MEDICOVER

( 4.02 )

Opinie (577)

Reklamacja - ortodoncja

Jestem wieloletnim klientem Medicover. W tym roku zaplanowałam rozpoczęcie leczenia moich zębów u ortodonty. W tym celu rozbudowałam mój pakiet stomatologiczny do Pakietu Maxima, co zapewnia mi 15% zniżki na większość działań ortodontycznych. Pakiet kosztuje mnie miesięcznie 127,66zł. W momencie przystąpienia do danego pakietu, przez rok nie mam możliwości zmiany pakietu na niższy bądź wyższy co oznacza, że przez rok czasu zasilę konto Medicover kwotą 1 531,92zł. W dniu 01.07.2019 założyłam aparat ortodontyczny na dolne zęby. Zapłaciłam za niego 2 380 zł. Zgodnie z umową, miałam stawić się po miesiącu na wizytę kontrolną w celu wymiany łuku. Po kilku odwołanych na prośbę lekarza wizytach, udało mi się ją w końcu odbyć 06.08.2019 r. Minęło kilka dni i niespodziewanie spadł mi jeden z zamków. Udało mi się umówić wizytę. Standardowo wizyta została odwołana dzień przed. Zapisałam się więc do pierwszego lepszego ortodonty , która poinformowała mnie, że nie założy mi zamka ponieważ nie prowadzi mojego leczenia. Tego samego dnia (20.08.2019) koordynator placówki Medicover Puławska poinformował mnie, że mój lekarz już nie pracuje i zostałam przepisana do innego ortodonty na Wołskiej do której to udałam się na wizytę. Pani poinformowała mnie, że nie pracuje na tego typu aparatach i nie jest w stanie mi pomóc. Koordynator z placówki na Wołoskiej postanowił pomóc mi znaleźć ortodontę, który założy mi zamek. W ten sposób trafiłam do Pani(28.08.2019), która założyła mi zamek, ale poinformowała, że nie będzie prowadzić mojego leczenia, ponieważ każdy lekarz ma inną wizję prowadzenia leczenia. To co mi poradziła, to znalezienie pierwszego lekarza i kontynuowanie u niej leczenia lub zdjęcie obecnego aparatu i nałożenie nowego u nowego lekarza prowadzącego. Po pierwsze – nie zamierzam już leczyć się u ortodonty, która w tak nieprofesjonalny sposób porzuciła mnie jako pacjenta. Skoro wiedziała, że odchodzi z pracy w lipcu, to po co zakładała mi aparat? Mogła poinformować, że ma w planach zmianę pracy i poradzić, abym założyła go u innego lekarza. Poza tym to dla Medicover płacę co miesiąc 127,66 zł (niestety jeszcze do lutego 2020 r.) i nie zamierzam płacić za wizyty w kolejnej placówce. Po drugie – mogę założyć ponownie aparat u innego ortodonty, ale nie będę ponownie wydawać kwoty 2 380zł. Może Medicover w ramach rekompensaty za bardzo niedogodną sytuację, za stracone godziny i poniesione do tej pory koszty (1 wizyta kontrolna to 150zł, druga wizyta kontrolna + założenie zamka u innego lekarza to koszt 330zł, koszt założenia aparatu ponad 2 380zł) zwróci mi poniesione koszty (dokładnie 2 860zł)? (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Fatalna forma kontaktu z pacjentem

Przestrzegam przed tą firmą. Płatna wizyta u lekarza jak najbardziej, ale potem mur, nie ma żadnego numeru tel. do kontaktu ani nawet adresu mailowego gdzie można by o cokolwiek zapytać. Jedyne co można zrobić to rozmawiać z automatem i zapisać się na następną wizytę. Reklamacja też niczego nie załatwia, odsyłają na ten automat. Ta firma raczej bardzo nie lubi pacjentów. Pierwszy i ostatni raz. Jan

Rewelacyjnie.

Jakość obsługi na wysokim poziomie. Pracownicy kompetentni i bardzo uprzejmi.

Odwiedzałeś ostatnio MEDICOVER?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Cordis

(5.00 )

Enel Med

(3.19 )

Esculap

(3.09 )

Poradnik jakości obsługi

Siła! Moc! Energia! Czyli ranking TOP 8 siłowni

 Chcielibyście zacząć przygodę ze sportem, ale nie wiecie, który klub fitness wybrać? A może szukacie nowego miejsca, by złapać formę na lato? Sprawdźcie ranking TOP 8 siłowni na portalu jakoscobslugi.pl i ruszajcie na trening!

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem