Jakość Obsługi

Lux Med

( 3.08 )

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Grupa posiada sieć blisko 200 placówek własnych oraz współpracuje z około 2500 poradniami partnerskimi w całym kraju. W swojej ofercie posiada kompleksową opiekę medyczną - ambulatoryjną, diagnostyczną oraz szpitalną. Lux Med w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Opinie (1447)

Kobiety w ciąży badane przez telefon

Jestem w ciąży w 4 miesiącu, anulowano mi konsultację i zaproponowano badanie przez telefon. Kpina!!!!

Nieuczciwa firma

Ich standardy dostepnosci to kpina. Proponuja wizyty prywatne z refundacja, po czym pieniedzy nie zwracaja. Na infolini brak rzetelnej informacji, klamia co do terminow, na końcu każdy coś obiecuje i nic z tego nie wynika. Nie polecam!

sytuacja w poczekalni

w poniedziałek ok godz. 9.30 na poczekalni chyba grubo ponad 50 osób czeka umówionych na badania medycyny pracy, tłok , na poczekalni jakiego w dzisiejszej dobie zagrozenia koronawirusem , nigdzie nie widać , a jednak ..... personel nieudolnie tłumaczy sie brakiem lekarzy , ale po co umawiac tyle osób na jedną chyba godzine? wszyscy zachodza w glowę , jak tak można narazać pacjentów na przebywanie w zatłoczonej poczekalni, widać okazuje sie że mozna.....totalny brak profesjonalizmu brak słów.......

Masakra

Lekarz medycyny pracy olewa pacjentów, nie przyjmuje w gabinecie tylko siedzi na kawce z personelem. Pani doktor nie ma opanowanej OBSLUGI komputera nawet w stopniu podstawowym. Godzina wizyty 10.40, weszłam do gabinetu 11.10

Jakość obsługi na poziomie gruntu

LuxMed jak zwykle „nie zawodzi”... swoim brakiem profesjonalizmu nie zawiódł i tym razem :( Skierowanie na badanie MR wystawione przez lekarza w LuxMed. Wracam do domu i na spokojnie wczytuję się w 2 strony opisu (drobnym maczkiem) załącznika do skierowania pt „jak przygotować się do badania” i okazuje się, że LuxMed wymaga aby pacjent zgłosił się na nie z wynikami kreatyniny. Pięknie, tyle, że lekarz kierujący na rezonans nie był uprzejmy poinformować o tym pacjenta ani zapytać się go czy takowe posiada i wystawić skierowanie na stosowne badanie z krwi. Dzwonię na infolinię i dowiaduję się, że bez skierowania nie wykonają (oznacza to dla mnie kolejną wizytę u internisty) a i gdybym je miał również takiego badania nie zrobią bo czasowo zamknęli labolatorium. Mogę sobie zrobić w wersji paskowe (na szybko i bez skierowania) ale muszę za nią zapłacić !!! (WTF???) Reasumując - pacjent dostaje skierowanie na badanie, do wykonania którego LuxMed wymaga dodatkowego badania, którego w wersji objętej pakietem LuxMed nie wykona ale proponuje aby pacjent zapłacił za to samo badanie w innej formie...

Telewizyta LUXMED

Jest 00:20. Czekam na telewizyte o 17.30 i chyba sie nie doczekam. Piec razy dzwonilem na infolinie i kazali czekac do polnocy i sie nie doczekałem. Katstrofa!Predzej czlowiek umrze niz sie doczeka!

Jest tylu lekarzy.

beznadzieja (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść).

Czas oczekiwania na konsultacje online jest długi.

Chyba tylko 5 razy doczekałam się na konsultacje online. Istnieje to tylko dla osób, które mają jakieś 2h wolnego czasu. Zdecydowanie odradzam. Lepiej już udać się do placówki.

