Jakość Obsługi - Profil firmy

Do swojej oceny...

Do swojej oceny poddałam sklep BIEDRONKA znajdujący się w Kościerzynie. Jak ogólnie wiadomo zakupy w tym sklepie należą do tańszych - choć gatunkowo niestety gorszych. Oferowane produkty zwykle przykuwają uwagę opakowaniem ,niestety zawartośc nie jest już tak zachęcająca.. dotyczy to oczywiście nie tylko tego konkretnego sklepu ,a wszystkich , bez względu na sieć. Odnosząc się do tego konkretnego sklepu: - towar w sklepie jest zazwyczaj dobrze poukładany i wszystko można znaleść, raz tylko zawiodłam się na tym - ale tłumacze to okresem przedświątecznym i to raczej klienci degradowali wygląd sklepu. - kasjerki - są miłe i pomocne, zwykle uśmiechnięte ( zdarza się czasem nieporozumienie , ale wynika to raczej nie z ich pomyłek) Wygląd sklepu ogólny jest dobry, sklep położony w centrum miasta.Niestety zawodzi bardzo mały parking i wieczny brak wózków na zakupy, o koszykach nie wspomne ponieważ wogóle ich tam niema. W okresie zimy (a w tym roku była poważna) nie dało się przejechać, władze sklepu nie kwapiły się aby wspomóc swoich "drogich" klientów i nie odśnieżały powierzchni parkingu. Powodowało to wiele problemów, stłuczek, a z zakupami całkowicie nie dało się przejechać. kolejki przy kasach zdarzają się dośc często, na szczęście personel szybko rozładowywuje "korki" dzięki czemu czas przy kasie mija szybko. Ogólna ocena nie jest bardzo niska, ponieważ porównując inne kościerskie markety - ten plasuje się dość wysoko.

MalinaMarta

22.02.2010

Placówka

Świdwin, Kombatantów Polskich 12

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godzina 20:40,dwadzieści minut...

Godzina 20:40,dwadzieści minut do zamknięcia sklepu.Obsługa wymienia normalne ceny na ceny promocyjne,które obowiązywać będą dopiero następnego dnia,w związku z tym dochodzi do nieporozumienia,klienci wybierają produkty z promocji nieświadomi ich realnej ceny,co skutkuje wymianą zdań przy kasie oraz ogromnym niezadowoleniem klientów.Obsługa kasowa w tej sytuacji zachowuje się niekulturalnie,wrecz wulgarnie ze złością odbierając towar z którego rezygnują klienci. Na pytanie jednego z klientów,czy nie można zmienić cen po zamknięciu sklepu,pada odpowiedź iż nikt z obsługi nie ma zamiaru zostawać po godzinach.

Małgorzata_972

21.02.2010

Placówka

Stare Babice, Warszawska 291

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolony z...

Jestem zadowolony z obsługi, przebiegła sprawnie i szybko. Kasjerka, była w stosunku do mnie uprzejma, zaproponowała mi zakup ekologicznej torby. Ceny oferowanych towarów były przyzwoite, natomiast ich różnorodność jak na supermarket była bardzo niewielka. Wszyscy pracownicy byli zadbani, ubrani w uniformy. Wśród nich dominowała płeć piękna.

Sebastian_178

21.02.2010

Placówka

Tarnów, Czerwonych Klonów 9

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo podobał mi...

Bardzo podobał mi się sklep pod względem produktów i cen. Natomiast mam pewne zastrzeżenia. Po pierwsze, że można płacić tylko gotówką, a nie karta magnetyczną. Po drugie nie było dostępu do koszyków, było tylko wózki. Po trzecie zbyt bardzo brudna była podłoga i śmieci porzucanych przez klientów. Obsługa była bardzo uprzejma w wewnątrz sklepu i przy kasach. Bardzo podobają mi się gazetki reklamowe sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2010

