu kosztów banuje niektóre wypłaty, bo np. przekroczyło się limit wizyt w ramach abonamentu. Gdy infolinia wydaje zgody na wizyty w innych placówkach, nie sprawdza, czy koszty za wizytę będą zwracane, więc wydaje zgody jak leci a potem na końcu pacjent zostaje z poniesionymi kosztami, bo dział zwrotów odrzuca te wnioski. Oprócz tego odsyła się pacjenta do Infolinii w celu sprawdzenia limitów wizyt a Infolinia mówi, ze nie ma takich informacji i koło się zamyka. Pacjent zostaje z dodatkowymi kosztami a Luxmed rozkłada ręce. Niestety gorąco odradzam. Nie dość, że w ostatnim półroczu oczekiwania na specjalistów baaaardzo się wydłużyły, do tego na Infolinii jest duża dezinformacja. Nie można wierzyć w słowa konsultanta, bo rozmawiając z kolejnym dowiemy się czegoś zupełnie innego a pacjentowi trudno jest zweryfikować te informacje. Często na miejscu w placówce dopiero się okazuje,ze trzeba było się w jakiś sposób przygotować do badania a na infolinii tego nie powiedzieli lub nawet wprowadzili w błąd, ze nie trzeba było się przygotowywać. Na końcu niestety za to wszystko płaci pacjent, swoim czasem, ale i tez pieniędzmi, nie mówiąc już o nerwach.

1 opinii

Klient_LV47

16.10.2019

Lux Med Infolinia

Zaleca się czekać 20 minut aby się umówić wizytę!

Próbowałam dziś dodzwonić się na infolinie, ponad 10 minut, bezskutecznie! Napisałam zatem online do luxmedu i dostałam odpowiedz - „proszę próbować, jak po 20 minutach połączenia nikt nie odbierze to postaramy się jakoś pomoc”!!! Kpina - prywatna opieka medyczna! Ps. A mój okres 30 dni ma badanie w placówce towarzyszącej oczywiście leci ....

1 opinii

Klient_SPes

10.10.2019

Lux Med Infolinia

nie polecam

Personel nie jest kulturalny. Podnosi głos i ma pretensje o to, że nie potrafi znaleźć klatki w bloku. Na moją skargę nie odpowiedzono, więc zakładam, że to jest standardowe zachowanie, a więc nie trzeba się z niego tłumaczyć :-) Na przyszłość proponuję założyć, że klatka nr 3 jest między klatkami nr 2 i nr 4. Myślenie nie boli! :-0 Chyba, że jednak boli :-)

1 opinii

Klient_cQ6A

09.10.2019

Lux Med Gdańsk , Al. Jana Pawla II 7

Fatalnie.

niezalogowany-uzytkownik

07.10.2019

Lux Med

Dobrze.

niezalogowany-uzytkownik

03.10.2019

Lux Med

NUMERKI POMIESZANE

Po przyjściu do luxmedu okres oczekiwania bardzo długi mimo wcześniejszej rejestracji . Kolejność przyjęć według numerów jest pomieszana pomimo kolejność jaką jest liczba. Kolejność ludzi przychodzących po mnie na wizytę są wywoływane do gabinetu wcześniej niż ja. Moim zdaniem powinni pacjenci być przyjmowani po kolei tak jak było przyjęcie w rejestracji.

1 opinii

Klient_ngcB

02.10.2019

Lux Med Lublin , Staszica 1

Świetnie.

niezalogowany-uzytkownik

02.10.2019

Lux Med

Brak obsługi

W tej placówce notorycznie brak personelu W recepcji jak jest dużo pacjentów, natomiast Jak niema kolejki pełna obsada stanowisk. Natomiast obsługa medyczna jest godna polecenia.

1 opinii

Klient_SzxB

02.10.2019

Lux Med Kraków , Puszkarska

Fatalnie.

niezalogowany-uzytkownik

01.10.2019

Lux Med

Pobieranie krwi

Odwiedziłam placówkę Luxmed, aby wykonać badania krwi. Bylo przede mną 5 osob, a trwało to 2 godziny(nie jest to pierwszy taki przypadek). Nie wiem co mozna robic tak dlugo...ludzie płacą ciężkie pieniądze za pakiety medyczne, a opieka jest do niczego. Mam porownanie, bo wcześniej korzystałam z Medicover. Tam wszystko szło 100 x szybciej.

1 opinii

Klient_od7H

28.09.2019

Lux Med Łódź , Dowborczykow 30/34

Bardzo źle.

niezalogowany-uzytkownik

17.09.2019

Lux Med

Bardzo dobrze.

niezalogowany-uzytkownik

17.09.2019

Lux Med

DNO I DWA METRY MUŁU!!!

FATALNA jakość obsługi klienta ... Nie zrealizowany w terminie opis badania diagnostycznego. Dwukrotny brak odpowiedzi na reklamację. Brak reakcji po wystosowaniu pisma do centrali - NIGDY WIĘCEJ nie skorzystam z oferty Lux Medu!!! i wszystkim radzę omijać ich placówki szerokim łukiem!!!! Szkoda pieniędzy i zdrowia, aby szarpać się z ich brakiem kompetencji!!! Powinno być - 5 gwiazdek!!!

