Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłem dziś dyskont...

Odwiedziłem dziś dyskont Biedronka. Namówiłem znajomych abyśmy wybrali właśnie ten supermarket ponieważ w atrakcyjnej cenie moglibyśmy kupić produkty których nie posiadają inne supermarkety, w dodatku szybko i po drodze. Gdy tylko przyjechaliśmy zauważyłem że przed sklepem znajduje się mnóstwo starych paragonów i reklamówek, w sklepie zauważalny był także brak jakichkolwiek ulotek. Jak nigdy Biedronka, w której najczęściej robię zakupy zmieniła się nie do poznania. Produkty nieżywnościowe leżały nie na swoich miejscach, a nad nimi nie widniały aktualne ceny. Na czytniku naklejona była kartka "awaria" na szczecie był jeszcze jeden, lecz oblegany przez tłum klientów! W koszach na środku sklepu znajdowały się porozrzucane artykuły z innych części sklepu. W pewnej chwili klient w czasie oglądania jakiegoś produktu zbił sok "Kubuś", który znajdował się w koszu dla artykułów nieżywnościowych. Dopiero po kilku minutach pracownicy zauważyli kałużę soku i odłamki szkła na podłodze. Zauważyłem że przy kasach znajdują się palety z kwiatami i małymi krzewami, lubię tego rodzaju rośliny dlatego szybko poszedłem w tamtym kierunku, gdy znajdowałem się na miejscu nie wierzyłem własnym oczom wszystkie rośliny zwiędły! sprawdziłem ziemię w doniczkach kilku roślin i była taka sucha że wydawała się twarda jak kamień, jedynie kaktusy się jakoś trzymały. Jak można zaniedbać w taki sposób takie piękne rośliny.Udałem się do kasy kolejka była bardzo duża, dla rozładowania została otwarta 2 kasa dzięki czemu mogłem szybciej opuścić sklep. Jestem niemile zaskoczony zaistniałą sytuacją w tym supermarkecie. Bywam często Akurat w ten Biedronce i mam nadzieję że przy następnych zakupach nie spotkam się z taką sytuacja.

Łukasz_956

29.03.2010

Placówka

Trzebiatów, Parkowa 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed sklepem...

Parking przed sklepem wystarczająco duży, choć w godzinach największego ruchu pojawiają się trudności ze swobodnym odnalezieniem miejsca postojowego. Wejście do sklepu wygląda zachęcająco: równo ustawione koszyki, brak starych paragonów w ich wnętrzu czy gazetek reklamowych porozrzucanych w bezładzie. Wszystkie reklamy i promocje pozawieszanie są na tablicy ogłoszeń. Jednak po wejściu na salę sprzedaży uderza brak koszyków tuż przy bramce wejściowej dla klientów, chcących zrobić mniejsze zakupy. Zatem są oni zmuszeni do noszenia towaru w rękach, albo przemierzania całego sklepu, aż do kas, w poszukiwaniu koszyka. Powoduje to znaczną dezorganizacje zakupów. Jeśli chodzi jednak o personel, to w trakcie mojej wizyty nie napotkałam żadnej osoby, która mogłaby mi pomóc odnaleźć wolny koszyk (dodam, iż klientów też nie było zbyt wielu o tej porze dnia). Natomiast towary przemysłowe w przystępnych cenach: zestaw mop na kiju + wiaderko 29,99 zł a ziemia do kwiatów 20 l - 2,99 zł. Wszystkie ceny widoczne, poprawnie oznaczone. Warzywa i owoce świeże, estetycznie poukładane, reklamówki były uzupełnione przy każdym stoisku. Po podejściu do kasy, okazało się, że jest czynna tylko jedna. Nie było to zbyt uciążliwe, ze względu na mała ilość klientów o tej porze dnia. Ekspedientka uprzejma i uśmiechnięta sprawnie obsłużyła wszystkich klientów skracając czas obsługi do minimum.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2010

Placówka

Warszawa, Carla Goldoniego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam ten sklep...

Odwiedzam ten sklep regularnie i jeszcze nigdy nie zauważyłam u pracowników plakietki z imieniem. W sklepie zawsze są gigantyczne kolejki, minimum 10 osob, a mimo to, nie są otwierane nowe kasy, zazwyczaj otwarte są 1-2 kasy. Dzisiejsza wizyta zmusiła mnie do opisania zaistniałej sytuacji. Mianowicie: byliśmy w sklepie w 3 osoby,każdy płacił osobno. Pani spytała się kolegi,czy ma 50 gr, on nie miał, więc stojąca za nim koleżanka chciała te 50 gr jej dać, ale kobieta zbyła ją. Następna była koleżanka i Pani obsługująca była wobec niej bardzo niemiła, nie spytała się nawet o reklamówke i ostentacyjnie wydała jej resztę w 10 groszówkach( 8 zł!). Koleżanka spytała się więc jej,jak się nazywa i otrzymała odp, że Z. Ś. Poza tym Pani ta nie czekała,aż weźmiemy swoje zakupy, tylko kasowała wszystkich po koleji i w rezultacie część naszych produktów spadła na ziemię.Poza tym, w zeszłym tygodniu, zauważyłam w tym sklepie dwa kartony ze spleśniałymi pietruszkami, o czym poinformowałam pracownika, który na szczęście je usunął. Bardzo proszę o interwencję w tym sklepie.

Paulina_100

28.03.2010

Placówka

Rybnik, Marii Skłodowskiej-Curie 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu w pomieszczeniu z wuzkami zakupowymi jest bałagan czyli kartony puste ,reklamówki jednorazowe oraz jakieś stare paragony. Po przejsciu na salę sprzedarzy wdać pajęczyny przy suficie na pierszej aleji .Nieaktualna cena na kawę nescafe rozpuszczalną .w chłodziarkach na mięso przeterminowany kotlet schab z datą do 28 03 2010. .Brak ceny na kwiat kaktus zajączek.PO podejsciu do stoiska z alkocholem nieotwarte perforacje w kartonach brak dostępności towaru.Po podejciu do kasy brak dostepnosci ekologicznych siatek zielonych.Kasierka obsługująca niepowiedziała dziędobry. niewydała reszty do ręki.

Maja_57

28.03.2010

Placówka

Mogilno, Hallera 22b

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka na Świetlików...

Biedronka na Świetlików w Warszawie wyróżnia się na tle innych sklepów z tej sieci. Robiłam tam dzisiaj zakupy. Przed kasami było brudno, leżały paragony i śmieci.Za kasą tam gdzie kładzie się towar po zeskanowaniu leżały paragony. Kosz stojący w rogu sklepu był przepełniony. Nad kołowrotkiem przed wejściem na halę sprzedaży nie było żadnych ulotek. Pani kasjerka była miła ale nie miala przypiętego identyfikatora. Klienci nie lubią być obsługiwani przez anonimowych sprzedawców.

Iwona_4

28.03.2010

Placówka

Brzechowo, Słowackiego 34

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywana Biedronka mieści...

Opisywana Biedronka mieści się przy głównej arterii Trójmiasta, w kompleksie kilku sklepów, głównie meblowych. Z tych powodów sklep odwiedza naprawdę bardzo dużo klientów. Pomimo tak dużego ruchu, towar zawsze jest starannie ułożony i bez problemów można zorientować się jaką ma cenę. Pracownicy na bieżąco wykładają produkty, których brakuje na półce. Kilka razy zdarzyło mi się poprosić o uzupełnienie jakiegoś produktu i zawsze w takiej sytuacji pracownik był dla mnie miły, od razu szedł na zaplecze i przynosił to, o co prosiłam. Wnętrze sklepu jest dobrze oświetlone, a wszystko tak rozmieszczone, że swobodnie można przejechać wózkiem. Pracownicy przy kasach zawsze z uśmiechem mówią "dzień dobry", przy wydawaniu reszty dziękują i zapraszają ponownie na zakupy, są mili i starają się, aby klienci nie stali w długich kolejkach, uruchamiając w razie potrzeby dodatkowe kasy. Oferta Biedronki jest bogata, można kupić dobrej jakości produkty za naprawdę niską cenę. Asortyment jest cały czas poszerzany, a większość produktów jest polskich. Biedronka proponuje również ciekawe promocje oraz przydatne artykuły przemysłowe. Jedyną rzeczą, która od jakiegoś czasu mnie razi, jest notoryczny brak koszyków przy wejściu do sklepu, trzeba albo wziąć wózek (co może okazać się bardzo trudne gdy nie ma się drobnych), albo przejść pół sklepu z towarem w rękach, aby dotrzeć do koszyków pozostawionych przy kasach. Robię w tym sklepie zakupy regularnie i taka sytuacja ma miejsce dopiero od kilku miesięcy, wcześniej nie było z tym problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Zgierz, Gałczyńskiego 20-20a

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jest miły...

Personel jest miły i uprzejmy. Na każde pytanie odpowiada z uśmiechem i sympatią. Kiedy są duże kolejki na prośbę, lub z własnej inicjatywy otwierana jest następna kasa. Klient jest obsługiwany bardzo szybko, zawsze jest witany słowem "dzień dobry" i żegnany słowami "dziękuję, zapraszam ponownie". W sklepie jest czysto, towar jest często dokładany na regały, tak żeby klient był zadowolony. Nie trafiłam jeszcze ani razu na przeterminowaną żywność. Personel jak i cały sklep oceniam bardzo wysoko.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Krosno, Tysiąclecia 11

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest usytuowany...

Sklep jest usytuowany w dobrej lokalizacji, przy głównej ulicy w tym rejonie, posiada spory parking, a zaraz przy wyjściu jest przystanek autobusowy. Obsługa mogłaby być nieco bardziej zadbana i sympatyczniejsza, choć to nie jest rutyna, są wyjątki. Przeszkadzało mi, że na alejkach często można spotkać palety z towarem utrudniające ruch po sklepie, są praktycznie zawsze jak tylko robię zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Szczawno-Zdrój, Solicka 19

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty widocznie i...

Produkty widocznie i ładnie poukładane,łatwo można znaleźć cenę danego produktu.Obsługa bardzo mila , w kolejce czekałam ok 3 minut gdy już była moja kolej Panie powitała mnie z uśmiechem na ustach.Zapytałam sprzedawczynie czy ich chleb zawsze jest świeży,odpowiedziała iż dostarczają go codziennie,niekiedy dwa razy na dzień i ze nie mam się czego obawiać.Na pytanie odpowiedziała mi dokładnie i z sympatią. Po zakończeniu skanowania produktów wyraźnie podała łączna wartość zakupów.Wręczyła mi resztę i paragon informując mnie ile ona wynosi i że zarazem z resztą daje mi paragon ,podziękowała i życzyła mi miłego wieczoru.Jedyną wadą tego sklepu jest to, że nie można płacić kartą.

Sylwia_502

26.03.2010

Placówka

Brzesko, Solskiego Ludwika 14a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dzis w...

Byłem dzis w naszym osiedlowym markecie :)) Muszę stwierdzić iż towar jest nieuporzdkowany, są braki na półkach, personel miły ale zwraca sie odruchowo do klienta, jak za kazdym razem braki w papierosach, sa 4 kasy a 1 luz 2 czynne i kolejka na conajmiej 5 klientów, w godzinach popołudniowych te kolejki są jeszcze dłuższe...

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Czerwionka, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się na zakupy do sklepu Biedronka przy ulicy Oleskiej. Parking, pomimo dosć duzej liczby samochodów utrzymany był w należytym porządku. Po wejsciu do sklepu zauważyłem, że niektóre alejki były zastawione paleciakami z towarem, co trochę utrudniało poruszanie sie klientom. Towar, po który przyszedłem był dobrze wyeksponowany i nie sprawiło mi problemu znalezienie go. Przy kasie była dosc duza kolejka ( mogł się pojawić kolejny [3-ci] kasjer). Kasjerka przywitała mnie powitaniem " Dzień dobry" zapytała sie czy potrzebuję torbę za 7 gr. i szybko mnie obsłużyła. Na zakończenie odpowiedziała "Dowidzenia" na moje pożegnanie. Plusy: porzadek przed sklepem, ekspozycja towaru, poziom obsługi przy kasie. Minusy: Bałagan zwiazany z dokładaniem towaru.

Grzegorz_547

25.03.2010

Placówka

Kęty, Henryka Sienkiewicza 21

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie dotyczyła codziennych zakupów. Już za kołowrotkiem zdenerwował mnie fakt, że nie było dostępnych koszyków, które zazwyczaj są na podłodze. Musiałem podejść przed kasy i znów cofać się do pierwszego działu. W dziale tym panował jeden wielki bałagan. Całe mnóstwo worków foliowych było porozrzucanych po paletach, jak i podłodze. W dziale obok na podłodze widziałem puste kartony. Przeszkadzały one w swobodnym poruszaniu. W sklepie widziałem nowo zamontowane tablice nad regałami. Miały bardzo ładne i barwne rysunki. Od ostatniej wizyty poprawił się stan lodówki. Tym razem nie burczała na cały głos, widocznie została naprawiona. Na stanowisku z warzywami i owocami było bardzo dużo produktów. Dużo owoców miało promocyjne ceny. Prezentowały się dziś bardzo ładnie. W kolejce do kasy nie czekałem, czynne były dwa stanowiska. Wokół kasy był porządek. Obsłużony zostałem szybko i serdecznie. Mam mieszane uczucia po wizycie, bardziej jednak w stronę pozytywną.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Dębno, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Kamiennogórskiej Biedronki...

Do Kamiennogórskiej Biedronki wybrałam przy okazji, wraz z dzieckiem w wózku, w celu zakupu paru drobnych artykułów spożywczych. Po wejściu na salę sprzedaży stały koszyki, trochę porozwalane, ale i tak mnie to ucieszyło ponieważ nie zawsze się tam znajdują. Na hali sprzedaży ogólnie był porządek, podłoga czysta bez zbędnych smieci, produktypoukładane na półkach. Jedynie przeglądając artykuły przemysłowe, zwróciłam uwagę, że są one dość mocno wymieszane i trzeba chwilkę poszukać, by znaleźć odpowiednią cenę dla danego produktu. Mój syn zaczął być niecierpliwy i marudzić więc udałam się do kasy. I teraz, patrzę: są otwarte dwie kasy: przy jednej długa kolejka (ok. 7 osób), przy drugiej była tylko jedna osoba, która była akurat w danej chwili obsługiwana. Chciałam więc udać się do tej drugiej. Niestety, kasjerka tam obsługująca (młoda dziewczyna z jasnymi niefarbowanymi włosami w okularach), szybko udało się na (rezerwowaną chyba wcześniej) przerwę. Udawała przy tym, że długiej kolejki obok nie widzi. Więc musiałam stanąś w tej pierwszej. Niestety moje dziecko zaczęło już płakać, a kolejka posuwwała się pomału. Kasjerka z tej jedynej czynnej kasy opczywiście zadzwoniła zaraz z powrotem po tamtą ponieważ kolejka przy jej kasie wynosiła już ok. 13 osób. Kasjerka wróciła na kasę, a tłum za mną rzucił się do nowo otwartej kasy. Ja z wózkiem i koszykiem nie miałam szans na szybki w miare manewr,, więc jak stałam w kolejce tak w niej zostałam. W sumie czekałam jeszcze ok 7 minut z płaczącym dzieckiem. Kasjerka mnie obsługująca (młoda blondynka, mocno rozjaśniane włosy do ramion) starała się w miarę szybko obsłużyć klientów. Niestety i tamta druga znów przeszkodziła dwa razy - prosząc o rozmienienie pieniędzy, co oczywiście znacznie wydłużyło obsługę. Pomiędzy kasami znajdował się na dodatek rozwalony ketchup, którego zawartość starali się ominąć klienci, a na którego obsługa nie zwracała uwagi. Niestety zakupy w tym dniu w Biedronce absolutnie nie zaliczam do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Płock, Armii Krajowej 18

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wczoraj robiąc zakupy...

wczoraj robiąc zakupy zaobserwowałam ładnie zaprojektowany sklep według standardów półki wypełnione były towarem dochodząc do kasy była dość duża kolejka pani kasjerka widząc sytuacje zadzwoniła dzwonkiem aby usiadła druga kasjerka pani w kasie przywitała mnie spytała czy potrzebujemy reklamówki po czym płacąc za zakupiony towar pożegnała nas oraz zaprosiła ponownie.obsługa w tym sklepie była bardzo miła dlatego robie tam zakupy .