Placówka

Brzechowo, Słowackiego 34

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym wybrałem się na zakupy do Biedronki w Żorach przy ulicy Jana Pawła. Sklep ładnie oświetlony z zewnątrz, parking oraz całe otoczenie zewnętrzne sklepu było czyste a w gablocie znajdowała się bieżąca oferta artykułów spożywczych oraz informacja, co będzie za tydzień w ofercie z artykułami przemysłowymi. Podszedłem do wiaty z wózkami a tam znajdowała się duża ilość paragonów. Całość nie wyglądała ciekawie jak na pierwsze wrażenie. Udałem się do wejścia. Na kołowrotkiem było miejsce na gazetki jednak było one puste. Cały sklep był czysty. Towar ładnie ułożony na półkach, brak pustych kartonów i worków po towarach. Następnie udałem się do kasy gdzie zostałem przywitany przez pracownika który zaproponował zakup reklamówki. Pracownik skasował towar i wymienił kwotę do zapłaty. Następnie wydał resztę i zaprosił ponownie do zakupów. Po dokonanych zakupach udałem się do samochodu. Pozytywnie można ocenić szybkość obsługi klienta, duża dostępność towaru, szerokie przejścia dla klientów oraz duży parking. W sklepie również bogata oferta warzyw i owoców oraz oferta scheppes którą zobaczyłem w reklamie telewizynej.

zalogowany_użytkownik

20.02.2010

Placówka

Warszawa, Kordeckiego 56

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd na parking...

Wjazd na parking bezproblemowy - miejsca odśnieżone, zatem nie było problemu z jego znalezieniem. Wejście również odpowiednio przygotowane. Przy drzwiach i za kasami znajdują się kosze. Towar wyłożony estetycznie - brak tak często spotykanego w innych dyskontach, bałaganu . Promocje wyraźnie oznaczone, co zachęca do korzystania z nich. Obsługa pomocna, zawsze uśmiechnięta, zwraca się do klienta z należytym szacunkiem. Jedynym mankamentem jest ograniczony asortyment w odniesieniu do niektórych produktów. Ale nie jest to bardzo duży problem, bo Biedronka oferuje w zamian za to własne, wcale nie gorsze produkty. Personel ubrany zgodnie ze standardami firmy - czerwone stroje, schludne. Jeśli pojawi się większa kolejka od razu pojawia się kolejna osoba i pracę zaczyna następna kasa.Przy kasie Pani wita klienta i od razu proponuje zakup torby lub "jednorazówki" ekologicznej na wypadek gdyby ten nie miał nic ze sobą. Zakupy w tym punkcie robi się sprawnie i przyjemnie. Kasjerka zawsze żegna klienta i zaprasza na ponowne zakupy. Dzięki temu uwielbiam tam robić zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Warszawa, Wał Miedzeszyński 106

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wchodząc do sklepu...

wchodząc do sklepu odniosłem wrażenie iż towar jest tam napchany- wrażenie ścisku. obsługa miła- pomogli mi znaleźć interesujący mnie towar i wskazali jego położenie. cena towaru w sklepie była taka sama jak na cena w gazetce reklamowej ogólnie obsługa wywarła na mnie miłe wrażenie aczkolwiek plan sklepu pozostawia wiele do życzenia

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Mogilno, Hallera 22b

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP BARDZO DOBRZE...

SKLEP BARDZO DOBRZE ZAOPATRZONY, CZYSTY, PRZESTRONNY. TOWAR ŚWIEŻY, Z DŁUGA DATĄ WAŻNOŚCI. MAŁE KOLEJKI DO KASY. JEŚLI W KOLEJCE STOJĄ WIĘCEJ NIŻ 4 OSOBY NASTĘPNY KASJER OTWIERA KASĘ. PO OSTATNIEJ PRZEBUDOWIE TOWAR LEPIEJ WYEKSPONOWANY NA PALETACH. DOBRZE ZAOPATRZONY DZIAŁ WARZYWNY, ŚWIERZE I TANIE OWOCE.DUŻY PRZESTRONNY PARKING PRZED SKLEPEM, ODŚNIEŻONY W ZIMIE

EWA_701

19.02.2010

Placówka

Oława, Kutrowskiego 48

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybka i...

Bardzo szybka i sprawana obsługa. Obsługiwała mnie bardzo miła Pani blondynka z długimi włosami. Przywitała mnie "Dzień dobry". Była uśmiechnięta i bardzo życzliwa. Zakupy zajęły mi dłużo mniej czasu niż przewidywałam. Gdy byłam na sali sprzedażowej Pan przejeżdżał obok mnie wózkiem z paletą towarów. Podziękował mi jak ustąpiłam mu miejsce.

Renata_205

19.02.2010

Placówka

Bolesławiec, Gałczyńskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy zbliżałam się...

Gdy zbliżałam się do sklepu,pomyślałam,że jest nieźle,ponieważ schody są odśnieżone i posypane piaskiem.Niestety w śniegu ,przed wejściem leżały papierki,a pod koszem na śmieci-pusty pojemnik na płyn do spryskiwaczy oraz opakowanie po kartonach mleka.Planowałam niewielkie zakupy,więc interesował mnie koszyk .Koszyków jednak nie było,musiałam więc zabrać wózek.Po prawej stronie ,przed wejściem za salę sprzedaży zauważyłam przepełniony pojemnik na śmieci.Sklep był czysty,dobrze zatowarowany.Pomiędzy zamrażarką z mrożonkami a stoiskiem z owocami stała dodatkowa ekspozycja z mandarynką ,umożliwiająca osobom zaopatrzonym tak jak ja w wózek przejście tylko jedną stroną,od owoców.Przejazd wózkiem od strony zamrażarki,był niemożliwy.Musiałam poczekać,aż klientka zapakuje owoce i przejdzie dalej,dopiero wówczas mogłam dojść w miejsce,które mnie interesowało.Gdy podchodziłam do kas,zauważyłam pod nimi koszyczki na zakupy,których nikt z obsługi nie uzupełnił przy wejściu.Czynna była jedna kasa,w kolejce stało 5 osób.Kasjerka zadzwoniła po dodatkową obsługę .Błyskawicznie pojawiła się druga pracownica,prosząc o przejście do następnej kasy.Była nieco roztargniona,najpierw zaczęła kasować towar,potem dopiero przywitała się ,mówiąc:dzień dobry.Jej nastawienie do klienta,oceniam jednak pozytywnie,była miła.Po odejściu od kasy,zapakowałam zakupy na przeznaczonym do tego stole.Blat był czysty,natomiast pod nim,znajdowały się drobne śmieci:okruchy,skórki cytrusów oraz kawałki chleba.Również pod szafką depozytową było brudno.Ogółem:minus przede wszystkim za śmieci poza salą sprzedaży,ale jeszcze w obrębie sklepu.

Dalia_1

18.02.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regularnie odwiedzam Biedronkę...

Regularnie odwiedzam Biedronkę przy ul. Jedności narodowej we Wrocławiu. Na wejściu do sklepu i już widać ogólnie panujący tam chaos. Nigdy nie ma wolnych koszyków, klienci sami muszą je sobie przynosić spod kas. Sklep jest stosunkowo niewielki, jak na Biedronkę, co powoduje ciągłe przepychanki i ścisk. Towar wyłożony jest w kartonach, często go brakuje. Wielokrotnie widziałam, jak pracownicy wypakowywali towar w godzinach szczytu, na wielkich paletach, co całkowicie blokowało ruch przy danych produktach. Pracownicy są niekompetentni, bardzo często wulgarni. Krzyki i kłótnie między kasującymi to niemal normalny widok. Mam wrażenie, że pracownicy rządzą sobie tam sami. Ubrani są jednakowo, często jednak w brudne, czerwone fartuszki. Sklep też generalnie nie grzeszy czystością. Niemal za każdym razem stoi się w ogromnej kolejce, co znów uniemożliwia swobodne poruszanie się między produktami. Duży minus za brak możliwości płacenia kartą. Jedynym plusem wydaje się być konkurencyjna cena produktów, są naprawdę niskie!! Jeśli tylko wie się, które wybierać, wtedy ich jakość i walory smakowe też można wysoko ocenić.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Myślibórz, Niedziałkowskiego 4

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dzisiaj na...

Będąc dzisiaj na zakupach, niestety już po wejściu du sklepu pojawiły się negatywne odczucia:na gumowej wycieraczce w przedsionku leżał brudny ręcznik,prawdopodobnie miał zapobiec zabrudzeniu posadzki ze względu na odwilż.Efekt ,przede wszystkim estetyczny był bardzo znikomy.Przy wejściu na salę sprzedaży brakowało koszyczków na zakupy.W czasie mojej wizyty na sklepie było 2 pracowników:jedna z pań wykładała towar,druga obsługiwała kasę .Nie zauważyłam większych braków towaru.Stoisko z owocami i warzywami raczej dobrze zaopatrzone.Przy kasie stał stojak z roślinami,niestety nie wszystkie zachęcały swoim wyglądem do zakupu-przekwitłe,zwiędnięte żonkile,raczej nadawały się do przeceny lub wręcz usunięcia z ekspozycji.Pod taśmą kasową stał cały stos koszyków,których tak bardzo brakowało przy wejściu do sklepu.Pani kasjerka zachowywała się uprzejmie,była grzeczna,proponowała zakup torby jednorazowej.Za linią kas znajdował się czysty stół do pakowania zakupów.Kosz na śmieci,koło stołu był w ponad połowie pełny.Ogólnie oceniłam sklep nieźle,ale parę niedociągnięć psuło dobre wrażenie.

Dalia_1

18.02.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szanowni Państwo, Pragnę podzielić...

Szanowni Państwo, Pragnę podzielić się z Państwem opinią o jednym ze sklepów sieci Biedronka w Łańcucie. Wybrałam się dziś tam na zakupy z moim 4 letnim dzieckiem, ponieważ fatycznie można zaoszczędzić robiąc tam zakupy i po raz kolejny rozczarowałam się co do jakości obsługi. Panie wykłądające towar na dziale "warzywa, owoce" zastawiły dostęp do tegoż działu paletami. Klienci chcący zakupić zieleninę musieli sami odsunąć przeszkody, natomiast panie "pracujące" miały akurat bardzo poważny temat do przedyskutowania. Po wybraniu niezbędnych produktów udałam się do kasy przy której jak zwykle nikogo nie było. Pracownice sklepu chodziły w kółko niezainteresowane klientami, którzy to ustawiali się w coraz dłuższej kolejce. W końcu zjawiła się kasjerka z obrażoną miną pod tytułem "jak śmieliście przyjść do tego sklepu". Zniesmaczona opuściłam sklep obiecując sobie po raz kolejny, że już więcej tam nie wróce :/

Anna_2176

17.02.2010

Placówka

Kraków, Piastowska 49

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep usytuowany jest...

Sklep usytuowany jest w parterowej części budynku zajętego przez biura i banki dlatego jego powierzchnia jest bardzo ograniczona. Półki z produktami znajdują się bardzo blisko siebie i w "godzinach szczytu" trzeba przepychać się, aby wziąśc jakiś produkt z półki. Bardzo często z pięciu kas czynna jest tylko jedna i to w czasie kiedy w sklepie znajduje się dużo ludzi. Dlatego też z koszykami pełnyymi zakupów wszyscy tłoczą się w długich "ogonkach." Ponadto nie przestrzega się tam za bardzo czystości, na podłodze stoi brudna woda pochodząca z naniesionego przez klientów na butach śniegu, nie jest ona na bieżąco usuwana. Koszyki na zakupy nie są regularnie czysczone i można w nich znależć na przykład zaschnięty jogurt lub kechup rozlany z pękniętego opakowania dnia poprzedniego lub wcześniej. Obsługa jest ogólnie rzecz ujmująć całkiem miła, ale entuzjazmu na twarzach nie widać -:) Pozdrawiam.

Zygi

17.02.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowe 30

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket Biedronka w...

Supermarket Biedronka w Lublinie przy ul. Obywatelskiej. W tamtej części miasta załatwiałam sprawy zawodowe i postanowiłam wstąpić do Biedronki na małe zakupy. Sklep jest przestronny i artykuły są dobre wyeksponowane .Łatwo można odszukać towar,który chce się zakupić.Byłam tam pierwszy raz i nie sprawiło mi żadnej trudności znalezienie artykułów po , które przyszłam . Jest czysto . Personel sklepu bardzo miły i uprzejmy.

zalogowany_użytkownik

17.02.2010

Placówka

Oława, Kutrowskiego 48

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd samochodem na...

Wjazd samochodem na parking straszny.Zwały śniegu.Chodzenie po nim utrudnione bo sięgają prawie kolan.Kosze do zakupów stoją luzem niepoukładane obok zadaszenia.Zadaszenie do wózków okryte dużą warstwa śniegu.Wjazd do sklepu utrudniony.Trzeba drzwi mocno pchać wózkiem który blokuje śnieg.W sklepie brudne obłocone posadzki. Ilość klientów mała.Na paletach porozrzucane folie po towarach.W dziale warzywno-owocowym puste miejsca z powodu braku towaru.Ogólne wrażenie to chaos z powodu ładu na półkach i paletach.Kasa czynna jedna i kolejka zniecierpliwionych klientów.Nie polecam.

Elżbieta_35

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Sielska 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking samochodowy przy...

Parking samochodowy przy markecie średniej wielkości.Widać brak gospodarza.Klienci grzęzną w zwałach śniegu.Samochody nie mogą ruszyć z zaparkowanych miejsc.Udałam się głównie do działu mięsnego.Wybór mięs duży.Lady chłodnicze pełne.Promocja jednego z gatunków mięsa zachęcająca.Posadzki w sklepie brudne i obłocone co robiło bardzo złe wrażenie.Klientów bardzo dużo.Dwie kasy czynne.Jedna kasa zablokowała się z powodu złego naliczenia.W drugiej kasie kasjerka powolna i niezorganizowana.Pierwsza kasjerka dzwoniła 5 razy aby przyszedł ktoś z personelu z zaplecza pomóc odblokować kasę.Powstały duże kolejki.Atmosfera powstałą intrygująca.Wszystko skończyło się długim staniem w kolejce i niegatywną ocena sklepu.

Elżbieta_35

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Sielska 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pracy pojechałem...

Po pracy pojechałem zareklamować radio które po ponad półrocznym działaniu odmówiło współpracy. Pani na kasie zadzwoniła po kierownika sklepu, który przyszedł po około 2 min. Zapytał co się stało, czy mam paragon i poszedł sprawdzić na zaplecze czy dane urządzenie podlega naprawie czy możliwy jest zwrot pieniędzy. Po około 3 minutach wrócił i kazał pani na kasie wypłacić mi pieniądze. Szczerze mówiąc nie spodziewałem się tak szybkiego i bezproblemowego załatwienia sprawy.

ZweryfikowanyKlient

17.02.2010

Placówka

Ostrzeszów, Sportowa 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się dziś...

Wybrałem się dziś do supermarketu BIEDRONKA (bardzo znany wszystkim!) i podzielę się moimi obserwacjami! Obsługa dobra widać, iż stara się odpowiednio "obsłużyć" klientów. Jednakże dużym minusem jest ilość osób na kasach. Jedna czynna kasa to jednak za mało, zważywszy na ilość osób przebywających na zakupach. Szybkość obsługi przyciąga do marketu kolejne osoby!! (należy o tym pamiętać). Ogólna ocena 3. Plus dla firmy - poszerzony parking, czystość i duży asortyment towaru. Minus - szybkość obsługi powodująca kolejki (niepotrzebne), brak pracowników na samej hali!

Mario_7

17.02.2010

Placówka

Jasienica, Strumieńska 0

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena na 3...

Ocena na 3 ponieważ kolejny raz pani przy kasie obsługuje z miną jak by była tam za kare. Bez dzień dobry, dziękuje, do widzenia a są to przecież podstawowy kulturalnego zachowania nie wspominając o zasadach zachowania przy pracy z klientem . Zakres towarowy idealny na codzienne zakupy oraz bardzo dobre ceny. Mizerny parking przed sklepem.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16478 z 22768)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Swojak

Fipiko

Centro

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?