1 opinii

Klient_lpqZ

16.09.2019

Lux Med Warszawa , Cegłowska

Koniec z Luxmedem

Przestałam być pacjentką tej Placówki jak odszedł z niej mój lekarz ginekolog-świetny lekarz i specjalista pełen empatii do ludzi.Nie było mu po drodze z tą Firmą .Mnie tez tam już nie ma.Lubię lekarzy z klasą i wiedzą medyczną-profesjonalistów.

1 opinii

Klient_IxQK

14.09.2019

Lux Med Gdańsk , Pomorska 96

Porażka

Nie ma szans by dostać się na wizytę u specjalisty lub lekarza rodzinnego w rozsądnym terminie.

1 opinii

Klient_Dbcl

11.09.2019

Lux Med WARSZAWA , Myśliborska 95

Najgorsza placówka

Jest to najgorsza placówka z jaka miałem do czynienia badania do głupiej pracy robi się tygodniami lekarze w odstępie ok 1.5 godziny cały dzień stracony nie polecam nikomu tej placówki !!!! Syf jakich mało!!

1 opinii

Klient_FFgs

03.09.2019

Lux Med Łódź, Milionowa 21, , Tomaszewicza 9/133 94-048 Łódź Tomaszewicza 9/133 94-048 Łódź

beznadzieja

5 tygodni chodzenia do internisty i zero diagnozy same koszty dodatowych badań .Skierował do reumatologa i to dopiero masakra lekarz chyba dopiero co skończyła specjalizacjie wiecej bym się dowiedzial siedąc na ławce w parku od przechodniów niż od niego a zalecenia kolejne dodatkowe badania i kolejne koszty ok 300 zł za badanie krwi . Nie polecam .Poszedłem do zwyłej przechodni nfz i lekarz na pierwszej wizycie przedstawił wstepne podejżenia .Wizyta u reumatologa (w innej placówce ) i też 1 wizyta i diagnoza i leczenia . Luxmed ma chyba lekarzy których nikt inny nie chce zatrudniac

1 opinii

Klient_4IwY

29.08.2019

Lux Med Łódź , Milionowa 2G

Jakość obsługi na wysokim poziomie

Podejście do pacjenta pełne empatii.Miła atmosfera wśród personelu, same pozytywne wrażenia, bardzo dziękujemy za pomoc i życzymy sukcesów. Iwona i Zbigniew Urbańscy

1 opinii

Klient_htzP

28.08.2019

Lux Med Gdańsk , Pomorska 96

Brzydki zapach, zaduch

Jest XXI wiek i jak pracownicy mogą w takich warunkach pracować ? Że nikt tego nie zgłosił do PIP. Obsługa super szkoda mi tylko Pań które z wypiekami na policzkach obsługują i jeszcze się potrafią uśmiechnąć w taki zaduch jaki tam panuje. Dyrekcja nie poważna! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

1 opinii

Klient_yBRc

26.08.2019

Lux Med Warszawa , Szernera 3

2019- DNO totalne osiagnięte

Zgadzam sie w 100% z kimś kto napisał. Jakby pisał moją opinię: ." Permanentny brak terminów na badania. 2. Nie odświeżane wolne terminy terminy. 3. Brak możliwości automatycznego przejęcia zwalnianego terminu. 4. Brak możliwości ustawienia alarmu o zwolnionym terminie. 5. Na infolinii radzą żeby zaglądać na stronę bo ludzie rezygnują z terminów. Ale jacy ludzie i kiedy oni się na te badania zapisali bo jak ja mam taka potrzebę to zawsze lista dostępnych terminów jest pusta. 6. Na infolinii dają jednorazową (upierdliwą) zgodę na refundację badania w innej placówce co się wiąże z uciążliwą papierologią, płaceniem za badanie z własnej kieszeni i oczekiwanie na refundację. Całokształt - bajzel. 7. Jako osoba posiadającą 2 (dwa) ubezpieczenia medyczne dojrzewam do tego, żeby komuś w Luxmedzie zrobić.. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)"

2 opinii

Janna

22.08.2019

Lux Med Łódź , Milionowa 2G

Odwiedzałeś ostatnio Lux Med?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Lux Med

Opinie (1193)

Klient_LV47

Klient_SPes

Klient_cQ6A

niezalogowany-uzytkownik

niezalogowany-uzytkownik

Klient_ngcB

niezalogowany-uzytkownik

Klient_SzxB

niezalogowany-uzytkownik

Klient_od7H

niezalogowany-uzytkownik

niezalogowany-uzytkownik

Klient_lpqZ

Klient_IxQK

Klient_Dbcl

Klient_FFgs

Klient_4IwY

Klient_htzP

Klient_yBRc

Janna

Odwiedzałeś ostatnio Lux Med?

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

Podobne firmy w okolicy

Cordis

Enel Med

Esculap

Poradnik jakości obsługi

Dla użytkowników

O nas

Dla firm