DOROTA_450

25.03.2010

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chociaż sklep mieści...

Chociaż sklep mieści się w mało widocznym miejscu(w uliczce), to nie mam żadnych zastrzeżeń co do obsługi. Panie kasjerki są bardzo miłe. Zawsze usłyszę dzień dobry i dowidzenia, zaproponują reklamówkę. Czekają aż poprzedni klient spakuje swoje zakupy i dopiero zaczynają obsługiwać następnego. Mają bardzo mało miejsca na policzone towary. Wykazują się też dużą cierpliwością w stosunku do klientów. Jeśli chcę o coś zapytać osoby wykładające towar chętnie udzielają odpowiedzi z uśmiechem na twarzy-to jest bardzo miłe. Chętnie chodzę tam robić zakupy. Poza tym mają przestępne ceny.

Justyna_437

24.03.2010

Placówka

Biała Podlaska, Warszawska 34-38

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi klienta...

Jakość obsługi klienta negatywna. Brak zainteresowania klientem. Pracownik nie doświadczony. Obojętny na rozwiązanie problemu klienta.Brak zbadania potrzeb klienta. Negatywne zachowanie. Brak poprawnej etykiety cenowej przy produkcie na sali sprzedaży. Nie widoczna identyfikacja pracownika. Higiena oraz otoczenie boksu kasowego nie odpowiednie, nie zastosowane zostały standardy odpowiedniej obsługi klienta

PAWEŁ_934

23.03.2010

Placówka

Bochnia, Wiśnicka 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jest uprzejmy...

Personel jest uprzejmy , zawsze chętnie służa radą . Jedyne zastrzeżenia mam do ich towaru , który leży przeterminowany na półkach (np. pieczarki mające datę do 15 marca nadal leżą w dziale spożywczym .! ) . Zdarzają się nieraz jogurty przeterminowane lub żywność hermetycznie zamknięta . Drugim takim zastrzeżeniem są ceny . Niby Biedronka reklamuje się iż ma najniższe ceny a te przekraczają niekiedy nawet o 50 % ceny w innych sklepach .

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Warszawa, Marii Dąbrowskiej 15

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym wejściu...

Na samym wejściu do sklepu z prawej strony leżało bardzo dużo niedopałków papierosów wygląda to odrarzająco.Po wejsciu na salę sprzedarzy widac kurz międz paletami z towarem płynym i sypkim.Straszny nieporządek z artykułami tekstylnymi .Nieład w zamrażarkach z rybam.Przy kasie widać kurz na dole , gdzie odstawia się koszyki. Pani kasjerka niezaproponowała siateczki.

Maja_57

23.03.2010

Placówka

Kołobrzeg, Wojska Polskiego 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio postanowiłam zrobić...

Ostatnio postanowiłam zrobić zakupy w biedronce i miło się rozczarowałam. Szukałam jogurtów gdy znalazłam jogurt x podeszła do mnie pani ekspedientka i powiedziała, żebym tego nie brała bo ten jest niedobry. Pokazała mi, które jogurty mi poleca bo sama je jadła i uważa, że tamte są bardzo dobre. Potem pomogła wybrać mi sery. Taka pomoc jest niezastąpiona ;)

KAROLKA_5

23.03.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, dzisa bylem...

Witam, dzisa bylem w sklepie biedronka w rzeszowie przy al rejtana.Spedzilem w sklepie okolo 30 minut szukalem regalu z kukurydza gdy podszedlem do pierwszej osoby pracujacej w tym sklepie zaprowadzila mnie i podala do reki ta puszke chcialem sprawdzic czy to pojedynczy przypadek czy tak kazdy pracownik sie zachowuje wiec podszedlem i do drugiej pani ta rowniez zaprowadzila mnie pod sam regal.przy kasie kolejny pracownik obsluzyl mnie milo i profesjonalnie oczywiscie bylo dziendoobry dsziekuje zycze milego dnia i zapraszam ponownie. Zycze wszystkim tak samo udanych zakupow jak mi sie przytrafily.:)

zalogowany_użytkownik

23.03.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16503 z 22802)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Pszczółka

Sam plus

Palladium

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?