Fatalnie

Chyba nie napisze tu nic co już zostało wielokrotnie napisane. Umówienie wizyty graniczy z cudem. Nie ma terminów na kilka tygodni w przód - nie tylko lekarze specjaliści ale również chociażby interniści. Jedyna szansa to raz na godzinę zaglądać do systemu online, być może coś akurat się zwolni. Chat online z lekarzem - czas oczekiwania zawsze przekracza pół godziny, często po dwukrotnie dłuższym czasie nikt się nie odzywa. Od komputera odejść nie można, bo w przypadku połączenia, lekarz po bardzo krótkim czasie się rozłącza. Sam czat online bardzo często się zawiesza i rozłącza i wszystko trzeba zaczynać od nowa. Chyba gorzej być nie może

Porażka totalna

Obecnie LuxMed to totalna porażka. Żadnych możliwości umówienia wizyty online jak również poprzez Infolinię. Dobre czasy już minęły i zapotrzebowanie na dostęp do lekarzy firmę chyba przerosło. Placenie za usługi w formie abonamentu do których praktycznie nie ma sie dostępu staje sie bezcelowe. Kolejny niezadowolony klient.

Polecam placówkę

Wykonywałam badanie lekarskie w tej placówce LUX Med. Czas oczekiwania, ku miłemu zaskoczeniu, był bardzo krótki- zostałam nawet przyjęta przed czasem. Pani doktor wykonująca badanie rzetelna i bardzo sympatyczna. Placówka bardzo schludna, przyjemny dla oka wystrój. Minusem jest mała ilość miejsc siedzących oraz to, że ciężko trafić w to miejsce jeśli jest się tam po raz pierwszy.

Beznadzieja

Kontakt z infolinia jest beznadziejny. Skontaktowałem się ostatnio z prośbą o informacje gdzie mogę udaclć się w przypadku skręcenie /złamania nogi. Konsultantka zapisała mnie do ortopedy który nawet nie mógł zrobić zdjęcia ponieważ w tej placówce nie wykonują takich czynności.. cóż tak bywa.. Pojechałem do grupy Luxmed na Pory został założony gips(złamanie kości, skręcenie oraz zerwanie więzadeł) i mam zgłosić się za 5 dni aby zrobić kolejne zdjęcie i ustali dalsze postępowanie i leczenie. Niestety brak wolnych terminów na następne 30 dni. Skontaktowałem się z infolinia Pani powiedziała że grafik nie został jeszcze udostępniony i żebym sprawdzał na portalu pacjenta. Niestety terminów brak kontaktuje się znów z infolinią po czym doradca mówi kolejny raz że terminów brak i mogę jedynie zapisać się gdzieś indziej i domagać się zwrotu kosztów od luxmedu. Poprosiłem o rozmowę z przełożonym. Koordynator call center również nic innego mi nie zaoferował. Informowałem że ta opcja nie jest dla mnie dobra ponieważ nie mam takich środków żeby zapłacić za wizytę, zdjęcie oraz ewentualne założenie gipsu ponownie na co otrzymałem pytanie "to za co Pan żyje" wchodzenie w sferę intymną nie jest profesjonalnym podejściem. Szczerze ? Płacę na Luxmed ale takiej opieki nie polecam.

wizyta u ortopedy

Wizyta u ortopedy to jakaś masakra, żadnej porady , zadnych odpowiedzi na zdane lekarzowi pytania. Doktor zachowywal sie jakby był niemową.Wiecej juz was nie odwiedzę i nie polece znajomym.Zawiodlem sie.Za co 180 zl pytanie, za popatrzenie na ortopede ?

beznadziejna

zapisy on-line nie istnieją - poluje się na terminy u lekarzy jak w socjalizmie stało się po numerki o świcie - szkoda pieniędzy na abonament

Odwiedzałeś ostatnio Lux Med?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • gabinet dentystyczny
  • lekarz dentysta
  • kardiolog
  • dermatolog
  • diagnostyka
  • szpital
  • usługi medyczne
  • pakiety medyczne
  • lekarz internista
  • ginekolog

Podobne firmy w okolicy

Cordis

(5.00 )

Enel Med

(3.33 )

Esculap

(3.09 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING APTEK z najlepszą jakością obsługi!

W której aptece w Twojej okolicy spotkasz się z wysoką jakością obsługi? Gdzie znajdziesz duży wybór produktów oraz sympatyczny i wykwalifikowany personel?Zanim wybierzesz się po leki czy supelemty diety, sprawdź nasz ranking najlepiej ocenianych aptek na portalu jakoscobslugi.pl!Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem